中心創(chuàng)新社管課件

新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

一.規(guī)范社會行為，促進社會公正

1.建立一個公平公正的社會-機會平等，權(quán)利平等，待遇不等

新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

案例分析1：部長醉酒駕車與公眾一樣處理案例分析2：交通警察局長違規(guī)停車遭扣分罰款

新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

-結(jié)果：使人民清楚地認識到，財富和地位只能和可以通過自己的努力而得到，而不是通過關(guān)系或特權(quán)而得到的。這樣，仇富的心理就沒有了，人人就會努力學(xué)習(xí)、工作和進修。

新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗2.依法治國，依法管理

1)政策的提出必須立法，依法推行案例分析：公積金制度的運作

新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

2)嚴格執(zhí)法，不講情面案例分析：環(huán)境衛(wèi)生的治理

新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

-結(jié)果：使每個人都牢牢樹立法制觀念，養(yǎng)成遵法守法的好習(xí)慣。

新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

3.對公務(wù)員嚴格要求-不得利用權(quán)力牟取個人或者他人的利益-不得接受公眾人士的任何禮物，錢財，免費旅行，娛樂，宴請等。新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

-在上任時和以后每年的第一天都要申報本人及配偶的資產(chǎn)與投資。-平等地對待所有公眾成員新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗二.解決社會問題，化解社會矛盾

1.切實維護人民利益，解決實際的民生問題

-處處為人民著想，解決人民切身關(guān)心的問題：上學(xué)，看病，買房。

新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗二.解決社會問題，化解社會矛盾新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

2.建立和健全社會保障體系

1)公積金制度

(1)全面的社會保障制度

-保障退休，住房和醫(yī)療保健

新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗2.建立和健全社會保障體系新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

(2)公積金的繳納比率

-雇員：20%

-雇主：16%新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗個人戶口普通戶頭保健戶頭特別戶頭買產(chǎn)業(yè)教育投資住院/手術(shù)慢性病門診養(yǎng)老投資(3)

公積金的三個戶頭及主要用途新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗個人戶口普通戶頭保健戶頭特別戶頭新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗2)健保雙全計劃

-是政府的一項醫(yī)藥保險計劃，幫助病人應(yīng)付重病或長期住院的費用

新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗健保雙全計劃索償案例分析：

病房等級：B2

住院時間：54天（包括在特別護理病房住2天）進行的醫(yī)院手術(shù)：胰腺和膽囊手術(shù)新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗健保雙全計劃索償案例分析：健保雙全計劃索償案例分析醫(yī)藥費(元)可索償額(元)住院費14,29814,298手術(shù)費728728總共15,02615,026減：自付額-(1,500)減去自付額后的可索償額-13,526減:共同保險-(1,603)健保雙全計劃將支付（醫(yī)藥費用的%）-11,923(79.3%)保健儲蓄和/或現(xiàn)金（醫(yī)藥費用的%）-3,103(20.7%)健保雙全計劃索償案例分析醫(yī)藥費(元)可索償額(可索取的賠償額的頂限索償項目索償額（元）終生索償限額200,000每年索償限額50,000每天住院費450每天特別護理病房900外科手術(shù)150-1,100外科移植7,000可索取的賠償額的頂限索償項目索償額（元）終生索償限額200,自付額和共同保險每年的自付額病房等級日間手術(shù)C級病房B2級病房和以上$1,000$1,500共同保險可索償額$1,001-3,000:20%$3,001-5,000:15%>$5,000:10%可索償額$1,501-$3,000:20%$3,001-$5,000:15%>$5,000:10%自付額和共同保險病房等級日間C級病房B2級病房和以上$1,0健保雙全計劃的保費下一個生日年齡每年的保費(元)0-303331-40

5441-5011451-6022561-6533266-7037271-7339074-7546276-7852479-8061581-831,08784-851,123健保雙全計劃的保費下一個生日年齡每年的保費(元)0-30新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗3)醫(yī)療保健基金

-政府93年撥出4億元設(shè)立的信托基金，幫助那些動用保健儲蓄和健保雙全后仍無法支付醫(yī)藥費的新加坡公民

-只有住C級和B2級才能獲資助，申請者的家庭月收入一般少于1,500元新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗3)醫(yī)療保健基金新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

-病人可通過醫(yī)院申請，每家醫(yī)院設(shè)有一保健基金委員會審查這些申請。目前約5%的B2級和C級病房病人提出申請-如批準，C級可津貼醫(yī)藥賬單的全部，B2級最多津貼賬單的60%新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

4)公共援助金

-申請公共援助金的條件

-公共援助金的數(shù)額新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗公共援助金家庭類型數(shù)額(元/月)1人4002人7003人8804人1,050公共援助金家庭類型數(shù)額(元/月)1人4002人新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

-有孩子的家庭每名孩子可另獲得每月

150元的援助。

-公共援助金領(lǐng)取者在政府綜合診所和政府醫(yī)院看病免費，他們的孩子也可獲得學(xué)費補助。新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

3.以人為本，為人民服務(wù)

-案例分析1：有蓋走廊的建設(shè)

-案例分析2：組屋翻新計劃新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

-案例分析3：公園連道的建設(shè)

-案例分析4：無障礙設(shè)施新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗三.應(yīng)對社會風(fēng)險，保持社會穩(wěn)定

1.加強政府和人民之間的聯(lián)系

1)人民協(xié)會：屬于社會發(fā)展，青年及體育部，宗旨是促進種族和諧和社會凝聚力。

新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗三.應(yīng)對社會風(fēng)險，保持社會穩(wěn)定新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

-人協(xié)的基層組織：

(1)組屋區(qū)居民委員會與私人住宅區(qū)鄰里委員會

-居民為自己而設(shè)并自行管理，通過舉辦各種活動，加強睦鄰意識，種族和諧與社區(qū)凝聚力。

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-這些活動包括居民聯(lián)歡會，守望相助，民防訓(xùn)練，補習(xí)班，教育性旅游，健康檢查等等。從這些交流活動里，居民可以增進感情，也能對政府的政策有更深入的了解。新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

(2)民眾聯(lián)絡(luò)所或民眾俱樂部

-設(shè)在各選區(qū)內(nèi)的組屋區(qū)里，按選區(qū)大小與組屋分布情況，決定俱樂部的數(shù)目。

-舉辦各種文化，教育，消閑，體育，社交等活動，讓居民能有集體參與的機會，增進居民之間的融洽與種族和諧。新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

(3)社區(qū)發(fā)展理事會

-成立于1997年，主要任務(wù)是加強社區(qū)凝聚力和幫助社群。

-目前共有5個社區(qū)發(fā)展理事會：中區(qū)社理會，東北社理會，西北社理會，東南社理會，西南社理會。新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

-每個社理會都有一個市長，市長必須是民選國會議員，由人民協(xié)會委任，任期是3年，社理會的職員來自人民協(xié)會。

新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗-社理會同人協(xié)的其他基層組織和各政府機構(gòu)密切合作，策劃與管理各種社區(qū)計劃，以加強社群合作與社區(qū)凝聚力。

-社理會也接管政府部門提供的各種社會援助計劃，分發(fā)援助金。新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

2)民情聯(lián)系組

(1)

1985年成立民意處理組，2006年改名為民情聯(lián)系組

(2)協(xié)助政府了解民眾對公共政策的看法，同時向民眾解釋這些政策

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(3)收集民意的方式

-茶會/對話會

-公眾意見調(diào)查

-電郵、信件、電話、咨詢網(wǎng)站

新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗(3)收集民意的方式新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

3)議員會見選民的制度

-每名議員每周必須至少抽出一個晚上的時間會見該選區(qū)內(nèi)的選民，聽取選民對民生問題和政府部門等的不滿意見，幫助選民與有關(guān)部門聯(lián)系或把問題帶到國會。新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗4)政府部門公開投訴電話和電郵地址

5)部長和總理直接與人民網(wǎng)上對話新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

2.建立勞資糾紛的協(xié)調(diào)機制1)歷史背景2)雇傭法和罷工程序法新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗2.建立勞資糾紛的協(xié)調(diào)機新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗3)勞資糾紛的協(xié)調(diào)機制

(1)企業(yè)內(nèi)部不滿投訴

新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗3)勞資糾紛的協(xié)調(diào)機制新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗不滿申訴程序適用：所有雇員目的：提供一個建設(shè)性的方法來處理雇員的問題和不滿目標：1.在公司內(nèi)部各層促進更好的互相諒解，合作和團體精神新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

2.公平，平等地考慮和處理雇員的不滿程序：1.雇員不得單方面采取工業(yè)行動包括停止加班以解決其不滿

2.以下是不滿申訴程序：

新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗第1步：當(dāng)產(chǎn)生不滿時，雇員應(yīng)該在7天之內(nèi)向他的直接上司提出申訴；如果該不滿是針對他的直接上司的，他應(yīng)該向上司的上司提出申訴。第2步：如果雇員對其直接上司或上司的上司所提出的解決方案不滿意，他可以向總經(jīng)理提出申訴，但是總經(jīng)理的決定是最后的。新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

3.申訴提出的方法：雇員可以以書寫或口頭方式提出不滿申訴。但是，雇員的直接上司或上司的上司必須把雇員的不滿及解決方法以書面方式記錄下來，并提呈復(fù)印件給總經(jīng)理。新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

(2)勞資雙方協(xié)商談判機制和政府的工業(yè)仲裁法庭新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

工業(yè)仲裁法庭全國職工總會全國雇主聯(lián)合會行業(yè)工會行業(yè)公會工會會員雇主新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗(3)向政府投訴的途經(jīng)

(4)全國工資理事會新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

(a)

理事會的構(gòu)成

-三位一體：雇主、政府和工會的代表

-主席：中立人士，由內(nèi)閣任命新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

(b)理事會的作用-協(xié)商工資增長的幅度

-促進雇主、政府與工會間的互信-促進經(jīng)濟增長和充分就業(yè)新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗(b)理事會的作用新加坡歷年來發(fā)生的罷工

年份罷工(次)涉及員工(人)流失工作(日)195527557,433946,354196111643,584410,8891965303,37445,800197051,7492,514197571,8654,853198000019861611221987至今000新加坡歷年來發(fā)生的罷工年份罷工(次)涉及員工(人)新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

3.建立民間糾紛調(diào)解和法律機制1)社區(qū)調(diào)解中心

-為涉及家庭，社會，社區(qū)或其他相關(guān)關(guān)系的糾紛提供調(diào)解服務(wù)，有關(guān)糾紛不能是可被逮捕的罪行。

新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗3.建立民間糾紛調(diào)解和法律新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗-糾紛雙方可直接去調(diào)解中心，或由其他機構(gòu)(如警方，基層領(lǐng)袖，人協(xié)等)轉(zhuǎn)介。

-調(diào)解服務(wù)免費，但申請者須繳付5元的登記費。

-政府鼓勵人們以調(diào)解方式來解決問題，遠比對簿公堂更省時省錢。新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗-糾紛雙方可直新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

2)小額索償法庭

-審理售貨和服務(wù)引起的糾紛

-特點：快速，省時，省錢

新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗2)小額索償法新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

謝謝！新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

一.規(guī)范社會行為，促進社會公正

1.建立一個公平公正的社會-機會平等，權(quán)利平等，待遇不等

新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

案例分析1：部長醉酒駕車與公眾一樣處理案例分析2：交通警察局長違規(guī)停車遭扣分罰款

新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

-結(jié)果：使人民清楚地認識到，財富和地位只能和可以通過自己的努力而得到，而不是通過關(guān)系或特權(quán)而得到的。這樣，仇富的心理就沒有了，人人就會努力學(xué)習(xí)、工作和進修。

新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗2.依法治國，依法管理

1)政策的提出必須立法，依法推行案例分析：公積金制度的運作

新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

2)嚴格執(zhí)法，不講情面案例分析：環(huán)境衛(wèi)生的治理

新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

-結(jié)果：使每個人都牢牢樹立法制觀念，養(yǎng)成遵法守法的好習(xí)慣。

新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

3.對公務(wù)員嚴格要求-不得利用權(quán)力牟取個人或者他人的利益-不得接受公眾人士的任何禮物，錢財，免費旅行，娛樂，宴請等。新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

-在上任時和以后每年的第一天都要申報本人及配偶的資產(chǎn)與投資。-平等地對待所有公眾成員新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗二.解決社會問題，化解社會矛盾

1.切實維護人民利益，解決實際的民生問題

-處處為人民著想，解決人民切身關(guān)心的問題：上學(xué)，看病，買房。

新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗二.解決社會問題，化解社會矛盾新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

2.建立和健全社會保障體系

1)公積金制度

(1)全面的社會保障制度

-保障退休，住房和醫(yī)療保健

新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗2.建立和健全社會保障體系新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

(2)公積金的繳納比率

-雇員：20%

-雇主：16%新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗個人戶口普通戶頭保健戶頭特別戶頭買產(chǎn)業(yè)教育投資住院/手術(shù)慢性病門診養(yǎng)老投資(3)

公積金的三個戶頭及主要用途新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗個人戶口普通戶頭保健戶頭特別戶頭新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗2)健保雙全計劃

-是政府的一項醫(yī)藥保險計劃，幫助病人應(yīng)付重病或長期住院的費用

新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗健保雙全計劃索償案例分析：

病房等級：B2

住院時間：54天（包括在特別護理病房住2天）進行的醫(yī)院手術(shù)：胰腺和膽囊手術(shù)新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗健保雙全計劃索償案例分析：健保雙全計劃索償案例分析醫(yī)藥費(元)可索償額(元)住院費14,29814,298手術(shù)費728728總共15,02615,026減：自付額-(1,500)減去自付額后的可索償額-13,526減:共同保險-(1,603)健保雙全計劃將支付（醫(yī)藥費用的%）-11,923(79.3%)保健儲蓄和/或現(xiàn)金（醫(yī)藥費用的%）-3,103(20.7%)健保雙全計劃索償案例分析醫(yī)藥費(元)可索償額(可索取的賠償額的頂限索償項目索償額（元）終生索償限額200,000每年索償限額50,000每天住院費450每天特別護理病房900外科手術(shù)150-1,100外科移植7,000可索取的賠償額的頂限索償項目索償額（元）終生索償限額200,自付額和共同保險每年的自付額病房等級日間手術(shù)C級病房B2級病房和以上$1,000$1,500共同保險可索償額$1,001-3,000:20%$3,001-5,000:15%>$5,000:10%可索償額$1,501-$3,000:20%$3,001-$5,000:15%>$5,000:10%自付額和共同保險病房等級日間C級病房B2級病房和以上$1,0健保雙全計劃的保費下一個生日年齡每年的保費(元)0-303331-40

5441-5011451-6022561-6533266-7037271-7339074-7546276-7852479-8061581-831,08784-851,123健保雙全計劃的保費下一個生日年齡每年的保費(元)0-30新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗3)醫(yī)療保健基金

-政府93年撥出4億元設(shè)立的信托基金，幫助那些動用保健儲蓄和健保雙全后仍無法支付醫(yī)藥費的新加坡公民

-只有住C級和B2級才能獲資助，申請者的家庭月收入一般少于1,500元新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗3)醫(yī)療保健基金新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

-病人可通過醫(yī)院申請，每家醫(yī)院設(shè)有一保健基金委員會審查這些申請。目前約5%的B2級和C級病房病人提出申請-如批準，C級可津貼醫(yī)藥賬單的全部，B2級最多津貼賬單的60%新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

4)公共援助金

-申請公共援助金的條件

-公共援助金的數(shù)額新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗公共援助金家庭類型數(shù)額(元/月)1人4002人7003人8804人1,050公共援助金家庭類型數(shù)額(元/月)1人4002人新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

-有孩子的家庭每名孩子可另獲得每月

150元的援助。

-公共援助金領(lǐng)取者在政府綜合診所和政府醫(yī)院看病免費，他們的孩子也可獲得學(xué)費補助。新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

3.以人為本，為人民服務(wù)

-案例分析1：有蓋走廊的建設(shè)

-案例分析2：組屋翻新計劃新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

-案例分析3：公園連道的建設(shè)

-案例分析4：無障礙設(shè)施新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗三.應(yīng)對社會風(fēng)險，保持社會穩(wěn)定

1.加強政府和人民之間的聯(lián)系

1)人民協(xié)會：屬于社會發(fā)展，青年及體育部，宗旨是促進種族和諧和社會凝聚力。

新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗三.應(yīng)對社會風(fēng)險，保持社會穩(wěn)定新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

-人協(xié)的基層組織：

(1)組屋區(qū)居民委員會與私人住宅區(qū)鄰里委員會

-居民為自己而設(shè)并自行管理，通過舉辦各種活動，加強睦鄰意識，種族和諧與社區(qū)凝聚力。

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-這些活動包括居民聯(lián)歡會，守望相助，民防訓(xùn)練，補習(xí)班，教育性旅游，健康檢查等等。從這些交流活動里，居民可以增進感情，也能對政府的政策有更深入的了解。新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

(2)民眾聯(lián)絡(luò)所或民眾俱樂部

-設(shè)在各選區(qū)內(nèi)的組屋區(qū)里，按選區(qū)大小與組屋分布情況，決定俱樂部的數(shù)目。

-舉辦各種文化，教育，消閑，體育，社交等活動，讓居民能有集體參與的機會，增進居民之間的融洽與種族和諧。新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

(3)社區(qū)發(fā)展理事會

-成立于1997年，主要任務(wù)是加強社區(qū)凝聚力和幫助社群。

-目前共有5個社區(qū)發(fā)展理事會：中區(qū)社理會，東北社理會，西北社理會，東南社理會，西南社理會。新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

-每個社理會都有一個市長，市長必須是民選國會議員，由人民協(xié)會委任，任期是3年，社理會的職員來自人民協(xié)會。

新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗-社理會同人協(xié)的其他基層組織和各政府機構(gòu)密切合作，策劃與管理各種社區(qū)計劃，以加強社群合作與社區(qū)凝聚力。

-社理會也接管政府部門提供的各種社會援助計劃，分發(fā)援助金。新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

2)民情聯(lián)系組

(1)

1985年成立民意處理組，2006年改名為民情聯(lián)系組

(2)協(xié)助政府了解民眾對公共政策的看法，同時向民眾解釋這些政策

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(3)收集民意的方式

-茶會/對話會

-公眾意見調(diào)查

-電郵、信件、電話、咨詢網(wǎng)站

新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗(3)收集民意的方式新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

3)議員會見選民的制度

-每名議員每周必須至少抽出一個晚上的時間會見該選區(qū)內(nèi)的選民，聽取選民對民生問題和政府部門等的不滿意見，幫助選民與有關(guān)部門聯(lián)系或把問題帶到國會。新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗4)政府部門公開投訴電話和電郵地址

5)部長和總理直接與人民網(wǎng)上對話新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

2.建立勞資糾紛的協(xié)調(diào)機制1)歷史背景2)雇傭法和罷工程序法新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗2.建立勞資糾紛的協(xié)調(diào)機新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗3)勞資糾紛的協(xié)調(diào)機制

(1)企業(yè)內(nèi)部不滿投訴

新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗3)勞資糾紛的協(xié)調(diào)機制新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗不滿申訴程序適用：所有雇員目的：提供一個建設(shè)性的方法來處理雇員的問題和不滿目標：1.在公司內(nèi)部各層促進更好的互相諒解，合作和團體精神新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗

2.公平，平等地考慮和處理雇員的不滿程序：1.雇員不得單方面采取工業(yè)行動包括停止加班以解決其不滿

2.以下是不滿申訴程序：

新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗新加坡創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗第1步：當(dāng)產(chǎn)生不滿時，雇員應(yīng)該在7天之內(nèi)向他的直接上司提出申訴；如果該不滿是針對他的直接上司的，他應(yīng)該向上司的上司提出申訴。第2步：如果雇員對其直接上司或上司的上司所提