項目管理收尾與前沿課件

3項目生命周期四部曲3.1項目啟動3.2項目規(guī)劃與實施3.3項目收尾12/17/202213項目生命周期四部曲3.1項目啟動12/15/202213.3項目收尾12/17/202223.3項目收尾12/15/20222結(jié)尾階段對項目管理者

技能要求：1．能夠核實合同的全部條件和要求是否都得到滿足2．能夠組織項目交接并正式結(jié)束合同3．能夠組織合同歸檔工作

4．能夠建立完整的項目檔案5．能夠組織項目組織內(nèi)部人員對項目進行驗收6．能夠組織項目總結(jié)

12/17/20223結(jié)尾階段對項目管理者

技能要求：1．能夠核實項目收尾是項目生命期的最后一個階段，項目收尾階段同時也是項目產(chǎn)品投入使用，或者項目交付結(jié)果進入運營期的開始，項目沒有一個圓滿的交接，必將嚴(yán)重影響今后的運營工作，項目的維修保養(yǎng)也無法進行，項目的商業(yè)目的不可能實現(xiàn)，因此，必須做好項目的收尾、交接工作。12/17/20224項目收尾是項目生命期的最后一個階段，項目收尾階段同時項目終止的方式1、絕對式終止（恐龍式終止）2、內(nèi)含式終止3、整合式終止（最普遍）4、自然式終止（自生自滅不了了之）12/17/20225項目終止的方式1、絕對式終止（恐龍式終止）12/15/202項目終止的程序檢查項目工作范圍項目隊員的安置設(shè)備維護及資源盤存財務(wù)決算項目結(jié)束報告和結(jié)束會議12/17/20226項目終止的程序檢查項目工作范圍12/15/20226項目收尾合同收尾管理收尾12/17/20227項目收尾合同收尾12/15/20227合同收尾1)合同終止的原因2)核實合同條款3)項目移交評審4)合同文件歸檔12/17/20228合同收尾1)合同終止的原因12/15/202281)合同終止的原因合同因履行而終止因行政關(guān)系而終止

同因不可抗力的原因而終止

合同因雙方當(dāng)事人協(xié)調(diào)同意而終止

仲裁機構(gòu)或者法院判決終止合同

12/17/202291)合同終止的原因合同因履行而終止12/15/202292)核實合同條款合同的內(nèi)容由雙方當(dāng)事人約定，一般包括如下條款：（1）當(dāng)事人的名稱或者姓名以及地址（2）標(biāo)的（3）數(shù)量（4）質(zhì)量（5）價格12/17/2022102)核實合同條款合同的內(nèi)容由雙方當(dāng)事人約定，一般包括2)核實合同條款（6）同履行的期限、地點和方式（7）違約責(zé)任（8）解決爭議的方法12/17/2022112)核實合同條款（6）同履行的期限、地點和方式12/15/3)項目移交評審項目移交評審就是項目小組在將項目的產(chǎn)品、服務(wù)或管理過程移交給最終用戶之前對項目的范圍、項目交付結(jié)果的技術(shù)性能等進行檢查，確保項目移交給客戶時能滿足其要求，同時對移交后的服務(wù)，如培訓(xùn)、擔(dān)保等方面的安排與確認；12/17/2022123)項目移交評審項目移交評審就是項目小組在將項目的另一方面，項目的接受方也要對已完成的工作結(jié)果重新、全面地進行審核，檢查、落實項目計劃范圍內(nèi)的各項活動是否已經(jīng)完成、完成的結(jié)果怎么樣、項目交付結(jié)果是否有效工作并且令人滿意等。12/17/202213另一方面，項目的接受方也要對已完成的工作結(jié)果重新、全面地進行3)項目移交評審移交階段具體要作的事情如下：（1）項目交付結(jié)果進行測試，邀請項目團隊關(guān)鍵成員和客戶參加；（2）行必要的實驗以驗證項目交付結(jié)果滿足客戶要求；a.設(shè)計并實驗培訓(xùn)方法，以滿足客戶了解和掌握項目結(jié)果的需要；b.安排后續(xù)支持服務(wù)工作，為客戶提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)；c.解答客戶提出的問題；

d.簽字移交12/17/2022143)項目移交評審移交階段具體要作的事情如下：12/15/204)合同文件歸檔合同期滿，并且對合同的執(zhí)行結(jié)果進行了驗收與確認，還要將合同的正、副文本以及補充協(xié)議、備忘錄、更改記錄等文件進行整理、編號、存檔，一方面為合同后期的服務(wù)、擔(dān)保等活動保留依據(jù)，另一方面也為將來的項目執(zhí)行時需要尋找分承包商、定價、合同談判、執(zhí)行、驗收提供參考。12/17/2022154)合同文件歸檔合同期滿，并且對合同的執(zhí)行結(jié)果進行管理收尾

管理收尾包括一系列零碎、繁瑣的工作，如收集、整理項目文件，發(fā)布項目信息，重新安排項目人員，慶祝項目結(jié)束，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)等。

12/17/202216管理收尾管理收尾包括一系列零碎、繁瑣的工作，如收集、管理收尾1)建立項目文檔2)項目驗收3)項目總結(jié)12/17/202217管理收尾1)建立項目文檔12/15/2022171)建立項目文檔為了保證文檔版本的一致性，在項目執(zhí)行之前就要對文檔的輸出格式、文檔的描述質(zhì)量、文檔的具體內(nèi)容、文檔的可用性進行明文規(guī)定，并且要求所有的項目管理人員嚴(yán)格按照規(guī)定的要求輸出、記錄、提交文檔。項目經(jīng)理應(yīng)事先在項目小組內(nèi)部指定專門的文檔管理員，對于符合質(zhì)量要求的文檔，統(tǒng)一由文檔管理員管理；對于不符合要求的文檔，全部退回文檔輸出責(zé)任人重新處理。12/17/2022181)建立項目文檔為了保證文檔版本的一致性，在項目1)建立項目文檔在項目執(zhí)行的每一階段，必須將所完成的文檔提交到項目執(zhí)行小組，如果發(fā)現(xiàn)提交的文檔不符合要求，文檔輸出責(zé)任人必須對文檔進行修改并在項目實施的下一階段對其進行完善，必須從文檔管理員的文檔配置庫中將文檔登記取出進行完善，而不得進行隨意修改，修改完畢后再提交審核和入庫管理。12/17/2022191)建立項目文檔在項目執(zhí)行的每一階段，必須將所完成1)建立項目文檔項目結(jié)束了，需要將項目全過程形成的文檔進行匯總、歸類和保存。文檔管理員必須建立一個項目文檔配置管理目錄（按照工程項目實施階段建立），并對各文檔進行編號，對不同階段輸出的文檔進行版本控制管理，該目錄可給各文檔輸出責(zé)任人讀取的權(quán)限但沒有寫的權(quán)限。12/17/2022201)建立項目文檔項目結(jié)束了，需要將項目全過程形成的文2)項目驗收當(dāng)項目小組完成項目的所有任務(wù)后，還應(yīng)該協(xié)助相關(guān)方面對項目進行驗收，以確保項目事先規(guī)定的工作范圍都得到圓滿完成，同時檢查項目完成的任務(wù)是否符合客戶的要求，確?？蛻舻囊蟮玫綕M足。12/17/2022212)項目驗收當(dāng)項目小組完成項目的所有任務(wù)后，還應(yīng)該2)項目驗收項目完成至少應(yīng)包括如下內(nèi)容：項目范圍說明書規(guī)定的所有任務(wù)都已完成；事先商定的可交付結(jié)果已實現(xiàn)；設(shè)備安裝完畢并能投入使用；樣件已制造出來并提交；過程程序已完成并進行了實驗；測試已完成；文檔、資料已提交；員工培訓(xùn)已完成；

12/17/2022222)項目驗收項目完成至少應(yīng)包括如下內(nèi)容：12/15/2023)項目總結(jié)項目執(zhí)行完畢，項目小組的每一個人都應(yīng)該總結(jié)一下項目執(zhí)行的得與失、成與敗。這樣做的目的有兩個：一是為員工個人的成長積累經(jīng)驗，二是為將來的項目提供借鑒。只有進行總結(jié)，這些信息才能指導(dǎo)員工今后的工作，才可以在未來項目的計劃和估算中發(fā)揮作用。

12/17/2022233)項目總結(jié)項目執(zhí)行完畢，項目小組的每一個人都應(yīng)該總3)項目總結(jié)項目經(jīng)理對項目的總結(jié)報告則應(yīng)注重項目進度、成本、范圍等目標(biāo)實現(xiàn)情況，項目交付結(jié)果的質(zhì)量情況、團隊工作情況、客戶關(guān)系、項目合同執(zhí)行情況以及在項目執(zhí)行過程中成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)。12/17/2022243)項目總結(jié)項目經(jīng)理對項目的總結(jié)報告則應(yīng)注重項目進度3)項目總結(jié)項目經(jīng)理在總結(jié)中不妨詢問如下問題：這些工作是怎樣進行的？使用了哪些方法和程序？是如何管理問題和風(fēng)險的？是如何平息沖突的？用到了哪些方法激勵隊員？

12/17/2022253)項目總結(jié)項目經(jīng)理在總結(jié)中不妨詢問如下問題：12/153)項目總結(jié)比較正式的項目往往還要召開項目的總結(jié)大會，以對項目的狀態(tài)進行一個全面的、嚴(yán)格的審查。12/17/2022263)項目總結(jié)比較正式的項目往往還要召開項目的總結(jié)大會3)項目總結(jié)項目總結(jié)階段要撰寫項目結(jié)束報告。作為項目最后一個重要文件，它不僅是項目歷史的簡單回顧，還記錄著項目的最后評價，帶有一種分析性質(zhì)。12/17/2022273)項目總結(jié)項目總結(jié)階段要撰寫項目結(jié)束報告。作為項目最后一個項目結(jié)束報告主要內(nèi)容1、回顧項目歷史，包括項目計劃的修改和變更；2、主要成就的總結(jié)；3、對比項目計劃目標(biāo)和已實現(xiàn)的目標(biāo)，分析成敗的原因；4、項目總決算，說明成本偏差的原因；5、評估項目管理的得失；12/17/202228項目結(jié)束報告主要內(nèi)容1、回顧項目歷史，包括項目計劃的修改和變項目結(jié)束報告主要內(nèi)容（續(xù)）6、團隊表現(xiàn)；7、需要繼續(xù)調(diào)查研究的問題；8、對未來項目管理的建議；9、對杰出成員的表彰（感謝項目小組及其他項目利益相關(guān)著的努力和支持；感謝客戶和發(fā)起人的支持和承擔(dān)的義務(wù)）。

12/17/202229項目結(jié)束報告主要內(nèi)容（續(xù)）6、團隊表現(xiàn)；12/15/20224項目管理前沿項目面臨的新環(huán)境、新課題及項目管理面臨的新挑戰(zhàn)12/17/2022304項目管理前沿項目面臨的新環(huán)境、新課題及項目管理面臨的新挑項目面臨的新環(huán)境全球化的市場競爭技術(shù)更新的加速產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和全球經(jīng)濟形勢的迅猛發(fā)展12/17/202231項目面臨的新環(huán)境全球化的市場競爭12/15/202231項目管理的新課題顧客至上把握項目的柔性目標(biāo)項目生命期的延續(xù)——全目標(biāo)項目管理(PSO項目People\System\Organization)12/17/202232項目管理的新課題顧客至上12/15/202232結(jié)束語：

為什么項目管理如此流行是面向成果的（關(guān)注任務(wù)的完成）是基于團隊協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的是通過有效地借助外部資源降低成本的是柔性的（始終在變化的）12/17/202233結(jié)束語：

為什么項目管理如此流行是面向成果的（關(guān)注任務(wù)的完成歡迎交流！12/17/202234歡迎交流！12/15/2022343項目生命周期四部曲3.1項目啟動3.2項目規(guī)劃與實施3.3項目收尾12/17/2022353項目生命周期四部曲3.1項目啟動12/15/202213.3項目收尾12/17/2022363.3項目收尾12/15/20222結(jié)尾階段對項目管理者

技能要求：1．能夠核實合同的全部條件和要求是否都得到滿足2．能夠組織項目交接并正式結(jié)束合同3．能夠組織合同歸檔工作

4．能夠建立完整的項目檔案5．能夠組織項目組織內(nèi)部人員對項目進行驗收6．能夠組織項目總結(jié)

12/17/202237結(jié)尾階段對項目管理者

技能要求：1．能夠核實項目收尾是項目生命期的最后一個階段，項目收尾階段同時也是項目產(chǎn)品投入使用，或者項目交付結(jié)果進入運營期的開始，項目沒有一個圓滿的交接，必將嚴(yán)重影響今后的運營工作，項目的維修保養(yǎng)也無法進行，項目的商業(yè)目的不可能實現(xiàn)，因此，必須做好項目的收尾、交接工作。12/17/202238項目收尾是項目生命期的最后一個階段，項目收尾階段同時項目終止的方式1、絕對式終止（恐龍式終止）2、內(nèi)含式終止3、整合式終止（最普遍）4、自然式終止（自生自滅不了了之）12/17/202239項目終止的方式1、絕對式終止（恐龍式終止）12/15/202項目終止的程序檢查項目工作范圍項目隊員的安置設(shè)備維護及資源盤存財務(wù)決算項目結(jié)束報告和結(jié)束會議12/17/202240項目終止的程序檢查項目工作范圍12/15/20226項目收尾合同收尾管理收尾12/17/202241項目收尾合同收尾12/15/20227合同收尾1)合同終止的原因2)核實合同條款3)項目移交評審4)合同文件歸檔12/17/202242合同收尾1)合同終止的原因12/15/202281)合同終止的原因合同因履行而終止因行政關(guān)系而終止

同因不可抗力的原因而終止

合同因雙方當(dāng)事人協(xié)調(diào)同意而終止

仲裁機構(gòu)或者法院判決終止合同

12/17/2022431)合同終止的原因合同因履行而終止12/15/202292)核實合同條款合同的內(nèi)容由雙方當(dāng)事人約定，一般包括如下條款：（1）當(dāng)事人的名稱或者姓名以及地址（2）標(biāo)的（3）數(shù)量（4）質(zhì)量（5）價格12/17/2022442)核實合同條款合同的內(nèi)容由雙方當(dāng)事人約定，一般包括2)核實合同條款（6）同履行的期限、地點和方式（7）違約責(zé)任（8）解決爭議的方法12/17/2022452)核實合同條款（6）同履行的期限、地點和方式12/15/3)項目移交評審項目移交評審就是項目小組在將項目的產(chǎn)品、服務(wù)或管理過程移交給最終用戶之前對項目的范圍、項目交付結(jié)果的技術(shù)性能等進行檢查，確保項目移交給客戶時能滿足其要求，同時對移交后的服務(wù)，如培訓(xùn)、擔(dān)保等方面的安排與確認；12/17/2022463)項目移交評審項目移交評審就是項目小組在將項目的另一方面，項目的接受方也要對已完成的工作結(jié)果重新、全面地進行審核，檢查、落實項目計劃范圍內(nèi)的各項活動是否已經(jīng)完成、完成的結(jié)果怎么樣、項目交付結(jié)果是否有效工作并且令人滿意等。12/17/202247另一方面，項目的接受方也要對已完成的工作結(jié)果重新、全面地進行3)項目移交評審移交階段具體要作的事情如下：（1）項目交付結(jié)果進行測試，邀請項目團隊關(guān)鍵成員和客戶參加；（2）行必要的實驗以驗證項目交付結(jié)果滿足客戶要求；a.設(shè)計并實驗培訓(xùn)方法，以滿足客戶了解和掌握項目結(jié)果的需要；b.安排后續(xù)支持服務(wù)工作，為客戶提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)；c.解答客戶提出的問題；

d.簽字移交12/17/2022483)項目移交評審移交階段具體要作的事情如下：12/15/204)合同文件歸檔合同期滿，并且對合同的執(zhí)行結(jié)果進行了驗收與確認，還要將合同的正、副文本以及補充協(xié)議、備忘錄、更改記錄等文件進行整理、編號、存檔，一方面為合同后期的服務(wù)、擔(dān)保等活動保留依據(jù)，另一方面也為將來的項目執(zhí)行時需要尋找分承包商、定價、合同談判、執(zhí)行、驗收提供參考。12/17/2022494)合同文件歸檔合同期滿，并且對合同的執(zhí)行結(jié)果進行管理收尾

管理收尾包括一系列零碎、繁瑣的工作，如收集、整理項目文件，發(fā)布項目信息，重新安排項目人員，慶祝項目結(jié)束，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)等。

12/17/202250管理收尾管理收尾包括一系列零碎、繁瑣的工作，如收集、管理收尾1)建立項目文檔2)項目驗收3)項目總結(jié)12/17/202251管理收尾1)建立項目文檔12/15/2022171)建立項目文檔為了保證文檔版本的一致性，在項目執(zhí)行之前就要對文檔的輸出格式、文檔的描述質(zhì)量、文檔的具體內(nèi)容、文檔的可用性進行明文規(guī)定，并且要求所有的項目管理人員嚴(yán)格按照規(guī)定的要求輸出、記錄、提交文檔。項目經(jīng)理應(yīng)事先在項目小組內(nèi)部指定專門的文檔管理員，對于符合質(zhì)量要求的文檔，統(tǒng)一由文檔管理員管理；對于不符合要求的文檔，全部退回文檔輸出責(zé)任人重新處理。12/17/2022521)建立項目文檔為了保證文檔版本的一致性，在項目1)建立項目文檔在項目執(zhí)行的每一階段，必須將所完成的文檔提交到項目執(zhí)行小組，如果發(fā)現(xiàn)提交的文檔不符合要求，文檔輸出責(zé)任人必須對文檔進行修改并在項目實施的下一階段對其進行完善，必須從文檔管理員的文檔配置庫中將文檔登記取出進行完善，而不得進行隨意修改，修改完畢后再提交審核和入庫管理。12/17/2022531)建立項目文檔在項目執(zhí)行的每一階段，必須將所完成1)建立項目文檔項目結(jié)束了，需要將項目全過程形成的文檔進行匯總、歸類和保存。文檔管理員必須建立一個項目文檔配置管理目錄（按照工程項目實施階段建立），并對各文檔進行編號，對不同階段輸出的文檔進行版本控制管理，該目錄可給各文檔輸出責(zé)任人讀取的權(quán)限但沒有寫的權(quán)限。12/17/2022541)建立項目文檔項目結(jié)束了，需要將項目全過程形成的文2)項目驗收當(dāng)項目小組完成項目的所有任務(wù)后，還應(yīng)該協(xié)助相關(guān)方面對項目進行驗收，以確保項目事先規(guī)定的工作范圍都得到圓滿完成，同時檢查項目完成的任務(wù)是否符合客戶的要求，確?？蛻舻囊蟮玫綕M足。12/17/2022552)項目驗收當(dāng)項目小組完成項目的所有任務(wù)后，還應(yīng)該2)項目驗收項目完成至少應(yīng)包括如下內(nèi)容：項目范圍說明書規(guī)定的所有任務(wù)都已完成；事先商定的可交付結(jié)果已實現(xiàn)；設(shè)備安裝完畢并能投入使用；樣件已制造出來并提交；過程程序已完成并進行了實驗；測試已完成；文檔、資料已提交；員工培訓(xùn)已完成；

12/17/2022562)項目驗收項目完成至少應(yīng)包括如下內(nèi)容：12/15/2023)項目總結(jié)項目執(zhí)行完畢，項目小組的每一個人都應(yīng)該總結(jié)一下項目執(zhí)行的得與失、成與敗。這樣做的目的有兩個：一是為員工個人的成長積累經(jīng)驗，二是為將來的項目提供借鑒。只有進行總結(jié)，這些信息才能指導(dǎo)員工今后的工作，才可以在未來項目的計劃和估算中發(fā)揮作用。

12/17/2022573)項目總結(jié)項目執(zhí)行完畢，項目小組的每一個人都應(yīng)該總3)項目總結(jié)項目經(jīng)理對項目的總結(jié)報告則應(yīng)注重項目進度、成本、范圍等目標(biāo)實現(xiàn)情況，項目交付結(jié)果的質(zhì)量情況、團隊工作情況、客戶關(guān)系、項目合同執(zhí)行情況以及在項目執(zhí)行過程中成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)。12/17/2022583)項目總結(jié)項目經(jīng)理對項目的總結(jié)報告則應(yīng)注重項目進度3)項目總結(jié)項目經(jīng)理在總結(jié)中不妨詢問如下問題：這些工作是怎樣進行的？使用了哪些方法和程序？是如何管理問題和風(fēng)險的？是如何平息沖突的？用到了哪些方法激勵隊員？

12/17/2022593)項目總結(jié)項目經(jīng)理在總結(jié)中不妨詢問如下問題：12/153)項目總結(jié)比較正式的項目往往還要召開項目的總結(jié)大會，以對項目的狀態(tài)進行一個全面的、嚴(yán)格的審查。12/17/2022603)項目總結(jié)