關(guān)于旅行社畢業(yè)實(shí)習(xí)報告4篇

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實(shí)習(xí)期間我了解到以下幾點(diǎn)。

1。了解旅游地的內(nèi)外交通。旅游地的環(huán)境愛護(hù)等。

2。了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。

3。了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。

旅行社是為人們旅行供應(yīng)服務(wù)的特地機(jī)構(gòu)。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者供應(yīng)食。住。行。游。阻。娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20年頭我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。國家政策的開放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā)。我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為，國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)。出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社特地經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

旅游資源環(huán)境的好壞干脆影響旅行社的經(jīng)營。生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：

1。經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的沖突，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的沖突上。大量旅游者的介入必定對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威逼，限制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。

2。p;經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游干脆收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對于旅游的強(qiáng)拉動力的反饋水平低，最終間接收入低。

3。旅游收入漏損，由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對旅游經(jīng)營所須要產(chǎn)品的數(shù)量。質(zhì)量供應(yīng)實(shí)力不足，須要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供應(yīng)市場為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體限制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū)，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其一般。

4。生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，有一資料上寫著，就水資源愛護(hù)問題，記者一行對西泉眼水庫進(jìn)行踏訪。在庫區(qū)兩個出入口均有管理人員把守。并設(shè)卡收費(fèi)。一名管理人員稱，這里是風(fēng)景旅游區(qū)，要進(jìn)入每人必需交10元門票錢，記者一路交了40元門票，給了兩張20元的正規(guī)票據(jù)，另一路交了180元，沒有得到正規(guī)票據(jù)。

據(jù)悉>于11017年實(shí)施，主要是愛護(hù)該地的水資源和森林資源?？墒遣恢裁磿r候起，這里成了旅游勝地不但市民常常駕車前來度假，各種旅行社也將其開發(fā)為旅游線路，水庫雖然沒有掛起風(fēng)景旅游區(qū)的標(biāo)記，管理者卻大力發(fā)展起這項”事業(yè)”。

西泉眼水庫是阿什河上游的第一座限制性水利工程，具有防洪。澆灌。除澇。養(yǎng)魚等功能，總面積達(dá)40。86平方公里，總庫容4。78立方米。記者了解到，該水庫魚類資源相當(dāng)豐富。但濫捕也頗為嚴(yán)峻，在幾個賓館的廚房，許多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上。

庫區(qū)一類和二類愛護(hù)區(qū)內(nèi)還修建了大量度假建筑，距離閘區(qū)不遠(yuǎn)有一排小紅樓，據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B，小紅樓在水庫開放不久就建了，來此度假者特別多，生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區(qū)地下。記者在此看到，岸邊還漂著飲料盒和縮料袋。林邊也有未熄滅的煙頭，一個偏僻處還堆著糞便。

生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必定導(dǎo)致安排障礙，造成各利益主體間的沖突。任何一方利益得不到保障都會帶來負(fù)面影響，對經(jīng)營者服務(wù)者安排不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)安排不足會造成資源環(huán)境愛護(hù)得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實(shí)施，社

區(qū)居民參加安排不足，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的沖突糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。

在學(xué)習(xí)期間使我相識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性，補(bǔ)充了理論學(xué)問的局限性，提高了實(shí)際的業(yè)務(wù)實(shí)力，對旅行社這一行業(yè)有了更深化的體會。

實(shí)習(xí)體會

一。加強(qiáng)旅游學(xué)問產(chǎn)權(quán)的改革。

我特殊留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)覺旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路途都幾乎相同，在行程用餐住宿，交通等各方面大同小異。因為旅行社產(chǎn)品的單一相同，導(dǎo)致各旅行社大打價格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必定會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路途，旅游產(chǎn)品，因為一條新的旅游路途的開發(fā)須要大量的人力物力財力?；ㄙM(fèi)成本很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲運(yùn)用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強(qiáng)旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行，還不光是愛護(hù)旅行社的權(quán)利，更是為了廣闊消費(fèi)者能體現(xiàn)新的驚喜。

二。導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量下降。

導(dǎo)游人員中，他們的帶團(tuán)閱歷都特別豐富，平均來說都有2。3年的工作閱歷。他們的學(xué)歷相對于其他地方來說學(xué)歷算是高的，都有導(dǎo)游證，但全是初級。中高級導(dǎo)游人員沒有，都為中文導(dǎo)游，外語人才缺乏，這些導(dǎo)游基本工資較少，一般賺錢多少與出團(tuán)次數(shù)掛鉤團(tuán)多賺的也多。

三。旅游時間的季節(jié)性

（1）旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點(diǎn)是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的，造成旅游需求的季節(jié)性改變的緣由主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動受自然氣候條件的影響較大。一般來說，氣候相宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光、度假，而寒冷酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。

（2）旅游客源地的休假制度。足夠的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一，節(jié)假日期間。人們外出旅游的時間成本較小，而在平常，人們外出旅游的時間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產(chǎn)生的。

旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營活動呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差別，由于旅行社行業(yè)的供應(yīng)在短期內(nèi)為剛性，而旅游市場上的旅游需求的“彈性卻很大，從而導(dǎo)致在旅游旺季時，旅行社受接待的限制，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿意其中一部分人的需求，無法接待的旅游者，從而失去贏得收入的機(jī)會，相反，到了旅游淡季，隨著前來的旅游者人數(shù)銳減，又造成旅行社接待實(shí)力的閑置和各種旅游資源的奢侈。

在實(shí)習(xí)期間使我相識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性，補(bǔ)充了理論學(xué)問的局限性，提高了實(shí)際的業(yè)務(wù)實(shí)力，對旅行社這一行業(yè)有了更深化的體會。

旅行社畢業(yè)實(shí)習(xí)報告篇2

旅行社計調(diào)工作之我見自參與工作以來，才發(fā)覺書本上的學(xué)問與實(shí)際問題的差距很大，對旅行社這一行業(yè)也慢慢有了較進(jìn)一步的了解.

旅游接待工作首先代表了旅行社的形象.它具有以下性質(zhì)和特點(diǎn):

(1)綜合性

由于旅游產(chǎn)品具有很強(qiáng)的綜合性，包含了住宿，餐飲，交通，消遣，巡游，購物等服務(wù)項目，接待的過程就是上述服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過程.所以，接待工作是一項綜合性很強(qiáng)的工作.

(2)規(guī)范性

由于旅游產(chǎn)品是先購買，后消費(fèi)，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿足消費(fèi)者滿足，旅行社全部的服務(wù)過程要根據(jù)規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)，只有這樣才能使接待工作能順當(dāng)進(jìn)行.所以，接待工作具有很強(qiáng)的規(guī)范性.?

(3)文化性

旅游活動包含著對文化的了解，對學(xué)問的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性.接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù)，導(dǎo)游接待服務(wù)不僅要幫助，照看客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過程中傳播文化.所以，接待工作具有較強(qiáng)的文化性.

(4)原則性

由于接待工作是獨(dú)立進(jìn)行的，接待人員和客人是雙向溝通的，所以，接待工作要遵守兩個原則:一是必需堅持四項基本原則，嚴(yán)格根據(jù)黨的方針政策辦事;二是要切實(shí)遵守外事紀(jì)律和旅游工作的各項規(guī)章制度及有關(guān)工作細(xì)則.

在旅行社中，計調(diào)首當(dāng)其沖成為其一個形象代表.它是旅行社完成地接，落實(shí)發(fā)團(tuán)安排的總調(diào)度，總指揮，總設(shè)計."事無巨細(xì)，大權(quán)在握"，具有較強(qiáng)的專業(yè)性，自主性，敏捷性.假如說"外聯(lián)"是辛勤的選購 員，那么計調(diào)就是"烹飪大師"，經(jīng)他們的巧手要把"酸，甜，苦，麻，辣，咸"的不同味道調(diào)制出來以滿意不同團(tuán)隊的"口味"，的確須要肯定的技巧.計調(diào)人員提高工作效率，避開差錯應(yīng)留意以下幾個方面的問題.

一，人性化

計調(diào)人員在講話和接電話時應(yīng)客氣，禮貌，虛心，簡潔，利索，大方，善解人意，愛護(hù)對方，養(yǎng)成運(yùn)用"多關(guān)照"，"立刻辦"，"請放心"，"多合作"等"謙詞"的習(xí)慣，給人密切無間，春風(fēng)拂面之感.每個電話，每個確認(rèn)，每個報價，每個說明都要充溢感情，以體現(xiàn)你合作的誠意，表達(dá)你作業(yè)的信念，顯示你打算的實(shí)力.書寫信函，公文要規(guī)范化，字面要干凈利落，清晰美麗，簡明扼要，精確顯明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個優(yōu)秀的計調(diào)人員，肯定是這個旅行社多彩"窗口"的展示，它像"花蕊"一樣吸引四處的"蜜蜂"紛至沓來.

二，條理化

計調(diào)人員肯定要細(xì)致地閱讀對方發(fā)來的接待安排，重點(diǎn)是詳細(xì)時間，人數(shù)，用房數(shù)，是否單雙間，小孩是否占床，用早，政府稅如何繳納;抵達(dá)大交通的精確時間和抵達(dá)口岸，核查中發(fā)覺問題剛好通知對方，快速進(jìn)行更改.此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族，或宗教信徒，飲食上有無特別要求，以便提前通知餐廳;假如發(fā)覺有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀.如人數(shù)有增減，要剛好進(jìn)行車輛調(diào)換.條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ).

三，周到化

"5定"(定房，定票，定車，定導(dǎo)游員，定餐)是計調(diào)人員的主要任務(wù).隨著海南旅游市場的須要，現(xiàn)在增加了一個"定高爾夫球".共"6定".盡管事物繁雜繚亂，但計調(diào)人員頭腦必需時刻醒悟，逐項落實(shí).這很像火車貨運(yùn)段編組站，編不好，就要"穿幫"，"撞車"，甚至"脫節(jié)".俗話說:"好記性不如爛筆頭".要做到耐性周到，還要特殊留意兩個字.第一個字是"快"，答復(fù)對方問題不行超過24小時，能解決的立刻解決，解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，肯定要爭分奪秒，快速行動.其次個字是"準(zhǔn)"，即精確無誤，一板一眼，說到做到，"不放空炮"，不改變無常.回答對方的詢問，要用確定詞語，行還是不行，"行"怎么辦"不行"怎么辦不能模棱兩可，是似而非.

四，多樣化

組一個團(tuán)不簡單，往往價格要低質(zhì)量要好，計調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用.因此，計調(diào)人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案，以適應(yīng)不同游客的需求，同時留下取得合理利潤的空間.同客戶"討價還價"是計調(diào)人員的習(xí)以為常.有多套方案，多種手段，計調(diào)就能在"變數(shù)"中求得勝利，不能固守"一個打法"，方案要多，要細(xì)，要全，你才可"兵來將擋，水來土掩"，縱然千變?nèi)f化，我有肯定之規(guī).

旅行社畢業(yè)實(shí)習(xí)報告篇3

旅行社計調(diào)工作之我見自參與工作以來，才發(fā)覺書本上的學(xué)問與實(shí)際問題的.差距很大，對旅行社這一行業(yè)也慢慢有了較進(jìn)一步的了解。

旅游接待工作首先代表了旅行社的形象。它具有以下性質(zhì)和特點(diǎn)：

（1）綜合性。

由于旅游產(chǎn)品具有很強(qiáng)的綜合性，包含了住宿，餐飲，交通，消遣，巡游，購物等服務(wù)項目，接待的過程就是上述服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過程。所以，接待工作是一項綜合性很強(qiáng)的工作。

（2）規(guī)范性。

由于旅游產(chǎn)品是先購買，后消費(fèi)，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿足消費(fèi)者滿足，旅行社全部的服務(wù)過程要根據(jù)規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)，只有這樣才能使接待工作能順當(dāng)進(jìn)行。所以，接待工作具有很強(qiáng)的規(guī)范性。

（3）文化性。

旅游活動包含著對文化的了解，對學(xué)問的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性。接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù)，導(dǎo)游接待服務(wù)不僅要幫助，照看客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過程中傳播文化。所以，接待工作具有較強(qiáng)的文化性。

（4）原則性。

由于接待工作是獨(dú)立進(jìn)行的，接待人員和客人是雙向溝通的，所以，接待工作要遵守兩個原則：一是必需堅持四項基本原則，嚴(yán)格根據(jù)黨的方針政策辦事；二是要切實(shí)遵守外事紀(jì)律和旅游工作的各項規(guī)章制度及有關(guān)工作細(xì)則。

在旅行社中，計調(diào)首當(dāng)其沖成為其一個形象代表。它是旅行社完成地接，落實(shí)發(fā)團(tuán)安排的總調(diào)度，總指揮，總設(shè)計。"事無巨細(xì)，大權(quán)在握"，具有較強(qiáng)的專業(yè)性，自主性，敏捷性。假如說"外聯(lián)"是辛勤的選購 員，那么計調(diào)就是"烹飪大師"，經(jīng)他們的巧手要把"酸，甜，苦，麻，辣，咸"的不同味道調(diào)制出來以滿意不同團(tuán)隊的"口味"，的確須要肯定的技巧。計調(diào)人員提高工作效率，避開差錯應(yīng)留意以下幾個方面的問題。

一，人性化。

計調(diào)人員在講話和接電話時應(yīng)客氣，禮貌，虛心，簡潔，利索，大方，善解人意，愛護(hù)對方，養(yǎng)成運(yùn)用"多關(guān)照"，"立刻辦"，"請放心"，"多合作"等"謙詞"的習(xí)慣，給人密切無間，春風(fēng)拂面之感。每個電話，每個確認(rèn)，每個報價，每個說明都要充溢感情，以體現(xiàn)你合作的誠意，表達(dá)你作業(yè)的信念，顯示你打算的實(shí)力。書寫信函，公文要規(guī)范化，字面要干凈利落，清晰美麗，簡明扼要，精確顯明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個優(yōu)秀的計調(diào)人員，肯定是這個旅行社多彩"窗口"的展示，它像"花蕊"一樣吸引四處的"蜜蜂"紛至沓來。

二，條理化。

計調(diào)人員肯定要細(xì)致地閱讀對方發(fā)來的接待安排，重點(diǎn)是詳細(xì)時間，人數(shù)，用房數(shù)，是否單雙間，小孩是否占床，用早，政府稅如何繳納；抵達(dá)大交通的精確時間和抵達(dá)口岸，核查中發(fā)覺問題剛好通知對方，快速進(jìn)行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族，或宗教信徒，飲食上有無特別要求，以便提前通知餐廳；假如發(fā)覺有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要剛好進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。

三，周到化。

"5定"（定房，定票，定車，定導(dǎo)游員，定餐）是計調(diào)人員的主要任務(wù)。隨著海南旅游市場的須要，現(xiàn)在增加了一個"定高爾夫球"。共"6定"。盡管事物繁雜繚亂，但計調(diào)人員頭腦必需時刻醒悟，逐項落實(shí)。這很像火車貨運(yùn)段編組站，編不好，就要"穿幫"，"撞車"，甚至"脫節(jié)"。俗話說："好記性不如爛筆頭"。要做到耐性周到，還要特殊留意兩個字。

第一個字是"快"，答復(fù)對方問題不行超過24小時，能解決的立刻解決，解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，肯定要爭分奪秒，快速行動。其次個字是"準(zhǔn)"，即精確無誤，一板一眼，說到做到，"不放空炮"，不改變無常?；卮饘Ψ降脑儐?，要用確定詞語，行還是不行，"行"怎么辦"不行"怎么辦不能模棱兩可，是似而非。

四，多樣化。

組一個團(tuán)不簡單，往往價格要低質(zhì)量要好，計調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計調(diào)人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案，以適應(yīng)不同游客的需求，同時留下取得合理利潤的空間。

同客戶"討價還價"是計調(diào)人員的習(xí)以為常。有多套方案，多種手段，計調(diào)就能在"變數(shù)"中求得勝利，不能固守"一個打法"，方案要多，要細(xì)，要全，你才可"兵來將擋，水來土掩"，縱然千變?nèi)f化，我有肯定之規(guī)。

旅行社畢業(yè)實(shí)習(xí)報告篇4

時間荏苒，瞬間即逝。轉(zhuǎn)瞬間高校生活已剩最終半年。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨著要離開生活學(xué)習(xí)了四年的母校，踏入社會接受社會考驗的時候了。

為增加實(shí)踐閱歷，我利用學(xué)校支配的課程實(shí)習(xí)時間，再依據(jù)自身的優(yōu)勢及專業(yè)實(shí)力，找到了相關(guān)于本專業(yè)的實(shí)習(xí)單位及崗位。并在規(guī)定的時間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實(shí)習(xí)任務(wù)。

經(jīng)摯友的幫助，我有幸在海口通達(dá)假日旅行社進(jìn)行為期兩個月的實(shí)習(xí)生活。我很感謝摯友以及公司給我這樣的難得機(jī)會，同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照看以及幫助。

20xx年9月1日-11月1日，我在海南省?？谑型ㄟ_(dá)假日旅行社進(jìn)行了為期兩個月的實(shí)習(xí)活動，在實(shí)習(xí)期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實(shí)習(xí)工作中，我得以親身體驗社會，學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的學(xué)問，并獲得把課堂教學(xué)的理論學(xué)問與社會實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會.通過這次實(shí)習(xí)，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實(shí)踐中使我相識到旅游業(yè)的一些基本狀況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論學(xué)問，提高了實(shí)際的操作實(shí)力。

一、實(shí)習(xí)單位簡介

海南通達(dá)假日旅行社有限公司位于海南省?？谑写笥⒙?9號嘉茂大廈3樓，是經(jīng)過國家旅游局、海南省旅游局批準(zhǔn)，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“海口市十佳國內(nèi)先進(jìn)旅行社”，在XX年年3月全國旅游業(yè)消費(fèi)者滿足度調(diào)查活動中被中國旅游監(jiān)督管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”。

公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、嫻熟各種語言、服務(wù)水平高的專業(yè)帶有隊伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來被評為“?？谑褜?dǎo)游”稱號。公司秉承“來賓至上，信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠為旅客供應(yīng)“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務(wù)。

我從9月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至離開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)海南地接，安排團(tuán)隊，常規(guī)純玩散客，會議自由人，高爾夫，自駕車等。

二、實(shí)習(xí)主要目的

在海南學(xué)習(xí)生活了四年，對海南省也有個一個也許的了解。海南省作為一個島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨(dú)厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景特別的美妙。我學(xué)的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的學(xué)問，出于對海南旅游發(fā)展前景的看好，我平常常常看些有關(guān)旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過社會實(shí)踐，能對海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性的了解。同時，在實(shí)習(xí)過程中留意培育自己的自學(xué)實(shí)力、動手實(shí)力、理解實(shí)力、為人處事實(shí)力以及思維實(shí)力等。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書本上所學(xué)的學(xué)問，培育和提高理論聯(lián)系實(shí)際的實(shí)力，更好的為建設(shè)社會主義宏大事業(yè)而奮斗。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲

(一)辦公室文秘類工作

由于第一次較正式的步入社會，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對自己的詳細(xì)工作實(shí)力等方面不是很確定，所以在通達(dá)假日旅行社實(shí)習(xí)的第一個月里，公司并沒有安排什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的看法，而是對每件事都很仔細(xì)的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!

經(jīng)過一個月基礎(chǔ)性的工作后，我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解，彼此間建立了肯定的信任感和親近感，并且使我學(xué)會了肯定的社會交際，提高了自己為人處事的實(shí)力.

(二)旅游市場調(diào)研

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場營銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入，現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學(xué)，并漸漸地完善.市場調(diào)研作為市場營銷的一部分，有著最為基礎(chǔ)和重要的意義.

在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場調(diào)研活動，真是興奮之極。在學(xué)校里，常常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論學(xué)問，間或有些試驗性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。對我來說，這次肯定是一個把四年來所學(xué)的理論學(xué)問與社會實(shí)