管理溝通書面溝通課件

61、輟學如磨刀之石，不見其損，日有所虧。62、奇文共欣贊，疑義相與析。63、曖曖遠人村，依依墟里煙，狗吠深巷中，雞鳴桑樹顛。64、一生復能幾，倏如流電驚。65、少無適俗韻，性本愛丘山。管理溝通書面溝通管理溝通書面溝通61、輟學如磨刀之石，不見其損，日有所虧。62、奇文共欣贊，疑義相與析。63、曖曖遠人村，依依墟里煙，狗吠深巷中，雞鳴桑樹顛。64、一生復能幾，倏如流電驚。65、少無適俗韻，性本愛丘山。管理溝通書面溝通第五章書面溝通復習回顧

1、什么是溝通?

2、什么是人際溝通?◆3、什么是組織溝通?4、什么是口頭表達?語文新課程標準指出：語文課程是一門學習語言文字運用的綜合性、實踐性課程。這句話有兩層意思：第一，語文課程是學習語言文字運用的課程，課程的內(nèi)容和目標應聚焦于語言文字運用；第二，這門課程具有綜合性、實踐性的特點，語文課必須是通過語言的訓練和熏陶提高學生的語文素養(yǎng)和語言能力，而思想感情的體會是附著在語言學習上的。因此，在閱讀教學中，教師要從語言文字入手，把握文本內(nèi)容，體會情感而“得意”，更要關注語言形式、表達方法而“得言”。一、抓住語言文字訓練點，抓住語文課的本真教學人教版的《科利亞的木匣》一文時，一般教師都會抓住課文的最后幾段來展開教學。為了讓學生明白“人一天天長大，步子也在漸漸變大，周圍的一切，不是都在起變化”這個道理，設計讓學生重點品讀科利亞所說的話這個環(huán)節(jié)：“我知道是怎么回事啦……我馬上會找到我的木匣子?！睂@樣的所謂突出重點，讓學生明白道理的教法，我有些想法：其一，只是明白道理，沒有語言文字的理解和感悟，這和思品課有什么區(qū)別？其二，糾結(jié)于五步、十步，還是九步半，這不是語文課的特質(zhì)，更多的像數(shù)學課。那我們語文課的語言訓練點應該放到哪里呢？如何上出語文課的味道來？首先，我們再來細讀文本，看看文本中有哪些“語文”的“菜料”？通過文本細讀，我們會發(fā)現(xiàn)這些“菜料”：一是第一、二、三自然段描寫科利亞埋木匣的過程；二是科利亞埋木匣過程中用到的關聯(lián)詞；三是科利亞埋木匣的動作。找到了這些語文的“菜料”，我們再重新“烹飪”，整合到教學設計中，這節(jié)課就有了語文的味道?？梢栽O計這樣三個環(huán)節(jié)：1．讀課文1－3自然段，用上“先……接著……然后……”，說出科利亞埋木匣的過程。2．理清埋木匣的過程后，再讓學生圈畫出埋木匣的動詞，體會科利亞是一個什么樣的人。3．出示要求：仿寫媽媽埋木箱的過程，并提出分層要求：（1）直接用上科利亞的動詞，加一顆星；（2）加一些不同的動詞加兩顆星；（3）加一些想象，加三顆星。這樣層層遞進的要求，給了學生閱讀的梯度，訓練了學生說話的條理性、思維的嚴密性，更通過仿寫，突出了語言文字的運用。二、換個角度提問，從“語言文字運用”的角度學習語言提問，是教師最常用的啟發(fā)方式，其作用不可小覷。我們要切準提問的角度。這個角度就是要關注學生的“語言習得”。因此，我們在設計問題時，應當細讀文本，發(fā)現(xiàn)其中的語言現(xiàn)象，找出語言文字的規(guī)律并掌握語言學習的方法。只有從這一角度去設計問題，提煉問題，引導學生進行閱讀，語文課的效率才會更高，語文教學才能步入“正道”。例如，在我們學校的一次公開課中，一位教師教學《魚游到了紙上》的第二課時，其中有一個環(huán)節(jié)是這樣設計的：教師先讓學生默讀課文找出青年畫魚的語句。學生交流時，都找到了這句話：“他有時工筆細……仿佛金魚在約上游動?！比缓螅@教師把這句話出示在大屏幕上，提出四個問題引導學生讀懂這句話：1.假如青年不是一絲不茍地畫，會怎么樣？2.猜想一下，青年會一絲不茍地畫金魚的哪些部位？3.出示兩幅畫，感受哪一幅“工筆細描”，哪一幅是“揮筆速寫”？4.通過這樣的描寫，你看到了金魚的哪些動態(tài)？這四個問題側(cè)重于學生的想象，增強了課堂的趣味性，學生也能對答如流，教學過程也很順利。但細細琢磨，我們會發(fā)現(xiàn)這四個問題的設計考慮欠周，整個過程少了點語文的味道。我們來分析一下：第一個問題是從反面進行假設，青年不是一絲不茍地畫，當然畫不像金魚，畫中的金魚當然不會有“游到紙上”的效果，這個問題意義不大；第二個問題是猜想金魚的各個部位，這是生物課的內(nèi)容，語文課沒必要讓學生了解金魚由哪幾個部位組成；第三個問題看圖辨別，找出“工筆細描”的畫和“揮筆速寫”的畫，這個問題可以幫助學生理解這兩個繪畫術語，有必要，但顯得有些突然，還需要改進；第四個問題是想象金魚游動的姿態(tài)，這姿態(tài)無非就要是前進、轉(zhuǎn)彎、上浮、下沉、擺尾。這四個問題的探討價值不大。把四個問題聯(lián)系起來看，我們會發(fā)現(xiàn)它們?nèi)狈哟涡?，是孤立的四個問題，且思維的程度都不高，都沒有涉及語言文字的學習。其實這段話中有兩處語言現(xiàn)象值得讓學生掌握：一是中間的分號，作者從“工筆細描”和“揮筆速寫”兩個方面寫了青年畫魚的細節(jié)；二是兩個分句分別用了“像”、“仿佛”，但這兩個句子并不是比喻句，而是作者的聯(lián)想，通過“姑娘繡花”的聯(lián)想來寫青年“工筆細描”的細致，通過“紙上游動”的聯(lián)想來寫青年揮筆速寫的動感。根據(jù)這兩處語言現(xiàn)象，我覺得可以這樣來設計這段話的提問教學。第一問：這段話有一個分號，想想中間為什么用分號。這個問題既讓學生明白作者寫了什么，又讓學生明白分號的作用和用法。第二問：“工筆細描”和“揮筆速寫”是中國畫的兩種繪畫技法，你能從兩個詞中各找出一個字來區(qū)別這兩種技法的不同嗎？這個問題，教師可引導學生從“字面”上尋找不同，再從“畫面”中感知不同。第三問：第一個分句中哪些詞寫出了“細”，第二個分句中，哪些詞句寫出了“速”？如果說第二問是“從文字中來”，那么第三問就是“到文字中去”。通過這樣的“在文字中走一個來回”，學生領悟了者的寫法。第四問：再讀讀這兩個分句，看看帶有“像”、“仿佛”的句子，有什么發(fā)現(xiàn)？這里就是引導學生，體會比喻和聯(lián)想的區(qū)別。以上四個問題的設計，由表及里，由淺入深，彼此關聯(lián)，觀照了語言的學習和運用。這是從“教內(nèi)容”到“教語言”的一個轉(zhuǎn)變?！敖虄?nèi)容”只能停留在語言學習的表面，“教語言”才能讓學生去感悟語言、發(fā)現(xiàn)語言、學習語言、運用語言。當然，新設計中的“四問”只是提供一條教學的思路，循著這條思路，幫助我們尋找閱讀教學的規(guī)律，打開閱讀教學的窗戶，樹立強烈的語文意識。三、關注語言，引導孩子在閱讀中運用語言人教版三年級課文《花鐘》，寫了不同的花會在不同的時間開放，并提示原因，最后談到植物學家修建“花鐘”的奇妙做法。作者寫作思路清晰，語言文字優(yōu)美。一位教師在執(zhí)教這篇課文時，引導孩子們學習課文的第一自然段。孩子們讀通句子后，教師提出研讀的專題是：你喜歡哪一種花的描寫方法？從研讀專題的“描寫方法”中，可以看出，教師試圖引導孩子們關注這段話的語言?？墒?，三年級的孩子對“描寫方法”還很陌生。于是，有的孩子說：我喜歡睡蓮；有的孩子說：我喜歡月光花。所有的孩子把目光聚焦到了“我喜歡哪一種花”上，對“描寫方法”沒有感覺。教師原本想讓孩子們自己來“賞語言”，結(jié)果卻是孩子們在“賞花”。那么如何引導孩子們來欣賞這段語言呢？我覺得可以定格在詞語運用上，而不是在描寫方法上。1．先讓孩子們找出表示“開花”的詞語：吹起、綻開、醒來、開放、欣然怒放、蘇醒、舒展、含笑一現(xiàn)……反復地讀這些詞語，發(fā)現(xiàn)作者是用不同的詞語在表示“開花”，而且沒有一個重復的。文中的花兒之所以好看，是因為作者寫得好、用詞豐富。假如作者都用一個詞語來寫開花，這段話讀起來就索然無味，也讀不出花兒的千姿百態(tài)了。2．提出研讀專題：這么多表示“開花”的詞語，你最喜歡哪一個詞語？讓孩子們選擇自己最喜歡的詞語來說體會，并能說出喜歡這個詞語的理由。這樣，這段話的教學難度降低了，避開了孩子們不太熟悉的“描寫方法”。孩子們可以挑選自己喜歡的詞語并聯(lián)系句子，去發(fā)現(xiàn)和欣賞語言的美妙?！岸ǜ瘛痹~語是欣賞語言的一種極好的方式，可以讓孩子們從具體的詞語和語境中感受到作者用詞的準確、豐富、形象、生動，同時也是給孩子們一個思考和交流的方向。（責編韋雄）從高等教育發(fā)展的綜合性和終身性趨勢來講，高等數(shù)學不僅是學生學習相關課程的基礎，也是培養(yǎng)學生理性思維的一個重要載體，更是學生終身接受學習的基礎，數(shù)學已不僅僅是一門獨立的數(shù)學學科，更是成為現(xiàn)代科學和社會發(fā)展的一個極其重要的科學思想[1]。高等數(shù)學的重要性是不言而喻的，一個適應知識經(jīng)濟時代發(fā)展要求的高素質(zhì)的人才必須是文理并蓄的全面發(fā)展的人才。通過數(shù)學方法的培養(yǎng)和訓練，能夠使學生的邏輯推理和抽象思維能力得到明顯提高。因此在高等教育中加強數(shù)學素質(zhì)教育是十分必要的[2]，正因數(shù)如此，各高校中不管是理式工科專業(yè)還是文科專業(yè)，都廣泛地開設了高等數(shù)學課程。近幾年來，隨著高等院校擴大招生，不同學業(yè)水平的學生大量涌入大學，使得高等數(shù)學學習困難的學生更是越來越多，這門課的補考率在各個高校中更是名列前茅[3]，以致于很多學生提到高等數(shù)學就害怕。學生普遍反應高等教學內(nèi)容太抽象，難以理，因為聽不懂、不會做題，從而對高等數(shù)學不感興趣，這種現(xiàn)象遲遲沒有改善，高等數(shù)學已經(jīng)教學成為了各高校非常頭疼的一個問題。為了提高學生學習高等數(shù)學的積極性，教師和管理人員希望通過考試來了解學生的學習狀況和學習質(zhì)量，進而改進教學方法，考試主要的作用就是對考生在某一階段學習的數(shù)學知識的一個檢驗。但是由于考生的人數(shù)多，試卷中的題目繁雜，就產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，大量的數(shù)據(jù)對教師進行數(shù)據(jù)分析造成了很多麻煩，他們很難以從中獲得隱藏的信息，教師們基本上是通過直觀的判斷，同時使用一些簡單的數(shù)理統(tǒng)計知識進行決策，但這樣做一方面缺少理論依據(jù)，另一方面得取的結(jié)論也不盡人如意，因此利用數(shù)據(jù)挖掘技術對高等數(shù)學考試中海量的數(shù)據(jù)進行分析處理，挖掘其內(nèi)含的、未知的卻又實際存在的數(shù)據(jù)關系，才能了解學生的對高等數(shù)學知識的掌握程度，才能促進教師的教學，以提高教學質(zhì)量。1關聯(lián)規(guī)則及Apriori算法數(shù)據(jù)挖掘（DataMining）就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的實際應用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。與數(shù)據(jù)挖掘相近的同義詞有數(shù)據(jù)融合、數(shù)據(jù)分析和決策支持等，這個定義包括好幾層含義：數(shù)據(jù)源必須是真實的、大量的、含噪聲的；其次發(fā)現(xiàn)的是用戶感興趣的知識；更重要的是發(fā)現(xiàn)的知識要可接受、可理解、可運用[4]。數(shù)據(jù)挖掘的分類方式很多，根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘的任務分為如下幾種：分類或預測模型數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)總結(jié)、數(shù)據(jù)頻繁類分析、關聯(lián)規(guī)則分析、序列模式發(fā)現(xiàn)、依賴關系或依賴模型發(fā)現(xiàn)、異常趨勢發(fā)現(xiàn)等；根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘的對象有關系數(shù)據(jù)庫、面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫、空間數(shù)據(jù)庫、時態(tài)數(shù)據(jù)庫、文本數(shù)據(jù)源、多媒體數(shù)據(jù)、異質(zhì)數(shù)據(jù)庫、遺產(chǎn)數(shù)據(jù)庫、以及Web數(shù)據(jù)源等。關聯(lián)規(guī)則分析是使用最頻繁的一種行之有效的方法。根據(jù)知識點與題號之間的關聯(lián)關系，我們得到了教師感興趣的關聯(lián)規(guī)則，例如：最小支持度min_sup=40%，最小置信度min_conf=90%，表示在全部考生事務中，有40%的考生第13道計算題和選擇題做對；如果第13道計算題做對，那么選擇題做對的可能性有90%，更進一步，第13道計算題的知識點或相關內(nèi)容掌握好，那么選擇題的所對應的知識點或相關內(nèi)容掌握情況就會比較理想，可以得出這幾道題之間在知識點上具有較強的關聯(lián)關系。4結(jié)論在本次高等數(shù)學考試中，判斷題，選擇題，填空題是對微分、積分、極限基礎知識的檢測，計算題第13，14，15，16題是為了檢測學生對微分知識的運用能力，計算題第17，18，19題是為了檢測學生對積分知識的運用能力，計算題第20題是為了檢測學生對極限知識的綜合運用能力。從單項統(tǒng)計表中，得知判斷題，選擇題和填空題得分率比較高，從中可以說明考生對這階段所學到的知識點基礎比較扎實。在計算題中第18，19，20題得分率很低，小于百分之20%，也就是說150名考生中做對的不超過30人。第17題的得分率也只有29%。由于第17，18，19題是有關于積分知識的運用，第20題是有關于極限知識的運用，從表中結(jié)論得出考生對積分知識和極限知識只有初步的了解，但缺乏深度的運用。從多項統(tǒng)計表可以看出，判斷題，選擇題，填空題與計算題第13題的關聯(lián)度最強，由此可以表明考生對微分知識掌握的最好。數(shù)據(jù)中最小支持度min_sup=40%，最小置信度min_conf=80%時，計算題第13題和第15題最對的可能性有40%；當考生第15題做對的同時第13題也最對的可能性有80%。從單項統(tǒng)計表中可以看出，第18、19、20題考生得分率很低，說明這些試題對于學生較難，教師可適當調(diào)整難度，從而降低學生補考率。從多項統(tǒng)計表與強關聯(lián)規(guī)則表可以看出，第13，15題考生得分率較高，而且關聯(lián)度在90%以上，又因為13，15題都是關于微分知識的題目，由此可以得出題目內(nèi)容可能重復的現(xiàn)象，教師可適當進行刪減，這梓更有利于教師了解學生掌握知識的程度。61、輟學如磨刀之石，不見其損，日有所虧。管理溝通書面溝通管1第五章書面溝通第五章書面溝通2復習回顧

1、什么是溝通?

2、什么是人際溝通?◆3、什么是組織溝通?4、什么是口頭表達?復習回顧3知識技能目標知識技能目標通過學習本章,學生應掌握1、了解書面溝通的定義、特點和基本形式2、掌握有效書面溝通的標準3、掌握商務信函的寫作技巧4、掌握求職信的基本結(jié)構(gòu)與寫作技巧知識技能目標4主要內(nèi)容第一節(jié)書面溝通概述第二節(jié)寫作的基礎過程第三節(jié)常用企業(yè)文書的寫作方法與技巧第四節(jié)求職信和個人履歷的寫作方法主要內(nèi)容5管理溝通書面溝通課件6導入案例一:沒有說清楚還是沒有聽清楚?總經(jīng)理把曹小姐和技術部都召集到總經(jīng)辦會議室,問這個事情。技術部負責人回答說,當時他沒有聽到曹小姐傳達關于上交時間的要求。而曹小姐說,自己確實傳達了,為什么公司十二個部門就技術部沒聽清楚?技術部負責人說,確實沒有聽到到底是曹小姐沒傳達,還是技術部沒聽到?沒有書面的東西,說不清楚。請問:假如你是小曹,當傳達總經(jīng)理布置的任務時,你會怎么做?導入案例一:沒有說清楚還是沒有聽清楚?7導入案例二:發(fā)送配件引起的整治OO六年三月某日,本公司外派維修的售后服務工程師陳某電話要求工廠售后服務部門小張為其在安徽蕪湖的維修現(xiàn)場發(fā)送配件個,按規(guī)定要求,陳某應當書面?zhèn)髡婢唧w的規(guī)格型號然后發(fā)貨,以保證準確性。結(jié)果陳某講自己干了三年多,都很熟,聲稱要節(jié)省傳真費用,且客戶很急,要求電話口頭報告型號,售后服務部小張鑒于這種情況,就相信了陳某,按陳某說的型號發(fā)去了配件,結(jié)果發(fā)到現(xiàn)場后,型號錯誤,又要重發(fā),造成出差費用、運輸費用等的增加,更重要的是影響客戶生產(chǎn)。導入案例二:發(fā)送配件引起的整治8導入案例二:發(fā)送配件引起的整治事后處理此事,陳某口咬定自己當初報告的就是第二次發(fā)的正確型號;而售后服務部小張則堅持陳某當初報告的就是第一次錯誤的型號。但是沒有書面函件,該相信誰?最后因為雙方都在明知公司規(guī)定的情況下,違反了書面溝通程序規(guī)定,造成了損失,都有責任,分別進行了處理。請問:造成陳某和小張爭執(zhí)的主要原因是什么?怎樣才能避免類似矛盾和爭執(zhí)的發(fā)生?導入案例二:發(fā)送配件引起的整治9管理溝通書面溝通課件10第一節(jié)書面溝通概述第一節(jié)書面溝通概述11管理溝通書面溝通課件12管理溝通書面溝通課件13管理溝通書面溝通課件14管理溝通書面溝通課件15管理溝通書面溝通課件16管理溝通書面溝通課件17管理溝通書面溝通課件18管理溝通書面溝通課件19管理溝通書面溝通課件20管理溝通書面溝通課件21管理溝通書面溝通課件22管理溝通書面溝通課件23管理溝通書面溝通課件24管理溝通書面溝通課件25管理溝通書面溝通課件26管理溝通書面溝通課件27管理溝通書面溝通課件28管理溝通書面溝通課件29管理溝通書面溝通課件30管理溝通書面溝通課件31管理溝通書面溝通課件32管理溝通書面溝通課件33管理溝通書面溝通課件34管理溝通書面溝通課件35管理溝通書面溝通課件36管理溝通書面溝通課件37管理溝通書面溝通課件38管理溝通書面溝通課件39管理溝通書面溝通課件40管理溝通書面溝通課件41管理溝通書面溝通課件42管理溝通書面溝通課件43管理溝通書面溝通課件44管理溝通書面溝通課件45管理溝通書面溝通課件46管理溝通書面溝通課件47管理溝通書面溝通課件48管理溝通書面溝通課件49管理溝通書面溝通課件50管理溝通書面溝通課件51管理溝通書面溝通課件52管理溝通書面溝通課件53管理溝通書面溝通課件54管理溝通書面溝通課件55管理溝通書面溝通課件56管理溝通書面溝通課件57管理溝通書面溝通課件58管理溝通書面溝通課件59管理溝通書面溝通課件60管理溝通書面溝通課件61管理溝通書面溝通課件62管理溝通書面溝通課件63管理溝通書面溝通課件64管理溝通書面溝通課件65管理溝通書面溝通課件66管理溝通書面溝通課件67管理溝通書面溝通課件68管理溝通書面溝通課件69管理溝通書面溝通課件70管理溝通書面溝通課件71管理溝通書面溝通課件72管理溝通書面溝通課件73管理溝通書面溝通課件74管理溝通書面溝通課件75管理溝通書面溝通課件76管理溝通書面溝通課件77管理溝通書面溝通課件78管理溝通書面溝通課件79管理溝通書面溝通課件80管理溝通書面溝通課件81管理溝通書面溝通課件82管理溝通書面溝通課件83管理溝通書面溝通課件84管理溝通書面溝通課件85管理溝通書面溝通課件86管理溝通書面溝通課件87管理溝通書面溝通課件88管理溝通書面溝通課件89管理溝通書面溝通課件90管理溝通書面溝通課件91管理溝通書面溝通課件92管理溝通書面溝通課件93管理溝通書面溝通課件94管理溝通書面溝通課件95管理溝通書面溝通課件96管理溝通書面溝通課件97管理溝通書面溝通課件98管理溝通書面溝通課件99管理溝通書面溝通課件100管理溝通書面溝通課件101管理溝通書面溝通課件102管理溝通書面溝通課件103管理溝通書面溝通課件104管理溝通書面溝通課件105管理溝通書面溝通課件106管理溝通書面溝通課件107管理溝通書面溝通課件108管理溝通書面溝通課件109管理溝通書面溝通課件110管理溝通書面溝通課件11151、天下之事常成于困約，而敗于奢靡?！懹?/p>

52、生命不等于是呼吸，生命是活動。——盧梭

53、偉大的事業(yè)，需要決心，能力，組織和責任感?！撞飞?/p>

54、唯書籍不朽?！獑烫?/p>

55、為中華之崛起而讀書。——周恩來謝謝！51、天下之事常成于困約，而敗于奢靡?！懹?/p>

52、11261、輟學如磨刀之石，不見其損，日有所虧。62、奇文共欣贊，疑義相與析。63、曖曖遠人村，依依墟里煙，狗吠深巷中，雞鳴桑樹顛。64、一生復能幾，倏如流電驚。65、少無適俗韻，性本愛丘山。管理溝通書面溝通管理溝通書面溝通61、輟學如磨刀之石，不見其損，日有所虧。62、奇文共欣贊，疑義相與析。63、曖曖遠人村，依依墟里煙，狗吠深巷中，雞鳴桑樹顛。64、一生復能幾，倏如流電驚。65、少無適俗韻，性本愛丘山。管理溝通書面溝通第五章書面溝通復習回顧

1、什么是溝通?

2、什么是人際溝通?◆3、什么是組織溝通?4、什么是口頭表達?語文新課程標準指出：語文課程是一門學習語言文字運用的綜合性、實踐性課程。這句話有兩層意思：第一，語文課程是學習語言文字運用的課程，課程的內(nèi)容和目標應聚焦于語言文字運用；第二，這門課程具有綜合性、實踐性的特點，語文課必須是通過語言的訓練和熏陶提高學生的語文素養(yǎng)和語言能力，而思想感情的體會是附著在語言學習上的。因此，在閱讀教學中，教師要從語言文字入手，把握文本內(nèi)容，體會情感而“得意”，更要關注語言形式、表達方法而“得言”。一、抓住語言文字訓練點，抓住語文課的本真教學人教版的《科利亞的木匣》一文時，一般教師都會抓住課文的最后幾段來展開教學。為了讓學生明白“人一天天長大，步子也在漸漸變大，周圍的一切，不是都在起變化”這個道理，設計讓學生重點品讀科利亞所說的話這個環(huán)節(jié)：“我知道是怎么回事啦……我馬上會找到我的木匣子?！睂@樣的所謂突出重點，讓學生明白道理的教法，我有些想法：其一，只是明白道理，沒有語言文字的理解和感悟，這和思品課有什么區(qū)別？其二，糾結(jié)于五步、十步，還是九步半，這不是語文課的特質(zhì)，更多的像數(shù)學課。那我們語文課的語言訓練點應該放到哪里呢？如何上出語文課的味道來？首先，我們再來細讀文本，看看文本中有哪些“語文”的“菜料”？通過文本細讀，我們會發(fā)現(xiàn)這些“菜料”：一是第一、二、三自然段描寫科利亞埋木匣的過程；二是科利亞埋木匣過程中用到的關聯(lián)詞；三是科利亞埋木匣的動作。找到了這些語文的“菜料”，我們再重新“烹飪”，整合到教學設計中，這節(jié)課就有了語文的味道。可以設計這樣三個環(huán)節(jié)：1．讀課文1－3自然段，用上“先……接著……然后……”，說出科利亞埋木匣的過程。2．理清埋木匣的過程后，再讓學生圈畫出埋木匣的動詞，體會科利亞是一個什么樣的人。3．出示要求：仿寫媽媽埋木箱的過程，并提出分層要求：（1）直接用上科利亞的動詞，加一顆星；（2）加一些不同的動詞加兩顆星；（3）加一些想象，加三顆星。這樣層層遞進的要求，給了學生閱讀的梯度，訓練了學生說話的條理性、思維的嚴密性，更通過仿寫，突出了語言文字的運用。二、換個角度提問，從“語言文字運用”的角度學習語言提問，是教師最常用的啟發(fā)方式，其作用不可小覷。我們要切準提問的角度。這個角度就是要關注學生的“語言習得”。因此，我們在設計問題時，應當細讀文本，發(fā)現(xiàn)其中的語言現(xiàn)象，找出語言文字的規(guī)律并掌握語言學習的方法。只有從這一角度去設計問題，提煉問題，引導學生進行閱讀，語文課的效率才會更高，語文教學才能步入“正道”。例如，在我們學校的一次公開課中，一位教師教學《魚游到了紙上》的第二課時，其中有一個環(huán)節(jié)是這樣設計的：教師先讓學生默讀課文找出青年畫魚的語句。學生交流時，都找到了這句話：“他有時工筆細……仿佛金魚在約上游動。”然后，這教師把這句話出示在大屏幕上，提出四個問題引導學生讀懂這句話：1.假如青年不是一絲不茍地畫，會怎么樣？2.猜想一下，青年會一絲不茍地畫金魚的哪些部位？3.出示兩幅畫，感受哪一幅“工筆細描”，哪一幅是“揮筆速寫”？4.通過這樣的描寫，你看到了金魚的哪些動態(tài)？這四個問題側(cè)重于學生的想象，增強了課堂的趣味性，學生也能對答如流，教學過程也很順利。但細細琢磨，我們會發(fā)現(xiàn)這四個問題的設計考慮欠周，整個過程少了點語文的味道。我們來分析一下：第一個問題是從反面進行假設，青年不是一絲不茍地畫，當然畫不像金魚，畫中的金魚當然不會有“游到紙上”的效果，這個問題意義不大；第二個問題是猜想金魚的各個部位，這是生物課的內(nèi)容，語文課沒必要讓學生了解金魚由哪幾個部位組成；第三個問題看圖辨別，找出“工筆細描”的畫和“揮筆速寫”的畫，這個問題可以幫助學生理解這兩個繪畫術語，有必要，但顯得有些突然，還需要改進；第四個問題是想象金魚游動的姿態(tài)，這姿態(tài)無非就要是前進、轉(zhuǎn)彎、上浮、下沉、擺尾。這四個問題的探討價值不大。把四個問題聯(lián)系起來看，我們會發(fā)現(xiàn)它們?nèi)狈哟涡裕枪铝⒌乃膫€問題，且思維的程度都不高，都沒有涉及語言文字的學習。其實這段話中有兩處語言現(xiàn)象值得讓學生掌握：一是中間的分號，作者從“工筆細描”和“揮筆速寫”兩個方面寫了青年畫魚的細節(jié)；二是兩個分句分別用了“像”、“仿佛”，但這兩個句子并不是比喻句，而是作者的聯(lián)想，通過“姑娘繡花”的聯(lián)想來寫青年“工筆細描”的細致，通過“紙上游動”的聯(lián)想來寫青年揮筆速寫的動感。根據(jù)這兩處語言現(xiàn)象，我覺得可以這樣來設計這段話的提問教學。第一問：這段話有一個分號，想想中間為什么用分號。這個問題既讓學生明白作者寫了什么，又讓學生明白分號的作用和用法。第二問：“工筆細描”和“揮筆速寫”是中國畫的兩種繪畫技法，你能從兩個詞中各找出一個字來區(qū)別這兩種技法的不同嗎？這個問題，教師可引導學生從“字面”上尋找不同，再從“畫面”中感知不同。第三問：第一個分句中哪些詞寫出了“細”，第二個分句中，哪些詞句寫出了“速”？如果說第二問是“從文字中來”，那么第三問就是“到文字中去”。通過這樣的“在文字中走一個來回”，學生領悟了者的寫法。第四問：再讀讀這兩個分句，看看帶有“像”、“仿佛”的句子，有什么發(fā)現(xiàn)？這里就是引導學生，體會比喻和聯(lián)想的區(qū)別。以上四個問題的設計，由表及里，由淺入深，彼此關聯(lián)，觀照了語言的學習和運用。這是從“教內(nèi)容”到“教語言”的一個轉(zhuǎn)變?！敖虄?nèi)容”只能停留在語言學習的表面，“教語言”才能讓學生去感悟語言、發(fā)現(xiàn)語言、學習語言、運用語言。當然，新設計中的“四問”只是提供一條教學的思路，循著這條思路，幫助我們尋找閱讀教學的規(guī)律，打開閱讀教學的窗戶，樹立強烈的語文意識。三、關注語言，引導孩子在閱讀中運用語言人教版三年級課文《花鐘》，寫了不同的花會在不同的時間開放，并提示原因，最后談到植物學家修建“花鐘”的奇妙做法。作者寫作思路清晰，語言文字優(yōu)美。一位教師在執(zhí)教這篇課文時，引導孩子們學習課文的第一自然段。孩子們讀通句子后，教師提出研讀的專題是：你喜歡哪一種花的描寫方法？從研讀專題的“描寫方法”中，可以看出，教師試圖引導孩子們關注這段話的語言。可是，三年級的孩子對“描寫方法”還很陌生。于是，有的孩子說：我喜歡睡蓮；有的孩子說：我喜歡月光花。所有的孩子把目光聚焦到了“我喜歡哪一種花”上，對“描寫方法”沒有感覺。教師原本想讓孩子們自己來“賞語言”，結(jié)果卻是孩子們在“賞花”。那么如何引導孩子們來欣賞這段語言呢？我覺得可以定格在詞語運用上，而不是在描寫方法上。1．先讓孩子們找出表示“開花”的詞語：吹起、綻開、醒來、開放、欣然怒放、蘇醒、舒展、含笑一現(xiàn)……反復地讀這些詞語，發(fā)現(xiàn)作者是用不同的詞語在表示“開花”，而且沒有一個重復的。文中的花兒之所以好看，是因為作者寫得好、用詞豐富。假如作者都用一個詞語來寫開花，這段話讀起來就索然無味，也讀不出花兒的千姿百態(tài)了。2．提出研讀專題：這么多表示“開花”的詞語，你最喜歡哪一個詞語？讓孩子們選擇自己最喜歡的詞語來說體會，并能說出喜歡這個詞語的理由。這樣，這段話的教學難度降低了，避開了孩子們不太熟悉的“描寫方法”。孩子們可以挑選自己喜歡的詞語并聯(lián)系句子，去發(fā)現(xiàn)和欣賞語言的美妙?！岸ǜ瘛痹~語是欣賞語言的一種極好的方式，可以讓孩子們從具體的詞語和語境中感受到作者用詞的準確、豐富、形象、生動，同時也是給孩子們一個思考和交流的方向。（責編韋雄）從高等教育發(fā)展的綜合性和終身性趨勢來講，高等數(shù)學不僅是學生學習相關課程的基礎，也是培養(yǎng)學生理性思維的一個重要載體，更是學生終身接受學習的基礎，數(shù)學已不僅僅是一門獨立的數(shù)學學科，更是成為現(xiàn)代科學和社會發(fā)展的一個極其重要的科學思想[1]。高等數(shù)學的重要性是不言而喻的，一個適應知識經(jīng)濟時代發(fā)展要求的高素質(zhì)的人才必須是文理并蓄的全面發(fā)展的人才。通過數(shù)學方法的培養(yǎng)和訓練，能夠使學生的邏輯推理和抽象思維能力得到明顯提高。因此在高等教育中加強數(shù)學素質(zhì)教育是十分必要的[2]，正因數(shù)如此，各高校中不管是理式工科專業(yè)還是文科專業(yè)，都廣泛地開設了高等數(shù)學課程。近幾年來，隨著高等院校擴大招生，不同學業(yè)水平的學生大量涌入大學，使得高等數(shù)學學習困難的學生更是越來越多，這門課的補考率在各個高校中更是名列前茅[3]，以致于很多學生提到高等數(shù)學就害怕。學生普遍反應高等教學內(nèi)容太抽象，難以理，因為聽不懂、不會做題，從而對高等數(shù)學不感興趣，這種現(xiàn)象遲遲沒有改善，高等數(shù)學已經(jīng)教學成為了各高校非常頭疼的一個問題。為了提高學生學習高等數(shù)學的積極性，教師和管理人員希望通過考試來了解學生的學習狀況和學習質(zhì)量，進而改進教學方法，考試主要的作用就是對考生在某一階段學習的數(shù)學知識的一個檢驗。但是由于考生的人數(shù)多，試卷中的題目繁雜，就產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，大量的數(shù)據(jù)對教師進行數(shù)據(jù)分析造成了很多麻煩，他們很難以從中獲得隱藏的信息，教師們基本上是通過直觀的判斷，同時使用一些簡單的數(shù)理統(tǒng)計知識進行決策，但這樣做一方面缺少理論依據(jù)，另一方面得取的結(jié)論也不盡人如意，因此利用數(shù)據(jù)挖掘技術對高等數(shù)學考試中海量的數(shù)據(jù)進行分析處理，挖掘其內(nèi)含的、未知的卻又實際存在的數(shù)據(jù)關系，才能了解學生的對高等數(shù)學知識的掌握程度，才能促進教師的教學，以提高教學質(zhì)量。1關聯(lián)規(guī)則及Apriori算法數(shù)據(jù)挖掘（DataMining）就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的實際應用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。與數(shù)據(jù)挖掘相近的同義詞有數(shù)據(jù)融合、數(shù)據(jù)分析和決策支持等，這個定義包括好幾層含義：數(shù)據(jù)源必須是真實的、大量的、含噪聲的；其次發(fā)現(xiàn)的是用戶感興趣的知識；更重要的是發(fā)現(xiàn)的知識要可接受、可理解、可運用[4]。數(shù)據(jù)挖掘的分類方式很多，根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘的任務分為如下幾種：分類或預測模型數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)總結(jié)、數(shù)據(jù)頻繁類分析、關聯(lián)規(guī)則分析、序列模式發(fā)現(xiàn)、依賴關系或依賴模型發(fā)現(xiàn)、異常趨勢發(fā)現(xiàn)等；根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘的對象有關系數(shù)據(jù)庫、面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫、空間數(shù)據(jù)庫、時態(tài)數(shù)據(jù)庫、文本數(shù)據(jù)源、多媒體數(shù)據(jù)、異質(zhì)數(shù)據(jù)庫、遺產(chǎn)數(shù)據(jù)庫、以及Web數(shù)據(jù)源等。關聯(lián)規(guī)則分析是使用最頻繁的一種行之有效的方法。根據(jù)知識點與題號之間的關聯(lián)關系，我們得到了教師感興趣的關聯(lián)規(guī)則，例如：最小支持度min_sup=40%，最小置信度min_conf=90%，表示在全部考生事務中，有40%的考生第13道計算題和選擇題做對；如果第13道計算題做對，那么選擇題做對的可能性有90%，更進一步，第13道計算題的知識點或相關內(nèi)容掌握好，那么選擇題的所對應的知識點或相關內(nèi)容掌握情況就會比較理想，可以得出這幾道題之間在知識點上具有較強的關聯(lián)關系。4結(jié)論在本次高等數(shù)學考試中，判斷題，選擇題，填空題是對微分、積分、極限基礎知識的檢測，計算題第13，14，15，16題是為了檢測學生對微分知識的運用能力，計算題第17，18，19題是為了檢測學生對積分知識的運用能力，計算題第20題是為了檢測學生對極限知識的綜合運用能力。從單項統(tǒng)計表中，得知判斷題，選擇題和填空題得分率比較高，從中可以說明考生對這階段所學到的知識點基礎比較扎實。在計算題中第18，19，20題得分率很低，小于百分之20%，也就是說150名考生中做對的不超過30人。第17題的得分率也只有29%。由于第17，18，19題是有關于積分知識的運用，第20題是有關于極限知識的運用，從表中結(jié)論得出考生對積分知識和極限知識只有初步的了解，但缺乏深度的運用。從多項統(tǒng)計表可以看出，判斷題，選擇題，填空題與計算題第13題的關聯(lián)度最強，由此可以表明考生對微分知識掌握的最好。數(shù)據(jù)中最小支持度min_sup=40%，最小置信度min_conf=80%時，計算題第13題和第15題最對的可能性有40%；當考生第15題做對的同時第13題也最對的可能性有80%。從單項統(tǒng)計表中可以看出，第18、19、20題考生得分率很低，說明這些試題對于學生較難，教師可適當調(diào)整難度，從而降低學生補考率。從多項統(tǒng)計表與強關聯(lián)規(guī)則表可以看出，第13，15題考生得分率較高，而且關聯(lián)度在90%以上，又因為13，15題都是關于微分知識的題目，由此可以得出題目內(nèi)容可能重復的現(xiàn)象，教師可適當進行刪減，這梓更有利于教師了解學生掌握知識的程度。61、輟學如磨刀之石，不見其損，日有所虧。管理溝通書面溝通管113第五章書面溝通第五章書面溝通114復習回顧

1、什么是溝通?

2、什么是人際溝通?◆3、什么是組織溝通?4、什么是口頭表達?復習回顧115知識技能目標知識技能目標通過學習本章,學生應掌握1、了解書面溝通的定義、特點和基本形式2、掌握有效書面溝通的標準3、掌握商務信函的寫作技巧4、掌握求職信的基本結(jié)構(gòu)與寫作技巧知識技能目標116主要內(nèi)容第一節(jié)書面溝通概述第二節(jié)寫作的基礎過程第三節(jié)常用企業(yè)文書的寫作方法與技巧第四節(jié)求職信和個人履歷的寫作方法主要內(nèi)容117管理溝通書面溝通課件118導入案例一:沒有說清楚還是沒有聽清楚?總經(jīng)理把曹小姐和技術部都召集到總經(jīng)辦會議室,問這個事情。技術部負責人回答說,當時他沒有聽到曹小姐傳達關于上交時間的要求。而曹小姐說,自己確實傳達了,為什么公司十二個部門就技術部沒聽清楚?技術部負責人說,確實沒有聽到到底是曹小姐沒傳達,還是技術部沒聽到?沒有書面的東西,說不清楚。請問:假如你是小曹,當傳達總經(jīng)理布置的任務時,你會怎么做?導入案例一:沒有說清楚還是沒有聽清楚?119導入案例二:發(fā)送配件引起的整治OO六年三月某日,本公司外派維修的售后服務工程師陳某電話要求工廠售后服務部門小張為其在安徽蕪湖的維修現(xiàn)場發(fā)送配件個,按規(guī)定要求,陳某應當書面?zhèn)髡婢唧w的規(guī)格型號然后發(fā)貨,以保證準確性。結(jié)果陳某講自己干了三年多,都很熟,聲稱要節(jié)省傳真費用,且客戶很急,要求電話口頭報告型號,售后服務部小張鑒于這種情況,就相信了陳某,按陳某說的型號發(fā)去了配件,結(jié)果發(fā)到現(xiàn)場后,型號錯誤,又要重發(fā),造成出差費用、運輸費用等的增加,更重要的是影響客戶生產(chǎn)。導入案例二:發(fā)送配件引起的整治120導入案例二:發(fā)送配件引起的整治事后處理此事,陳某口咬定自己當初報告的就是第二次發(fā)的正確型號;而售后服務部小張則堅持陳某當初報告的就是第一次錯誤的型號。但是沒有書面函件,該相信誰?最后因為雙方都在明知公司規(guī)定的情況下,違反了書面溝通程序規(guī)定,造成了損失,都有責任,分別進行了處理。請問:造成陳某和小張爭執(zhí)的主要原因是什么?怎樣才能避免類似矛盾和爭執(zhí)的發(fā)生?導入案例二:發(fā)送配件引起的整治121管理溝通書面溝通課件122第一節(jié)書面溝通概述第一節(jié)書面溝通概述123管理溝通書面溝通課件124管理溝通書面溝通課件125管理溝通書面溝通課件126管理溝通書面溝通課件127管理溝