組織、經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)課件

1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)、有限資源下、在特定的環(huán)境中，為滿足某種事先確定的要求，而有待完成的一項(xiàng)任務(wù)或努力。具體的說(shuō)，項(xiàng)目是在一定的組織機(jī)構(gòu)中，利用有限的資源（如人力、物力、財(cái)力等）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)所要完成的任務(wù)。項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目及其資源為對(duì)象，運(yùn)用系統(tǒng)的理論和方法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的管理方法體系。1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念2項(xiàng)目管理第二章項(xiàng)目組織、經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)人文經(jīng)管學(xué)院管理科學(xué)與工程教研室2項(xiàng)目管理第二章項(xiàng)目組織、經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)人文經(jīng)管學(xué)院管理科學(xué)與3目錄第一節(jié)項(xiàng)目組織第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)3目錄第一節(jié)項(xiàng)目組織4第一節(jié)項(xiàng)目組織1.1概述組織：安排、整頓使成系統(tǒng)。完成項(xiàng)目需要調(diào)配人員、資源，以一定的形式統(tǒng)一工作。項(xiàng)目組織的主要目的：充分發(fā)揮項(xiàng)目管理功能，提高項(xiàng)目管理的整體效率，最終達(dá)到項(xiàng)目確定的目標(biāo)。項(xiàng)目組織是開展項(xiàng)目管理工作的基礎(chǔ)，也是項(xiàng)目正常實(shí)施的保證體系。4第一節(jié)項(xiàng)目組織1.1概述5第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）（1）組織與組織結(jié)構(gòu)組織是管理的一種職能。組織結(jié)構(gòu)是組織職能在橫向和縱向管理層次上的表現(xiàn)。組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性：是指各要素之間的差異性，它包括組織內(nèi)的專業(yè)分工程度、垂直領(lǐng)導(dǎo)的層級(jí)數(shù)、組織內(nèi)人員及各部門地區(qū)分布情況等。組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范性：是指一個(gè)組織內(nèi)的紀(jì)律、規(guī)章制度、工作程序、生產(chǎn)過(guò)程及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程序等。組織結(jié)構(gòu)的集權(quán)與分權(quán)性：是指組織內(nèi)的決策權(quán)力的集中與分散程度。5第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）（1）組織與組織結(jié)構(gòu)6第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）（2）項(xiàng)目組織項(xiàng)目組織是為完成特定的項(xiàng)目任務(wù)而建立起來(lái)的從事項(xiàng)目具體工作的組織。項(xiàng)目組織的特點(diǎn)：

臨時(shí)性：為了完成特定的項(xiàng)目目標(biāo)而建立的。但也具有完整的組織生命周期。

靈活性：靈活的組織形式和用人機(jī)制組織設(shè)計(jì)組織運(yùn)行組織更新組織終結(jié)6第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）（2）項(xiàng)目組織組織設(shè)計(jì)組織運(yùn)行組織更7第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）（3）項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)原則目標(biāo)性原則：必須反映公司的目標(biāo)和計(jì)劃，因目標(biāo)設(shè)事，因事設(shè)機(jī)構(gòu)、定編制，按編制設(shè)崗位、定人員。整體性原則：項(xiàng)目是個(gè)大系統(tǒng)，各部分相互結(jié)合成一個(gè)整體。指揮統(tǒng)一原則：必須保證決策指揮的統(tǒng)一。人盡其才原則：盡量發(fā)揮每個(gè)成員的專長(zhǎng)、主動(dòng)性和積極性。利于控制原則：保持信息的暢通，利于控制全局。適應(yīng)性原則：組織手段必須服從項(xiàng)目的目的。重要性原則：突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵性資源、部門和人員。7第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）（3）項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)原則8第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）（4）項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)流程確定合理的項(xiàng)目目標(biāo)。確定項(xiàng)目的工作內(nèi)容。確定各小組目標(biāo)和工作內(nèi)容。項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。包括組織形式、組織層次、各層次的組織單元、相互關(guān)系框架設(shè)計(jì)等。工作崗位與工作職責(zé)確定。人員配置。以事設(shè)崗，以崗定人。明確工作流程和信息流程。制定考核標(biāo)準(zhǔn)。8第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）（4）項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)流程9第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）1.2項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的類型（1）職能型組織結(jié)構(gòu)（金字塔型）總經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職員職員/項(xiàng)目成員職員職員職員職員/項(xiàng)目成員項(xiàng)目協(xié)調(diào)職員職員/項(xiàng)目成員職員9第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）1.2項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的類型總經(jīng)理職能部10第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)分工明確，專業(yè)性強(qiáng)知識(shí)共享資源共享事業(yè)的連續(xù)性職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)忽視項(xiàng)目和客戶的利益，積極性不高責(zé)任不明確，相互推諉扯皮各職能部門之間缺乏交流10第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)11第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）（2）項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員11第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）（2）項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理12第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員專職于項(xiàng)目，責(zé)任明確項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)制，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神溝通順暢項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)資源配置重復(fù)知識(shí)難以在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間共享項(xiàng)目成員缺乏事業(yè)上的保障12第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)13第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）（3）矩陣型組織結(jié)構(gòu)弱矩陣結(jié)構(gòu)總經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員13第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）（3）矩陣型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理職能部門14第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）強(qiáng)矩陣結(jié)構(gòu)總經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理主管項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員14第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）強(qiáng)矩陣結(jié)構(gòu)總經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部15第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）平衡矩陣型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員15第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）平衡矩陣型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理職能部門經(jīng)16第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目資源的調(diào)配等，并對(duì)項(xiàng)目負(fù)全責(zé)對(duì)客戶和公司內(nèi)部需求反映迅速資源和知識(shí)共享平衡資源，保證多個(gè)項(xiàng)目完成減少項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的憂慮矩陣型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)容易造成項(xiàng)目經(jīng)理之間的矛盾違反了命令單一的原則項(xiàng)目與職能部門的責(zé)任不清16第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)17第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）1.3項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型的選擇（1）項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型的比較優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)職能型分工明確，專業(yè)性強(qiáng)；充分發(fā)揮職能作用；人員的使用靈活狹隘、不全面；反應(yīng)遲緩；不注重客戶。項(xiàng)目型決策及時(shí)、準(zhǔn)確；能夠控制資源；向客戶負(fù)責(zé)成本高、效率低；項(xiàng)目間的溝通不順暢矩陣型能有效利用資源；職能專業(yè)知識(shí)能得到強(qiáng)化和共享；促進(jìn)學(xué)習(xí)和交流；溝通良好；注重客戶雙頭領(lǐng)導(dǎo)；項(xiàng)目經(jīng)理可能因?yàn)闋?zhēng)奪資源而引發(fā)矛盾17第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）1.3項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型的選擇優(yōu)點(diǎn)缺18第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型的特征比較職能型矩陣型項(xiàng)目型弱矩陣型平衡矩陣型強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限很少或沒(méi)有有限小到中等中等到大很高甚至全權(quán)全職人員比例%幾乎沒(méi)有0-25%15-25%50-95%85-100%項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)兼職兼職全職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的角色項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目行政管理人員兼職兼職兼職全職全職18第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型的特征比較職能型矩19第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型的適用范圍比較適用項(xiàng)目適用公司類型職能型小型簡(jiǎn)單項(xiàng)目公司內(nèi)部項(xiàng)目?jī)?nèi)容涉及較少部門的項(xiàng)目構(gòu)成較為單一，綜合實(shí)力較弱的公司總體水平雖然不是很高，但其中的某些部門實(shí)力較強(qiáng)的公司內(nèi)部少數(shù)人員素質(zhì)較高的公司項(xiàng)目型非營(yíng)利機(jī)構(gòu)建筑業(yè)及航空航天業(yè)大型復(fù)雜項(xiàng)目，價(jià)值高，期限長(zhǎng)公司中有多個(gè)相似項(xiàng)目組織部門完善，綜合力量較強(qiáng)的公司總體水平較高，職能部門擁有豐富的專業(yè)人員，技術(shù)人員素質(zhì)較高，項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)較高，能力強(qiáng)的公司資金雄厚的公司矩陣型多工種、多部門、多技術(shù)配合的大型項(xiàng)目人、財(cái)、物效率要求較高的項(xiàng)目公司資源共享、廣泛溝通的項(xiàng)目大型綜合施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)多元化、實(shí)力很強(qiáng)的公司管理水平高、溝通渠道暢通、靈活，管理經(jīng)驗(yàn)豐富的大型公司技術(shù)和管理人員素質(zhì)較高，有較為完善的企業(yè)文化的大型公司19第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型的適用范圍比較適用20第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）（2）選擇項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素職能型項(xiàng)目型矩陣型1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)程度小大大2項(xiàng)目所用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新性強(qiáng)復(fù)雜3項(xiàng)目本身的復(fù)雜程度小大一般4項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間短長(zhǎng)一般5項(xiàng)目投資規(guī)模小大一般6客戶類型多單一一般7對(duì)公司內(nèi)部的依賴性弱強(qiáng)一般8對(duì)公司外部的依賴性弱弱一般20第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）（2）選擇項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型應(yīng)考慮的21第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）復(fù)合型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理主管項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員21第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）復(fù)合型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理職能部門經(jīng)22第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）案例：遼河油田地球物理勘探公司的組織結(jié)構(gòu)變革與人力資源項(xiàng)目專業(yè)服務(wù)板塊總經(jīng)理/董事長(zhǎng)采集項(xiàng)目板塊行政板塊國(guó)際項(xiàng)目部國(guó)內(nèi)項(xiàng)目部大慶項(xiàng)目部新疆項(xiàng)目部遼河項(xiàng)目部吉林項(xiàng)目部伊朗項(xiàng)目部巴基斯坦阿爾及利亞機(jī)動(dòng)車輛管理中心物探技術(shù)研究所機(jī)動(dòng)設(shè)備公司電子技術(shù)服務(wù)公司市場(chǎng)部生產(chǎn)協(xié)調(diào)部財(cái)務(wù)部人事部辦公室紀(jì)檢審查部22第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）案例：遼河油田地球物理勘探公司的組23目錄第一節(jié)項(xiàng)目組織第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)23目錄第一節(jié)項(xiàng)目組織24第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理2.1項(xiàng)目經(jīng)理的地位和作用（1）項(xiàng)目經(jīng)理的地位項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的靈魂，是決定項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵人物項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃、組織和控制，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目目標(biāo)提供領(lǐng)導(dǎo)作用項(xiàng)目經(jīng)理的最終職責(zé)是確保在預(yù)定的時(shí)間、預(yù)算范圍內(nèi)達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)，使顧客滿意。項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)對(duì)人、財(cái)、物等資源的調(diào)度。24第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理2.1項(xiàng)目經(jīng)理的地位和作用（1）項(xiàng)目經(jīng)理25第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）（2）項(xiàng)目經(jīng)理的作用領(lǐng)導(dǎo)作用管理作用決策作用協(xié)調(diào)作用激勵(lì)作用社交作用25第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）（2）項(xiàng)目經(jīng)理的作用領(lǐng)導(dǎo)作用管理作26第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）2.2項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)在滿足客戶要求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目利潤(rùn)的最大化過(guò)程：計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制26第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）2.2項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)27第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）具體來(lái)說(shuō)包括以下幾個(gè)方面：（1）計(jì)劃熟悉所有的合同文件以便于顧客溝通；為實(shí)施和控制項(xiàng)目制定基本計(jì)劃指導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)度安排指導(dǎo)項(xiàng)目的基本設(shè)計(jì)準(zhǔn)則及總的規(guī)范定期對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃和相關(guān)程序及項(xiàng)目進(jìn)度等進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)和修正27第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）具體來(lái)說(shuō)包括以下幾個(gè)方面：28第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）（2）組織確定項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目中的職位、職責(zé)進(jìn)行描述；參與項(xiàng)目主要監(jiān)管人員的挑選并分配任務(wù)；開發(fā)項(xiàng)目所需要的人力資源定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，必要時(shí)進(jìn)行人事變動(dòng)；28第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）（2）組織29第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）（3）指導(dǎo)指導(dǎo)項(xiàng)目合同中的所有工作；促進(jìn)項(xiàng)目主要監(jiān)管人員的成長(zhǎng)，并為其建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神解決潛在或存在于項(xiàng)目中的分歧或沖突；對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題確立戰(zhàn)略指導(dǎo)原則，確定責(zé)任與約束29第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）（3）指導(dǎo)30第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）（4）控制監(jiān)督項(xiàng)目活動(dòng)，使項(xiàng)目的進(jìn)展與項(xiàng)目目標(biāo)及公司總體政策相一致；監(jiān)督項(xiàng)目活動(dòng)，使項(xiàng)目進(jìn)展與合同、計(jì)劃及客戶要求相一致；監(jiān)督項(xiàng)目活動(dòng)，建立有關(guān)變更的溝通程序，對(duì)可能的變更進(jìn)行評(píng)價(jià)和溝通；對(duì)成本、進(jìn)度及質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控并及時(shí)報(bào)告；對(duì)人員進(jìn)行控制，并于客戶及有關(guān)組織保持有效溝通30第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）（4）控制31第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）2.3項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)與能力（1）項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)知識(shí)面廣，思路敏捷，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；實(shí)際經(jīng)驗(yàn)豐富，判斷和決策能力強(qiáng)；善于處理人際關(guān)系，具有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力31第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）2.3項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)與能力32第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）（2）項(xiàng)目經(jīng)理的能力

獲取充分資源的能力領(lǐng)導(dǎo)能力人際交往和溝通能力人員管理能力技術(shù)能力處理壓力和解決問(wèn)題的能力32第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）（2）項(xiàng)目經(jīng)理的能力33第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)專家；在專家面前當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。33第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)34第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）2.4項(xiàng)目經(jīng)理的選擇物色候選人了解項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)績(jī)效考核素質(zhì)和能力測(cè)評(píng)綜合評(píng)價(jià)擇優(yōu)選取34第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）2.4項(xiàng)目經(jīng)理的選擇物色候選人了解案例分析小李是一個(gè)稱職的項(xiàng)目經(jīng)理嗎？

A公司是一家生產(chǎn)電子設(shè)備的中型公司，該公司目前同時(shí)開展著10個(gè)項(xiàng)目，并且這些項(xiàng)目處于不同階段。該公司擁有很多項(xiàng)目經(jīng)理，他們?nèi)枷蚩偨?jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員既要受職能部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，也要受項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。例如，電氣工程師既要?dú)w電力工程部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，也要由所在項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理安排工作。有些人只為一個(gè)項(xiàng)目工作，有些人則分時(shí)間段在各個(gè)不同的項(xiàng)目中工作著。小李于某大學(xué)電氣工程專業(yè)碩士畢業(yè)后的6年間一直在該公司工作，目前級(jí)別是高級(jí)電氣工程師，向電氣工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。前不久，公司獲得一個(gè)200萬(wàn)元的合同，小李被提升為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)這一項(xiàng)目。案例分析小李是一個(gè)稱職的項(xiàng)目經(jīng)理嗎？

小李被提升為項(xiàng)目經(jīng)理后，高級(jí)電氣工程師這一職務(wù)空缺，于是公司招聘了一位新員工小王。小王與小李的專業(yè)相同，并已獲得博士學(xué)位，而且已經(jīng)有8年的工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)能力很強(qiáng)。小王進(jìn)入公司后被分配到小李的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中。由于小李不了解小王的工作方式，因此他經(jīng)常找小王談話，建議他怎樣進(jìn)行方案設(shè)計(jì)等，但是小王根本不理會(huì)他的看法。有一次，小王告訴小李，他有一個(gè)使系統(tǒng)成本降低的創(chuàng)新設(shè)計(jì)方案。小李聽了以后說(shuō)：“盡管我沒(méi)有博士頭銜，我也知道這個(gè)方案毫無(wú)意義，不要這樣故作高深，要踏實(shí)地做好基本的工程設(shè)計(jì)工作?！边@使得小王很不高興，他覺得小李的做法根本就不像一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理所為，認(rèn)為小李還是比較適合從事技術(shù)工作。小李被提升為項(xiàng)目經(jīng)理后，高級(jí)電氣工程師這一職務(wù)空問(wèn)題：1.分析一下A公司屬于哪種項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)？為什么？2.你認(rèn)為該項(xiàng)目的技術(shù)人員小王對(duì)待項(xiàng)目經(jīng)理小李的態(tài)度合適嗎？3.你認(rèn)為小李勝任項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)職位嗎？為什么？問(wèn)題：38目錄第一節(jié)項(xiàng)目組織第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)38目錄第一節(jié)項(xiàng)目組織39第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一只獅子帶領(lǐng)一群羊可以戰(zhàn)勝一群獅子帶領(lǐng)一只羊?！闷苼?個(gè)法國(guó)騎兵<2個(gè)馬木留克騎兵

100個(gè)法國(guó)騎兵=100個(gè)馬木留克騎兵

300個(gè)法國(guó)騎兵>=300個(gè)馬木留克騎兵

1000個(gè)法國(guó)騎兵>1500個(gè)馬木留克騎兵

——拿破侖組織實(shí)行的是一種自上而下的指揮管理鏈，而團(tuán)隊(duì)將采取教練模式進(jìn)行管理。組織強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)指令，團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)成員個(gè)人發(fā)揮。39第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一只獅子帶領(lǐng)一群羊可以戰(zhàn)勝一群獅40第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）3.1概述團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。

——斯蒂芬·羅賓斯團(tuán)隊(duì)是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿為共同目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。

——麥肯錫顧問(wèn)卡曾巴赫40第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）3.1概述41第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的概念項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上，相互依賴、承諾共同規(guī)則，具有共同愿景，愿意為共同的項(xiàng)目目標(biāo)而努力的互補(bǔ)技能成員組成的群體。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一般包括項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目辦公室人員、專業(yè)人員等41第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的概念42第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征專一性：為完成特定的項(xiàng)目而設(shè)立的組織臨時(shí)性：任務(wù)完成則使命終結(jié)，團(tuán)隊(duì)解散。雙重領(lǐng)導(dǎo)：成員一般來(lái)自不同的部門或單位，既接受原單位的領(lǐng)導(dǎo)，又接受項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作：成員之間高度合作，相互信任靈活性：由于成員較少，成員在項(xiàng)目中所扮演的角色和所起的作用往往因環(huán)境和目標(biāo)的改變而變化。42第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征43第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神它是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的整體利益和項(xiàng)目的目標(biāo)而相互協(xié)作、共同努力的意愿。包括：（1）成員之間的相互信任和依賴；（2）成員對(duì)團(tuán)隊(duì)有強(qiáng)烈的歸屬感和一體感；（3）成員的目標(biāo)一致43第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神44第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）3.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段形成震蕩規(guī)范成熟時(shí)間狀態(tài)44第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）3.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段形成震蕩規(guī)45第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）形成階段特點(diǎn)：成員的士氣較高、精神面貌較好；愿意與隊(duì)友進(jìn)行合作，但往往因?yàn)橄嗷ゲ缓芰私?，合作不默契。?xiàng)目經(jīng)理的工作：盡快明確項(xiàng)目目標(biāo)，并將其分解為任務(wù)，分配給每個(gè)成員；制定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度，明確每個(gè)成員的權(quán)利和義務(wù)震蕩階段（磨合階段）特點(diǎn)：成員之間的矛盾和爭(zhēng)執(zhí)增多，相互之間不知如何合作，也不愿和別人進(jìn)行合作。而且由于挫折和無(wú)法預(yù)知項(xiàng)目的結(jié)果，士氣最低。項(xiàng)目經(jīng)理的工作：協(xié)調(diào)好成員之間的工作；經(jīng)常運(yùn)用一些激勵(lì)的方法鼓勵(lì)成員；重新對(duì)成員的能力和所承擔(dān)的工作進(jìn)行調(diào)整。45第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）形成階段46第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）規(guī)范階段特點(diǎn)：成員之間的矛盾逐漸減少，并逐步建立相互信任和協(xié)作的關(guān)系；團(tuán)隊(duì)的凝聚力開始形成，并形成特有的團(tuán)隊(duì)文化；項(xiàng)目經(jīng)理的工作：逐步開始授權(quán)；工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)為為項(xiàng)目成員提供工作上的支持；對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本進(jìn)行監(jiān)控和管理。成熟階段（表現(xiàn)階段）特點(diǎn)：每個(gè)成員都有合適的定位，工作效率高；成員之間通過(guò)固定的方式進(jìn)行溝通和協(xié)作；成員認(rèn)同并熟悉了各種規(guī)章制度和辦事流程，并成為一種習(xí)慣；雖然也會(huì)有矛盾，但形成了解決矛盾的常規(guī)機(jī)制和渠道項(xiàng)目經(jīng)理的工作：不斷地根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)和計(jì)劃引導(dǎo)成員朝既定的方向努力，并控制項(xiàng)目的進(jìn)度。46第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）規(guī)范階段47第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）解散階段特點(diǎn)：項(xiàng)目已經(jīng)完成或接近尾聲；團(tuán)隊(duì)面臨解體；成員之間的關(guān)系將會(huì)更加融洽。項(xiàng)目經(jīng)理的工作：安排好收尾工作；將項(xiàng)目成員遣散至原單位。47第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）解散階段48第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）3.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)（1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員配備根據(jù)人力資源計(jì)劃的要求從項(xiàng)目組織內(nèi)部或外部獲取所需的人力資源，并根據(jù)這些人員的能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行合理安排的過(guò)程。衡量的三個(gè)指標(biāo)：人員數(shù)量、人員稱職、人員配套48第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）3.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)49第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）（2）項(xiàng)目的人員培訓(xùn)培訓(xùn)需求分析確立培訓(xùn)目標(biāo)選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果找差距，定人員定方向，可度量有特點(diǎn)，重效果設(shè)指標(biāo)，作比較49第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）（2）項(xiàng)目的人員培訓(xùn)培訓(xùn)需求分析確50第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員績(jī)效考核影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員績(jī)效的因素：領(lǐng)導(dǎo)不力目標(biāo)不明職責(zé)不清缺乏溝通激勵(lì)不足規(guī)章不全約束無(wú)力50第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)不力51第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員績(jī)效考核流程制定考核計(jì)劃確定考核標(biāo)準(zhǔn)選擇考核方法收集數(shù)據(jù)資料分析評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用51第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)52第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）（4）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員激勵(lì)原則：目標(biāo)原則、公平原則、按需激勵(lì)原則激勵(lì)方式：物質(zhì)激勵(lì)；精神激勵(lì)；參與激勵(lì)；挫折激勵(lì)；榜樣激勵(lì)；環(huán)境激勵(lì)?；@板效應(yīng)論：任務(wù)指標(biāo)比能力高一點(diǎn)；獎(jiǎng)勵(lì)比心理預(yù)期高一點(diǎn)；處罰比忍受程度低一點(diǎn)。52第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）（4）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員激勵(lì)53小結(jié)組織：管理活動(dòng)中各職能的橫向分工和層次劃分；項(xiàng)目組織：為完成特定的項(xiàng)目任務(wù)而建立起來(lái)的從事項(xiàng)目具體工作的組織項(xiàng)目組織的三種基本類型：職能型組織、項(xiàng)目型組織、矩陣型組織。其中矩陣型組織又可以分為強(qiáng)矩陣、平衡矩陣型、弱矩陣型等三類。它們各具有不同的優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的組織和環(huán)境。項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)流程和原則項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的靈魂，決定項(xiàng)目成功與否。它的作用主要包括領(lǐng)導(dǎo)作用、管理作用、協(xié)調(diào)作用、決策作用、激勵(lì)作用、社交作用。他的職責(zé)是計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制。53小結(jié)組織：管理活動(dòng)中各職能的橫向分工和層次劃分；項(xiàng)目組織54小結(jié)（續(xù)）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：由兩個(gè)或兩個(gè)以上，相互依賴、承諾共同規(guī)則，具有共同愿景，愿意為共同的項(xiàng)目目標(biāo)而努力的互補(bǔ)技能成員組成的群體。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段：形成、震蕩、規(guī)范、成熟、解散。每個(gè)階段都有不同的特點(diǎn)，需要項(xiàng)目經(jīng)理區(qū)別對(duì)待。影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素主要有：領(lǐng)導(dǎo)不力、目標(biāo)不明、職責(zé)不清、缺乏溝通、激勵(lì)不足、規(guī)章不全和約束無(wú)力等。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員配備、對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行技能培訓(xùn)，成員的績(jī)效考核以及激勵(lì)等。54小結(jié)（續(xù)）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：由兩個(gè)或兩個(gè)以上，相互依賴、承諾共同55作業(yè)舉例說(shuō)明項(xiàng)目組織及其結(jié)構(gòu)舉例說(shuō)明項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的作用討論：項(xiàng)目經(jīng)理的核心作用55作業(yè)舉例說(shuō)明項(xiàng)目組織及其結(jié)構(gòu)56項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)、有限資源下、在特定的環(huán)境中，為滿足某種事先確定的要求，而有待完成的一項(xiàng)任務(wù)或努力。具體的說(shuō)，項(xiàng)目是在一定的組織機(jī)構(gòu)中，利用有限的資源（如人力、物力、財(cái)力等）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)所要完成的任務(wù)。項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目及其資源為對(duì)象，運(yùn)用系統(tǒng)的理論和方法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的管理方法體系。1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念57項(xiàng)目管理第二章項(xiàng)目組織、經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)人文經(jīng)管學(xué)院管理科學(xué)與工程教研室2項(xiàng)目管理第二章項(xiàng)目組織、經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)人文經(jīng)管學(xué)院管理科學(xué)與58目錄第一節(jié)項(xiàng)目組織第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)3目錄第一節(jié)項(xiàng)目組織59第一節(jié)項(xiàng)目組織1.1概述組織：安排、整頓使成系統(tǒng)。完成項(xiàng)目需要調(diào)配人員、資源，以一定的形式統(tǒng)一工作。項(xiàng)目組織的主要目的：充分發(fā)揮項(xiàng)目管理功能，提高項(xiàng)目管理的整體效率，最終達(dá)到項(xiàng)目確定的目標(biāo)。項(xiàng)目組織是開展項(xiàng)目管理工作的基礎(chǔ)，也是項(xiàng)目正常實(shí)施的保證體系。4第一節(jié)項(xiàng)目組織1.1概述60第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）（1）組織與組織結(jié)構(gòu)組織是管理的一種職能。組織結(jié)構(gòu)是組織職能在橫向和縱向管理層次上的表現(xiàn)。組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性：是指各要素之間的差異性，它包括組織內(nèi)的專業(yè)分工程度、垂直領(lǐng)導(dǎo)的層級(jí)數(shù)、組織內(nèi)人員及各部門地區(qū)分布情況等。組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范性：是指一個(gè)組織內(nèi)的紀(jì)律、規(guī)章制度、工作程序、生產(chǎn)過(guò)程及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程序等。組織結(jié)構(gòu)的集權(quán)與分權(quán)性：是指組織內(nèi)的決策權(quán)力的集中與分散程度。5第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）（1）組織與組織結(jié)構(gòu)61第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）（2）項(xiàng)目組織項(xiàng)目組織是為完成特定的項(xiàng)目任務(wù)而建立起來(lái)的從事項(xiàng)目具體工作的組織。項(xiàng)目組織的特點(diǎn)：

臨時(shí)性：為了完成特定的項(xiàng)目目標(biāo)而建立的。但也具有完整的組織生命周期。

靈活性：靈活的組織形式和用人機(jī)制組織設(shè)計(jì)組織運(yùn)行組織更新組織終結(jié)6第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）（2）項(xiàng)目組織組織設(shè)計(jì)組織運(yùn)行組織更62第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）（3）項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)原則目標(biāo)性原則：必須反映公司的目標(biāo)和計(jì)劃，因目標(biāo)設(shè)事，因事設(shè)機(jī)構(gòu)、定編制，按編制設(shè)崗位、定人員。整體性原則：項(xiàng)目是個(gè)大系統(tǒng)，各部分相互結(jié)合成一個(gè)整體。指揮統(tǒng)一原則：必須保證決策指揮的統(tǒng)一。人盡其才原則：盡量發(fā)揮每個(gè)成員的專長(zhǎng)、主動(dòng)性和積極性。利于控制原則：保持信息的暢通，利于控制全局。適應(yīng)性原則：組織手段必須服從項(xiàng)目的目的。重要性原則：突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵性資源、部門和人員。7第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）（3）項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)原則63第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）（4）項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)流程確定合理的項(xiàng)目目標(biāo)。確定項(xiàng)目的工作內(nèi)容。確定各小組目標(biāo)和工作內(nèi)容。項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。包括組織形式、組織層次、各層次的組織單元、相互關(guān)系框架設(shè)計(jì)等。工作崗位與工作職責(zé)確定。人員配置。以事設(shè)崗，以崗定人。明確工作流程和信息流程。制定考核標(biāo)準(zhǔn)。8第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）（4）項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)流程64第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）1.2項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的類型（1）職能型組織結(jié)構(gòu)（金字塔型）總經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職員職員/項(xiàng)目成員職員職員職員職員/項(xiàng)目成員項(xiàng)目協(xié)調(diào)職員職員/項(xiàng)目成員職員9第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）1.2項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的類型總經(jīng)理職能部65第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)分工明確，專業(yè)性強(qiáng)知識(shí)共享資源共享事業(yè)的連續(xù)性職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)忽視項(xiàng)目和客戶的利益，積極性不高責(zé)任不明確，相互推諉扯皮各職能部門之間缺乏交流10第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)66第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）（2）項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員11第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）（2）項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理67第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員專職于項(xiàng)目，責(zé)任明確項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)制，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神溝通順暢項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)資源配置重復(fù)知識(shí)難以在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間共享項(xiàng)目成員缺乏事業(yè)上的保障12第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)68第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）（3）矩陣型組織結(jié)構(gòu)弱矩陣結(jié)構(gòu)總經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員13第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）（3）矩陣型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理職能部門69第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）強(qiáng)矩陣結(jié)構(gòu)總經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理主管項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員14第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）強(qiáng)矩陣結(jié)構(gòu)總經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部70第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）平衡矩陣型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員15第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）平衡矩陣型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理職能部門經(jīng)71第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目資源的調(diào)配等，并對(duì)項(xiàng)目負(fù)全責(zé)對(duì)客戶和公司內(nèi)部需求反映迅速資源和知識(shí)共享平衡資源，保證多個(gè)項(xiàng)目完成減少項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的憂慮矩陣型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)容易造成項(xiàng)目經(jīng)理之間的矛盾違反了命令單一的原則項(xiàng)目與職能部門的責(zé)任不清16第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)72第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）1.3項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型的選擇（1）項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型的比較優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)職能型分工明確，專業(yè)性強(qiáng)；充分發(fā)揮職能作用；人員的使用靈活狹隘、不全面；反應(yīng)遲緩；不注重客戶。項(xiàng)目型決策及時(shí)、準(zhǔn)確；能夠控制資源；向客戶負(fù)責(zé)成本高、效率低；項(xiàng)目間的溝通不順暢矩陣型能有效利用資源；職能專業(yè)知識(shí)能得到強(qiáng)化和共享；促進(jìn)學(xué)習(xí)和交流；溝通良好；注重客戶雙頭領(lǐng)導(dǎo)；項(xiàng)目經(jīng)理可能因?yàn)闋?zhēng)奪資源而引發(fā)矛盾17第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）1.3項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型的選擇優(yōu)點(diǎn)缺73第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型的特征比較職能型矩陣型項(xiàng)目型弱矩陣型平衡矩陣型強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限很少或沒(méi)有有限小到中等中等到大很高甚至全權(quán)全職人員比例%幾乎沒(méi)有0-25%15-25%50-95%85-100%項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)兼職兼職全職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的角色項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目行政管理人員兼職兼職兼職全職全職18第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型的特征比較職能型矩74第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型的適用范圍比較適用項(xiàng)目適用公司類型職能型小型簡(jiǎn)單項(xiàng)目公司內(nèi)部項(xiàng)目?jī)?nèi)容涉及較少部門的項(xiàng)目構(gòu)成較為單一，綜合實(shí)力較弱的公司總體水平雖然不是很高，但其中的某些部門實(shí)力較強(qiáng)的公司內(nèi)部少數(shù)人員素質(zhì)較高的公司項(xiàng)目型非營(yíng)利機(jī)構(gòu)建筑業(yè)及航空航天業(yè)大型復(fù)雜項(xiàng)目，價(jià)值高，期限長(zhǎng)公司中有多個(gè)相似項(xiàng)目組織部門完善，綜合力量較強(qiáng)的公司總體水平較高，職能部門擁有豐富的專業(yè)人員，技術(shù)人員素質(zhì)較高，項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)較高，能力強(qiáng)的公司資金雄厚的公司矩陣型多工種、多部門、多技術(shù)配合的大型項(xiàng)目人、財(cái)、物效率要求較高的項(xiàng)目公司資源共享、廣泛溝通的項(xiàng)目大型綜合施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)多元化、實(shí)力很強(qiáng)的公司管理水平高、溝通渠道暢通、靈活，管理經(jīng)驗(yàn)豐富的大型公司技術(shù)和管理人員素質(zhì)較高，有較為完善的企業(yè)文化的大型公司19第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型的適用范圍比較適用75第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）（2）選擇項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素職能型項(xiàng)目型矩陣型1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)程度小大大2項(xiàng)目所用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新性強(qiáng)復(fù)雜3項(xiàng)目本身的復(fù)雜程度小大一般4項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間短長(zhǎng)一般5項(xiàng)目投資規(guī)模小大一般6客戶類型多單一一般7對(duì)公司內(nèi)部的依賴性弱強(qiáng)一般8對(duì)公司外部的依賴性弱弱一般20第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）（2）選擇項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型應(yīng)考慮的76第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）復(fù)合型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理主管項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員21第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）復(fù)合型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理職能部門經(jīng)77第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）案例：遼河油田地球物理勘探公司的組織結(jié)構(gòu)變革與人力資源項(xiàng)目專業(yè)服務(wù)板塊總經(jīng)理/董事長(zhǎng)采集項(xiàng)目板塊行政板塊國(guó)際項(xiàng)目部國(guó)內(nèi)項(xiàng)目部大慶項(xiàng)目部新疆項(xiàng)目部遼河項(xiàng)目部吉林項(xiàng)目部伊朗項(xiàng)目部巴基斯坦阿爾及利亞機(jī)動(dòng)車輛管理中心物探技術(shù)研究所機(jī)動(dòng)設(shè)備公司電子技術(shù)服務(wù)公司市場(chǎng)部生產(chǎn)協(xié)調(diào)部財(cái)務(wù)部人事部辦公室紀(jì)檢審查部22第一節(jié)項(xiàng)目組織（續(xù)）案例：遼河油田地球物理勘探公司的組78目錄第一節(jié)項(xiàng)目組織第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)23目錄第一節(jié)項(xiàng)目組織79第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理2.1項(xiàng)目經(jīng)理的地位和作用（1）項(xiàng)目經(jīng)理的地位項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的靈魂，是決定項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵人物項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃、組織和控制，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目目標(biāo)提供領(lǐng)導(dǎo)作用項(xiàng)目經(jīng)理的最終職責(zé)是確保在預(yù)定的時(shí)間、預(yù)算范圍內(nèi)達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)，使顧客滿意。項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)對(duì)人、財(cái)、物等資源的調(diào)度。24第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理2.1項(xiàng)目經(jīng)理的地位和作用（1）項(xiàng)目經(jīng)理80第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）（2）項(xiàng)目經(jīng)理的作用領(lǐng)導(dǎo)作用管理作用決策作用協(xié)調(diào)作用激勵(lì)作用社交作用25第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）（2）項(xiàng)目經(jīng)理的作用領(lǐng)導(dǎo)作用管理作81第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）2.2項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)在滿足客戶要求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目利潤(rùn)的最大化過(guò)程：計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制26第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）2.2項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)82第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）具體來(lái)說(shuō)包括以下幾個(gè)方面：（1）計(jì)劃熟悉所有的合同文件以便于顧客溝通；為實(shí)施和控制項(xiàng)目制定基本計(jì)劃指導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)度安排指導(dǎo)項(xiàng)目的基本設(shè)計(jì)準(zhǔn)則及總的規(guī)范定期對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃和相關(guān)程序及項(xiàng)目進(jìn)度等進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)和修正27第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）具體來(lái)說(shuō)包括以下幾個(gè)方面：83第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）（2）組織確定項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目中的職位、職責(zé)進(jìn)行描述；參與項(xiàng)目主要監(jiān)管人員的挑選并分配任務(wù)；開發(fā)項(xiàng)目所需要的人力資源定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，必要時(shí)進(jìn)行人事變動(dòng)；28第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）（2）組織84第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）（3）指導(dǎo)指導(dǎo)項(xiàng)目合同中的所有工作；促進(jìn)項(xiàng)目主要監(jiān)管人員的成長(zhǎng)，并為其建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神解決潛在或存在于項(xiàng)目中的分歧或沖突；對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題確立戰(zhàn)略指導(dǎo)原則，確定責(zé)任與約束29第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）（3）指導(dǎo)85第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）（4）控制監(jiān)督項(xiàng)目活動(dòng)，使項(xiàng)目的進(jìn)展與項(xiàng)目目標(biāo)及公司總體政策相一致；監(jiān)督項(xiàng)目活動(dòng)，使項(xiàng)目進(jìn)展與合同、計(jì)劃及客戶要求相一致；監(jiān)督項(xiàng)目活動(dòng)，建立有關(guān)變更的溝通程序，對(duì)可能的變更進(jìn)行評(píng)價(jià)和溝通；對(duì)成本、進(jìn)度及質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控并及時(shí)報(bào)告；對(duì)人員進(jìn)行控制，并于客戶及有關(guān)組織保持有效溝通30第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）（4）控制86第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）2.3項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)與能力（1）項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)知識(shí)面廣，思路敏捷，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；實(shí)際經(jīng)驗(yàn)豐富，判斷和決策能力強(qiáng)；善于處理人際關(guān)系，具有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力31第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）2.3項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)與能力87第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）（2）項(xiàng)目經(jīng)理的能力

獲取充分資源的能力領(lǐng)導(dǎo)能力人際交往和溝通能力人員管理能力技術(shù)能力處理壓力和解決問(wèn)題的能力32第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）（2）項(xiàng)目經(jīng)理的能力88第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)專家；在專家面前當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。33第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)89第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）2.4項(xiàng)目經(jīng)理的選擇物色候選人了解項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)績(jī)效考核素質(zhì)和能力測(cè)評(píng)綜合評(píng)價(jià)擇優(yōu)選取34第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)）2.4項(xiàng)目經(jīng)理的選擇物色候選人了解案例分析小李是一個(gè)稱職的項(xiàng)目經(jīng)理嗎？

A公司是一家生產(chǎn)電子設(shè)備的中型公司，該公司目前同時(shí)開展著10個(gè)項(xiàng)目，并且這些項(xiàng)目處于不同階段。該公司擁有很多項(xiàng)目經(jīng)理，他們?nèi)枷蚩偨?jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員既要受職能部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，也要受項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。例如，電氣工程師既要?dú)w電力工程部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，也要由所在項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理安排工作。有些人只為一個(gè)項(xiàng)目工作，有些人則分時(shí)間段在各個(gè)不同的項(xiàng)目中工作著。小李于某大學(xué)電氣工程專業(yè)碩士畢業(yè)后的6年間一直在該公司工作，目前級(jí)別是高級(jí)電氣工程師，向電氣工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。前不久，公司獲得一個(gè)200萬(wàn)元的合同，小李被提升為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)這一項(xiàng)目。案例分析小李是一個(gè)稱職的項(xiàng)目經(jīng)理嗎？

小李被提升為項(xiàng)目經(jīng)理后，高級(jí)電氣工程師這一職務(wù)空缺，于是公司招聘了一位新員工小王。小王與小李的專業(yè)相同，并已獲得博士學(xué)位，而且已經(jīng)有8年的工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)能力很強(qiáng)。小王進(jìn)入公司后被分配到小李的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中。由于小李不了解小王的工作方式，因此他經(jīng)常找小王談話，建議他怎樣進(jìn)行方案設(shè)計(jì)等，但是小王根本不理會(huì)他的看法。有一次，小王告訴小李，他有一個(gè)使系統(tǒng)成本降低的創(chuàng)新設(shè)計(jì)方案。小李聽了以后說(shuō)：“盡管我沒(méi)有博士頭銜，我也知道這個(gè)方案毫無(wú)意義，不要這樣故作高深，要踏實(shí)地做好基本的工程設(shè)計(jì)工作?！边@使得小王很不高興，他覺得小李的做法根本就不像一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理所為，認(rèn)為小李還是比較適合從事技術(shù)工作。小李被提升為項(xiàng)目經(jīng)理后，高級(jí)電氣工程師這一職務(wù)空問(wèn)題：1.分析一下A公司屬于哪種項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)？為什么？2.你認(rèn)為該項(xiàng)目的技術(shù)人員小王對(duì)待項(xiàng)目經(jīng)理小李的態(tài)度合適嗎？3.你認(rèn)為小李勝任項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)職位嗎？為什么？問(wèn)題：93目錄第一節(jié)項(xiàng)目組織第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)38目錄第一節(jié)項(xiàng)目組織94第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一只獅子帶領(lǐng)一群羊可以戰(zhàn)勝一群獅子帶領(lǐng)一只羊。——拿破侖3個(gè)法國(guó)騎兵<2個(gè)馬木留克騎兵

100個(gè)法國(guó)騎兵=100個(gè)馬木留克騎兵

300個(gè)法國(guó)騎兵>=300個(gè)馬木留克騎兵

1000個(gè)法國(guó)騎兵>1500個(gè)馬木留克騎兵

——拿破侖組織實(shí)行的是一種自上而下的指揮管理鏈，而團(tuán)隊(duì)將采取教練模式進(jìn)行管理。組織強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)指令，團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)成員個(gè)人發(fā)揮。39第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一只獅子帶領(lǐng)一群羊可以戰(zhàn)勝一群獅95第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）3.1概述團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。

——斯蒂芬·羅賓斯團(tuán)隊(duì)是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿為共同目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。

——麥肯錫顧問(wèn)卡曾巴赫40第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）3.1概述96第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的概念項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上，相互依賴、承諾共同規(guī)則，具有共同愿景，愿意為共同的項(xiàng)目目標(biāo)而努力的互補(bǔ)技能成員組成的群體。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一般包括項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目辦公室人員、專業(yè)人員等41第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的概念97第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征專一性：為完成特定的項(xiàng)目而設(shè)立的組織臨時(shí)性：任務(wù)完成則使命終結(jié)，團(tuán)隊(duì)解散。雙重領(lǐng)導(dǎo)：成員一般來(lái)自不同的部門或單位，既接受原單位的領(lǐng)導(dǎo)，又接受項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作：成員之間高度合作，相互信任靈活性：由于成員較少，成員在項(xiàng)目中所扮演的角色和所起的作用往往因環(huán)境和目標(biāo)的改變而變化。42第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征98第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神它是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的整體利益和項(xiàng)目的目標(biāo)而相互協(xié)作、共同努力的意愿。包括：（1）成員之間的相互信任和依賴；（2）成員對(duì)團(tuán)隊(duì)有強(qiáng)烈的歸屬感和一體感；（3）成員的目標(biāo)一致43第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神99第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）3.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段形成震蕩規(guī)范成熟時(shí)間狀態(tài)44第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）3.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段形成震蕩規(guī)100第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（續(xù)）形成階段特點(diǎn)：成員的士氣較高、精神面貌較好；愿意與隊(duì)友進(jìn)行合作，但往往因?yàn)橄嗷ゲ缓芰私?，合?/p>