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/10034．管理一個(gè)組織 管理管理者35．慣例與原則36.金牛37．政策．無(wú)變戰(zhàn)略 維持利潤(rùn)戰(zhàn)略．復(fù)雜性 集權(quán)性．單線式 密集式四、問(wèn)答題一般環(huán)境， 是指對(duì)某一特定社會(huì)中所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素，也稱為宏觀環(huán)境因素。包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境。正式溝通渠道的基本形態(tài)有鏈?zhǔn)?、輪式、Y式、環(huán)式和全通道式溝通。激勵(lì)理論主要可劃分為三大類：第一，內(nèi)容型激勵(lì)理論，其重點(diǎn)研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的誘因，主要包括：馬斯洛的“需求層次論 ”、赫茨伯格的“雙因素論”、麥克萊蘭的“成就需要理論 ”。第二是過(guò)程型激勵(lì)理論，其重點(diǎn)研究從動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生到采取行動(dòng)的心理過(guò)程，主要包括：弗魯姆的“期望理論”、亞當(dāng)斯的“公平理論”。第三，行為改造理論，其重點(diǎn)研究激勵(lì)的目的，主要包括斯金納的強(qiáng)化理論。一是替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情境，二是改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者。五、論述題（20分）使組織更具環(huán)境適應(yīng)性使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性使員工更具環(huán)境適應(yīng)性內(nèi)容：對(duì)人員的變革對(duì)結(jié)構(gòu)的變革對(duì)技術(shù)與任務(wù)的變革46.X理論1）多數(shù)人十分懶惰，他們總想方設(shè)法逃避工作。2）多數(shù)人沒(méi)有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而甘心情愿受別人指導(dǎo)。3）多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)都是與組織目標(biāo)相矛盾的，必須用強(qiáng)制、懲罰的方法，才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織的目標(biāo)而工作。4）多數(shù)人干工作都是為了滿足基本的需要，只有金錢(qián)和地位才能鼓勵(lì)他們工作。5）人大致可以劃分為兩類，多數(shù)人都是符合于上述設(shè)想的人；另一類是能夠自己鼓勵(lì)自己，能夠克制感情沖動(dòng)的人，這些人應(yīng)擔(dān)當(dāng)管理的責(zé)任。y理論1）厭

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