優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)教材-課件

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)目錄第一部分理解團(tuán)隊(duì)第二部分團(tuán)隊(duì)形成過(guò)程第三部分建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)途徑第四部分塑造高效團(tuán)隊(duì)措施第五部分團(tuán)隊(duì)管理目錄第一部分理解團(tuán)隊(duì)一、理解團(tuán)隊(duì)1、團(tuán)隊(duì)的定義2、團(tuán)隊(duì)的類型3、團(tuán)隊(duì)的特征4、團(tuán)隊(duì)的意義一、理解團(tuán)隊(duì)1、團(tuán)隊(duì)的定義（一）團(tuán)隊(duì)的定義一個(gè)清晰的團(tuán)隊(duì)定義有助于將這種新的組織形式與更傳統(tǒng)的工作組（group）區(qū)分開來(lái)“一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同目的、績(jī)效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。”（一）團(tuán)隊(duì)的定義一個(gè)清晰的團(tuán)隊(duì)定義有助于將這種新的組織形式與1、團(tuán)隊(duì)定義的理解少量成員2-25人8-12個(gè)為最佳互補(bǔ)技能技術(shù)和功能方面的特長(zhǎng)解決問(wèn)題和決策技能人際技能對(duì)一個(gè)共同的和績(jī)效目標(biāo)做出承諾績(jī)效的分離單元管理層通過(guò)在公司績(jī)效需求之內(nèi)定義權(quán)限的界限和范圍來(lái)指明方向。一個(gè)共同的目的使團(tuán)隊(duì)揉成一個(gè)整體，總體力量大于單個(gè)個(gè)體力量之和團(tuán)隊(duì)將各種指標(biāo)轉(zhuǎn)換為具體而可衡量的績(jī)效目標(biāo)具體的績(jī)效目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)跟蹤進(jìn)步共同的方法（APPROACH）成員間的社會(huì)契約與他們的目的相關(guān)聯(lián)并指導(dǎo)他們?nèi)绾我黄鸸ぷ鲄⒄漳康呐c目標(biāo)不斷調(diào)整彼此負(fù)責(zé)在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的、績(jī)效目標(biāo)和方法的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員逐步形成默契的配合彼此承諾和信任1、團(tuán)隊(duì)定義的理解少量成員2-25人互補(bǔ)技能技術(shù)和功能方面2、團(tuán)隊(duì)工作的有效性（團(tuán)隊(duì)工作使能的條件）團(tuán)隊(duì)成功基于個(gè)體績(jī)效團(tuán)隊(duì)是部分的總和，而不是一個(gè)表演者自身的成功取決于其它人的成功團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成取決于團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn)在當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的時(shí)候2、團(tuán)隊(duì)工作的有效性（團(tuán)隊(duì)工作使能的條件）團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn)在當(dāng)一3、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展工作組指導(dǎo)下的工作團(tuán)隊(duì)自我指揮的工作團(tuán)隊(duì)自我管理的各種團(tuán)隊(duì)今天明天將來(lái)基本環(huán)境3、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展工作組指導(dǎo)下的工作團(tuán)隊(duì)自我指揮的工作團(tuán)隊(duì)自我管4、團(tuán)隊(duì)行為方式管理行為打破舊的層次和管理模式放棄控制使團(tuán)

隊(duì)被授權(quán)和具

有能動(dòng)性與員工共享責(zé)任義務(wù)關(guān)注于培養(yǎng)成功

員工，而不是僅

做日常的決策承諾達(dá)到一種新的

針對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)

而定義的成功，而

不是針對(duì)個(gè)人成就

的成功在決策時(shí)愿意

承擔(dān)明確的風(fēng)

險(xiǎn)責(zé)任共享管理的

責(zé)任義務(wù)假定可為個(gè)人的

職業(yè)生涯發(fā)展負(fù)

責(zé)員工行為4、團(tuán)隊(duì)行為方式管理行為打破舊的層次放棄控制使團(tuán)

隊(duì)被授權(quán)和5、團(tuán)隊(duì)管理職能角色的轉(zhuǎn)變（組織79）監(jiān)督者/管理者教練/領(lǐng)導(dǎo)者檢查促進(jìn)指揮、管理教練、協(xié)調(diào)告訴建議、指導(dǎo)提供資源參與團(tuán)隊(duì)一起確認(rèn)和保護(hù)所需的資源解決問(wèn)題顧問(wèn)、建議關(guān)注于群體工作結(jié)果在團(tuán)隊(duì)以外工作以獲得團(tuán)隊(duì)目標(biāo)支持發(fā)布正式和非正式的贊譽(yù)/承認(rèn)加入并與團(tuán)隊(duì)成員共獲成功5、團(tuán)隊(duì)管理職能角色的轉(zhuǎn)變（組織79）監(jiān)督者/管理者教練/領(lǐng)（二）團(tuán)隊(duì)類型（石P217）決策/管理團(tuán)隊(duì)計(jì)劃/發(fā)展團(tuán)隊(duì)行動(dòng)/磋商團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)/服務(wù)團(tuán)隊(duì)（二）團(tuán)隊(duì)類型（石P217）決策/管理團(tuán)隊(duì)計(jì)劃/發(fā)展團(tuán)隊(duì)行動(dòng)團(tuán)隊(duì)類型和它們的差別團(tuán)隊(duì)類別工作周期典型產(chǎn)出決策/管理團(tuán)隊(duì)（如董事會(huì)、委員會(huì)、理事會(huì)）可變的，或長(zhǎng)或短的決策、選擇、建議、推薦生產(chǎn)/服務(wù)團(tuán)隊(duì)（如輪船飛機(jī)的全體人員、制造夜團(tuán)隊(duì)、維修團(tuán)隊(duì)）重復(fù)性的持久性的工作制造、加工、零售、顧客服務(wù)、修理計(jì)劃/發(fā)展團(tuán)隊(duì)（如科研小組、計(jì)劃團(tuán)隊(duì)、工作團(tuán)隊(duì)、任務(wù)團(tuán)隊(duì)）可變的，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的壽命只有一個(gè)周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)、調(diào)查、報(bào)告、原始模型、提議行動(dòng)/磋商團(tuán)隊(duì)（如運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)、音樂小組、探險(xiǎn)隊(duì)、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、談判團(tuán)隊(duì)）短期行動(dòng)事件，往往在新的情況下重復(fù)進(jìn)行競(jìng)賽、比賽、探險(xiǎn)、醫(yī)療手術(shù)、特殊任務(wù)團(tuán)隊(duì)類型和它們的差別團(tuán)隊(duì)類別工作周期典型產(chǎn)出決策/管理團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)組織形式工作群體團(tuán)隊(duì)工作管理者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)組織形式工作群體團(tuán)隊(duì)工作管理者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員（三）高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)清晰的

目標(biāo)恰當(dāng)?shù)?/p>

領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部

支持應(yīng)變

技能相互

的信任相關(guān)

的技能一致的

承諾良好的

溝通外部

支持有效的團(tuán)隊(duì)（三）高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)清晰的

目標(biāo)恰當(dāng)?shù)?/p>

領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部

支持應(yīng)變

（四）團(tuán)隊(duì)工作形式的意義創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神）使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考提高決策質(zhì)量和速度促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化提高績(jī)效（四）團(tuán)隊(duì)工作形式的意義創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神）使管理層有時(shí)人類團(tuán)隊(duì)工作的需要（1）社會(huì)認(rèn)同（SocialIdentification）歸屬安全自尊地位“屬于”人類團(tuán)隊(duì)工作的需要（1）社會(huì)認(rèn)同（SocialIdenti人類團(tuán)隊(duì)工作的需要（2）社會(huì)表現(xiàn)（SocialRepresentation）共同的價(jià)值觀和愿景社會(huì)認(rèn)可自我實(shí)現(xiàn)“分享”人類團(tuán)隊(duì)工作的需要（2）社會(huì)表現(xiàn)（SocialRepres二、團(tuán)隊(duì)形成過(guò)程（一）建立和維護(hù)一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)（二）團(tuán)隊(duì)形成過(guò)程（三）團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)曲線（四）成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段二、團(tuán)隊(duì)形成過(guò)程（一）建立和維護(hù)一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)（二）團(tuán)隊(duì)形成（一）建立和維護(hù)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)困難而有意義的旅程確立團(tuán)隊(duì)要求核心組招集關(guān)鍵的人團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)定義目標(biāo)和范圍識(shí)別技能團(tuán)隊(duì)發(fā)布團(tuán)隊(duì)形成團(tuán)隊(duì)終止慶賀成功重新指派團(tuán)隊(duì)

成員回顧和學(xué)習(xí)對(duì)照目標(biāo)衡量成就角色分類改進(jìn)流程及時(shí)培訓(xùn)評(píng)估團(tuán)隊(duì)行動(dòng)計(jì)劃業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)演練沖突管理確定團(tuán)隊(duì)

運(yùn)作指南確定方向決定責(zé)任制還

是自制的團(tuán)隊(duì)定義角色和職責(zé)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練監(jiān)控進(jìn)度與目標(biāo)

的對(duì)比情況（一）建立和維護(hù)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)困難而有意義的旅程確立團(tuán)（二）團(tuán)隊(duì)形成的過(guò)程前階段階段2

震蕩階段3

規(guī)范化階段4

執(zhí)行5階段

解體階段1

形成（二）團(tuán)隊(duì)形成的過(guò)程前階段階段2

震蕩階段3

規(guī)范化階段4

（三）團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)曲線形成磨合規(guī)范執(zhí)行轉(zhuǎn)變衰退階段II階段III階段I成功/

復(fù)雜性時(shí)間/努力（三）團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)曲線形成磨合規(guī)范執(zhí)行轉(zhuǎn)變衰退階段II階段III成長(zhǎng)曲線的三個(gè)階段階段I

------團(tuán)隊(duì)開發(fā)他們的模板和方法

階段II

------成功的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期

------它的過(guò)程和方法被發(fā)展和優(yōu)化

階段II的后期和階段III的早期

------典型的條件發(fā)生改變

------確立的方法作用越來(lái)越小

------間斷的發(fā)生效果的時(shí)期

階段III

------團(tuán)隊(duì)必須被拯救

------跳到一個(gè)新的有實(shí)質(zhì)的增長(zhǎng)曲線成長(zhǎng)曲線的三個(gè)階段階段I

------團(tuán)隊(duì)開發(fā)他們的模板和方階段I（形成期）

這個(gè)步驟發(fā)生在成長(zhǎng)曲線的早期并有如下特點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)缺乏共同的愿景和目的感談話存有戒心團(tuán)隊(duì)成員間的信任水平較低團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)被視為計(jì)劃和決策制定者團(tuán)隊(duì)缺乏共同工作所需的正式模式團(tuán)隊(duì)成員對(duì)其他成員特有的智慧和智能一無(wú)所知團(tuán)隊(duì)缺乏靈活性和適應(yīng)性為什么我們?cè)诖?？階段I（形成期）

這個(gè)步驟發(fā)生在成長(zhǎng)曲線的階段I---II（風(fēng)暴期）

這個(gè)步驟發(fā)生在向成長(zhǎng)曲線的第二階段轉(zhuǎn)變之時(shí)

并有如下特點(diǎn)：關(guān)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、類型和工作關(guān)系的觀念沖突溝通，較公開地，經(jīng)常導(dǎo)致意見相左聚焦在個(gè)人和小組的需求階段I---II（風(fēng)暴期）

這個(gè)步驟發(fā)生階段II（實(shí)行期初期）

這個(gè)階段發(fā)生在向成長(zhǎng)曲線的第二階段的開始并有如下特點(diǎn)：共同的愿景、目的和目標(biāo)開始產(chǎn)生溝通較開放，團(tuán)隊(duì)成員敢于面對(duì)問(wèn)題信任在建立團(tuán)隊(duì)成員在確保領(lǐng)導(dǎo)作用上顯示出主動(dòng)性共同工作的各種方式被測(cè)試和使用特殊的智慧、技能和方式為團(tuán)隊(duì)成員所認(rèn)同靈活性和適應(yīng)性仍處在較低水平總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力較低階段II（實(shí)行期初期）

這個(gè)階段發(fā)生在向成長(zhǎng)階段II（實(shí)行期）

這一步驟正好進(jìn)入發(fā)展曲線的第二階段，具有如下特點(diǎn)：明確了一個(gè)共同的愿景和目的觀念溝通相對(duì)開放信任度相對(duì)較高團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)并接受領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任確定了共同工作的程序并動(dòng)態(tài)調(diào)整高度認(rèn)可每個(gè)人的才干、技能和工作風(fēng)格在共同認(rèn)可的工作模式內(nèi)又有靈活性和適應(yīng)性在公認(rèn)和可接受的運(yùn)作模式內(nèi)持續(xù)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)階段II（實(shí)行期）

這一步驟正好進(jìn)入發(fā)展曲階段III（成熟期）

這一步驟是一個(gè)新的發(fā)展曲線的開端，具有如下特點(diǎn)：共同的愿景和目的觀念是被分享的溝通是開放的信任度達(dá)到高的層次團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任工作程序是靈活有效的杰出的才干被綜合來(lái)提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效團(tuán)隊(duì)具有靈活性和適應(yīng)性并且對(duì)改進(jìn)是開放的思想超越現(xiàn)有的參照標(biāo)準(zhǔn)范圍而增加新的精力與激情階段III（成熟期）

這一步驟是一個(gè)新的發(fā)展階段III（衰退期）

這是一個(gè)衰落的步驟，在這里團(tuán)隊(duì)沒有認(rèn)識(shí)到需

要激活和創(chuàng)新，具有如下特點(diǎn)：缺乏激動(dòng)人心的共同愿景和目的觀念信任和相互尊重和開放的溝通都開始褪減工作的程序開始變得低效團(tuán)隊(duì)的思想和變化被限制在現(xiàn)有的參照標(biāo)

準(zhǔn)范圍內(nèi)階段III（衰退期）

這是一個(gè)衰落的步驟（四）如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段1、團(tuán)隊(duì)成員清楚各個(gè)階段，并共同努力克服潛在的影響成功的障礙2、培養(yǎng)和維持共同遠(yuǎn)景和對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同感（P83落網(wǎng)之鳥）3、尋找革新的做事方法4、公開討論遇到的問(wèn)題，并達(dá)成解決的共識(shí)，然后繼續(xù)前進(jìn)5、團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員要明白和分享自己的專長(zhǎng)和技能（P84瞎子與瘸子）6、無(wú)論是在順利還是困難時(shí)期，均要信任團(tuán)隊(duì)成員并互相尊重7、靈活、舒適、公正、愉快、開放，并有大量的溝通、溝通、溝通8、不爭(zhēng)強(qiáng)榮譽(yù)是一個(gè)團(tuán)對(duì)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的必須要素（P91團(tuán)隊(duì)的整合、甘P96當(dāng)配角、日本小學(xué)教育）（四）如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段1、團(tuán)隊(duì)成員清楚各個(gè)階段三、建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的途徑（石224）任務(wù)為導(dǎo)向的途徑角色界定途徑人際關(guān)系途徑價(jià)值觀途徑統(tǒng)一感歸屬感三、建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的途徑（石224）任務(wù)為導(dǎo)向的途徑角色界定途1、任務(wù)導(dǎo)向途徑（P225）明確團(tuán)隊(duì)的任務(wù)以及每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員能夠?qū)θ蝿?wù)的完成所做的貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)成員的工作1、任務(wù)導(dǎo)向途徑（P225）明確團(tuán)隊(duì)的任務(wù)以及每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員能2、角色界定途徑（P224）強(qiáng)調(diào)把角色界定作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要任務(wù)，使每個(gè)成員都清楚地理解自己在團(tuán)隊(duì)中的位置、責(zé)任和角色。角色界定位置、角色

和責(zé)任貢獻(xiàn)的

方式2、角色界定途徑（P224）強(qiáng)調(diào)把角色界定作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的團(tuán)隊(duì)角色角色行動(dòng)特征協(xié)調(diào)者闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過(guò)程提出新的視角個(gè)人主義，慎重，知識(shí)淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評(píng)估者分析問(wèn)題和復(fù)雜事件，評(píng)估其他人的貢獻(xiàn)冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動(dòng)支助者為別人提供個(gè)人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實(shí)施者強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實(shí)際行動(dòng)吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞團(tuán)隊(duì)角色角色行動(dòng)特征協(xié)調(diào)者闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)3、價(jià)值觀途徑團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是團(tuán)隊(duì)成員間就其應(yīng)用于工作中的共同價(jià)值觀和目標(biāo)達(dá)成的共識(shí)上。目標(biāo)和工作共識(shí)個(gè)人行為3、價(jià)值觀途徑團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是團(tuán)隊(duì)成員間就其應(yīng)用于工作中的共4、人際關(guān)系途徑（224）在團(tuán)隊(duì)成員間形成較高程度的社會(huì)意思和個(gè)人意識(shí)。途徑公開、坦誠(chéng)地討論群體內(nèi)部關(guān)系與沖突，形成相互信賴的氣氛；了解團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)歷，更好地理解每個(gè)人的個(gè)性；對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行肯定性評(píng)價(jià)；學(xué)會(huì)傾聽和有效交流的方法。4、人際關(guān)系途徑（224）在團(tuán)隊(duì)成員間形成較高程度的社會(huì)意思5、創(chuàng)造統(tǒng)一感和歸屬感創(chuàng)造一種統(tǒng)一感創(chuàng)造一種相互理解的氣氛培養(yǎng)一種對(duì)團(tuán)隊(duì)的自豪感5、創(chuàng)造統(tǒng)一感和歸屬感創(chuàng)造一種統(tǒng)一感創(chuàng)造一種相互理解的氣氛培四、塑造高效團(tuán)隊(duì)的措施（石219）八條措施1、恰當(dāng)?shù)囊?guī)模2、配套的技能3、互補(bǔ)的角色（9種角色）4、認(rèn)同的目標(biāo)5、協(xié)調(diào)的管理6、清晰的責(zé)任7、公平的評(píng)估8、信任的氛圍四、塑造高效團(tuán)隊(duì)的措施（石219）八條措施1、恰當(dāng)?shù)囊?guī)模1、恰當(dāng)?shù)囊?guī)模

最佳的團(tuán)隊(duì)規(guī)模一般比較小，控制在12人之內(nèi)，

且為奇數(shù)。

1、恰當(dāng)?shù)囊?guī)模2、配套的技能卡特森伯奇和史密斯通過(guò)研究強(qiáng)調(diào)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想有效地運(yùn)作，需要三種不同技能類型的人：（1）具有技術(shù)專長(zhǎng)的成員。（2）具有解決問(wèn)題和決策技能的成員。（3）擅長(zhǎng)處理人際關(guān)系的成員。

2、配套的技能卡特森伯奇和史密斯通過(guò)研究強(qiáng)調(diào)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想有3、互補(bǔ)的角色

高效團(tuán)隊(duì)還要能夠給員工適當(dāng)?shù)胤峙洳煌慕巧?。馬格利森（(Magerison)和麥克卡恩（MeCan）提出：“團(tuán)隊(duì)管理輪盤”。

探索者倡導(dǎo)者推動(dòng)者組織者總結(jié)者生產(chǎn)者控制者核查者支持者維護(hù)者聯(lián)絡(luò)者匯報(bào)者建議者評(píng)價(jià)者開發(fā)者創(chuàng)造者革新者

3、互補(bǔ)的角色高效團(tuán)隊(duì)還要能夠給員工適當(dāng)?shù)胤峙洳煌慕巧?、認(rèn)同的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)通常會(huì)用大量的時(shí)間和精力來(lái)討論、修改和完善一個(gè)在集體層次上和個(gè)人層次上都被大家接受的目標(biāo)。

4、認(rèn)同的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)通常會(huì)用大量的時(shí)間和精力來(lái)討論、修改和完善團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，對(duì)團(tuán)隊(duì)面向其它及終極目標(biāo)有很大的影響共同目標(biāo)共同向前聯(lián)合成一體信任和依賴目標(biāo)肯定環(huán)互不相容低調(diào)&微弱

成功戰(zhàn)勝&避開猜疑&懷疑目標(biāo)否定環(huán)

相互協(xié)作相互競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，對(duì)團(tuán)隊(duì)面向其它及終極目標(biāo)有很大的影響共同目標(biāo)共同向5、協(xié)調(diào)的管理團(tuán)隊(duì)需要領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)構(gòu)來(lái)提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方向和焦點(diǎn)。例如，確定一種大家都認(rèn)同的協(xié)作和溝通方式，保證團(tuán)隊(duì)在達(dá)到目標(biāo)的手段方面團(tuán)結(jié)一致等。

5、協(xié)調(diào)的管理團(tuán)隊(duì)需要領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)構(gòu)來(lái)提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方向和焦點(diǎn)。6、清晰的責(zé)任團(tuán)隊(duì)必須使其成員在集體層次和個(gè)人層次上都承擔(dān)責(zé)任，并各自地和共同地為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和行動(dòng)方式承擔(dān)責(zé)任。

團(tuán)隊(duì)全體要為成功地取得期望的績(jī)效結(jié)果負(fù)責(zé)6、清晰的責(zé)任團(tuán)隊(duì)必須使其成員在集體層次和個(gè)人層次上7、公平的評(píng)估管理人員要想提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，就必須提供有效地衡量個(gè)人努力程度的手段，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行公平的評(píng)估、利潤(rùn)分享、獎(jiǎng)酬等。

考慮以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的績(jī)效評(píng)估、利潤(rùn)分享、群體激勵(lì)及其他方面的變革，來(lái)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的奮進(jìn)精神和目標(biāo)認(rèn)同。

7、公平的評(píng)估管理人員要想提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，就必須提供8、信任的氛圍

團(tuán)隊(duì)成員之間相互高度信任，是指團(tuán)隊(duì)成員彼此相信各自的正直、個(gè)性特征、工作能力。

8、信任的氛圍培養(yǎng)信任感的方法（實(shí)務(wù)349）你既是在為自己的利益工作，又是在為別人的利益而工作。用言語(yǔ)和行動(dòng)來(lái)支持你的團(tuán)隊(duì)。開誠(chéng)布公。公平。

說(shuō)出你的感覺表明指導(dǎo)你進(jìn)行決策的基本價(jià)值觀和信念是一致的。保密。表現(xiàn)出你的才能。

培養(yǎng)信任感的方法（實(shí)務(wù)349）你既是在為自己的利益工作，又是五、團(tuán)隊(duì)管理1、避免群體間的敵視2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)中的交流（實(shí)務(wù)338）3、組織的支持4、形成團(tuán)隊(duì)氣氛五、團(tuán)隊(duì)管理1、避免群體間的敵視1、避免群體間的敵視人們很容易夸大一個(gè)群體、團(tuán)隊(duì)或部門與另外一個(gè)群體、團(tuán)隊(duì)或部門的差異，而忽略他們共同擁有的東西，從而很難進(jìn)行互相合作。避免群體之間發(fā)生沖突是形成社會(huì)同一性意識(shí)的一種方法。許多公司利用為員工召開定期的非正式的聚會(huì)幫助大家形成一種同一性和團(tuán)隊(duì)工作意識(shí)，并加深了在組織中工作的人員的相互理解。

1、避免群體間的敵視人們很容易夸大一個(gè)群體、團(tuán)隊(duì)或部門與另外2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)中的交流團(tuán)隊(duì)在組織內(nèi)發(fā)揮積極作用，要求在全體員工之間形成一種凝聚力。明確的同一性意識(shí)。是形成凝聚力基礎(chǔ)，“心往一處想，才能勁往一處使”。團(tuán)隊(duì)合作比優(yōu)秀成績(jī)更寶貴。P338

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)中的交流團(tuán)隊(duì)在組織內(nèi)發(fā)揮積極作用，要求在全體員工

3、組織的支持（1）明確的目標(biāo)。（2）適當(dāng)?shù)馁Y源。

（3）可靠的信息。

（4）培訓(xùn)與教育。

（5）定期反饋。

（6）技術(shù)和方法。

3、組織的支持（1）明確的目標(biāo)。4、形成團(tuán)隊(duì)氣氛1、鼓勵(lì)不同意見；2、獎(jiǎng)懲方法選擇；3、注重團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)；4、創(chuàng)造組織文化；5、培養(yǎng)高度信任。4、形成團(tuán)隊(duì)氣氛1、鼓勵(lì)不同意見；5、團(tuán)隊(duì)氣氛衡量標(biāo)準(zhǔn)員工積極性發(fā)揮程度關(guān)鍵取決于組織氣氛組織氣氛有六個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)

靈活性：官僚最小化及鼓勵(lì)員工創(chuàng)新的程度

責(zé)任性：?jiǎn)T工工作自主及敢冒風(fēng)險(xiǎn)的程度

進(jìn)取性：管理層鼓勵(lì)員工不斷改進(jìn)追求卓越的程度

獎(jiǎng)勵(lì)性：管理層評(píng)價(jià)員工時(shí)對(duì)績(jī)效導(dǎo)向及認(rèn)可和表?yè)P(yáng)的程度

明確性：?jiǎn)T工清晰了解組織使命和方向及組織架構(gòu)的程度

凝聚性：?jiǎn)T工之間同心同德互相合作愿意付出額外的努力的程度5、團(tuán)隊(duì)氣氛衡量標(biāo)準(zhǔn)員工積極性發(fā)揮程度關(guān)鍵取決于組織氣氛?qǐng)F(tuán)隊(duì)小結(jié)清楚的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)什么是我們的使命？目標(biāo)？一個(gè)改進(jìn)計(jì)劃在需要時(shí)我們?cè)趺传@得幫助？清楚定義的角色我們?cè)鯓佣x和共享角色？清楚的溝通我們?cè)鯓雍推渌藴贤ǎ坑幸娴膱F(tuán)隊(duì)行動(dòng)我們彼此希望怎樣行動(dòng)？定義的很好的決策程序我們?cè)鯓幼鰶Q策？什么標(biāo)準(zhǔn)？均衡參與我們?cè)鯓哟_認(rèn)每個(gè)人都有貢獻(xiàn)？建立基本的規(guī)則什么是我們的基本原則？規(guī)范？知道團(tuán)隊(duì)演變的過(guò)程我們關(guān)注什么段隊(duì)變動(dòng)？使用科學(xué)的方法我們?cè)鯓幼稣降臎Q定？團(tuán)隊(duì)成功的因素團(tuán)隊(duì)小結(jié)清楚的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)什么是我們的使命？目標(biāo)？一個(gè)改進(jìn)計(jì)劃在

END

謝謝！END優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)目錄第一部分理解團(tuán)隊(duì)第二部分團(tuán)隊(duì)形成過(guò)程第三部分建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)途徑第四部分塑造高效團(tuán)隊(duì)措施第五部分團(tuán)隊(duì)管理目錄第一部分理解團(tuán)隊(duì)一、理解團(tuán)隊(duì)1、團(tuán)隊(duì)的定義2、團(tuán)隊(duì)的類型3、團(tuán)隊(duì)的特征4、團(tuán)隊(duì)的意義一、理解團(tuán)隊(duì)1、團(tuán)隊(duì)的定義（一）團(tuán)隊(duì)的定義一個(gè)清晰的團(tuán)隊(duì)定義有助于將這種新的組織形式與更傳統(tǒng)的工作組（group）區(qū)分開來(lái)“一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同目的、績(jī)效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。”（一）團(tuán)隊(duì)的定義一個(gè)清晰的團(tuán)隊(duì)定義有助于將這種新的組織形式與1、團(tuán)隊(duì)定義的理解少量成員2-25人8-12個(gè)為最佳互補(bǔ)技能技術(shù)和功能方面的特長(zhǎng)解決問(wèn)題和決策技能人際技能對(duì)一個(gè)共同的和績(jī)效目標(biāo)做出承諾績(jī)效的分離單元管理層通過(guò)在公司績(jī)效需求之內(nèi)定義權(quán)限的界限和范圍來(lái)指明方向。一個(gè)共同的目的使團(tuán)隊(duì)揉成一個(gè)整體，總體力量大于單個(gè)個(gè)體力量之和團(tuán)隊(duì)將各種指標(biāo)轉(zhuǎn)換為具體而可衡量的績(jī)效目標(biāo)具體的績(jī)效目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)跟蹤進(jìn)步共同的方法（APPROACH）成員間的社會(huì)契約與他們的目的相關(guān)聯(lián)并指導(dǎo)他們?nèi)绾我黄鸸ぷ鲄⒄漳康呐c目標(biāo)不斷調(diào)整彼此負(fù)責(zé)在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的、績(jī)效目標(biāo)和方法的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員逐步形成默契的配合彼此承諾和信任1、團(tuán)隊(duì)定義的理解少量成員2-25人互補(bǔ)技能技術(shù)和功能方面2、團(tuán)隊(duì)工作的有效性（團(tuán)隊(duì)工作使能的條件）團(tuán)隊(duì)成功基于個(gè)體績(jī)效團(tuán)隊(duì)是部分的總和，而不是一個(gè)表演者自身的成功取決于其它人的成功團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成取決于團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn)在當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的時(shí)候2、團(tuán)隊(duì)工作的有效性（團(tuán)隊(duì)工作使能的條件）團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn)在當(dāng)一3、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展工作組指導(dǎo)下的工作團(tuán)隊(duì)自我指揮的工作團(tuán)隊(duì)自我管理的各種團(tuán)隊(duì)今天明天將來(lái)基本環(huán)境3、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展工作組指導(dǎo)下的工作團(tuán)隊(duì)自我指揮的工作團(tuán)隊(duì)自我管4、團(tuán)隊(duì)行為方式管理行為打破舊的層次和管理模式放棄控制使團(tuán)

隊(duì)被授權(quán)和具

有能動(dòng)性與員工共享責(zé)任義務(wù)關(guān)注于培養(yǎng)成功

員工，而不是僅

做日常的決策承諾達(dá)到一種新的

針對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)

而定義的成功，而

不是針對(duì)個(gè)人成就

的成功在決策時(shí)愿意

承擔(dān)明確的風(fēng)

險(xiǎn)責(zé)任共享管理的

責(zé)任義務(wù)假定可為個(gè)人的

職業(yè)生涯發(fā)展負(fù)

責(zé)員工行為4、團(tuán)隊(duì)行為方式管理行為打破舊的層次放棄控制使團(tuán)

隊(duì)被授權(quán)和5、團(tuán)隊(duì)管理職能角色的轉(zhuǎn)變（組織79）監(jiān)督者/管理者教練/領(lǐng)導(dǎo)者檢查促進(jìn)指揮、管理教練、協(xié)調(diào)告訴建議、指導(dǎo)提供資源參與團(tuán)隊(duì)一起確認(rèn)和保護(hù)所需的資源解決問(wèn)題顧問(wèn)、建議關(guān)注于群體工作結(jié)果在團(tuán)隊(duì)以外工作以獲得團(tuán)隊(duì)目標(biāo)支持發(fā)布正式和非正式的贊譽(yù)/承認(rèn)加入并與團(tuán)隊(duì)成員共獲成功5、團(tuán)隊(duì)管理職能角色的轉(zhuǎn)變（組織79）監(jiān)督者/管理者教練/領(lǐng)（二）團(tuán)隊(duì)類型（石P217）決策/管理團(tuán)隊(duì)計(jì)劃/發(fā)展團(tuán)隊(duì)行動(dòng)/磋商團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)/服務(wù)團(tuán)隊(duì)（二）團(tuán)隊(duì)類型（石P217）決策/管理團(tuán)隊(duì)計(jì)劃/發(fā)展團(tuán)隊(duì)行動(dòng)團(tuán)隊(duì)類型和它們的差別團(tuán)隊(duì)類別工作周期典型產(chǎn)出決策/管理團(tuán)隊(duì)（如董事會(huì)、委員會(huì)、理事會(huì)）可變的，或長(zhǎng)或短的決策、選擇、建議、推薦生產(chǎn)/服務(wù)團(tuán)隊(duì)（如輪船飛機(jī)的全體人員、制造夜團(tuán)隊(duì)、維修團(tuán)隊(duì)）重復(fù)性的持久性的工作制造、加工、零售、顧客服務(wù)、修理計(jì)劃/發(fā)展團(tuán)隊(duì)（如科研小組、計(jì)劃團(tuán)隊(duì)、工作團(tuán)隊(duì)、任務(wù)團(tuán)隊(duì)）可變的，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的壽命只有一個(gè)周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)、調(diào)查、報(bào)告、原始模型、提議行動(dòng)/磋商團(tuán)隊(duì)（如運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)、音樂小組、探險(xiǎn)隊(duì)、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、談判團(tuán)隊(duì)）短期行動(dòng)事件，往往在新的情況下重復(fù)進(jìn)行競(jìng)賽、比賽、探險(xiǎn)、醫(yī)療手術(shù)、特殊任務(wù)團(tuán)隊(duì)類型和它們的差別團(tuán)隊(duì)類別工作周期典型產(chǎn)出決策/管理團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)組織形式工作群體團(tuán)隊(duì)工作管理者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)組織形式工作群體團(tuán)隊(duì)工作管理者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員（三）高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)清晰的

目標(biāo)恰當(dāng)?shù)?/p>

領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部

支持應(yīng)變

技能相互

的信任相關(guān)

的技能一致的

承諾良好的

溝通外部

支持有效的團(tuán)隊(duì)（三）高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)清晰的

目標(biāo)恰當(dāng)?shù)?/p>

領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部

支持應(yīng)變

（四）團(tuán)隊(duì)工作形式的意義創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神）使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考提高決策質(zhì)量和速度促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化提高績(jī)效（四）團(tuán)隊(duì)工作形式的意義創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神）使管理層有時(shí)人類團(tuán)隊(duì)工作的需要（1）社會(huì)認(rèn)同（SocialIdentification）歸屬安全自尊地位“屬于”人類團(tuán)隊(duì)工作的需要（1）社會(huì)認(rèn)同（SocialIdenti人類團(tuán)隊(duì)工作的需要（2）社會(huì)表現(xiàn)（SocialRepresentation）共同的價(jià)值觀和愿景社會(huì)認(rèn)可自我實(shí)現(xiàn)“分享”人類團(tuán)隊(duì)工作的需要（2）社會(huì)表現(xiàn)（SocialRepres二、團(tuán)隊(duì)形成過(guò)程（一）建立和維護(hù)一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)（二）團(tuán)隊(duì)形成過(guò)程（三）團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)曲線（四）成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段二、團(tuán)隊(duì)形成過(guò)程（一）建立和維護(hù)一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)（二）團(tuán)隊(duì)形成（一）建立和維護(hù)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)困難而有意義的旅程確立團(tuán)隊(duì)要求核心組招集關(guān)鍵的人團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)定義目標(biāo)和范圍識(shí)別技能團(tuán)隊(duì)發(fā)布團(tuán)隊(duì)形成團(tuán)隊(duì)終止慶賀成功重新指派團(tuán)隊(duì)

成員回顧和學(xué)習(xí)對(duì)照目標(biāo)衡量成就角色分類改進(jìn)流程及時(shí)培訓(xùn)評(píng)估團(tuán)隊(duì)行動(dòng)計(jì)劃業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)演練沖突管理確定團(tuán)隊(duì)

運(yùn)作指南確定方向決定責(zé)任制還

是自制的團(tuán)隊(duì)定義角色和職責(zé)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練監(jiān)控進(jìn)度與目標(biāo)

的對(duì)比情況（一）建立和維護(hù)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)困難而有意義的旅程確立團(tuán)（二）團(tuán)隊(duì)形成的過(guò)程前階段階段2

震蕩階段3

規(guī)范化階段4

執(zhí)行5階段

解體階段1

形成（二）團(tuán)隊(duì)形成的過(guò)程前階段階段2

震蕩階段3

規(guī)范化階段4

（三）團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)曲線形成磨合規(guī)范執(zhí)行轉(zhuǎn)變衰退階段II階段III階段I成功/

復(fù)雜性時(shí)間/努力（三）團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)曲線形成磨合規(guī)范執(zhí)行轉(zhuǎn)變衰退階段II階段III成長(zhǎng)曲線的三個(gè)階段階段I

------團(tuán)隊(duì)開發(fā)他們的模板和方法

階段II

------成功的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期

------它的過(guò)程和方法被發(fā)展和優(yōu)化

階段II的后期和階段III的早期

------典型的條件發(fā)生改變

------確立的方法作用越來(lái)越小

------間斷的發(fā)生效果的時(shí)期

階段III

------團(tuán)隊(duì)必須被拯救

------跳到一個(gè)新的有實(shí)質(zhì)的增長(zhǎng)曲線成長(zhǎng)曲線的三個(gè)階段階段I

------團(tuán)隊(duì)開發(fā)他們的模板和方階段I（形成期）

這個(gè)步驟發(fā)生在成長(zhǎng)曲線的早期并有如下特點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)缺乏共同的愿景和目的感談話存有戒心團(tuán)隊(duì)成員間的信任水平較低團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)被視為計(jì)劃和決策制定者團(tuán)隊(duì)缺乏共同工作所需的正式模式團(tuán)隊(duì)成員對(duì)其他成員特有的智慧和智能一無(wú)所知團(tuán)隊(duì)缺乏靈活性和適應(yīng)性為什么我們?cè)诖?？階段I（形成期）

這個(gè)步驟發(fā)生在成長(zhǎng)曲線的階段I---II（風(fēng)暴期）

這個(gè)步驟發(fā)生在向成長(zhǎng)曲線的第二階段轉(zhuǎn)變之時(shí)

并有如下特點(diǎn)：關(guān)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、類型和工作關(guān)系的觀念沖突溝通，較公開地，經(jīng)常導(dǎo)致意見相左聚焦在個(gè)人和小組的需求階段I---II（風(fēng)暴期）

這個(gè)步驟發(fā)生階段II（實(shí)行期初期）

這個(gè)階段發(fā)生在向成長(zhǎng)曲線的第二階段的開始并有如下特點(diǎn)：共同的愿景、目的和目標(biāo)開始產(chǎn)生溝通較開放，團(tuán)隊(duì)成員敢于面對(duì)問(wèn)題信任在建立團(tuán)隊(duì)成員在確保領(lǐng)導(dǎo)作用上顯示出主動(dòng)性共同工作的各種方式被測(cè)試和使用特殊的智慧、技能和方式為團(tuán)隊(duì)成員所認(rèn)同靈活性和適應(yīng)性仍處在較低水平總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力較低階段II（實(shí)行期初期）

這個(gè)階段發(fā)生在向成長(zhǎng)階段II（實(shí)行期）

這一步驟正好進(jìn)入發(fā)展曲線的第二階段，具有如下特點(diǎn)：明確了一個(gè)共同的愿景和目的觀念溝通相對(duì)開放信任度相對(duì)較高團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)并接受領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任確定了共同工作的程序并動(dòng)態(tài)調(diào)整高度認(rèn)可每個(gè)人的才干、技能和工作風(fēng)格在共同認(rèn)可的工作模式內(nèi)又有靈活性和適應(yīng)性在公認(rèn)和可接受的運(yùn)作模式內(nèi)持續(xù)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)階段II（實(shí)行期）

這一步驟正好進(jìn)入發(fā)展曲階段III（成熟期）

這一步驟是一個(gè)新的發(fā)展曲線的開端，具有如下特點(diǎn)：共同的愿景和目的觀念是被分享的溝通是開放的信任度達(dá)到高的層次團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任工作程序是靈活有效的杰出的才干被綜合來(lái)提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效團(tuán)隊(duì)具有靈活性和適應(yīng)性并且對(duì)改進(jìn)是開放的思想超越現(xiàn)有的參照標(biāo)準(zhǔn)范圍而增加新的精力與激情階段III（成熟期）

這一步驟是一個(gè)新的發(fā)展階段III（衰退期）

這是一個(gè)衰落的步驟，在這里團(tuán)隊(duì)沒有認(rèn)識(shí)到需

要激活和創(chuàng)新，具有如下特點(diǎn)：缺乏激動(dòng)人心的共同愿景和目的觀念信任和相互尊重和開放的溝通都開始褪減工作的程序開始變得低效團(tuán)隊(duì)的思想和變化被限制在現(xiàn)有的參照標(biāo)

準(zhǔn)范圍內(nèi)階段III（衰退期）

這是一個(gè)衰落的步驟（四）如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段1、團(tuán)隊(duì)成員清楚各個(gè)階段，并共同努力克服潛在的影響成功的障礙2、培養(yǎng)和維持共同遠(yuǎn)景和對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同感（P83落網(wǎng)之鳥）3、尋找革新的做事方法4、公開討論遇到的問(wèn)題，并達(dá)成解決的共識(shí)，然后繼續(xù)前進(jìn)5、團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員要明白和分享自己的專長(zhǎng)和技能（P84瞎子與瘸子）6、無(wú)論是在順利還是困難時(shí)期，均要信任團(tuán)隊(duì)成員并互相尊重7、靈活、舒適、公正、愉快、開放，并有大量的溝通、溝通、溝通8、不爭(zhēng)強(qiáng)榮譽(yù)是一個(gè)團(tuán)對(duì)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的必須要素（P91團(tuán)隊(duì)的整合、甘P96當(dāng)配角、日本小學(xué)教育）（四）如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段1、團(tuán)隊(duì)成員清楚各個(gè)階段三、建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的途徑（石224）任務(wù)為導(dǎo)向的途徑角色界定途徑人際關(guān)系途徑價(jià)值觀途徑統(tǒng)一感歸屬感三、建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的途徑（石224）任務(wù)為導(dǎo)向的途徑角色界定途1、任務(wù)導(dǎo)向途徑（P225）明確團(tuán)隊(duì)的任務(wù)以及每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員能夠?qū)θ蝿?wù)的完成所做的貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)成員的工作1、任務(wù)導(dǎo)向途徑（P225）明確團(tuán)隊(duì)的任務(wù)以及每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員能2、角色界定途徑（P224）強(qiáng)調(diào)把角色界定作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要任務(wù)，使每個(gè)成員都清楚地理解自己在團(tuán)隊(duì)中的位置、責(zé)任和角色。角色界定位置、角色

和責(zé)任貢獻(xiàn)的

方式2、角色界定途徑（P224）強(qiáng)調(diào)把角色界定作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的團(tuán)隊(duì)角色角色行動(dòng)特征協(xié)調(diào)者闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過(guò)程提出新的視角個(gè)人主義，慎重，知識(shí)淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評(píng)估者分析問(wèn)題和復(fù)雜事件，評(píng)估其他人的貢獻(xiàn)冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動(dòng)支助者為別人提供個(gè)人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實(shí)施者強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實(shí)際行動(dòng)吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞團(tuán)隊(duì)角色角色行動(dòng)特征協(xié)調(diào)者闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)3、價(jià)值觀途徑團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是團(tuán)隊(duì)成員間就其應(yīng)用于工作中的共同價(jià)值觀和目標(biāo)達(dá)成的共識(shí)上。目標(biāo)和工作共識(shí)個(gè)人行為3、價(jià)值觀途徑團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是團(tuán)隊(duì)成員間就其應(yīng)用于工作中的共4、人際關(guān)系途徑（224）在團(tuán)隊(duì)成員間形成較高程度的社會(huì)意思和個(gè)人意識(shí)。途徑公開、坦誠(chéng)地討論群體內(nèi)部關(guān)系與沖突，形成相互信賴的氣氛；了解團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)歷，更好地理解每個(gè)人的個(gè)性；對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行肯定性評(píng)價(jià)；學(xué)會(huì)傾聽和有效交流的方法。4、人際關(guān)系途徑（224）在團(tuán)隊(duì)成員間形成較高程度的社會(huì)意思5、創(chuàng)造統(tǒng)一感和歸屬感創(chuàng)造一種統(tǒng)一感創(chuàng)造一種相互理解的氣氛培養(yǎng)一種對(duì)團(tuán)隊(duì)的自豪感5、創(chuàng)造統(tǒng)一感和歸屬感創(chuàng)造一種統(tǒng)一感創(chuàng)造一種相互理解的氣氛培四、塑造高效團(tuán)隊(duì)的措施（石219）八條措施1、恰當(dāng)?shù)囊?guī)模2、配套的技能3、互補(bǔ)的角色（9種角色）4、認(rèn)同的目標(biāo)5、協(xié)調(diào)的管理6、清晰的責(zé)任7、公平的評(píng)估8、信任的氛圍四、塑造高效團(tuán)隊(duì)的措施（石219）八條措施1、恰當(dāng)?shù)囊?guī)模1、恰當(dāng)?shù)囊?guī)模

最佳的團(tuán)隊(duì)規(guī)模一般比較小，控制在12人之內(nèi)，

且為奇數(shù)。

1、恰當(dāng)?shù)囊?guī)模2、配套的技能卡特森伯奇和史密斯通過(guò)研究強(qiáng)調(diào)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想有效地運(yùn)作，需要三種不同技能類型的人：（1）具有技術(shù)專長(zhǎng)的成員。（2）具有解決問(wèn)題和決策技能的成員。（3）擅長(zhǎng)處理人際關(guān)系的成員。

2、配套的技能卡特森伯奇和史密斯通過(guò)研究強(qiáng)調(diào)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想有3、互補(bǔ)的角色

高效團(tuán)隊(duì)還要能夠給員工適當(dāng)?shù)胤峙洳煌慕巧?。馬格利森（(Magerison)和麥克卡恩（MeCan）提出：“團(tuán)隊(duì)管理輪盤”。

探索者倡導(dǎo)者推動(dòng)者組織者總結(jié)者生產(chǎn)者控制者核查者支持者維護(hù)者聯(lián)絡(luò)者匯報(bào)者建議者評(píng)價(jià)者開發(fā)者創(chuàng)造者革新者

3、互補(bǔ)的角色高效團(tuán)隊(duì)還要能夠給員工適當(dāng)?shù)胤峙洳煌慕巧?、認(rèn)同的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)通常會(huì)用大量的時(shí)間和精力來(lái)討論、修改和完善一個(gè)在集體層次上和個(gè)人層次上都被大家接受的目標(biāo)。

4、認(rèn)同的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)通常會(huì)用大量的時(shí)間和精力來(lái)討論、修改和完善團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，對(duì)團(tuán)隊(duì)面向其它及終極目標(biāo)有很大的影響共同目標(biāo)共同向前聯(lián)合成一體信任和依賴目標(biāo)肯定環(huán)互不相容低調(diào)&微弱

成功戰(zhàn)勝&避開猜疑&懷疑目標(biāo)否定環(huán)

相互協(xié)作相互競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，對(duì)團(tuán)隊(duì)面向其它及終極目標(biāo)有很大的影響共同目標(biāo)共同向5、協(xié)調(diào)的管理團(tuán)隊(duì)需要領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)構(gòu)來(lái)提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方向和焦點(diǎn)。例如，確定一種大家都認(rèn)同的協(xié)作和溝通方式，保證團(tuán)隊(duì)在達(dá)到目標(biāo)的手段方面團(tuán)結(jié)一致等。

5、協(xié)調(diào)的管理團(tuán)隊(duì)需要領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)構(gòu)來(lái)提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方向和焦點(diǎn)。6、清晰的責(zé)任團(tuán)隊(duì)必須使其成員在集體層次和個(gè)人層次上都承擔(dān)責(zé)任，并各自地和共同地為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和行動(dòng)方式承擔(dān)責(zé)任。