項目生命周期之規(guī)劃階段課件

講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印三、項目生命周期之

-----規(guī)劃階段----WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，1講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印項目的規(guī)劃階段

項目規(guī)劃階段的重要性

項目規(guī)劃階段的主要工作

撰寫項目的計劃書

WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，2講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印項目生命周期與影響面及更正費(fèi)用的關(guān)系

啟動階段規(guī)劃階段執(zhí)行與監(jiān)控階段完成階段

InitiationPlanningExecutionCompletionLevelOfInfluence影響面CostOfChange更正的費(fèi)用WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，3講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印項目的規(guī)劃（Plan）與承包商簽訂項目合約時，便是啟動階段的結(jié)束和規(guī)劃階段的開始是為達(dá)成目標(biāo)而進(jìn)行的系統(tǒng)任務(wù)安排Planyourwork,workyourplan.定而后動WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，4講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印項目計劃書大綱項目背景，目標(biāo)，及工作范圍項目組織及職責(zé)表項目工作分割圖（ＷＢＳ）項目任務(wù)分配表／責(zé)任矩陣表（ＲＡＭ）項目網(wǎng)絡(luò)圖（NetworkDiagram）及關(guān)鍵路徑（CriticalPath）項目甘特圖（GanttChart）及里程碑（Milestones）項目所需資源及預(yù)算成本項目意外事件處理表（ContingencyPlan）WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，5講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印項目規(guī)劃階段（PlanningPhase）的主要工作明確工作分割結(jié)構(gòu)（ＷＢＳ）制定任務(wù)時間表（Schedule）安排項目資源及預(yù)算(Resourc/Budget)編寫項目計劃書(ProjectPlan)傳達(dá)并批準(zhǔn)項目計劃書(Communication&Approval)WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，6講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印項目計劃書的主要用途１.促進(jìn)項目經(jīng)理、客戶、發(fā)起人及團(tuán)隊的溝通與交流２.明確項目團(tuán)隊成員的工作職責(zé)范圍及工作量３.提供項目管理及實施中的基礎(chǔ)，可以及時調(diào)節(jié)和糾正WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，7講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印

工作分割結(jié)構(gòu)（ＷＢＳ）之目的化整為零：化零為整：把性質(zhì)相似的工作任務(wù)歸成同類工作，易于找出關(guān)聯(lián)性，并理清不必要的重復(fù)工作對項目所需的人員安排（由誰去做）對項目預(yù)算成本及設(shè)備物資的需求（耗費(fèi)多少成本／資源）對整個項目的時程安排（需要多少時間）WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，8講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印

工作分割結(jié)構(gòu)（ＷＢＳ）(舉例）總計劃分項計劃1分項計劃2子項計劃1.1子項計劃1.2子項計劃1.1子項計劃1.2子項計劃2.1子項計劃2.2任務(wù)1.1.1任務(wù)1.1.1任務(wù)1.2.1任務(wù)1.2.2任務(wù)2.1.1任務(wù)2.1.2任務(wù)2.2.1任務(wù)2.2.2講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，9講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印工作分割原則1.將總項目逐步細(xì)分，直至細(xì)分后的工作任務(wù)，可適當(dāng)估計出需要投入的人力、成本及時間，2.細(xì)分的任務(wù)并非越細(xì)越好，層次太低、工作任務(wù)太細(xì)，會讓人感到荒唐可笑3.工作分割應(yīng)時時考慮到客戶的需求，避免“表錯情”，更避免超出項目范圍4.每一個細(xì)分任務(wù)匯總后皆可成為較高層次的子項，而所有子項可匯整成為分項5.切記于工作分割之過程中，需考慮每一個項目的目標(biāo)皆已被涵蓋，切勿遺漏WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，10講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印

工作分割結(jié)構(gòu)（WBS）之方法他山之石：參考過去或其他機(jī)構(gòu)類似工作之架構(gòu)項目咨詢：征詢領(lǐng)域內(nèi)專家之意見及異業(yè)不同角度之創(chuàng)意腦力激蕩：項目團(tuán)隊以群體討論方式摸索出方向WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，11Win-Wininternational講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印Win-Wininternational講義版權(quán)由Win-12講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印

工作任務(wù)說明由誰來做：負(fù)責(zé)人需要多少時間：工期需要多少預(yù)算成本：資金需要其它資源：人力、物質(zhì)、設(shè)備WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，13講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印

工作任務(wù)負(fù)責(zé)人每項工作任務(wù)只應(yīng)有以為主要負(fù)責(zé)人(PrimaryResponsiblePerson)來具體執(zhí)行任務(wù)可有一位或多位次要負(fù)責(zé)人(SecondaryResponiblePerson)來支持主要負(fù)責(zé)人完成任務(wù)WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，14講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，15講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印項目工作分割結(jié)構(gòu)圖（WBS）WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，16Win-Wininternational講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印Win-Wininternational講義版權(quán)由Win-17講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印責(zé)任矩陣表（RAM，ResponsibilityAssignmentMatrix）以表格形式來表示---每個任務(wù)的負(fù)責(zé)人（主要負(fù)責(zé)人）（次要負(fù)責(zé)人）---每個人/每個部門在整個項目中的角色

PrimarySecondaryWW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，18Win-Wininternational講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印Win-Wininternational講義版權(quán)由Win-19Win-Wininternational講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印Win-Wininternational講義版權(quán)由Win-20講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印不同的時間用法Time時刻：Duration工期：Date工期：Effort耗力：WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，21講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印工作任務(wù)的工期（Duration)估計像預(yù)測未來一樣，充滿不確定性通常是由任務(wù)負(fù)責(zé)人或項目責(zé)任小組來估計可根據(jù)以往經(jīng)驗，或?qū)＜业姆治龊团袛喙烙嫾炔荒芴珮酚^，也不應(yīng)太悲觀，應(yīng)有一些挑戰(zhàn)性應(yīng)考慮到任務(wù)負(fù)責(zé)人的工作能力和效率WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，22講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印決定項目任務(wù)間的因果關(guān)系有的工作間有順序性，有的則可平行處理分析工作任務(wù)間的相互依存關(guān)系，叫做項目依存度分析（DependenceAnalysis)對于每項任務(wù)，要明確它的：

A、前置任務(wù)

B、后續(xù)任務(wù)

C、平行任務(wù)WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，23講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印用網(wǎng)絡(luò)圖來整合項目工作依存度節(jié)點(diǎn)法（ActivityonNode）箭頭法（ActivityonArrow）WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，24講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印繪制網(wǎng)絡(luò)圖方法之

---節(jié)點(diǎn)法（ActivityonNode）---工作任務(wù)描述任務(wù)序號負(fù)責(zé)人工期估計洗車1王2hrs擦車2李3hrsActivity=工作任務(wù)(Task)每項工作任務(wù)由一個框來表示每個框有任務(wù)序號，負(fù)責(zé)人，工期估計每一項任務(wù)只有在與它聯(lián)系的所有先前任務(wù)完成后才能啟動WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，25講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印繪制網(wǎng)絡(luò)圖方法之

---箭頭法（ActivityonArrow）---洗車王擦車?yán)蠲宽椆ぷ魅蝿?wù)由一個箭頭來表示箭頭的長度與工期時間或重要性無關(guān)箭頭與箭頭之間以圓圈連接，圈內(nèi)是事件（Event）序號一個圓圈代表它前面任務(wù)的結(jié)束，并是它后面任務(wù)的開始事件序號事件序號工作任務(wù)描述負(fù)責(zé)人工期評估

1

232hrs3hrsWW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，26講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印

網(wǎng)絡(luò)圖發(fā)展過程之注意事項1.專注在工作之間的關(guān)系上2.沒有工作是孤零零地被懸在圖上3.圖中不應(yīng)該回流的箭頭4.網(wǎng)絡(luò)圖是一個溝通的工具，如果不夠明確，便無法達(dá)成溝通的目的WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，27講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印為ABC公司實施辦公自動化項目網(wǎng)絡(luò)圖驗收劉海521949531天50最早結(jié)束時間工期最晚結(jié)束時間最早開始時間任務(wù)序號最晚開始時間任務(wù)主要負(fù)責(zé)人示意圖WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，28講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印為ABC公司實話辦公自動化項目網(wǎng)絡(luò)圖WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，29講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印項目工作網(wǎng)絡(luò)圖WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，30講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印項目進(jìn)度的計算時間可用天數(shù)（NumberofDays）或日期（Date）來計算在項目預(yù)計開始時間（EstimatedStartTime）的基礎(chǔ)上，每個任務(wù)的最早開始時間（EarliestStartTime,ES）及最早結(jié)束時間（EarliestFinishTime,EF）為：

EF=ES+任務(wù)的工期為了使項目在要求完工時間（RequiredCompletionTime）內(nèi)完成，每個任務(wù)的最遲開始時間（LatestStartTime,LS）與最遲結(jié)束時間（LatestFinishTime,LF）為：

LS=LF-任務(wù)的工期WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，31講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印為ABC公司實施辦公自動化的項目網(wǎng)絡(luò)圖WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，32講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印剩余時間（SlackTime）的計算每個任務(wù)的剩余時間：

=LatestFinishTime–EarliestFinishTime,or=LatestStartTime–EarliestStartTime剩余時間>0的任務(wù)路徑上,工期時間可以延長剩余時間<0的任務(wù)路徑上,工期時間要加速完成連接所有最小時差值任務(wù)的路徑,就是關(guān)鍵路徑.最終剩余時間(TotalSlackTime)是最后一項任務(wù)的剩余時間WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，33講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印標(biāo)明關(guān)鍵路徑（CriticalPath）從項目開始到項目結(jié)束，整個網(wǎng)絡(luò)最長的路徑在關(guān)鍵路徑上，任何一個工作的延誤，就會影響整個項目進(jìn)度WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，34講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印為ABC公司實施辦公自動化項目網(wǎng)絡(luò)圖（紫色為關(guān)鍵路徑）WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，35講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印甘特圖（GanttChart）表明每個工作任務(wù)的安排及負(fù)責(zé)人表明項目的進(jìn)度安排工作任務(wù)所需工期由線段長短表示是項目管理最簡單的溝通工具缺點(diǎn)是無法表達(dá)工作任務(wù)的相互關(guān)系WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，36講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印里程碑（Milestone）

AnactivityofzerodurationWhichrepresentasignificantdeliverableonstageoftheproject

是總項目中某一分項目的完成標(biāo)志，具有顯著性，同時可顯示項目的進(jìn)展。WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，37講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，38講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印項目甘特圖WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，39講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印項目甘特圖WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，40講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印資源管理的目的人盡其材，地盡其利物盡其用，貨暢其流

——孫中山——WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，41講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印項目的資源資源包括：1.財力：預(yù)算成本2.人力：人力資源3.物力：物資、設(shè)備、工具WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，42講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印項目資源計劃1.按照項目的進(jìn)度及工作任務(wù)所需資源，統(tǒng)計各類資源的需求計劃2.合理化的資源分配，避免資源浪費(fèi)及資源緊缺。3.運(yùn)用80/20原則，分配資源

-80%的計劃目標(biāo)是由20%的工作項目完成

-80%的成果是在最后20%的時間生成的

-20%的問題造成80%的項目浪費(fèi)WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，43講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印人力資源的安排*人力資源短期不足時，可用加班解決*人力資源中長期不足或難以保留人才時，可用外包解決*人力閑置時，可預(yù)先安排培訓(xùn)或休假WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，44講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印成本估算（CostEstimating）與報價區(qū)別*成本估算：是企業(yè)為了提供產(chǎn)品后服務(wù)要付出的成本*報價：是一種經(jīng)營決策，企業(yè)提供這種產(chǎn)品或服務(wù)要收多少費(fèi)用，成本算是報價決策考慮的許多因素之一WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，45講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印成本估算內(nèi)容1.人力資源費(fèi)用2.材料費(fèi)用3.設(shè)備和管理費(fèi)用4.差旅費(fèi)5.顧問費(fèi)用6.承包商費(fèi)用7.價差預(yù)備費(fèi)WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，46講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印項目成本估算方法*類比估算法：利用以前

，做為當(dāng)前項目成本的估算依據(jù)此法較簡便，但精度較低*參數(shù)模型法：將項目

用數(shù)學(xué)模型來預(yù)測項目成本此法成本和精度差別很大*自下而上法：先估算

然后將各個工作的估算

總成本此法精度較高，成本較高WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，47講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印成本預(yù)算（CostBudgeting）及成本基準(zhǔn)(CostBaseline)*預(yù)算：將整個項目成本

至發(fā)生成本的時間分段上，可以用來測量和監(jiān)控項目的成本績效*成本基準(zhǔn)：按時段把估算的成本

起來，一般以

S曲線來表示W(wǎng)W講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，48講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，49講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，50講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，51講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印

Murphy’sLaw莫非定律

1.實際所花的錢，總比預(yù)算的多

2.實際用的時間，總比預(yù)計的長

3.可能出差錯的地方，一定會出錯

4.禍不單行

5.Murphy還是個樂觀的人WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，52講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印項目意外事件處理表(ContingencyPlan)可能意外事件可能之影響意外發(fā)生之幾率及時發(fā)現(xiàn)意外困難度對項目之整體威脅事前預(yù)防措施事后補(bǔ)救措施負(fù)責(zé)人WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，53講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印為<中國ABC公司>實現(xiàn)辦公自動化及網(wǎng)絡(luò)化項目意外事件處理表(ContingencyPlan)可能意外事件病毒發(fā)作可能之影響服務(wù)器、客戶端不能正常工作意外發(fā)生之幾率低及時發(fā)現(xiàn)意外困難度較難對項目之整體威脅影響項目進(jìn)度成本增加事前預(yù)防措施預(yù)裝殺毒軟件事后補(bǔ)救措施負(fù)責(zé)人蔣菲制定電腦操作規(guī)章制度安裝殺毒軟件WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，54講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印為<中國ABC公司>實現(xiàn)辦公自動化及網(wǎng)絡(luò)化項目意外事件處理表(ContingencyPlan)可能意外事件服務(wù)器主板損壞可能之影響客戶端不能正常工作、影響正常工作意外發(fā)生之幾率低及時發(fā)現(xiàn)意外困難度較難對項目之整體威脅影響項目進(jìn)度給ABC造成很大隱性危害與損失事前預(yù)防措施服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)采用備份機(jī)制事后補(bǔ)救措施負(fù)責(zé)人蔣菲在可能的條件下，盡量采用備份機(jī)制WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，55講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印修訂項目計劃書項目計劃要不斷修訂，因為：*所有計劃都有一定程度的猜測*外界環(huán)境及條件的變化*計劃應(yīng)有靈活性WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，56講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印為ABC公司實施辦公自動化項目計劃書項目名稱：為ABC公司實施辦公自動化修訂版本：第二版修訂日期：2001年12月8日負(fù)責(zé)人：劉海WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，57講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印可能意外事件可能之影響意外發(fā)生之幾率及時發(fā)現(xiàn)意外困難度對項目之整體威脅事前預(yù)防措施事后補(bǔ)救措施負(fù)責(zé)人項目意外事件處理表(ContingencyPlan)WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，58講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印可能意外事件可能之影響意外發(fā)生之幾率及時發(fā)現(xiàn)意外困難度對項目之整體威脅事前預(yù)防措施事后補(bǔ)救措施負(fù)責(zé)人項目意外事件處理表(ContingencyPlan)WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，59講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印項目名稱：修訂版本：修訂日期：負(fù)責(zé)人：項目計劃書WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，60講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印三、項目生命周期之

-----規(guī)劃階段----WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，61講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印項目的規(guī)劃階段

項目規(guī)劃階段的重要性

項目規(guī)劃階段的主要工作

撰寫項目的計劃書

WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，62講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印項目生命周期與影響面及更正費(fèi)用的關(guān)系

啟動階段規(guī)劃階段執(zhí)行與監(jiān)控階段完成階段

InitiationPlanningExecutionCompletionLevelOfInfluence影響面CostOfChange更正的費(fèi)用WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，63講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印項目的規(guī)劃（Plan）與承包商簽訂項目合約時，便是啟動階段的結(jié)束和規(guī)劃階段的開始是為達(dá)成目標(biāo)而進(jìn)行的系統(tǒng)任務(wù)安排Planyourwork,workyourplan.定而后動WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，64講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印項目計劃書大綱項目背景，目標(biāo)，及工作范圍項目組織及職責(zé)表項目工作分割圖（ＷＢＳ）項目任務(wù)分配表／責(zé)任矩陣表（ＲＡＭ）項目網(wǎng)絡(luò)圖（NetworkDiagram）及關(guān)鍵路徑（CriticalPath）項目甘特圖（GanttChart）及里程碑（Milestones）項目所需資源及預(yù)算成本項目意外事件處理表（ContingencyPlan）WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，65講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印項目規(guī)劃階段（PlanningPhase）的主要工作明確工作分割結(jié)構(gòu)（ＷＢＳ）制定任務(wù)時間表（Schedule）安排項目資源及預(yù)算(Resourc/Budget)編寫項目計劃書(ProjectPlan)傳達(dá)并批準(zhǔn)項目計劃書(Communication&Approval)WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，66講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印項目計劃書的主要用途１.促進(jìn)項目經(jīng)理、客戶、發(fā)起人及團(tuán)隊的溝通與交流２.明確項目團(tuán)隊成員的工作職責(zé)范圍及工作量３.提供項目管理及實施中的基礎(chǔ)，可以及時調(diào)節(jié)和糾正WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，67講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印

工作分割結(jié)構(gòu)（ＷＢＳ）之目的化整為零：化零為整：把性質(zhì)相似的工作任務(wù)歸成同類工作，易于找出關(guān)聯(lián)性，并理清不必要的重復(fù)工作對項目所需的人員安排（由誰去做）對項目預(yù)算成本及設(shè)備物資的需求（耗費(fèi)多少成本／資源）對整個項目的時程安排（需要多少時間）WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，68講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印

工作分割結(jié)構(gòu)（ＷＢＳ）(舉例）總計劃分項計劃1分項計劃2子項計劃1.1子項計劃1.2子項計劃1.1子項計劃1.2子項計劃2.1子項計劃2.2任務(wù)1.1.1任務(wù)1.1.1任務(wù)1.2.1任務(wù)1.2.2任務(wù)2.1.1任務(wù)2.1.2任務(wù)2.2.1任務(wù)2.2.2講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，69講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印工作分割原則1.將總項目逐步細(xì)分，直至細(xì)分后的工作任務(wù)，可適當(dāng)估計出需要投入的人力、成本及時間，2.細(xì)分的任務(wù)并非越細(xì)越好，層次太低、工作任務(wù)太細(xì)，會讓人感到荒唐可笑3.工作分割應(yīng)時時考慮到客戶的需求，避免“表錯情”，更避免超出項目范圍4.每一個細(xì)分任務(wù)匯總后皆可成為較高層次的子項，而所有子項可匯整成為分項5.切記于工作分割之過程中，需考慮每一個項目的目標(biāo)皆已被涵蓋，切勿遺漏WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，70講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印

工作分割結(jié)構(gòu)（WBS）之方法他山之石：參考過去或其他機(jī)構(gòu)類似工作之架構(gòu)項目咨詢：征詢領(lǐng)域內(nèi)專家之意見及異業(yè)不同角度之創(chuàng)意腦力激蕩：項目團(tuán)隊以群體討論方式摸索出方向WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，71Win-Wininternational講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印Win-Wininternational講義版權(quán)由Win-72講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印

工作任務(wù)說明由誰來做：負(fù)責(zé)人需要多少時間：工期需要多少預(yù)算成本：資金需要其它資源：人力、物質(zhì)、設(shè)備WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，73講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印

工作任務(wù)負(fù)責(zé)人每項工作任務(wù)只應(yīng)有以為主要負(fù)責(zé)人(PrimaryResponsiblePerson)來具體執(zhí)行任務(wù)可有一位或多位次要負(fù)責(zé)人(SecondaryResponiblePerson)來支持主要負(fù)責(zé)人完成任務(wù)WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，74講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，75講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印項目工作分割結(jié)構(gòu)圖（WBS）WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，76Win-Wininternational講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印Win-Wininternational講義版權(quán)由Win-77講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印責(zé)任矩陣表（RAM，ResponsibilityAssignmentMatrix）以表格形式來表示---每個任務(wù)的負(fù)責(zé)人（主要負(fù)責(zé)人）（次要負(fù)責(zé)人）---每個人/每個部門在整個項目中的角色

PrimarySecondaryWW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，78Win-Wininternational講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印Win-Wininternational講義版權(quán)由Win-79Win-Wininternational講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印Win-Wininternational講義版權(quán)由Win-80講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印不同的時間用法Time時刻：Duration工期：Date工期：Effort耗力：WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，81講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印工作任務(wù)的工期（Duration)估計像預(yù)測未來一樣，充滿不確定性通常是由任務(wù)負(fù)責(zé)人或項目責(zé)任小組來估計可根據(jù)以往經(jīng)驗，或?qū)＜业姆治龊团袛喙烙嫾炔荒芴珮酚^，也不應(yīng)太悲觀，應(yīng)有一些挑戰(zhàn)性應(yīng)考慮到任務(wù)負(fù)責(zé)人的工作能力和效率WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，82講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印決定項目任務(wù)間的因果關(guān)系有的工作間有順序性，有的則可平行處理分析工作任務(wù)間的相互依存關(guān)系，叫做項目依存度分析（DependenceAnalysis)對于每項任務(wù)，要明確它的：

A、前置任務(wù)

B、后續(xù)任務(wù)

C、平行任務(wù)WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，83講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印用網(wǎng)絡(luò)圖來整合項目工作依存度節(jié)點(diǎn)法（ActivityonNode）箭頭法（ActivityonArrow）WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，84講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印繪制網(wǎng)絡(luò)圖方法之

---節(jié)點(diǎn)法（ActivityonNode）---工作任務(wù)描述任務(wù)序號負(fù)責(zé)人工期估計洗車1王2hrs擦車2李3hrsActivity=工作任務(wù)(Task)每項工作任務(wù)由一個框來表示每個框有任務(wù)序號，負(fù)責(zé)人，工期估計每一項任務(wù)只有在與它聯(lián)系的所有先前任務(wù)完成后才能啟動WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，85講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印繪制網(wǎng)絡(luò)圖方法之

---箭頭法（ActivityonArrow）---洗車王擦車?yán)蠲宽椆ぷ魅蝿?wù)由一個箭頭來表示箭頭的長度與工期時間或重要性無關(guān)箭頭與箭頭之間以圓圈連接，圈內(nèi)是事件（Event）序號一個圓圈代表它前面任務(wù)的結(jié)束，并是它后面任務(wù)的開始事件序號事件序號工作任務(wù)描述負(fù)責(zé)人工期評估

1

232hrs3hrsWW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，86講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印

網(wǎng)絡(luò)圖發(fā)展過程之注意事項1.專注在工作之間的關(guān)系上2.沒有工作是孤零零地被懸在圖上3.圖中不應(yīng)該回流的箭頭4.網(wǎng)絡(luò)圖是一個溝通的工具，如果不夠明確，便無法達(dá)成溝通的目的WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，87講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印為ABC公司實施辦公自動化項目網(wǎng)絡(luò)圖驗收劉海521949531天50最早結(jié)束時間工期最晚結(jié)束時間最早開始時間任務(wù)序號最晚開始時間任務(wù)主要負(fù)責(zé)人示意圖WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，88講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印為ABC公司實話辦公自動化項目網(wǎng)絡(luò)圖WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，89講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印項目工作網(wǎng)絡(luò)圖WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，90講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印項目進(jìn)度的計算時間可用天數(shù)（NumberofDays）或日期（Date）來計算在項目預(yù)計開始時間（EstimatedStartTime）的基礎(chǔ)上，每個任務(wù)的最早開始時間（EarliestStartTime,ES）及最早結(jié)束時間（EarliestFinishTime,EF）為：

EF=ES+任務(wù)的工期為了使項目在要求完工時間（RequiredCompletionTime）內(nèi)完成，每個任務(wù)的最遲開始時間（LatestStartTime,LS）與最遲結(jié)束時間（LatestFinishTime,LF）為：

LS=LF-任務(wù)的工期WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，91講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印為ABC公司實施辦公自動化的項目網(wǎng)絡(luò)圖WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，92講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印剩余時間（SlackTime）的計算每個任務(wù)的剩余時間：

=LatestFinishTime–EarliestFinishTime,or=LatestStartTime–EarliestStartTime剩余時間>0的任務(wù)路徑上,工期時間可以延長剩余時間<0的任務(wù)路徑上,工期時間要加速完成連接所有最小時差值任務(wù)的路徑,就是關(guān)鍵路徑.最終剩余時間(TotalSlackTime)是最后一項任務(wù)的剩余時間WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，93講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印標(biāo)明關(guān)鍵路徑（CriticalPath）從項目開始到項目結(jié)束，整個網(wǎng)絡(luò)最長的路徑在關(guān)鍵路徑上，任何一個工作的延誤，就會影響整個項目進(jìn)度WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，94講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印為ABC公司實施辦公自動化項目網(wǎng)絡(luò)圖（紫色為關(guān)鍵路徑）WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，95講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印甘特圖（GanttChart）表明每個工作任務(wù)的安排及負(fù)責(zé)人表明項目的進(jìn)度安排工作任務(wù)所需工期由線段長短表示是項目管理最簡單的溝通工具缺點(diǎn)是無法表達(dá)工作任務(wù)的相互關(guān)系WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，96講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印里程碑（Milestone）

AnactivityofzerodurationWhichrepresentasignificantdeliverableonstageoftheproject

是總項目中某一分項目的完成標(biāo)志，具有顯著性，同時可顯示項目的進(jìn)展。WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，97講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，98講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印項目甘特圖WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，99講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印項目甘特圖WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，100講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印資源管理的目的人盡其材，地盡其利物盡其用，貨暢其流

——孫中山——WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，101講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印項目的資源資源包括：1.財力：預(yù)算成本2.人力：人力資源3.物力：物資、設(shè)備、工具WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，102講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印項目資源計劃1.按照項目的進(jìn)度及工作任務(wù)所需資源，統(tǒng)計各類資源的需求計劃2.合理化的資源分配，避免資源浪費(fèi)及資源緊缺。3.運(yùn)用80/20原則，分配資源

-80%的計劃目標(biāo)是由20%的工作項目完成

-80%的成果是在最后20%的時間生成的

-20%的問題造成80%的項目浪費(fèi)WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，103講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印人力資源的安排*人力資源短期不足時，可用加班解決*人力資源中長期不足或難以保留人才時，可用外包解決*人力閑置時，可預(yù)先安排培訓(xùn)或休假WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，104講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印成本估算（CostEstimating）與報價區(qū)別*成本估算：是企業(yè)為了提供產(chǎn)品后服務(wù)要付出的成本*報價：是一種經(jīng)營決策，企業(yè)提供這種產(chǎn)品或服務(wù)要收多少費(fèi)用，成本算是報價決策考慮的許多因素之一WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，105講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印成本估算內(nèi)容1.人力資源費(fèi)用2.材料費(fèi)用3.設(shè)備和管理費(fèi)用4.差旅費(fèi)5.顧問費(fèi)用6.承包商費(fèi)用7.價差預(yù)備費(fèi)WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，106講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印項目成本估算方法*類比估算法：利用以前

，做為當(dāng)前項目成本的估算依據(jù)此法較簡便，但精度較低*參數(shù)模型法：將項目

用數(shù)學(xué)模型來預(yù)測項目成本此法成本和精度差別很大*自下而上法：先估算

然后將各個工作的估算

總成本此法精度較高，成本較高WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，107講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印成本預(yù)算（CostBudgeting）及成本基準(zhǔn)(CostBaseline)*預(yù)算：將整個項目成本

至發(fā)生成本的時間分段上，可以用來測量和監(jiān)控項目的成本績效*成本基準(zhǔn)：按時段把估算的成本

起來，一般以

S曲線來表示W(wǎng)W講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，108講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，109講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，110講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印WW講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，111講義版權(quán)由Win-WinInternational所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印

Murphy’sLaw莫非定律

1.實際所花的錢，總比預(yù)算的多

2.實際用的時間，總比預(yù)計的長

3.可能出差錯的地方