企業(yè)人力資源管理人員課件

企業(yè)人力資源管理人員2022/12/19企業(yè)人力資源管理人員企業(yè)人力資源管理人員2022/12/13企業(yè)人力資源管理人員1培訓(xùn)的概念=員工培訓(xùn)？雇主呢？老板呢？知識被動單向流動？僅此而已？態(tài)度呢？培訓(xùn)是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程。企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)的概念企業(yè)人力資源管理人員2培訓(xùn)的概念培訓(xùn)是 組織通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)導(dǎo)的手段， 提高員工的工作能力、知識水平和潛能發(fā)揮， 最大限度地使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配， 進而促進員工現(xiàn)在和將來的工作績效提高。企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)的概念培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理人員3企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)工作的特性培訓(xùn)實施的經(jīng)常性培訓(xùn)過程的持續(xù)性培訓(xùn)內(nèi)容的超前性培訓(xùn)效果的后延性四大特征企業(yè)人力資源管理人員企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)工作的特性培訓(xùn)實施的經(jīng)常性四大特征企業(yè)人力4培訓(xùn)部門的任務(wù)和職能改善員工知識、技能、態(tài)度，提高整體素質(zhì)。服務(wù)企業(yè)的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟效益。提高員工工作能力和責(zé)任感。作為激勵手段，增加工作安全和滿足感。幫助企業(yè)解決管理實際問題。五大任務(wù)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)部門的任務(wù)和職能改善員工知識、技能、態(tài)度，提高整體素質(zhì)5培訓(xùn)部門的任務(wù)和職能制定年度培訓(xùn)計劃。制定年度培訓(xùn)預(yù)算。了解培訓(xùn)需求。制定各類培訓(xùn)計劃。職工培訓(xùn)檔案管理。開發(fā)利用培訓(xùn)資源。六大職能企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)部門的任務(wù)和職能制定年度培訓(xùn)計劃。六大職能企業(yè)人力資6怎樣做好培訓(xùn)制度？培訓(xùn)制度該包含哪些制度？各項制度在制定時至少要注意什么？企業(yè)人力資源管理人員怎樣做好培訓(xùn)制度？培訓(xùn)制度該包含哪些制度？企業(yè)人力資源管理72-培訓(xùn)制度培訓(xùn)服務(wù)制度培訓(xùn)的申請-審核-批準培訓(xùn)協(xié)約（被培訓(xùn)人與公司之間)注意制度的實際操作性和副作用。入職培訓(xùn)制度規(guī)定新員工入職初期的培訓(xùn)流程-職責(zé)不要把工作都交給人力資源部來做！培訓(xùn)激勵制度將培訓(xùn)結(jié)果與員工任職資格、考核、升遷掛鉤。與部門管理者的職責(zé)和考核掛鉤。說是激勵，也是壓力！企業(yè)人力資源管理人員2-培訓(xùn)制度培訓(xùn)服務(wù)制度企業(yè)人力資源管理人員82-培訓(xùn)制度4、培訓(xùn)考核評估制度規(guī)定不同培訓(xùn)的考核過程要求：100%/標準一致/開放/公平考核的方法和形式應(yīng)該是多樣化的5、培訓(xùn)獎罰制度對培訓(xùn)評估結(jié)果所采取的措施獎?wù)l？罰誰？怎樣罰？其實應(yīng)該做成培訓(xùn)效果改善措施制度企業(yè)人力資源管理人員2-培訓(xùn)制度4、培訓(xùn)考核評估制度企業(yè)人力資源管理人員92-培訓(xùn)制度6、培訓(xùn)風(fēng)險管理制度明確雙方的權(quán)利義務(wù)明確服務(wù)期限、保密、違約等條款實際上是對培訓(xùn)協(xié)議的內(nèi)容規(guī)定注意事先的溝通7、培訓(xùn)實施管理制度8、培訓(xùn)檔案管理制度9、培訓(xùn)資金管理制度企業(yè)人力資源管理人員2-培訓(xùn)制度6、培訓(xùn)風(fēng)險管理制度企業(yè)人力資源管理人員103-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----1確定培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象有需求培訓(xùn)的人需求來自哪里工作要求績效要求任務(wù)與能力差距目標與實績差距工作說明書績效目標溝通與考核結(jié)果發(fā)展要求規(guī)劃與現(xiàn)實差距市場產(chǎn)品技術(shù)意識知識人才企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----1確定培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象有需求培113-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----1確定培訓(xùn)對象確定培訓(xùn)對象的3項基本原則1-最需要培訓(xùn)的人2-最重要的崗位和職位3-個人發(fā)展符合組織發(fā)展企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----1確定培訓(xùn)對象確定培訓(xùn)對象的3項123-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----2培訓(xùn)需求分析工作要求需求分析法績效要求需求分析法發(fā)展要求需求分析法比較全面的培訓(xùn)需求分析如果你實在沒法子全面做企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----2培訓(xùn)需求分析工作要求需求分133-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----2培訓(xùn)需求分析選擇培訓(xùn)需求信息收集的工具和方法硬資料指事實、信息、數(shù)據(jù)（統(tǒng)計分析所得）軟資料 指意見、建議（討論、面談、問卷所得）企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----2培訓(xùn)需求分析選擇培訓(xùn)需求信息143-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----2培訓(xùn)需求分析需求信息收集的方法1.面談法[非常有效的分析方法]

（注意從工作出發(fā)，不要漫談）2.重點團隊分析法[面談法的改進]

（注意選人）3.工作任務(wù)分析法[非常正規(guī)的分析方法]

（注意工作說明書的質(zhì)量）4.觀察法[最原始、最基本的調(diào)查工具]

（注意對培訓(xùn)者不熟悉的工作）5.調(diào)查問卷[較常采用的一種方法]

（注意問題的方式）企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----2培訓(xùn)需求分析需求信息收集的方153-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----2培訓(xùn)需求分析通過檔案資料收集培訓(xùn)需求信息注意不是指人事檔案共4種渠道14種信息（上冊P199）這些信息如果有、且確切的話，應(yīng)該是很有幫助的。但是許多企業(yè)都不一定有。企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----2培訓(xùn)需求分析通過檔案資料收集163-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----2培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求信息收集的應(yīng)用工具培訓(xùn)需求概況信息調(diào)查工具態(tài)度、知識和技能需求信息調(diào)查工具課程選擇式調(diào)查工具外部培訓(xùn)機構(gòu)調(diào)查工具

如此多的工具、請問你如何選擇？企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----2培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求信息收集173-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----2培訓(xùn)需求分析1-工作要求需求分析法基本步驟員工職責(zé)說明書員工能力說明書員工能力差距分析員工培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)方案比較實用的方法企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----2培訓(xùn)需求分析1-工作要求183-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----2培訓(xùn)需求分析2-績效要求需求分析法績效描述績效目標存在問題解決措施培訓(xùn)1培訓(xùn)2培訓(xùn)3企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----2培訓(xùn)需求分析2-績效要求需193-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----2培訓(xùn)需求分析3-組織及個人需求分析法發(fā)展目標存在問題解決措施培訓(xùn)1培訓(xùn)2培訓(xùn)3企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----2培訓(xùn)需求分析3-組織及個203-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----3撰寫培訓(xùn)需求分析報告目的：對各部門申報、匯總上來的培訓(xùn)動意、培訓(xùn)需求的結(jié)果做出解釋并提供評估結(jié)論，以最終確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)什么。報告提要實施背景目的、性質(zhì)需求分析結(jié)果評估培訓(xùn)建議附錄企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----3撰寫培訓(xùn)需求分析報告目的：213-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----3培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法的適用性和分類培訓(xùn)目標適應(yīng)方法舉例事實概念教育講義法、項目指導(dǎo)、演示法、參觀解決問題能力案例分析、課題研究、商務(wù)游戲創(chuàng)造性頭腦風(fēng)暴、形象訓(xùn)練、等價變換技能實習(xí)或練習(xí)、工作傳授、個人指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練態(tài)度價值觀人格面談、集體討論、集體決策、角色扮演、悟性訓(xùn)練、管理方格理論基本能力的開發(fā)自我開發(fā)支持、OJT您覺得以上的分類法有沒有問題？企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----3培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法的適223-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----3培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法的適用性和分類培訓(xùn)目標適應(yīng)方法舉例知識、概念講義法、自學(xué)討論法、項目指導(dǎo)、演示法、參觀技能案例分析、OJT、講義、項目指導(dǎo)、演示法、參觀、實習(xí)或練習(xí)、工作傳授、個人指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴、案例分析、態(tài)度、意識、理念案例分析、模擬訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴、集體討論、角色扮演、體驗法、OJT企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----3培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法的適用233-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----3培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法性質(zhì)分類1-直接傳授培訓(xùn)法講授法(是教書還是教人)講座法(集中的專題)研討法(注重交流)2-實踐性培訓(xùn)法工作指導(dǎo)法(在職指導(dǎo))工作輪換法(相關(guān)職位輪換)特別任務(wù)法(難題/項目或小組)個別指導(dǎo)法(Mentor師徒法—新員工?)知識的傳授更新技能更新改善企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----3培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法性質(zhì)243-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----3培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法性質(zhì)分類3-參與式培訓(xùn)法自學(xué)(讀書/網(wǎng)上e-learning/VCD/TV/文件)案例研究法(CaseStudy)頭腦風(fēng)暴法(BrainStorming)模擬培訓(xùn)法(SimulationGame)敏感性訓(xùn)練(SensitivityTraining)管理者訓(xùn)練（ManagerTrainingPlan)

應(yīng)該叫經(jīng)理訓(xùn)練套餐更貼切知識技能行為傳授更新改善企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----3培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法性質(zhì)253-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----3培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法性質(zhì)分類４-行為調(diào)整和心理訓(xùn)練角色扮演法行為模仿法拓展訓(xùn)練（體驗式、挑戰(zhàn)式）

心態(tài)習(xí)慣行為啟發(fā)改變改善企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----3培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法性質(zhì)263-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----3培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法分類我們常用的幾種培訓(xùn)方法內(nèi)部培訓(xùn)課堂傳授式課堂參與式研討會／專題工作坊工作指導(dǎo)師徒制自學(xué)小組外部培訓(xùn)公開課堂傳授式公開課堂參與式研討會／專題工作坊戶外拓展訓(xùn)練戶外體驗訓(xùn)練專業(yè)進修資格考試企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----3培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法分類273-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)算制定培訓(xùn)規(guī)劃制定年度培訓(xùn)計劃經(jīng)費預(yù)算企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)算283-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)算制定培訓(xùn)規(guī)劃的工作流程工作項目

項目成果培訓(xùn)需求分析 績效差距工作說明 工作流程圖工作分析 能力差距其實都是培訓(xùn)需求分析基本確定培訓(xùn)項目排序 學(xué)習(xí)流程圖陳述目標 每個培訓(xùn)項目的目的設(shè)計測驗 確定每個培訓(xùn)結(jié)果測試方法制定培訓(xùn)策略 確定培訓(xùn)方式可以出培訓(xùn)規(guī)劃和年度培訓(xùn)計劃了！企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)293-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)算制定培訓(xùn)規(guī)劃的工作流程工作項目

項目成果設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容 一份培訓(xùn)教案培訓(xùn)負責(zé)人／執(zhí)行人要做的事情培訓(xùn)實驗 可行性驗證結(jié)果企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)303-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)算制定培訓(xùn)規(guī)劃的原則政策保證 （自上而下的支持）系統(tǒng)完善 （從需求分析到評估） 廣泛適應(yīng) （滿足不同員工的需求）務(wù)求實效 （針對具體的工作要求）企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)313-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)算培訓(xùn)規(guī)劃的包含的內(nèi)容確定具體的培訓(xùn)項目、受訓(xùn)群體、培訓(xùn)目標。培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)項目。實施過程（培訓(xùn)進度、方式、環(huán)境）。培訓(xùn)評估手段。培訓(xùn)資源的籌備。培訓(xùn)成本的預(yù)算。企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)323-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)算2、制定年度培訓(xùn)計劃根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，制定初步計劃和預(yù)算方案管理者審批（需求、方式、預(yù)算）培訓(xùn)部門組織安排、確定教師、教材、外部培訓(xùn)后勤安排落實編制培訓(xùn)次序表（月詳細計劃）企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)333-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)算年度培訓(xùn)計劃的內(nèi)容（年度培訓(xùn)計劃）的目的。制定原則。培訓(xùn)需求。（每個培訓(xùn)項目的）培訓(xùn)目的、目標。培訓(xùn)對象、內(nèi)容、時間、地點、形式。培訓(xùn)教師、組織人、考試方式。計劃變更或調(diào)整程序。培訓(xùn)費用預(yù)算。簽發(fā)人。企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)343-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)算編制培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算前的準備收集員工參加外部培訓(xùn)的資料。（費用參考）預(yù)計各項費用。（場地、講師、教材）培訓(xùn)器材購置。這些都是直接費用企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)353-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)算編制預(yù)算草案了解各種成本計算成本確定收益（硬收益、軟收益）第3項是老板最想知道的、也最難計算。企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)363-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)算培訓(xùn)成本預(yù)算直接成本請列出10項間接成本有哪些？企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)373-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)算培訓(xùn)收益分析一般為潛在收益從成本、利潤、客戶增長、訂單增長、不合格品下降、錯誤失誤下降、員工流動下降、績效提高等方面取得證據(jù)。企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)383-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)算３、培訓(xùn)計劃的經(jīng)費預(yù)算經(jīng)費預(yù)算的考慮因素和指標確定經(jīng)費來源。（企業(yè)／企業(yè)與員工分擔(dān)）。確定經(jīng)費的分配和使用。培訓(xùn)成本－收益計算。制定培訓(xùn)預(yù)算計劃。培訓(xùn)費用的控制成本降低。企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)39４-培訓(xùn)管理----１選擇培訓(xùn)機構(gòu)有那些培訓(xùn)機構(gòu)可以選？學(xué)校／學(xué)院。培訓(xùn)機構(gòu)。管理顧問。咨詢公司。國家專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)。國際專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)。企業(yè)人力資源管理人員４-培訓(xùn)管理----１選擇培訓(xùn)機構(gòu)有那些培訓(xùn)機構(gòu)可以選40４-培訓(xùn)管理----１選擇培訓(xùn)機構(gòu)怎樣選拔培訓(xùn)機構(gòu)？征詢建議書（讓培訓(xùn)機構(gòu)投標）調(diào)研方案評審資格評審服務(wù)流程評審顧客反饋調(diào)研培訓(xùn)現(xiàn)場試聽講師述課／試講企業(yè)人力資源管理人員４-培訓(xùn)管理----１選擇培訓(xùn)機構(gòu)怎樣選拔培訓(xùn)機構(gòu)？征41４-培訓(xùn)管理----１選擇培訓(xùn)機構(gòu)1－選擇培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)該考慮的問題？經(jīng)驗人員資格客戶群客戶方案參考效果證據(jù)行業(yè)經(jīng)驗服務(wù)－材料－收費項目開發(fā)時間顧客評價企業(yè)人力資源管理人員４-培訓(xùn)管理----１選擇培訓(xùn)機構(gòu)1－選擇培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)該42４-培訓(xùn)管理----１選擇培訓(xùn)機構(gòu)1－選擇培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)該考慮的因素？取決于對可選資源的價值取向。有三種資源作為選擇決策的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)員企業(yè)自身特點還要考慮企業(yè)是否擁有培訓(xùn)經(jīng)費，時間及相關(guān)的專業(yè)人士。將面臨三種選擇：利用內(nèi)部專業(yè)人員負責(zé)培訓(xùn)先考慮人員甄選和安置，再考慮培訓(xùn)由于缺乏時間和專業(yè)能力，購買外部培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員４-培訓(xùn)管理----１選擇培訓(xùn)機構(gòu)1－選擇培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)該43４-培訓(xùn)管理----2培訓(xùn)課程的設(shè)置1－設(shè)置培訓(xùn)課程的基本環(huán)節(jié)？課程定位：培訓(xùn)性質(zhì)和類別確定目標：目標和層次(不要做大鍋飯）注重策略：教者與學(xué)者相配選擇模式：內(nèi)容－資源－方法進行評價：檢驗?zāi)繕耸欠襁_到企業(yè)人力資源管理人員４-培訓(xùn)管理----2培訓(xùn)課程的設(shè)置1－設(shè)置培訓(xùn)課程的44４-培訓(xùn)管理----2培訓(xùn)課程的設(shè)置2－設(shè)置培訓(xùn)課程的具體操作過程？P－－－－－D－－－－C－－－－A設(shè)定培訓(xùn)目標確定職責(zé)搜集信息資料和建議設(shè)計內(nèi)容教材模式活動實施過程評估方法課程演習(xí)與試驗或演示信息反饋課程修訂企業(yè)人力資源管理人員４-培訓(xùn)管理----2培訓(xùn)課程的設(shè)置2－設(shè)置培訓(xùn)課程的45４-培訓(xùn)管理----2培訓(xùn)課程的設(shè)置3－培訓(xùn)課程設(shè)計的基本要素？1－課程目標（了解、掌握、分析、應(yīng)用、改善）2－課程內(nèi)容（概念、規(guī)律、技巧、思想、技能）3－教材4－課程模式（活動、教學(xué)方法）5－課程策略（教學(xué)策略（程序選擇、資源利用））6－課程評價（方法）7－組織形式8－時間9－場地10－學(xué)員（背景和能力）11－執(zhí)行者（主持人、教師、導(dǎo)師、顧問）企業(yè)人力資源管理人員４-培訓(xùn)管理----2培訓(xùn)課程的設(shè)置3－培訓(xùn)課程設(shè)計的46４-培訓(xùn)管理----3培訓(xùn)教材的開發(fā)總體要求（你要會什么？）設(shè)計合適的培訓(xùn)手段。設(shè)計和使用印刷材料。設(shè)計視聽教材。企業(yè)人力資源管理人員４-培訓(xùn)管理----3培訓(xùn)教材的開發(fā)總體要求（你要會什47４-培訓(xùn)管理----3培訓(xùn)教材的開發(fā)1－設(shè)計合適的培訓(xùn)手段可以從幾個方面考慮。課程內(nèi)容和培訓(xùn)方法課堂教授和討論示范模擬、角色扮演情景模擬、測試、小組體驗培訓(xùn)對象的差異性員工的層次員工的工作性質(zhì)培訓(xùn)對象的興趣與動力視聽觸覺多媒體應(yīng)用可行性評估。（成本、效益和效果問題）企業(yè)人力資源管理人員４-培訓(xùn)管理----3培訓(xùn)教材的開發(fā)1－設(shè)計合適的培訓(xùn)48４-培訓(xùn)管理----3培訓(xùn)教材的開發(fā)2－設(shè)計和使用印刷材料（常用、可靠、方便、便宜）工作任務(wù)表強調(diào)所講重要內(nèi)容（重點大綱、關(guān)鍵知識匯總）提高學(xué)習(xí)效果（思考題、活動安排指示）收集反饋（問卷調(diào)查表）崗位指南？（JobGuidance）學(xué)員手冊（平常我們所說的教材－課本）培訓(xùn)者指南（平常我們所說的教參）測驗試卷企業(yè)人力資源管理人員４-培訓(xùn)管理----3培訓(xùn)教材的開發(fā)2－設(shè)計和使用印刷49４-培訓(xùn)管理----3培訓(xùn)教材的開發(fā)2－設(shè)計視聽材料（增加趣味、注意力、感性）大的活頁紙（展示板）投影（膠片投影、數(shù)碼投影）幻燈片（轉(zhuǎn)盤式、抽屜式）錄像（VcdDvd、現(xiàn)場拍攝錄像）錄音電影演示軟件企業(yè)人力資源管理人員４-培訓(xùn)管理----3培訓(xùn)教材的開發(fā)2－設(shè)計視聽材料50４-培訓(xùn)管理----3培訓(xùn)教材的開發(fā)3－開發(fā)培訓(xùn)教材的總要求必須事先精心準備，又切合學(xué)習(xí)者實際需要，還要新。采用“教材資料包”的方法來組合（拿來主義、豐富的有機組合）利用一切可開發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成活的教材。例如：提前或現(xiàn)場將學(xué)員的案例作為教材盡可能開發(fā)一切能利用的信息資源，利用多媒體，打破單一文字教材的體系。企業(yè)人力資源管理人員４-培訓(xùn)管理----3培訓(xùn)教材的開發(fā)3－開發(fā)培訓(xùn)教材的51４-培訓(xùn)管理----4培訓(xùn)教師的選配1培訓(xùn)老師的能力要求和選配標準基本原則：能者為師（熟悉培訓(xùn)內(nèi)容、交流技巧、理論＋實踐經(jīng)驗）選配標準：專業(yè)理論知識實際工作經(jīng)驗培訓(xùn)經(jīng)驗和技巧熟練運用教材和培訓(xùn)工具交流與溝通能力引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)的能力善于課堂上發(fā)現(xiàn)和解決問題積累案例和資料掌握培訓(xùn)內(nèi)容的一些前沿問題擁有教學(xué)熱情和愿望企業(yè)人力資源管理人員４-培訓(xùn)管理----4培訓(xùn)教師的選配1培訓(xùn)老師的能力要求52４-培訓(xùn)管理----4培訓(xùn)教師的選配2－培訓(xùn)老師的來源及其優(yōu)缺點企業(yè)外部聘請：優(yōu)點：選擇范圍大帶來新理念對培訓(xùn)對象具備吸引力提高檔次、引起重視容易釀造氣氛、促進培訓(xùn)效果缺點對企業(yè)缺乏了解對培訓(xùn)對象缺乏了解學(xué)校教師缺乏實際工作經(jīng)驗成本高企業(yè)人力資源管理人員４-培訓(xùn)管理----4培訓(xùn)教師的選配2－培訓(xùn)老師的來源53４-培訓(xùn)管理----4培訓(xùn)教師的選配2－培訓(xùn)老師的來源及其優(yōu)缺點2企業(yè)內(nèi)部開發(fā)：優(yōu)點：了解內(nèi)部情況，有利針對性和效果培訓(xùn)對象熟悉，有利交流工作實際經(jīng)驗豐富培訓(xùn)易于控制成本低缺點不宜樹立威望選擇范圍小教師主觀上可能收環(huán)境影響和限制培訓(xùn)技巧不夠?qū)I(yè)企業(yè)人力資源管理人員４-培訓(xùn)管理----4培訓(xùn)教師的選配2－培訓(xùn)老師的來源54４-培訓(xùn)管理----培訓(xùn)課程的實施和管理1－前期準備通知確認后勤準備教材準備講師確認2－實施階段課前準備培訓(xùn)開始介紹器材使用和維護3－知識技能傳授階段及時與講師溝通協(xié)助時間管理協(xié)助錄音、攝像4－對學(xué)習(xí)回顧和評價致謝問卷證書設(shè)備清檢培訓(xùn)評估培訓(xùn)課程的實施和管理企業(yè)人力資源管理人員４-培訓(xùn)管理----培訓(xùn)課程的實施和管理1－前期準備355４-培訓(xùn)管理----培訓(xùn)課程的實施和管理外部培訓(xùn)的實施1－申請審批2－培訓(xùn)協(xié)議3－考勤除此之外，還要注意做好哪些工作？企業(yè)人力資源管理人員４-培訓(xùn)管理----培訓(xùn)課程的實施和管理外部培訓(xùn)的實施565-培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)評估？－收集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)是否有效的過程

達到培訓(xùn)目標

個人和組織的收益

下一步培訓(xùn)計劃和改善的依據(jù)企業(yè)人力資源管理人員5-培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)評估？企業(yè)人力資源管理人員575-培訓(xùn)效果評估----培訓(xùn)評估的作用和內(nèi)容一、培訓(xùn)前對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋了解受訓(xùn)者目前狀況（知識、技能、水平）為了培訓(xùn)后對比使用二、培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性受訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容的認知度實際培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)進度和中間效果培訓(xùn)環(huán)境培訓(xùn)機構(gòu)和人員培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控企業(yè)人力資源管理人員5-培訓(xùn)效果評估----培訓(xùn)評估的作用和內(nèi)容一、培訓(xùn)585-培訓(xùn)效果評估----培訓(xùn)評估的作用和內(nèi)容三、培訓(xùn)效果評估（三個層次）受訓(xùn)者掌握了哪些知識？受訓(xùn)者工作行為發(fā)生了哪些變化？企業(yè)的經(jīng)營績效發(fā)生了多大改進？四、培訓(xùn)效率評估收益與成本報告培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控企業(yè)人力資源管理人員5-培訓(xùn)效果評估----培訓(xùn)評估的作用和內(nèi)容三、培訓(xùn)595-培訓(xùn)效果評估----培訓(xùn)評估的作用和內(nèi)容培訓(xùn)者自評學(xué)員評估總結(jié)培訓(xùn)效果的監(jiān)控情況簡要聲明培訓(xùn)目的培訓(xùn)對象和內(nèi)容培訓(xùn)方法綜合分析和評價結(jié)論和建議附件企業(yè)人力資源管理人員5-培訓(xùn)效果評估----培訓(xùn)評估的作用和內(nèi)容總結(jié)培訓(xùn)效605-培訓(xùn)效果評估----1培訓(xùn)評估的步驟培訓(xùn)評估實施的時機培訓(xùn)之前培訓(xùn)之中目的各不同培訓(xùn)之后企業(yè)人力資源管理人員5-培訓(xùn)效果評估----1培訓(xùn)評估的步驟培訓(xùn)評估實施615-培訓(xùn)效果評估----3培訓(xùn)評估的作用和內(nèi)容一、培訓(xùn)前評估作用保證培訓(xùn)需求的科學(xué)性確保培訓(xùn)計劃與實際需求合理銜接幫助實現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性內(nèi)容評估培訓(xùn)需求整體評估培訓(xùn)對象知識、技能、工作態(tài)度評估培訓(xùn)對象工作成效、行為評估培訓(xùn)計劃企業(yè)人力資源管理人員5-培訓(xùn)效果評估----3培訓(xùn)評估的作用和內(nèi)容一、培625-培訓(xùn)效果評估----3培訓(xùn)評估的作用和內(nèi)容二、培訓(xùn)中評估作用保證培訓(xùn)按計劃進行培訓(xùn)執(zhí)行情況反饋和必要調(diào)整（尤其外購培訓(xùn)）過程檢測對解釋實際效果有幫助內(nèi)容監(jiān)測培訓(xùn)活動參與狀況監(jiān)測培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測培訓(xùn)進度監(jiān)測培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測培訓(xùn)機構(gòu)企業(yè)人力資源管理人員5-培訓(xùn)效果評估----3培訓(xùn)評估的作用和內(nèi)容二、培635-培訓(xùn)效果評估----3培訓(xùn)評估的作用和內(nèi)容三、培訓(xùn)后評估作用有助于樹立結(jié)果為本的意識有助于扭轉(zhuǎn)目標錯位的現(xiàn)象提高培訓(xùn)質(zhì)量的有效途徑內(nèi)容培訓(xùn)目標達成情況培訓(xùn)效果效益綜合評估培訓(xùn)工作者的工作績效評估企業(yè)人力資源管理人員5-培訓(xùn)效果評估----3培訓(xùn)評估的作用和內(nèi)容三、培645-培訓(xùn)效果評估----1培訓(xùn)評估的步驟培訓(xùn)評估實施的步驟（共12步）進行（評估）需求分析，暫定評估目標。評估目標的達成建立在數(shù)據(jù)和證據(jù)基礎(chǔ)上。培訓(xùn)目標的達成建立在評估目標實現(xiàn)基礎(chǔ)上。如果可能，建立基本的數(shù)據(jù)庫通過數(shù)據(jù)的前后對比和分析取得評估結(jié)果。選擇評估方法課程前后測試、學(xué)員反饋意見、培訓(xùn)后跟蹤、行動計劃、績效完成情況分析。企業(yè)人力資源管理人員5-培訓(xùn)效果評估----1培訓(xùn)評估的步驟培訓(xùn)評估實施655-培訓(xùn)效果評估----1培訓(xùn)評估的步驟培訓(xùn)評估實施的步驟（共12步）4、決定評估策略誰來實施？對象是學(xué)員/下屬/上司/內(nèi)外部顧客？誰負責(zé)數(shù)據(jù)分析和解說誰來繼續(xù)實施后續(xù)的評估誰來決定停止或改變評估程序5、確定評估項目所要達到的目標（相對于第1點）6、估算開發(fā)和實施培訓(xùn)項目的成本/收益（考慮必要性和可行性）企業(yè)人力資源管理人員5-培訓(xùn)效果評估----1培訓(xùn)評估的步驟培訓(xùn)評估實施665-培訓(xùn)效果評估----1培訓(xùn)評估的步驟培訓(xùn)評估實施的步驟（共12步）7、設(shè)計評估手段和工具。8、在適當(dāng)?shù)碾A段搜集數(shù)據(jù)和證據(jù)。9、對數(shù)據(jù)進行分析和解釋。10、根據(jù)評估分析結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)項目。11、計算投資回報率。12、溝通培訓(xùn)項目的評估結(jié)果培訓(xùn)開發(fā)人員管理層（投資者）學(xué)員學(xué)員的直接管理者為什么？企業(yè)人力資源管理人員5-培訓(xùn)效果評估----1培訓(xùn)評估的步驟培訓(xùn)評估實施675-培訓(xùn)效果評估----2培訓(xùn)評估的層次和方法進行培訓(xùn)評估的四個層面反應(yīng)評估（第一級評估） 培訓(xùn)結(jié)束時 評價培訓(xùn)滿意度。（調(diào)查問卷）學(xué)習(xí)評估（第二級評估） 培訓(xùn)進行/結(jié)束時評價學(xué)員的收獲，對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。（測試、模擬練習(xí)、書面報告、）行為評估（第三級評估） 3-6個月衡量培訓(xùn)是否導(dǎo)致行為改變。（問卷、行為觀察、訪談、績效評估、任務(wù)項目、360評估）結(jié)果評估（第四級評估） 6－12個月衡量培訓(xùn)給公司帶來的影響（績效指標、產(chǎn)能、人員流動、成本效益、客戶市場調(diào)查）企業(yè)人力資源管理人員5-培訓(xùn)效果評估----2培訓(xùn)評估的層次和方法進行培685-培訓(xùn)效果評估----培訓(xùn)評估的相關(guān)知識培訓(xùn)評估使用的成果和標準（五類）認知成果技能成果情感成果績效成果投資回報率企業(yè)人力資源管理人員5-培訓(xùn)效果評估----培訓(xùn)評估的相關(guān)知識培訓(xùn)評估使用695-培訓(xùn)效果評估----培訓(xùn)評估的相關(guān)知識培訓(xùn)評估報告的撰寫結(jié)構(gòu)1－導(dǎo)言（培訓(xùn)過程的概述）2－概述評估實施的過程3－闡明評估結(jié)果（統(tǒng)計分析結(jié)果）4－解釋、評估結(jié)果和提供參考意見5－附錄（原始資料、證據(jù)）6－報告提要（要點概括）企業(yè)人力資源管理人員5-培訓(xùn)效果評估----培訓(xùn)評估的相關(guān)知識培訓(xùn)評估報告705-培訓(xùn)效果評估----培訓(xùn)評估的相關(guān)知識培訓(xùn)評估報告的撰寫要求調(diào)查培訓(xùn)結(jié)果必須確保樣本的充分性。實事求是。綜觀整體效果，不以偏概全。建設(shè)性地評價培訓(xùn)效果中的消極方面。當(dāng)評估方案持續(xù)時間一年以上，要做中期評估報告。注意報告的文字表述和包裝。企業(yè)人力資源管理人員5-培訓(xùn)效果評估----培訓(xùn)評估的相關(guān)知識培訓(xùn)評估報告716-職業(yè)生涯管理----1員工發(fā)展規(guī)劃和培養(yǎng)目標培養(yǎng)區(qū)域（確定三類人員培養(yǎng)區(qū)域）管理型（ ）職能型（ ）服務(wù)型（) 培訓(xùn)領(lǐng)域彌補任職差距培訓(xùn)技能提高培訓(xùn)前瞻性培訓(xùn)綜合素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)對象新員工骨干員工經(jīng)營者（骨頭員工）為主！企業(yè)人力資源管理人員6-職業(yè)生涯管理----1員工發(fā)展規(guī)劃和培養(yǎng)目標培養(yǎng)區(qū)726-職業(yè)生涯管理----1員工發(fā)展規(guī)劃和培養(yǎng)目標企業(yè)的業(yè)務(wù)/發(fā)展目標

部門目標 員工目標人能力要求管理要求資格要求技術(shù)要求知識要求營銷要求培養(yǎng)目標我們需要怎樣的人我們現(xiàn)在的人有什么差距？企業(yè)人力資源管理人員6-職業(yè)生涯管理----1員工發(fā)展規(guī)劃和培養(yǎng)目標企業(yè)的業(yè)73個人發(fā)展目標與組織發(fā)展目標個人發(fā)展組織發(fā)展6-職業(yè)生涯管理----1員工發(fā)展規(guī)劃和培養(yǎng)目標企業(yè)人力資源管理人員個人發(fā)展目標與組織發(fā)展目標個人發(fā)展組織發(fā)展6-職業(yè)生涯管理746-職業(yè)生涯管理----1員工發(fā)展規(guī)劃和培養(yǎng)目標

員工發(fā)展規(guī)劃的主要項目

培訓(xùn)方針、制度制定培養(yǎng)目標明確培訓(xùn)職責(zé)分配完善資源配套措施設(shè)計人才發(fā)展系統(tǒng)建立培訓(xùn)發(fā)展機制實施培訓(xùn)活動企業(yè)人力資源管理人員6-職業(yè)生涯管理----1員工發(fā)展規(guī)劃和培養(yǎng)目標756-職業(yè)生涯管理----1員工發(fā)展規(guī)劃和培養(yǎng)目標

員工發(fā)展規(guī)劃的制定步驟

差距發(fā)展差距現(xiàn)實差距目標內(nèi)容形式方法預(yù)算人員需求分析培訓(xùn)方案設(shè)計行動方案設(shè)計實施過程管理程序效果評估時間步驟安排管理措施檢驗措施企業(yè)人力資源管理人員6-職業(yè)生涯管理----1員工發(fā)展規(guī)劃和培養(yǎng)目標766-職業(yè)生涯管理----1員工發(fā)展規(guī)劃和培養(yǎng)目標完善的員工發(fā)展規(guī)劃整體發(fā)展計劃培訓(xùn)管理計劃部門培訓(xùn)計劃企業(yè)人力資源管理人員6-職業(yè)生涯管理----1員工發(fā)展規(guī)劃和培養(yǎng)目標完善的員776-職業(yè)生涯管理----1員工發(fā)展規(guī)劃和培養(yǎng)目標完善的員工發(fā)展規(guī)劃第1年第2年第3年長期發(fā)展規(guī)劃（目標、策略、步驟、投入）中期培訓(xùn)規(guī)劃短期培訓(xùn)計劃（年度培訓(xùn)規(guī)劃）（月/季/半年度培訓(xùn)計劃）企業(yè)人力資源管理人員6-職業(yè)生涯管理----1員工發(fā)展規(guī)劃和培養(yǎng)目標完善的員786-職業(yè)生涯管理----2職業(yè)生涯規(guī)劃你會發(fā)現(xiàn)這樣一些事實：絕大多數(shù)員工對自己的發(fā)展沒有任何目標和規(guī)劃他們認為這些東西應(yīng)該是培訓(xùn)部的事有些員工有些目標和理想，但沒有計劃有些員工有計劃，但與工作要求無關(guān)部門的經(jīng)理并不見得認為這個東西很重要老板認為這個工作投資不值得連你自己也還沒有發(fā)展計劃企業(yè)人力資源管理人員6-職業(yè)生涯管理----2職業(yè)生涯規(guī)劃你會發(fā)現(xiàn)這樣一些事實：796-職業(yè)生涯管理----2職業(yè)生涯規(guī)劃分析影響員工職業(yè)發(fā)展的因素個人因素心理特質(zhì)－生理特質(zhì)－學(xué)歷－家庭組織因素組織特色：文化－階層－結(jié)構(gòu)人力評估：人力需求、規(guī)劃、升遷政策、招聘方式工作分析：職位、職責(zé)、能力、績效人力資源管理：報酬、發(fā)展政策、人力資源政策人際關(guān)系：主管、同事部署關(guān)系外部環(huán)境因素企業(yè)人力資源管理人員6-職業(yè)生涯管理----2職業(yè)生涯規(guī)劃分析影響員工職業(yè)發(fā)展的806-職業(yè)生涯管理----2職業(yè)生涯規(guī)劃2、員工職業(yè)發(fā)展的途徑（三種）橫向 縱向 橫縱向企業(yè)人力資源管理人員6-職業(yè)生涯管理----2職業(yè)生涯規(guī)劃2、員工職業(yè)發(fā)展的途徑816-職業(yè)生涯管理----2職業(yè)生涯規(guī)劃制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的兩種模式（應(yīng)該平衡使用）一、強調(diào)組織作用的模式員工評價（新員工在試用后）部門推薦計劃面談制定規(guī)劃（簽訂協(xié)議）實施反饋、評價企業(yè)人力資源管理人員6-職業(yè)生涯管理----2職業(yè)生涯規(guī)劃制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的826-職業(yè)生涯管理----2職業(yè)生涯規(guī)劃制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的兩種模式（應(yīng)該平衡使用）二、強調(diào)個人自主發(fā)展的模式職業(yè)生涯教育和公司制度溝通員工自我評價主管面談溝通協(xié)商制定計劃和協(xié)議實施培訓(xùn)反饋、評價企業(yè)人力資源管理人員6-職業(yè)生涯管理----2職業(yè)生涯規(guī)劃制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的83演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain2022/12/19企業(yè)人力資源管理人員演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain202284企業(yè)人力資源管理人員2022/12/19企業(yè)人力資源管理人員企業(yè)人力資源管理人員2022/12/13企業(yè)人力資源管理人員85培訓(xùn)的概念=員工培訓(xùn)？雇主呢？老板呢？知識被動單向流動？僅此而已？態(tài)度呢？培訓(xùn)是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程。企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)的概念企業(yè)人力資源管理人員86培訓(xùn)的概念培訓(xùn)是 組織通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)導(dǎo)的手段， 提高員工的工作能力、知識水平和潛能發(fā)揮， 最大限度地使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配， 進而促進員工現(xiàn)在和將來的工作績效提高。企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)的概念培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理人員87企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)工作的特性培訓(xùn)實施的經(jīng)常性培訓(xùn)過程的持續(xù)性培訓(xùn)內(nèi)容的超前性培訓(xùn)效果的后延性四大特征企業(yè)人力資源管理人員企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)工作的特性培訓(xùn)實施的經(jīng)常性四大特征企業(yè)人力88培訓(xùn)部門的任務(wù)和職能改善員工知識、技能、態(tài)度，提高整體素質(zhì)。服務(wù)企業(yè)的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟效益。提高員工工作能力和責(zé)任感。作為激勵手段，增加工作安全和滿足感。幫助企業(yè)解決管理實際問題。五大任務(wù)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)部門的任務(wù)和職能改善員工知識、技能、態(tài)度，提高整體素質(zhì)89培訓(xùn)部門的任務(wù)和職能制定年度培訓(xùn)計劃。制定年度培訓(xùn)預(yù)算。了解培訓(xùn)需求。制定各類培訓(xùn)計劃。職工培訓(xùn)檔案管理。開發(fā)利用培訓(xùn)資源。六大職能企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)部門的任務(wù)和職能制定年度培訓(xùn)計劃。六大職能企業(yè)人力資90怎樣做好培訓(xùn)制度？培訓(xùn)制度該包含哪些制度？各項制度在制定時至少要注意什么？企業(yè)人力資源管理人員怎樣做好培訓(xùn)制度？培訓(xùn)制度該包含哪些制度？企業(yè)人力資源管理912-培訓(xùn)制度培訓(xùn)服務(wù)制度培訓(xùn)的申請-審核-批準培訓(xùn)協(xié)約（被培訓(xùn)人與公司之間)注意制度的實際操作性和副作用。入職培訓(xùn)制度規(guī)定新員工入職初期的培訓(xùn)流程-職責(zé)不要把工作都交給人力資源部來做！培訓(xùn)激勵制度將培訓(xùn)結(jié)果與員工任職資格、考核、升遷掛鉤。與部門管理者的職責(zé)和考核掛鉤。說是激勵，也是壓力！企業(yè)人力資源管理人員2-培訓(xùn)制度培訓(xùn)服務(wù)制度企業(yè)人力資源管理人員922-培訓(xùn)制度4、培訓(xùn)考核評估制度規(guī)定不同培訓(xùn)的考核過程要求：100%/標準一致/開放/公平考核的方法和形式應(yīng)該是多樣化的5、培訓(xùn)獎罰制度對培訓(xùn)評估結(jié)果所采取的措施獎?wù)l？罰誰？怎樣罰？其實應(yīng)該做成培訓(xùn)效果改善措施制度企業(yè)人力資源管理人員2-培訓(xùn)制度4、培訓(xùn)考核評估制度企業(yè)人力資源管理人員932-培訓(xùn)制度6、培訓(xùn)風(fēng)險管理制度明確雙方的權(quán)利義務(wù)明確服務(wù)期限、保密、違約等條款實際上是對培訓(xùn)協(xié)議的內(nèi)容規(guī)定注意事先的溝通7、培訓(xùn)實施管理制度8、培訓(xùn)檔案管理制度9、培訓(xùn)資金管理制度企業(yè)人力資源管理人員2-培訓(xùn)制度6、培訓(xùn)風(fēng)險管理制度企業(yè)人力資源管理人員943-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----1確定培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象有需求培訓(xùn)的人需求來自哪里工作要求績效要求任務(wù)與能力差距目標與實績差距工作說明書績效目標溝通與考核結(jié)果發(fā)展要求規(guī)劃與現(xiàn)實差距市場產(chǎn)品技術(shù)意識知識人才企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----1確定培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象有需求培953-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----1確定培訓(xùn)對象確定培訓(xùn)對象的3項基本原則1-最需要培訓(xùn)的人2-最重要的崗位和職位3-個人發(fā)展符合組織發(fā)展企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----1確定培訓(xùn)對象確定培訓(xùn)對象的3項963-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----2培訓(xùn)需求分析工作要求需求分析法績效要求需求分析法發(fā)展要求需求分析法比較全面的培訓(xùn)需求分析如果你實在沒法子全面做企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----2培訓(xùn)需求分析工作要求需求分973-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----2培訓(xùn)需求分析選擇培訓(xùn)需求信息收集的工具和方法硬資料指事實、信息、數(shù)據(jù)（統(tǒng)計分析所得）軟資料 指意見、建議（討論、面談、問卷所得）企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----2培訓(xùn)需求分析選擇培訓(xùn)需求信息983-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----2培訓(xùn)需求分析需求信息收集的方法1.面談法[非常有效的分析方法]

（注意從工作出發(fā)，不要漫談）2.重點團隊分析法[面談法的改進]

（注意選人）3.工作任務(wù)分析法[非常正規(guī)的分析方法]

（注意工作說明書的質(zhì)量）4.觀察法[最原始、最基本的調(diào)查工具]

（注意對培訓(xùn)者不熟悉的工作）5.調(diào)查問卷[較常采用的一種方法]

（注意問題的方式）企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----2培訓(xùn)需求分析需求信息收集的方993-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----2培訓(xùn)需求分析通過檔案資料收集培訓(xùn)需求信息注意不是指人事檔案共4種渠道14種信息（上冊P199）這些信息如果有、且確切的話，應(yīng)該是很有幫助的。但是許多企業(yè)都不一定有。企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----2培訓(xùn)需求分析通過檔案資料收集1003-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----2培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求信息收集的應(yīng)用工具培訓(xùn)需求概況信息調(diào)查工具態(tài)度、知識和技能需求信息調(diào)查工具課程選擇式調(diào)查工具外部培訓(xùn)機構(gòu)調(diào)查工具

如此多的工具、請問你如何選擇？企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----2培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求信息收集1013-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----2培訓(xùn)需求分析1-工作要求需求分析法基本步驟員工職責(zé)說明書員工能力說明書員工能力差距分析員工培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)方案比較實用的方法企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----2培訓(xùn)需求分析1-工作要求1023-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----2培訓(xùn)需求分析2-績效要求需求分析法績效描述績效目標存在問題解決措施培訓(xùn)1培訓(xùn)2培訓(xùn)3企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----2培訓(xùn)需求分析2-績效要求需1033-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----2培訓(xùn)需求分析3-組織及個人需求分析法發(fā)展目標存在問題解決措施培訓(xùn)1培訓(xùn)2培訓(xùn)3企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----2培訓(xùn)需求分析3-組織及個1043-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----3撰寫培訓(xùn)需求分析報告目的：對各部門申報、匯總上來的培訓(xùn)動意、培訓(xùn)需求的結(jié)果做出解釋并提供評估結(jié)論，以最終確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)什么。報告提要實施背景目的、性質(zhì)需求分析結(jié)果評估培訓(xùn)建議附錄企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----3撰寫培訓(xùn)需求分析報告目的：1053-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----3培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法的適用性和分類培訓(xùn)目標適應(yīng)方法舉例事實概念教育講義法、項目指導(dǎo)、演示法、參觀解決問題能力案例分析、課題研究、商務(wù)游戲創(chuàng)造性頭腦風(fēng)暴、形象訓(xùn)練、等價變換技能實習(xí)或練習(xí)、工作傳授、個人指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練態(tài)度價值觀人格面談、集體討論、集體決策、角色扮演、悟性訓(xùn)練、管理方格理論基本能力的開發(fā)自我開發(fā)支持、OJT您覺得以上的分類法有沒有問題？企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----3培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法的適1063-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----3培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法的適用性和分類培訓(xùn)目標適應(yīng)方法舉例知識、概念講義法、自學(xué)討論法、項目指導(dǎo)、演示法、參觀技能案例分析、OJT、講義、項目指導(dǎo)、演示法、參觀、實習(xí)或練習(xí)、工作傳授、個人指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴、案例分析、態(tài)度、意識、理念案例分析、模擬訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴、集體討論、角色扮演、體驗法、OJT企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----3培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法的適用1073-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----3培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法性質(zhì)分類1-直接傳授培訓(xùn)法講授法(是教書還是教人)講座法(集中的專題)研討法(注重交流)2-實踐性培訓(xùn)法工作指導(dǎo)法(在職指導(dǎo))工作輪換法(相關(guān)職位輪換)特別任務(wù)法(難題/項目或小組)個別指導(dǎo)法(Mentor師徒法—新員工?)知識的傳授更新技能更新改善企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----3培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法性質(zhì)1083-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----3培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法性質(zhì)分類3-參與式培訓(xùn)法自學(xué)(讀書/網(wǎng)上e-learning/VCD/TV/文件)案例研究法(CaseStudy)頭腦風(fēng)暴法(BrainStorming)模擬培訓(xùn)法(SimulationGame)敏感性訓(xùn)練(SensitivityTraining)管理者訓(xùn)練（ManagerTrainingPlan)

應(yīng)該叫經(jīng)理訓(xùn)練套餐更貼切知識技能行為傳授更新改善企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----3培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法性質(zhì)1093-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----3培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法性質(zhì)分類４-行為調(diào)整和心理訓(xùn)練角色扮演法行為模仿法拓展訓(xùn)練（體驗式、挑戰(zhàn)式）

心態(tài)習(xí)慣行為啟發(fā)改變改善企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----3培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法性質(zhì)1103-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----3培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法分類我們常用的幾種培訓(xùn)方法內(nèi)部培訓(xùn)課堂傳授式課堂參與式研討會／專題工作坊工作指導(dǎo)師徒制自學(xué)小組外部培訓(xùn)公開課堂傳授式公開課堂參與式研討會／專題工作坊戶外拓展訓(xùn)練戶外體驗訓(xùn)練專業(yè)進修資格考試企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----3培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法分類1113-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)算制定培訓(xùn)規(guī)劃制定年度培訓(xùn)計劃經(jīng)費預(yù)算企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)算1123-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)算制定培訓(xùn)規(guī)劃的工作流程工作項目

項目成果培訓(xùn)需求分析 績效差距工作說明 工作流程圖工作分析 能力差距其實都是培訓(xùn)需求分析基本確定培訓(xùn)項目排序 學(xué)習(xí)流程圖陳述目標 每個培訓(xùn)項目的目的設(shè)計測驗 確定每個培訓(xùn)結(jié)果測試方法制定培訓(xùn)策略 確定培訓(xùn)方式可以出培訓(xùn)規(guī)劃和年度培訓(xùn)計劃了！企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)1133-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)算制定培訓(xùn)規(guī)劃的工作流程工作項目

項目成果設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容 一份培訓(xùn)教案培訓(xùn)負責(zé)人／執(zhí)行人要做的事情培訓(xùn)實驗 可行性驗證結(jié)果企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)1143-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)算制定培訓(xùn)規(guī)劃的原則政策保證 （自上而下的支持）系統(tǒng)完善 （從需求分析到評估） 廣泛適應(yīng) （滿足不同員工的需求）務(wù)求實效 （針對具體的工作要求）企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)1153-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)算培訓(xùn)規(guī)劃的包含的內(nèi)容確定具體的培訓(xùn)項目、受訓(xùn)群體、培訓(xùn)目標。培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)項目。實施過程（培訓(xùn)進度、方式、環(huán)境）。培訓(xùn)評估手段。培訓(xùn)資源的籌備。培訓(xùn)成本的預(yù)算。企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)1163-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)算2、制定年度培訓(xùn)計劃根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，制定初步計劃和預(yù)算方案管理者審批（需求、方式、預(yù)算）培訓(xùn)部門組織安排、確定教師、教材、外部培訓(xùn)后勤安排落實編制培訓(xùn)次序表（月詳細計劃）企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)1173-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)算年度培訓(xùn)計劃的內(nèi)容（年度培訓(xùn)計劃）的目的。制定原則。培訓(xùn)需求。（每個培訓(xùn)項目的）培訓(xùn)目的、目標。培訓(xùn)對象、內(nèi)容、時間、地點、形式。培訓(xùn)教師、組織人、考試方式。計劃變更或調(diào)整程序。培訓(xùn)費用預(yù)算。簽發(fā)人。企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)1183-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)算編制培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算前的準備收集員工參加外部培訓(xùn)的資料。（費用參考）預(yù)計各項費用。（場地、講師、教材）培訓(xùn)器材購置。這些都是直接費用企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)1193-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)算編制預(yù)算草案了解各種成本計算成本確定收益（硬收益、軟收益）第3項是老板最想知道的、也最難計算。企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)1203-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)算培訓(xùn)成本預(yù)算直接成本請列出10項間接成本有哪些？企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)1213-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)算培訓(xùn)收益分析一般為潛在收益從成本、利潤、客戶增長、訂單增長、不合格品下降、錯誤失誤下降、員工流動下降、績效提高等方面取得證據(jù)。企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)1223-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)算３、培訓(xùn)計劃的經(jīng)費預(yù)算經(jīng)費預(yù)算的考慮因素和指標確定經(jīng)費來源。（企業(yè)／企業(yè)與員工分擔(dān)）。確定經(jīng)費的分配和使用。培訓(xùn)成本－收益計算。制定培訓(xùn)預(yù)算計劃。培訓(xùn)費用的控制成本降低。企業(yè)人力資源管理人員3-培訓(xùn)規(guī)劃的過程----4培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)123４-培訓(xùn)管理----１選擇培訓(xùn)機構(gòu)有那些培訓(xùn)機構(gòu)可以選？學(xué)校／學(xué)院。培訓(xùn)機構(gòu)。管理顧問。咨詢公司。國家專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)。國際專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)。企業(yè)人力資源管理人員４-培訓(xùn)管理----１選擇培訓(xùn)機構(gòu)有那些培訓(xùn)機構(gòu)可以選124４-培訓(xùn)管理----１選擇培訓(xùn)機構(gòu)怎樣選拔培訓(xùn)機構(gòu)？征詢建議書（讓培訓(xùn)機構(gòu)投標）調(diào)研方案評審資格評審服務(wù)流程評審顧客反饋調(diào)研培訓(xùn)現(xiàn)場試聽講師述課／試講企業(yè)人力資源管理人員４-培訓(xùn)管理----１選擇培訓(xùn)機構(gòu)怎樣選拔培訓(xùn)機構(gòu)？征125４-培訓(xùn)管理----１選擇培訓(xùn)機構(gòu)1－選擇培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)該考慮的問題？經(jīng)驗人員資格客戶群客戶方案參考效果證據(jù)行業(yè)經(jīng)驗服務(wù)－材料－收費項目開發(fā)時間顧客評價企業(yè)人力資源管理人員４-培訓(xùn)管理----１選擇培訓(xùn)機構(gòu)1－選擇培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)該126４-培訓(xùn)管理----１選擇培訓(xùn)機構(gòu)1－選擇培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)該考慮的因素？取決于對可選資源的價值取向。有三種資源作為選擇決策的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)員企業(yè)自身特點還要考慮企業(yè)是否擁有培訓(xùn)經(jīng)費，時間及相關(guān)的專業(yè)人士。將面臨三種選擇：利用內(nèi)部專業(yè)人員負責(zé)培訓(xùn)先考慮人員甄選和安置，再考慮培訓(xùn)由于缺乏時間和專業(yè)能力，購買外部培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員４-培訓(xùn)管理----１選擇培訓(xùn)機構(gòu)1－選擇培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)該127４-培訓(xùn)管理----2培訓(xùn)課程的設(shè)置1－設(shè)置培訓(xùn)課程的基本環(huán)節(jié)？課程定位：培訓(xùn)性質(zhì)和類別確定目標：目標和層次(不要做大鍋飯）注重策略：教者與學(xué)者相配選擇模式：內(nèi)容－資源－方法進行評價：檢驗?zāi)繕耸欠襁_到企業(yè)人力資源管理人員４-培訓(xùn)管理----2培訓(xùn)課程的設(shè)置1－設(shè)置培訓(xùn)課程的128４-培訓(xùn)管理----2培訓(xùn)課程的設(shè)置2－設(shè)置培訓(xùn)課程的具體操作過程？P－－－－－D－－－－C－－－－A設(shè)定培訓(xùn)目標確定職責(zé)搜集信息資料和建議設(shè)計內(nèi)容教材模式活動實施過程評估方法課程演習(xí)與試驗或演示信息反饋課程修訂企業(yè)人力資源管理人員４-培訓(xùn)管理----2培訓(xùn)課程的設(shè)置2－設(shè)置培訓(xùn)課程的129４-培訓(xùn)管理----2培訓(xùn)課程的設(shè)置3－培訓(xùn)課程設(shè)計的基本要素？1－課程目標（了解、掌握、分析、應(yīng)用、改善）2－課程內(nèi)容（概念、規(guī)律、技巧、思想、技能）3－教材4－課程模式（活動、教學(xué)方法）5－課程策略（教學(xué)策略（程序選擇、資源利用））6－課程評價（方法）7－組織形式8－時間9－場地10－學(xué)員（背景和能力）11－執(zhí)行者（主持人、教師、導(dǎo)師、顧問）企業(yè)人力資源管理人員４-培訓(xùn)管理----2培訓(xùn)課程的設(shè)置3－培訓(xùn)課程設(shè)計的130４-培訓(xùn)管理----3培訓(xùn)教材的開發(fā)總體要求（你要會什么？）設(shè)計合適的培訓(xùn)手段。設(shè)計和使用印刷材料。設(shè)計視聽教材。企業(yè)人力資源管理人員４-培訓(xùn)管理----3培訓(xùn)教材的開發(fā)總體要求（你要會什131４-培訓(xùn)管理----3培訓(xùn)教材的開發(fā)1－設(shè)計合適的培訓(xùn)手段可以從幾個方面考慮。課程內(nèi)容和培訓(xùn)方法課堂教授和討論示范模擬、角色扮演情景模擬、測試、小組體驗培訓(xùn)對象的差異性員工的層次員工的工作性質(zhì)培訓(xùn)對象的興趣與動力視聽觸覺多媒體應(yīng)用可行性評估。（成本、效益和效果問題）企業(yè)人力資源管理人員４-培訓(xùn)管理----3培訓(xùn)教材的開發(fā)1－設(shè)計合適的培訓(xùn)132４-培訓(xùn)管理----3培訓(xùn)教材的開發(fā)2－設(shè)計和使用印刷材料（常用、可靠、方便、便宜）工作任務(wù)表強調(diào)所講重要內(nèi)容（重點大綱、關(guān)鍵知識匯總）提高學(xué)習(xí)效果（思考題、活動安排指示）收集反饋（問卷調(diào)查表）崗位指南？（JobGuidance）學(xué)員手冊（平常我們所說的教材－課本）培訓(xùn)者指南（平常我們所說的教參）測驗試卷企業(yè)人力資源管理人員４-培訓(xùn)管理----3培訓(xùn)教材的開發(fā)2－設(shè)計和使用印刷133４-培訓(xùn)管理----3培訓(xùn)教材的開發(fā)2－設(shè)計視聽材料（增加趣味、注意力、感性）大的活頁紙（展示板）投影（膠片投影、數(shù)碼投影）幻燈片（轉(zhuǎn)盤式、抽屜式）錄像（VcdDvd、現(xiàn)場拍攝錄像）錄音電影演示軟件企業(yè)人力資源管理人員４-培訓(xùn)管理----3培訓(xùn)教材的開發(fā)2－設(shè)計視聽材料134４-培訓(xùn)管理----3培訓(xùn)教材的開發(fā)3－開發(fā)培訓(xùn)教材的總要求必須事先精心準備，又切合學(xué)習(xí)者實際需要，還要新。采用“教材資料包”的方法來組合（拿來主義、豐富的有機組合）利用一切可開發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成活的教材。例如：提前或現(xiàn)場將學(xué)員的案例作為教材盡可能開發(fā)一切能利用的信息資源，利用多媒體，打破單一文字教材的體系。企業(yè)人力資源管理人員４-培訓(xùn)管理----3培訓(xùn)教材的開發(fā)3－開發(fā)培訓(xùn)教材的135４-培訓(xùn)管理----4培訓(xùn)教師的選配1培訓(xùn)老師的能力要求和選配標準基本原則：能者為師（熟悉培訓(xùn)內(nèi)容、交流技巧、理論＋實踐經(jīng)驗）選配標準：專業(yè)理論知識實際工作經(jīng)驗培訓(xùn)經(jīng)驗和技巧熟練運用教材和培訓(xùn)工具交流與溝通能力引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)的能力善于課堂上發(fā)現(xiàn)和解決問題積累案例和資料掌握培訓(xùn)內(nèi)容的一些前沿問題擁有教學(xué)熱情和愿望企業(yè)人力資源管理人員４-培訓(xùn)管理----4培訓(xùn)教師的選配1培訓(xùn)老師的能力要求136４-培訓(xùn)管理----4培訓(xùn)教師的選配2－培訓(xùn)老師的來源及其優(yōu)缺點企業(yè)外部聘請：優(yōu)點：選擇范圍大帶來新理念對培訓(xùn)對象具備吸引力提高檔次、引起重視容易釀造氣氛、促進培訓(xùn)效果缺點對企業(yè)缺乏了解對培訓(xùn)對象缺乏了解學(xué)校教師缺乏實際工作經(jīng)驗成本高企業(yè)人力資源管理人員４-培訓(xùn)管理----4培訓(xùn)教師的選配2－培訓(xùn)老師的來源137４-培訓(xùn)管理----4培訓(xùn)教師的選配2－培訓(xùn)老師的來源及其優(yōu)缺點2企業(yè)內(nèi)部開發(fā)：優(yōu)點：了解內(nèi)部情況，有利針對性和效果培訓(xùn)對象熟悉，有利交流工作實際經(jīng)驗豐富培訓(xùn)易于控制成本低缺點不宜樹立威望選擇范圍小教師主觀上可能收環(huán)境影響和限制培訓(xùn)技巧不夠?qū)I(yè)企業(yè)人力資源管理人員４-培訓(xùn)管理----4培訓(xùn)教師的選配2－培訓(xùn)老師的來源138４-培訓(xùn)管理----培訓(xùn)課程的實施和管理1－前期準備通知確認后勤準備教材準備講師確認2－實施階段課前準備培訓(xùn)開始介紹器材使用和維護3－知識技能傳授階段及時與講師溝通協(xié)助時間管理協(xié)助錄音、攝像4－對學(xué)習(xí)回顧和評價致謝問卷證書設(shè)備清檢培訓(xùn)評估培訓(xùn)課程的實施和管理企業(yè)人力資源管理人員４-培訓(xùn)管理----培訓(xùn)課程的實施和管理1－前期準備3139４-培訓(xùn)管理----培訓(xùn)課程的實施和管理外部培訓(xùn)的實施1－申請審批2－培訓(xùn)協(xié)議3－考勤除此之外，還要注意做好哪些工作？企業(yè)人力資源管理人員４-培訓(xùn)管理----培訓(xùn)課程的實施和管理外部培訓(xùn)的實施1405-培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)評估？－收集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)是否有效的過程

達到培訓(xùn)目標

個人和組織的收益

下一步培訓(xùn)計劃和改善的依據(jù)企業(yè)人力資源管理人員5-培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)評估？企業(yè)人力資源管理人員1415-培訓(xùn)效果評估----培訓(xùn)評估的作用和內(nèi)容一、培訓(xùn)前對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋了解受訓(xùn)者目前狀況（知識、技能、水平）為了培訓(xùn)后對比使用二、培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性受訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容的認知度實際培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)進度和中間效果培訓(xùn)環(huán)境培訓(xùn)機構(gòu)和人員培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控企業(yè)人力資源管理人員5-培訓(xùn)效果評估----培訓(xùn)評估的作用和內(nèi)容一、培訓(xùn)1425-培訓(xùn)效果評估----培訓(xùn)評估的作用和內(nèi)容三、培訓(xùn)效果評估（三個層次）受訓(xùn)者掌握了哪些知識？受訓(xùn)者工作行為發(fā)生了哪些變化？企業(yè)的經(jīng)營績效發(fā)生了多大改進？四、培訓(xùn)效率評估收益與成本報告培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控企業(yè)人力資源管理人員5-培訓(xùn)效果評估----培訓(xùn)評估的作用和內(nèi)容三、培訓(xùn)1435-培訓(xùn)效果評估----培訓(xùn)評估的作用和內(nèi)容培訓(xùn)者自評學(xué)員評估總結(jié)培訓(xùn)效果的監(jiān)控情況簡要聲明培訓(xùn)目的培訓(xùn)對象和內(nèi)容培訓(xùn)方法綜合分析和評價結(jié)論和建議附件企業(yè)人力資源管理人員5-培訓(xùn)效果評估----培訓(xùn)評估的作用和內(nèi)容總結(jié)培訓(xùn)效1445-培訓(xùn)效果評估----1培訓(xùn)評估的步驟培訓(xùn)評估實施的時機培訓(xùn)之前培訓(xùn)之中目的各不同培訓(xùn)之后企業(yè)人力資源管理人員5-培訓(xùn)效果評估----1培訓(xùn)評估的步驟培訓(xùn)評估實施1455-培訓(xùn)效果評估----3培訓(xùn)評估的作用和內(nèi)容一、培訓(xùn)前評估作用保證培訓(xùn)需求的科學(xué)性確保培訓(xùn)計劃與實際需求合理銜接幫助實現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性內(nèi)容評估培訓(xùn)需求整體評估培訓(xùn)對象知識、技能、工作態(tài)度評估培訓(xùn)對象工作成效、行為評估培訓(xùn)計劃企業(yè)人力資源管理人員5-培訓(xùn)效果評估----3培訓(xùn)評估的作用和內(nèi)容一、培1465-培訓(xùn)效果評估----3培訓(xùn)評估的作用和內(nèi)容二、培訓(xùn)中評估作用保證培訓(xùn)按計劃進行培訓(xùn)執(zhí)行情況反饋和必要調(diào)整（尤其外購培訓(xùn)）過程檢測對解釋實際效果有幫助內(nèi)容監(jiān)測培訓(xùn)活動參與狀況監(jiān)測培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測培訓(xùn)進度監(jiān)測培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測培訓(xùn)機構(gòu)企業(yè)人力資源管理人員5-培訓(xùn)效果評估----3培訓(xùn)評估的作用和內(nèi)容二、培1475-培訓(xùn)效果評估----3培訓(xùn)評估的作用和內(nèi)容三、培訓(xùn)后評估作用有助于樹立結(jié)果為本的意識有助于扭轉(zhuǎn)目標錯位的現(xiàn)象提高培訓(xùn)質(zhì)量的有效途徑內(nèi)容培訓(xùn)目標達成情況培訓(xùn)效果效益綜合評估培訓(xùn)工作者的工作績效評估企業(yè)人力資源管理人員5-培訓(xùn)效果評估----3培訓(xùn)評估的作用和內(nèi)容三、培1485-培訓(xùn)效果評估----1培訓(xùn)評估的步驟培訓(xùn)評估實施的步驟（共12步）進行（評估）需求分析，暫定評估目標。評估目標的達成建立在數(shù)據(jù)和證據(jù)基礎(chǔ)上。培訓(xùn)目標的達成建立在評估目標實現(xiàn)基礎(chǔ)上。如果可能，建立基本的數(shù)據(jù)庫通過數(shù)據(jù)的前后對比和分析取得評估結(jié)果。選擇評估方法課程前后測試、學(xué)員反饋意見、培訓(xùn)后跟蹤、行動計劃、績效完成情況分析。企業(yè)人力資源管理人員5-培訓(xùn)效果評估----1培訓(xùn)評估的步驟培訓(xùn)評估實施1495-培訓(xùn)效果評估----1培訓(xùn)評估的步驟培訓(xùn)評估實施的步驟（共12步）4、決定評估策略誰來實施？對象是學(xué)員/下屬/上司/內(nèi)外部顧客？誰負責(zé)數(shù)據(jù)分析和解說誰來繼續(xù)實施后續(xù)的評估誰來決定停止或改變評估程序5、確定評估項目所要達到的目標（相對于第1點）6、估算開發(fā)和實施培訓(xùn)項目的成本/收益（考慮必要性和可行性）企業(yè)人力資源管理人員5-培訓(xùn)效果評估----1培訓(xùn)評估的步驟培訓(xùn)評估實施1505-培訓(xùn)效果評估----1培訓(xùn)評估的步驟培訓(xùn)評估實施的步驟（共12步）7、設(shè)計評估手段和工具。8、在適當(dāng)?shù)碾A段搜集數(shù)據(jù)和證據(jù)。9、對數(shù)據(jù)進行分析和解釋。10、根據(jù)評估分析結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)項目。11、計算投資回報率。12、溝通培訓(xùn)項目的評估結(jié)果培訓(xùn)開發(fā)人員管理層（投資者）學(xué)員學(xué)員的直接管理者為什么？企業(yè)人力資源管理人員5-培訓(xùn)效果評估----1培訓(xùn)評估的步驟培訓(xùn)評估實施151