咨詢溝通及其常見問題解答課件

咨詢溝通及常見問題解答北大青鳥aptech秦皇島盛邦授權(quán)培訓(xùn)中心市場部咨詢溝通及常見問題解答北大青鳥aptech秦皇島盛邦授權(quán)培訓(xùn)1目錄開篇說辭咨詢溝通說辭常見問題解答目錄開篇說辭2開篇說辭“您好，北大青鳥！”－派發(fā)單頁（觀察反映，若步速減慢或停下來瀏覽資料，則須主動(dòng)交談）“先生/小姐您好！請問您有聽說過我們北大青鳥嗎？”開篇說辭3目錄開篇說辭咨詢溝通重點(diǎn)未聽說過北大青鳥聽說過北大青鳥常見問題解答目錄開篇說辭4對(duì)方未聽說過北大青鳥或不回答介紹北大青鳥的背景，告訴他是做什么的。北京大學(xué)校辦企業(yè)依托109年北京大學(xué)深厚的教育資源11人技術(shù)專家顧問團(tuán)（TAG）連續(xù)5年蟬聯(lián)中國IT職業(yè)培訓(xùn)行業(yè)第一名全國超過200家培訓(xùn)中心7年培養(yǎng)超過30萬學(xué)員專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)工程師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)方未聽說過北大青鳥或不回答介紹北大青鳥的背景，告訴他是做什5聽說過北大青鳥強(qiáng)調(diào)北大青鳥的就業(yè)優(yōu)勢！課程以就業(yè)為目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)員實(shí)用技能總部、就業(yè)基地、中心三重就業(yè)推薦網(wǎng)絡(luò)全國5000余家，深圳200多家就業(yè)合作企業(yè)不僅追求學(xué)員就業(yè)率，更追求學(xué)員就業(yè)質(zhì)量（崗位、薪金、發(fā)展前景）聽說過北大青鳥強(qiáng)調(diào)北大青鳥的就業(yè)優(yōu)勢！6目錄開篇說辭咨詢溝通說辭常見問題解答目錄開篇說辭7常見問題解答問題1、北大青鳥是干什么的？北大青鳥隸屬于北京大學(xué)，是中國最大的一所IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)，它主要是培訓(xùn)計(jì)算機(jī)軟件工程師。請問你對(duì)計(jì)算機(jī)感興趣嗎？常見問題解答問題1、北大青鳥是干什么的？8常見問題解答問題2、什么叫軟件工程師？軟件工程師，簡單的說是一個(gè)程序員。舉個(gè)例子解釋下吧：比如，我們現(xiàn)在用的聊天工具“QQ”，就是用編程語言開發(fā)出來的。這還只是最簡單的。問題2、什么叫網(wǎng)絡(luò)工程師？各類型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)庫管理員。舉個(gè)列子解釋下吧：比如：想要多臺(tái)計(jì)算機(jī)同時(shí)上網(wǎng)，或者，數(shù)據(jù)共享，就需要網(wǎng)絡(luò)工程師的工作。這還只是最簡單的。常見問題解答問題2、什么叫軟件工程師？9常見問題解答問題3、如果培訓(xùn)需要多少錢呢？/多長時(shí)間？我們的這個(gè)培訓(xùn)課程呢，是要根據(jù)你的一個(gè)自身情況而定的，比如你的性格、興趣、能力、特長等，畢竟每個(gè)人的特點(diǎn)都不一樣。所以課程不知道，那學(xué)費(fèi)和學(xué)時(shí)也就不清楚了。如果你對(duì)我們的培訓(xùn)課程感興趣，我可以帶你去我們的中心了解，到時(shí)候我們的專業(yè)老師會(huì)為你量身定做一套學(xué)習(xí)課程，這些都是免費(fèi)的。【邀請上門機(jī)會(huì)】常見問題解答問題3、如果培訓(xùn)需要多少錢呢？/多長時(shí)間？10常見問題解答問題4、那學(xué)費(fèi)和學(xué)時(shí)大概多少呢？我們的學(xué)費(fèi)和學(xué)習(xí)時(shí)間是沒有大概這個(gè)概念的，如果有就意味著我們的教育質(zhì)量要打折扣。教育也是一種投資。當(dāng)你在選擇學(xué)習(xí)的時(shí)候，理所當(dāng)然是需要考慮這個(gè)學(xué)費(fèi)和時(shí)間等問題的。你的心情我能理解，但是我們也是對(duì)你負(fù)責(zé)，我們總不能拿一套不適合你的課程讓你去花費(fèi)大量的精力學(xué)習(xí)吧。學(xué)習(xí)是需要慎重考慮，所以我建議你去我們中心先了解下再做決定！【邀請上門機(jī)會(huì)】常見問題解答問題4、那學(xué)費(fèi)和學(xué)時(shí)大概多少呢？11常見問題解答問題5、報(bào)名需要什么條件？我們的報(bào)名條件是：年滿18周歲，高中以上學(xué)歷，要對(duì)計(jì)算機(jī)感興趣。你有計(jì)算機(jī)這方面的基礎(chǔ)嗎?/你了解過計(jì)算機(jī)這個(gè)行業(yè)嗎?常見問題解答問題5、報(bào)名需要什么條件？12常見問題解答問題6、英語不好能學(xué)嗎？這個(gè)你放心，我們的課程里面確實(shí)有接觸到英語，但那都是些計(jì)算機(jī)英語單詞，沒有涉及到英語語法及時(shí)態(tài)。我們的老師在上課時(shí)也會(huì)教大家計(jì)算機(jī)英語的。所以你不必?fù)?dān)心，用心學(xué)就是了。常見問題解答問題6、英語不好能學(xué)嗎？13常見問題解答問題7、你那是怎么學(xué)習(xí)的？我們的培訓(xùn)是分脫產(chǎn)班和業(yè)余班制的。所謂脫產(chǎn)班就是從周一至周五全日制學(xué)習(xí)，而業(yè)余班呢，是周末學(xué)習(xí)。如果你要選擇學(xué)習(xí)的話，是選擇脫產(chǎn)班還是業(yè)余班呢？常見問題解答問題7、你那是怎么學(xué)習(xí)的？14常見問題解答問題8、主要是學(xué)習(xí)哪些課程？是你們這個(gè)A、B、C課程嗎？我們的培訓(xùn)是分A、B、C三個(gè)課程，但也不一定全是照這上面的來，這只是三個(gè)課程里邊的最核心的課程。我說了，我們的課程是要根據(jù)你的個(gè)人情況來確定，不一定每套課程都適合你，所以說，我們需要規(guī)劃之后才能確定你要學(xué)的課程。如果你對(duì)這方面很感興趣，我建議你去我們中心了解，到時(shí)候我們的專業(yè)老師會(huì)為你量身定做一套學(xué)習(xí)課程，這些都是免費(fèi)的。常見問題解答問題8、主要是學(xué)習(xí)哪些課程？是你們這個(gè)A、B、C15常見問題解答問題9、學(xué)完之后能干什么？學(xué)完后，可勝任JAVA程序員、.NET程序員、軟件測試工程師、網(wǎng)站開發(fā)工程師、數(shù)據(jù)庫開發(fā)工程師、文檔編寫工程師等崗位。對(duì)這些崗位，你有了解嗎？問題9、學(xué)完之后能干什么？學(xué)往后，可以勝任IT企業(yè)的系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)集成工程師、技術(shù)支持工程師、網(wǎng)絡(luò)安全工程師、網(wǎng)站架構(gòu)分析師等崗位。對(duì)這些崗位，你有了解嗎？常見問題解答問題9、學(xué)完之后能干什么？16常見問題解答問題10、就業(yè)有保障嗎？包分配工作嗎？我們中心專門設(shè)立了就業(yè)部，通過北大青鳥的三層就業(yè)推薦以保障學(xué)生100%的就業(yè)率。現(xiàn)在我們北大青鳥的就業(yè)率已達(dá)到97.3%，我們的就業(yè)是有保障的，但不是包分配！因?yàn)榘峙涞脑?，?huì)給我們的學(xué)生帶依賴感，他們會(huì)想反正學(xué)校承諾包分配工作，也就不認(rèn)真學(xué)習(xí)了。你也知道一份耕耘一份收獲！沒有努力的付出，哪來的收獲呢？你說是吧？常見問題解答問題10、就業(yè)有保障嗎？包分配工作嗎？17謝謝謝謝18咨詢溝通及常見問題解答北大青鳥aptech秦皇島盛邦授權(quán)培訓(xùn)中心市場部咨詢溝通及常見問題解答北大青鳥aptech秦皇島盛邦授權(quán)培訓(xùn)19目錄開篇說辭咨詢溝通說辭常見問題解答目錄開篇說辭20開篇說辭“您好，北大青鳥！”－派發(fā)單頁（觀察反映，若步速減慢或停下來瀏覽資料，則須主動(dòng)交談）“先生/小姐您好！請問您有聽說過我們北大青鳥嗎？”開篇說辭21目錄開篇說辭咨詢溝通重點(diǎn)未聽說過北大青鳥聽說過北大青鳥常見問題解答目錄開篇說辭22對(duì)方未聽說過北大青鳥或不回答介紹北大青鳥的背景，告訴他是做什么的。北京大學(xué)校辦企業(yè)依托109年北京大學(xué)深厚的教育資源11人技術(shù)專家顧問團(tuán)（TAG）連續(xù)5年蟬聯(lián)中國IT職業(yè)培訓(xùn)行業(yè)第一名全國超過200家培訓(xùn)中心7年培養(yǎng)超過30萬學(xué)員專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)工程師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)方未聽說過北大青鳥或不回答介紹北大青鳥的背景，告訴他是做什23聽說過北大青鳥強(qiáng)調(diào)北大青鳥的就業(yè)優(yōu)勢！課程以就業(yè)為目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)員實(shí)用技能總部、就業(yè)基地、中心三重就業(yè)推薦網(wǎng)絡(luò)全國5000余家，深圳200多家就業(yè)合作企業(yè)不僅追求學(xué)員就業(yè)率，更追求學(xué)員就業(yè)質(zhì)量（崗位、薪金、發(fā)展前景）聽說過北大青鳥強(qiáng)調(diào)北大青鳥的就業(yè)優(yōu)勢！24目錄開篇說辭咨詢溝通說辭常見問題解答目錄開篇說辭25常見問題解答問題1、北大青鳥是干什么的？北大青鳥隸屬于北京大學(xué)，是中國最大的一所IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)，它主要是培訓(xùn)計(jì)算機(jī)軟件工程師。請問你對(duì)計(jì)算機(jī)感興趣嗎？常見問題解答問題1、北大青鳥是干什么的？26常見問題解答問題2、什么叫軟件工程師？軟件工程師，簡單的說是一個(gè)程序員。舉個(gè)例子解釋下吧：比如，我們現(xiàn)在用的聊天工具“QQ”，就是用編程語言開發(fā)出來的。這還只是最簡單的。問題2、什么叫網(wǎng)絡(luò)工程師？各類型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)庫管理員。舉個(gè)列子解釋下吧：比如：想要多臺(tái)計(jì)算機(jī)同時(shí)上網(wǎng)，或者，數(shù)據(jù)共享，就需要網(wǎng)絡(luò)工程師的工作。這還只是最簡單的。常見問題解答問題2、什么叫軟件工程師？27常見問題解答問題3、如果培訓(xùn)需要多少錢呢？/多長時(shí)間？我們的這個(gè)培訓(xùn)課程呢，是要根據(jù)你的一個(gè)自身情況而定的，比如你的性格、興趣、能力、特長等，畢竟每個(gè)人的特點(diǎn)都不一樣。所以課程不知道，那學(xué)費(fèi)和學(xué)時(shí)也就不清楚了。如果你對(duì)我們的培訓(xùn)課程感興趣，我可以帶你去我們的中心了解，到時(shí)候我們的專業(yè)老師會(huì)為你量身定做一套學(xué)習(xí)課程，這些都是免費(fèi)的?！狙埳祥T機(jī)會(huì)】常見問題解答問題3、如果培訓(xùn)需要多少錢呢？/多長時(shí)間？28常見問題解答問題4、那學(xué)費(fèi)和學(xué)時(shí)大概多少呢？我們的學(xué)費(fèi)和學(xué)習(xí)時(shí)間是沒有大概這個(gè)概念的，如果有就意味著我們的教育質(zhì)量要打折扣。教育也是一種投資。當(dāng)你在選擇學(xué)習(xí)的時(shí)候，理所當(dāng)然是需要考慮這個(gè)學(xué)費(fèi)和時(shí)間等問題的。你的心情我能理解，但是我們也是對(duì)你負(fù)責(zé)，我們總不能拿一套不適合你的課程讓你去花費(fèi)大量的精力學(xué)習(xí)吧。學(xué)習(xí)是需要慎重考慮，所以我建議你去我們中心先了解下再做決定！【邀請上門機(jī)會(huì)】常見問題解答問題4、那學(xué)費(fèi)和學(xué)時(shí)大概多少呢？29常見問題解答問題5、報(bào)名需要什么條件？我們的報(bào)名條件是：年滿18周歲，高中以上學(xué)歷，要對(duì)計(jì)算機(jī)感興趣。你有計(jì)算機(jī)這方面的基礎(chǔ)嗎?/你了解過計(jì)算機(jī)這個(gè)行業(yè)嗎?常見問題解答問題5、報(bào)名需要什么條件？30常見問題解答問題6、英語不好能學(xué)嗎？這個(gè)你放心，我們的課程里面確實(shí)有接觸到英語，但那都是些計(jì)算機(jī)英語單詞，沒有涉及到英語語法及時(shí)態(tài)。我們的老師在上課時(shí)也會(huì)教大家計(jì)算機(jī)英語的。所以你不必?fù)?dān)心，用心學(xué)就是了。常見問題解答問題6、英語不好能學(xué)嗎？31常見問題解答問題7、你那是怎么學(xué)習(xí)的？我們的培訓(xùn)是分脫產(chǎn)班和業(yè)余班制的。所謂脫產(chǎn)班就是從周一至周五全日制學(xué)習(xí)，而業(yè)余班呢，是周末學(xué)習(xí)。如果你要選擇學(xué)習(xí)的話，是選擇脫產(chǎn)班還是業(yè)余班呢？常見問題解答問題7、你那是怎么學(xué)習(xí)的？32常見問題解答問題8、主要是學(xué)習(xí)哪些課程？是你們這個(gè)A、B、C課程嗎？我們的培訓(xùn)是分A、B、C三個(gè)課程，但也不一定全是照這上面的來，這只是三個(gè)課程里邊的最核心的課程。我說了，我們的課程是要根據(jù)你的個(gè)人情況來確定，不一定每套課程都適合你，所以說，我們需要規(guī)劃之后才能確定你要學(xué)的課程。如果你對(duì)這方面很感興趣，我建議你去我們中心了解，到時(shí)候我們的專業(yè)老師會(huì)為你量身定做一套學(xué)習(xí)課程，這些都是免費(fèi)的。常見問題解答問題8、主要是學(xué)習(xí)哪些課程？是你們這個(gè)A、B、C33常見問題解答問題9、學(xué)完之后能干什么？學(xué)完后，可勝任JAVA程序員、.NET程序員、軟件測試工程師、網(wǎng)站開發(fā)工程師、數(shù)據(jù)庫開發(fā)工程師、文檔編寫工程師等崗位。對(duì)這些崗位，你有了解嗎？問題9、學(xué)完之后能干什么？學(xué)往后，可以勝任IT企業(yè)的系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)集成工程師、技術(shù)支持工程師、網(wǎng)絡(luò)安全工程師、網(wǎng)站架構(gòu)分析師等崗位。對(duì)這些崗位，你有了解嗎？常見問題解答問題9、學(xué)完之后能干什么？