賴力-薪酬設(shè)計(jì)

薪酬設(shè)計(jì)提綱薪酬設(shè)計(jì)的工作內(nèi)容職位評(píng)價(jià)（崗位評(píng)價(jià)的方法：排列法、因素比較法、因素計(jì)點(diǎn)法、分級(jí)/分類法）薪酬調(diào)查薪酬政策的制定（薪酬政策的內(nèi)容、影響薪酬政策的因素）工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、薪酬分級(jí)與定薪薪酬概述小結(jié)薪酬的含義、構(gòu)成；薪酬管理的含義、意義影響薪酬的因素外部因素組織自身的因素薪酬設(shè)計(jì)的原則案例：吉祥餐廳吉祥餐廳座落于S市西南地區(qū)的一條繁華街道上，餐廳規(guī)模不大，陳設(shè)幽雅，主要經(jīng)營(yíng)正宗的川菜。餐廳的服務(wù)員由餐廳老板廖紅的兩個(gè)妹妹擔(dān)任，同時(shí)她們還兼任廚房的幫工。廚師是廖紅從家鄉(xiāng)請(qǐng)來(lái)的廖輝。由于餐廳生意興隆，廖紅決定擴(kuò)大餐廳的規(guī)模。廖紅租賃了吉祥餐廳隔壁的一間空房，將餐廳的座位從原來(lái)的8個(gè)增加為20個(gè)。由于規(guī)模擴(kuò)大了，服務(wù)員和廚房里的幫工人手明顯不夠，因此廖紅通過(guò)一家人才中介機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)了8名員工，其中兩名是40歲以上的當(dāng)?shù)氐南聧弸D女，廖紅讓她們幫助廚師打打下手，從事食品的清潔和準(zhǔn)備工作，工資為每個(gè)月800元。其余的六名員工都是20到30歲之間的年輕人，他們或多或少都有一些在餐廳打工的經(jīng)驗(yàn)，廖紅給他們的工資是每個(gè)月600元。雖然從表面上，服務(wù)員的工資要低于廚房工作人員，但是，如果服務(wù)員在工作時(shí)盡心盡責(zé)那么他可能獲得小費(fèi)也會(huì)是一筆不小的數(shù)目。裝修一新的吉祥餐廳再次開業(yè)了。正當(dāng)廖紅躊躇滿志地考慮餐廳下一步的發(fā)展時(shí)，他發(fā)現(xiàn)員工之間的矛盾已經(jīng)不容他忽視了。起源是廚房工作人員和服務(wù)人員之間的對(duì)抗。廚房工作人員認(rèn)為那些服務(wù)員掙了比他們所應(yīng)得的多得多的錢，相反，廚房工作人員這么辛苦，卻每月只能拿800元的定額工資。要不是他們的辛勤勞動(dòng)，服務(wù)員就只能提供冰冷的食物。在燥熱又不通風(fēng)的工作間，每晚聽著服務(wù)員談?wù)撍麄冊(cè)谛≠M(fèi)中賺了多少錢，這一切激怒了廚房工作人員，她們認(rèn)為這非常不公平。但服務(wù)員們卻自有他們的看法，他們認(rèn)為人人都會(huì)切菜洗杯子，而自己在個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)化程度上要比廚房工作人員優(yōu)秀得多。案例：吉祥餐廳廖紅在親眼目睹了幾次明爭(zhēng)暗斗后，決定要著手解決這個(gè)問(wèn)題。因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)這種爭(zhēng)執(zhí)已經(jīng)影響到了餐廳的正常營(yíng)業(yè)。因?yàn)橐酝诓蛷d工作的人，幾乎都是他的親戚朋友，主廚廖輝也是以合伙人的身份在餐廳工作的，與他的關(guān)系也非常好，每到年終廖紅都會(huì)給他一個(gè)很厚的紅包。他們合作這兩年多來(lái)，一直沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)什么不愉快。以往他以為經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)最主要的是在原材料的采購(gòu)、確保菜肴的質(zhì)量等方面，但是現(xiàn)在他發(fā)現(xiàn)對(duì)于員工的薪酬問(wèn)題也不容忽視。經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮，為了增強(qiáng)廚房工作人員的工作積極性，廖紅決定給這兩個(gè)女工增加工資，每人每月1000元。于是彌漫在餐廳中的緊張氣氛暫消失了。但是，不久廖紅發(fā)現(xiàn)那些服務(wù)員的工作積極性開始下降了，有一兩個(gè)人甚至還私下透露過(guò)跳槽的念頭。原因是他們覺(jué)得既然廚房工作人員的工資增加了，那么他們的底薪也應(yīng)該增加，況且他們通過(guò)熟人了解到，在其他餐廳類似性質(zhì)的工作，服務(wù)員每月的底薪有800元。廖紅這才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不像他一開始想像的那么簡(jiǎn)單，他也曾考慮過(guò)辭退這批員工，重新招募一批新人，但是每次招聘和培訓(xùn)的費(fèi)用也是一筆不小的數(shù)目。另外，頻頻更換員工對(duì)餐廳來(lái)說(shuō)也有很多負(fù)面的影響。員工的工資肯定不可能無(wú)限止地增加下去，但是又該如何調(diào)動(dòng)他們的工作積極性呢？薪酬設(shè)計(jì)工作之一：崗位（職位）評(píng)價(jià)簡(jiǎn)單排列法重要性職位1經(jīng)理2廚師3服務(wù)員4勤雜工成對(duì)排列法經(jīng)理廚師服務(wù)員勤雜工排序經(jīng)理+++廚師---服務(wù)員-勤雜工-注:+表明價(jià)值高于對(duì)方;--表明價(jià)值低于對(duì)方排列法

最簡(jiǎn)單的職位評(píng)估方法，依據(jù)工作復(fù)雜程度等總體指標(biāo)對(duì)每個(gè)崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行排序。例：海青衛(wèi)生院職位序列重要程度職位1醫(yī)院院長(zhǎng)2護(hù)士長(zhǎng)3管理員4護(hù)士5勤雜工例崗位行政秘書數(shù)據(jù)輸入員數(shù)據(jù)處理員檔案管理員系統(tǒng)分析員程序員總分行政秘書—101013數(shù)據(jù)輸入員0—01001數(shù)據(jù)處理員11—1115檔案管理員000—000系統(tǒng)分析員1101—14程序員01010—2崗位心理要求身體要求技術(shù)要求重要性工作量工作條件心理要求生理要求工作環(huán)境責(zé)任重要性服務(wù)員11211勤雜工22122…………依據(jù)不同報(bào)酬因素進(jìn)行多次排序，然后再綜合考慮每個(gè)職位的序列等級(jí)。因素比較法因素比較法（factorcomparisonmethod）：對(duì)排序法的一種改進(jìn)。排序法把職位看成一個(gè)整體，以總的報(bào)酬指標(biāo)排序，而要素比較法依據(jù)不同報(bào)酬因素進(jìn)行多次排序，然后再綜合考慮每個(gè)職位的序列等級(jí)。根據(jù)報(bào)酬要素對(duì)關(guān)鍵職位排序崗位心理要求10%生理要求10%技術(shù)要求30%責(zé)任25%工作量20%工作條件5%焊工141122起重工313414沖床工232233保安424341報(bào)酬因素與權(quán)重點(diǎn)數(shù)評(píng)價(jià)子因素等級(jí)12345

技能

35%250知識(shí)1428425670工作經(jīng)歷22446688110解決問(wèn)題的能力1428425670

職責(zé)

20%100對(duì)過(guò)程的管理510152025對(duì)設(shè)備的管理510152025對(duì)人的管理510152025安全職責(zé)510152025工作復(fù)雜程度35%240解決問(wèn)題的難度1020406080與其他部門聯(lián)系1020406080對(duì)其他人員影響1020406080

工作環(huán)境

10%75工作場(chǎng)所1020304050危險(xiǎn)性510152025工作等級(jí)劃分；分?jǐn)?shù)115—170171—225226—280281—335336—390等級(jí)12345分?jǐn)?shù)391—445446—500501—555556—610661—665等級(jí)678910報(bào)酬因素界定：以對(duì)其他人員的影響為例：等級(jí)1：所從事的工作一般情況下對(duì)其他人沒(méi)有影響；等級(jí)2：所從事的工作對(duì)有關(guān)人員有影響；等級(jí)3：所從事的工作對(duì)本部門會(huì)產(chǎn)生影響；等級(jí)4：所從事的工作對(duì)其他有關(guān)部門有影響；等級(jí)5：所從事的工作對(duì)整個(gè)組織都會(huì)有影響468分根據(jù)影響工作價(jià)值的報(bào)酬因素對(duì)每個(gè)崗位工作進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，以確定該工作的相對(duì)價(jià)值。因素計(jì)點(diǎn)法分類/分級(jí)法把崗位分成若干類型/等級(jí)，對(duì)每個(gè)等級(jí)設(shè)定明確的標(biāo)準(zhǔn)，以此作為評(píng)價(jià)各項(xiàng)工作價(jià)值的依據(jù)。例表：一般職員類別標(biāo)準(zhǔn)第一級(jí)簡(jiǎn)單工作，沒(méi)有監(jiān)督責(zé)任，不需要與公眾交往第二級(jí)簡(jiǎn)單工作，沒(méi)有監(jiān)督責(zé)任，需要與公眾交往第三級(jí)中度工作復(fù)雜性，沒(méi)有監(jiān)督責(zé)任，需與公眾交往第四級(jí)中度工作復(fù)雜性，有監(jiān)督責(zé)任，需要與公眾交往第五級(jí)復(fù)雜工作，有監(jiān)督責(zé)任，需要與公眾交往工作等級(jí)各工作等級(jí)中的工作類型等級(jí)分類定義舉例1級(jí)一般情況下，向一線主管人員或者是部門管理人員匯報(bào)工作。這些職位通過(guò)完成以下任務(wù)對(duì)其他職位提供綜合行支持服務(wù)：操縱辦公室中的一些常規(guī)設(shè)備（如傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)，裝訂機(jī)等）；文件存檔以及郵件的歸類和傳遞。這些職位通常要遵守標(biāo)準(zhǔn)的辦事程序，同時(shí)處理一些日常的事務(wù)。一些非常規(guī)性的事件以及問(wèn)題往往交給主管人員或者相關(guān)人員來(lái)處理。要求從事這些工作的人具備基本的辦事設(shè)備知識(shí)，并且了解一般性的辦事程序。這些工作包括郵件處理職員以及傳真操作員10級(jí)首席執(zhí)行官9級(jí)副總裁8級(jí)高級(jí)經(jīng)理7級(jí)中層經(jīng)理6級(jí)專業(yè)3級(jí)5級(jí)專業(yè)2級(jí)主管級(jí)職位4級(jí)專業(yè)1級(jí)技術(shù)3級(jí)職員，行政事務(wù)3級(jí)3級(jí)技術(shù)2級(jí)職員2級(jí)2級(jí)技術(shù)1級(jí)職員1級(jí)1級(jí)辦公室的一般支持行職位分類法舉例：某工程公司的職位分類系統(tǒng)職位評(píng)價(jià)的方法(能辨析)

排列法分類/分級(jí)法因素比較法因素計(jì)點(diǎn)法職位評(píng)價(jià)的方法

比較范圍比較基礎(chǔ)

整體工作非整體工作

職位與職位比較職位與標(biāo)準(zhǔn)比較價(jià)值更高的職位，回報(bào)更高。薪酬設(shè)計(jì)工作之二：薪酬調(diào)查通過(guò)薪酬調(diào)查，實(shí)現(xiàn)知己知彼如何進(jìn)行薪酬調(diào)查？可以委托給專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行、也可以自己開展自己開展的話，需要確定調(diào)查目的：了解本行業(yè)、本地區(qū)各個(gè)崗位的薪資平均水平、構(gòu)成調(diào)查內(nèi)容：調(diào)查渠道：公開信息（人力資源與社會(huì)保障部、統(tǒng)計(jì)局、全國(guó)性行業(yè)協(xié)會(huì)）；企業(yè)的招聘廣告；人才交流中心也會(huì)發(fā)布一些職位的工資參考信息；企業(yè)間互相交流；招聘時(shí)詢問(wèn)應(yīng)聘者也是獲取信息的一種方式調(diào)查范圍、調(diào)查對(duì)象：地區(qū)、公司……調(diào)查方法國(guó)內(nèi)薪酬信息網(wǎng)站

薪酬調(diào)查結(jié)束，我們需要決定工資水平工資等級(jí)市場(chǎng)平均工資薪酬設(shè)計(jì)工作之三：薪酬政策的制定在市場(chǎng)上的位置：行業(yè)中最高、中游、還是低薪酬？?jī)?nèi)部獎(jiǎng)酬分配政策嚴(yán)格按貢獻(xiàn)，重賞重罰，不惜拉開距離；還是適當(dāng)平均；按個(gè)人績(jī)效還是集體績(jī)效為基礎(chǔ)基本工資、獎(jiǎng)勵(lì)工資、福利三者的比例怎樣（保健與激勵(lì)中取舍）；短期與長(zhǎng)期之間如何取舍付酬依據(jù)：工齡、學(xué)歷、技能、貢獻(xiàn)、崗位……獎(jiǎng)酬由企業(yè)統(tǒng)一控制，還是把權(quán)力下放到中基層公開還是隱蔽、員工的參與程度哪些崗位需要適當(dāng)傾斜……

影響薪酬政策的因素戰(zhàn)略組織所處的發(fā)展階段企業(yè)文化……職位評(píng)價(jià)薪酬調(diào)查工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)薪酬分級(jí)與定薪工作分析（工作描述、工作說(shuō)明書）薪酬政策薪酬體系的設(shè)計(jì)程序重點(diǎn)工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)高薪酬水平低AB該類企業(yè)薪酬水平市場(chǎng)趨勢(shì)CD高崗位評(píng)價(jià)等級(jí)/分?jǐn)?shù)工資職位等級(jí)101112131415161718市場(chǎng)工資線工資線工資區(qū)段基層中層高層123456789工資級(jí)檔工資水平陡線型：最低切點(diǎn)，跳躍上升123456