辦公室環(huán)境管理概述課件

辦公室環(huán)境管理辦公室環(huán)境管理1一辦公室環(huán)境的構(gòu)成辦公室的環(huán)境分為軟環(huán)境和硬環(huán)境。軟環(huán)境——辦公室的工作氛圍、人際關(guān)系、秘書人員的素質(zhì)等。硬環(huán)境——辦公室的空氣、光線、聲音等。一辦公室環(huán)境的構(gòu)成辦公室的環(huán)境分為軟環(huán)境和硬環(huán)境。2（一）構(gòu)成辦公環(huán)境的要素空氣。要有良好的通風(fēng)、溫度要適宜。室溫20——25度。光線。光線應(yīng)充足。自然光為好，光線不應(yīng)引起計(jì)算機(jī)屏幕的反射。聲音。保持肅靜、安寧的氣氛。應(yīng)有一定的吸音、靜音設(shè)施。綠化。（一）構(gòu)成辦公環(huán)境的要素3辦公室環(huán)境管理概述課件4（二）辦公室布局類型布局的作用能形成效率的工作流程；有利于員工的工作分配；有利于工作順利完成。開放式布局全開放式——一個(gè)完整敞開的大空間，包含單個(gè)工作位置的組合。工作位置的組合按工作運(yùn)轉(zhuǎn)流程和信息的流程來安排的。每個(gè)工作位置有辦公桌、電話等設(shè)備（二）辦公室布局類型5辦公室環(huán)境管理概述課件6辦公室環(huán)境管理概述課件7辦公室環(huán)境管理概述課件8辦公室環(huán)境管理概述課件9辦公室環(huán)境管理概述課件10封閉式布局傳統(tǒng)式辦公室。按辦公職能設(shè)置分割的若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立辦公室，組成一個(gè)個(gè)小辦公室。

封閉式布局11辦公室環(huán)境管理概述課件12辦公室環(huán)境管理概述課件13辦公室環(huán)境管理概述課件14（三）開放式和封閉式辦公室優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)開放式1、靈活應(yīng)變，工作位置隨需要而移動(dòng)、改變2、節(jié)省面積和門、墻等，節(jié)省費(fèi)用，能容納更多的員工3、易于溝通，便于交流4、易受監(jiān)督，員工的行動(dòng)易得到上司的督察5、容易集中化服務(wù)和共享辦公設(shè)備1、難保機(jī)密2、難集中注意力，員工易受電話等干擾3、辦公區(qū)域噪音太大4、員工難于找到屬于自己的私人空間封閉式1、易于集中精力，免受外界的干擾2、保密性強(qiáng)3、比較安全4、易于保證隱私1、費(fèi)用高，門、窗等占用空間2、難于監(jiān)督工作人員的活動(dòng)3、難于交流，員工被分隔開，易感覺孤獨(dú)（三）開放式和封閉式辦公室優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)開放式1、靈活應(yīng)變15二、辦公室的布置

（一）布置辦公室的三大原則1、有利于溝通2、便于監(jiān)督3、協(xié)調(diào)、舒適

（二）布置辦公室的基本要求1、采用一大間辦公室比采用同樣大小的若干小辦公室為優(yōu)。2、桌子規(guī)格相同。3、各種柜子高度一致。二、辦公室的布置（一）布置辦公室的三大原164、將常有外賓來訪的部門置于部門入口處，否則應(yīng)規(guī)定來客須知。5、自動(dòng)售貨機(jī)、公告板置于不造成擁擠處。6、主管座位置于員工座位之后。7、自然光來自桌子的左上方或斜后上方。不要面對(duì)窗戶、太靠近熱源、坐在通風(fēng)線上。8、電源插座充足。9、常用的設(shè)備與檔案應(yīng)置于使用者附近。10、預(yù)留充分的空間，以備最大的工作負(fù)荷的需要。4、將常有外賓來訪的部門置于部門入口處，否則應(yīng)規(guī)定來客須知。17（三）辦公室布置的具體要求1、辦公桌的排列按照直線對(duì)稱的原則和工作流程的順序，以最接近直線為佳，同室工作人員應(yīng)朝同一方向。2、各座位間通道適宜，應(yīng)以事就人。3、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)位于后方。4、常用設(shè)備位于使用者處。5、電話最好是5平方米空間范圍內(nèi)一部。6.光線應(yīng)來自于左方。（三）辦公室布置的具體要求18三、保持工作環(huán)境整潔三、保持工作環(huán)境整潔19三、保持工作環(huán)境整潔（一）秘書要經(jīng)常清潔整理由你負(fù)責(zé)的辦公區(qū)1、個(gè)人工作環(huán)境清潔臺(tái)面、地面、電腦、負(fù)責(zé)的設(shè)備、家具以及門窗墻壁等處；保持辦公桌面清潔、整齊、美觀，不亂放零散的物品和無用的東西，也不能擺放私人的物品；電話按鍵和聽筒應(yīng)經(jīng)常清潔消毒；三、保持工作環(huán)境整潔（一）秘書要經(jīng)常清潔整理由你負(fù)責(zé)的辦公區(qū)20自用的辦公用品（紙張、筆尺、小裝訂類、歸檔用品、辦公設(shè)備專用易耗品）應(yīng)有序存放，按照使用頻率及使用習(xí)慣安排；常用文件夾應(yīng)整齊地疊放在桌邊或直立在文件架上，并貼有標(biāo)識(shí)予以區(qū)分，取用有序，保密的文件和不常用的文件夾應(yīng)存放在文件柜里；專用的電話應(yīng)放在左手邊方便拿到的位置，以用右手記錄留言；電腦、打印機(jī)等用電設(shè)備宜放置在一起，便于電源接線和管理，注意整潔。自用的辦公用品（紙張、筆尺、小裝訂類、歸檔用品、辦公設(shè)21辦公室環(huán)境管理概述課件22三、保持工作環(huán)境整潔來訪者用過的茶具應(yīng)立即清潔干凈，并重新擺放好；保持電腦、電話等設(shè)備的線路整齊。⑥報(bào)紙、雜志、資料、文件等及時(shí)處理。⑦下班前檢查電腦等是否關(guān)閉、抽屜等是否鎖好。三、保持工作環(huán)境整潔來訪者用過的茶具應(yīng)立即清潔干凈，并重新23三、保持工作環(huán)境整潔（二）清潔整理公用區(qū)域正確使用并注意維護(hù)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備，保持周邊整潔。注意在辦公設(shè)備、室內(nèi)光線、溫度、通風(fēng)等方面存在的問題，提出建議并進(jìn)行整改。三、保持工作環(huán)境整潔24經(jīng)常清理參與使用的文件柜、書架、物品柜等共用資源。注意清理由你負(fù)責(zé)的接待區(qū)或會(huì)議室，并在訪客離開或會(huì)后立即清理，保證下一個(gè)訪客或會(huì)議前又顯現(xiàn)一個(gè)清潔整齊的環(huán)境。辦公室環(huán)境管理概述課件25⑤公用資源擺放有序，用后歸位

文件柜里的公用文件夾應(yīng)整齊有序的擺放，取用后要放回原位置，方便他人再用；公用辦公用品柜的物品也要放置規(guī)范，通常重的、大的放在下面，輕的、小的放上面，且擺放有序，便于取用，并做到用后歸位；

⑤公用資源擺放有序，用后歸位26

一些常用的公用物品如電話號(hào)碼本、航班表、火車時(shí)刻表、字典等按辦公室要求放在柜子里或書架上，注意用后放回原位，不給他人帶來不便；

接待區(qū)為訪客閱覽的宣傳品、資料以及報(bào)紙雜志應(yīng)整齊的擺放或碼放，并經(jīng)常整理，做好接待窗口的對(duì)外形象。一些常用的公用物品如電話號(hào)碼本、航班表、火車時(shí)刻27三、保持工作環(huán)境整潔

（三）清潔整理上司工作區(qū)域1.整理和清潔辦公室和辦公桌。2.每天定時(shí)通風(fēng)。3.整理文件。4.整理花卉、盆景等。5.煙缸、茶具進(jìn)行整理。6.安全、衛(wèi)生的檢查。三、保持工作環(huán)境整潔

（三）清潔整理上司工作區(qū)域28辦公室環(huán)境管理概述課件29四、營造安全健康的辦公環(huán)境（一）樹立健康安全意識(shí)1、學(xué)法、懂法，樹立安全意識(shí)，用法律保護(hù)自己的合法勞動(dòng)權(quán)益；2、上崗前認(rèn)真學(xué)習(xí)并自覺遵守有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定和本組織有關(guān)的規(guī)章制度；3、主動(dòng)識(shí)別存在于工作場(chǎng)所及機(jī)器設(shè)備等的隱患，病災(zāi)職權(quán)范圍內(nèi)的應(yīng)及時(shí)加以排除。4、發(fā)現(xiàn)特殊情況及時(shí)反映。5、按照設(shè)備安全操作規(guī)程操作設(shè)備。6、發(fā)現(xiàn)故障，立即報(bào)告并填寫“設(shè)備故障登記表”。四、營造安全健康的辦公環(huán)境（一）樹立健康安全意識(shí)30

設(shè)備故障登記表時(shí)間發(fā)現(xiàn)人設(shè)備名稱何故障維修要求維修負(fù)責(zé)人設(shè)備故障登記表時(shí)間發(fā)現(xiàn)人設(shè)31四、營造安全健康的辦公環(huán)境（二）辦公環(huán)境中常見的有礙健康和安全的隱患

1、辦公建筑隱患：這主要指地、墻、天花板及門、窗等，如地板缺乏必要的防滑措施，離開辦公室前忘記關(guān)窗、鎖門等。2、辦公室物理環(huán)境方面的隱患：如光線不足或刺眼，溫度、濕度調(diào)節(jié)欠佳，噪音控制不當(dāng)?shù)取?、辦公家具方面的隱患：如辦公家具和設(shè)備等擺放不當(dāng)，阻擋通道；家具和設(shè)備有突出的棱角；櫥柜等端堆放太多東西有傾斜傾向等。四、營造安全健康的辦公環(huán)境（二）辦公環(huán)境中常見的有礙健324、辦公設(shè)備及操作中的隱患：如電線磨損裸露，拖曳電話線或電線，電腦顯示器擺放不當(dāng)?shù)姆垂?，?fù)印機(jī)的輻射，違規(guī)操作等。5、工作中疏忽大意造成傷害。6、火災(zāi)或消防中的隱患。4、辦公設(shè)備及操作中的隱患：如電線磨損裸露，拖曳電話線或電線33辦公室環(huán)境管理概述課件34四、營造安全健康的辦公環(huán)境

（三）健康、安全辦公環(huán)境的基本要求

1、辦公區(qū)建筑必須堅(jiān)固安全，地面、墻面、天花板完好整潔，門窗開啟靈活能鎖，室內(nèi)有基本裝修；2、光線應(yīng)充足，局部照明達(dá)到要求，且燈光不閃爍，直射的窗戶應(yīng)安裝擋板或窗簾，注意光線不應(yīng)引起計(jì)算機(jī)屏幕的反射；3、溫度要適宜，根據(jù)天氣設(shè)置供暖供冷設(shè)備，最好室溫不低于16攝氏度.四、營造安全健康的辦公環(huán)境

（三）健康、安全辦公環(huán)境的基本要35

4、布局應(yīng)注意通風(fēng)，保持工作場(chǎng)所空氣流通和空氣質(zhì)量，禁止在辦公室內(nèi)吸煙，需要時(shí)可在工作區(qū)外設(shè)立吸煙區(qū)；5、辦公室空間及座位空間要適當(dāng)，座位間要留有通道，力求員工工作的舒適；6、辦公室噪音要低，可利用屏障、地毯、設(shè)備隔音罩減少噪音；4、布局應(yīng)注意通風(fēng)，保持工作場(chǎng)所空氣流通和367、辦公家具要滿足工作需要并符合健康、安全要求，包括工作臺(tái)面、座椅、各種存儲(chǔ)設(shè)備及必要的鎖等；8、辦公設(shè)備、辦公用品和易耗品要滿足工作所需并符合健康、安全要求，包括工作臺(tái)面上的電話、計(jì)算機(jī)、文具及公用設(shè)備和物品；9、辦公設(shè)備的安裝、操作要符合要求，操作指南和注意事項(xiàng)要明晰展示；10、辦公區(qū)及辦公室要設(shè)置相應(yīng)的消防設(shè)施、設(shè)備及必要的報(bào)警裝置；7、辦公家具要滿足工作需要并符合健康、安全要求，包括工作臺(tái)面37四、營造安全健康的辦公環(huán)境

（三）健康、安全辦公環(huán)境的基本要求11、辦公室提供飲水并符合健康、安全要求；12、辦公區(qū)或辦公室設(shè)置急救包，并定期更換；13、建立相應(yīng)的規(guī)章和制度，包括人員進(jìn)出規(guī)定、保密規(guī)定等；14、室內(nèi)有符合組織目標(biāo)的裝飾、標(biāo)識(shí)和適當(dāng)?shù)木G色植物。四、營造安全健康的辦公環(huán)境

（三）健康、安全辦公環(huán)境的基本要38四、營造安全健康的辦公環(huán)境

（四）工作程序1、確定安全檢查周期，定期檢查2、發(fā)現(xiàn)隱患，立即報(bào)告、排除。3、發(fā)現(xiàn)個(gè)人職權(quán)無法解決的要報(bào)告、跟進(jìn)，直到解決。四、營造安全健康的辦公環(huán)境（四）工作程序39進(jìn)行安全檢查要包括辦公環(huán)境和辦公設(shè)備兩部分：

“隱患記錄及處理表”和“設(shè)備故障表”的使用，前者記錄的是隱患，包括辦公環(huán)境和辦公設(shè)備兩部分，后者是記錄辦公設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的故障。例如計(jì)算機(jī)不能工作了，就應(yīng)填“設(shè)備故障表”，如果計(jì)算機(jī)仍能操作，但屏幕被強(qiáng)光照射，非常刺眼，就應(yīng)該填寫“隱患記錄及處理表”。進(jìn)行安全檢查要包括辦公環(huán)境和辦公設(shè)備兩部分：40隱患記錄及處理表序號(hào)時(shí)間地點(diǎn)發(fā)現(xiàn)的隱患造成隱患的原因隱患的危害和后果處理人采取的措施111月4日研發(fā)部靠窗一排電腦屏幕耀眼無窗簾遮陽有損眼睛行政主管張強(qiáng)安裝窗簾211月19日研發(fā)部一名外來人員沒有訪客胸卡接待人員離崗有安全和失密隱患行政主管張強(qiáng)強(qiáng)調(diào)接待處職責(zé)要求311月25日研發(fā)部周末5號(hào)文件資料柜未鎖負(fù)責(zé)研發(fā)的人員外出開會(huì)失密隱患研發(fā)部經(jīng)理王立統(tǒng)周一部務(wù)會(huì)上強(qiáng)調(diào)隱患記錄及處理表序號(hào)時(shí)間地點(diǎn)發(fā)現(xiàn)的41設(shè)備故障登記表時(shí)間發(fā)現(xiàn)人設(shè)備名稱何故障維修要求維修負(fù)責(zé)人設(shè)備故障登記表時(shí)間發(fā)現(xiàn)人設(shè)備名稱何42練習(xí)：1、制作“設(shè)備故障表”和“隱患記錄及處理表”；2、下列問題哪些屬于設(shè)備故障，哪些屬于辦公隱患：過度擁擠；打滑的地板；家具或設(shè)備的突出的棱角；柜櫥頂端的抽屜堆放著太多的東西；轉(zhuǎn)椅無法調(diào)節(jié)高度；電線拖曳太長；未接地線的設(shè)備；電路負(fù)荷太大；消防栓無法打開；碎紙機(jī)沒有安全使用說明；傳真機(jī)卡紙。3、討論并設(shè)計(jì)一套為辦公室員工提供安全、健康和舒適的工作環(huán)境方法。練習(xí)：43、書籍是全世界的營養(yǎng)品。生活里沒有書籍，就好像沒有陽光；智慧里沒有書籍，就好像鳥兒沒有翅膀莎士比亞

2、書籍使人變得思想奔放。革拉特珂夫

3、書籍是造就靈魂的工具雨果

4、經(jīng)驗(yàn)豐富的人讀書用兩只眼睛，一只眼睛看到紙面上的話，另一只眼睛看到紙的背面。歌德

5、我撲在書籍上，就好像饑餓的人撲在面包上。高爾基

6、書籍是巨大的力量。列寧

7、書人類發(fā)出的最美妙的聲音。萊文

8、生活在我們這個(gè)世界里，不讀書就完全不可能了解人。高爾基

9、黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書遲。顏真卿

10、書是良藥，善讀之可以醫(yī)愚。劉向

11、讀書破萬卷，下筆如有神。杜甫

12、在你渴望時(shí)，它前來給予詳細(xì)指教，但是從不糾纏不休。比切

13、書籍是少年的食物，它使老年人快樂，也是繁榮的裝飾和危難的避難所，慰人心靈。在家庭成為快樂的種子，在外也不致成為障礙物，但在旅行之際，卻是夜間的伴侶西塞羅

14、過去一切時(shí)代的精華盡在書中?？ㄈR爾

15、書籍并不是沒有生命的東西，它包藏著一種生命的潛力，與作者同樣地活躍。不僅如此，它還像一個(gè)寶瓶，把作者生機(jī)勃勃的智慧中最純凈的精華保存起來彌爾頓

16、每一本書都是一個(gè)用黑字印在白紙上的靈魂，只要我的眼睛、我的理智接觸了它，它就活起來了。高爾基

17、讀一本好書，就是和許多高尚的人談話。笛卡爾

18、讀書之于頭腦，好比運(yùn)動(dòng)之于身體。愛迪生

19、書籍乃世人積累智慧之長明燈寇第斯

20、光陰給我們經(jīng)驗(yàn)，讀書給我們知識(shí)。奧斯特洛夫斯基

21、讀書有三到，謂心到，眼到，口到。朱熹

22、書籍是青年人不可分離的生命伴侶和導(dǎo)師。高爾基

23、和書籍生活在一起，永遠(yuǎn)不會(huì)嘆氣。羅曼羅蘭

24、書籍是最好的朋友。當(dāng)生活中遇到任何困難的時(shí)候，你都可以向它求助，它永遠(yuǎn)不會(huì)背棄你都德

25、書籍通過心靈觀察世界的窗口。住宅里沒有書，猶如房間沒有窗戶。威爾遜

26、讀一本好書，象交了一個(gè)益友。臧克家

27、讀萬卷書，行萬里路。劉彝

15)時(shí)間一天天過去，有時(shí)覺得它漫長難熬，有時(shí)卻又感到那么短促;有時(shí)愉快幸福，有時(shí)又悲傷惆悵。一天與一天不同，一日和一日有別，仿佛一晝夜之間也有春夏秋冬之分。;;阿;巴巴耶娃16)世界上最快而又最慢，最長而又最短，最平凡而又最珍貴，最容易被人忽視，而又最令人后悔的就是時(shí)間。;;高爾基17)在人類生活中，時(shí)間剎那而過，它的本體是處于一個(gè)流動(dòng)狀態(tài)中，知覺是昏鈍的，整個(gè)肉體的構(gòu)成是易腐朽的，靈魂是一個(gè)疾轉(zhuǎn)之物，運(yùn)氣是很難預(yù)料的，名望是缺乏見識(shí)的東西。;;馬爾庫;奧勒留18)時(shí)間就是金錢，而且對(duì)用它來計(jì)算利益的人來說，是一筆巨大的金額。;;狄更斯19)時(shí)間會(huì)刺破青春表面的彩飾，會(huì)在美人的額上掘深溝淺槽;會(huì)吃掉稀世之珍!天生麗質(zhì)，什么都逃不過他那橫掃的鐮刀。;;莎士比亞20)浪費(fèi)別人的時(shí)間等于是謀財(cái)害命，浪費(fèi)自己的時(shí)間等于是慢性自殺。;;列寧關(guān)于描寫時(shí)間的名人名言1)時(shí)間是衡量事業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。;;培根2)生命是短促的，然而盡管如此，人們還是有時(shí)間講究禮儀。;;愛獻(xiàn)生3)歷史孕育了真理，它能和時(shí)間抗衡，把遺聞舊事保藏下來。它是往昔的跡象，當(dāng)代的鑒戒，后世的教訓(xùn)。;;塞萬提斯4)時(shí)間是由分秒積成的，善于利用零星時(shí)間的人，才會(huì)做出更大的成績來。;;華羅庚5)時(shí)間是人類發(fā)展的空間。;;馬克思6)在無限的時(shí)間的河流里，人生僅僅是微小又微小的波浪。;;郭小川7)重復(fù)言說多半是一種時(shí)間上的損失。;;培根8)開誠布公與否和友情的深淺，不應(yīng)該用時(shí)間的長短來衡量。;;巴爾扎克9)真正的敏捷是一件很有價(jià)值的事。因?yàn)闀r(shí)間是衡量事業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，如金錢是衡量貨物的標(biāo)準(zhǔn)。;;弗;培根10)正當(dāng)利用時(shí)間!你要理解什么，不要舍近求遠(yuǎn)。;;歌德11)人的全部本領(lǐng)無非是耐心和時(shí)間的混合物。;;巴爾扎克12)生命的長短以時(shí)間來計(jì)算，生命的價(jià)值以貢獻(xiàn)來計(jì)算。;;裴多菲13)敢于浪費(fèi)哪怕一個(gè)鐘頭時(shí)間的人，說明他還不懂得珍惜生命的全部價(jià)值。;;達(dá)爾文14)有了朋友，生命才顯出它全部的價(jià)值;一個(gè)人活著是為了朋友;保持自己生命的完整，不受時(shí)間侵蝕，也是為了朋友。友誼要像愛情一樣才溫暖人心，愛情要像友誼一樣才牢不可破。;;穆爾;約翰15)從不浪費(fèi)時(shí)間的人，沒有工夫抱怨時(shí)間不夠。;;杰弗遜16)不善于利用時(shí)間的人，總是首先抱怨沒有時(shí)間，因?yàn)樗褧r(shí)間都耗費(fèi)在穿吃睡和聊天上，去考慮該做什么，而只是什么也不去做。;;拉布呂耶爾17)時(shí)間給勤勞者留下串串的果實(shí)，而給懶漢只留下一頭白發(fā)和空空的雙手。;;高爾基18)在時(shí)間的大鐘上，只有兩個(gè)字;;現(xiàn)在。;;莎士比亞19)好事總是需要時(shí)間，不付出大量的心血和勞動(dòng)是做不成大事的。想吃核桃，就是得首先咬開堅(jiān)硬的果殼。;;格里美爾斯豪森20)合理安排時(shí)間，就等于節(jié)約時(shí)間。──培根描寫時(shí)間的名人名言推薦1)不管饕餮的時(shí)間怎樣吞噬著一切，我們要在這一息尚存的時(shí)候，努力博取我們的聲譽(yù)，使時(shí)間的鐮刀不能傷害我們。;;莎士比亞2)少壯不努力，老大徒傷悲。;;《長歌行》3)實(shí)際上，沒有一種社會(huì)形態(tài)能夠阻止社會(huì)所支配的勞動(dòng)時(shí)間以這處或那種方式調(diào)整生產(chǎn)。;;馬克思4)我們?nèi)粢?，就該為自己建造一種充滿感受思索和行動(dòng)的時(shí)鐘，用它來代替這個(gè)枯燥單調(diào)以愁悶來扼殺心靈，帶有責(zé)備意味和冷冷地滴答著的時(shí)間。;;高爾基5)在老年時(shí)，會(huì)有許多閑暇的時(shí)間，去計(jì)算那過去的日子，把我們手里永久丟失了的東西，在心里愛撫著。;;泰戈?duì)?)在歷史急劇轉(zhuǎn)變的關(guān)頭，往往連先進(jìn)的政黨也會(huì)在相當(dāng)?shù)囊欢螘r(shí)間內(nèi)不能理解新的局勢(shì)而復(fù)舊的口號(hào)，這些口號(hào)在昨天是正確要在已成的事業(yè)中逗留著！---巴斯德（法國）

我從不想未來，它來得太快。---愛因斯坦（美國）

等你們六十歲的時(shí)候，你們就會(huì)珍惜由你們支配的每一個(gè)鐘頭了。---愛因斯坦（美國）

世界上，宇宙中，有多少難解的謎啊……還是抓緊時(shí)間工作吧！---愛因斯坦（美國）

即使上帝也無法改變過去。---亞里士多德（希臘）

最有希望的成功者，并不是才干出眾的人而是那些最善于利用每一時(shí)機(jī)去發(fā)掘開拓的人。---蘇格拉底（希臘）

當(dāng)許多人在一條路上徘徊不前時(shí)，他們不得不讓開一條大路，讓那珍惜時(shí)間的人趕到他們的前面

去。---蘇格拉底（希臘）

一生沒有虛過，可以愉快地死，如同一天沒有虛過，可以安眠！---達(dá)·芬奇（意大利）

希望是永遠(yuǎn)達(dá)不到的，因此，人才希望，追求希望。---富蘭克林（美國）

從事一項(xiàng)事情，先要決定志向，志向決定之后就要全力以赴毫不猶豫地去實(shí)行。---富蘭克林（美國）

希望是生命的源泉，失去它生命就會(huì)枯萎。---富蘭克林（美國）

以希望為生的人，將絕食而死。---富蘭克林（美國）

每個(gè)人都有一不的理想，這種理想決定著他的努力判斷的方向。就在這個(gè)意義上，我從來不把安逸和享樂看做是生活目的的本身----這種基礎(chǔ)，我叫它豬欄的理想。照亮我的道路，并且不斷地給我新的勇氣去愉快地正視生活的理想，是善、美、真。---愛因斯坦（美國）無論何時(shí)，不管怎樣，我也絕不允許自己有一點(diǎn)灰心喪氣。---愛迪生（美國）

對(duì)我來說，信念意味著不擔(dān)心。---杜威（美國）

希望貫穿一切，臨死也不會(huì)拋棄我們。---波普（美國）

希望永遠(yuǎn)在人的胸膛洶涌。人要經(jīng)常感覺不是現(xiàn)在幸福，而是就要幸福了。---波普（美國）

毫無理想而又優(yōu)柔寡斷是一種可悲的心理。---培根（英國）

只有知道了通往今天的路，我們才能清楚而明智地規(guī)劃未來。---斯蒂文生（英國）

、書籍是全世界的營養(yǎng)品。生活里沒有書籍，就好像沒有陽光；智慧44

辦公室環(huán)境管理辦公室環(huán)境管理45一辦公室環(huán)境的構(gòu)成辦公室的環(huán)境分為軟環(huán)境和硬環(huán)境。軟環(huán)境——辦公室的工作氛圍、人際關(guān)系、秘書人員的素質(zhì)等。硬環(huán)境——辦公室的空氣、光線、聲音等。一辦公室環(huán)境的構(gòu)成辦公室的環(huán)境分為軟環(huán)境和硬環(huán)境。46（一）構(gòu)成辦公環(huán)境的要素空氣。要有良好的通風(fēng)、溫度要適宜。室溫20——25度。光線。光線應(yīng)充足。自然光為好，光線不應(yīng)引起計(jì)算機(jī)屏幕的反射。聲音。保持肅靜、安寧的氣氛。應(yīng)有一定的吸音、靜音設(shè)施。綠化。（一）構(gòu)成辦公環(huán)境的要素47辦公室環(huán)境管理概述課件48（二）辦公室布局類型布局的作用能形成效率的工作流程；有利于員工的工作分配；有利于工作順利完成。開放式布局全開放式——一個(gè)完整敞開的大空間，包含單個(gè)工作位置的組合。工作位置的組合按工作運(yùn)轉(zhuǎn)流程和信息的流程來安排的。每個(gè)工作位置有辦公桌、電話等設(shè)備（二）辦公室布局類型49辦公室環(huán)境管理概述課件50辦公室環(huán)境管理概述課件51辦公室環(huán)境管理概述課件52辦公室環(huán)境管理概述課件53辦公室環(huán)境管理概述課件54封閉式布局傳統(tǒng)式辦公室。按辦公職能設(shè)置分割的若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立辦公室，組成一個(gè)個(gè)小辦公室。

封閉式布局55辦公室環(huán)境管理概述課件56辦公室環(huán)境管理概述課件57辦公室環(huán)境管理概述課件58（三）開放式和封閉式辦公室優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)開放式1、靈活應(yīng)變，工作位置隨需要而移動(dòng)、改變2、節(jié)省面積和門、墻等，節(jié)省費(fèi)用，能容納更多的員工3、易于溝通，便于交流4、易受監(jiān)督，員工的行動(dòng)易得到上司的督察5、容易集中化服務(wù)和共享辦公設(shè)備1、難保機(jī)密2、難集中注意力，員工易受電話等干擾3、辦公區(qū)域噪音太大4、員工難于找到屬于自己的私人空間封閉式1、易于集中精力，免受外界的干擾2、保密性強(qiáng)3、比較安全4、易于保證隱私1、費(fèi)用高，門、窗等占用空間2、難于監(jiān)督工作人員的活動(dòng)3、難于交流，員工被分隔開，易感覺孤獨(dú)（三）開放式和封閉式辦公室優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)開放式1、靈活應(yīng)變59二、辦公室的布置

（一）布置辦公室的三大原則1、有利于溝通2、便于監(jiān)督3、協(xié)調(diào)、舒適

（二）布置辦公室的基本要求1、采用一大間辦公室比采用同樣大小的若干小辦公室為優(yōu)。2、桌子規(guī)格相同。3、各種柜子高度一致。二、辦公室的布置（一）布置辦公室的三大原604、將常有外賓來訪的部門置于部門入口處，否則應(yīng)規(guī)定來客須知。5、自動(dòng)售貨機(jī)、公告板置于不造成擁擠處。6、主管座位置于員工座位之后。7、自然光來自桌子的左上方或斜后上方。不要面對(duì)窗戶、太靠近熱源、坐在通風(fēng)線上。8、電源插座充足。9、常用的設(shè)備與檔案應(yīng)置于使用者附近。10、預(yù)留充分的空間，以備最大的工作負(fù)荷的需要。4、將常有外賓來訪的部門置于部門入口處，否則應(yīng)規(guī)定來客須知。61（三）辦公室布置的具體要求1、辦公桌的排列按照直線對(duì)稱的原則和工作流程的順序，以最接近直線為佳，同室工作人員應(yīng)朝同一方向。2、各座位間通道適宜，應(yīng)以事就人。3、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)位于后方。4、常用設(shè)備位于使用者處。5、電話最好是5平方米空間范圍內(nèi)一部。6.光線應(yīng)來自于左方。（三）辦公室布置的具體要求62三、保持工作環(huán)境整潔三、保持工作環(huán)境整潔63三、保持工作環(huán)境整潔（一）秘書要經(jīng)常清潔整理由你負(fù)責(zé)的辦公區(qū)1、個(gè)人工作環(huán)境清潔臺(tái)面、地面、電腦、負(fù)責(zé)的設(shè)備、家具以及門窗墻壁等處；保持辦公桌面清潔、整齊、美觀，不亂放零散的物品和無用的東西，也不能擺放私人的物品；電話按鍵和聽筒應(yīng)經(jīng)常清潔消毒；三、保持工作環(huán)境整潔（一）秘書要經(jīng)常清潔整理由你負(fù)責(zé)的辦公區(qū)64自用的辦公用品（紙張、筆尺、小裝訂類、歸檔用品、辦公設(shè)備專用易耗品）應(yīng)有序存放，按照使用頻率及使用習(xí)慣安排；常用文件夾應(yīng)整齊地疊放在桌邊或直立在文件架上，并貼有標(biāo)識(shí)予以區(qū)分，取用有序，保密的文件和不常用的文件夾應(yīng)存放在文件柜里；專用的電話應(yīng)放在左手邊方便拿到的位置，以用右手記錄留言；電腦、打印機(jī)等用電設(shè)備宜放置在一起，便于電源接線和管理，注意整潔。自用的辦公用品（紙張、筆尺、小裝訂類、歸檔用品、辦公設(shè)65辦公室環(huán)境管理概述課件66三、保持工作環(huán)境整潔來訪者用過的茶具應(yīng)立即清潔干凈，并重新擺放好；保持電腦、電話等設(shè)備的線路整齊。⑥報(bào)紙、雜志、資料、文件等及時(shí)處理。⑦下班前檢查電腦等是否關(guān)閉、抽屜等是否鎖好。三、保持工作環(huán)境整潔來訪者用過的茶具應(yīng)立即清潔干凈，并重新67三、保持工作環(huán)境整潔（二）清潔整理公用區(qū)域正確使用并注意維護(hù)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備，保持周邊整潔。注意在辦公設(shè)備、室內(nèi)光線、溫度、通風(fēng)等方面存在的問題，提出建議并進(jìn)行整改。三、保持工作環(huán)境整潔68經(jīng)常清理參與使用的文件柜、書架、物品柜等共用資源。注意清理由你負(fù)責(zé)的接待區(qū)或會(huì)議室，并在訪客離開或會(huì)后立即清理，保證下一個(gè)訪客或會(huì)議前又顯現(xiàn)一個(gè)清潔整齊的環(huán)境。辦公室環(huán)境管理概述課件69⑤公用資源擺放有序，用后歸位

文件柜里的公用文件夾應(yīng)整齊有序的擺放，取用后要放回原位置，方便他人再用；公用辦公用品柜的物品也要放置規(guī)范，通常重的、大的放在下面，輕的、小的放上面，且擺放有序，便于取用，并做到用后歸位；

⑤公用資源擺放有序，用后歸位70

一些常用的公用物品如電話號(hào)碼本、航班表、火車時(shí)刻表、字典等按辦公室要求放在柜子里或書架上，注意用后放回原位，不給他人帶來不便；

接待區(qū)為訪客閱覽的宣傳品、資料以及報(bào)紙雜志應(yīng)整齊的擺放或碼放，并經(jīng)常整理，做好接待窗口的對(duì)外形象。一些常用的公用物品如電話號(hào)碼本、航班表、火車時(shí)刻71三、保持工作環(huán)境整潔

（三）清潔整理上司工作區(qū)域1.整理和清潔辦公室和辦公桌。2.每天定時(shí)通風(fēng)。3.整理文件。4.整理花卉、盆景等。5.煙缸、茶具進(jìn)行整理。6.安全、衛(wèi)生的檢查。三、保持工作環(huán)境整潔

（三）清潔整理上司工作區(qū)域72辦公室環(huán)境管理概述課件73四、營造安全健康的辦公環(huán)境（一）樹立健康安全意識(shí)1、學(xué)法、懂法，樹立安全意識(shí)，用法律保護(hù)自己的合法勞動(dòng)權(quán)益；2、上崗前認(rèn)真學(xué)習(xí)并自覺遵守有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定和本組織有關(guān)的規(guī)章制度；3、主動(dòng)識(shí)別存在于工作場(chǎng)所及機(jī)器設(shè)備等的隱患，病災(zāi)職權(quán)范圍內(nèi)的應(yīng)及時(shí)加以排除。4、發(fā)現(xiàn)特殊情況及時(shí)反映。5、按照設(shè)備安全操作規(guī)程操作設(shè)備。6、發(fā)現(xiàn)故障，立即報(bào)告并填寫“設(shè)備故障登記表”。四、營造安全健康的辦公環(huán)境（一）樹立健康安全意識(shí)74

設(shè)備故障登記表時(shí)間發(fā)現(xiàn)人設(shè)備名稱何故障維修要求維修負(fù)責(zé)人設(shè)備故障登記表時(shí)間發(fā)現(xiàn)人設(shè)75四、營造安全健康的辦公環(huán)境（二）辦公環(huán)境中常見的有礙健康和安全的隱患

1、辦公建筑隱患：這主要指地、墻、天花板及門、窗等，如地板缺乏必要的防滑措施，離開辦公室前忘記關(guān)窗、鎖門等。2、辦公室物理環(huán)境方面的隱患：如光線不足或刺眼，溫度、濕度調(diào)節(jié)欠佳，噪音控制不當(dāng)?shù)取?、辦公家具方面的隱患：如辦公家具和設(shè)備等擺放不當(dāng)，阻擋通道；家具和設(shè)備有突出的棱角；櫥柜等端堆放太多東西有傾斜傾向等。四、營造安全健康的辦公環(huán)境（二）辦公環(huán)境中常見的有礙健764、辦公設(shè)備及操作中的隱患：如電線磨損裸露，拖曳電話線或電線，電腦顯示器擺放不當(dāng)?shù)姆垂?，?fù)印機(jī)的輻射，違規(guī)操作等。5、工作中疏忽大意造成傷害。6、火災(zāi)或消防中的隱患。4、辦公設(shè)備及操作中的隱患：如電線磨損裸露，拖曳電話線或電線77辦公室環(huán)境管理概述課件78四、營造安全健康的辦公環(huán)境

（三）健康、安全辦公環(huán)境的基本要求

1、辦公區(qū)建筑必須堅(jiān)固安全，地面、墻面、天花板完好整潔，門窗開啟靈活能鎖，室內(nèi)有基本裝修；2、光線應(yīng)充足，局部照明達(dá)到要求，且燈光不閃爍，直射的窗戶應(yīng)安裝擋板或窗簾，注意光線不應(yīng)引起計(jì)算機(jī)屏幕的反射；3、溫度要適宜，根據(jù)天氣設(shè)置供暖供冷設(shè)備，最好室溫不低于16攝氏度.四、營造安全健康的辦公環(huán)境

（三）健康、安全辦公環(huán)境的基本要79

4、布局應(yīng)注意通風(fēng)，保持工作場(chǎng)所空氣流通和空氣質(zhì)量，禁止在辦公室內(nèi)吸煙，需要時(shí)可在工作區(qū)外設(shè)立吸煙區(qū)；5、辦公室空間及座位空間要適當(dāng)，座位間要留有通道，力求員工工作的舒適；6、辦公室噪音要低，可利用屏障、地毯、設(shè)備隔音罩減少噪音；4、布局應(yīng)注意通風(fēng)，保持工作場(chǎng)所空氣流通和807、辦公家具要滿足工作需要并符合健康、安全要求，包括工作臺(tái)面、座椅、各種存儲(chǔ)設(shè)備及必要的鎖等；8、辦公設(shè)備、辦公用品和易耗品要滿足工作所需并符合健康、安全要求，包括工作臺(tái)面上的電話、計(jì)算機(jī)、文具及公用設(shè)備和物品；9、辦公設(shè)備的安裝、操作要符合要求，操作指南和注意事項(xiàng)要明晰展示；10、辦公區(qū)及辦公室要設(shè)置相應(yīng)的消防設(shè)施、設(shè)備及必要的報(bào)警裝置；7、辦公家具要滿足工作需要并符合健康、安全要求，包括工作臺(tái)面81四、營造安全健康的辦公環(huán)境

（三）健康、安全辦公環(huán)境的基本要求11、辦公室提供飲水并符合健康、安全要求；12、辦公區(qū)或辦公室設(shè)置急救包，并定期更換；13、建立相應(yīng)的規(guī)章和制度，包括人員進(jìn)出規(guī)定、保密規(guī)定等；14、室內(nèi)有符合組織目標(biāo)的裝飾、標(biāo)識(shí)和適當(dāng)?shù)木G色植物。四、營造安全健康的辦公環(huán)境

（三）健康、安全辦公環(huán)境的基本要82四、營造安全健康的辦公環(huán)境

（四）工作程序1、確定安全檢查周期，定期檢查2、發(fā)現(xiàn)隱患，立即報(bào)告、排除。3、發(fā)現(xiàn)個(gè)人職權(quán)無法解決的要報(bào)告、跟進(jìn)，直到解決。四、營造安全健康的辦公環(huán)境（四）工作程序83進(jìn)行安全檢查要包括辦公環(huán)境和辦公設(shè)備兩部分：

“隱患記錄及處理表”和“設(shè)備故障表”的使用，前者記錄的是隱患，包括辦公環(huán)境和辦公設(shè)備兩部分，后者是記錄辦公設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的故障。例如計(jì)算機(jī)不能工作了，就應(yīng)填“設(shè)備故障表”，如果計(jì)算機(jī)仍能操作，但屏幕被強(qiáng)光照射，非常刺眼，就應(yīng)該填寫“隱患記錄及處理表”。進(jìn)行安全檢查要包括辦公環(huán)境和辦公設(shè)備兩部分：84隱患記錄及處理表序號(hào)時(shí)間地點(diǎn)發(fā)現(xiàn)的隱患造成隱患的原因隱患的危害和后果處理人采取的措施111月4日研發(fā)部靠窗一排電腦屏幕耀眼無窗簾遮陽有損眼睛行政主管張強(qiáng)安裝窗簾211月19日研發(fā)部一名外來人員沒有訪客胸卡接待人員離崗有安全和失密隱患行政主管張強(qiáng)強(qiáng)調(diào)接待處職責(zé)要求311月25日研發(fā)部周末5號(hào)文件資料柜未鎖負(fù)責(zé)研發(fā)的人員外出開會(huì)失密隱患研發(fā)部經(jīng)理王立統(tǒng)周一部務(wù)會(huì)上強(qiáng)調(diào)隱患記錄及處理表序號(hào)時(shí)間地點(diǎn)發(fā)現(xiàn)的85設(shè)備故障登記表時(shí)間發(fā)現(xiàn)人設(shè)備名稱何故障維修要求維修負(fù)責(zé)人設(shè)備故障登記表時(shí)間發(fā)現(xiàn)人設(shè)備名稱何86練習(xí)：1、制作“設(shè)備故障表”和“隱患記錄及處理表”；2、下列問題哪些屬于設(shè)備故障，哪些屬于辦公隱患：過度擁擠；打滑的地板；家具或設(shè)備的突出的棱角；柜櫥頂端的抽屜堆放著太多的東西；轉(zhuǎn)椅無法調(diào)節(jié)高度；電線拖曳太長；未接地線的設(shè)備；電路負(fù)荷太大；消防栓無法打開；碎紙機(jī)沒有安全使用說明；傳真機(jī)卡紙。3、討論并設(shè)計(jì)一套為辦公室員工提供安全、健康和舒適的工作環(huán)境方法。練習(xí)：87、書籍是全世界的營養(yǎng)品。生活里沒有書籍，就好像沒有陽光；智慧里沒有書籍，就好像鳥兒沒有翅膀莎士比亞

2、書籍使人變得思想奔放。革拉特珂夫

3、書籍是造就靈魂的工具雨果

4、經(jīng)驗(yàn)豐富的人讀書用兩只眼睛，一只眼睛看到紙面上的話，另一只眼睛看到紙的背面。歌德

5、我撲在書籍上，就好像饑餓的人撲在面包上。高爾基

6、書籍是巨大的力量。列寧

7、書人類發(fā)出的最美妙的聲音。萊文

8、生活在我們這個(gè)世界里，不讀書就完全不可能了解人。高爾基

9、黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書遲。顏真卿

10、書是良藥，善讀之可以醫(yī)愚。劉向

11、讀書破萬卷，下筆如有神。杜甫

12、在你渴望時(shí)，它前來給予詳細(xì)指教，但是從不糾纏不休。比切

13、書籍是少年的食物，它使老年人快樂，也是繁榮的裝飾和危難的避難所，慰人心靈。在家庭成為快樂的種子，在外也不致成為障礙物，但在旅行之際，卻是夜間的伴侶西塞羅

14、過去一切時(shí)代的精華盡在書中?？ㄈR爾

15、書籍并不是沒有生命的東西，它包藏著一種生命的潛力，與作者同樣地活躍。不僅如此，它還像一個(gè)寶瓶，把作者生機(jī)勃勃的智慧中最純凈的精華保存起來彌爾頓

16、每一本書都是一個(gè)用黑字印在白紙上的靈魂，只要我的眼睛、我的理智接觸了它，它就活起來了。高爾基

17、讀一本好書，就是和許多高尚的人談話。笛卡爾

18、讀書之于頭腦，好比運(yùn)動(dòng)之于身體。愛迪生

19、書籍乃世人積累智慧之長明燈寇第斯

20、光陰給我們經(jīng)驗(yàn)，讀書給我們知識(shí)。奧斯特洛夫斯基

21、讀書有三到，謂心到，眼到，口到。朱熹

22、書籍是青年人不可分離的生命伴侶和導(dǎo)師。高爾基

23、和書籍生活在一起，永遠(yuǎn)不會(huì)嘆氣。羅曼羅蘭

24、書籍是最好的朋友。當(dāng)生活中遇到任何困難的時(shí)候，你都可以向它求助，它永遠(yuǎn)不會(huì)背棄你都德

25、書籍通過心靈觀察世界的窗口。住宅里沒有書，猶如房間沒有窗戶。威爾遜

26、讀一本好書，象交了一個(gè)益友。臧克家

27、讀萬卷書，行萬里路。劉彝

15)時(shí)間一天天過去，有時(shí)覺得它漫長難熬，有時(shí)卻又感到那么短促;有時(shí)愉快幸福，有時(shí)又悲傷惆悵。一天與一天不同，一日和一日有別，仿佛一晝夜之間也有春夏秋冬之分。;;阿;巴巴耶娃16)世界上最快而又最慢，最長而又最短，最平凡而又最珍貴，最容易被人忽視，而又最令人后悔的就是時(shí)間。;;高爾基17)在人類生活中，時(shí)間剎那而過，它的本體是處于一個(gè)流動(dòng)狀態(tài)中，知覺是昏鈍的，整個(gè)肉體的構(gòu)成是易腐朽的，靈魂是一個(gè)疾轉(zhuǎn)之物，運(yùn)氣是很難預(yù)料的，名望是缺乏見識(shí)的東西。;;馬爾庫;奧勒留18)時(shí)間就是金錢，而且對(duì)用它來計(jì)算利益的人來說，是一筆巨大的金額。;;狄更斯19)時(shí)間會(huì)刺破青春表面的彩飾，會(huì)在美人的額上掘深溝淺槽;會(huì)吃掉稀世之珍!天生麗質(zhì)，什么都逃不過他那橫掃的鐮刀。;;莎士比亞20)浪費(fèi)別人的時(shí)間等于是謀財(cái)害命，浪費(fèi)自己的時(shí)間等于是慢性自殺。;;列寧關(guān)于描寫時(shí)間的名人名言1)時(shí)間是衡量事業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。;;培根2)生命是短促的，然而盡管如此，人們還是有時(shí)間講究禮儀。;;愛獻(xiàn)生3)歷史孕育了真理，它能和時(shí)間抗衡，把遺聞舊事保藏下來。它是往昔的跡象，當(dāng)代的鑒戒，后世的教訓(xùn)。;;塞萬提斯4)時(shí)間是由分秒積成的，善于利用零星時(shí)間的人，才會(huì)做出更大的成績來。;;華羅庚5)時(shí)間是人類發(fā)展的空間。;;馬克思6)在無限的時(shí)間的河流里，人生僅僅是微小又微小的波浪。;;郭小川7)重復(fù)言說多半是一種時(shí)間上的損失。;;培根8)開誠布公與否和友情的深淺，不應(yīng)該用時(shí)間的長短來衡量。;;巴爾扎克9)真正的敏捷是一件很有價(jià)值的事。因?yàn)闀r(shí)間是衡量事業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，如金錢是衡量貨物的標(biāo)準(zhǔn)。;;弗;培根10)正當(dāng)利用時(shí)間!你要理解什么，不要舍近求遠(yuǎn)。;;歌德11)人的全部本領(lǐng)無非是耐心和時(shí)間的混合物。;;巴爾