物流企業(yè)管理基礎(chǔ)概述課件

單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版副標題樣式12/18/2022112/18/20221單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級12/18/20221第二章

物流企業(yè)管理基礎(chǔ)學習目的：通過學習，復習管理的基本概念、原理，掌握物流企業(yè)管理的職能和任務(wù)，了解企業(yè)管理的方法；明確建立企業(yè)組織機構(gòu)的原則，了解組織結(jié)構(gòu)的形式；掌握基礎(chǔ)工作的內(nèi)容等。第一節(jié)

管理概述第三節(jié)

物流企業(yè)的組織設(shè)計第四節(jié)

物流企業(yè)管理的工作內(nèi)容

第二節(jié)

物流企業(yè)管理性質(zhì)和職能單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版副標題樣式12/161本章體系管理概述（溫故、了解或熟記）管理概念管理的基本原理管理職能管理的二重性物流企業(yè)管理性質(zhì)和職能物流企業(yè)管理的性質(zhì)（理解）物流企業(yè)的職能（了解）物流企業(yè)管理的主要方法（了解）物流企業(yè)管理基本原理（理解、熟記）物流企業(yè)的組織設(shè)計建立企業(yè)組織機構(gòu)的原則（熟記）物流企業(yè)機構(gòu)設(shè)計的步驟（了解）物流企業(yè)管理的組織的結(jié)構(gòu)形式

（了解、熟記子公司）物流企業(yè)管理的工作內(nèi)容物流企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容（熟記）加強物流企業(yè)管理的主要工作（熟記其中五項）本章體系管理概述（溫故、了解或熟記）2管理概述一、管理概念管：《左傳》：鄭人使我掌北門之管。鑰匙，引為管制，管轄。理：《韓非子》：王乃使玉人理其璞，而得寶焉。制玉，引為v.治理，處理。n.規(guī)范，規(guī)律，規(guī)則。

一定的人或組織，在一定的環(huán)境條件下，依據(jù)一定的權(quán)力，按照一定的原則，通過某些措施，發(fā)揮決策、計劃、組織、領(lǐng)導和控制等基本職能而有效地使用組織資源，以實現(xiàn)組織預定（或既定）的目標的社會實踐活動。二、管理的基本原理系統(tǒng)內(nèi)部，以人為本，通過確定責任，達到一定的效益。三、管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制四、管理的二重性

自然屬性和社會屬性管理概述一、管理概念3物流企業(yè)管理的性質(zhì)和職能一、物流企業(yè)管理的性質(zhì)

它同流通生產(chǎn)力相聯(lián)系，表現(xiàn)為勞動者同一定的物質(zhì)技術(shù)條件相結(jié)合，為組織社會商品流通進行共同勞動，由此產(chǎn)生的自然屬性。它同商品流通中一定的生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系，表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部人與人之間、部門與部門之間、企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與國家之間的經(jīng)濟關(guān)系，由此產(chǎn)生的社會屬性。物流企業(yè)管理的性質(zhì)和職能一、物流企業(yè)管理的性質(zhì)4物流企業(yè)管理性質(zhì)和職能二、物流企業(yè)的職能計劃職能組織職能人員的配備職能領(lǐng)導職能控制職能（也稱為監(jiān)督職能）三、物流企業(yè)管理的主要方法行政方法法律方法經(jīng)濟方法物流企業(yè)管理性質(zhì)和職能二、物流企業(yè)的職能5物流企業(yè)管理基礎(chǔ)概述課件6四、物流企業(yè)管理基本原理TPM—全面計劃管理，企業(yè)通過計劃把各種活動協(xié)調(diào)起來。MBO—目標管理，圍繞確定目標與實現(xiàn)目標展開的管理活動。TQM—

全面質(zhì)量管理，為保證和提高質(zhì)量進行的全員參與活動。

物流企業(yè)管理性質(zhì)和職能四、物流企業(yè)管理基本原理物流企業(yè)管理性質(zhì)和職能7物流企業(yè)的組織設(shè)計一、建立企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的原則有效性原則統(tǒng)一指揮原則合理管理幅度原則職責與職權(quán)對等原則協(xié)調(diào)原則穩(wěn)定與適應結(jié)合原則執(zhí)行與監(jiān)督分開原則物流企業(yè)的組織設(shè)計一、建立企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的原則8物流企業(yè)管理基礎(chǔ)概述課件9二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的步驟

1．研究企業(yè)經(jīng)營理念。2．確定企業(yè)經(jīng)營目標與策略。3．參考同業(yè)間的組織結(jié)構(gòu)。4．了解未來內(nèi)外環(huán)境的變遷。5．設(shè)計初步的組織機構(gòu)框架或修正的框架。6．檢查組織機構(gòu)框架是否與前述步驟的內(nèi)容相互配合。7．進行實際組織機構(gòu)的設(shè)計。8．評估建立組織機構(gòu)所必須投入的人力成本。9．評估是否需要對員工進行再教育訓練。10．組織正式運作后，不斷監(jiān)督及評估在該組織機構(gòu)運作下的效率，并隨時提出修改的意見。物流企業(yè)的組織設(shè)計二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的步驟物流企業(yè)的組織設(shè)計10物流企業(yè)的組織設(shè)計三、物流企業(yè)管理的組織的結(jié)構(gòu)形式企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式直線制形式職能制形式直線職能制形式事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)形式矩陣式組織結(jié)構(gòu)形式物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的典型形式物流子公司——物流管理組織結(jié)構(gòu)的新形式物流事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)的典型形式第三方物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式物流企業(yè)的組織設(shè)計三、物流企業(yè)管理的組織的結(jié)構(gòu)形式11物流企業(yè)管理基礎(chǔ)概述課件12物流企業(yè)管理的工作內(nèi)容一、物流企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容（一）標準化工作（二）定額工作（三）信息工作（四）計量工作（五）規(guī)章制度（六）職工教育和培訓（七）現(xiàn)場管理物流企業(yè)管理的工作內(nèi)容一、物流企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容13二、加強物流企業(yè)管理的主要工作（一）建立物流企業(yè)管理信息系統(tǒng)（二）加快物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)展高科技物流技術(shù)裝備（三）加快物流配送中心的建設(shè)與發(fā)展（四）加強組織和協(xié)同功能（五）加強流程再造與組織再造，建立適合物流市場的服務(wù)體系（六）加強人才的培養(yǎng)和激勵（七）加強增值服務(wù)，提高物流服務(wù)質(zhì)量物流企業(yè)管理的工作內(nèi)容二、加強物流企業(yè)管理的主要工作物流企業(yè)管理的工作內(nèi)容14本章結(jié)束本章結(jié)束15關(guān)于目標管理

一、目標是什么二、企業(yè)的外部和內(nèi)部目標三、企業(yè)的目標范疇四、目標管理的理論五、目標管理的內(nèi)容六、目標管理為組織帶來的益處

關(guān)于目標管理一、目標是什么16所謂目標，就是管理活動努力的方向

目標決定了組織的存在，因而被稱為目標原則

目標原則強調(diào)了目標的三個特點

目標的突出特性目標能公開說明目標具有兩重性

關(guān)于目標管理

所謂目標，就是管理活動努力的方向關(guān)于目標管理17目標的作用指明管理方向

激發(fā)成員潛力

促進管理成效完善管理基礎(chǔ)

關(guān)于目標管理

目標的作用關(guān)于目標管理18企業(yè)的外部和內(nèi)部目標外部的目標企業(yè)的基本目標就是服務(wù)目標，即服務(wù)于顧客的需要組織的目標必須同社會的意愿相一致法律和條例所表達的社會價值觀，以及顧客對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的接受程度都是企業(yè)的外部目標關(guān)于目標管理企業(yè)的外部和內(nèi)部目標關(guān)于目標管理19企業(yè)組織的內(nèi)部目標，主要有三類：同競爭者的關(guān)系。成為同行中最大的、利潤最多的、發(fā)展最快的和新產(chǎn)品最多的龍頭同職工的關(guān)系。錄用表現(xiàn)較好的應聘者，或只錄用具有起碼條件的應聘者，并滿足錄用者的利益要求

同所有者的關(guān)系。以利潤滿足投資者的投資欲望，堅定投資信心，吸引更多的投資者和資金

關(guān)于目標管理企業(yè)組織的內(nèi)部目標，主要有三類：關(guān)于目標管理20企業(yè)的目標范疇Drucker認為，企業(yè)的目標設(shè)置應從下述八個領(lǐng)域考慮

市場地位

技術(shù)革新

生產(chǎn)率和生產(chǎn)能力

資源

獲得利潤

管理者的成就和發(fā)展

職工的成就和態(tài)度

社會責任

關(guān)于目標管理企業(yè)的目標范疇關(guān)于目標管理21物流企業(yè)管理基礎(chǔ)概述課件22目標管理的理論（ManagementbyObjective）

關(guān)于目標管理P.Drucker在1954年出版的《管理的實踐》一書中首先提出了“目標管理與自我控制”的主張，他提出“設(shè)置目標，在管理過程中對這些目標進行運用，并以這些目標鑒定組織及組織成員的工作，這一切即為目標管理，簡稱MBO”。“目標管理”在管理實踐上，有助于糾正三種“錯誤觀點”第一種“錯誤觀點”是“過分強調(diào)個人技能第一”第二種“錯誤觀點”是“過分強調(diào)集中”第三種“錯誤觀點”是“不同層次的見仁見智”

目標管理的理論（ManagementbyObjectiv23目標管理的內(nèi)容包括三個方面：

（一）目標體系的制定（二）目標的實施

（三）成果的評價

關(guān)于目標管理目標管理的內(nèi)容關(guān)于目標管理24目標體系的制定圖2-2目標體系示意圖關(guān)于目標管理目標體系的制定圖2-2目標體系示意圖關(guān)于目標管理25目標的實施包括三方面的工作通過對下級人員委任權(quán)限，使組織成員都能明確自己的責任，讓他們能實行自我管理，實現(xiàn)個人目標加強與下級人員的意見交流和進行必要的指導，保證各級目標的全面實現(xiàn)各級目標的實施者都必須嚴格按照“目標實施計劃”的要求開展工作，從而保證實現(xiàn)預期的各項目標值

關(guān)于目標管理目標的實施關(guān)于目標管理26成果的評價評價步驟第一，目標實施者自我評定個人成果

第二，上級對評定工作的指導

第三，考核評定小組的綜合評議

第四，獎勵與總結(jié)

關(guān)于目標管理成果的評價關(guān)于目標管理27目標管理為組織帶來的益處（一）增強溝通和理解（二）增強積極性和自律性（三）促進組織變革和人力資源重新整合（四）督促按計劃付諸行動關(guān)于目標管理目標管理為組織帶來的益處關(guān)于目標管理28企業(yè)負責人營業(yè)小組直線制管理示意圖營業(yè)小組營業(yè)小組企業(yè)負責人營業(yè)小組直線制管理示意圖營業(yè)小組營業(yè)小組29企業(yè)負責人職能制管理示意圖

營業(yè)機構(gòu)

職能機構(gòu)

職能機構(gòu)

職能機構(gòu)

營業(yè)機構(gòu)

營業(yè)機構(gòu)

企業(yè)負責人職能制管理示意圖營業(yè)機構(gòu)職能機構(gòu)職能機構(gòu)職30企業(yè)負責人直線職能制管理示意圖

營業(yè)組

直線職能機構(gòu)

職能機構(gòu)

職能機構(gòu)

營業(yè)組營業(yè)組企業(yè)負責人直線職能制管理示意圖營業(yè)組直線職能機構(gòu)職能機31總經(jīng)理事業(yè)部式管理示意圖研究部市場部營銷部財務(wù)部國際事業(yè)部C產(chǎn)品事業(yè)部B產(chǎn)品事業(yè)部A產(chǎn)品事業(yè)部產(chǎn)品分公司總經(jīng)理事業(yè)部式管理示意圖研究部市場部營銷部財務(wù)部國際事業(yè)部C32單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版副標題樣式12/18/20223312/18/202233單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級12/18/202233第二章

物流企業(yè)管理基礎(chǔ)學習目的：通過學習，復習管理的基本概念、原理，掌握物流企業(yè)管理的職能和任務(wù)，了解企業(yè)管理的方法；明確建立企業(yè)組織機構(gòu)的原則，了解組織結(jié)構(gòu)的形式；掌握基礎(chǔ)工作的內(nèi)容等。第一節(jié)

管理概述第三節(jié)

物流企業(yè)的組織設(shè)計第四節(jié)

物流企業(yè)管理的工作內(nèi)容

第二節(jié)

物流企業(yè)管理性質(zhì)和職能單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版副標題樣式12/1633本章體系管理概述（溫故、了解或熟記）管理概念管理的基本原理管理職能管理的二重性物流企業(yè)管理性質(zhì)和職能物流企業(yè)管理的性質(zhì)（理解）物流企業(yè)的職能（了解）物流企業(yè)管理的主要方法（了解）物流企業(yè)管理基本原理（理解、熟記）物流企業(yè)的組織設(shè)計建立企業(yè)組織機構(gòu)的原則（熟記）物流企業(yè)機構(gòu)設(shè)計的步驟（了解）物流企業(yè)管理的組織的結(jié)構(gòu)形式

（了解、熟記子公司）物流企業(yè)管理的工作內(nèi)容物流企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容（熟記）加強物流企業(yè)管理的主要工作（熟記其中五項）本章體系管理概述（溫故、了解或熟記）34管理概述一、管理概念管：《左傳》：鄭人使我掌北門之管。鑰匙，引為管制，管轄。理：《韓非子》：王乃使玉人理其璞，而得寶焉。制玉，引為v.治理，處理。n.規(guī)范，規(guī)律，規(guī)則。

一定的人或組織，在一定的環(huán)境條件下，依據(jù)一定的權(quán)力，按照一定的原則，通過某些措施，發(fā)揮決策、計劃、組織、領(lǐng)導和控制等基本職能而有效地使用組織資源，以實現(xiàn)組織預定（或既定）的目標的社會實踐活動。二、管理的基本原理系統(tǒng)內(nèi)部，以人為本，通過確定責任，達到一定的效益。三、管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制四、管理的二重性

自然屬性和社會屬性管理概述一、管理概念35物流企業(yè)管理的性質(zhì)和職能一、物流企業(yè)管理的性質(zhì)

它同流通生產(chǎn)力相聯(lián)系，表現(xiàn)為勞動者同一定的物質(zhì)技術(shù)條件相結(jié)合，為組織社會商品流通進行共同勞動，由此產(chǎn)生的自然屬性。它同商品流通中一定的生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系，表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部人與人之間、部門與部門之間、企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與國家之間的經(jīng)濟關(guān)系，由此產(chǎn)生的社會屬性。物流企業(yè)管理的性質(zhì)和職能一、物流企業(yè)管理的性質(zhì)36物流企業(yè)管理性質(zhì)和職能二、物流企業(yè)的職能計劃職能組織職能人員的配備職能領(lǐng)導職能控制職能（也稱為監(jiān)督職能）三、物流企業(yè)管理的主要方法行政方法法律方法經(jīng)濟方法物流企業(yè)管理性質(zhì)和職能二、物流企業(yè)的職能37物流企業(yè)管理基礎(chǔ)概述課件38四、物流企業(yè)管理基本原理TPM—全面計劃管理，企業(yè)通過計劃把各種活動協(xié)調(diào)起來。MBO—目標管理，圍繞確定目標與實現(xiàn)目標展開的管理活動。TQM—

全面質(zhì)量管理，為保證和提高質(zhì)量進行的全員參與活動。

物流企業(yè)管理性質(zhì)和職能四、物流企業(yè)管理基本原理物流企業(yè)管理性質(zhì)和職能39物流企業(yè)的組織設(shè)計一、建立企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的原則有效性原則統(tǒng)一指揮原則合理管理幅度原則職責與職權(quán)對等原則協(xié)調(diào)原則穩(wěn)定與適應結(jié)合原則執(zhí)行與監(jiān)督分開原則物流企業(yè)的組織設(shè)計一、建立企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的原則40物流企業(yè)管理基礎(chǔ)概述課件41二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的步驟

1．研究企業(yè)經(jīng)營理念。2．確定企業(yè)經(jīng)營目標與策略。3．參考同業(yè)間的組織結(jié)構(gòu)。4．了解未來內(nèi)外環(huán)境的變遷。5．設(shè)計初步的組織機構(gòu)框架或修正的框架。6．檢查組織機構(gòu)框架是否與前述步驟的內(nèi)容相互配合。7．進行實際組織機構(gòu)的設(shè)計。8．評估建立組織機構(gòu)所必須投入的人力成本。9．評估是否需要對員工進行再教育訓練。10．組織正式運作后，不斷監(jiān)督及評估在該組織機構(gòu)運作下的效率，并隨時提出修改的意見。物流企業(yè)的組織設(shè)計二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的步驟物流企業(yè)的組織設(shè)計42物流企業(yè)的組織設(shè)計三、物流企業(yè)管理的組織的結(jié)構(gòu)形式企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式直線制形式職能制形式直線職能制形式事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)形式矩陣式組織結(jié)構(gòu)形式物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的典型形式物流子公司——物流管理組織結(jié)構(gòu)的新形式物流事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)的典型形式第三方物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式物流企業(yè)的組織設(shè)計三、物流企業(yè)管理的組織的結(jié)構(gòu)形式43物流企業(yè)管理基礎(chǔ)概述課件44物流企業(yè)管理的工作內(nèi)容一、物流企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容（一）標準化工作（二）定額工作（三）信息工作（四）計量工作（五）規(guī)章制度（六）職工教育和培訓（七）現(xiàn)場管理物流企業(yè)管理的工作內(nèi)容一、物流企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容45二、加強物流企業(yè)管理的主要工作（一）建立物流企業(yè)管理信息系統(tǒng)（二）加快物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)展高科技物流技術(shù)裝備（三）加快物流配送中心的建設(shè)與發(fā)展（四）加強組織和協(xié)同功能（五）加強流程再造與組織再造，建立適合物流市場的服務(wù)體系（六）加強人才的培養(yǎng)和激勵（七）加強增值服務(wù)，提高物流服務(wù)質(zhì)量物流企業(yè)管理的工作內(nèi)容二、加強物流企業(yè)管理的主要工作物流企業(yè)管理的工作內(nèi)容46本章結(jié)束本章結(jié)束47關(guān)于目標管理

一、目標是什么二、企業(yè)的外部和內(nèi)部目標三、企業(yè)的目標范疇四、目標管理的理論五、目標管理的內(nèi)容六、目標管理為組織帶來的益處

關(guān)于目標管理一、目標是什么48所謂目標，就是管理活動努力的方向

目標決定了組織的存在，因而被稱為目標原則

目標原則強調(diào)了目標的三個特點

目標的突出特性目標能公開說明目標具有兩重性

關(guān)于目標管理

所謂目標，就是管理活動努力的方向關(guān)于目標管理49目標的作用指明管理方向

激發(fā)成員潛力

促進管理成效完善管理基礎(chǔ)

關(guān)于目標管理

目標的作用關(guān)于目標管理50企業(yè)的外部和內(nèi)部目標外部的目標企業(yè)的基本目標就是服務(wù)目標，即服務(wù)于顧客的需要組織的目標必須同社會的意愿相一致法律和條例所表達的社會價值觀，以及顧客對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的接受程度都是企業(yè)的外部目標關(guān)于目標管理企業(yè)的外部和內(nèi)部目標關(guān)于目標管理51企業(yè)組織的內(nèi)部目標，主要有三類：同競爭者的關(guān)系。成為同行中最大的、利潤最多的、發(fā)展最快的和新產(chǎn)品最多的龍頭同職工的關(guān)系。錄用表現(xiàn)較好的應聘者，或只錄用具有起碼條件的應聘者，并滿足錄用者的利益要求

同所有者的關(guān)系。以利潤滿足投資者的投資欲望，堅定投資信心，吸引更多的投資者和資金

關(guān)于目標管理企業(yè)組織的內(nèi)部目標，主要有三類：關(guān)于目標管理52企業(yè)的目標范疇Drucker認為，企業(yè)的目標設(shè)置應從下述八個領(lǐng)域考慮

市場地位

技術(shù)革新

生產(chǎn)率和生產(chǎn)能力

資源

獲得利潤

管理者的成就和發(fā)展

職工的成就和態(tài)度

社會責任

關(guān)于目標管理企業(yè)的目標范疇關(guān)于目標管理53物流企業(yè)管理基礎(chǔ)概述課件54目標管理的理論（ManagementbyObjective）

關(guān)于目標管理P.Drucker在1954年出版的《管理的實踐》一書中首先提出了“目標管理與自我控制”的主張，他提出“設(shè)置目標，在管理過程中對這些目標進行運用，并以這些目標鑒定組織及組織成員的工作，這一切即為目標管理，簡稱MBO”?！澳繕斯芾怼痹诠芾韺嵺`上，有助于糾正三種“錯誤觀點”第一種“錯誤觀點”是“過分強調(diào)個人技能第一”第二種“錯誤觀點”是“過分強調(diào)集中”第三種“錯誤觀點”是“不同層次的見仁見智”

目標管理的理論（ManagementbyObjectiv55目標管理的內(nèi)容