物流管理第三方物流課件

第三方物流12/19/20221SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D第三方物流12/16/20221SGUNIE＆M,Scho

4.1第三方物流的興起及概念4.2物流服務(wù)商的基本理論4.3第三方物流的發(fā)展模式4.4第三方物流的服務(wù)內(nèi)容4.5第四方物流本章主要內(nèi)容12/19/20222SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D4.1第三方物流的興起及概念本章主要內(nèi)容12/16/各方物流的概念；3PL的服務(wù)特點(diǎn)、價(jià)值本章學(xué)習(xí)目標(biāo)第三方物流服務(wù)商應(yīng)具備的條件、經(jīng)營(yíng)方式；第三方物流的服務(wù)內(nèi)容和發(fā)展模式；企業(yè)選擇第三方物流的標(biāo)準(zhǔn)效益源泉12/19/20223SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D各方物流的概念；本章學(xué)習(xí)目標(biāo)效益源泉12/16/20223S本章知識(shí)點(diǎn)第一節(jié)：第三方物流的概念，第三方物流與傳統(tǒng)的物流委托的異同。

第二節(jié)：物流服務(wù)商應(yīng)具備的條件和經(jīng)營(yíng)方式。

第三節(jié)：第三方物流的模式分類，第三方物流與企業(yè)物流模式的選擇。

第四節(jié)：第三方物流的服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容。

第五節(jié)：第四方物流的定義及特征。12/19/20224SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D本章知識(shí)點(diǎn)第一節(jié)：第三方物流的概念，第三方物流與傳統(tǒng)的物流委4.1第三方物流的興起及概念4.1.1第三方物流的典故

福特在此方面的轉(zhuǎn)變表明，在社會(huì)分工日益專業(yè)化的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，沒有哪一家廠商能夠完全做到自給自足，只有將企業(yè)有限的資源投入到加強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力上，才能夠成為贏家。同樣，如果企業(yè)自己不是物流公司，那么最好將企業(yè)的物流業(yè)務(wù)外包給一個(gè)獨(dú)立的專業(yè)化的物流公司去做。美國(guó)福特汽車公司的創(chuàng)始人—亨利·福特一直有一個(gè)夢(mèng)想12/19/20225SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D4.1第三方物流的興起及概念4.1.1第三方物流的名詞解釋第一方物流需求方為采購(gòu)而進(jìn)行的物流，如赴產(chǎn)地采購(gòu)、自行運(yùn)回商品。第二方物流供應(yīng)方為了提供商品而進(jìn)行的物流，如供應(yīng)商送貨上門。

第三方物流由物流的供應(yīng)方和需求方之外的第三方所進(jìn)行的物流。第四方物流提供各種物流信息咨詢服務(wù)的企業(yè)。提供各層次物流人才培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)。表4－1各方物流的概念12/19/20226SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D名詞解釋第一方物流需求方為采購(gòu)而進(jìn)行的物流，如赴產(chǎn)地采購(gòu)、4.1.4第三方物流與傳統(tǒng)的物流委托的異同表4－2第三方物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別功能要素第三方物流傳統(tǒng)物流合約關(guān)系一對(duì)多一對(duì)一法人構(gòu)成數(shù)量少（對(duì)用戶）數(shù)量多（對(duì)用戶）業(yè)務(wù)關(guān)系一對(duì)一多對(duì)一服務(wù)功能多功能單功能物流成本較低較高增值服務(wù)較多較少質(zhì)量控制難易運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大小供應(yīng)鏈因素多少12/19/20227SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D4.1.4第三方物流與傳統(tǒng)的物流委托的異同表4－2第三方3PL的服務(wù)特點(diǎn)與傳統(tǒng)物流的比較3PL的服務(wù)特點(diǎn)傳統(tǒng)物流服務(wù)特點(diǎn)提供一體化服務(wù)、全面提升客戶價(jià)值提供內(nèi)部物流、降低物流成本增值服務(wù)基本服務(wù)管理服務(wù)功能服務(wù)信息流和資金流服務(wù)實(shí)物流服務(wù)雙贏的合作伙伴關(guān)系零和博弈論協(xié)同運(yùn)作完成指令物流合作物流服務(wù)12/19/20228SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D3PL的服務(wù)特點(diǎn)與傳統(tǒng)物流的比較3PL的服務(wù)特點(diǎn)傳統(tǒng)物流服務(wù)3PL的服務(wù)定位

高一體化服務(wù)增值服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力

低管理技術(shù)能力

高

3PL服務(wù)商倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸服務(wù)商12/19/20229SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D3PL的服務(wù)定位3PL服務(wù)商倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸服務(wù)商12/16/203PL的服務(wù)方式1、功能替代客戶物流方式?jīng)]有改變，3PL服務(wù)商只是替代客戶的物流功能，提供規(guī)模效應(yīng)與有限專長(zhǎng)（預(yù)期節(jié)省成本：0-5%）。

2、資源整合客戶物流方式?jīng)]有大的改變，只是發(fā)揮3PL網(wǎng)絡(luò)的需求（增加密度）或能力（消除返程）優(yōu)勢(shì)。3、流程重組外包與流程和技術(shù)相結(jié)合，服務(wù)延伸至整個(gè)供應(yīng)鏈。低一體化程度高12/19/202210SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D3PL的服務(wù)方式1、功能替代低一體化程度高12/16/23PL的服務(wù)價(jià)值1、運(yùn)營(yíng)：通過3PL更加有效的運(yùn)作降低企業(yè)運(yùn)行成本。2、市場(chǎng)：借助3PL的網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品迅速送達(dá)市場(chǎng)，提高客戶的服務(wù)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3、財(cái)務(wù)（CFO):利用3PL資源，使物流設(shè)施，設(shè)備甚至庫(kù)存從企業(yè)財(cái)務(wù)平衡表上消失，釋放資金用于更具有生產(chǎn)性的活動(dòng)，不斷提高企業(yè)的資金回報(bào)率。4、信息：能夠利用3PL的信息與技術(shù)、資源，避免自建系統(tǒng)不斷升級(jí)帶來的繁雜的工作和成本。5、物流：不必自己擁有物流資源而能控制物流運(yùn)作結(jié)果，并得到一站式服務(wù)。物流外包12/19/202211SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D3PL的服務(wù)價(jià)值1、運(yùn)營(yíng)：通過3PL更加有效的運(yùn)作降低企業(yè)運(yùn)3PL的服務(wù)方式簽訂長(zhǎng)期合作伙伴協(xié)議從部分區(qū)域、業(yè)務(wù)或產(chǎn)品入手，逐步提供全方位的物流服務(wù)，這是最普遍的服務(wù)形式。合資：客戶有物流企業(yè)的部分產(chǎn)權(quán)，并在作業(yè)中保持參與，共同注入資本和專業(yè)知識(shí)的過程。同時(shí)，保持了物流過程有效控制。在汽車、電子等高附加值的行業(yè)常見。系統(tǒng)接管：企業(yè)買進(jìn)客戶的物流系統(tǒng)，接管并擁有車輛、倉(cāng)庫(kù)、設(shè)備和接受原公司員工。接管后，系統(tǒng)可以仍單為此企業(yè)服務(wù)或與其他公司共享以改進(jìn)利用率分享管理成本。這種形式主要出現(xiàn)在大企業(yè)的物流外包中。簽訂管理型合同：為希望自己擁有物流設(shè)備的客戶提供物流管理服務(wù)。12/19/202212SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D3PL的服務(wù)方式簽訂長(zhǎng)期合作伙伴協(xié)議12/16/2022123PL的價(jià)值過去幾年，客戶物流成本下降11.8%物流資產(chǎn)下降24.6%訂貨周期從7.1天下降到3.9天庫(kù)存總量下降8.2%12/19/202213SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D3PL的價(jià)值過去幾年，客戶物流成本下降11.8%12/16/全球及美國(guó)3PL市場(chǎng)2002年，全球3PL市場(chǎng)總量是1420億美元，而美國(guó)占近一半，是650億美元。美國(guó)的3PL市場(chǎng)分配：專用合同運(yùn)輸：90億美元；倉(cāng)庫(kù)及物流中心：169億美元；國(guó)內(nèi)運(yùn)輸：195億美元；3PL軟件：30億美元；國(guó)際運(yùn)輸：166億美元。12/19/202214SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D全球及美國(guó)3PL市場(chǎng)2002年，全球3PL市場(chǎng)總量是14204.2.1物流服務(wù)商應(yīng)具備的條件

4.2物流服務(wù)商的基本理論1．物流服務(wù)商（即開展物流服務(wù)的企業(yè)、機(jī)構(gòu)）必須具有經(jīng)營(yíng)管理的組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)章程和具有企業(yè)法人資格的負(fù)責(zé)人，以使之以能夠與用戶方或其代表訂立物流服務(wù)合同。合同中的貨物可以是國(guó)內(nèi)貨物，也可以是國(guó)際間的貨物。

2．從用戶方或代表手中接收貨物后，即能簽發(fā)自己的物流服務(wù)單證以證明合同的訂立、執(zhí)行和接收貨物并開始對(duì)貨物負(fù)責(zé)任。為確保該單證作為有價(jià)證券的流通性，物流服務(wù)商必須在承擔(dān)相關(guān)物流服務(wù)中具備一定的資信或令人信服的擔(dān)保，尤其是針對(duì)開展國(guó)際物流服務(wù)的服務(wù)商而言。

12/19/202215SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D4.2.1物流服務(wù)商應(yīng)具備的條件4.2物流服務(wù)商的3．必須具有與經(jīng)營(yíng)能力相適應(yīng)的自有資金。在涉及綜合物流服務(wù)，甚至國(guó)際綜合物流服務(wù)時(shí)，物流服務(wù)商要完成或組織完成全程服務(wù)，并對(duì)服務(wù)全程中的貨物遺失、損害和延誤運(yùn)輸負(fù)責(zé)，因此，必須具有開展業(yè)務(wù)所需的流動(dòng)資金和足夠的賠償能力。4．物流服務(wù)商必須能承擔(dān)物流服務(wù)合同中規(guī)定的與倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和其他服務(wù)有關(guān)的責(zé)任，并保證把貨物交給物流服務(wù)單證的持有人或單證中指定的收貨人。因此必須具有與合同要求相適應(yīng)的，能承擔(dān)上述責(zé)任的技術(shù)能力。這其中，針對(duì)國(guó)際物流服務(wù)商的要求最高、最全面，它包括：（1）國(guó)際物流服務(wù)商必須建立自己的國(guó)際運(yùn)輸服務(wù)線路。（2）國(guó)際物流服務(wù)商要有一支具有國(guó)際運(yùn)輸知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力的專業(yè)隊(duì)伍。（3）國(guó)際物流服務(wù)商在各條運(yùn)輸線路上要有完整的分支機(jī)構(gòu)、代表或代理人組成的網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)。12/19/202216SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D3．必須具有與經(jīng)營(yíng)能力相適應(yīng)的自有資金。在涉及（4）國(guó)際物流服務(wù)商在涉及多式聯(lián)運(yùn)的情況下，要能夠制定各線路的多式聯(lián)運(yùn)單一費(fèi)率，采用單一費(fèi)率是多式聯(lián)運(yùn)的條件和特點(diǎn)之一。（5）國(guó)際物流服務(wù)商要有必要的設(shè)備和設(shè)施。4.2.2物流服務(wù)商的經(jīng)營(yíng)方式

承擔(dān)物流服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式通常有以下3種：（1）企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)型。

（2）大企業(yè)聯(lián)營(yíng)型。

（3）代理方式。

12/19/202217SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D（4）國(guó)際物流服務(wù)商在涉及多式聯(lián)運(yùn)的情況下第三方物流企業(yè)的服務(wù)功能與范圍一、服務(wù)功能

從物流企業(yè)的服務(wù)功能上看，我國(guó)物流服務(wù)商的收益85％來自基礎(chǔ)性服務(wù)，如運(yùn)輸管理（占53％）和倉(cāng)儲(chǔ)管理（占32%），增值服務(wù)及物流信息服務(wù)與支持物流的財(cái)務(wù)的收益只占15%。主要是貨物拆拼箱，重新貼簽／重新包裝，包裝／分類／并貨／零部件配套，產(chǎn)品退貨管理，組裝／配件組裝，測(cè)試和修理。我國(guó)的第三方物流企業(yè)仍以運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等基本物流業(yè)務(wù)為主，加工、配送、定制服務(wù)等增值服務(wù)功能處在發(fā)展完善階段。

增值服務(wù)而物流企業(yè)提供的增值服務(wù)低的原因在于

一方面，多于一半的物流服務(wù)商認(rèn)為客戶還沒有做好外包裝備

另一方面，客戶認(rèn)為中國(guó)缺少高水平的物流服務(wù)商，再加上客戶認(rèn)為他們有條件自己把物流干好。在這種狀況下，一個(gè)物流供給企業(yè)在贏得其客戶對(duì)他的服務(wù)能力有充分信心之前，可能只能局限在相對(duì)低利潤(rùn)的物流服務(wù)上。

二、服務(wù)范圍

從服務(wù)的范圍來看，天津、北京、上海、深圳、青島等第三方物流相對(duì)發(fā)展較快的地區(qū)服務(wù)范圍多集中于全國(guó)范圍。

12/19/202218SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D第三方物流企業(yè)的服務(wù)功能與范圍一、服務(wù)功能4.3第三方物流的發(fā)展模式4.3.1第三方物流的模式分類

從資源方面分為：（1）自主發(fā)展模式——一些有優(yōu)秀的物流管理人才的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸企業(yè)，可以通過不斷地探討和實(shí)踐，尋找出適合企業(yè)自身?xiàng)l件的第三方物流發(fā)展模式。（2）合作發(fā)展模式——對(duì)于那些基礎(chǔ)比較差，特別是管理水平比較低的企業(yè)可以與第三方物流企業(yè)合作，在合作中，不斷學(xué)習(xí)和借鑒第三方物流企業(yè)的管理理念和經(jīng)驗(yàn)，或者在合作者的幫助下，逐步開發(fā)第三方物流業(yè)務(wù)。12/19/202219SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D4.3第三方物流的發(fā)展模式4.3.1第三方物流的模式分類從發(fā)展方向上看，第三方發(fā)展也有兩種方向：縱向延伸（圖4－l）圖4－1第三方物流服務(wù)模式——縱向第三方物流企業(yè)服務(wù)功能二用戶A用戶B用戶C服務(wù)功能三服務(wù)功能一12/19/202220SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D從發(fā)展方向上看，第三方發(fā)展也有兩種方向：圖4－1第三方橫向擴(kuò)展（圖4－2）圖4－2第三方物流服務(wù)模式——橫向第三方物流企業(yè)外包同類服務(wù)A用戶A用戶B用戶C外包同類服務(wù)B有或無(wú)自有服務(wù)12/19/202221SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D橫向擴(kuò)展（圖4－2）圖4－2第三方物流服務(wù)模式——橫圖4－3第三方物流發(fā)展模式同時(shí)采取兩種模式（圖4－3）。第三方物流模式自有倉(cāng)儲(chǔ)自有運(yùn)輸自有倉(cāng)儲(chǔ)自有運(yùn)輸外包倉(cāng)儲(chǔ)外包運(yùn)輸外包運(yùn)輸外包倉(cāng)儲(chǔ)外包其他外包其他12/19/202222SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D圖4－3第三方物流發(fā)展模式同時(shí)采取兩種模式（圖4－34.2.2第三方物流與企業(yè)物流模式選擇

企業(yè)物流模式主要有自營(yíng)物流和第三方物流等。企業(yè)在進(jìn)行物流決策時(shí)，應(yīng)根據(jù)自己的需要和資源條件，綜合考慮以下主要因素，慎重選擇物流模式，以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

1、物流對(duì)企業(yè)成功的影響度和企業(yè)對(duì)物流的管理能力。物流對(duì)企業(yè)成功的重要度高，企業(yè)處理物流的能力相對(duì)較低，應(yīng)采用第三方物流；物流對(duì)企業(yè)成功的重要度較低，同時(shí)企業(yè)處理物流的能力也低，則外購(gòu)物流服務(wù)；物流對(duì)企業(yè)成功重要度很高，且企業(yè)處理物流能力也高，則自營(yíng)物流。12/19/202223SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D4.2.2第三方物流與企業(yè)物流模式選擇企業(yè)2、企業(yè)對(duì)物流控制能力要求。越是競(jìng)爭(zhēng)激烈的產(chǎn)業(yè)，企業(yè)越是要強(qiáng)化對(duì)供應(yīng)鏈和分銷渠道的控制，此時(shí)企業(yè)應(yīng)該自營(yíng)物流。一般來說，主機(jī)廠或最終產(chǎn)品制造商對(duì)渠道商、供應(yīng)鏈過程的控制力比較強(qiáng)，往往選擇自營(yíng)物流，即作為龍頭企業(yè)來組織全過程的物流活動(dòng)和制定物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3、企業(yè)產(chǎn)品自身的物流特點(diǎn)。對(duì)于大宗工業(yè)品原料的出口運(yùn)或鮮活產(chǎn)品的分銷，則應(yīng)利用相對(duì)固定的專業(yè)物流服務(wù)供應(yīng)商和短渠道物流；對(duì)全球市場(chǎng)的分銷，宜采用地區(qū)性的專業(yè)物流公司提供支援；對(duì)產(chǎn)品線單一的或?yàn)橹鳈C(jī)廠做配套的企業(yè)，則應(yīng)在龍頭企業(yè)統(tǒng)一下自營(yíng)物流；12/19/202224SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D2、企業(yè)對(duì)物流控制能力要求。3、企業(yè)產(chǎn)品自身的物流特點(diǎn)。對(duì)于技術(shù)性較強(qiáng)的物流服務(wù)如口岸物流服務(wù)，企業(yè)應(yīng)采用委托代理的方式；對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的制造商來說，企業(yè)自營(yíng)雖有利可圖，但還是應(yīng)該交給專業(yè)物流服務(wù)公司運(yùn)做。4、企業(yè)規(guī)模和實(shí)力。大中型企業(yè)由于實(shí)力較雄厚；有能力建立自己的物流系統(tǒng)，制定合適的物流需求計(jì)劃，保證物流服務(wù)的質(zhì)量。另外，還可以采用過剩的物流網(wǎng)絡(luò)資源拓展外部業(yè)務(wù)（為別的企業(yè)提供物流服務(wù)）。小企業(yè)則受人員、資金和管理的資源的限制，物流管理效率難以提高。此時(shí)，企業(yè)為把資源用于主要的核心的業(yè)務(wù)上，就適宜把物流管理交給第三方專業(yè)物流代理公司。12/19/202225SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D對(duì)于技術(shù)性較強(qiáng)的物流服務(wù)如口岸物流服務(wù)，企業(yè)5、物流系統(tǒng)總成本。在選擇是自營(yíng)還是物流外協(xié)時(shí)，必須弄清兩種模式物流系統(tǒng)總成本的情況。計(jì)算公式為：

物流系統(tǒng)總成本=總運(yùn)輸成本+庫(kù)存維持費(fèi)用+批量成本+總固定倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用+總變動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用+訂單處理和信息

6、費(fèi)用+顧客服務(wù)費(fèi)用。這些成本之間存在著二律背反現(xiàn)象：減少倉(cāng)庫(kù)數(shù)量時(shí)，可降低倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，但會(huì)帶來運(yùn)輸距離和次數(shù)的增加而導(dǎo)致運(yùn)輸費(fèi)用增加。如果運(yùn)輸費(fèi)用的增加部分超過了倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用的減少部分，總的物流成本反而增大。所以；在選擇和設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)時(shí)，要對(duì)物流系統(tǒng)的總成本加以論證，最后選擇成本最小的物流系統(tǒng)。12/19/202226SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D5、物流系統(tǒng)總成本。在選擇是自營(yíng)還是物流外7、第三方物流的客戶服務(wù)能力。在選擇物流模式時(shí)，考慮成本盡管很重要，但第三方物流為本企業(yè)及企業(yè)顧客提供服務(wù)的能力是選擇物流服務(wù)至關(guān)重要的。也就是說，第三方物流物流在滿足你對(duì)原材料及時(shí)需求的能力和可靠性，他對(duì)你的零售商和最終顧客不斷變化的需求的反應(yīng)能力等方面應(yīng)該作為首要的要素來考慮。8、自用資產(chǎn)和非自用資產(chǎn)第三方物流的選擇。自擁資產(chǎn)第三方，是指有自己的運(yùn)輸工具和倉(cāng)庫(kù)，從事實(shí)實(shí)在在物流操作的專業(yè)物流公司。他們有較大的規(guī)模，雄厚的客戶基礎(chǔ)，到位的系統(tǒng)、專業(yè)化程度較高，靈活性受到一定限制。非自擁資產(chǎn)第三方，是指不擁有硬件設(shè)施或只租賃運(yùn)輸工具等少量資產(chǎn)，他們主要從事物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)、庫(kù)存管理和物流信息管理等職能，而將貨物運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)保管等具體作業(yè)活動(dòng)由別的物流企業(yè)承擔(dān)，但對(duì)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)承擔(dān)責(zé)任的物流管理公司。這類公司運(yùn)作靈活，能稍訂服務(wù)內(nèi)容，可以自由混合、調(diào)配供應(yīng)商。管理費(fèi)用較低。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的要求對(duì)兩種模式加以選擇和利用。

12/19/202227SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D7、第三方物流的客戶服務(wù)能力。在選擇物流模4.3.3企業(yè)選擇第三方物流公司的原則

克里弗德．R．林遲曾經(jīng)在“物流外購(gòu)——管理手冊(cè)”一書中指出：堅(jiān)持下面這十個(gè)基本的規(guī)則是成功、互助、互惠的外購(gòu)關(guān)系的保證。

原則1：制定外購(gòu)的戰(zhàn)略

對(duì)購(gòu)需要謹(jǐn)慎考慮，要認(rèn)真與自我解決方案相比較。這將有助于分辨出每中選擇方案的優(yōu)劣勢(shì)

要仔細(xì)考慮從起點(diǎn)考慮過程中的每一個(gè)供應(yīng)商。盡管提案要求能夠很容易對(duì)潛在的和約進(jìn)行評(píng)估，它們通常會(huì)忽略對(duì)最有效的成本和服務(wù)過程的服務(wù)的整體認(rèn)識(shí)。

12/19/202228SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D4.3.3企業(yè)選擇第三方物流公司的原則克里原則2：建立一個(gè)嚴(yán)密的供應(yīng)商選擇程序檢查工業(yè)已經(jīng)存在的客戶關(guān)系和財(cái)務(wù)狀況。仔細(xì)分析公司的管理深度、戰(zhàn)略方向、信息技術(shù)的能力、勞資關(guān)系和個(gè)人風(fēng)格和可親近程度。

原則3：清楚地定義你的期望

大量不成功的外購(gòu)關(guān)系都是由不明確的預(yù)期所導(dǎo)致的。供應(yīng)商經(jīng)常面臨這樣的窘境

在對(duì)產(chǎn)品的體積、尺寸和運(yùn)送頻度等信息掌握不全的情況下提供服務(wù)這是因?yàn)楣就鄙賹?duì)他們自身物流活動(dòng)的準(zhǔn)確和詳細(xì)地描述除此之外，提供服務(wù)的成本，特別是在信息技術(shù)領(lǐng)域，通常都是被低估的。這些不準(zhǔn)確的要素導(dǎo)致供應(yīng)商成本的上升，而這往往是與實(shí)際相違背的。

12/19/202229SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D原則2：建立一個(gè)嚴(yán)密的供應(yīng)商選擇程序檢查工業(yè)原則4：設(shè)計(jì)一個(gè)好的臺(tái)詞

要提高共享收益的合同雙方的運(yùn)營(yíng)狀況和生產(chǎn)力提供一種有效的測(cè)機(jī)制，其中一定要講清楚雙方的義務(wù)期望和補(bǔ)償方案等。原則5：建立合理的政策和程序

給服務(wù)提供者設(shè)計(jì)一個(gè)操作手冊(cè)。更理想地是，手冊(cè)可以由雙方共同制定，要包含所有的政策、程序以及高效的外購(gòu)活動(dòng)運(yùn)作所必需的所有其他信息。原則6：明確并盡力避免潛在的摩擦點(diǎn)

雙方都要明確可能會(huì)出現(xiàn)的摩擦點(diǎn)，提前發(fā)現(xiàn)它們，并協(xié)商制定相關(guān)的解決方案。12/19/202230SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D原則4：設(shè)計(jì)一個(gè)好的臺(tái)詞要提高共享收益的合原則7：與你的物流合作伙伴有效溝通

無(wú)效的溝通與無(wú)效的計(jì)劃相比是導(dǎo)致失敗的外購(gòu)關(guān)系中的第二個(gè)重要原因。對(duì)合作的所有細(xì)節(jié)的溝通必須是經(jīng)常的，而且必須是雙方的。

原則8：績(jī)效評(píng)估

當(dāng)建立合作關(guān)系后，對(duì)于績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)要明確辨別達(dá)成一致，同時(shí)要經(jīng)常溝通。要經(jīng)常進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。

原則9：激發(fā)并獎(jiǎng)勵(lì)供應(yīng)商

要學(xué)會(huì)對(duì)供應(yīng)商良好的服務(wù)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，但是不要想當(dāng)然。表?yè)P(yáng)、認(rèn)可、激勵(lì)、獎(jiǎng)品和搭餐都是已經(jīng)被證明有效的激勵(lì)手段。盡任何可能地勇于表達(dá)自己對(duì)供應(yīng)商的良好的態(tài)度。

原則10：做個(gè)好的合作伙伴

好的合作關(guān)系是雙方受益的。不好的則不是。物流供應(yīng)商良好的服務(wù)于你和你的客戶的能力能夠提升你自己的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，否則將會(huì)使你的業(yè)績(jī)大打折扣。

12/19/202231SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D原則7：與你的物流合作伙伴有效溝通無(wú)效的溝通4.3.4我國(guó)企業(yè)目前選擇第三方物流的主要標(biāo)準(zhǔn)

表4－3我國(guó)企業(yè)選擇第三方物流的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)企業(yè)商業(yè)企業(yè)綜合物流滿足能力13%13%作業(yè)質(zhì)量40%25%沒有考慮47%62%合計(jì)100%100%

從表4－3來看，大部分企業(yè)（47%的生產(chǎn)企業(yè)和62%的商業(yè)企業(yè)）還沒有考慮過以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來選擇第三方物流服務(wù)商。對(duì)于很多企業(yè)來說，成本還是首先要考慮的因素。據(jù)快步公司對(duì)天津泰達(dá)開發(fā)區(qū)生產(chǎn)企業(yè)的調(diào)查，受訪企業(yè)對(duì)第三方物流服務(wù)商的選擇主要是建立在價(jià)格基礎(chǔ)上的。企業(yè)大都想把自己的物流外包出去，而且表示在一定條件下更換現(xiàn)有的第三方物流服務(wù)商，條件包括：容許企業(yè)保留足夠的控制權(quán)，根據(jù)不同需求（包括質(zhì)量和準(zhǔn)時(shí)性）提出相應(yīng)的要求及所提供的價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力。12/19/202232SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D4.3.4我國(guó)企業(yè)目前選擇第三方物流的主要標(biāo)準(zhǔn)表4－3第三方物流企業(yè)的效益源泉（1）規(guī)模效益第三方物流企業(yè)最基本的特征是集多家企業(yè)的物流業(yè)務(wù)于一身，物流業(yè)務(wù)的規(guī)模擴(kuò)大了。物流業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，可以讓企業(yè)的物流設(shè)施、人力、物力、財(cái)力等資源充分利用，發(fā)揮效益；有的還可以采用專用設(shè)備、設(shè)施，提高工作效率；有的甚至采用先進(jìn)技術(shù)，跟高科技接軌、跟全國(guó)甚至全世界接軌，取得超級(jí)效益。這些都是擴(kuò)大規(guī)模帶來的好處。規(guī)模效益是第三方物流的一個(gè)最重要的效益源泉。沒有規(guī)模就沒有效益，這正是第一方物流或第二方物流的不足。規(guī)模效益也正是第三方物流比第一、二方物流優(yōu)越的地方。12/19/202233SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D第三方物流企業(yè)的效益源泉12/16/202233SG

（2）系統(tǒng)協(xié)調(diào)系統(tǒng)協(xié)調(diào)是指第三方物流公司在自己所占有的供應(yīng)商群i及其各自的客戶群＊中進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。這些協(xié)調(diào)活動(dòng)包括：①聯(lián)合調(diào)運(yùn)活動(dòng)打破各個(gè)供應(yīng)商、各個(gè)客戶群之間的界限，在這些供應(yīng)商?？蛻糁g統(tǒng)一組織運(yùn)輸，這樣不但可以更節(jié)省車輛，還可以更充分利用車輛。②打破各個(gè)客戶群之間的界限，統(tǒng)一組織配送，即進(jìn)行聯(lián)合配送，這樣將比在原來的各個(gè)客戶群內(nèi)部組織配送更節(jié)省。③因?yàn)檎莆樟吮姸嗟墓?yīng)商和他們各自的客戶群，其相互之間可能會(huì)有互為供需的關(guān)系，通過自己的協(xié)調(diào)，促使他們之間形成新的更合理的供需關(guān)系。這種新的供需關(guān)系不但可以幫助供應(yīng)商開拓市場(chǎng)，而且也可以大大有利于第三方物流公司節(jié)約物流費(fèi)用。④統(tǒng)一批量化作業(yè)，例如訂貨、質(zhì)檢、報(bào)關(guān)、報(bào)審等，實(shí)行批量化作業(yè)可以節(jié)省時(shí)間、提高工作效率。12/19/202234SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D（2）系統(tǒng)協(xié)調(diào)12/16/202234S這種協(xié)調(diào)效益是第三方物流企業(yè)最主要的效益源泉。第三方物流企業(yè)要學(xué)會(huì)利用協(xié)調(diào)效益來提高自己的效益水平。要提高協(xié)調(diào)效益，就要努力做到：①要努力培養(yǎng)系統(tǒng)和系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)和思想方法。②要努力學(xué)習(xí)掌握物流優(yōu)化的理論與方法，提高物流管理水平。③在客戶的選擇上，除了注意數(shù)量之外，還要注意加強(qiáng)客戶之間的相關(guān)性，也就是式（2）中N；之間的相關(guān)性。這種相關(guān)性，主要表現(xiàn)為例如是同一行業(yè)、同一地區(qū)、同一類物資甚至是同一種產(chǎn)品等?？蛻糁g的相關(guān)性越強(qiáng)，則互為供需的可能性越大，系統(tǒng)協(xié)調(diào)的可能性也越大。12/19/202235SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D這種協(xié)調(diào)效益是第三方物流企業(yè)最主要的效益源泉。（3）專業(yè)化效益通過專業(yè)化來提高企業(yè)的效益。在第三方物流企業(yè)當(dāng)中，由于業(yè)務(wù)量大，所以多個(gè)物流作業(yè)可以實(shí)現(xiàn)專業(yè)化，例如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、搬運(yùn)、包裝、信息處理等都可以實(shí)現(xiàn)專業(yè)化。專業(yè)化就可以導(dǎo)致科技化和先進(jìn)化，從而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益的大幅度提高。專業(yè)化不但是指作業(yè)專業(yè)化、設(shè)備專業(yè)化，而且指人的專業(yè)化。（4）群體效益即第三方物流企業(yè)不但能夠提高自身的效益，而且也可提高自己的客戶企業(yè)的效益?？蛻羝髽I(yè)的物流業(yè)務(wù)交給第三方物流企業(yè)承包后，不但自己的物流任務(wù)可以完成得更好，而且還是自己甩開這些煩瑣的物流事務(wù)活動(dòng)，集中精力發(fā)展自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。因此，第三方物流企業(yè)能夠使自己和客戶群都增強(qiáng)各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使整個(gè)群體共贏共榮，獲取很好的群體效益。12/19/202236SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D（3）專業(yè)化效益12/16/202236SGUNIE＆M,

我國(guó)第三方物流企業(yè)的發(fā)展特征

表4－4世界的三方物流企業(yè)前10強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理模式公司名稱經(jīng)營(yíng)模式UPS90％美國(guó)，陸運(yùn)為主，200多個(gè)國(guó)家，600萬(wàn)件人／天，全球最大。Fedex76％美國(guó)，空運(yùn)為主，全球3．8萬(wàn)郵局收件箱，在大量兼并同行。德國(guó)郵政71%歐洲，郵政占總收入49％，83家分揀中心，與DHL合作。Maersk250艘船，全球最大航運(yùn)公司，丹麥GDP37％，第二大連鎖超市。日通93％業(yè)務(wù)日本市場(chǎng)，汽車運(yùn)輸為主，現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。12/19/202237SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D我國(guó)第三方物流企業(yè)的發(fā)展特征表4－4世界的三方物目前，在使用第三方物流的情況下，我國(guó)企業(yè)選擇的代理企業(yè)的數(shù)量情況如表4－5所示：表4－5企業(yè)使用第三方數(shù)的數(shù)量情況第三方物流的數(shù)量生產(chǎn)企業(yè)商業(yè)企業(yè)1家15.9%02－333.8%04－1033.3%010家以上12.7%100%合計(jì)100%100%12/19/202238SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D目前，在使用第三方物流的情況下，我國(guó)企業(yè)選擇的

以上數(shù)據(jù)顯示，生產(chǎn)企業(yè)使用第三方的數(shù)量主要為2－10家，商業(yè)企業(yè)則為10家以上。這表明，我國(guó)企業(yè)主要采用第三方物流的方式主要是"分包"，即將不同的物流業(yè)務(wù)或同樣的物流業(yè)務(wù)分割開來，交給不同的物流企業(yè)來承擔(dān)，采取總代理的方式外包物流業(yè)務(wù)的還比較少，在這種現(xiàn)狀下，物流運(yùn)作被人為地分離開來，尤其是商業(yè)企業(yè)，物流系統(tǒng)的優(yōu)化難以實(shí)現(xiàn)。

12/19/202239SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D以上數(shù)據(jù)顯示，生產(chǎn)企業(yè)使用第三方的數(shù)量主要為2－10貨主將物流外包給3PL業(yè)者的主要目的提高顧客服務(wù)水平削減物流成本提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力3PL業(yè)務(wù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)查物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)及改善作業(yè)費(fèi)用設(shè)定3PL業(yè)者須具備的要件對(duì)貨主企業(yè)物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、改善能力物流信息系統(tǒng)開發(fā)能力、軟件能力提供供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)服務(wù)的技術(shù)能力適應(yīng)國(guó)際物流需要的網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)實(shí)力表4－6第三方物流業(yè)態(tài)（3PL）的經(jīng)營(yíng)特征12/19/202240SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D貨主將物流外包給3PL業(yè)者的主要目的提高顧客服務(wù)水平3PL4.4.1服務(wù)功能

4．4第三方物流的服務(wù)內(nèi)容從物流企業(yè)的服務(wù)功能上看，我國(guó)物流服務(wù)商的收益85％來自基礎(chǔ)性服務(wù)，如運(yùn)輸管理（占53％）和倉(cāng)儲(chǔ)管理（占32%），增值服務(wù)及物流信息服務(wù)與支持物流的財(cái)務(wù)的收益只占15%。增值服務(wù)主要是貨物拆拼箱，重新貼簽／重新包裝，包裝／分類／并貨／零部件配套，產(chǎn)品退貨管理，組裝／配件組裝，測(cè)試和修理。我國(guó)的第三方物流企業(yè)仍以運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等基本物流業(yè)務(wù)為主，加工、配送、定制服務(wù)等增值服務(wù)功能處在發(fā)展完善階段。像寶供、中海這樣功能完善的第三方物流企業(yè)目前為數(shù)不多，規(guī)模也不是很大。中遠(yuǎn)集團(tuán)、中外運(yùn)集團(tuán)、中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)總公司這樣大型的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)雖已向第三方物流企業(yè)轉(zhuǎn)化，但它們的傳統(tǒng)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)仍占主要部分，第三方物流的功能還不完善。生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的外包物流主要集中在市內(nèi)配送、單純倉(cāng)儲(chǔ)和干線運(yùn)輸。其中生產(chǎn)企業(yè)的外包物流中，單純倉(cāng)儲(chǔ)占21%、干線運(yùn)輸36%、市內(nèi)配送28%包裝4%；商業(yè)企業(yè)的外包物流中，單純倉(cāng)儲(chǔ)占37％、干線運(yùn)輸21%、市內(nèi)配送43%、包裝14%；增值服務(wù)主要是貨物拆箱拼箱，重新貼簽／重新包裝，包裝／分類／并貨／零部件配套，產(chǎn)品退貨管理，組裝／配件組裝、測(cè)試和修理。

12/19/202241SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D4.4.1服務(wù)功能4．4第三方物流的服務(wù)內(nèi)容4.4.2服務(wù)范圍從服務(wù)的范圍來看，天津、北京、上海、深圳、青島等第三方物流相對(duì)發(fā)展較快的地區(qū)服務(wù)范圍多集中于全國(guó)范圍。以天津?yàn)槔?，天津市物流企業(yè)的業(yè)務(wù)輻射范圍主要是全國(guó)，全市63．7％的物流企業(yè)已將其業(yè)務(wù)輻射到全國(guó)的范圍。另有相當(dāng)一部分企業(yè)（約占30％）的業(yè)務(wù)輻射范圍已擴(kuò)展到國(guó)外，這說明天津市物流企業(yè)在鞏固國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，開始與國(guó)際業(yè)務(wù)對(duì)接（見表4－6）。最后，從服務(wù)的客戶群體來看，我國(guó)第三方物流的服務(wù)對(duì)象主要集中在外資企業(yè)其次是民營(yíng)企業(yè)和少數(shù)改制后的國(guó)有企業(yè)。如中海物流的客戶主要有IBM、美能達(dá)、諾基亞、三洋、東芝、三星、華為、聯(lián)想等企業(yè)；一寶供物流公司服務(wù)的對(duì)象是寶潔、飛利浦、雀巢、沃爾瑪、聯(lián)想等。最后，我國(guó)的第三方物流企業(yè)在信息技術(shù)的應(yīng)用方面發(fā)展仍然緩慢，現(xiàn)代物流尤其是第三方物流企業(yè)的運(yùn)做越來越依仗信息系統(tǒng)的支撐所以，這方面的技術(shù)就非常重要。12/19/202242SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D4.4.2服務(wù)范圍從服務(wù)的范圍來看，天津表4－7第三方物流的服務(wù)項(xiàng)目物流系統(tǒng)物流服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容采購(gòu)物流代理供貨系統(tǒng)原材料、零部件從供貨商到生產(chǎn)線供貨及時(shí)配送、共同保管、共同配送、庫(kù)存管理、緊急對(duì)應(yīng)生產(chǎn)物流工廠物流業(yè)務(wù)整體外包工廠內(nèi)物流、發(fā)送管理等對(duì)顧客生產(chǎn)活動(dòng)的側(cè)面支援、物料管理、包裝設(shè)計(jì)、包裝作業(yè)、發(fā)送管理、運(yùn)輸作業(yè)等銷售物流信息、保管、配送網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)長(zhǎng)距離運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)大型物件、精密機(jī)器物流信息、保管、配送3功能一體化的物流系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)、快捷的國(guó)際運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)距離整車運(yùn)輸、配載運(yùn)輸、特殊物品運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)運(yùn)輸各種工程項(xiàng)目用物資、需要謹(jǐn)慎搬運(yùn)的精密儀器、商品的運(yùn)輸、搬入、安裝等一條龍服務(wù)12/19/202243SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D表4－7第三方物流的服務(wù)項(xiàng)目物流系統(tǒng)物流服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)國(guó)際物流進(jìn)口、出口物流海外物流第三國(guó)物流陸、海、空運(yùn)輸手段的效率化利用國(guó)際物流信息系統(tǒng)順暢地進(jìn)行進(jìn)口、出口以及第三國(guó)物流活動(dòng)靜脈物流產(chǎn)業(yè)廢棄物的收集、搬運(yùn)服務(wù)各種再生利用資源的回收、運(yùn)輸服務(wù)辦公機(jī)器的回收服務(wù)從回收、運(yùn)輸?shù)街虚g處理和再生利用，連貫的環(huán)境型再生利用服務(wù)其他會(huì)展品、美術(shù)品運(yùn)輸搬家、大規(guī)模搬移會(huì)展品、美術(shù)品的包裝、運(yùn)輸搬入、安裝、搬出家庭搬家、工廠大規(guī)模搬移等12/19/202244SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D國(guó)際物流進(jìn)口、出口物流陸、海、空運(yùn)輸手段的效率化靜脈物流產(chǎn)4.4.3第三方物流服務(wù)的成功因素StevnE．Leahy等對(duì)第三方物流提供者認(rèn)為相對(duì)重要的因素進(jìn)行了研究。同時(shí)，他們的研究也想知道成功因素與選擇的公司及被調(diào)查者的經(jīng)營(yíng)特征是否有關(guān)。對(duì)學(xué)術(shù)與實(shí)踐性文獻(xiàn)作了仔細(xì)回顧，產(chǎn)生了代表合同物流服務(wù)提供者與它們的客戶之間成功關(guān)系的25個(gè)因素。表4－7列出了文獻(xiàn)中經(jīng)常提及的主要因素。

12/19/202245SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D4.4.3第三方物流服務(wù)的成功因素Stevn表4－825個(gè)第三方物流成功關(guān)系的決定因素（0=不重要；4=是重要）

因

素

平均等級(jí)

1．為顧客著想，對(duì)顧客需求反應(yīng)迅速，這包括提供者能顧客化或?yàn)轭櫩投ㄖ品?wù)

3.572．可靠性——以一致與可靠的方式提供服務(wù)3.543．變通——不斷改進(jìn)（革新）提供者能適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境提高內(nèi)竟能力不使系統(tǒng)中斷3.384．準(zhǔn)時(shí)——提供給使用者的服務(wù)與信息迅速與及時(shí)

3.325．方便——提供者是隨時(shí)準(zhǔn)備的、合作的和容易做生意的

3.306．控制與工作評(píng)價(jià)——在提供者與購(gòu)買者之間有關(guān)于工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的合同

3.307．改講服務(wù)——提供者能同時(shí)提供高水平服務(wù)的外協(xié)

3.278．相互信任與為對(duì)方考慮一一使提供者與使用者雙方都清楚經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與動(dòng)力3.279．集中主業(yè)——使提供者與使用者雙方專業(yè)化于它們的主業(yè)

3.2412/19/202246SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D表4－825個(gè)第三方物流成功關(guān)系的決定因素因素10．整個(gè)組織的投人——具有多層次的合作，包括在提供者與使用者高層管理人員之間3.2411．提供者具有顧客的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)對(duì)方的能力與局限性有——清楚的認(rèn)識(shí)

3.2212．成本的節(jié)約——提供者可以同時(shí)以低成本進(jìn)行外協(xié)3.1913．強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期關(guān)系——提供者與購(gòu)買者的關(guān)系是合約者而不是交易者的關(guān)系3.1414．管理專業(yè)知識(shí)——提供者雇有有經(jīng)驗(yàn)的專家管理供給鏈的所有方面3.1115．共享相關(guān)信息——建立信息系統(tǒng)、程序與會(huì)議，使使用者與提供者共享相關(guān)信息3.1116．合作方具有最新技術(shù)——使購(gòu)買服務(wù)方能使用最新技術(shù)和設(shè)備而無(wú)投資的負(fù)擔(dān)3.0817．財(cái)務(wù)實(shí)力——提供者與使用者的財(cái)務(wù)狀況保證有資源應(yīng)會(huì)不同

3.0818．渠道觀點(diǎn)——所有參與方（即提供方與使用者）從總渠道或供給鏈的系統(tǒng)觀點(diǎn)著眼處理它們之間的關(guān)系渠道觀點(diǎn)

3.0519．享有共同目標(biāo)（價(jià)值一致）——提供者與作用者的企業(yè)文化與哲學(xué)一致具有共同目標(biāo)2.9820．具有解決問題與爭(zhēng)議的指南——建立對(duì)雙方都有利的發(fā)現(xiàn)和討論問題的程序2.9812/19/202247SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D10．整個(gè)組織的投人——具有多層次的合作，包括在提供者與使用21．提供服務(wù)的數(shù)量——提供者提供整套綜合增值服務(wù)，滿足顧客的需求2.8122．利益風(fēng)險(xiǎn)共享一一建立激勵(lì)計(jì)劃，包括對(duì)任何提供者與使用者的合作性努力的利益與風(fēng)險(xiǎn)共享

2.7823．提供者對(duì)外部或競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的知識(shí)——提供者具有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，行業(yè)規(guī)章、政治和市場(chǎng)條件的知識(shí)及提供者對(duì)外部環(huán)境的知識(shí)

2.7624．有退出條款——穩(wěn)定的關(guān)系依賴于買賣雙方當(dāng)考慮長(zhǎng)期利益時(shí)，能進(jìn)出自由

2.6525．設(shè)備與人力資源的共享——提供者與費(fèi)用者共享設(shè)備與雇員

1.87這25個(gè)因素從不同方面闡釋了物流服務(wù)公司成功的原因，雖然不能窮盡，但也總結(jié)了最主要的成功理由。12/19/202248SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D21．提供服務(wù)的數(shù)量——提供者提供整套綜合增值服務(wù)，滿足顧客4.5.1第四方物流的定義

4.5第四方物流

名詞解釋第一方物流需求方為采購(gòu)而進(jìn)行的物流，如赴產(chǎn)地采購(gòu)、自行運(yùn)回商品。第二方物流供應(yīng)方為了提供商品而進(jìn)行的物流，如供應(yīng)商送貨上門。

第三方物流由物流的供應(yīng)方和需求方之外的第三方所進(jìn)行的物流。第四方物流提供各種物流信息咨詢服務(wù)的企業(yè)。第五方物流提供各層次物流人才培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)。表4－8各方物流的基本概念

12/19/202249SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D4.5.1第四方物流的定義4.5第四方物流名詞解釋4.5.2第四方物流的特征

通過對(duì)第四方物流概念的分析可以發(fā)現(xiàn)，第四方物流集成了管理咨詢和第三方物流服務(wù)商的能力，它為客戶提供一整套完善的供應(yīng)鏈解決方案。第四方物流具備以下幾個(gè)特征：1．整合一個(gè)以上的物流功能；2．本身不具備運(yùn)輸、倉(cāng)庫(kù)，但在約定的情況下，它可利用；3．可根據(jù)客戶要求，提供各種具體的服務(wù)，如采購(gòu)原料、存貨管理、生產(chǎn)準(zhǔn)備、組裝、包裝和運(yùn)輸?shù)取?2/19/202250SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D4.5.2第四方物流的特征通過對(duì)第四方物流概念的分4.5.3第四方物流——新的行業(yè)驅(qū)動(dòng)力量第四方物流供應(yīng)商是一個(gè)供應(yīng)鏈的集成商，它對(duì)公司內(nèi)部和具有互補(bǔ)性的服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同資源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合和管理，提供一整套供應(yīng)鏈解決方案。實(shí)際的運(yùn)作中，第三方物流公司缺乏對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行運(yùn)作的戰(zhàn)略性專長(zhǎng)和真正整合供應(yīng)鏈流程的相關(guān)技術(shù)。第四方物流正日益成為一種幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)運(yùn)作成本降低和提高效益的力量。它依靠業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的第三方物流供應(yīng)商，技術(shù)供應(yīng)商，管理咨詢顧問和其他增值服務(wù)商，為客戶提供獨(dú)特的和廣泛的供應(yīng)鏈解決方案。這是任何一家公司所不能單獨(dú)提供的（見圖4－4）12/19/202251SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D4.5.3第四方物流——新的行業(yè)驅(qū)動(dòng)力量第四內(nèi)部處理第三方物流供應(yīng)商客戶4PL業(yè)務(wù)流程管理第三方物流供應(yīng)商K物流供應(yīng)商客戶客戶客戶內(nèi)部物流運(yùn)作客戶廣泛的功能集成充分的運(yùn)作自主權(quán)外包4PL1990s---2000s圖4－4第四方物流的發(fā)展模式12/19/202252SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D內(nèi)部處理第三方物流供應(yīng)商客戶4PL業(yè)務(wù)流程管理第三方物流供應(yīng)首先，第四方物流提供一整套完善的供應(yīng)鏈解決方案。第四方物流集成了管理咨詢和第三方物流服務(wù)商的能力。更重要的是，設(shè)計(jì)、實(shí)施的動(dòng)作一個(gè)前所未有的、使客戶價(jià)值最大化的統(tǒng)一的技術(shù)方案，只有通過咨詢公司、信息技術(shù)公司和物流公司的齊心協(xié)力才能夠?qū)崿F(xiàn)。其次，第四方物流通過其對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈影響的能力來增加價(jià)值。4PL充分利用了一批服務(wù)提供商的能力，包括3PL，信息技術(shù)供應(yīng)商，合同物流供應(yīng)商，呼叫中心，電信增值服務(wù)商等等，再加上客戶的能力和4PL自身的能力?？傊?，4PL通過提供一個(gè)全方位的供應(yīng)鏈解決方案來滿足今天的公司所面臨的廣泛而又復(fù)雜的需求。這個(gè)方案關(guān)注供應(yīng)鏈管理的各個(gè)方面，既提供持續(xù)更新和優(yōu)化的技術(shù)方案，同時(shí)又能滿足客戶的獨(dú)特需求。12/19/202253SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D首先，第四方物流提供一整套完善的供應(yīng)鏈解決方案例分析1：Lycoming電氣公司Lycoming電氣公司（LycomingElectricCompany）正打算沿薩斯奎哈那河開設(shè)一家新的發(fā)電廠，因?yàn)樵搮^(qū)的電力需求有所增加。公司總裁兼總經(jīng)理TraciShannom認(rèn)為：“我們幾乎沒費(fèi)多少力氣就沿河找到了合適的位址。但是，由于水流和速度的原因我們不可能利用河流產(chǎn)生電，而是依靠燃燒煤來產(chǎn)生電。我們最大的問題是決定采用娜種運(yùn)輸方式來采購(gòu)所需要的煤?！备鶕?jù)公司計(jì)劃部門提供的數(shù)據(jù)，該公司的工廠每年將需要30英但（3000000磅）煤。物流經(jīng)理SkipGrenoble向Shannon女士提出了向新工廠運(yùn)輸如此大數(shù)量的煤的唯一可行系統(tǒng)。Grenoble女士認(rèn)為，“鐵路系統(tǒng)將產(chǎn)生較低的總成本，但是，實(shí)際的運(yùn)輸成本將高于水運(yùn)系統(tǒng)，因?yàn)樗\(yùn)設(shè)備的特征和規(guī)模是我們大批量訂貨需要的。但是這將同時(shí)產(chǎn)生較低的水運(yùn)年訂貨成本，因?yàn)榇笈坑嗀洉?huì)減少必要的訂貨數(shù)量。由于需要專門的經(jīng)理來處理必要的書面工作和其他職責(zé)，鐵路系統(tǒng)的管理成本將增加。鐵路系統(tǒng)的固定成本包括一道鐵路側(cè)軌、”12/19/202254SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D案例分析1：Lycoming電氣公司Lycom裝卸設(shè)備和一個(gè)將煤運(yùn)入工廠的輸送機(jī)系統(tǒng)。當(dāng)比較兩個(gè)系統(tǒng)以決定哪一個(gè)最適合我們的工廠和整體效率最高時(shí)，我們不能僅根據(jù)總成本而是根據(jù)每一個(gè)系統(tǒng)對(duì)我們的總盈利能力有何影響來制定決策?！坝嘘P(guān)的成本數(shù)據(jù)歸納如表所示：鐵路（美元）水陸（美元）運(yùn)輸成本2300014500持有成本13462266搬運(yùn)17602000訂貨19001350固定成本99444116391總成本12745013660712/19/202255SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D裝卸設(shè)備和一個(gè)將煤運(yùn)入工廠的輸送機(jī)系統(tǒng)。當(dāng)比較兩個(gè)系統(tǒng)以決定案例問題：1、如果你是Lycoming電氣公司的物流經(jīng)理，你將建議Shannon女士選擇哪一個(gè)系統(tǒng)？你用于決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？2、當(dāng)每年的需求達(dá)到什么水平時(shí)，這兩個(gè)系統(tǒng)的成本將相等？3、用圖表描述這兩個(gè)系統(tǒng)和他們的成本均衡點(diǎn)。4、在做出最終決策前，Shannon女士和Grenoble女士可能還要考慮其他什么因素。？12/19/202256SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D案例問題：12/16/202256SGUNIE＆M,Sch案例2甲公司要從位于S市的工廠直接裝運(yùn)500臺(tái)電視機(jī)送往位于T市的一個(gè)批發(fā)心。這票貨物價(jià)值為150萬(wàn)元。T市的批發(fā)中心確定這批貨物的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸時(shí)間為2.5天，如果超出標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，每臺(tái)電視機(jī)的每天的機(jī)會(huì)成本是30元。甲公司的物流經(jīng)理設(shè)計(jì)了下述三個(gè)物流方案，請(qǐng)從成本角度評(píng)價(jià)這些運(yùn)輸方案的優(yōu)劣。

（1）A公司是一家長(zhǎng)途貨物運(yùn)輸企業(yè)，可以按照優(yōu)惠費(fèi)率每公里0.05元/臺(tái)來運(yùn)送這批電視機(jī)，裝卸費(fèi)為每臺(tái)0.10元。已知S市到T市的公路運(yùn)輸里程為1100公里，估計(jì)需要3天的時(shí)間才可以運(yùn)到(因?yàn)樨浳镅b卸也需要時(shí)間)。

12/19/202257SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D案例2甲公司要從位于S市的工廠直接裝運(yùn)500臺(tái)電視機(jī)送往位于（2）B公司是一家水運(yùn)企業(yè)，可以提供水陸聯(lián)運(yùn)服務(wù)，即先用汽車從甲公司的倉(cāng)庫(kù)將貨物運(yùn)至S市的碼頭(20公里)，再用船運(yùn)至T市的碼頭(1200公里)，然后再用汽車從碼頭運(yùn)至批發(fā)中心(17公里)。由于中轉(zhuǎn)的過程中需要多次裝卸，因此整個(gè)運(yùn)輸時(shí)間大約為5天。詢價(jià)后得知，陸運(yùn)運(yùn)費(fèi)為每公里0.06元/臺(tái)，裝卸費(fèi)為每臺(tái)0.10元，水運(yùn)運(yùn)費(fèi)為每百臺(tái)0.6元。

(3)C公司是一家物流企業(yè)，可以提供全方位的物流服務(wù)，報(bào)價(jià)為22800元。它承諾在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)運(yùn)到，但是準(zhǔn)點(diǎn)的百分率為80％。

12/19/202258SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D（2）B公司是一家水運(yùn)企業(yè)，可以提供水陸聯(lián)運(yùn)服務(wù)，即先用汽車案例2答案：

解：方案一：成本＝（0.05×1100＋0.1×2）×500＋30×500×0.5＝27600＋7500元＝35100元

方案二：成本＝（0.05×37＋0.1×6＋0.006×1200＋30×2.5）×500＝42325元

方案三：成本＝22800元，可能追加成本＝(2.5/0.8—2.5)×30×500＝9375

最高成本為32175元。

答：最佳方案為方案三，因?yàn)樵摲桨傅某杀咀畹汀?/p>

12/19/202259SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D案例2答案：

解：方案一：成本＝（0.05×1100＋0.1案例3：“大眾包餐”是一家提供全方位包餐服務(wù)的公司，由上海某大飯店的下崗工人李楊夫婦于1994年創(chuàng)辦，如今已經(jīng)發(fā)展成為蘇錫常和杭嘉湖地區(qū)小有名氣的餐飲服務(wù)企業(yè)之一。

“大眾包餐”的服務(wù)分成兩類：遞送盒飯和套餐服務(wù)。盒飯主要由葷菜、素菜、鹵菜、大眾湯和普通水果組成?？晒╊櫩瓦x擇的菜單：葷菜6種、素菜10種、鹵菜4種、大眾湯3種和普通水果3種，還可以定做飲料佐餐。盡管菜單的變化不大，但從年度報(bào)表上來看，這項(xiàng)服務(wù)的總體需求水平相當(dāng)穩(wěn)定，老顧客通常每天會(huì)打電話來訂購(gòu)。但由于設(shè)施設(shè)備的緣故，“大眾包餐”會(huì)要求顧客們?cè)谏衔?0點(diǎn)前電話預(yù)訂，以便確保當(dāng)天遞送到位。

在套餐服務(wù)方面，該公司的核心能力是為企事業(yè)單位提供冷餐會(huì)、大型聚會(huì)，以及一般家庭的家宴和喜慶宴會(huì)上?？蛻羲璧母鞣N菜肴和服務(wù)可以事先預(yù)約，但由于這項(xiàng)服務(wù)的季節(jié)性很強(qiáng)，又與各種社會(huì)節(jié)日和國(guó)定假日相關(guān)，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顧客提前幾周甚至1個(gè)月前來預(yù)定。大眾包餐公司內(nèi)的設(shè)施布局類似于一個(gè)加工車間。主要有五個(gè)工作區(qū)域：熱制食品工作區(qū)，冷菜工作區(qū)，鹵菜準(zhǔn)備區(qū)，湯類與水果準(zhǔn)備區(qū)，以及一個(gè)配餐工作區(qū)，專為裝盒飯和預(yù)訂的套菜裝盆共享。此外，還有三間小冷庫(kù)供儲(chǔ)存冷凍食品，一間大型干貨間

12/19/202260SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D案例3：“大眾包餐”是一家提供全方位包餐服務(wù)的公司，由上海某供儲(chǔ)藏不易變質(zhì)的物料。由于設(shè)施設(shè)備的限制以及食品變質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)制約廠大眾包餐公司的發(fā)展規(guī)模。雖然飲料和水果可以外購(gòu)，有些店家愿意送貨上門，但總體上限制了人眾包餐公司提供柔性化服務(wù)。李楊夫婦聘用了10名員工：兩名廚師和8名食品準(zhǔn)備工，旺季時(shí)另外雇傭一些兼職服務(wù)員。包餐行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是十分激烈的，高質(zhì)量的食品、可靠的遞送、靈活的服務(wù)以及低成本的運(yùn)營(yíng)等都是這一行求生存謀發(fā)展的根本。近來，大眾包餐公司已經(jīng)開始感覺到來自愈來愈挑剔的顧客和幾位新來的專業(yè)包餐商的競(jìng)爭(zhēng)壓力。顧客們愈來愈需要菜單的多樣化、服務(wù)的柔性化，以及響應(yīng)的及時(shí)化。李楊夫婦最近參加現(xiàn)代物流知識(shí)培訓(xùn)班，對(duì)準(zhǔn)時(shí)化運(yùn)作和第三方物流服務(wù)的概念印象很深，深思著這些理念正是大眾包餐公司要保持其競(jìng)爭(zhēng)能力所需要的東西。但是他們感到疑惑，大眾包餐公司能否借助第三方的物流服務(wù)?，F(xiàn)請(qǐng)你為根據(jù)上述情況回答下列問題：

（1）大眾包餐公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可否引入第三方物流服務(wù)，并請(qǐng)說明理由。

（2）大眾包餐公司實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化服務(wù)有無(wú)困難，請(qǐng)加以解釋。

（3）在引入第三方物流服務(wù)中你會(huì)向大眾包餐公司提出什么建議?12/19/202261SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D供儲(chǔ)藏不易變質(zhì)的物料。由于設(shè)施設(shè)備的限制以及食品變質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)制案例3答案

答：1.可以。第三方物流的定義

第三方的物流的作用。因此引入第三方物流服務(wù)

，可以進(jìn)行購(gòu)菜服務(wù)和遞送盒飯服務(wù)，體現(xiàn)專業(yè)運(yùn)輸單位的快捷性，專業(yè)服務(wù)性和低成本性（只要實(shí)現(xiàn)搞好訂貨及盒飯需配送單位的需要，使大眾包餐公司與其他公司競(jìng)爭(zhēng)中具有顯著價(jià)廉物美的優(yōu)勢(shì)。

2.有困難，主要是設(shè)施設(shè)備的限制，食品變質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)制約公司難以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)制服務(wù)，該企業(yè)冷庫(kù)小，廚師少，不能適應(yīng)顧客們對(duì)菜單多樣化，服務(wù)柔性化，響應(yīng)及時(shí)化的需要，解決這方面的問題是內(nèi)部管理的主要問題。3.為了和蘇錫常地區(qū)小有名氣的餐飲企業(yè)相適應(yīng)，全方位的服務(wù)，公司在引如第三方物流中做好幾個(gè)工作：①對(duì)第三方物流企業(yè)的選擇，要求竟標(biāo)競(jìng)選，提供價(jià)廉物美的服務(wù)，簽定雙贏的合同②合理確定配送路線，定時(shí)定點(diǎn)定人，提高配送效率③提高套餐檔次，配備特色廚師。

12/19/202262SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D案例3答案

答：1.可以。第三方物流的定義第三方的物流的作計(jì)算題運(yùn)輸公司依據(jù)歷史數(shù)據(jù)分析，確定單位變動(dòng)成本160元/千噸公里，固定成本總額為34萬(wàn)元，該公司的營(yíng)業(yè)稅率為3%。預(yù)計(jì)計(jì)劃年度1月份貨物周轉(zhuǎn)量為6000千噸公里，單位運(yùn)價(jià)為200元/千噸公里。請(qǐng)對(duì)該公司進(jìn)行運(yùn)輸業(yè)務(wù)的本量利分析。

12/19/202263SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D計(jì)算題運(yùn)輸公司依據(jù)歷史數(shù)據(jù)分析，確定單位變動(dòng)成本160元/千簡(jiǎn)答題1、如何進(jìn)行第三方物流提供者與其客戶企業(yè)之間的合同磋商？

答：首先要協(xié)商解決合同的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及衡量標(biāo)準(zhǔn)，以避免客戶企業(yè)對(duì)物流供方服務(wù)的不滿意，在明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)后再進(jìn)行合同定價(jià)，根據(jù)實(shí)際情況來商議定價(jià)結(jié)構(gòu)，如無(wú)執(zhí)行價(jià)格參考的可先服務(wù)獲利在分配收益，有價(jià)格參考的可公開擬定費(fèi)率，若規(guī)模不確定的，可根據(jù)固定的或可變的成本基礎(chǔ)來構(gòu)筑合同框架。

12/19/202264SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D簡(jiǎn)答題1、如何進(jìn)行第三方物流提供者與其客戶企業(yè)之間的合同磋商簡(jiǎn)答題2、如何選擇第三方物流供應(yīng)商？

答：1）企業(yè)聘請(qǐng)物流專家；2）專家收集信息；3）專家協(xié)助企業(yè)制作RFP、RFI；4）企業(yè)寄RFI給第三方物流服務(wù)供應(yīng)商；5）TPL供應(yīng)商回復(fù)企業(yè)RFI；6）企業(yè)根據(jù)RFI對(duì)第三方物流服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行初次評(píng)估，縮小物流服務(wù)供應(yīng)商的范圍；7）向感興趣的物流服務(wù)供應(yīng)商RFP；8）第三方物流服務(wù)供應(yīng)商成立小組評(píng)估該RFP；9）決定投標(biāo)后，成立多功能小組；10）多功能小組分組研究RFP；11）小組制作出RFP/Q回函；12）第三方物流服務(wù)供應(yīng)商向企業(yè)發(fā)回RFP/Q回函；13）企業(yè)確定其最后伙伴。12/19/202265SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D簡(jiǎn)答題2、如何選擇第三方物流供應(yīng)商？

答：1）企業(yè)聘請(qǐng)物流簡(jiǎn)答題3、為什么要發(fā)展第三方物流？

答：客戶與第三方物流公司形成合作關(guān)系，可以為企業(yè)帶來作業(yè)利益、經(jīng)濟(jì)利益和管理利益。12/19/202266SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D簡(jiǎn)答題3、為什么要發(fā)展第三方物流？

答：客戶與第三方物流公簡(jiǎn)答題4、怎樣避免企業(yè)客戶與第三方物流提供商合作失敗？

答：1）第三方物流服務(wù)供應(yīng)商與企業(yè)在進(jìn)行雙向選擇時(shí)一定要謹(jǐn)慎；2）企業(yè)要明確自己有什么問題需要外協(xié)來解決，不要盲目地將本來自己能夠很好解決的問題也一古腦地全部推給第三方物流服務(wù)供應(yīng)商去解決，從而造成資源浪費(fèi)；3）企業(yè)對(duì)第三方物流服務(wù)供應(yīng)商的期望應(yīng)該更現(xiàn)實(shí)一些；4）第三方物流服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)正視自己的能力；5）長(zhǎng)期合作的必要性；6）第三方物流服務(wù)供應(yīng)商在合同期間，除利用自己的物流系統(tǒng)外，還應(yīng)充分利用企業(yè)原有的物流系統(tǒng)，盡量發(fā)揮企業(yè)原有物流部門的作用。

12/19/202267SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D簡(jiǎn)答題4、怎樣避免企業(yè)客戶與第三方物流提供商合作失?。?/p>

答判斷題1.“第三方物流服務(wù)”的概念可以理解為：本身不擁有貨物，而是為外部客戶的物流作業(yè)提供管理、控制和專業(yè)化作業(yè)服務(wù)的公司和企業(yè)。

2.根據(jù)第三方物流服務(wù)供應(yīng)商是否擁有資產(chǎn)將他們劃分為兩類：資產(chǎn)基礎(chǔ)供應(yīng)商和非資產(chǎn)基礎(chǔ)供應(yīng)商。3.在洽談第三方物流服務(wù)合同中，使雙方都能清楚合同的價(jià)格是如何制定出來的辦法是明確界定構(gòu)成價(jià)格的各種成本因素的內(nèi)涵。★

4.第三方物流服務(wù)合同中的規(guī)模定價(jià)的方法對(duì)客戶企業(yè)不利。

5.第三方物流服務(wù)供應(yīng)商可以完全獨(dú)立地處理客戶企業(yè)的各種事務(wù)，無(wú)須對(duì)其監(jiān)管或參與其間。

6.第三方物流服務(wù)提供者在進(jìn)行投標(biāo)時(shí)可以低價(jià)投標(biāo)，等簽約后開始履約時(shí)，可以實(shí)際消耗的費(fèi)用向客戶企業(yè)或的補(bǔ)償。7.第三方物流服務(wù)業(yè)是為外部客戶的物流作業(yè)提供管理、控制和專業(yè)化作業(yè)服務(wù)的司和企業(yè)，它本身也可以擁有貨物。

8.供應(yīng)鏈管理特有風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為獨(dú)家供應(yīng)商、信息鏈與物料鏈不同和企業(yè)文化。

9.有人稱第三方物流為合同物流,還有人稱第三方物流為外物流。

12/19/202268SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D判斷題1.“第三方物流服務(wù)”的概念可以理解為：本身不擁有貨物12/19/202269SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D12/16/202269SGUNIE＆M,School戢守第三方物流12/19/202270SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D第三方物流12/16/20221SGUNIE＆M,Scho

4.1第三方物流的興起及概念4.2物流服務(wù)商的基本理論4.3第三方物流的發(fā)展模式4.4第三方物流的服務(wù)內(nèi)容4.5第四方物流本章主要內(nèi)容12/19/202271SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D4.1第三方物流的興起及概念本章主要內(nèi)容12/16/各方物流的概念；3PL的服務(wù)特點(diǎn)、價(jià)值本章學(xué)習(xí)目標(biāo)第三方物流服務(wù)商應(yīng)具備的條件、經(jīng)營(yíng)方式；第三方物流的服務(wù)內(nèi)容和發(fā)展模式；企業(yè)選擇第三方物流的標(biāo)準(zhǔn)效益源泉12/19/202272SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D各方物流的概念；本章學(xué)習(xí)目標(biāo)效益源泉12/16/20223S本章知識(shí)點(diǎn)第一節(jié)：第三方物流的概念，第三方物流與傳統(tǒng)的物流委托的異同。

第二節(jié)：物流服務(wù)商應(yīng)具備的條件和經(jīng)營(yíng)方式。

第三節(jié)：第三方物流的模式分類，第三方物流與企業(yè)物流模式的選擇。

第四節(jié)：第三方物流的服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容。

第五節(jié)：第四方物流的定義及特征。12/19/202273SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D本章知識(shí)點(diǎn)第一節(jié)：第三方物流的概念，第三方物流與傳統(tǒng)的物流委4.1第三方物流的興起及概念4.1.1第三方物流的典故

福特在此方面的轉(zhuǎn)變表明，在社會(huì)分工日益專業(yè)化的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，沒有哪一家廠商能夠完全做到自給自足，只有將企業(yè)有限的資源投入到加強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力上，才能夠成為贏家。同樣，如果企業(yè)自己不是物流公司，那么最好將企業(yè)的物流業(yè)務(wù)外包給一個(gè)獨(dú)立的專業(yè)化的物流公司去做。美國(guó)福特汽車公司的創(chuàng)始人—亨利·福特一直有一個(gè)夢(mèng)想12/19/202274SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D4.1第三方物流的興起及概念4.1.1第三方物流的名詞解釋第一方物流需求方為采購(gòu)而進(jìn)行的物流，如赴產(chǎn)地采購(gòu)、自行運(yùn)回商品。第二方物流供應(yīng)方為了提供商品而進(jìn)行的物流，如供應(yīng)商送貨上門。

第三方物流由物流的供應(yīng)方和需求方之外的第三方所進(jìn)行的物流。第四方物流提供各種物流信息咨詢服務(wù)的企業(yè)。提供各層次物流人才培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)。表4－1各方物流的概念12/19/202275SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D名詞解釋第一方物流需求方為采購(gòu)而進(jìn)行的物流，如赴產(chǎn)地采購(gòu)、4.1.4第三方物流與傳統(tǒng)的物流委托的異同表4－2第三方物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別功能要素第三方物流傳統(tǒng)物流合約關(guān)系一對(duì)多一對(duì)一法人構(gòu)成數(shù)量少（對(duì)用戶）數(shù)量多（對(duì)用戶）業(yè)務(wù)關(guān)系一對(duì)一多對(duì)一服務(wù)功能多功能單功能物流成本較低較高增值服務(wù)較多較少質(zhì)量控制難易運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大小供應(yīng)鏈因素多少12/19/202276SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D4.1.4第三方物流與傳統(tǒng)的物流委托的異同表4－2第三方3PL的服務(wù)特點(diǎn)與傳統(tǒng)物流的比較3PL的服務(wù)特點(diǎn)傳統(tǒng)物流服務(wù)特點(diǎn)提供一體化服務(wù)、全面提升客戶價(jià)值提供內(nèi)部物流、降低物流成本增值服務(wù)基本服務(wù)管理服務(wù)功能服務(wù)信息流和資金流服務(wù)實(shí)物流服務(wù)雙贏的合作伙伴關(guān)系零和博弈論協(xié)同運(yùn)作完成指令物流合作物流服務(wù)12/19/202277SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D3PL的服務(wù)特點(diǎn)與傳統(tǒng)物流的比較3PL的服務(wù)特點(diǎn)傳統(tǒng)物流服務(wù)3PL的服務(wù)定位

高一體化服務(wù)增值服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力

低管理技術(shù)能力

高

3PL服務(wù)商倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸服務(wù)商12/19/202278SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D3PL的服務(wù)定位3PL服務(wù)商倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸服務(wù)商12/16/203PL的服務(wù)方式1、功能替代客戶物流方式?jīng)]有改變，3PL服務(wù)商只是替代客戶的物流功能，提供規(guī)模效應(yīng)與有限專長(zhǎng)（預(yù)期節(jié)省成本：0-5%）。

2、資源整合客戶物流方式?jīng)]有大的改變，只是發(fā)揮3PL網(wǎng)絡(luò)的需求（增加密度）或能力（消除返程）優(yōu)勢(shì)。3、流程重組外包與流程和技術(shù)相結(jié)合，服務(wù)延伸至整個(gè)供應(yīng)鏈。低一體化程度高12/19/202279SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D3PL的服務(wù)方式1、功能替代低一體化程度高12/16/23PL的服務(wù)價(jià)值1、運(yùn)營(yíng)：通過3PL更加有效的運(yùn)作降低企業(yè)運(yùn)行成本。2、市場(chǎng)：借助3PL的網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品迅速送達(dá)市場(chǎng)，提高客戶的服務(wù)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3、財(cái)務(wù)（CFO):利用3PL資源，使物流設(shè)施，設(shè)備甚至庫(kù)存從企業(yè)財(cái)務(wù)平衡表上消失，釋放資金用于更具有生產(chǎn)性的活動(dòng)，不斷提高企業(yè)的資金回報(bào)率。4、信息：能夠利用3PL的信息與技術(shù)、資源，避免自建系統(tǒng)不斷升級(jí)帶來的繁雜的工作和成本。5、物流：不必自己擁有物流資源而能控制物流運(yùn)作結(jié)果，并得到一站式服務(wù)。物流外包12/19/202280SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D3PL的服務(wù)價(jià)值1、運(yùn)營(yíng)：通過3PL更加有效的運(yùn)作降低企業(yè)運(yùn)3PL的服務(wù)方式簽訂長(zhǎng)期合作伙伴協(xié)議從部分區(qū)域、業(yè)務(wù)或產(chǎn)品入手，逐步提供全方位的物流服務(wù)，這是最普遍的服務(wù)形式。合資：客戶有物流企業(yè)的部分產(chǎn)權(quán)，并在作業(yè)中保持參與，共同注入資本和專業(yè)知識(shí)的過程。同時(shí)，保持了物流過程有效控制。在汽車、電子等高附加值的行業(yè)常見。系統(tǒng)接管：企業(yè)買進(jìn)客戶的物流系統(tǒng)，接管并擁有車輛、倉(cāng)庫(kù)、設(shè)備和接受原公司員工。接管后，系統(tǒng)可以仍單為此企業(yè)服務(wù)或與其他公司共享以改進(jìn)利用率分享管理成本。這種形式主要出現(xiàn)在大企業(yè)的物流外包中。簽訂管理型合同：為希望自己擁有物流設(shè)備的客戶提供物流管理服務(wù)。12/19/202281SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D3PL的服務(wù)方式簽訂長(zhǎng)期合作伙伴協(xié)議12/16/2022123PL的價(jià)值過去幾年，客戶物流成本下降11.8%物流資產(chǎn)下降24.6%訂貨周期從7.1天下降到3.9天庫(kù)存總量下降8.2%12/19/202282SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D3PL的價(jià)值過去幾年，客戶物流成本下降11.8%12/16/全球及美國(guó)3PL市場(chǎng)2002年，全球3PL市場(chǎng)總量是1420億美元，而美國(guó)占近一半，是650億美元。美國(guó)的3PL市場(chǎng)分配：專用合同運(yùn)輸：90億美元；倉(cāng)庫(kù)及物流中心：169億美元；國(guó)內(nèi)運(yùn)輸：195億美元；3PL軟件：30億美元；國(guó)際運(yùn)輸：166億美元。12/19/202283SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D全球及美國(guó)3PL市場(chǎng)2002年，全球3PL市場(chǎng)總量是14204.2.1物流服務(wù)商應(yīng)具備的條件

4.2物流服務(wù)商的基本理論1．物流服務(wù)商（即開展物流服務(wù)的企業(yè)、機(jī)構(gòu)）必須具有經(jīng)營(yíng)管理的組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)章程和具有企業(yè)法人資格的負(fù)責(zé)人，以使之以能夠與用戶方或其代表訂立物流服務(wù)合同。合同中的貨物可以是國(guó)內(nèi)貨物，也可以是國(guó)際間的貨物。

2．從用戶方或代表手中接收貨物后，即能簽發(fā)自己的物流服務(wù)單證以證明合同的訂立、執(zhí)行和接收貨物并開始對(duì)貨物負(fù)責(zé)任。為確保該單證作為有價(jià)證券的流通性，物流服務(wù)商必須在承擔(dān)相關(guān)物流服務(wù)中具備一定的資信或令人信服的擔(dān)保，尤其是針對(duì)開展國(guó)際物流服務(wù)的服務(wù)商而言。

12/19/202284SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D4.2.1物流服務(wù)商應(yīng)具備的條件4.2物流服務(wù)商的3．必須具有與經(jīng)營(yíng)能力相適應(yīng)的自有資金。在涉及綜合物流服務(wù)，甚至國(guó)際綜合物流服務(wù)時(shí)，物流服務(wù)商要完成或組織完成全程服務(wù)，并對(duì)服務(wù)全程中的貨物遺失、損害和延誤運(yùn)輸負(fù)責(zé)，因此，必須具有開展業(yè)務(wù)所需的流動(dòng)資金和足夠的賠償能力。4．物流服務(wù)商必須能承擔(dān)物流服務(wù)合同中規(guī)定的與倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和其他服務(wù)有關(guān)的責(zé)任，并保證把貨物交給物流服務(wù)單證的持有人或單證中指定的收貨人。因此必須具有與合同要求相適應(yīng)的，能承擔(dān)上述責(zé)任的技術(shù)能力。這其中，針對(duì)國(guó)際物流服務(wù)商的要求最高、最全面，它包括：（1）國(guó)際物流服務(wù)商必須建立自己的國(guó)際運(yùn)輸服務(wù)線路。（2）國(guó)際物流服務(wù)商要有一支具有國(guó)際運(yùn)輸知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力的專業(yè)隊(duì)伍。（3）國(guó)際物流服務(wù)商在各條運(yùn)輸線路上要有完整的分支機(jī)構(gòu)、代表或代理人組成的網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)。12/19/202285SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D3．必須具有與經(jīng)營(yíng)能力相適應(yīng)的自有資金。在涉及（4）國(guó)際物流服務(wù)商在涉及多式聯(lián)運(yùn)的情況下，要能夠制定各線路的多式聯(lián)運(yùn)單一費(fèi)率，采用單一費(fèi)率是多式聯(lián)運(yùn)的條件和特點(diǎn)之一。（5）國(guó)際物流服務(wù)商要有必要的設(shè)備和設(shè)施。4.2.2物流服務(wù)商的經(jīng)營(yíng)方式

承擔(dān)物流服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式通常有以下3種：（1）企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)型。

（2）大企業(yè)聯(lián)營(yíng)型。

（3）代理方式。

12/19/202286SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D（4）國(guó)際物流服務(wù)商在涉及多式聯(lián)運(yùn)的情況下第三方物流企業(yè)的服務(wù)功能與范圍一、服務(wù)功能

從物流企業(yè)的服務(wù)功能上看，我國(guó)物流服務(wù)商的收益85％來自基礎(chǔ)性服務(wù)，如運(yùn)輸管理（占53％）和倉(cāng)儲(chǔ)管理（占32%），增值服務(wù)及物流信息服務(wù)與支持物流的財(cái)務(wù)的收益只占15%。主要是貨物拆拼箱，重新貼簽／重新包裝，包裝／分類／并貨／零部件配套，產(chǎn)品退貨管理，組裝／配件組裝，測(cè)試和修理。我國(guó)的第三方物流企業(yè)仍以運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等基本物流業(yè)務(wù)為主，加工、配送、定制服務(wù)等增值服務(wù)功能處在發(fā)展完善階段。

增值服務(wù)而物流企業(yè)提供的增值服務(wù)低的原因在于

一方面，多于一半的物流服務(wù)商認(rèn)為客戶還沒有做好外包裝備

另一方面，客戶認(rèn)為中國(guó)缺少高水平的物流服務(wù)商，再加上客戶認(rèn)為他們有條件自己把物流干好。在這種狀況下，一個(gè)物流供給企業(yè)在贏得其客戶對(duì)他的服務(wù)能力有充分信心之前，可能只能局限在相對(duì)低利潤(rùn)的物流服務(wù)上。

二、服務(wù)范圍

從服務(wù)的范圍來看，天津、北京、上海、深圳、青島等第三方物流相對(duì)發(fā)展較快的地區(qū)服務(wù)范圍多集中于全國(guó)范圍。

12/19/202287SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D第三方物流企業(yè)的服務(wù)功能與范圍一、服務(wù)功能4.3第三方物流的發(fā)展模式4.3.1第三方物流的模式分類

從資源方面分為：（1）自主發(fā)展模式——一些有優(yōu)秀的物流管理人才的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸企業(yè)，可以通過不斷地探討和實(shí)踐，尋找出適合企業(yè)自身?xiàng)l