工作設(shè)計(jì)與員工組織概述課件

第十四章工作設(shè)計(jì)與員工組織工作組織與工作設(shè)計(jì)14.1工作測(cè)量14.2員工報(bào)酬模式14.3思考與練習(xí)第十四章工作設(shè)計(jì)與員工組織工作組織與工作設(shè)計(jì)14.1工作測(cè)12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院214.1工作組織與工作設(shè)計(jì)14.1.1工作設(shè)計(jì)概述14.1.2基于專業(yè)化的工作設(shè)計(jì)14.1.3基于行為方法的工作設(shè)計(jì)14.1.4基于團(tuán)隊(duì)的工作方式12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院214.1工作組織與12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院3Diagram什么是工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)是確定具體的任務(wù)和責(zé)任、工作環(huán)境、以及完成任務(wù)以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理目標(biāo)的方法。工作設(shè)計(jì)所處位置目標(biāo)對(duì)企業(yè)：生產(chǎn)率和質(zhì)量對(duì)工人：安全、激勵(lì)、滿意14.1工作組織與工作設(shè)計(jì)

14.1.1工作設(shè)計(jì)概述生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院3Diagram什12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院4誰：?jiǎn)T工的技能和體力等什么：什么任務(wù)何時(shí)：發(fā)生時(shí)間何地：場(chǎng)所的位置為什么：工作的目的怎樣做：方法和激勵(lì)手段工作結(jié)構(gòu)圖14-1影響工作崗位設(shè)計(jì)的因素12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院4誰：?jiǎn)T工的技能和體12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院5工作專業(yè)化是指一個(gè)人工作任務(wù)范圍的寬窄，所需技能的多少。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)工作人員容易掌握工作方法；工作熟練度高，速度快、效率高；對(duì)人員素質(zhì)和技能要求不高；工人缺少對(duì)工作的控制，難以提高激勵(lì)效果，可能引起工人缺勤、跳槽等；由于工作環(huán)節(jié)增多，不同環(huán)節(jié)之間要求有更多的協(xié)作，物流、信息流都較復(fù)雜；工作簡(jiǎn)單、單調(diào)和乏味，容易導(dǎo)致工人疲勞、厭惡感。影響效率和質(zhì)量。14.1工作組織與工作設(shè)計(jì)

14.1.2基于專業(yè)化的工作設(shè)計(jì)12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院5工作專業(yè)化是指一個(gè)12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院6擴(kuò)大工作內(nèi)容工作崗位輪換工作責(zé)任擴(kuò)大化增加工作任務(wù)的內(nèi)容；對(duì)員工增加培訓(xùn)；利于提高員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的積極性。對(duì)從事的崗位定期進(jìn)行輪換通過“在崗培訓(xùn)”來確保員工掌握多種技能會(huì)對(duì)熟練程度帶來影響可以增加工作任務(wù)分配的靈活性1.給予工人更多的責(zé)任，更多參與決策和管理；2.可給人帶來成就感，責(zé)任心和得到認(rèn)可的滿足感14.1工作組織與工作設(shè)計(jì)

14.1.3基于行為方法的工作設(shè)計(jì)專業(yè)化程度高、重復(fù)性大的工作往往容易使人感覺單調(diào)、枯燥，容易疲勞，從而影響工作效率和質(zhì)量，解決這些問題的方法有：12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院6擴(kuò)大工作內(nèi)容工作崗12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院7泰勒工作方式團(tuán)隊(duì)工作方式最大分工和簡(jiǎn)單工作；最少的職能工作內(nèi)容；眾多的從屬關(guān)系。工作人員高素質(zhì)、多技能；較多的智能工作內(nèi)容；管理層次少，基層自主性強(qiáng)。表14-1泰勒式工作方式與團(tuán)隊(duì)工作方式對(duì)比14.1工作組織與工作設(shè)計(jì)

14.1.4基于團(tuán)隊(duì)的工作設(shè)計(jì)12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院7泰勒工作方式團(tuán)隊(duì)工12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院8團(tuán)隊(duì)工作方式解決問題式特定目標(biāo)式自我管理式…1.來自一個(gè)部門內(nèi)不同班組；2.為解決問題而碰頭；3.只提建議和方案，沒有權(quán)利決定。1.為達(dá)到具體目標(biāo)而建立；2.成員包括所需的各類人員；3.工作建議或方案可以得到實(shí)施。1.由數(shù)人組成一個(gè)小組；2.小組成員自己決定任務(wù)分配方式和任務(wù)輪換；3.工人比管理人員更能提出有效改變?！?.…12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院8團(tuán)隊(duì)工作方式解決問12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院914.2工作測(cè)量14.2.1工作時(shí)間構(gòu)成14.2.2工作測(cè)量方法12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院914.2工作測(cè)量112/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院10工作測(cè)量工作測(cè)量是對(duì)完成工作實(shí)際所需時(shí)間的測(cè)量，工作測(cè)量是工作研究的一項(xiàng)主要內(nèi)容，是工作設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。工作時(shí)間是制定能力規(guī)劃、規(guī)劃人力資源、估計(jì)勞動(dòng)成本、安排工作進(jìn)程、預(yù)算和設(shè)計(jì)員工報(bào)酬等決策的關(guān)鍵因素。工作測(cè)量的作用對(duì)實(shí)際工作時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，找出一般規(guī)律，建立工作標(biāo)準(zhǔn)；將實(shí)際工作時(shí)間與標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間進(jìn)行對(duì)比等，尋找改善的方向。14.2工作測(cè)量

14.2.1工作時(shí)間構(gòu)成12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院10工作測(cè)量工作測(cè)量12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院11圖14-2工作時(shí)間構(gòu)成作業(yè)總時(shí)間工作時(shí)間無效時(shí)間產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷工時(shí)消耗作業(yè)基本工作時(shí)間管理不善而產(chǎn)生的無效時(shí)間工人因素引起的無效時(shí)間工藝過程缺陷工時(shí)消耗12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院11圖14-2工12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院121.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間（工時(shí)定額）作用計(jì)劃和控制管理的重要依據(jù)控制成本和費(fèi)用的重要依據(jù)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的有力手段制定計(jì)件工資和獎(jiǎng)金的標(biāo)準(zhǔn)12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院121.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院132.無效時(shí)間的產(chǎn)生：七大浪費(fèi)

---精益生產(chǎn)要解決的目標(biāo)（1）生產(chǎn)過剩的浪費(fèi)；（2）停工待料的浪費(fèi)；（3）搬運(yùn)的浪費(fèi)；（4）加工的浪費(fèi)；（5）動(dòng)作的浪費(fèi)；（6）制造過程中造成的廢品浪費(fèi)。（7）庫存的浪費(fèi)12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院132.無效時(shí)間的產(chǎn)12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院14Diagram1實(shí)測(cè)：秒表測(cè)時(shí)法3寬放：工作抽樣法2修正：標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間法14.2工作測(cè)量

14.2.2工作測(cè)量方法12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院14Diagram112/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院151.秒表測(cè)時(shí)法秒表測(cè)時(shí)法，是以秒表為工具，對(duì)特定條件下的某項(xiàng)作業(yè)進(jìn)行時(shí)間測(cè)定的方法。（1）時(shí)間觀測(cè)方法：連續(xù)測(cè)時(shí)法、分段測(cè)試法12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院151.秒表測(cè)時(shí)法12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院161）確定觀察對(duì)象2）劃分作業(yè)操作單元3）確定觀測(cè)次數(shù)

4）測(cè)時(shí)記錄5）消除異常值6）計(jì)算測(cè)時(shí)平均值（2）時(shí)間觀測(cè)步驟：作業(yè)時(shí)間/min0.10.250.50.751.02.05.010.020.040.040.0以上觀測(cè)次數(shù)20010060403020151085312/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院161）確定12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院17例14-1觀測(cè)某車床加工零件的標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，根據(jù)測(cè)時(shí)法的基本要求，將該工作分解為五個(gè)作業(yè)單元進(jìn)行觀測(cè)，然后求出各作業(yè)單元的平均時(shí)間（表14-3）。作業(yè)單元平均時(shí)間(秒)置零件于卡盤并壓緊13.2開車與進(jìn)刀3.0車削27.0關(guān)車與退刀12.0卸下零件12.8匯總68.0表14-3各作業(yè)單元的平均時(shí)間12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院17例14-112/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院182.標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間法（1）正常時(shí)間。1916年比德（C.E.Bedaux）首先倡導(dǎo)用評(píng)定系數(shù)對(duì)觀測(cè)時(shí)間予以修正。其表示方法為：

（14-1）式中，為某單元第次觀測(cè)值；為對(duì)整個(gè)作業(yè)進(jìn)行評(píng)定的評(píng)定系數(shù)；為觀測(cè)系數(shù)。若研究時(shí)間較長(zhǎng)（大于30分鐘），且大多數(shù)操作單元的持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)（超過0.2分鐘），則應(yīng)對(duì)作業(yè)中的每個(gè)操作單元進(jìn)行評(píng)定：

式中，為某單元第次評(píng)定值以操作單元進(jìn)行評(píng)定時(shí)，不同單元的評(píng)定系數(shù)可能不同。（14-2）12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院182.標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間法（12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院19正常時(shí)間也不能作為標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間=正常時(shí)間+寬放時(shí)間寬放時(shí)間組成布置場(chǎng)地準(zhǔn)備和結(jié)束時(shí)間休息與生理時(shí)間寬放時(shí)間的確定連續(xù)觀測(cè)工作抽樣2）寬放時(shí)間12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院19正常時(shí)間也不能作12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院20在時(shí)間研究中，寬放時(shí)間通常用寬放率來表示⑶標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間＝作業(yè)時(shí)間＋寬放時(shí)間=作業(yè)時(shí)間×（1+寬放率）12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院20在時(shí)間研究中，寬12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院21例14-2通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn):：個(gè)人生理需要時(shí)間占作業(yè)時(shí)間的4%；疲勞時(shí)間占作業(yè)時(shí)間的5%；不可避免的耽擱時(shí)間占作業(yè)時(shí)間的3%，若作業(yè)時(shí)間為80秒/件，則標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間是多少？解：總的寬放率=4%+5%+3%=12%標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間=80×(1+0.12)=89.6秒12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院21例14-212/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院22（1）工作抽樣法的概念（2）工作抽樣法的用途1）作業(yè)改善

工作抽樣可以測(cè)定操作者或者機(jī)器的空閑比率以及工作比率，在此基礎(chǔ)上對(duì)其可能出現(xiàn)的空閑原因進(jìn)行項(xiàng)目細(xì)分，加以觀測(cè)記錄，并針對(duì)問題查找原因，采取相應(yīng)措施改進(jìn)作業(yè)，提高工作效率?？臻e比率與工作效率計(jì)算如下；3.工作抽樣法12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院22（1）工作抽樣法12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院232）制定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間3）工作抽樣的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)（1）觀測(cè)對(duì)象范圍廣泛,適用性強(qiáng)。（2）效率高而且經(jīng)濟(jì)。缺點(diǎn)（1）要加強(qiáng)與被觀察人員的溝通和理解，以取得相關(guān)人員的支持和配合；（2）工作抽樣的樣本數(shù)、隨機(jī)抽樣方法等要預(yù)先周密設(shè)計(jì)，確保所得結(jié)果的可靠性。12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院232）制定標(biāo)準(zhǔn)工作12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院24⑷工作抽樣的精確度設(shè)：某觀測(cè)事件發(fā)生概率為p，n為觀測(cè)總次數(shù)，為事件實(shí)際發(fā)生的次數(shù)，則p估計(jì)值為：（14-3）標(biāo)準(zhǔn)偏差為：（14-4）根據(jù)抽樣統(tǒng)計(jì)理論，取觀測(cè)結(jié)果的置信度為95%，設(shè)用抽樣法觀察的對(duì)象接近正態(tài)分布，當(dāng)置信度為95%時(shí)，工作抽樣的分布范圍在±2σ。

12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院24⑷工作抽樣的精確12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院25定義抽樣的絕對(duì)精度為ε：

（14-5）定義抽樣的相對(duì)精度為θ：（14-6）當(dāng)抽樣開始之前規(guī)定了抽樣精度，則可以確定相應(yīng)的觀測(cè)總次數(shù)n。（14-7）12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院25定義抽樣的絕對(duì)精12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院26例14-3某車間有車床若干臺(tái)，任意抽查了140次，觀測(cè)到的在工作的有54次。問該車間車床利用率估計(jì)值和絕對(duì)精度ε（置信度為95%）是多少?解:由題意,=140,=54, 則有：絕對(duì)精度ε（置信度為95%）

所以，車床的利用率在38.57%-8.23%，38.57%+8.23%，即（30.34%,46.80%）之間。12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院26例14-3某12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院27例14-4某種活動(dòng)占規(guī)定的工作時(shí)間百分比大大致為25%左右，要求對(duì)實(shí)際百分比p作出比較準(zhǔn)確的估計(jì)，估計(jì)的相對(duì)精度為10%,問大體要觀測(cè)多少次?解：，則觀測(cè)次數(shù)為：12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院27例14-4某12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院28例14-5對(duì)某操作者的作業(yè)觀測(cè)100小時(shí),共1000次。其中觀測(cè)到“工作”的有800次,其余均為“空閑”。其間產(chǎn)量為500件,設(shè)效率評(píng)定系數(shù)為0.8825，寬放率為15%,試確定單件時(shí)間定額。解答：（1）計(jì)算觀測(cè)的實(shí)際工作時(shí)間（2）計(jì)算正常時(shí)間12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院28例14-5對(duì)某12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院29（3）計(jì)算單件產(chǎn)品作業(yè)時(shí)間（4）計(jì)算單件產(chǎn)品定額時(shí)間。12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院29（3）計(jì)算單件產(chǎn)12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院304．預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定法（PTS)⑴PTS法概述。PTS法有好幾種，其中使用最廣泛的一種是時(shí)間測(cè)量法MTM（Methods

of

Time

Measurement）。在MTM法中，將基本動(dòng)作分為的八種，如(表14-4)所示。1、伸手(reach)5、移動(dòng)(move)2、施壓(applypressure)6、抓取(grasp)3、放置(定位、對(duì)準(zhǔn))(position)7、解開(disengage)4、放手(release)8、轉(zhuǎn)動(dòng)(turn)表14-4MTM的基本動(dòng)作分類12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院304．預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院31移動(dòng)距離（英寸）時(shí)間（TMU）重量允許值不同移動(dòng)情況ABC重量（kg）移動(dòng)因子靜態(tài)常數(shù)（TMU）012.02.52.02.92.03.42.51.000A移動(dòng)物體至另一只手233.64.94.65.75.26.77.51.062.2456.17.36.98.08.09.212.51.113.9678.18.98.99.710.311.117.51.175.6899.710.510.611.511.812.722.51.227.4B移動(dòng)物體至另一大致位置101211.312.912.213.413.515.227.51.289.1141614.416.014.615.816.918.732.51.3310.8182017.519.217.018.220.422.137.51.3912.5C移動(dòng)物體至另一精確位置222420.822.419.420.623.825.542.51.4414.3262824.025.521.823.127.329.047.51.5016.03027.124.330.7表14-5美國MTM標(biāo)準(zhǔn)研究協(xié)會(huì)制作的一個(gè)動(dòng)作“移動(dòng)”的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院31移動(dòng)距離（英寸）12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院32（2）PTS法制定工作標(biāo)準(zhǔn)的步驟step4step3step2step1加上寬放時(shí)間，得出標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間合計(jì)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，得出正常時(shí)間決定調(diào)節(jié)因素，選擇合適的表格值將工作或工作單元分解成基本動(dòng)作12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院32（2）PTS法制12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院33（3）PTS法的優(yōu)劣分析局限性：1）必須分解成基本動(dòng)作;2）影響因素多，標(biāo)準(zhǔn)變化大;3）建立在假設(shè)作業(yè)時(shí)間可用基本動(dòng)作時(shí)間的累加得到,忽略了實(shí)際工作時(shí)間可能與各個(gè)動(dòng)作的順序有關(guān)。PTS法的優(yōu)劣分析優(yōu)越性：1）可以用來為新工作設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)，而這種新工作是無法使用時(shí)間研究方法的；2）不用經(jīng)過時(shí)間研究就可對(duì)不同的新方法進(jìn)行比較；3）用這種方法設(shè)定的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的一致性很高12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院33（3）PTS法的12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院3414.3員工報(bào)酬模式14.3.1基于時(shí)間的報(bào)酬和基于產(chǎn)出的報(bào)酬14.3.2個(gè)人激勵(lì)與全體激勵(lì)工資計(jì)劃14.3.3基于知識(shí)的激勵(lì)工資計(jì)劃14.3.4組織激勵(lì)工資計(jì)劃12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院3414.3員工報(bào)酬12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院3514.3員工報(bào)酬模式

14.3.1基于時(shí)間的報(bào)酬和基于產(chǎn)出的報(bào)酬企業(yè)有兩種基本的員工計(jì)酬模式：基于時(shí)間的報(bào)酬和基于產(chǎn)出的報(bào)酬，基于時(shí)間的報(bào)酬模式是按照工人帶薪期間工作的時(shí)間來計(jì)酬的模式；基于產(chǎn)出的報(bào)酬計(jì)劃是根據(jù)工人在有償期間產(chǎn)出的數(shù)量多少來計(jì)酬的模式，兩種模式均為直接根據(jù)工作績(jī)效計(jì)酬的方式。兩者的優(yōu)缺點(diǎn)見表14-6所示。12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院3514.3員工報(bào)酬12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院36表14-6基于時(shí)間的報(bào)酬和基于產(chǎn)出的報(bào)酬的比較管理層工人基于時(shí)間的報(bào)酬方式優(yōu)點(diǎn)1.費(fèi)用穩(wěn)定2.易于管理3.簡(jiǎn)化報(bào)酬的計(jì)算4.產(chǎn)出穩(wěn)定1.報(bào)酬穩(wěn)定2.生產(chǎn)的壓力少于定產(chǎn)機(jī)制下的壓力缺點(diǎn)沒有提高產(chǎn)出的激勵(lì)對(duì)于額外的付出無報(bào)酬基于產(chǎn)出的報(bào)酬方式優(yōu)點(diǎn)1.低單位成本2.更高產(chǎn)出1.報(bào)酬與付出相關(guān)2.有更多掙錢的機(jī)會(huì)缺點(diǎn)1.工資計(jì)算復(fù)雜2.需要計(jì)算產(chǎn)出3.質(zhì)量可能受影響被罰款4.難以考慮工資的上漲因素5.與進(jìn)度安排有關(guān)問題增多1.報(bào)酬波動(dòng)2.工人因不可控因素（如機(jī)器故障）損失12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院36表14-612/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院37

注意：為使計(jì)酬方式獲得更好的激勵(lì)效果，計(jì)酬方式應(yīng)做到：準(zhǔn)確公平易操作易理解一致性計(jì)酬方式要求12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院37注意：為使計(jì)酬12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院3814.3員工報(bào)酬模式

14.3.2個(gè)人激勵(lì)與群體激勵(lì)工資計(jì)劃1．個(gè)人激勵(lì)工資計(jì)劃個(gè)人工資計(jì)劃最簡(jiǎn)單的就是計(jì)件工資，過去這種工資方案相當(dāng)普遍，現(xiàn)在由于最低工資的法律規(guī)定使得這種方案要做出調(diào)整。常見的報(bào)酬形式：計(jì)時(shí)工資、計(jì)件工資或傭金。計(jì)時(shí)工資是基于作業(yè)的時(shí)間消耗，個(gè)人績(jī)效按一種基本的比例的提高而獲得報(bào)酬。2．群體激勵(lì)工資計(jì)劃群體激勵(lì)工資方式強(qiáng)調(diào)的是群體的團(tuán)隊(duì)績(jī)效，而不是單個(gè)人的績(jī)效。給予小組計(jì)酬和獎(jiǎng)勵(lì)，然后再由小組內(nèi)部根據(jù)各成員的貢獻(xiàn)大小進(jìn)行二次分配。12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院3814.3員工報(bào)酬12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院3914.3員工報(bào)酬模式

14.3.3基于知識(shí)的激勵(lì)工資計(jì)劃隨著公司管理水平的提高，組織向扁平化發(fā)展，管理人員減少了，對(duì)質(zhì)量、生產(chǎn)率、柔性卻更強(qiáng)調(diào)了。因此，能夠執(zhí)行多種工作的員工變得特別有用武之地，所以，公司制定新的報(bào)酬方案來獎(jiǎng)勵(lì)那些參加培訓(xùn)以提高技術(shù)水平的工人，這就是基于知識(shí)的激勵(lì)工資計(jì)劃。它以工人的技能為基礎(chǔ)，是工人工資的一部分，換句話說，因?yàn)楣と司邆淠撤N技能，要支付相應(yīng)的工資。這些技能包括三個(gè)方面：能從事不同工作任務(wù)的橫向技能；能從事管理任務(wù)的縱向技能；能提升質(zhì)量和生產(chǎn)效果的技能。12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院3914.3員工報(bào)酬12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院4014.3員工報(bào)酬模式

14.3.4組織激勵(lì)工資計(jì)劃

20世紀(jì)30年代后期，Lapointe機(jī)床工具公司瀕臨破產(chǎn)的邊緣，但是通過集團(tuán)總裁Scanlon和公司管理人員的努力，設(shè)計(jì)了一種通過減少勞動(dòng)力成本來拯救公司的Scanlon策略。

。激勵(lì)工資計(jì)劃是面向整個(gè)組織的所有員工的計(jì)劃，而非某個(gè)人或某個(gè)部門。-生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的控制指標(biāo)主要包括對(duì)進(jìn)度、庫存、質(zhì)量、成本、效率等方便的控制?？刂坡毮芏x在美國，至少有三分之一的組織進(jìn)行利潤(rùn)分配。在日本，大部分公司每年兩次將基于利潤(rùn)的獎(jiǎng)金發(fā)放給雇員。這樣的獎(jiǎng)金依據(jù)當(dāng)年公司經(jīng)營(yíng)情況的好壞而定，其額度一般為工人工資的0～50%。美國、日本實(shí)施情況定義12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院4014.3員工報(bào)酬12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院41Scanlon策略的基本要素包括：（1）比率，比率是用來測(cè)定業(yè)務(wù)表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)：比率=總勞動(dòng)力成本/產(chǎn)品銷售價(jià)值；（2）獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金的數(shù)額取決于成本相對(duì)于現(xiàn)有比率的降低程度；（3）生產(chǎn)管理委員會(huì)，生產(chǎn)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)激勵(lì)雇員提出增加產(chǎn)量、改進(jìn)產(chǎn)量、降低浪費(fèi)等方面的建議。（4）監(jiān)控委員會(huì)，監(jiān)控委員會(huì)由高層管理人員和工人代表組成，這個(gè)委員會(huì)負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)月薪、討論生產(chǎn)問題及改進(jìn)建議。20世紀(jì)30年代后期，Lapointe機(jī)床工具公司瀕臨破產(chǎn)的邊緣，但是通過集團(tuán)總裁Scanlon和公司管理人員的努力，設(shè)計(jì)了一種通過減少勞動(dòng)力成本來拯救公司的Scanlon策略。Scanlon策略12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院41Scanlon策12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院42思考題1．什么是工作設(shè)計(jì)，它的重要意義是什么？2．什么是標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間？標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間真的標(biāo)準(zhǔn)嗎？它的作用是什么？3．基于時(shí)間的報(bào)酬方式和基于產(chǎn)出的報(bào)酬方式有什么不同？12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院42思考題1．什么是12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院43計(jì)算題

1．一個(gè)管理人員欲制定一個(gè)金屬切削作業(yè)的時(shí)間定額。共對(duì)此操作觀測(cè)了50次，每次的平均時(shí)間是10.40分鐘，標(biāo)準(zhǔn)偏差是1.20分鐘，操作工人的工作效率評(píng)定為125%。假設(shè)寬放率是16%，請(qǐng)確定該項(xiàng)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。2．觀測(cè)一項(xiàng)作業(yè)，共60次，平均每次觀測(cè)到的作業(yè)時(shí)間是1.2分鐘。對(duì)操作者的效率評(píng)定是95%,寬放率為10%,在每天工作8小時(shí)的條件下,確定以下各種時(shí)間值.(1)觀測(cè)到的時(shí)間；(2)正常時(shí)間；(3)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。3．保險(xiǎn)公司辦公室的工作之一是通過電話與客戶交談。辦公室的經(jīng)理估計(jì)其中一位職員將一半的時(shí)間花在打電話上,為了證實(shí)這一點(diǎn),該經(jīng)理打算做一次工作抽樣研究。他希望絕對(duì)誤差6%以內(nèi),置信度為98%,問至少要觀察多少次?12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院43計(jì)算題1．一個(gè)第十四章工作設(shè)計(jì)與員工組織工作組織與工作設(shè)計(jì)14.1工作測(cè)量14.2員工報(bào)酬模式14.3思考與練習(xí)第十四章工作設(shè)計(jì)與員工組織工作組織與工作設(shè)計(jì)14.1工作測(cè)12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院4514.1工作組織與工作設(shè)計(jì)14.1.1工作設(shè)計(jì)概述14.1.2基于專業(yè)化的工作設(shè)計(jì)14.1.3基于行為方法的工作設(shè)計(jì)14.1.4基于團(tuán)隊(duì)的工作方式12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院214.1工作組織與12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院46Diagram什么是工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)是確定具體的任務(wù)和責(zé)任、工作環(huán)境、以及完成任務(wù)以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理目標(biāo)的方法。工作設(shè)計(jì)所處位置目標(biāo)對(duì)企業(yè)：生產(chǎn)率和質(zhì)量對(duì)工人：安全、激勵(lì)、滿意14.1工作組織與工作設(shè)計(jì)

14.1.1工作設(shè)計(jì)概述生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院3Diagram什12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院47誰：?jiǎn)T工的技能和體力等什么：什么任務(wù)何時(shí)：發(fā)生時(shí)間何地：場(chǎng)所的位置為什么：工作的目的怎樣做：方法和激勵(lì)手段工作結(jié)構(gòu)圖14-1影響工作崗位設(shè)計(jì)的因素12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院4誰：?jiǎn)T工的技能和體12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院48工作專業(yè)化是指一個(gè)人工作任務(wù)范圍的寬窄，所需技能的多少。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)工作人員容易掌握工作方法；工作熟練度高，速度快、效率高；對(duì)人員素質(zhì)和技能要求不高；工人缺少對(duì)工作的控制，難以提高激勵(lì)效果，可能引起工人缺勤、跳槽等；由于工作環(huán)節(jié)增多，不同環(huán)節(jié)之間要求有更多的協(xié)作，物流、信息流都較復(fù)雜；工作簡(jiǎn)單、單調(diào)和乏味，容易導(dǎo)致工人疲勞、厭惡感。影響效率和質(zhì)量。14.1工作組織與工作設(shè)計(jì)

14.1.2基于專業(yè)化的工作設(shè)計(jì)12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院5工作專業(yè)化是指一個(gè)12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院49擴(kuò)大工作內(nèi)容工作崗位輪換工作責(zé)任擴(kuò)大化增加工作任務(wù)的內(nèi)容；對(duì)員工增加培訓(xùn)；利于提高員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的積極性。對(duì)從事的崗位定期進(jìn)行輪換通過“在崗培訓(xùn)”來確保員工掌握多種技能會(huì)對(duì)熟練程度帶來影響可以增加工作任務(wù)分配的靈活性1.給予工人更多的責(zé)任，更多參與決策和管理；2.可給人帶來成就感，責(zé)任心和得到認(rèn)可的滿足感14.1工作組織與工作設(shè)計(jì)

14.1.3基于行為方法的工作設(shè)計(jì)專業(yè)化程度高、重復(fù)性大的工作往往容易使人感覺單調(diào)、枯燥，容易疲勞，從而影響工作效率和質(zhì)量，解決這些問題的方法有：12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院6擴(kuò)大工作內(nèi)容工作崗12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院50泰勒工作方式團(tuán)隊(duì)工作方式最大分工和簡(jiǎn)單工作；最少的職能工作內(nèi)容；眾多的從屬關(guān)系。工作人員高素質(zhì)、多技能；較多的智能工作內(nèi)容；管理層次少，基層自主性強(qiáng)。表14-1泰勒式工作方式與團(tuán)隊(duì)工作方式對(duì)比14.1工作組織與工作設(shè)計(jì)

14.1.4基于團(tuán)隊(duì)的工作設(shè)計(jì)12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院7泰勒工作方式團(tuán)隊(duì)工12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院51團(tuán)隊(duì)工作方式解決問題式特定目標(biāo)式自我管理式…1.來自一個(gè)部門內(nèi)不同班組；2.為解決問題而碰頭；3.只提建議和方案，沒有權(quán)利決定。1.為達(dá)到具體目標(biāo)而建立；2.成員包括所需的各類人員；3.工作建議或方案可以得到實(shí)施。1.由數(shù)人組成一個(gè)小組；2.小組成員自己決定任務(wù)分配方式和任務(wù)輪換；3.工人比管理人員更能提出有效改變。…..…12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院8團(tuán)隊(duì)工作方式解決問12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院5214.2工作測(cè)量14.2.1工作時(shí)間構(gòu)成14.2.2工作測(cè)量方法12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院914.2工作測(cè)量112/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院53工作測(cè)量工作測(cè)量是對(duì)完成工作實(shí)際所需時(shí)間的測(cè)量，工作測(cè)量是工作研究的一項(xiàng)主要內(nèi)容，是工作設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。工作時(shí)間是制定能力規(guī)劃、規(guī)劃人力資源、估計(jì)勞動(dòng)成本、安排工作進(jìn)程、預(yù)算和設(shè)計(jì)員工報(bào)酬等決策的關(guān)鍵因素。工作測(cè)量的作用對(duì)實(shí)際工作時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，找出一般規(guī)律，建立工作標(biāo)準(zhǔn)；將實(shí)際工作時(shí)間與標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間進(jìn)行對(duì)比等，尋找改善的方向。14.2工作測(cè)量

14.2.1工作時(shí)間構(gòu)成12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院10工作測(cè)量工作測(cè)量12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院54圖14-2工作時(shí)間構(gòu)成作業(yè)總時(shí)間工作時(shí)間無效時(shí)間產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷工時(shí)消耗作業(yè)基本工作時(shí)間管理不善而產(chǎn)生的無效時(shí)間工人因素引起的無效時(shí)間工藝過程缺陷工時(shí)消耗12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院11圖14-2工12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院551.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間（工時(shí)定額）作用計(jì)劃和控制管理的重要依據(jù)控制成本和費(fèi)用的重要依據(jù)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的有力手段制定計(jì)件工資和獎(jiǎng)金的標(biāo)準(zhǔn)12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院121.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院562.無效時(shí)間的產(chǎn)生：七大浪費(fèi)

---精益生產(chǎn)要解決的目標(biāo)（1）生產(chǎn)過剩的浪費(fèi)；（2）停工待料的浪費(fèi)；（3）搬運(yùn)的浪費(fèi)；（4）加工的浪費(fèi)；（5）動(dòng)作的浪費(fèi)；（6）制造過程中造成的廢品浪費(fèi)。（7）庫存的浪費(fèi)12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院132.無效時(shí)間的產(chǎn)12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院57Diagram1實(shí)測(cè)：秒表測(cè)時(shí)法3寬放：工作抽樣法2修正：標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間法14.2工作測(cè)量

14.2.2工作測(cè)量方法12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院14Diagram112/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院581.秒表測(cè)時(shí)法秒表測(cè)時(shí)法，是以秒表為工具，對(duì)特定條件下的某項(xiàng)作業(yè)進(jìn)行時(shí)間測(cè)定的方法。（1）時(shí)間觀測(cè)方法：連續(xù)測(cè)時(shí)法、分段測(cè)試法12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院151.秒表測(cè)時(shí)法12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院591）確定觀察對(duì)象2）劃分作業(yè)操作單元3）確定觀測(cè)次數(shù)

4）測(cè)時(shí)記錄5）消除異常值6）計(jì)算測(cè)時(shí)平均值（2）時(shí)間觀測(cè)步驟：作業(yè)時(shí)間/min0.10.250.50.751.02.05.010.020.040.040.0以上觀測(cè)次數(shù)20010060403020151085312/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院161）確定12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院60例14-1觀測(cè)某車床加工零件的標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，根據(jù)測(cè)時(shí)法的基本要求，將該工作分解為五個(gè)作業(yè)單元進(jìn)行觀測(cè)，然后求出各作業(yè)單元的平均時(shí)間（表14-3）。作業(yè)單元平均時(shí)間(秒)置零件于卡盤并壓緊13.2開車與進(jìn)刀3.0車削27.0關(guān)車與退刀12.0卸下零件12.8匯總68.0表14-3各作業(yè)單元的平均時(shí)間12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院17例14-112/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院612.標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間法（1）正常時(shí)間。1916年比德（C.E.Bedaux）首先倡導(dǎo)用評(píng)定系數(shù)對(duì)觀測(cè)時(shí)間予以修正。其表示方法為：

（14-1）式中，為某單元第次觀測(cè)值；為對(duì)整個(gè)作業(yè)進(jìn)行評(píng)定的評(píng)定系數(shù)；為觀測(cè)系數(shù)。若研究時(shí)間較長(zhǎng)（大于30分鐘），且大多數(shù)操作單元的持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)（超過0.2分鐘），則應(yīng)對(duì)作業(yè)中的每個(gè)操作單元進(jìn)行評(píng)定：

式中，為某單元第次評(píng)定值以操作單元進(jìn)行評(píng)定時(shí)，不同單元的評(píng)定系數(shù)可能不同。（14-2）12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院182.標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間法（12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院62正常時(shí)間也不能作為標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間=正常時(shí)間+寬放時(shí)間寬放時(shí)間組成布置場(chǎng)地準(zhǔn)備和結(jié)束時(shí)間休息與生理時(shí)間寬放時(shí)間的確定連續(xù)觀測(cè)工作抽樣2）寬放時(shí)間12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院19正常時(shí)間也不能作12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院63在時(shí)間研究中，寬放時(shí)間通常用寬放率來表示⑶標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間＝作業(yè)時(shí)間＋寬放時(shí)間=作業(yè)時(shí)間×（1+寬放率）12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院20在時(shí)間研究中，寬12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院64例14-2通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn):：個(gè)人生理需要時(shí)間占作業(yè)時(shí)間的4%；疲勞時(shí)間占作業(yè)時(shí)間的5%；不可避免的耽擱時(shí)間占作業(yè)時(shí)間的3%，若作業(yè)時(shí)間為80秒/件，則標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間是多少？解：總的寬放率=4%+5%+3%=12%標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間=80×(1+0.12)=89.6秒12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院21例14-212/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院65（1）工作抽樣法的概念（2）工作抽樣法的用途1）作業(yè)改善

工作抽樣可以測(cè)定操作者或者機(jī)器的空閑比率以及工作比率，在此基礎(chǔ)上對(duì)其可能出現(xiàn)的空閑原因進(jìn)行項(xiàng)目細(xì)分，加以觀測(cè)記錄，并針對(duì)問題查找原因，采取相應(yīng)措施改進(jìn)作業(yè)，提高工作效率?？臻e比率與工作效率計(jì)算如下；3.工作抽樣法12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院22（1）工作抽樣法12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院662）制定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間3）工作抽樣的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)（1）觀測(cè)對(duì)象范圍廣泛,適用性強(qiáng)。（2）效率高而且經(jīng)濟(jì)。缺點(diǎn)（1）要加強(qiáng)與被觀察人員的溝通和理解，以取得相關(guān)人員的支持和配合；（2）工作抽樣的樣本數(shù)、隨機(jī)抽樣方法等要預(yù)先周密設(shè)計(jì)，確保所得結(jié)果的可靠性。12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院232）制定標(biāo)準(zhǔn)工作12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院67⑷工作抽樣的精確度設(shè)：某觀測(cè)事件發(fā)生概率為p，n為觀測(cè)總次數(shù)，為事件實(shí)際發(fā)生的次數(shù)，則p估計(jì)值為：（14-3）標(biāo)準(zhǔn)偏差為：（14-4）根據(jù)抽樣統(tǒng)計(jì)理論，取觀測(cè)結(jié)果的置信度為95%，設(shè)用抽樣法觀察的對(duì)象接近正態(tài)分布，當(dāng)置信度為95%時(shí)，工作抽樣的分布范圍在±2σ。

12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院24⑷工作抽樣的精確12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院68定義抽樣的絕對(duì)精度為ε：

（14-5）定義抽樣的相對(duì)精度為θ：（14-6）當(dāng)抽樣開始之前規(guī)定了抽樣精度，則可以確定相應(yīng)的觀測(cè)總次數(shù)n。（14-7）12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院25定義抽樣的絕對(duì)精12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院69例14-3某車間有車床若干臺(tái)，任意抽查了140次，觀測(cè)到的在工作的有54次。問該車間車床利用率估計(jì)值和絕對(duì)精度ε（置信度為95%）是多少?解:由題意,=140,=54, 則有：絕對(duì)精度ε（置信度為95%）

所以，車床的利用率在38.57%-8.23%，38.57%+8.23%，即（30.34%,46.80%）之間。12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院26例14-3某12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院70例14-4某種活動(dòng)占規(guī)定的工作時(shí)間百分比大大致為25%左右，要求對(duì)實(shí)際百分比p作出比較準(zhǔn)確的估計(jì)，估計(jì)的相對(duì)精度為10%,問大體要觀測(cè)多少次?解：，則觀測(cè)次數(shù)為：12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院27例14-4某12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院71例14-5對(duì)某操作者的作業(yè)觀測(cè)100小時(shí),共1000次。其中觀測(cè)到“工作”的有800次,其余均為“空閑”。其間產(chǎn)量為500件,設(shè)效率評(píng)定系數(shù)為0.8825，寬放率為15%,試確定單件時(shí)間定額。解答：（1）計(jì)算觀測(cè)的實(shí)際工作時(shí)間（2）計(jì)算正常時(shí)間12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院28例14-5對(duì)某12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院72（3）計(jì)算單件產(chǎn)品作業(yè)時(shí)間（4）計(jì)算單件產(chǎn)品定額時(shí)間。12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院29（3）計(jì)算單件產(chǎn)12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院734．預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定法（PTS)⑴PTS法概述。PTS法有好幾種，其中使用最廣泛的一種是時(shí)間測(cè)量法MTM（Methods

of

Time

Measurement）。在MTM法中，將基本動(dòng)作分為的八種，如(表14-4)所示。1、伸手(reach)5、移動(dòng)(move)2、施壓(applypressure)6、抓取(grasp)3、放置(定位、對(duì)準(zhǔn))(position)7、解開(disengage)4、放手(release)8、轉(zhuǎn)動(dòng)(turn)表14-4MTM的基本動(dòng)作分類12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院304．預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院74移動(dòng)距離（英寸）時(shí)間（TMU）重量允許值不同移動(dòng)情況ABC重量（kg）移動(dòng)因子靜態(tài)常數(shù)（TMU）012.02.52.02.92.03.42.51.000A移動(dòng)物體至另一只手233.64.94.65.75.26.77.51.062.2456.17.36.98.08.09.212.51.113.9678.18.98.99.710.311.117.51.175.6899.710.510.611.511.812.722.51.227.4B移動(dòng)物體至另一大致位置101211.312.912.213.413.515.227.51.289.1141614.416.014.615.816.918.732.51.3310.8182017.519.217.018.220.422.137.51.3912.5C移動(dòng)物體至另一精確位置222420.822.419.420.623.825.542.51.4414.3262824.025.521.823.127.329.047.51.5016.03027.124.330.7表14-5美國MTM標(biāo)準(zhǔn)研究協(xié)會(huì)制作的一個(gè)動(dòng)作“移動(dòng)”的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院31移動(dòng)距離（英寸）12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院75（2）PTS法制定工作標(biāo)準(zhǔn)的步驟step4step3step2step1加上寬放時(shí)間，得出標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間合計(jì)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，得出正常時(shí)間決定調(diào)節(jié)因素，選擇合適的表格值將工作或工作單元分解成基本動(dòng)作12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院32（2）PTS法制12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院76（3）PTS法的優(yōu)劣分析局限性：1）必須分解成基本動(dòng)作;2）影響因素多，標(biāo)準(zhǔn)變化大;3）建立在假設(shè)作業(yè)時(shí)間可用基本動(dòng)作時(shí)間的累加得到,忽略了實(shí)際工作時(shí)間可能與各個(gè)動(dòng)作的順序有關(guān)。PTS法的優(yōu)劣分析優(yōu)越性：1）可以用來為新工作設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)，而這種新工作是無法使用時(shí)間研究方法的；2）不用經(jīng)過時(shí)間研究就可對(duì)不同的新方法進(jìn)行比較；3）用這種方法設(shè)定的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的一致性很高12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院33（3）PTS法的12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院7714.3員工報(bào)酬模式14.3.1基于時(shí)間的報(bào)酬和基于產(chǎn)出的報(bào)酬14.3.2個(gè)人激勵(lì)與全體激勵(lì)工資計(jì)劃14.3.3基于知識(shí)的激勵(lì)工資計(jì)劃14.3.4組織激勵(lì)工資計(jì)劃12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院3414.3員工報(bào)酬12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院7814.3員工報(bào)酬模式

14.3.1基于時(shí)間的報(bào)酬和基于產(chǎn)出的報(bào)酬企業(yè)有兩種基本的員工計(jì)酬模式：基于時(shí)間的報(bào)酬和基于產(chǎn)出的報(bào)酬，基于時(shí)間的報(bào)酬模式是按照工人帶薪期間工作的時(shí)間來計(jì)酬的模式；基于產(chǎn)出的報(bào)酬計(jì)劃是根據(jù)工人在有償期間產(chǎn)出的數(shù)量多少來計(jì)酬的模式，兩種模式均為直接根據(jù)工作績(jī)效計(jì)酬的方式。兩者的優(yōu)缺點(diǎn)見表14-6所示。12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院3514.3員工報(bào)酬12/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院79表14-6基于時(shí)間的報(bào)酬和基于產(chǎn)出的報(bào)酬的比較管理層工人基于時(shí)間的報(bào)酬方式優(yōu)點(diǎn)1.費(fèi)用穩(wěn)定2.易于管理3.簡(jiǎn)化報(bào)酬的計(jì)算4.產(chǎn)出穩(wěn)定1.報(bào)酬穩(wěn)定2.生產(chǎn)的壓力少于定產(chǎn)機(jī)制下的壓力缺點(diǎn)沒有提高產(chǎn)出的激勵(lì)對(duì)于額外的付出無報(bào)酬基于產(chǎn)出的報(bào)酬方式優(yōu)點(diǎn)1.低單位成本2.更高產(chǎn)出1.報(bào)酬與付出相關(guān)2.有更多掙錢的機(jī)會(huì)缺點(diǎn)1.工資計(jì)算復(fù)雜2.需要計(jì)算產(chǎn)出3.質(zhì)量可能受影響被罰款4.難以考慮工資的上漲因素5.與進(jìn)度安排有關(guān)問題增多1.報(bào)酬波動(dòng)2.工人因不可控因素（如機(jī)器故障）損失12/17/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院36表14-612/19/2022廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院80

注意：為使計(jì)酬方式獲得更好的激勵(lì)效果，計(jì)酬方式應(yīng)做到：準(zhǔn)