2022年幼兒園教研活動工作總結(jié)三篇

2022年幼兒園教研活動工作總結(jié)本學(xué)期，我班對幼兒的體育游戲進行了系列的研究活動。幼兒園的體育活動與體育游戲既有聯(lián)系又有區(qū)別，在邏輯上是包含關(guān)系。兩者的聯(lián)系主要體現(xiàn)在它們的目標(biāo)是相同的，都是為了提高幼兒對身體鍛煉的興趣，促進幼兒身體的健康發(fā)展，都是為了發(fā)展幼兒的基本動作，讓幼兒掌握各種基本動作的技能、技巧。兩者的區(qū)別表現(xiàn)為在鍛煉幼兒身體、促進身體各機能發(fā)展以及增進健康等方面的側(cè)重點不同。如果說體育活動是面向全體，照顧絕大多數(shù)幼兒能力水平而進行的鍛煉身體大骨骼關(guān)節(jié)和大肌肉群機能的泛化健體活動，那么體育游戲則是注重個體張揚，允許發(fā)揮，不求一致發(fā)展的側(cè)重鍛煉幼兒小肌肉群以及身體局部技能和關(guān)節(jié)精細動作等幼兒健體活動。從某種層面上看體育游戲更像是能全面發(fā)展幼兒身心的綜合課程。因此，本學(xué)期我們更注重幼兒體育游戲的設(shè)計與指導(dǎo)。經(jīng)過一學(xué)期的研究，現(xiàn)將體會、經(jīng)驗小結(jié)如下：在自編自玩體育游戲《好玩的球》的過程中促進幼兒主動發(fā)展。我班小朋友對皮球特別感興趣，因此從幼兒的興趣、發(fā)展需要和生活經(jīng)驗出發(fā)，我們生成了這一活動。游戲玩法是幼兒游戲的主要動力。以往都是老師教授,客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的。分別如下：1、對外需要繼續(xù)加強；2、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。3、有時由于溝通的不及時，信息掌握的不夠準(zhǔn)確，影響了酒店整體的與接待，在今后的工作中要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。全體幼兒機械的按同一個玩法游戲。這次，我們把游戲的主動權(quán)交給了孩子。放手讓幼兒去想如何玩?都可以怎樣玩?在幼兒自主的活動中，其個性的發(fā)展才是充分的、最和諧的。幼兒不僅從中得到了快樂，探索和解決問題的能力也得到了很大的提高?！稁е∏蛉ド⒉健?、《我有一個大皮球》、《運西瓜》一系列活動中，幼兒感知了球的特性。在探索球的一物多玩的活動中，孩子們想出了許多不同于以往的拍著玩、踢著玩等方法，兩腳夾著跳、兩腿夾著走、碰碰球、傳球等等。有時候，成人總是怕孩子不行、不會，其實如果放手讓孩子去做,孩子的潛力是非常大的。所以，要充分相信孩子。要讓幼兒在快樂中學(xué)習(xí)，在快樂中獲得有益于終身發(fā)展的經(jīng)驗，就要把學(xué)習(xí)的主動權(quán)還給孩子，充分發(fā)揮其主動性，他們才會感到真正意義的快樂！2022年酒店營銷工作總結(jié)在過去的一年里，我店經(jīng)歷了多個嚴(yán)重影響客源的事件，為了揚長避短，奮發(fā)進取，在新的一年里再創(chuàng)佳績。現(xiàn)對這一年的營銷工作進行以下總結(jié)。一、客人反映較多的問題對于我們服務(wù)行業(yè)來說，酒店硬件和服務(wù)就是我們的生命如果這兩方面做不好酒店想要發(fā)展壯大想要立足就是紙上談兵。積極主動的服務(wù)意識有待加強，服務(wù)缺乏耐心，缺少人情味，尤其是在面對大批量客人時。細節(jié)注意不夠，凡事沒能從自我做起，比如舉手之勞，隨手清理客人隨手丟的，幫客人拎行李等要時刻注意客人。營業(yè)時間無規(guī)律性和應(yīng)變性。技術(shù)支持問題：維修范圍大，項目多，進度慢，沒有應(yīng)急預(yù)案。各部門均各自為政，部門之間的銜接和溝通須加強。服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在,都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。二、中的問題經(jīng)過一段時間的磨合，營銷部已經(jīng)融合成一支精干，團結(jié)，上進的隊伍，團隊有分工、有合作，人員之間溝通順利,各相關(guān)部門的配合也正日趨加強，能相互理解和支持，好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。和其他部門的溝通配合還須加強；這一點營銷部迫切渴望獲得其他部門的理解和支持，我們都應(yīng)本著賓客至上，服務(wù)第一的原則真誠待客回報酒店。工作得不到大家的認同；沒有客人抱怨沒生意，客人來啦又抱怨太忙、太辛苦。員工服務(wù)中惰性強，缺乏主動性和責(zé)任感給營銷部員工主動爭取客戶帶來了很大的阻力。部門責(zé)任不清，本末倒置，出現(xiàn)過失事件相互指責(zé)、推脫責(zé)任，導(dǎo)致人員不能及時處理客人投訴，降低客人回頭率。市場調(diào)研不夠深入，策劃方案缺少創(chuàng)新。重外輕內(nèi)。即重視外部營銷，忽視內(nèi)部管理。把大量的人才、物力都投入到酒店上，而酒店內(nèi)部的基礎(chǔ)工作差，設(shè)備老化、職工缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，職工素質(zhì)提高緩慢；酒店基礎(chǔ)管理混亂，工作效率低、物耗大、效益低。這種“三落后”的內(nèi)部管理到頭來又影響外部營銷，使外部營銷失去了保證。這種“重外輕內(nèi)”的結(jié)果，酒店所獲得的只是暫時的、局部的利益，缺乏持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店競爭乏力，酒店內(nèi)外受困。三、營銷策略為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，建議召開大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。開拓市場，爭取客源，營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪新客戶和老客戶的工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。前廳崗位是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴爭取較多的酒店回頭客。管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。推動酒店各項工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供管理機制等方面的保證。營銷策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，為了保障來年營銷工作順利高效地實施，我店還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶！2022年酒店營銷工作總結(jié)歲末年初，又到收獲盤點之時。在過去的一年里，部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了2022年的任務(wù)。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據(jù)酒店營銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位主任，負責(zé)指導(dǎo)各人員開展工作，并予以檢查及跟蹤，確保目標(biāo)按期完成。在全體人員的共同努力下,業(yè)績相比去年也有了顯著上升。業(yè)績的取得，與這一年里實質(zhì)性的扎實工作是分不開的。在這一年里我們的具體工作如下：一、對外與接待1、旅行社和大型團隊的X素有“義”之美譽，地處Xo是大X國家級風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風(fēng)光，吸引著全國各地不同的游客。我們與X各旅行社、義景區(qū)和湯池溫泉建立了長期友好的合作關(guān)系，以保證酒店的團體客源。在此其間，共接待大型團隊。每一個團隊的到來，我們都有經(jīng)理全程跟蹤，并協(xié)調(diào)酒店各部門，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實客戶。優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)，也讓他們介紹了更多的新團隊開始入住我們酒店，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽度。2、型客戶、機關(guān)、企事業(yè)單位的x除了是一座旅游城市之外，也是輕工機械之城，國寶橋米之鄉(xiāng)。加上最近幾年的大力支持和招商引資，X的經(jīng)濟也在飛速發(fā)展。南來北往的客商、機關(guān)、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對不同的消費對象，采取不同的模式，運用靈活多變的方式，吸引著酒店的新、老客戶。例如：辦理有充有送的Vip卡，為客戶入住消費提供快速便利的服務(wù)。與此同時，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費協(xié)議和掛帳消費協(xié)議。并在此基礎(chǔ)上，新增了簽單卡業(yè)務(wù)，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務(wù)。同時，我們也制定了員拜訪記錄卡，以便及時跟進客戶，反饋客戶信息，并及時整理歸檔，維護與客戶之間的關(guān)系，不斷發(fā)掘新客源。員也開始從去年的被動到今年的主動，從無序工作到有序工作，從無市場調(diào)研分析到市場調(diào)研分析和同行業(yè)分析，并根據(jù)客戶的實際消費給予適當(dāng)?shù)乃头績?yōu)惠，直接贏得了業(yè)績的顯著回升。3、會議酒店擁有大中小型會議室共x間，可同時承接不同規(guī)模的大中小型會議。得天獨厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的星級服務(wù)，使我們在同行業(yè)的會議中一直處于遙遙領(lǐng)先的地位。在這一年里，我們共接待了大中小型會議共x場。在這些大型會議中，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù)，加班加點，工作經(jīng)常性的延長，即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個會議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚，形成了經(jīng)濟效益與社會效益雙贏的局面。4、宴席酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質(zhì)的飛越，聽到客戶的投訴少了，贊美多了。從今年年初餐飲部就開始全面嚴(yán)抓服務(wù)規(guī)范、出品質(zhì)量，并勇于不斷創(chuàng)新，接待能力也大大提高。在做好各類宴席、會議餐接待的同時，還做好了不同規(guī)格的自助餐。這次全省財政局預(yù)算會議的自助餐就獲得了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。宴席菜品的出品也在不斷的改進和完善，截止到今天，共接待宴席x多桌。其中，x月x日，x輕機x總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的最高規(guī)格，我們以一流的服務(wù)，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務(wù)還是到硬件設(shè)施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。二、對內(nèi)管理與考核1、對內(nèi)管理部在去年人員編制的基礎(chǔ)上，除增加了一名主任以外幾乎沒有什么人員變動。人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎(chǔ)上拓展新客戶。全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營指標(biāo)，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡，及時反饋客戶信息，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度，保證酒店預(yù)算指標(biāo)的完成。2、回款與績效考核為了加強部的管理，提高員工的工作積極性和主動性，今年特制定了對人員的考核方案，實施按勞計酬。人員根據(jù)淡旺季的不同，要求完成不同的任務(wù)及回款任務(wù)。部文員每周及時更新應(yīng)收賬款明細，部門經(jīng)理和主任督促人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤，確保酒店的流動資金。三、適時促銷，全員營銷部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的工作。在淡季時，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了周一房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點，做團隊市場。如：與湯池溫泉簽定了x月的訂房優(yōu)惠活動協(xié)議，實施淡季旺做的營銷方案。x月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季。這個時