網絡代維-客戶-課件

網絡代維解決方案2016年1月中國*****網絡代維解決方案2016年1月中國*****目錄需求分析產品介紹產品優(yōu)勢成功案例1234目錄需求分析產品介紹產品優(yōu)勢成功案例1234電腦總是出故障，聘請專職人員成本太高，維護服務成本負擔沉重網絡業(yè)務應用較多，現有技術維護已有外包但無法滿足業(yè)務運營要求網絡總出故障，網絡時斷時通，時快時慢，營業(yè)效率低下，導致客戶抱怨不斷或流失原廠技術支援時間太長而且收費昂貴病毒瘋狂肆虐，電腦中毒現象頻繁，使您疲于應付處理服務器問題不斷，黑客頻繁入侵，用戶來上網的站點不能正常訪問缺乏專業(yè)數據備份，重要信息一旦丟失損失慘重希望根據不同部門的上網需求，進行帶寬的合理分配希望掌握內網帶寬使用狀態(tài)及員工上網行為貴公司是否面臨這樣的困惑？電腦總是出故障，聘請專職人員成本太高，維護服務成本負擔沉重病目錄需求分析產品介紹產品優(yōu)勢成功案例1234目錄需求分析產品介紹產品優(yōu)勢成功案例1234產品描述根據客戶需求，由具有網絡專業(yè)技能認證、項目管理認證，具備豐富的實戰(zhàn)維護經驗的專業(yè)人員，提供包括客戶設備維護及故障處理、客戶網絡監(jiān)控和維護管理以及流量管理等延伸服務產品.功能特點充分利用中國電信的網絡、技術、服務優(yōu)勢，為政企客戶提供一站式網絡及IT設備維護、管理的整體服務，通過專業(yè)高品質的維護服務為客戶排憂解難?！ぐ惭b調測·日常維護·故障處理……

·流量分析·行為監(jiān)控·工具管理……

·實時監(jiān)控·運行分析·故障服務……

客戶設備維護中國電信客戶網絡代維產品客戶網絡監(jiān)控流量管理2.1中國電信客戶網絡代維服務產品產品描述·安裝調測·流量分析·實時監(jiān)控客戶設備中國電信客戶客戶IT設備：桌面終端、主機設備、存儲設備、操作系統、數據庫、中間件和應用軟件等其他設備：配套線路線纜、動力空調設備、衛(wèi)星地面設備等電信有服務能力的其他設備客戶網絡設備：核心交換機、核心路由器、局域網交換機、接入路由器及網關、視訊設備、語音交換機等維護對象2.2客戶設備維護–維護對象客戶IT設備：桌面終端、主機設備、存儲設備、操作系統技術支持系統評估故障處理現場派駐巡檢服務應急頂替服務內容對客戶現有設備進行全方位評估提供網絡設備及線路、IT設備性能情況、系統功能圖及網絡拓撲圖等對客戶現有網絡及IT設備在運行中存在的隱患提出整改建議為客戶設備提供故障診斷服務，并對故障診斷的結果，提供修復建議在故障診斷的基礎上，對故障網絡、故障設備進行處理，根據約定時間恢復客戶業(yè)務對經過評估的客戶產權的網絡設備及線路/IT設備提供應急項替服務在設備硬件損壞時，由電信提供同種類型或具備相同功能的頂替設備重復故障率低于10%對客戶產權的網絡設備及線路、IT設備、設備所在機房環(huán)境等內容進行巡檢，提供周期性巡檢和主動性維護（季度、月、周）根據客戶需求，派駐具有相關從業(yè)資質的人員在客戶現場進行維護（4、2小時故障處理）對于客戶網絡及設備提供相應的技術支持和支撐，技術培訓交流等。2.3客戶設備維護–服務內容技術支持系統評估故障處理現場派駐巡檢服務應急頂替服務對客戶現網絡及IT設備一站式維護，讓您的設備維護無憂!設備維護人員緊張，維護能力不足，維護存在困難，怎么辦？2.4客戶設備維護–場景舉例網絡及IT設備一站式維護，讓您的設備維護無憂!設備維護人員緊2.5客戶網絡監(jiān)控監(jiān)控對象包括客戶網絡專線、客戶網絡設備及IT設備等服務內容實時監(jiān)控按照約定的監(jiān)控范圍，通過網管平臺對客戶網絡專線、客戶網絡設備、IT設備等進行7×24小時或5×8小時實時監(jiān)控。監(jiān)控內容包括：業(yè)務流量、網絡及IT設備運行情況、性能、告警等故障處理對監(jiān)控范圍內的客戶網絡及IT設備提供故障診斷服務，并按照約定時限與通知方式將故障或告警信息及時主動通知客戶若設備為電信方代維設備，電信方負責按照約定時限，為客戶提供故障處理服務若設備非電信方代維設備，電信方提供網管監(jiān)測和診斷數據，協助客戶進行故障處理運行分析為客戶提供客戶網絡及設備的運行分析報告，內容包括：總體運行情況、網絡或設備可用率、設備健康狀態(tài)（CPU利用率、內存利用率等）、端口流量性能、網絡丟包時延、故障/告警匯總信息等，對性能、流量等異常情況進行預警、設備的資產管理情況、網絡拓撲/數據庫設備配置記錄變更管理情況、版本變更情況等根據客戶的要求定制網絡運行分析報告內容自助查詢提供WEB界面，可以為客戶提供網絡拓撲、實時告警、網絡與設備的實時運行狀態(tài)、日/周/月性能或流量的報表統計查詢與展現。客戶可自主查看故障的實時處理狀態(tài)、所租用電信的電路資料等信息，可以實現歷史故障的查詢統計、故障的網上申告等功能。2.5客戶網絡監(jiān)控監(jiān)控對象實時監(jiān)控故障處理運行分析自助查詢2.6客戶網絡監(jiān)控–場景舉例網絡復雜，出現故障，缺少第一時間發(fā)現和定位問題的手段，影響業(yè)務運行質量怎么辦？網絡監(jiān)控，隨時隨地掌握整個內網運行情況！客戶內網網絡設備互聯網采集機（新增）網絡監(jiān)控平臺手機端服務器PC端2.6客戶網絡監(jiān)控–場景舉例網絡復雜，出現故障，缺少第一2.7流量管理–管理范圍&服務內容管理范圍對客戶網絡進行集中化的流量監(jiān)控、分析與管理服務內容服務內容流量管理設備裝維電信方負責安裝流量管理設備對流量管理設備進行定期與不定期的維護和升級對于流量設備故障，電信提供故障處理服務流量監(jiān)控與管理對用戶行為進行管理，依據客戶組織的各部門性質，分配網絡資源的使用權限禁止內網用戶訪問敏感網站對帶寬資源進行管理，依據客戶組織的業(yè)務特性，合理優(yōu)化網絡帶寬資源，保障關鍵性應用帶寬對監(jiān)控平臺進行監(jiān)控和告警管理流量分析對用戶身份和應用協議進行識別分析用戶的上網行為情況（包括不同用戶的行為、時間和使用量等），提供對應的HTTP、會話和IM等日志記錄分析用戶的帶寬使用情況（包括使用的總帶寬、會話、IP和應用等），提供實時及歷史流量報表支持用戶自定義查詢?yōu)楹侠韮?yōu)化帶寬、保障關鍵業(yè)務提供數據支持2.7流量管理–管理范圍&服務內容管理范圍服務內容流量管目錄需求分析產品介紹產品優(yōu)勢成功案例1234目錄需求分析產品介紹產品優(yōu)勢成功案例12343.1網絡代維服務帶來的好處無需聘請專職技術網管，節(jié)約人員成本獲得遠程監(jiān)控支持，避免分散設備和技術判斷選擇失誤帶來的額外成本浪費通過一攬子的技術解決方案，節(jié)省網絡無規(guī)劃投資引起成本增加輕松享受電信級網絡維護成果提升業(yè)務運營網絡水平，對內便于管控，對外提升感知，增強企業(yè)的核心竟爭能力根據需求獲取可選服務獲得網絡優(yōu)化建議，專業(yè)的維護專家根據流量、運行數據定期分析網絡運行狀況并反饋優(yōu)化建議降本增效創(chuàng)收3.1網絡代維服務帶來的好處無需聘請專職技術網管，節(jié)約人員成3.2中國電信的優(yōu)勢最專業(yè)的電信級維護服務團隊根據客戶需求量身制定服務方案覆蓋全省的維護服務體系“一點接應，全網協同”的一站式服務流程3.2中國電信的優(yōu)勢最專業(yè)的電信級維護服務團隊根據客戶需求量目錄需求分析產品介紹產品優(yōu)勢成功案例1234目錄需求分析產品介紹產品優(yōu)勢成功案例12344.2我們的優(yōu)勢-眾多案例西安高新管委會簽訂信息網絡代維協議西安市政府電子政務網路維護外包項目寶雞市人力和社會保障局社?？ㄏ到y維保項目寶雞市公路管理局網絡優(yōu)化服務項目陜西思博盟電子科技有限公司客戶網絡代維項目陜西玉發(fā)裝飾工程有限公司客戶網絡代維項目延安農村商業(yè)銀行股份有限公司網絡代維項目新大洲房地產開發(fā)有限公司網絡代維項目商洛市政府機房網絡維護外包項目我們的客戶

咸陽睿翼通信有限公司網絡代維項目陜西毅力商貿有限公司客戶網絡代維項目漢中市商業(yè)學校校園網維護外包合同96512部隊網絡維護外包合同……4.2我們的優(yōu)勢-眾多案例西安高新管委會簽訂信息網絡代維協議4.3有困難找中國電信服務內容中國電信將根據您的需求提供相關技術咨詢、遠程操作指導、培訓聯系渠道客戶經理電子郵件傳真信件……中國電信為您的網絡穩(wěn)定保駕護航！4.3有困難找中國電信服務內容中國電信為您的網絡穩(wěn)定保駕護航謝謝?。。≈x謝?。?！網絡代維解決方案2016年1月中國*****網絡代維解決方案2016年1月中國*****目錄需求分析產品介紹產品優(yōu)勢成功案例1234目錄需求分析產品介紹產品優(yōu)勢成功案例1234電腦總是出故障，聘請專職人員成本太高，維護服務成本負擔沉重網絡業(yè)務應用較多，現有技術維護已有外包但無法滿足業(yè)務運營要求網絡總出故障，網絡時斷時通，時快時慢，營業(yè)效率低下，導致客戶抱怨不斷或流失原廠技術支援時間太長而且收費昂貴病毒瘋狂肆虐，電腦中毒現象頻繁，使您疲于應付處理服務器問題不斷，黑客頻繁入侵，用戶來上網的站點不能正常訪問缺乏專業(yè)數據備份，重要信息一旦丟失損失慘重希望根據不同部門的上網需求，進行帶寬的合理分配希望掌握內網帶寬使用狀態(tài)及員工上網行為貴公司是否面臨這樣的困惑？電腦總是出故障，聘請專職人員成本太高，維護服務成本負擔沉重病目錄需求分析產品介紹產品優(yōu)勢成功案例1234目錄需求分析產品介紹產品優(yōu)勢成功案例1234產品描述根據客戶需求，由具有網絡專業(yè)技能認證、項目管理認證，具備豐富的實戰(zhàn)維護經驗的專業(yè)人員，提供包括客戶設備維護及故障處理、客戶網絡監(jiān)控和維護管理以及流量管理等延伸服務產品.功能特點充分利用中國電信的網絡、技術、服務優(yōu)勢，為政企客戶提供一站式網絡及IT設備維護、管理的整體服務，通過專業(yè)高品質的維護服務為客戶排憂解難?！ぐ惭b調測·日常維護·故障處理……

·流量分析·行為監(jiān)控·工具管理……

·實時監(jiān)控·運行分析·故障服務……

客戶設備維護中國電信客戶網絡代維產品客戶網絡監(jiān)控流量管理2.1中國電信客戶網絡代維服務產品產品描述·安裝調測·流量分析·實時監(jiān)控客戶設備中國電信客戶客戶IT設備：桌面終端、主機設備、存儲設備、操作系統、數據庫、中間件和應用軟件等其他設備：配套線路線纜、動力空調設備、衛(wèi)星地面設備等電信有服務能力的其他設備客戶網絡設備：核心交換機、核心路由器、局域網交換機、接入路由器及網關、視訊設備、語音交換機等維護對象2.2客戶設備維護–維護對象客戶IT設備：桌面終端、主機設備、存儲設備、操作系統技術支持系統評估故障處理現場派駐巡檢服務應急頂替服務內容對客戶現有設備進行全方位評估提供網絡設備及線路、IT設備性能情況、系統功能圖及網絡拓撲圖等對客戶現有網絡及IT設備在運行中存在的隱患提出整改建議為客戶設備提供故障診斷服務，并對故障診斷的結果，提供修復建議在故障診斷的基礎上，對故障網絡、故障設備進行處理，根據約定時間恢復客戶業(yè)務對經過評估的客戶產權的網絡設備及線路/IT設備提供應急項替服務在設備硬件損壞時，由電信提供同種類型或具備相同功能的頂替設備重復故障率低于10%對客戶產權的網絡設備及線路、IT設備、設備所在機房環(huán)境等內容進行巡檢，提供周期性巡檢和主動性維護（季度、月、周）根據客戶需求，派駐具有相關從業(yè)資質的人員在客戶現場進行維護（4、2小時故障處理）對于客戶網絡及設備提供相應的技術支持和支撐，技術培訓交流等。2.3客戶設備維護–服務內容技術支持系統評估故障處理現場派駐巡檢服務應急頂替服務對客戶現網絡及IT設備一站式維護，讓您的設備維護無憂!設備維護人員緊張，維護能力不足，維護存在困難，怎么辦？2.4客戶設備維護–場景舉例網絡及IT設備一站式維護，讓您的設備維護無憂!設備維護人員緊2.5客戶網絡監(jiān)控監(jiān)控對象包括客戶網絡專線、客戶網絡設備及IT設備等服務內容實時監(jiān)控按照約定的監(jiān)控范圍，通過網管平臺對客戶網絡專線、客戶網絡設備、IT設備等進行7×24小時或5×8小時實時監(jiān)控。監(jiān)控內容包括：業(yè)務流量、網絡及IT設備運行情況、性能、告警等故障處理對監(jiān)控范圍內的客戶網絡及IT設備提供故障診斷服務，并按照約定時限與通知方式將故障或告警信息及時主動通知客戶若設備為電信方代維設備，電信方負責按照約定時限，為客戶提供故障處理服務若設備非電信方代維設備，電信方提供網管監(jiān)測和診斷數據，協助客戶進行故障處理運行分析為客戶提供客戶網絡及設備的運行分析報告，內容包括：總體運行情況、網絡或設備可用率、設備健康狀態(tài)（CPU利用率、內存利用率等）、端口流量性能、網絡丟包時延、故障/告警匯總信息等，對性能、流量等異常情況進行預警、設備的資產管理情況、網絡拓撲/數據庫設備配置記錄變更管理情況、版本變更情況等根據客戶的要求定制網絡運行分析報告內容自助查詢提供WEB界面，可以為客戶提供網絡拓撲、實時告警、網絡與設備的實時運行狀態(tài)、日/周/月性能或流量的報表統計查詢與展現?？蛻艨勺灾鞑榭垂收系膶崟r處理狀態(tài)、所租用電信的電路資料等信息，可以實現歷史故障的查詢統計、故障的網上申告等功能。2.5客戶網絡監(jiān)控監(jiān)控對象實時監(jiān)控故障處理運行分析自助查詢2.6客戶網絡監(jiān)控–場景舉例網絡復雜，出現故障，缺少第一時間發(fā)現和定位問題的手段，影響業(yè)務運行質量怎么辦？網絡監(jiān)控，隨時隨地掌握整個內網運行情況！客戶內網網絡設備互聯網采集機（新增）網絡監(jiān)控平臺手機端服務器PC端2.6客戶網絡監(jiān)控–場景舉例網絡復雜，出現故障，缺少第一2.7流量管理–管理范圍&服務內容管理范圍對客戶網絡進行集中化的流量監(jiān)控、分析與管理服務內容服務內容流量管理設備裝維電信方負責安裝流量管理設備對流量管理設備進行定期與不定期的維護和升級對于流量設備故障，電信提供故障處理服務流量監(jiān)控與管理對用戶行為進行管理，依據客戶組織的各部門性質，分配網絡資源的使用權限禁止內網用戶訪問敏感網站對帶寬資源進行管理，依據客戶組織的業(yè)務特性，合理優(yōu)化網絡帶寬資源，保障關鍵性應用帶寬對監(jiān)控平臺進行監(jiān)控和告警管理流量分析對用戶身份和應用協議進行識別分析用戶的上網行為情況（包括不同用戶的行為、時間和使用量等），提供對應的HTTP、會話和IM等日志記錄分析用戶的帶寬使用情況（包括使用的總帶寬、會話、IP和應用等），提供實時及歷史流量報表支持用戶自定義查詢?yōu)楹侠韮?yōu)化帶寬、保障關鍵業(yè)務提供數據支持2.7流量管理–管理范圍&服務內容管理范圍服務內容流量管目錄需求分析產品介紹產品優(yōu)勢成功案例1234目錄需求分析產品介紹產品優(yōu)勢成功案例12343.1網絡代維服務帶來的好處無需聘請專職技術網管，節(jié)約人員成本獲得遠程監(jiān)控支持，避免分散設備和技術判斷選擇失誤帶來的額外成本浪費通過一攬子的技術解決方案，節(jié)省網絡無規(guī)劃投資引起成本增加輕松享受電信級