企業(yè)兼職講師隊(duì)伍建設(shè)課件

企業(yè)兼職講師隊(duì)伍建設(shè)企業(yè)兼職講師隊(duì)伍建設(shè)目錄1.設(shè)立企業(yè)兼職講師的目的與意義4.企業(yè)兼職建設(shè)隊(duì)伍建設(shè)與培養(yǎng)3.企業(yè)兼職講師任職資格體系構(gòu)建5.企業(yè)兼職講師的考核與激勵(lì)2.企業(yè)兼職講師的職責(zé)與權(quán)利目錄1.設(shè)立企業(yè)兼職講師的目的與意義4.企業(yè)兼職建設(shè)設(shè)立企業(yè)兼職講師的目的與意義企業(yè)內(nèi)部兼職講師的設(shè)立不僅對(duì)個(gè)人而言是一種經(jīng)驗(yàn)的沉淀，能力的提升，對(duì)于企業(yè)而言更是人才培養(yǎng)的快捷途徑，并且能夠增強(qiáng)企業(yè)知識(shí)的積累和擴(kuò)散個(gè)人視角企業(yè)視角總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提煉要旨鍛煉演講能力、溝通能力、信息處理和策劃能力等有助于建立個(gè)人職業(yè)品牌和長(zhǎng)期職業(yè)生涯發(fā)展增加了培訓(xùn)渠道，降低成本了解實(shí)際情況，培訓(xùn)有針對(duì)性有助于公司知識(shí)管理+雙贏！=設(shè)立企業(yè)兼職講師的目的與意義企業(yè)內(nèi)部兼職目錄1.設(shè)立企業(yè)兼職講師的目的與意義4.企業(yè)兼職建設(shè)隊(duì)伍建設(shè)與培養(yǎng)3.企業(yè)兼職講師任職資格體系與素質(zhì)模型構(gòu)建5.企業(yè)兼職講師的考核與激勵(lì)2.企業(yè)兼職講師的職責(zé)與權(quán)利目錄1.設(shè)立企業(yè)兼職講師的目的與意義4.企業(yè)兼職建設(shè)企業(yè)內(nèi)部兼職講師的角色兼職講師是培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、表達(dá)和主導(dǎo)者，也是培訓(xùn)組織的重要協(xié)調(diào)者，是人力資源規(guī)劃工作順利完成的關(guān)鍵編演導(dǎo)專業(yè)課程設(shè)計(jì)教學(xué)資源掌控培訓(xùn)技法運(yùn)用講師首先是一個(gè)學(xué)習(xí)者放棄中接納----投入中收獲企業(yè)內(nèi)部兼職講師的角色兼職講師是培訓(xùn)活針對(duì)每一個(gè)角色，其責(zé)任具體表述如下—開發(fā)針對(duì)性的課題，編寫有關(guān)培訓(xùn)的課件；—個(gè)人開發(fā)或收集相關(guān)專題、資訊應(yīng)在公司講師范圍內(nèi)進(jìn)行資源共享；—并對(duì)其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議。編—參與課程的前期培訓(xùn)需求調(diào)研，明確員工的培訓(xùn)需求；—對(duì)公司或部門的培訓(xùn)活動(dòng)的有效組織和順利開展負(fù)責(zé)；—按時(shí)參加內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)和教研活動(dòng)；—改進(jìn)教學(xué)方法，不斷增強(qiáng)培訓(xùn)效果，提高培訓(xùn)質(zhì)量。導(dǎo)—講師上課時(shí)必須著裝規(guī)范，精神狀態(tài)飽滿?！谡n態(tài)度端正，以公司的立場(chǎng)而非個(gè)人意見為學(xué)員解釋問題；—對(duì)公司或部門的培訓(xùn)活動(dòng)的有效組織和順利開展負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)所授訓(xùn)學(xué)員的考勤、考核、測(cè)試、閱卷、評(píng)估。演針對(duì)每一個(gè)角色，其責(zé)任具體表述如下—開發(fā)針對(duì)性的課題，編寫有同時(shí)，也賦予兼職講師相應(yīng)的權(quán)利有權(quán)根據(jù)自身特點(diǎn)選擇授課風(fēng)格，并根據(jù)需要選用輔助案例，但是不得改變課程目標(biāo)、重點(diǎn)和重點(diǎn)案例。授課后，兼職講師有權(quán)督促培訓(xùn)項(xiàng)目策劃實(shí)施人員，向人力資源部提交學(xué)員滿意度評(píng)分結(jié)果。授課方面員工發(fā)展資源利用有從人力資源部獲得相關(guān)課程資料、查詢相關(guān)信息的權(quán)利；為保證培訓(xùn)效果，兼職講師可以申請(qǐng)購(gòu)置相關(guān)書籍、資料、教具等。個(gè)人發(fā)展方面具有優(yōu)先權(quán)，表現(xiàn)在員工績(jī)效考核、后備干部選拔、技術(shù)職稱評(píng)定方面；優(yōu)先參加培訓(xùn)（包括業(yè)務(wù)方面和教學(xué)技能方面的課程），以提高教學(xué)水平的權(quán)利。同時(shí)，也賦予兼職講師相應(yīng)的權(quán)利有權(quán)根據(jù)自身特點(diǎn)選擇授課風(fēng)格，兼職講師隊(duì)伍管理體制部門A部門B部門C……人力資源部講師A講師B講師C……領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系指導(dǎo)關(guān)系協(xié)作關(guān)系遵照“分開管理、雙重管理”的原則，人力資源部需要明確自己的角色定位，既是講師的指導(dǎo)者，又是與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通的協(xié)調(diào)者兼職講師隊(duì)伍管理體制部門A部門B部門C……人力資源部講師A講目錄1.設(shè)立企業(yè)兼職講師的目的與意義4.企業(yè)兼職建設(shè)隊(duì)伍建設(shè)與培養(yǎng)3.企業(yè)兼職講師任職資格體系構(gòu)建5.企業(yè)兼職講師的考核與激勵(lì)2.企業(yè)兼職講師的職責(zé)與權(quán)利目錄1.設(shè)立企業(yè)兼職講師的目的與意義4.企業(yè)兼職建設(shè)任職資格體系不僅考慮到講師知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)成果的能力考查而且也要對(duì)工作行為表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)測(cè)，目的在于為講師進(jìn)行定級(jí)兼職講師任職資格體系構(gòu)建任職資格體系能力維度行為維度知識(shí)技能經(jīng)驗(yàn)成果課程開發(fā)授課學(xué)習(xí)交流講師任職資格體系模型任職資格體系不僅考慮到講師知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)成果兼職講師任職資格體系構(gòu)建（續(xù)）為了區(qū)別內(nèi)部講師的水平，對(duì)應(yīng)不同層級(jí)的課程，并激勵(lì)內(nèi)部講師提升能力，可考慮設(shè)置3-5個(gè)等級(jí)用于晉升，員工套入標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)目前的職位等級(jí)，但是后續(xù)認(rèn)證必須是以能力為導(dǎo)向。資深講師講師助理講師特聘講師具備講授相關(guān)課程經(jīng)驗(yàn)及學(xué)識(shí)的，經(jīng)人力資源部審核通過，并通過認(rèn)證的依據(jù)年限、學(xué)歷、工作行為、績(jī)效評(píng)估、擔(dān)任“助理講師”時(shí)間、培訓(xùn)課程學(xué)分等確定依據(jù)年限、學(xué)歷、工作行為、績(jī)效評(píng)估、擔(dān)任“講師”時(shí)間、培訓(xùn)課程學(xué)分等確定公司干部，依據(jù)工作行為、績(jī)效評(píng)估、擔(dān)任“資深講師”時(shí)間、培訓(xùn)課程學(xué)分等確定舉例兼職講師任職資格體系構(gòu)建（續(xù)）為了區(qū)別內(nèi)部講師具體而言講師級(jí)別類別工作年限學(xué)歷后續(xù)認(rèn)證條件特聘講師晉升為干部，擔(dān)任“資深講師”一年（含）以上，績(jī)效評(píng)估良好以上（詳細(xì)：授課達(dá)72課時(shí)﹐課程評(píng)分在80分（含）以上者），并參與培訓(xùn)學(xué)分在10分以上資深講師管理類5年（含）以上本科及以上學(xué)歷擔(dān)任“講師”一年（含）以上，績(jī)效評(píng)估良好以上（詳細(xì)：授課達(dá)72課時(shí)，課程評(píng)分在80分（含）以上者），并獲得培訓(xùn)學(xué)分在10分以上技術(shù)類5年（含）以上本科及以上學(xué)歷8年（含）以上大專營(yíng)銷類5年（含）以上本科及以上學(xué)歷8年（含）以上大專講師管理類3年（含）以上本科及以上學(xué)歷擔(dān)任“助理講師”一年（含）以上，績(jī)效評(píng)估良好以上（詳細(xì)：授課達(dá)72課時(shí)﹐課程評(píng)分在80分（含）以上者），并獲得培訓(xùn)學(xué)分在10分以上技術(shù)類3年（含）以上本科及以上學(xué)歷5年（含）以上大專營(yíng)銷類3年（含）以上本科及以上學(xué)歷5年（含）以上大專助理講師工作年限或?qū)W歷未達(dá)到“講師”條件，但個(gè)人又具備講授相關(guān)課程經(jīng)驗(yàn)及學(xué)識(shí)的，經(jīng)經(jīng)人力資源部審核通過，并通過認(rèn)證，聘為“助理講師”舉例表1-1具體而言講師級(jí)別類別工作年限學(xué)歷后續(xù)認(rèn)證條件特聘講師晉升為干講師級(jí)別行為標(biāo)準(zhǔn)特聘講師能夠開發(fā)行業(yè)層面的課程，具有前瞻性并在某一領(lǐng)域開發(fā)8門課以上；有不同尋常的遠(yuǎn)見卓識(shí)，思考全面且邏輯嚴(yán)密；授課時(shí)，講師演講、調(diào)動(dòng)氣氛的技巧非常嫻熟；能夠參與講師交流活動(dòng)，并提出發(fā)人深省的想法；協(xié)助人力資源做好培訓(xùn)體系建設(shè)工作；資深講師能夠獨(dú)立開發(fā)企業(yè)層面課程并在某一領(lǐng)域開發(fā)6門課以上；有非常深入的思考與沉淀；授課時(shí)，課堂氣氛活躍；按時(shí)參與講師交流活動(dòng)，并提出有深入思考的想法；協(xié)助人力資源做好新任講師培養(yǎng)工作；講師能夠獨(dú)立開發(fā)某一領(lǐng)域?qū)I(yè)的課程，開發(fā)4門課以上；有較深入的思考與沉淀；能夠?qū)I(yè)課程進(jìn)行授課，課堂氣氛較好；按時(shí)參與講師交流活動(dòng)，并提出有見解的想法；協(xié)助人力資源做好授課的工作；助理講師能夠獨(dú)立完成基礎(chǔ)通用課程的開發(fā)，開發(fā)2門課以上；能夠?qū)A(chǔ)的通用課程進(jìn)行授課；按時(shí)參與講師交流活動(dòng)；協(xié)助人力資源部做好授課的組織工作；表1-2舉例課程開發(fā)授課學(xué)習(xí)交流其他講師級(jí)別行為標(biāo)準(zhǔn)特聘講師能夠開發(fā)行業(yè)層面的課程，具有前瞻性并兼職講師篩選的測(cè)評(píng)方法序號(hào)測(cè)評(píng)維度測(cè)評(píng)方法目的1專業(yè)知識(shí)筆試剔除不合格者2性格、態(tài)度、動(dòng)機(jī)面試剔除不合格者3技能水平（課程開發(fā)、課堂呈現(xiàn)、語言表達(dá)等）試講選擇優(yōu)秀者舉例各種專業(yè)知識(shí)、性格、態(tài)度、動(dòng)機(jī)和能力水平作為兼職講師登臺(tái)的先決條件，必須采取科學(xué)的測(cè)評(píng)方法體系予以考察，具體如下表所示寬進(jìn)嚴(yán)出兼職講師篩選的測(cè)評(píng)方法序號(hào)測(cè)評(píng)維度測(cè)評(píng)方法目的1專業(yè)知識(shí)目錄1.設(shè)立企業(yè)兼職講師的目的與意義4.企業(yè)兼職建設(shè)隊(duì)伍建設(shè)與培養(yǎng)3.企業(yè)兼職講師任職資格體系構(gòu)建5.企業(yè)兼職講師的考核與激勵(lì)2.企業(yè)兼職講師的職責(zé)與權(quán)利目錄1.設(shè)立企業(yè)兼職講師的目的與意義4.企業(yè)兼職建設(shè)兼職講師隊(duì)伍建設(shè)流程上文是對(duì)兼職講師是什么以及應(yīng)該具備什么做了闡述，下文將對(duì)兼職講師隊(duì)伍建設(shè)做一個(gè)分析報(bào)名人人力資源部發(fā)布選聘信息報(bào)名參與資料審核評(píng)審培訓(xùn)認(rèn)證與聘任重要表單發(fā)布選聘信息及選聘流程提交《報(bào)名表》和相關(guān)資料審核結(jié)果《筆試題》《內(nèi)訓(xùn)評(píng)估表》《聘書》1234筆試面試《面試表》《試講評(píng)估表》兼職講師隊(duì)伍建設(shè)流程上文是對(duì)兼職講師是什么以及-內(nèi)訓(xùn)通過后由公司頒發(fā)正式聘任證書；-進(jìn)入集團(tuán)講師庫(kù)；-優(yōu)秀講師可送往外部權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證；-公司組織內(nèi)部培訓(xùn)；-內(nèi)部講師團(tuán)活動(dòng)和交流會(huì)議；-聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)提供專業(yè)TTT培訓(xùn)（可選）；-根據(jù)確定的領(lǐng)域開發(fā)一門課程；-試講所開發(fā)的課程；-人力資源部組織評(píng)審，選拔優(yōu)秀候選人；兼職講師隊(duì)伍建設(shè)流程（續(xù)）-內(nèi)部講師政策確定，征詢候選人；-資料審核、筆試、面試對(duì)候選人進(jìn)行初篩；-確定授課領(lǐng)域，個(gè)人條件與公司需求一致；1234針對(duì)關(guān)鍵的流程節(jié)點(diǎn)，具體工作內(nèi)容請(qǐng)見下圖選拔程序評(píng)審程序講師培訓(xùn)認(rèn)證與聘任-內(nèi)訓(xùn)通過后由公司頒發(fā)正式聘任證書；-公司組織內(nèi)部培訓(xùn)；-根兼職講師隊(duì)伍建設(shè)流程（續(xù)）項(xiàng)目責(zé)任部門或機(jī)構(gòu)發(fā)布招聘信息人力資源部資料審核人力資源部筆試人力資源部面試人力資源部評(píng)審人力資源部、相關(guān)副總培訓(xùn)人力資源部、相關(guān)副總、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（可選）認(rèn)證與聘任人力資源部、總經(jīng)理（或代理人）兼職講師建設(shè)過程的責(zé)任部門或機(jī)構(gòu)舉例兼職講師隊(duì)伍建設(shè)流程（續(xù)）項(xiàng)目責(zé)任部門或機(jī)構(gòu)發(fā)布招聘信息人力針對(duì)選拔程序根據(jù)任職資格要求包括工作年限、學(xué)歷、工作崗位績(jī)效及表現(xiàn)情況進(jìn)行綜合判斷資料審核根據(jù)管理、營(yíng)銷、技術(shù)、生產(chǎn)等層面出具筆試題，進(jìn)行選拔，旨在考察員工的專業(yè)知識(shí)和技能筆試對(duì)候選人的性格、態(tài)度以及參與講師的動(dòng)機(jī)進(jìn)行考察，對(duì)與公司設(shè)立講師本意出入的候選人進(jìn)行淘汰面試講師隊(duì)伍的水平直接影響公司知識(shí)管理以及培養(yǎng)人員的質(zhì)量，需通過較為嚴(yán)格的考察，不僅僅關(guān)注資歷、知識(shí)以及專業(yè)水平，并把本人的動(dòng)機(jī)作為參考要項(xiàng)針對(duì)選拔程序根據(jù)任職資格要求包括工作年限、學(xué)歷、工作崗位績(jī)效資料審核項(xiàng)目學(xué)歷工作年限崗位績(jī)效判定資料審核本科及以上1年及以上平均85分以上√?？萍耙韵?年及以上平均85分以上√部門領(lǐng)導(dǎo)特別推薦，限定名額1-3名（不符合以上條件）√資料審核應(yīng)根據(jù)企業(yè)人員素質(zhì)狀況和講師需求綜合設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，旨在選拔優(yōu)秀的管理、技術(shù)、營(yíng)銷等人才學(xué)歷是指國(guó)家正規(guī)院校授予的學(xué)歷證書，函授、委培等證書不包括在內(nèi)；工作年限是指在本公司的司齡，而非參與工作的時(shí)間長(zhǎng)短；崗位績(jī)效是指最近一年的月平均考核成績(jī)。注：舉例資料審核項(xiàng)目學(xué)歷工作年限崗位績(jī)效判定資料審核本科及以上1年及筆試筆試的目的是對(duì)候選者的專業(yè)知識(shí)和技能進(jìn)行初步考察，旨在剔除不符合條件的員工舉例劃分職種職位分析題目類型出題人員管理類、技術(shù)類、營(yíng)銷類、行政類、操作類等崗位說明書及部門文件等簡(jiǎn)答題、判斷題等人力資源部采取“寬進(jìn)嚴(yán)出”的選拔策略，目的有三個(gè)：確保全員式的參與，擴(kuò)大內(nèi)部講師項(xiàng)目的影響力和吸引力；確保最優(yōu)秀的員工能夠進(jìn)入內(nèi)部講師隊(duì)伍；確保講師團(tuán)的梯隊(duì)建設(shè)有序合理筆試筆試的目的是對(duì)候選者的專業(yè)知識(shí)和技能進(jìn)行初面試舉例評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)面試良中差修養(yǎng)與禮儀用語文雅、禮貌穿著整齊、得體、無明顯失誤走路、敲門、坐姿符合禮節(jié)動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀擁有良好的自我職業(yè)規(guī)劃對(duì)專業(yè)及兼職講師有深入的認(rèn)識(shí)溝通能力口頭表達(dá)清晰、流暢善于運(yùn)用語調(diào)、目光和手勢(shì)能夠理解面試官的問題反應(yīng)能力在難題面前能夠多角度思考，應(yīng)對(duì)自如學(xué)習(xí)能力利用各種機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)豐富評(píng)語□不適用□進(jìn)入評(píng)審面試官簽署：日期：面試的目的是對(duì)通過筆試的候選者根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)選拔符合要求的員工，同時(shí)，也是減輕評(píng)審壓力的有效手段面試舉例評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)面試良中差修養(yǎng)與禮儀用語文雅、禮貌動(dòng)針對(duì)評(píng)審程序評(píng)審程序確定授課專業(yè)領(lǐng)域選定課題并開發(fā)課程試講改進(jìn)完善課程復(fù)講/評(píng)審集中評(píng)審會(huì)總體評(píng)估根據(jù)自身素質(zhì)和能力，結(jié)合公司需求，確定授課領(lǐng)域選定具體課程名稱和內(nèi)容，可發(fā)相應(yīng)的課程資料根據(jù)開發(fā)的課程小范圍內(nèi)試講，聽取其他人對(duì)本課程的意見結(jié)合針對(duì)試講提出的意見完善和改進(jìn)課程，制定標(biāo)準(zhǔn)課件針對(duì)改進(jìn)的課程安排第二次試講，并作為本人評(píng)審程序之一結(jié)合各位候選人第二次試講情況，召開集中的內(nèi)部講師評(píng)審會(huì)，產(chǎn)生正式講師舉例針對(duì)評(píng)審程序評(píng)審程序確定授課專業(yè)領(lǐng)域選定課題并開發(fā)課程試講改課題選擇與開發(fā)公司候選人選定授課領(lǐng)域，應(yīng)根據(jù)公司人力資源規(guī)劃與員工技能提升需要開發(fā)相關(guān)課程通用培訓(xùn)課程專業(yè)培訓(xùn)課程生產(chǎn)管理培訓(xùn)課程營(yíng)銷業(yè)務(wù)員培訓(xùn)課程……《安全為重》《管理者角色定位》《業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)介紹》……《社交禮儀》《庫(kù)存控制》《成功心態(tài)學(xué)培訓(xùn)》……《職業(yè)素養(yǎng)》《設(shè)備管理》《電話銷售技巧》……《公司發(fā)展歷程宣講》《物料管理》《大客戶開發(fā)》……《T公司的故事》《質(zhì)量管理》《客戶溝通技巧》……《現(xiàn)場(chǎng)改善無處不在》《安全管理》《越挫越勇》…………………………舉例課題選擇與開發(fā)公司候選人選定授課領(lǐng)域，應(yīng)根據(jù)公評(píng)審部門

姓名

課題名稱

評(píng)價(jià)項(xiàng)目類別評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重分值評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)禮儀修養(yǎng)語言吐字清晰；無口頭語言；發(fā)音準(zhǔn)確；聲音響亮；表達(dá)準(zhǔn)確；語速得當(dāng)10儀態(tài)儀容儀表大方整潔；姿體語言得體大方10

專業(yè)程度課件準(zhǔn)備使用PPT，色彩搭配、整體布局美觀10內(nèi)容選擇符合公司文化，創(chuàng)新實(shí)用20課程結(jié)構(gòu)主題明確，詳略得當(dāng)，層次清晰10

現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮授課水平演講有條不紊，賦予邏輯性，能夠運(yùn)用舉例、示范等互動(dòng)形式30課堂組織講述風(fēng)趣、有吸引力10

評(píng)語

評(píng)價(jià)總分

評(píng)審官

日期

舉例評(píng)審過程側(cè)重三個(gè)維度，即禮儀修養(yǎng)、專業(yè)程度和現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮，目的在于培養(yǎng)講師要內(nèi)外兼修，提高內(nèi)外部適應(yīng)性評(píng)審部門姓名課題名稱評(píng)價(jià)項(xiàng)目類別評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重分值評(píng)價(jià)針對(duì)講師培訓(xùn)內(nèi)部講師作為公司知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的傳承者，一言一行都會(huì)影響著員工的思想和行為，而且，從員工角度來講，企業(yè)內(nèi)部講師是專業(yè)性較強(qiáng)的角色，必須受過系統(tǒng)、良好的培訓(xùn)才能勝任這個(gè)工作提供資料自我學(xué)習(xí)

外部培訓(xùn)（可選）

培訓(xùn)方式講師角色認(rèn)知、素質(zhì)和能力要求；

內(nèi)部員工分享；標(biāo)準(zhǔn)課件制定要求；授課方法和技巧等；召開內(nèi)部講師團(tuán)活動(dòng)和交流會(huì)；探討課程開發(fā)和授課中遇到的問題；試講鍛煉等；公司資料庫(kù)和書籍；開發(fā)的相關(guān)課件；行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新資料；提供外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)TTT培訓(xùn)課程優(yōu)先參加各種外部培訓(xùn)課程和旁聽所有內(nèi)部培訓(xùn)課程的機(jī)會(huì)內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)活動(dòng)與交流

針對(duì)講師培訓(xùn)內(nèi)部講師作為公司知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的傳承者內(nèi)部培訓(xùn)講師最為核心的三個(gè)技能是語言表達(dá)、課程呈現(xiàn)與課程開發(fā)，以下是典型的訓(xùn)練方法核心技能訓(xùn)練項(xiàng)目核心課程語言表達(dá)技能課程呈現(xiàn)技能課程開發(fā)技能演講技巧呈現(xiàn)技巧課程開發(fā)一分鐘演講故事比賽、“真我風(fēng)采”主體演講閃亮登場(chǎng)、案例分析、培訓(xùn)游戲課程開發(fā)訓(xùn)練舉例內(nèi)部培訓(xùn)講師最為核心的三個(gè)技能是語言表達(dá)、課程針對(duì)認(rèn)證與聘任結(jié)合評(píng)審與內(nèi)訓(xùn)成績(jī)，公司擇優(yōu)選聘優(yōu)秀員工為公司的兼職講師，并依據(jù)總成績(jī)進(jìn)行定級(jí)講師評(píng)估總成績(jī)=評(píng)審成績(jī)*60%+內(nèi)訓(xùn)評(píng)估成績(jī)*40%（舉例）講師評(píng)估總成績(jī)公司實(shí)際需求+=聘任名單在內(nèi)部講師人數(shù)確定上，可以采取定量和定性相結(jié)合的分析方法定量分析方法例如：某公司現(xiàn)有人員150名辦公人員和650名一線人員，其中：公司要求辦公人員每年接受培訓(xùn)課時(shí)不少于48課時(shí)，一線人員不少于12課時(shí)。而要求每名內(nèi)部培訓(xùn)師每年授課均不能少于48課時(shí)。一個(gè)班一般實(shí)行25人上課。因此，該公司需要的內(nèi)部培訓(xùn)講師最少是(150×48+650×12)÷25÷48=13人針對(duì)認(rèn)證與聘任結(jié)合評(píng)審與內(nèi)訓(xùn)成績(jī)，公司擇優(yōu)選聘針對(duì)認(rèn)證與聘任當(dāng)聘任名單產(chǎn)生后，根據(jù)評(píng)估總成績(jī)進(jìn)行定級(jí)，初定三個(gè)等級(jí)，特聘講師待一年后根據(jù)任職資格進(jìn)行確定當(dāng)聘任名單與級(jí)別產(chǎn)生后，由領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)內(nèi)部講師聘任證書，并于公示和宣傳，樹立內(nèi)部講師的個(gè)人形象和品牌，增加內(nèi)部講師的榮譽(yù)感。正式聘任的內(nèi)部講師將納入內(nèi)部講師資料庫(kù)，人力資源部對(duì)其予以充分關(guān)注，對(duì)講師個(gè)人資料、培訓(xùn)、考核、授課等記錄保持更新晉升參見任職資格標(biāo)準(zhǔn)聘任名單講師助理講師資深講師特聘講師85分以上70-84分60-69分針對(duì)認(rèn)證與聘任當(dāng)聘任名單產(chǎn)生后，根據(jù)評(píng)估總成績(jī)兼職講師的培養(yǎng)資格人力資源部的工作兼職講師的工作助理講師提供初級(jí)階段培訓(xùn)課程-基于員工需求的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)-培訓(xùn)方法的設(shè)計(jì)-課堂氣氛的控制對(duì)助理講師的培訓(xùn)授課進(jìn)行跟蹤，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的輔導(dǎo)與幫助，并根據(jù)學(xué)員的反饋意見及既定的方法對(duì)助理講師進(jìn)行考核根據(jù)人力資源部安排實(shí)施培訓(xùn)工作，配合輔導(dǎo)人員繼續(xù)有計(jì)劃有目的的提高培訓(xùn)授課質(zhì)量講師提供中級(jí)階段培訓(xùn)課程-不同類型課程的整合-培訓(xùn)案例的設(shè)計(jì)-培訓(xùn)案例的組織深度參與培訓(xùn)工作，在授課的同時(shí)收集并設(shè)計(jì)培訓(xùn)案例和培訓(xùn)課程，按照培訓(xùn)部門的安排完成培訓(xùn)授課資深講師提供高級(jí)講師的資格培訓(xùn)，優(yōu)秀者可獲取外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)在完成培訓(xùn)任務(wù)的同時(shí)，參與內(nèi)部講師隊(duì)伍的培養(yǎng)工作，對(duì)新任講師提供幫助特聘講師提供外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)，建立與行業(yè)內(nèi)其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的關(guān)系協(xié)助人力資源部構(gòu)建培訓(xùn)體系兼職講師的培養(yǎng)不是一蹴而就的，而是需要系統(tǒng)地去設(shè)計(jì)培養(yǎng)方式和內(nèi)容兼職講師的培養(yǎng)資格人力資源部的工作兼職講師的工作助理講師提供課程體系設(shè)置人力資源部根據(jù)兼職講師的成長(zhǎng)路徑和培養(yǎng)定位設(shè)置相應(yīng)的內(nèi)訓(xùn)課程，并賦以學(xué)分，使內(nèi)部講師形成核裂變作用舉例資格類別課程名稱學(xué)分助理講師禮儀修養(yǎng)《標(biāo)準(zhǔn)普通話初級(jí)教程》1《員工職業(yè)化》1《登臺(tái)藝術(shù)》2課程開發(fā)《課程設(shè)計(jì)一本通》2………………

講師（生產(chǎn)）禮儀修養(yǎng)《標(biāo)準(zhǔn)普通話中級(jí)教程》1《溝通的藝術(shù)》2課程開發(fā)《培訓(xùn)案例設(shè)計(jì)教程》2《培訓(xùn)案例大全》1………………課程體系設(shè)置人力資源部根據(jù)兼職講師的成長(zhǎng)路徑目錄1.設(shè)立企業(yè)兼職講師的目的與意義4.企業(yè)兼職建設(shè)隊(duì)伍建設(shè)與培養(yǎng)3.企業(yè)兼職講師任職資格體系構(gòu)建5.企業(yè)兼職講師的考核與激勵(lì)2.企業(yè)兼職講師的職責(zé)與權(quán)利目錄1.設(shè)立企業(yè)兼職講師的目的與意義4.企業(yè)兼職建設(shè)兼職講師考核流程人力資源部兼職講師成立考核小組重要表單主管副總確定考核方案組織講師考核講師工作總結(jié)統(tǒng)計(jì)綜合得分≥60分等級(jí)保留，參照任職資格確定是否晉級(jí)降級(jí)或除名YN審核批準(zhǔn)N考核結(jié)果執(zhí)行存檔備案《考核小組組織規(guī)程》《兼職講師考核方案》《講師工作總結(jié)》舉例兼職講師考核流程人力資源部兼職講師成立考核小組重要表單主管副兼職講師考核指標(biāo)及計(jì)算方法評(píng)價(jià)指標(biāo)單項(xiàng)得分權(quán)重加權(quán)得分總分講師工作總結(jié)X0.20.2×XS授課時(shí)數(shù)Y0.30.3×Y課程評(píng)分均值Z0.50.5×Z計(jì)算公式：S=（0.2×X）＋（0.3×Y）＋（0.5×Z）兼職講師考核設(shè)置3個(gè)考核指標(biāo)，包括講師工作總結(jié)、授課時(shí)數(shù)與課程評(píng)分，權(quán)重依次加大，始終以員工滿意度為導(dǎo)向舉例注：考核周期：年度數(shù)據(jù)來源：人力資源部統(tǒng)計(jì)表兼職講師考核指標(biāo)及計(jì)算方法評(píng)價(jià)指標(biāo)單項(xiàng)得分權(quán)重加權(quán)得分總課程評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)兼職講師課酬發(fā)放與授課時(shí)數(shù)和課程評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)有密切關(guān)系，每次授課完畢，由人力資源部負(fù)責(zé)組織評(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià)項(xiàng)目不合格合格良好優(yōu)秀1、語言表達(dá)（形體語言、目光交流、聲音大小、語速快慢等）068102、儀態(tài)（儀容儀表大方整潔；姿體語言得體大方）068103、課件準(zhǔn)備（使用PPT，色彩搭配、整體布局美觀）068104、內(nèi)容選擇（符合公司文化，創(chuàng)新實(shí)用）068105、課程結(jié)構(gòu)（主題明確，詳略得當(dāng)，層次清晰）068106、授課水平（演講有條不紊，賦予邏輯性，能夠運(yùn)用舉例、示范等互動(dòng)形式）068107、課堂組織（講述風(fēng)趣、有吸引力）06810……06810舉例內(nèi)部講師培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表課程評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)兼職講師課酬發(fā)放與授課時(shí)數(shù)和課兼職講師激勵(lì)與約束依據(jù)兼職講師工作的內(nèi)容以及自身的發(fā)展，可以在每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)予以激勵(lì)，并堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)為主，精神激勵(lì)為輔的策略課程開發(fā)登臺(tái)授課學(xué)習(xí)交流職業(yè)發(fā)展課程開發(fā)與課件制作給予相應(yīng)報(bào)酬報(bào)銷書報(bào)費(fèi)內(nèi)部培訓(xùn)授課津貼專業(yè)講師服飾（或服裝津貼）在授課范圍內(nèi)有權(quán)參與各種會(huì)議在工作范圍內(nèi)有權(quán)約見管理人員內(nèi)部講師俱樂部在職位晉升中具有優(yōu)先考慮權(quán)外部培訓(xùn)認(rèn)證講師評(píng)優(yōu)活動(dòng)開發(fā)課件超過規(guī)定時(shí)間需要進(jìn)行扣罰開發(fā)課件質(zhì)量達(dá)不到要求進(jìn)行扣罰津貼發(fā)放與課程評(píng)分掛鉤著裝明顯不符合要求進(jìn)行扣罰經(jīng)常不出席集體學(xué)習(xí)交流活動(dòng)進(jìn)行扣罰學(xué)習(xí)交流不發(fā)言或消極者扣罰考核不合格者將會(huì)影響內(nèi)部晉升考核不合格者失去外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)正激勵(lì)負(fù)激勵(lì)兼職講師激勵(lì)與約束依據(jù)兼職講師工作的內(nèi)容以及自兼職講師激勵(lì)與約束（續(xù)）講師課酬設(shè)置應(yīng)充分考慮課題難度、新舊課程、員工職位級(jí)別以及授課評(píng)分等因素，旨在體現(xiàn)按勞付酬講師課酬=基本課酬×課時(shí)數(shù)×難度系數(shù)×課程評(píng)分系數(shù)×職位系數(shù)基本課酬：N元/小時(shí)（見下頁(yè)）；難度系數(shù)：首次講授時(shí)為1.2，重復(fù)講授時(shí)為1.0；課程評(píng)分系數(shù)：優(yōu)秀1.5；良好1.2；合格1.0；不合格0.5；職位系數(shù)：普通員工1.0；主管1.3；部門部長(zhǎng)（包括副職）1.5；舉例注：設(shè)置職位系數(shù)的目的一是鼓勵(lì)兼職講師隊(duì)伍向特聘講師級(jí)別發(fā)展，一是肯定管理人員在管理方面的專業(yè)性，一是對(duì)管理人員日常繁忙工作參與授課的一種補(bǔ)償兼職講師激勵(lì)與約束（續(xù)）講師課酬設(shè)置應(yīng)充分考慮兼職講師激勵(lì)與約束（續(xù)）級(jí)別基本課酬工作時(shí)間業(yè)余時(shí)間助理講師30元/課時(shí)50元/課時(shí)講師50元/課時(shí)80元/課時(shí)資深講師100元/課時(shí)150元/課時(shí)特聘講師200元/課時(shí)300元/課時(shí)1、授課積分＝積分標(biāo)準(zhǔn)（每課時(shí)10分）×課時(shí)×課程評(píng)分系數(shù)2、課程評(píng)分在60分以下的課程不享受津貼和積分課酬津貼分級(jí)設(shè)置，并賦予相應(yīng)積分舉例注：授課積分與任職資格晉升有密切關(guān)系兼職講師激勵(lì)與約束（續(xù)）級(jí)別基本課酬工作時(shí)間業(yè)余時(shí)間助理講師兼職講師激勵(lì)與約束（續(xù)）兼職講師根據(jù)課程開發(fā)任務(wù)可以參加部門經(jīng)營(yíng)會(huì)議；講師俱樂部可以提供零食和飲料等；連續(xù)兩次以上不參與集體交流活動(dòng)者（除特殊情況或有假條）將被罰款課程開發(fā)職業(yè)發(fā)展學(xué)習(xí)交流對(duì)各講師完成的課程開發(fā)，實(shí)行按質(zhì)取酬，由人力資源部組織評(píng)審，對(duì)優(yōu)秀課題給予獎(jiǎng)勵(lì)；課程開發(fā)超過《課程開發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書》規(guī)定的驗(yàn)收通過時(shí)間，面臨罰款或取消該門課程的處罰按照考核結(jié)果對(duì)優(yōu)秀、稱職、基本稱職者發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)；專業(yè)技術(shù)人員年度考核時(shí)，同等條件下，對(duì)完成培訓(xùn)任務(wù)的內(nèi)部講師優(yōu)先評(píng)優(yōu)；考核不合格人員同等條件下職位晉升滯后舉例除了授課津貼，其他方面的激勵(lì)具體而言兼職講師激勵(lì)與約束（續(xù)）兼職講師根據(jù)課程開發(fā)任務(wù)可以參加部門兼職講師的退出機(jī)制每年授課時(shí)數(shù)少于規(guī)定課時(shí)者；連續(xù)兩年年度考核為不稱職者；授課多次遲到、無故不到者；聘期內(nèi)學(xué)員反映屢為不佳者；授內(nèi)容嚴(yán)重違背公司立場(chǎng)和企業(yè)文化者，立即停止其授課權(quán)力。

凡有下列情形之一者，內(nèi)部講師聘任期滿后不予續(xù)聘：舉例兼職講師的退出機(jī)制每年授課時(shí)數(shù)少于規(guī)定課時(shí)者；凡有下列情形之企業(yè)兼職講師隊(duì)伍建設(shè)企業(yè)兼職講師隊(duì)伍建設(shè)目錄1.設(shè)立企業(yè)兼職講師的目的與意義4.企業(yè)兼職建設(shè)隊(duì)伍建設(shè)與培養(yǎng)3.企業(yè)兼職講師任職資格體系構(gòu)建5.企業(yè)兼職講師的考核與激勵(lì)2.企業(yè)兼職講師的職責(zé)與權(quán)利目錄1.設(shè)立企業(yè)兼職講師的目的與意義4.企業(yè)兼職建設(shè)設(shè)立企業(yè)兼職講師的目的與意義企業(yè)內(nèi)部兼職講師的設(shè)立不僅對(duì)個(gè)人而言是一種經(jīng)驗(yàn)的沉淀，能力的提升，對(duì)于企業(yè)而言更是人才培養(yǎng)的快捷途徑，并且能夠增強(qiáng)企業(yè)知識(shí)的積累和擴(kuò)散個(gè)人視角企業(yè)視角總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提煉要旨鍛煉演講能力、溝通能力、信息處理和策劃能力等有助于建立個(gè)人職業(yè)品牌和長(zhǎng)期職業(yè)生涯發(fā)展增加了培訓(xùn)渠道，降低成本了解實(shí)際情況，培訓(xùn)有針對(duì)性有助于公司知識(shí)管理+雙贏！=設(shè)立企業(yè)兼職講師的目的與意義企業(yè)內(nèi)部兼職目錄1.設(shè)立企業(yè)兼職講師的目的與意義4.企業(yè)兼職建設(shè)隊(duì)伍建設(shè)與培養(yǎng)3.企業(yè)兼職講師任職資格體系與素質(zhì)模型構(gòu)建5.企業(yè)兼職講師的考核與激勵(lì)2.企業(yè)兼職講師的職責(zé)與權(quán)利目錄1.設(shè)立企業(yè)兼職講師的目的與意義4.企業(yè)兼職建設(shè)企業(yè)內(nèi)部兼職講師的角色兼職講師是培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、表達(dá)和主導(dǎo)者，也是培訓(xùn)組織的重要協(xié)調(diào)者，是人力資源規(guī)劃工作順利完成的關(guān)鍵編演導(dǎo)專業(yè)課程設(shè)計(jì)教學(xué)資源掌控培訓(xùn)技法運(yùn)用講師首先是一個(gè)學(xué)習(xí)者放棄中接納----投入中收獲企業(yè)內(nèi)部兼職講師的角色兼職講師是培訓(xùn)活針對(duì)每一個(gè)角色，其責(zé)任具體表述如下—開發(fā)針對(duì)性的課題，編寫有關(guān)培訓(xùn)的課件；—個(gè)人開發(fā)或收集相關(guān)專題、資訊應(yīng)在公司講師范圍內(nèi)進(jìn)行資源共享；—并對(duì)其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議。編—參與課程的前期培訓(xùn)需求調(diào)研，明確員工的培訓(xùn)需求；—對(duì)公司或部門的培訓(xùn)活動(dòng)的有效組織和順利開展負(fù)責(zé)；—按時(shí)參加內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)和教研活動(dòng)；—改進(jìn)教學(xué)方法，不斷增強(qiáng)培訓(xùn)效果，提高培訓(xùn)質(zhì)量。導(dǎo)—講師上課時(shí)必須著裝規(guī)范，精神狀態(tài)飽滿?！谡n態(tài)度端正，以公司的立場(chǎng)而非個(gè)人意見為學(xué)員解釋問題；—對(duì)公司或部門的培訓(xùn)活動(dòng)的有效組織和順利開展負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)所授訓(xùn)學(xué)員的考勤、考核、測(cè)試、閱卷、評(píng)估。演針對(duì)每一個(gè)角色，其責(zé)任具體表述如下—開發(fā)針對(duì)性的課題，編寫有同時(shí)，也賦予兼職講師相應(yīng)的權(quán)利有權(quán)根據(jù)自身特點(diǎn)選擇授課風(fēng)格，并根據(jù)需要選用輔助案例，但是不得改變課程目標(biāo)、重點(diǎn)和重點(diǎn)案例。授課后，兼職講師有權(quán)督促培訓(xùn)項(xiàng)目策劃實(shí)施人員，向人力資源部提交學(xué)員滿意度評(píng)分結(jié)果。授課方面員工發(fā)展資源利用有從人力資源部獲得相關(guān)課程資料、查詢相關(guān)信息的權(quán)利；為保證培訓(xùn)效果，兼職講師可以申請(qǐng)購(gòu)置相關(guān)書籍、資料、教具等。個(gè)人發(fā)展方面具有優(yōu)先權(quán)，表現(xiàn)在員工績(jī)效考核、后備干部選拔、技術(shù)職稱評(píng)定方面；優(yōu)先參加培訓(xùn)（包括業(yè)務(wù)方面和教學(xué)技能方面的課程），以提高教學(xué)水平的權(quán)利。同時(shí)，也賦予兼職講師相應(yīng)的權(quán)利有權(quán)根據(jù)自身特點(diǎn)選擇授課風(fēng)格，兼職講師隊(duì)伍管理體制部門A部門B部門C……人力資源部講師A講師B講師C……領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系指導(dǎo)關(guān)系協(xié)作關(guān)系遵照“分開管理、雙重管理”的原則，人力資源部需要明確自己的角色定位，既是講師的指導(dǎo)者，又是與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通的協(xié)調(diào)者兼職講師隊(duì)伍管理體制部門A部門B部門C……人力資源部講師A講目錄1.設(shè)立企業(yè)兼職講師的目的與意義4.企業(yè)兼職建設(shè)隊(duì)伍建設(shè)與培養(yǎng)3.企業(yè)兼職講師任職資格體系構(gòu)建5.企業(yè)兼職講師的考核與激勵(lì)2.企業(yè)兼職講師的職責(zé)與權(quán)利目錄1.設(shè)立企業(yè)兼職講師的目的與意義4.企業(yè)兼職建設(shè)任職資格體系不僅考慮到講師知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)成果的能力考查而且也要對(duì)工作行為表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)測(cè)，目的在于為講師進(jìn)行定級(jí)兼職講師任職資格體系構(gòu)建任職資格體系能力維度行為維度知識(shí)技能經(jīng)驗(yàn)成果課程開發(fā)授課學(xué)習(xí)交流講師任職資格體系模型任職資格體系不僅考慮到講師知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)成果兼職講師任職資格體系構(gòu)建（續(xù)）為了區(qū)別內(nèi)部講師的水平，對(duì)應(yīng)不同層級(jí)的課程，并激勵(lì)內(nèi)部講師提升能力，可考慮設(shè)置3-5個(gè)等級(jí)用于晉升，員工套入標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)目前的職位等級(jí)，但是后續(xù)認(rèn)證必須是以能力為導(dǎo)向。資深講師講師助理講師特聘講師具備講授相關(guān)課程經(jīng)驗(yàn)及學(xué)識(shí)的，經(jīng)人力資源部審核通過，并通過認(rèn)證的依據(jù)年限、學(xué)歷、工作行為、績(jī)效評(píng)估、擔(dān)任“助理講師”時(shí)間、培訓(xùn)課程學(xué)分等確定依據(jù)年限、學(xué)歷、工作行為、績(jī)效評(píng)估、擔(dān)任“講師”時(shí)間、培訓(xùn)課程學(xué)分等確定公司干部，依據(jù)工作行為、績(jī)效評(píng)估、擔(dān)任“資深講師”時(shí)間、培訓(xùn)課程學(xué)分等確定舉例兼職講師任職資格體系構(gòu)建（續(xù)）為了區(qū)別內(nèi)部講師具體而言講師級(jí)別類別工作年限學(xué)歷后續(xù)認(rèn)證條件特聘講師晉升為干部，擔(dān)任“資深講師”一年（含）以上，績(jī)效評(píng)估良好以上（詳細(xì)：授課達(dá)72課時(shí)﹐課程評(píng)分在80分（含）以上者），并參與培訓(xùn)學(xué)分在10分以上資深講師管理類5年（含）以上本科及以上學(xué)歷擔(dān)任“講師”一年（含）以上，績(jī)效評(píng)估良好以上（詳細(xì)：授課達(dá)72課時(shí)，課程評(píng)分在80分（含）以上者），并獲得培訓(xùn)學(xué)分在10分以上技術(shù)類5年（含）以上本科及以上學(xué)歷8年（含）以上大專營(yíng)銷類5年（含）以上本科及以上學(xué)歷8年（含）以上大專講師管理類3年（含）以上本科及以上學(xué)歷擔(dān)任“助理講師”一年（含）以上，績(jī)效評(píng)估良好以上（詳細(xì)：授課達(dá)72課時(shí)﹐課程評(píng)分在80分（含）以上者），并獲得培訓(xùn)學(xué)分在10分以上技術(shù)類3年（含）以上本科及以上學(xué)歷5年（含）以上大專營(yíng)銷類3年（含）以上本科及以上學(xué)歷5年（含）以上大專助理講師工作年限或?qū)W歷未達(dá)到“講師”條件，但個(gè)人又具備講授相關(guān)課程經(jīng)驗(yàn)及學(xué)識(shí)的，經(jīng)經(jīng)人力資源部審核通過，并通過認(rèn)證，聘為“助理講師”舉例表1-1具體而言講師級(jí)別類別工作年限學(xué)歷后續(xù)認(rèn)證條件特聘講師晉升為干講師級(jí)別行為標(biāo)準(zhǔn)特聘講師能夠開發(fā)行業(yè)層面的課程，具有前瞻性并在某一領(lǐng)域開發(fā)8門課以上；有不同尋常的遠(yuǎn)見卓識(shí)，思考全面且邏輯嚴(yán)密；授課時(shí)，講師演講、調(diào)動(dòng)氣氛的技巧非常嫻熟；能夠參與講師交流活動(dòng)，并提出發(fā)人深省的想法；協(xié)助人力資源做好培訓(xùn)體系建設(shè)工作；資深講師能夠獨(dú)立開發(fā)企業(yè)層面課程并在某一領(lǐng)域開發(fā)6門課以上；有非常深入的思考與沉淀；授課時(shí)，課堂氣氛活躍；按時(shí)參與講師交流活動(dòng)，并提出有深入思考的想法；協(xié)助人力資源做好新任講師培養(yǎng)工作；講師能夠獨(dú)立開發(fā)某一領(lǐng)域?qū)I(yè)的課程，開發(fā)4門課以上；有較深入的思考與沉淀；能夠?qū)I(yè)課程進(jìn)行授課，課堂氣氛較好；按時(shí)參與講師交流活動(dòng)，并提出有見解的想法；協(xié)助人力資源做好授課的工作；助理講師能夠獨(dú)立完成基礎(chǔ)通用課程的開發(fā)，開發(fā)2門課以上；能夠?qū)A(chǔ)的通用課程進(jìn)行授課；按時(shí)參與講師交流活動(dòng)；協(xié)助人力資源部做好授課的組織工作；表1-2舉例課程開發(fā)授課學(xué)習(xí)交流其他講師級(jí)別行為標(biāo)準(zhǔn)特聘講師能夠開發(fā)行業(yè)層面的課程，具有前瞻性并兼職講師篩選的測(cè)評(píng)方法序號(hào)測(cè)評(píng)維度測(cè)評(píng)方法目的1專業(yè)知識(shí)筆試剔除不合格者2性格、態(tài)度、動(dòng)機(jī)面試剔除不合格者3技能水平（課程開發(fā)、課堂呈現(xiàn)、語言表達(dá)等）試講選擇優(yōu)秀者舉例各種專業(yè)知識(shí)、性格、態(tài)度、動(dòng)機(jī)和能力水平作為兼職講師登臺(tái)的先決條件，必須采取科學(xué)的測(cè)評(píng)方法體系予以考察，具體如下表所示寬進(jìn)嚴(yán)出兼職講師篩選的測(cè)評(píng)方法序號(hào)測(cè)評(píng)維度測(cè)評(píng)方法目的1專業(yè)知識(shí)目錄1.設(shè)立企業(yè)兼職講師的目的與意義4.企業(yè)兼職建設(shè)隊(duì)伍建設(shè)與培養(yǎng)3.企業(yè)兼職講師任職資格體系構(gòu)建5.企業(yè)兼職講師的考核與激勵(lì)2.企業(yè)兼職講師的職責(zé)與權(quán)利目錄1.設(shè)立企業(yè)兼職講師的目的與意義4.企業(yè)兼職建設(shè)兼職講師隊(duì)伍建設(shè)流程上文是對(duì)兼職講師是什么以及應(yīng)該具備什么做了闡述，下文將對(duì)兼職講師隊(duì)伍建設(shè)做一個(gè)分析報(bào)名人人力資源部發(fā)布選聘信息報(bào)名參與資料審核評(píng)審培訓(xùn)認(rèn)證與聘任重要表單發(fā)布選聘信息及選聘流程提交《報(bào)名表》和相關(guān)資料審核結(jié)果《筆試題》《內(nèi)訓(xùn)評(píng)估表》《聘書》1234筆試面試《面試表》《試講評(píng)估表》兼職講師隊(duì)伍建設(shè)流程上文是對(duì)兼職講師是什么以及-內(nèi)訓(xùn)通過后由公司頒發(fā)正式聘任證書；-進(jìn)入集團(tuán)講師庫(kù)；-優(yōu)秀講師可送往外部權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證；-公司組織內(nèi)部培訓(xùn)；-內(nèi)部講師團(tuán)活動(dòng)和交流會(huì)議；-聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)提供專業(yè)TTT培訓(xùn)（可選）；-根據(jù)確定的領(lǐng)域開發(fā)一門課程；-試講所開發(fā)的課程；-人力資源部組織評(píng)審，選拔優(yōu)秀候選人；兼職講師隊(duì)伍建設(shè)流程（續(xù)）-內(nèi)部講師政策確定，征詢候選人；-資料審核、筆試、面試對(duì)候選人進(jìn)行初篩；-確定授課領(lǐng)域，個(gè)人條件與公司需求一致；1234針對(duì)關(guān)鍵的流程節(jié)點(diǎn)，具體工作內(nèi)容請(qǐng)見下圖選拔程序評(píng)審程序講師培訓(xùn)認(rèn)證與聘任-內(nèi)訓(xùn)通過后由公司頒發(fā)正式聘任證書；-公司組織內(nèi)部培訓(xùn)；-根兼職講師隊(duì)伍建設(shè)流程（續(xù)）項(xiàng)目責(zé)任部門或機(jī)構(gòu)發(fā)布招聘信息人力資源部資料審核人力資源部筆試人力資源部面試人力資源部評(píng)審人力資源部、相關(guān)副總培訓(xùn)人力資源部、相關(guān)副總、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（可選）認(rèn)證與聘任人力資源部、總經(jīng)理（或代理人）兼職講師建設(shè)過程的責(zé)任部門或機(jī)構(gòu)舉例兼職講師隊(duì)伍建設(shè)流程（續(xù)）項(xiàng)目責(zé)任部門或機(jī)構(gòu)發(fā)布招聘信息人力針對(duì)選拔程序根據(jù)任職資格要求包括工作年限、學(xué)歷、工作崗位績(jī)效及表現(xiàn)情況進(jìn)行綜合判斷資料審核根據(jù)管理、營(yíng)銷、技術(shù)、生產(chǎn)等層面出具筆試題，進(jìn)行選拔，旨在考察員工的專業(yè)知識(shí)和技能筆試對(duì)候選人的性格、態(tài)度以及參與講師的動(dòng)機(jī)進(jìn)行考察，對(duì)與公司設(shè)立講師本意出入的候選人進(jìn)行淘汰面試講師隊(duì)伍的水平直接影響公司知識(shí)管理以及培養(yǎng)人員的質(zhì)量，需通過較為嚴(yán)格的考察，不僅僅關(guān)注資歷、知識(shí)以及專業(yè)水平，并把本人的動(dòng)機(jī)作為參考要項(xiàng)針對(duì)選拔程序根據(jù)任職資格要求包括工作年限、學(xué)歷、工作崗位績(jī)效資料審核項(xiàng)目學(xué)歷工作年限崗位績(jī)效判定資料審核本科及以上1年及以上平均85分以上√專科及以下3年及以上平均85分以上√部門領(lǐng)導(dǎo)特別推薦，限定名額1-3名（不符合以上條件）√資料審核應(yīng)根據(jù)企業(yè)人員素質(zhì)狀況和講師需求綜合設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，旨在選拔優(yōu)秀的管理、技術(shù)、營(yíng)銷等人才學(xué)歷是指國(guó)家正規(guī)院校授予的學(xué)歷證書，函授、委培等證書不包括在內(nèi)；工作年限是指在本公司的司齡，而非參與工作的時(shí)間長(zhǎng)短；崗位績(jī)效是指最近一年的月平均考核成績(jī)。注：舉例資料審核項(xiàng)目學(xué)歷工作年限崗位績(jī)效判定資料審核本科及以上1年及筆試筆試的目的是對(duì)候選者的專業(yè)知識(shí)和技能進(jìn)行初步考察，旨在剔除不符合條件的員工舉例劃分職種職位分析題目類型出題人員管理類、技術(shù)類、營(yíng)銷類、行政類、操作類等崗位說明書及部門文件等簡(jiǎn)答題、判斷題等人力資源部采取“寬進(jìn)嚴(yán)出”的選拔策略，目的有三個(gè)：確保全員式的參與，擴(kuò)大內(nèi)部講師項(xiàng)目的影響力和吸引力；確保最優(yōu)秀的員工能夠進(jìn)入內(nèi)部講師隊(duì)伍；確保講師團(tuán)的梯隊(duì)建設(shè)有序合理筆試筆試的目的是對(duì)候選者的專業(yè)知識(shí)和技能進(jìn)行初面試舉例評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)面試良中差修養(yǎng)與禮儀用語文雅、禮貌穿著整齊、得體、無明顯失誤走路、敲門、坐姿符合禮節(jié)動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀擁有良好的自我職業(yè)規(guī)劃對(duì)專業(yè)及兼職講師有深入的認(rèn)識(shí)溝通能力口頭表達(dá)清晰、流暢善于運(yùn)用語調(diào)、目光和手勢(shì)能夠理解面試官的問題反應(yīng)能力在難題面前能夠多角度思考，應(yīng)對(duì)自如學(xué)習(xí)能力利用各種機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)豐富評(píng)語□不適用□進(jìn)入評(píng)審面試官簽署：日期：面試的目的是對(duì)通過筆試的候選者根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)選拔符合要求的員工，同時(shí)，也是減輕評(píng)審壓力的有效手段面試舉例評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)面試良中差修養(yǎng)與禮儀用語文雅、禮貌動(dòng)針對(duì)評(píng)審程序評(píng)審程序確定授課專業(yè)領(lǐng)域選定課題并開發(fā)課程試講改進(jìn)完善課程復(fù)講/評(píng)審集中評(píng)審會(huì)總體評(píng)估根據(jù)自身素質(zhì)和能力，結(jié)合公司需求，確定授課領(lǐng)域選定具體課程名稱和內(nèi)容，可發(fā)相應(yīng)的課程資料根據(jù)開發(fā)的課程小范圍內(nèi)試講，聽取其他人對(duì)本課程的意見結(jié)合針對(duì)試講提出的意見完善和改進(jìn)課程，制定標(biāo)準(zhǔn)課件針對(duì)改進(jìn)的課程安排第二次試講，并作為本人評(píng)審程序之一結(jié)合各位候選人第二次試講情況，召開集中的內(nèi)部講師評(píng)審會(huì)，產(chǎn)生正式講師舉例針對(duì)評(píng)審程序評(píng)審程序確定授課專業(yè)領(lǐng)域選定課題并開發(fā)課程試講改課題選擇與開發(fā)公司候選人選定授課領(lǐng)域，應(yīng)根據(jù)公司人力資源規(guī)劃與員工技能提升需要開發(fā)相關(guān)課程通用培訓(xùn)課程專業(yè)培訓(xùn)課程生產(chǎn)管理培訓(xùn)課程營(yíng)銷業(yè)務(wù)員培訓(xùn)課程……《安全為重》《管理者角色定位》《業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)介紹》……《社交禮儀》《庫(kù)存控制》《成功心態(tài)學(xué)培訓(xùn)》……《職業(yè)素養(yǎng)》《設(shè)備管理》《電話銷售技巧》……《公司發(fā)展歷程宣講》《物料管理》《大客戶開發(fā)》……《T公司的故事》《質(zhì)量管理》《客戶溝通技巧》……《現(xiàn)場(chǎng)改善無處不在》《安全管理》《越挫越勇》…………………………舉例課題選擇與開發(fā)公司候選人選定授課領(lǐng)域，應(yīng)根據(jù)公評(píng)審部門

姓名

課題名稱

評(píng)價(jià)項(xiàng)目類別評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重分值評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)禮儀修養(yǎng)語言吐字清晰；無口頭語言；發(fā)音準(zhǔn)確；聲音響亮；表達(dá)準(zhǔn)確；語速得當(dāng)10儀態(tài)儀容儀表大方整潔；姿體語言得體大方10

專業(yè)程度課件準(zhǔn)備使用PPT，色彩搭配、整體布局美觀10內(nèi)容選擇符合公司文化，創(chuàng)新實(shí)用20課程結(jié)構(gòu)主題明確，詳略得當(dāng)，層次清晰10

現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮授課水平演講有條不紊，賦予邏輯性，能夠運(yùn)用舉例、示范等互動(dòng)形式30課堂組織講述風(fēng)趣、有吸引力10

評(píng)語

評(píng)價(jià)總分

評(píng)審官

日期

舉例評(píng)審過程側(cè)重三個(gè)維度，即禮儀修養(yǎng)、專業(yè)程度和現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮，目的在于培養(yǎng)講師要內(nèi)外兼修，提高內(nèi)外部適應(yīng)性評(píng)審部門姓名課題名稱評(píng)價(jià)項(xiàng)目類別評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重分值評(píng)價(jià)針對(duì)講師培訓(xùn)內(nèi)部講師作為公司知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的傳承者，一言一行都會(huì)影響著員工的思想和行為，而且，從員工角度來講，企業(yè)內(nèi)部講師是專業(yè)性較強(qiáng)的角色，必須受過系統(tǒng)、良好的培訓(xùn)才能勝任這個(gè)工作提供資料自我學(xué)習(xí)

外部培訓(xùn)（可選）

培訓(xùn)方式講師角色認(rèn)知、素質(zhì)和能力要求；

內(nèi)部員工分享；標(biāo)準(zhǔn)課件制定要求；授課方法和技巧等；召開內(nèi)部講師團(tuán)活動(dòng)和交流會(huì)；探討課程開發(fā)和授課中遇到的問題；試講鍛煉等；公司資料庫(kù)和書籍；開發(fā)的相關(guān)課件；行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新資料；提供外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)TTT培訓(xùn)課程優(yōu)先參加各種外部培訓(xùn)課程和旁聽所有內(nèi)部培訓(xùn)課程的機(jī)會(huì)內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)活動(dòng)與交流

針對(duì)講師培訓(xùn)內(nèi)部講師作為公司知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的傳承者內(nèi)部培訓(xùn)講師最為核心的三個(gè)技能是語言表達(dá)、課程呈現(xiàn)與課程開發(fā)，以下是典型的訓(xùn)練方法核心技能訓(xùn)練項(xiàng)目核心課程語言表達(dá)技能課程呈現(xiàn)技能課程開發(fā)技能演講技巧呈現(xiàn)技巧課程開發(fā)一分鐘演講故事比賽、“真我風(fēng)采”主體演講閃亮登場(chǎng)、案例分析、培訓(xùn)游戲課程開發(fā)訓(xùn)練舉例內(nèi)部培訓(xùn)講師最為核心的三個(gè)技能是語言表達(dá)、課程針對(duì)認(rèn)證與聘任結(jié)合評(píng)審與內(nèi)訓(xùn)成績(jī)，公司擇優(yōu)選聘優(yōu)秀員工為公司的兼職講師，并依據(jù)總成績(jī)進(jìn)行定級(jí)講師評(píng)估總成績(jī)=評(píng)審成績(jī)*60%+內(nèi)訓(xùn)評(píng)估成績(jī)*40%（舉例）講師評(píng)估總成績(jī)公司實(shí)際需求+=聘任名單在內(nèi)部講師人數(shù)確定上，可以采取定量和定性相結(jié)合的分析方法定量分析方法例如：某公司現(xiàn)有人員150名辦公人員和650名一線人員，其中：公司要求辦公人員每年接受培訓(xùn)課時(shí)不少于48課時(shí)，一線人員不少于12課時(shí)。而要求每名內(nèi)部培訓(xùn)師每年授課均不能少于48課時(shí)。一個(gè)班一般實(shí)行25人上課。因此，該公司需要的內(nèi)部培訓(xùn)講師最少是(150×48+650×12)÷25÷48=13人針對(duì)認(rèn)證與聘任結(jié)合評(píng)審與內(nèi)訓(xùn)成績(jī)，公司擇優(yōu)選聘針對(duì)認(rèn)證與聘任當(dāng)聘任名單產(chǎn)生后，根據(jù)評(píng)估總成績(jī)進(jìn)行定級(jí)，初定三個(gè)等級(jí)，特聘講師待一年后根據(jù)任職資格進(jìn)行確定當(dāng)聘任名單與級(jí)別產(chǎn)生后，由領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)內(nèi)部講師聘任證書，并于公示和宣傳，樹立內(nèi)部講師的個(gè)人形象和品牌，增加內(nèi)部講師的榮譽(yù)感。正式聘任的內(nèi)部講師將納入內(nèi)部講師資料庫(kù)，人力資源部對(duì)其予以充分關(guān)注，對(duì)講師個(gè)人資料、培訓(xùn)、考核、授課等記錄保持更新晉升參見任職資格標(biāo)準(zhǔn)聘任名單講師助理講師資深講師特聘講師85分以上70-84分60-69分針對(duì)認(rèn)證與聘任當(dāng)聘任名單產(chǎn)生后，根據(jù)評(píng)估總成績(jī)兼職講師的培養(yǎng)資格人力資源部的工作兼職講師的工作助理講師提供初級(jí)階段培訓(xùn)課程-基于員工需求的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)-培訓(xùn)方法的設(shè)計(jì)-課堂氣氛的控制對(duì)助理講師的培訓(xùn)授課進(jìn)行跟蹤，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的輔導(dǎo)與幫助，并根據(jù)學(xué)員的反饋意見及既定的方法對(duì)助理講師進(jìn)行考核根據(jù)人力資源部安排實(shí)施培訓(xùn)工作，配合輔導(dǎo)人員繼續(xù)有計(jì)劃有目的的提高培訓(xùn)授課質(zhì)量講師提供中級(jí)階段培訓(xùn)課程-不同類型課程的整合-培訓(xùn)案例的設(shè)計(jì)-培訓(xùn)案例的組織深度參與培訓(xùn)工作，在授課的同時(shí)收集并設(shè)計(jì)培訓(xùn)案例和培訓(xùn)課程，按照培訓(xùn)部門的安排完成培訓(xùn)授課資深講師提供高級(jí)講師的資格培訓(xùn)，優(yōu)秀者可獲取外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)在完成培訓(xùn)任務(wù)的同時(shí)，參與內(nèi)部講師隊(duì)伍的培養(yǎng)工作，對(duì)新任講師提供幫助特聘講師提供外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)，建立與行業(yè)內(nèi)其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的關(guān)系協(xié)助人力資源部構(gòu)建培訓(xùn)體系兼職講師的培養(yǎng)不是一蹴而就的，而是需要系統(tǒng)地去設(shè)計(jì)培養(yǎng)方式和內(nèi)容兼職講師的培養(yǎng)資格人力資源部的工作兼職講師的工作助理講師提供課程體系設(shè)置人力資源部根據(jù)兼職講師的成長(zhǎng)路徑和培養(yǎng)定位設(shè)置相應(yīng)的內(nèi)訓(xùn)課程，并賦以學(xué)分，使內(nèi)部講師形成核裂變作用舉例資格類別課程名稱學(xué)分助理講師禮儀修養(yǎng)《標(biāo)準(zhǔn)普通話初級(jí)教程》1《員工職業(yè)化》1《登臺(tái)藝術(shù)》2課程開發(fā)《課程設(shè)計(jì)一本通》2………………

講師（生產(chǎn)）禮儀修養(yǎng)《標(biāo)準(zhǔn)普通話中級(jí)教程》1《溝通的藝術(shù)》2課程開發(fā)《培訓(xùn)案例設(shè)計(jì)教程》2《培訓(xùn)案例大全》1………………課程體系設(shè)置人力資源部根據(jù)兼職講師的成長(zhǎng)路徑目錄1.設(shè)立企業(yè)兼職講師的目的與意義4.企業(yè)兼職建設(shè)隊(duì)伍建設(shè)與培養(yǎng)3.企業(yè)兼職講師任職資格體系構(gòu)建5.企業(yè)兼職講師的考核與激勵(lì)2.企業(yè)兼職講師的職責(zé)與權(quán)利目錄1.設(shè)立企業(yè)兼職講師的目的與意義4.企業(yè)兼職建設(shè)兼職講師考核流程人力資源部兼職講師成立考核小組重要表單主管副總確定考核方案組織講師考核講師工作總結(jié)統(tǒng)計(jì)綜合得分≥60分等級(jí)保留，參照任職資格確定是否晉級(jí)降級(jí)或除名YN審核批準(zhǔn)N考核結(jié)果執(zhí)行存檔備案《考核小組組織規(guī)程》《兼職講師考核方案》《講師工作總結(jié)》舉例兼職講師考核流程人力資源部兼職講