高級商務禮儀-evoc課件

高級商務禮儀

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著裝禮儀目錄為什么要學習商務禮儀研祥內外禮儀區(qū)分高級商務禮儀儀表、體態(tài)禮儀會面禮儀電梯、座次禮儀交談禮儀禮品禮儀商務用餐禮儀著裝禮儀目錄為什么為什么要學習商務禮儀*知禮而后作人的內在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)*掌握商務禮儀知識塑造職業(yè)人士形象*避免禮儀錯誤贏得大家的尊重與賞識*運用專業(yè)商務禮儀知識推動事業(yè)成功為什么要學習商務禮儀*知禮而后作研祥內外禮儀區(qū)分直言其事與婉轉溝通專業(yè)形象與簡單樸素禮儀禮節(jié)與效率第一研祥內外禮儀區(qū)分直言其事與婉轉溝通專業(yè)形象與簡單樸素禮儀禮節(jié)著裝禮儀著裝要點職場著裝六忌著裝禮儀著裝要點職場著裝六忌高級商務禮儀--evoc課件著裝要點符合身份揚長避短區(qū)分場合裙裝著裝要點與禁忌西服著裝要點與禁忌著裝要點符合身份揚長避短區(qū)分場合裙裝著裝要點與禁忌西服著裝要符合身份符合身份揚長避短重在避短揚長避短重在避短區(qū)分場合公務社交休閑區(qū)分場合公務社交休閑裙裝著裝要點與禁忌

要點禁忌穿黑色皮裙裙、鞋、襪不搭光腳三節(jié)棍與膚色匹配揚長避短裙裝著裝要點與禁忌要點禁忌穿黑色皮裙與西服著裝要點與禁忌三色原則色系統(tǒng)一三一定律領帶打好后的標準長度

要點不拆商標穿夾克打領帶襯衫袖口挽起襪子出問題禁忌西服著裝要點與禁忌三色原則要點不拆商標禁職場著裝六忌忌過于鮮艷忌過于雜亂忌過于暴露忌過于透視忌過于短小忌過于緊身職場著裝六忌忌過于鮮艷忌過于雜亂忌過于暴露忌過于透視忌過于短儀表禮儀體態(tài)禮儀儀表、體態(tài)禮儀儀表禮儀體態(tài)禮儀儀表、體態(tài)禮儀儀表禮儀頭發(fā)面部修飾儀表禮儀頭發(fā)儀表——頭發(fā)頭發(fā)要保持清潔，不應有頭皮屑頭發(fā)保持整齊，不凌亂保持適當長度，不盲目追趕時尚不宜涂抹過多的定型水、發(fā)膠不要染成夸張的顏色儀表——頭發(fā)頭發(fā)要保持清潔，不應有頭皮屑儀表——面部修飾男士面部要清潔盡可能不要留胡子注意鼻毛不要露出唇部如果干裂，應該用潤唇膏滋潤儀表——面部修飾男士儀表——面部修飾女士化淡妝眼影、口紅不要用怪異的顏色要注意補妝不要在公共場所當眾化妝儀表——面部修飾女士體態(tài)禮儀自信的體態(tài)眼神表情坐姿站姿步姿體態(tài)禮儀自信的體態(tài)眼神表情坐姿站姿步姿體態(tài)——坐姿垂直式坐姿側坐姿重疊式坐姿側坐姿體態(tài)——坐姿垂直式坐姿體態(tài)——坐姿重疊式坐姿體態(tài)——坐姿重疊式坐姿體態(tài)——坐姿要點：腰背挺直、肩放松、頭部平正女性應兩膝并攏男性膝部可分開一些，不超過肩寬雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上眼睛平視前方

入座：輕、緩、緊體態(tài)——坐姿要點：腰背挺直、肩放松、頭部平正入座：輕、緩、緊體態(tài)——站姿

要點：挺直、均衡、靈活

基本范式：正面：頭、頸、身軀、雙腿應于地面垂直重心于前腳掌，兩臂自然下垂或雙手交錯而握女士兩腳成“V”或“T”字型男士雙腳與肩同寬。側面：下頜微收、眼平視前方胸部稍挺、小腹收攏體態(tài)——站姿要點：挺直、均衡、靈活基本范式：側面：體態(tài)——站姿體態(tài)——站姿體態(tài)——步姿

要點：挺胸、上身正直不動抬頭、兩眼平視、面帶微笑兩肩相平不搖、兩臂自然擺動步幅適中、兩腳落地一線體態(tài)——步姿要點：挺胸、上身正直不動體態(tài)——步姿

研討：如何拾起地上的鑰匙？體態(tài)——步姿研討：自信體態(tài)坐姿—站姿—步姿要點：昂首挺胸身體端正腰部挺直手臂位置得當腿部姿態(tài)優(yōu)雅應避免的錯誤：晃動、駝背雙手抱胸玩弄衣物、手指當眾擦鼻、剔牙手插在口袋里自信體態(tài)坐姿—站姿—步姿要點：應避免的錯誤：體態(tài)——眼神要點：與人講話及聽人講話都要目視對方目光要平視，目視為總談話時間的一半視線向下表現(xiàn)服從與任人擺布視線水平表現(xiàn)客觀和理智視線向上表現(xiàn)權威和優(yōu)越感體態(tài)——眼神要點：體態(tài)——表情最重要的表情——

微笑體態(tài)——表情最重要的表情——微笑自信體態(tài)原則端正、親切、自信體態(tài)禮儀自信體態(tài)原則端正、親切、自信體態(tài)禮儀會面禮儀介紹禮儀握手禮儀名片禮儀會面禮儀介紹禮儀握手禮儀名片禮儀介紹禮儀接待客人，先把本公司的人介紹給外公司的人若被介紹的一方不止一個人時，應從職位最高的開始，按順序一一介紹一般應先把晚輩介紹給長輩，把地位低者介紹給地位高者，把男士介紹給女士介紹禮儀接待客人，先把本公司的人介紹給外公司的人若被介紹的一握手禮儀伸手順序握手時禁忌

上級在先、主人在先、長者在先、女性在先戴著墨鏡、手套手心有汗、力度大用左手、交叉握手與異性握手使用雙手握手禮儀伸手順序握手時禁忌上級在先、主人在先、長者在先、女名片禮儀名片遞接禮儀

名片入名片夾，名片夾入西裝左胸內側或公文包位卑者先向位高者遞名片，男性先向女性遞名片遞接名片時，應面帶微笑，注視對方用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方

遞接名片時，起身站立，面帶微笑，目視對方雙手捧接重要職位、難讀姓名要復讀一遍謙詞敬語“請多關照”名片禮儀名片遞接禮儀交談禮儀宜選話題忌選話題交談之忌交談禮儀宜選話題忌選話題交談之忌宜選話題擬談的對方擅長的格調高雅的輕松愉快的時尚流行的宜選話題擬談的對方擅長的格調高雅的輕松愉快的時尚流行的忌選話題不得非議黨和政府不可涉及國家秘密與商業(yè)秘密不得非議交往對象的內部事務不得背后議論領導、同事與同行不得涉及格調不高之事不得涉及個人隱私之事忌選話題不得非議黨和政府不可涉及國家秘密與商業(yè)秘密不得非議交交談之忌惡語傷人三心二意大聲喧嘩交談之忌惡語傷人三心二意大聲喧嘩電梯、座次禮儀出入有人控制電梯出入無人控制電梯后進后出出入無人控制電梯先進后出電梯、座次禮儀出入有人控制電梯出入無人控制電梯后進后出出入無乘坐計程車時司機CADB電梯、座次禮儀乘坐計程車時司機CADB電梯、座次禮儀自駕車時主人ABCD電梯、座次禮儀自駕車時主人ABCD電梯、座次禮儀乘坐火車時走

廊餐桌BDAC電梯、座次禮儀乘坐火車時走餐桌BDAC電梯、座次禮儀電梯、座次禮儀用餐時入座禮儀電梯、座次禮儀用餐時入座禮儀電梯、座次禮儀會客室入座禮儀門DCBA電梯、座次禮儀會客室入座禮儀門DCBA電梯、座次禮儀會客室入座禮儀ABCD門電梯、座次禮儀會客室入座禮儀ABCD門禮品禮儀宜選禮品忌選禮品禮品禮儀宜選禮品忌選禮品宜選禮品宣傳性紀念性需求性時尚性便攜性宜選禮品宣傳性紀念性需求性時尚性便攜性忌選禮品大額現(xiàn)金或珠寶過季商品藥品有違他人習慣之物廣告用品忌選禮品大額現(xiàn)金或珠寶過季商品藥品有違他人習商務用餐禮儀請客藝術餐桌禁忌民族飲食禁忌商務用餐禮儀請客藝術餐桌禁忌民族飲食禁忌請客藝術吃飽吃特色吃文化吃環(huán)境請客藝術吃飽吃特色吃文化吃環(huán)境餐桌禁忌在非吸煙區(qū)吸煙給他人夾菜勸酒補妝、整理服飾吃東西發(fā)出聲音剔牙餐桌禁忌在非吸煙區(qū)吸煙給他人夾菜勸酒補妝、整理服飾吃民族飲食禁忌滿、蒙、藏、回忌狗蒙忌食三鳥之內臟穆斯林忌食豬狗驢、忌酒、煙民族飲食禁忌滿、蒙、藏、回忌狗蒙忌食三鳥之內臟穆斯林忌食豬規(guī)范的禮儀行為是——予人尊重予己尊重規(guī)范的禮儀行為是——祝各位成為有魅力的人！祝各位成為有魅力的人！

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著裝禮儀目錄為什么要學習商務禮儀研祥內外禮儀區(qū)分高級商務禮儀儀表、體態(tài)禮儀會面禮儀電梯、座次禮儀交談禮儀禮品禮儀商務用餐禮儀著裝禮儀目錄為什么為什么要學習商務禮儀*知禮而后作人的內在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)*掌握商務禮儀知識塑造職業(yè)人士形象*避免禮儀錯誤贏得大家的尊重與賞識*運用專業(yè)商務禮儀知識推動事業(yè)成功為什么要學習商務禮儀*知禮而后作研祥內外禮儀區(qū)分直言其事與婉轉溝通專業(yè)形象與簡單樸素禮儀禮節(jié)與效率第一研祥內外禮儀區(qū)分直言其事與婉轉溝通專業(yè)形象與簡單樸素禮儀禮節(jié)著裝禮儀著裝要點職場著裝六忌著裝禮儀著裝要點職場著裝六忌高級商務禮儀--evoc課件著裝要點符合身份揚長避短區(qū)分場合裙裝著裝要點與禁忌西服著裝要點與禁忌著裝要點符合身份揚長避短區(qū)分場合裙裝著裝要點與禁忌西服著裝要符合身份符合身份揚長避短重在避短揚長避短重在避短區(qū)分場合公務社交休閑區(qū)分場合公務社交休閑裙裝著裝要點與禁忌

要點禁忌穿黑色皮裙裙、鞋、襪不搭光腳三節(jié)棍與膚色匹配揚長避短裙裝著裝要點與禁忌要點禁忌穿黑色皮裙與西服著裝要點與禁忌三色原則色系統(tǒng)一三一定律領帶打好后的標準長度

要點不拆商標穿夾克打領帶襯衫袖口挽起襪子出問題禁忌西服著裝要點與禁忌三色原則要點不拆商標禁職場著裝六忌忌過于鮮艷忌過于雜亂忌過于暴露忌過于透視忌過于短小忌過于緊身職場著裝六忌忌過于鮮艷忌過于雜亂忌過于暴露忌過于透視忌過于短儀表禮儀體態(tài)禮儀儀表、體態(tài)禮儀儀表禮儀體態(tài)禮儀儀表、體態(tài)禮儀儀表禮儀頭發(fā)面部修飾儀表禮儀頭發(fā)儀表——頭發(fā)頭發(fā)要保持清潔，不應有頭皮屑頭發(fā)保持整齊，不凌亂保持適當長度，不盲目追趕時尚不宜涂抹過多的定型水、發(fā)膠不要染成夸張的顏色儀表——頭發(fā)頭發(fā)要保持清潔，不應有頭皮屑儀表——面部修飾男士面部要清潔盡可能不要留胡子注意鼻毛不要露出唇部如果干裂，應該用潤唇膏滋潤儀表——面部修飾男士儀表——面部修飾女士化淡妝眼影、口紅不要用怪異的顏色要注意補妝不要在公共場所當眾化妝儀表——面部修飾女士體態(tài)禮儀自信的體態(tài)眼神表情坐姿站姿步姿體態(tài)禮儀自信的體態(tài)眼神表情坐姿站姿步姿體態(tài)——坐姿垂直式坐姿側坐姿重疊式坐姿側坐姿體態(tài)——坐姿垂直式坐姿體態(tài)——坐姿重疊式坐姿體態(tài)——坐姿重疊式坐姿體態(tài)——坐姿要點：腰背挺直、肩放松、頭部平正女性應兩膝并攏男性膝部可分開一些，不超過肩寬雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上眼睛平視前方

入座：輕、緩、緊體態(tài)——坐姿要點：腰背挺直、肩放松、頭部平正入座：輕、緩、緊體態(tài)——站姿

要點：挺直、均衡、靈活

基本范式：正面：頭、頸、身軀、雙腿應于地面垂直重心于前腳掌，兩臂自然下垂或雙手交錯而握女士兩腳成“V”或“T”字型男士雙腳與肩同寬。側面：下頜微收、眼平視前方胸部稍挺、小腹收攏體態(tài)——站姿要點：挺直、均衡、靈活基本范式：側面：體態(tài)——站姿體態(tài)——站姿體態(tài)——步姿

要點：挺胸、上身正直不動抬頭、兩眼平視、面帶微笑兩肩相平不搖、兩臂自然擺動步幅適中、兩腳落地一線體態(tài)——步姿要點：挺胸、上身正直不動體態(tài)——步姿

研討：如何拾起地上的鑰匙？體態(tài)——步姿研討：自信體態(tài)坐姿—站姿—步姿要點：昂首挺胸身體端正腰部挺直手臂位置得當腿部姿態(tài)優(yōu)雅應避免的錯誤：晃動、駝背雙手抱胸玩弄衣物、手指當眾擦鼻、剔牙手插在口袋里自信體態(tài)坐姿—站姿—步姿要點：應避免的錯誤：體態(tài)——眼神要點：與人講話及聽人講話都要目視對方目光要平視，目視為總談話時間的一半視線向下表現(xiàn)服從與任人擺布視線水平表現(xiàn)客觀和理智視線向上表現(xiàn)權威和優(yōu)越感體態(tài)——眼神要點：體態(tài)——表情最重要的表情——

微笑體態(tài)——表情最重要的表情——微笑自信體態(tài)原則端正、親切、自信體態(tài)禮儀自信體態(tài)原則端正、親切、自信體態(tài)禮儀會面禮儀介紹禮儀握手禮儀名片禮儀會面禮儀介紹禮儀握手禮儀名片禮儀介紹禮儀接待客人，先把本公司的人介紹給外公司的人若被介紹的一方不止一個人時，應從職位最高的開始，按順序一一介紹一般應先把晚輩介紹給長輩，把地位低者介紹給地位高者，把男士介紹給女士介紹禮儀接待客人，先把本公司的人介紹給外公司的人若被介紹的一握手禮儀伸手順序握手時禁忌

上級在先、主人在先、長者在先、女性在先戴著墨鏡、手套手心有汗、力度大用左手、交叉握手與異性握手使用雙手握手禮儀伸手順序握手時禁忌上級在先、主人在先、長者在先、女名片禮儀名片遞接禮儀

名片入名片夾，名片夾入西裝左胸內側或公文包位卑者先向位高者遞名片，男性先向女性遞名片遞接名片時，應面帶微笑，注視對方用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方

遞接名片時，起身站立，面帶微笑，目視對方雙手捧接重要職位、難讀姓名要復讀一遍謙詞敬語“請多關照”名片禮儀名片遞接禮儀交談禮儀宜選話題忌選話題交談之忌交談禮儀宜選話題忌選話題交談之忌宜選話題擬談的對方擅長的格調高雅的輕松愉快的時尚流行的宜選話題擬談的對方擅長的格調高雅的輕松愉快的時尚流行的忌選話題不得非議黨和政府不可涉及國家秘密與商業(yè)秘密不得非議交往對象的內部事務不得背后議論領導、同事與同行不得涉及格調不高之事不得涉及個人隱私之事忌選話題不得非議黨和政府不可涉及國家秘密與商業(yè)秘密不得非議交交談之忌惡語傷人三心二意大聲喧嘩交談之忌惡語傷人三心二意大聲喧嘩電梯、座次禮儀出入有人控制電梯出入無人控制電梯后進后出出入無人控制電梯先進后出電梯、座次禮儀出入有人控制電梯出入無人控制電梯后進后出出入無乘坐計程車時司機