管理學原理綜合測試題

綜合測試題一一、單項選擇題（打陰影部分為正確答案）1、19世紀末20世紀初的（ A）的出現(xiàn)，是管理學形成的標志。A、泰勒科學管理 B 、法約爾一般管理C、韋伯組織理論 D 、梅奧人際關系學說2、法約爾被譽為（ A ）之父A、經(jīng)營管理 B 、科學管理C、組織管理 D 、人事管理TOC\o"1-5"\h\z3、決策理論學派的代表人物是（ C）A、赫茲伯格 B 、馬斯洛C、西蒙 D 、卡斯特4、管理的首要職能是（ C）A、組織 B 、領導C、計劃 D 、控制5、實行目標管理，對于目標的制定工作，下級（ A）A、要參與 B、要回避C、不要參加 D、不要傳達6、提出公平理論的管理學家是（ C）A、赫茲伯格 B、斯金納C、亞當斯 D、弗魯姆7、組織是（ C）A、開放的系統(tǒng) B、封閉的系統(tǒng)C、相對獨立的開放系統(tǒng) D、相對獨立的封閉系統(tǒng)8、《社會和經(jīng)濟組織的理論》是（ B）的著作。A、法國人法約爾 B 、德國人韋伯C、美國人巴納德 D 、英國人亞當 .斯密9、管理工作的本質(zhì)特點主要表現(xiàn)為，管理工作具有（ D）雙重特征。A、自然屬性和社會屬性 B、定量和定性C、程序和非程序 D 、科學性和藝術性（ A）由彼得。德魯克在 50年代提出，經(jīng)由其他一些人發(fā)展，逐步成為西方許多國家所普遍采用的一種系統(tǒng)地制定目標并進行管理的有效方法。A、目標管理 B 、滾動計劃法C、SWOT分析法 D、計劃評審技術（B）需要更多地掌握概念性技能。A、中層管理人員 B 、高層管理人員C、基層管理人員 D 、作業(yè)人員12、計劃工作的核心是（ A ）。A、決策 B 、預測C、構思 D 、控制13、法約爾提出的組織中平級的橫向溝通被稱為（ C）。A、等級原則 B 、協(xié)商原則C、跳板原則 D 、秩序原則（ A）是法約爾的代表作。A、工業(yè)管理與一般管理 B 、科學管理原理C、社會和經(jīng)濟組織理論 D 、工業(yè)文明的人類問題（ C）是從悲觀否定的觀點來看待工人的。A、Y理論 B 、超Y理論C、X理論 D 、“社會人”觀點16、一個組織內(nèi)部的規(guī)章制度屬于（ D）的。A、組織的一般環(huán)境的內(nèi)容 B、組織的內(nèi)部環(huán)境的內(nèi)容C、組織文化的隱性內(nèi)容 D、組織文化的顯性內(nèi)容（ D）參與策劃了在西方電氣公司的霍桑工廠進行的霍桑試驗。A、赫茲伯格 B、馬斯洛C、霍桑 D、梅奧TOC\o"1-5"\h\z18、在企業(yè)人力規(guī)模一定的情況下，管理幅度與組織層次在數(shù)量上的關系是（ B）A、正比例關系 B、反比例關系C、線性關系 D、非線性關系19、持續(xù)不斷的“救火” ，解決現(xiàn)場中出現(xiàn)的緊急問題，這意味著管理者應該開始著手考慮以下何種行為了 ?DA．修正控制標準。 B．組織更多的人員采取糾正行動。C．衡量實際績效。 D．認真分析問題產(chǎn)生的原因。20——21基于以下數(shù)據(jù)：某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品，其總固定成本為 200000元；單位產(chǎn)品變動成本為10元；產(chǎn)品售價為 15元。請根據(jù)以上數(shù)據(jù)回答下列問題： B20、該企業(yè)不虧本時的產(chǎn)品數(shù)量應是：A、4000件 B、40000件C、400000件 D、40件21、若企業(yè)決定今年要實現(xiàn)利潤 20000元時，那今年至少要生產(chǎn)的產(chǎn)品產(chǎn)量應是多少？ CA、4400件 B、45000件C、44000件 D、440000件22、去過醫(yī)院的人也許或多或少地會對某些醫(yī)院內(nèi)部的管理程序感到有點不太適應。 你從大夫那里拿到處方， 得先到劃價窗口排隊等候劃價， 然后到交費窗口排隊交費， 好不容易排到了藥房取藥，得到的答復是其中的一種藥沒有，必須找大夫修改處方， 找到大夫后，大夫的做法可能只是將這種藥劃去。你拿著新的處方再進行一輪新的排隊旅行，你能沒有抱怨嗎 ?有人出了以下一些主意，從管理角度看，你認為哪一種不合理 ?CA．對醫(yī)院的工作流程進行適當?shù)闹亟M，比如將劃價與交費窗口合并。B．改善醫(yī)院內(nèi)部的信息溝通系統(tǒng)，提高工作效率。C．讓有經(jīng)驗的大夫來藥房工作，然后向在藥房工作的大夫授權。D．多建一些醫(yī)院，讓醫(yī)院之間互相競爭。23．替代品產(chǎn)品在波特的行業(yè)競爭分析中對行業(yè)的影響體現(xiàn)在： DA、沖擊行業(yè)內(nèi)的企業(yè) B、妨礙行業(yè)競爭C、替換行業(yè)中正在生產(chǎn)的產(chǎn)品 D、確定了行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品的最高價格24．號稱“鐘表王國”的瑞士在 1969年研制出第一只石英電子手表，但擅長機械表制造技術的瑞士企業(yè)界領袖們認為石英表沒有發(fā)展前途， 并未給予充分重視。 日本人則認為， 石英表這項新技術大有前途， 遂投資進行大批量生產(chǎn)。 結果，日本的石英表技術譽滿全球， 僅在本世紀70年代后5年時間內(nèi)就擠垮了 100多家瑞士手表廠。 這個例子說明了以下哪種觀點 ?AA．決策對企業(yè)生存發(fā)展的影響至關重大。B．技術管理更能給企業(yè)帶來競爭力。C．技術要發(fā)揮作用離不開資本的投入。D．瑞士的鐘表界缺乏技術創(chuàng)新精神。25．某公司以前主要生產(chǎn)塑料制品， 經(jīng)營狀況不理想。后來注意到，影視作品及電視廣告中TOC\o"1-5"\h\z出現(xiàn)的家庭居室多使用各色塑料百葉窗， 這種現(xiàn)象漸成時尚。 于是公司推出了各種款式、 尺寸、顏色的百葉窗， 取得了不錯的經(jīng)營業(yè)績。 該公司的這一調(diào)整是對下列哪種環(huán)境要素所作的何種反應 ?CA．對技術環(huán)境的利用與引導。 B．對經(jīng)濟環(huán)境的利用與引導。C．對社會文化環(huán)境的適應。 D．對經(jīng)濟環(huán)境的適應。26．作為一名中層管理人員，要肩負許多方面的管理職責。下列幾項職責中，哪項通常不屬于中層管理者的工作范圍 ?BA．與下級談心，了解下級的工作感受。B．親自制定有關考勤方面的規(guī)章制度。C．經(jīng)常與上級部門溝通，掌握上級部門對自己的要求。D．對下級的工作表現(xiàn)給予評價并及時反饋給本人。27．歷史上， 福特汽車公司在向市場投放經(jīng)濟實用的艾德舍爾型汽車之前，了可能得到的大量統(tǒng)計數(shù)字。 所有的數(shù)字都顯示， 這種型號的汽車正是市場所需要的。 可當時顧客購買汽車從量人為出轉為憑愛好購買這一情況的變化， 卻被忽略了。 在這種變化被數(shù)字統(tǒng)計捕獲到的時候，為時則已晚——福特已經(jīng)將這種型號汽車投放市場而遭到了慘重失敗。這個實例說明了什么 ?BA．對市場需求的變化， 只要使用適當?shù)慕y(tǒng)計方法， 本來是能夠預測到趨勢中的各種轉變的，但福特公司因配備的統(tǒng)計分析人員反應不靈敏而遭致了失敗。B．福特公司的失敗主要是因為其市場研究人員過于倚重可量化的數(shù)字，由此阻礙了他們?nèi)ビX察現(xiàn)實中出現(xiàn)的變化。C．依賴數(shù)量化信息的收集和處理是理性決策法優(yōu)越于經(jīng)驗決策法的主要方面，福特公司的失敗就在于沒有擯棄傳統(tǒng)的經(jīng)驗決策法。D．就一項重大決策的質(zhì)量而言，信息收集中的問題與信息處理中的問題相比較，后者所起的作用更為重要，上述福特公司的實例就有力地說明了這一點。28．劉明在大學計算機系畢業(yè)以后，到一家計算機軟件公司工作。三年來，他工作積極，取得了一定的成績。 最近他作為某項目小組的成員， 與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn)了三個月， 成功地開發(fā)了一個系統(tǒng)， 公司領導對此十分滿意。 這天劉明領到領導親手交給他的紅包， 較豐厚的獎金令小劉十分高興， 但當他隨后在項目小組獎金表上簽字時， 目光在表上注視了一會兒后，臉便很快陰沉了下來。對于這種情況，下列哪種理論可以較恰當?shù)亟o予解釋 ?CA．雙因素理論。 B．期望理論。 C．公平理論。 D．強化理論。29．計劃制訂中的滾動計劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點是： DA．按前期計劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計劃。B．不斷逐期向前推移、使短、中期考慮有機結合。C．按近細遠粗的原則來制定，避免對不確定性遠期的過早過死安排。D．以上三方面都是。30．鳳凰公司生產(chǎn)一種新型自行車， 為贏得市場， 做了精心的策劃工作，同時也準備根據(jù)市場反饋情況及時調(diào)整有關部門的經(jīng)營策略，如價格策略、 宣傳策略等。 對此，你認為下列哪一項措施最有利于改進對新型自行車市場銷售業(yè)績的反饋控制 ?BA．加強原材料的進貨檢驗。B．提高公司對新產(chǎn)品銷售變動影響因素的分析能力。C．改進銷售公司的通訊條件。D．加強銷售宣傳工作。31．以下是幾條關于信息時代的評述，你最贊同其中哪一條 ?BA．信息取之不盡、用之不竭。B．信息的提取及處理能力至關重要。C．所需信息均可方便地從網(wǎng)上下載。D．信息的處理可以變得非常經(jīng)濟。32．車間主任老王最近發(fā)現(xiàn)， 質(zhì)檢員小林一有空就與機關的小劉、 設計室老張和門衛(wèi)老楊等一起談足球，個個眉飛色舞，而參加 TQC例會卻經(jīng)常投精打采。對此， 你認為車間主任老王最好采取什么措施 ?CA．批評小林，并對他提出要求，以后不許在廠里和他人談足球。B．嚴格執(zhí)行車間工作制度，對擅自違反規(guī)定者加以嚴厲懲罰。C．在強調(diào)必須遵守工作制度的同時，在車間搞一個球迷協(xié)會，并親自參加協(xié)會活動。D．對上述情況不聞不問，任其自由發(fā)展。33．在跨國合作中，人們常提到“文化沖突”這個術語。下列哪一項不屬于文化沖突之列？AA．交往雙方由于經(jīng)濟利益要求不同而產(chǎn)生的矛盾。B．交往雙方因價值觀與信念的不同而引起的沖突。C．交往雙方因語言、生活與工作習慣不同而導致的誤解與摩擦。D．交往雙方因宗教信仰不同而引起的沖突。34．某公司銷售部經(jīng)理被批評為“控制得太多，而領導得太少” 。據(jù)此，你認為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題最有可能是什么 ?CA．對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關心。B．對銷售目標任務的完成沒有給予充分的關注。C．事無巨細，過分親力親為，沒有做好授權工作。D．沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標。35．有一個大家都熟悉的商務趣聞： 甲乙兩家鞋業(yè)公司的經(jīng)理各派了一位市場調(diào)查員去某島調(diào)查，發(fā)現(xiàn)島上的居民從來不穿鞋。 結果甲公司的調(diào)查員向公司報告稱自己發(fā)現(xiàn)了一個新市場，進而開拓了市場； 而乙公司的調(diào)查員則向公司報告說該島沒有市場， 于是沒有進行市場開拓，從而喪失獲利的機會。 正如不同的調(diào)查人員會得出不同的結論一樣， 不同的人從這則趣聞中也會得到不同的啟發(fā)，對此，你認為下列哪種說法不正確 ?CA．對同一現(xiàn)象不同的人會有不同的看法，所以應鼓勵團隊工作方式。B，開發(fā)新市場需要很強的創(chuàng)新精神，并不是所有的人都適合此項工作。C．開拓新市場，只要持樂觀心態(tài)并敢于冒險，就肯定能成功。D．風險與收益同在，要想獲利，就要敢于冒風險，承擔風險。36．某產(chǎn)品的加工需要經(jīng)過 A、B、C、D、E5道工序，其所需要的時間分別為 1、1、2、5、4天，其中：A和B兩道工序可以同時進行， C工序必須在 B工序完成后進行， A和C工序必須在D工序開始之前完成， E工序只能在 D工序完成之后進行。試問完成該產(chǎn)品的生產(chǎn)至少需要多少天 ?BA．13天。B．12天。C．10天。D．9天。TOC\o"1-5"\h\z37．下列哪一種說法不能反映群體參與式管理的情況 ?BA．“眾人劃槳開大船” 。 B．“三個和尚沒水喝” 。C．“一個好漢三人幫” 。 D．“十根筷子折不斷” 。在整個企業(yè)管理中， 倡導尊重每一位員工、 重視員工權利的思想。 這種觀念和做法屬于：AA、公司文化 B 、政治手腕C、經(jīng)濟條件 D 、激勵理論山川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下， 以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與 40—45歲男性消費者之間的相關性， 在此基礎上設計了具有針對性的旅游路線與項目，并進行了前期宣傳。 因為涉及到與交通管理、 保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項目得到正式批準的時間比預期的晚了整整一年， 由此喪失了大量的市場機會。 你認為下列哪種說法最能概括劉總的管理技能狀況 ?DA．技術技能、人際技能、概念能力都弱。B．技術技能、人際技能、概念能力都強。C．技術技能和人際技能強但概念能力弱。D．技術技能和概念技能強但人際技能弱。你正面臨是否購買某種獎券的決策。 你知道每張獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項和相應的獎金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么 ?加入何種信息以后該決策將變成一個風險性決策 ?CA．確定性決策；各類獎項的數(shù)量。B．風險性決策；不需要加其他信息。C．不確定性決策；各類獎項的數(shù)量。D．不確定性決策；可能購買該獎券的人數(shù)二、多項選擇題1、管理學的特征有（ ABC）A、是一門軟科學 B、是一門邊緣科學C、是一門應用科學 D、是一門系統(tǒng)科學 E、是一門技術學2、加拿大學者亨利．明茨伯格將管理者的角色歸納為如下幾類：（ACD）。A、人際關系方面 B 、公共關系方面 C、決策方面D、信息聯(lián)系方面 E 、社會關系方面3、根據(jù)決策問題的可控程度，決策可分為（ ACD）。A、確定型決策 B、非程序化決策 C、風險型決策D、非確定型決策 E、程序化決策4、組織中的管理人員可以按其所處的管理層次區(qū)分為（ ABC）A、高層管理人員 B、中層管理人員 C、基層管理人員D、綜合管理人員 E、專業(yè)管理人員5、組織的一般環(huán)境主要包括（ ABCDE）等幾個方面。A、經(jīng)濟環(huán)境因素 B、社會文化環(huán)境因素 C、政治法律環(huán)境因素D、自然資源環(huán)境因素 E、技術環(huán)境因素6、決策的一般原則有（ ABCE ）A、重要性原則 B、靠近問題原則 C、目標明確原則D、命令統(tǒng)一原則 E、職責明確原則7、典型的決策過程包括（ ABCD）A、調(diào)查情況 B 、制定可供選擇的行動方案C、評價、選擇行動方案 D、實施和監(jiān)督 E、溝通8、實施目標管理應包括（ ABD ）等階段。A、目標的制定和展開階段B 、目標實施階段C、目標明確階段 D 、成果評價階段E、目標變更階段三、簡答題管理者應具備哪幾種主要技能？答：一、技術技能；二、人際技能；三、概念技能。簡述馬斯洛的需求層次理論答：一、生理需要；二、安全需要；三、社交需要；四、尊重需要；五、自我實現(xiàn)需要。管理的一般方法有哪些？答;平衡計分卡，頭腦風暴法、準時制決策的作用答：1、科學決策是現(xiàn)代管理的核心。2、決策時決定管理工作成敗的關鍵。3、科學決策是現(xiàn)代管理者的主要職責綜合測試題二(本大題共 20小題，每小題 1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將 “答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．“確立一種正式的、用來協(xié)調(diào)各種活動和任務的框架，以便明確人們在其中各自所扮演的角色和所起的作用?！边@屬于管理的哪項職能?BA．計劃 B．組織C．領導 D．控制TOC\o"1-5"\h\z2．下列不屬于 ．．．戰(zhàn)略管理特點的是 DA．系統(tǒng)性 B．長遠預見性C．對外抗爭性 D．不變性3．隨著市場的發(fā)展，電子產(chǎn)品、計算機軟件的更新?lián)Q代越來越快，這些行業(yè)所處環(huán)境的不確定性也越來越高，這說明該類型行業(yè)所處環(huán)境傾向于 DA．簡單穩(wěn)定 B．復雜穩(wěn)定C．簡單動態(tài) D．復雜動態(tài)4．分清事物的主要矛盾與次要矛盾，強調(diào)抓主要矛盾，類同于計劃工作中的 AA．限定因素原理 B．許諾原理C．靈活性原理 D．改變航道原理5．某公司一直將中原地區(qū)作為其重要的銷售市場，今年計劃繼續(xù)增加廣告投入，以提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場的占有率，這種做法屬于 BA．市場開發(fā) B．市場滲透C．前向一體化 D．后向一體化6．軍隊中連、排、班是最原始、簡單的部門劃分，其依據(jù)的是 CA．職能 B．時間C．人數(shù) D．地區(qū)7．依照“安東尼結構” ，制定組織目標和大政方針的層次是 AA．戰(zhàn)略決策層 B．運行管理層C．執(zhí)行管理層 D．戰(zhàn)術計劃層8．“集中政策，分散經(jīng)營”是下列哪種組織結構的特征 ?CA．直線制 B．職能制C．事業(yè)部制 D．矩陣制9．下列不屬于 ．．．董事會職能的是 CA．制定公司發(fā)展目標 B．挑選總經(jīng)理C．確定產(chǎn)品采購計劃 D．決定利潤分配1O．下列選項中對“百萬機會缺陷數(shù) (DPMO)”表述錯誤 ．．的是DA．它是一個衡量質(zhì)量的通用指標B．缺陷是指所有導致顧客不滿的情況C．它是一個比率D．6西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平對應的 DPMO為2.411．“倘若要所用的人沒有短處，其結果至多只是一個平平凡凡的組織?！边@句話強調(diào)的TOC\o"1-5"\h\z人員配備原理是 BA．職務要求明確原理 B．用人之長原理C．責權利一致原理 D．公開競爭原理12．李明是某公司銷售科長，最近因工作努力、業(yè)績突出被提拔為銷售部主任，這屬于管理者選聘中的 CA．臨時性提升 B．在“副職”上培訓C．內(nèi)部提升 D．外部招聘13．影響領導者工作的三個基本方面有職位權力、 任務結構和上下級關系， 這是下列哪種理論的基本觀點 ?AA．菲德勒權變理論 B．管理方格理論C．四分圖理論 D．人性假設理論14．團隊類型中，直接管理所在過程或部門日常運作的員工群體屬于 CA．過程改進團隊 B．工作團隊C．自我管理團隊 D．其他團隊A公司技術研發(fā)部門接到一項產(chǎn)品開發(fā)任務，時間緊、任務急，而且要求嚴格管理以防止技術外泄。該部門最宜采用的溝通形態(tài)是 CA．鏈式溝通 B．環(huán)式溝通C．輪式溝通 D．Y式溝通16．書面溝通是一種重要的溝通方式，下列表述正確的是 DA．溝通速度快 B．所傳達信息的嚴謹性不高C．便于與接收者交流信息 D．接收者比較重視17．人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動機是為了獲取經(jīng)濟報酬，這是下列哪種人性假設理論的觀點 ?AA．經(jīng)濟人 B．社會人C．自我實現(xiàn)人 D．復雜人18．“工作人員成績評定”屬于下列哪種控制方法 ?CA．前饋控制 B．現(xiàn)場控制C．反饋控制 D．同期控制19．根據(jù)投資額和利潤額之比，從絕對數(shù)和相對數(shù)兩方面來衡量整個企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某A．損益法B．投資報酬率法C．資產(chǎn)負債率法D．速動比率法20．借助數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和技術來管理各種數(shù)據(jù)，并以形象生動或富有創(chuàng)造性的形式展現(xiàn)信息，該技術是 AA．數(shù)據(jù)倉庫B．數(shù)據(jù)挖掘C．神經(jīng)網(wǎng)絡系統(tǒng)D．人工智能系統(tǒng)二、多項選擇題 （本大題共 5小題，每小題 2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將答題紙”21．計劃工作的基本特征包括 （ABDE）A．目的性B．主導性C．主觀性D．普遍性E．經(jīng)濟性22．按考核目標的性質(zhì)可將目標分為(CDE)A．損益法B．投資報酬率法C．資產(chǎn)負債率法D．速動比率法20．借助數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和技術來管理各種數(shù)據(jù)，并以形象生動或富有創(chuàng)造性的形式展現(xiàn)信息，該技術是 AA．數(shù)據(jù)倉庫B．數(shù)據(jù)挖掘C．神經(jīng)網(wǎng)絡系統(tǒng)D．人工智能系統(tǒng)二、多項選擇題 （本大題共 5小題，每小題 2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將答題紙”21．計劃工作的基本特征包括 （ABDE）A．目的性B．主導性C．主觀性D．普遍性E．經(jīng)濟性22．按考核目標的性質(zhì)可將目標分為(CDE)A．長期目標B．短期目標C．定量目標D．定性目標E．綜合目標23．在組織變革中，管理者所能變革的領域有(ABD)A．結構B．技術C．環(huán)境D．人員E．政策24．下列有關領導與管理區(qū)別與聯(lián)系的描述，正確的有(ABCE)A．領導是管理中的一項職能B．領導強調(diào)個人影響力，管理強調(diào)職位權力C．領導注重預見性，管理強調(diào)執(zhí)行性D．領導等同于管理E．領導傾向于變革，管理傾向于秩序25．典型的管理信息系統(tǒng)中的中央處理系統(tǒng)包括(BCD)A．輸入系統(tǒng)B．數(shù)據(jù)庫C．方法庫D．模型庫E．輸出系統(tǒng)（本大題共 5小題，每小題 3分，共15分）26．全面質(zhì)量管理答;全面質(zhì)量管理是指在全面社會的推動下，企業(yè)中所有部門，所有組織，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術，管理技術，數(shù)理統(tǒng)計技術結合在一起，建立起一套科學嚴密高 效的質(zhì)量保證體系， 控制生產(chǎn)過程中影響質(zhì)量的因素， 以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟的辦法提供滿足 用戶需要的產(chǎn)品的全部活動。27．目標管理答：是以目標為導向，以人為中心， 以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理辦法。28．直線職權答：是指組織內(nèi)直線管理系統(tǒng)的管理人員所擁有的包括發(fā)布命令及執(zhí)行決策等的權利， 也就是通常所指的指揮權。29．領導工作答：就是對組織內(nèi)每個成員和群體成員的行為進行引導和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿，有信心的為實現(xiàn)組織的既定目標而努力。30．溝通答：溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程， 以求思想達成一致和感情的通暢。四、簡答題 （本大題共 4小題，每小題 5分，共20分）31．簡述集權與分權相結合的原則及其應用。答;一方面，需要保持松散、分權和差異，以具備主動和快速反應的能力。 另一方便，需要有嚴格的管理， 以保持戰(zhàn)略的內(nèi)聚力， 管理相互依存的單元， 減少厥詞與行動上的時間延滯。32．影響管理寬度的因素有哪些 ?答：1主管人員與其下屬雙方的能力。能力強，則管理寬度可增大。面對問題種類。授權。計劃。組織的穩(wěn)定性。33．管理者培訓中的職務輪換方法有哪些 ?答：（1）非主管工作的輪換（2）在主觀的職位間輪換（3）事先未規(guī)定的主管職位間輪換34．簡述管理突破的步驟。答：（1）論證必要性（2）組織落實（3）進行“診斷”（4）治療過程（5）克服阻力（6）在新的水平上控制五、論述題 （本大題共 2小題，每小題 1O分，共 20分）35．舉例闡述為什么要學習研究管理學。答：（ 1）管理的重要性決定了學習、研究管理學的必要性。管理是有效的組織共同的勞動所必需的。（2）學習、研究管理學是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。（3）學習、研究管理學是未來的需要。36．激勵是調(diào)動員工積極性的重要手段，你認為有效激勵的要求有哪些 ?請舉例說明。答：（1）堅持物質(zhì)利益原則（2）堅持按勞分配原則（3）隨機制宜（4）以身作則六、案例分析題 （本題15分）37．案例：某五金工具公司盡管生產(chǎn)的產(chǎn)品品種單一，但多年來產(chǎn)品銷路一直很好。 2009年以來，由于市場需求發(fā)生變化， 產(chǎn)品開始滯銷。 針對這一情況， 公司在沒有進行充分調(diào)研的情況下，就決定停止現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)， 而與環(huán)保部門合作， 開發(fā)一款新型環(huán)保產(chǎn)品。 該產(chǎn)品投入市場后，企業(yè)雖然沒有虧損，但收益也不理想。2011年市場又發(fā)生了新變化，原來停產(chǎn)的五金產(chǎn)品需求快速增加，甚至出現(xiàn)了供不應

求的局面。 為此，公司決定恢復原有的生產(chǎn)。 但由于長時間的停產(chǎn)，產(chǎn)品的生產(chǎn)無論是質(zhì)量還是數(shù)量均不能達到原有水平。 公司內(nèi)部員工對這一決策一片怨言， 認為兩年前的轉產(chǎn)是錯誤的。公司高層也在反思： 第一次轉產(chǎn)的決策是為了避免市場威脅； 第二次恢復生產(chǎn)的決策是為了抓住市場機會?？蔀槭裁礇Q策沒有取得預期效果，問題到底出在哪里 ?根據(jù)案例材料，回答下列問題：依照決策對象的內(nèi)容劃分，決策包括哪些類型 ?該公司的決策屬于哪一種類型 ?（6分）答：依照決策對象的內(nèi)容分類 ;程序化決策，非程序化決策。正確決策應具有哪些特征 ?該公司的決策是否符合正確決策的要求，為什么 ?（9分）答：正確決策應具有的特征：有明確而具體的決策目標， 以了解和掌握信息為基礎。 有兩個以上的備選方案， 對控制的方案進行綜合分析和評估，追求的是最可能的優(yōu)化效應。綜合測試題五一、單項選擇題 （本大題共 20小題，每小題 1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將 “答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。TOC\o"1-5"\h\z1、你認為管理是： CA、管自己 B、管他人 C、管自己和他人2、你認為管理學是： CA、科學 B、藝術 C、科學和藝術3、你認為科學管理之父是： BA、亞當。斯密 B、泰勒 C、法約爾4、“強制懲罰和金錢獎勵”措施是基于哪種人性假設： AA、經(jīng)濟人 B、社會人 C、自我實現(xiàn)人5、“專業(yè)技能”是哪個組織層次最強調(diào)的管理技能： CA、高層管理者 B、中層管理者 C、基層管理者6、管理跨度與管理層次之間有什么關系： BA、同向關系 B、反向關系 C、沒有關系7、下列哪種知識可以用于信息化： CA、顯形知識B、隱形知識C、可編碼的知識8、知識管理的最高層次是： CA、個人學習 B、組織學習 C、塑造學習型組織9、下列哪項不屬于決策方式體系： BA、決策問題類型 B、發(fā)現(xiàn)問題方式C、決策責任人 D決策方式選擇10、下列哪項不是中國文化在決策上的體現(xiàn)： DA、一致決策 B、不作決策C、不善于授權 D、決策個人主義11、下列哪項不是決策判斷準則： BA、事實 B、外部性 C、價值觀12、下列哪項不是命令有效執(zhí)行的要素： AA、催促B、時限 C、驗收 D、復命13、下列哪項不屬于計劃的層次： DA、 政策 B、使命 C、預算 D、命令 E、規(guī)章 F、程序14、下列哪項不是關鍵路線的正確表述： CA、耗時最長的一條線路 B、節(jié)點最早開始時間與最遲結束時間相同的那條線路C、活動最早開始時間與最遲結束時間相同的那條線路15、以下哪種觀點是正確的： CA、領導者就是管理者 B、領導者的影響力是自上而下的1776年，英國古典經(jīng)濟學家亞當 ·斯密發(fā)表了（ C）一書，系統(tǒng)地闡述了其政治經(jīng)濟學觀點，為資本主義經(jīng)濟的發(fā)展奠定了理論基礎。A.《科學管理》B.《管理學原理》C.《國富論》D.《管理學基本思想》（B）對古典管理理論進行了大膽的突破，第一次把管理研究的重點從工作上和從物的因素上轉到人的因素上來， 不僅在理論上對古典管理理論作了修正和補充， 開辟了管理研究的新理論，還為現(xiàn)代行為科學的發(fā)展奠定了基礎，而且對管理實踐產(chǎn)生了深遠的影響。A管理運動 .B.霍桑試驗C.韋伯D.泰勒18、工人不是被動的，孤立的個體， 他們的行為不僅僅受工資的刺激， 影響生產(chǎn)效率的最重要因素不是待遇和工作條件，而是工作中的人際關系。據(jù)此，梅奧提出了（ A）的觀點。A.社會人B.經(jīng)濟人C.管理人D.復雜人梅奧指出企業(yè)中除了存在著古典管理理論所研究的為了實現(xiàn)企業(yè)目標而明確規(guī)定各成員相互關系和職責范圍的正式組織之外，還存在著（ D）。A.銷售組織B.生產(chǎn)組織C.行政化組織D.非正式組織權變理論為人們分析和處理各種管理問題提供了一種十分有用的方法。 它要求管理者根據(jù)組織的（ A），及其面臨的外部環(huán)境，采取相應的組織結構、領導方式和管理方法，靈活地處理各項具體管理業(yè)務。A.具體條件B.人員狀況C.財務狀況D.生產(chǎn)狀況三、多項選擇題 （本大題共 5小題，每小題 2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。.查爾斯 ·巴貝奇 1832年發(fā)表了《論機器與制造業(yè)的經(jīng)濟》一書，除進一步闡述勞動分工對提高勞動效率的作用外， 同時強調(diào)關于體力勞動與腦力勞動分工的主張。 巴貝奇還提出了一種工資加利潤的分配制度，指出工人的收入應由（ ACD）3部分組成。A.固定工資B.加班工資C.利潤分享部分D.獎金.法約爾提出企業(yè)經(jīng)營管理中存在基本經(jīng)營活動有（ ABCDEF）。A.技術活動B.商業(yè)活動C.財務活動D.安全活動E.會計活動F.管理活動.法約爾認為管理活動包含以下幾項職能（ ABCDE）。A.計劃B.組織C.指揮D.協(xié)調(diào)E.控制.現(xiàn)代管理理論是繼（ BD）之后