辦公室政治管理的定義

140/140本書闡述了辦公室內(nèi)各階層的人如何恰到好處地處理好職場(chǎng)人際關(guān)系，在辦公室那個(gè)政治舞臺(tái)中充分發(fā)揮自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把握晉升的機(jī)會(huì)和規(guī)律性，使自己的事業(yè)達(dá)到巔峰狀態(tài)。筆者結(jié)合當(dāng)今職場(chǎng)上一些微妙的細(xì)節(jié)問(wèn)題，借鑒中外辦公室高手的處世謀略，進(jìn)行深入剖析，系統(tǒng)地講明了職場(chǎng)的“借力之道”，使你平步青云，輕松成為辦公室“政治游戲”的高手前言

“糟了！糟了！”王經(jīng)理在辦公室自言自語(yǔ)地講：“為了貪廉價(jià)，進(jìn)了一批假貨，得罪了老客戶林老總，還叫小張發(fā)了份郵件把他臭罵了一頓?！?/p>

“小張，再替我發(fā)份郵件給林老總，表示道歉。”

“不用了！”張小姐一笑，走到王經(jīng)理桌前：“告訴您，那封郵件我全然沒發(fā)?！?/p>

“沒發(fā)？”

“對(duì)！”張小姐笑吟吟地講。

“嗯……”王經(jīng)理坐了下來(lái)，大概一下子輕松了許多，停了半響，又突然抬起頭：“但是我當(dāng)時(shí)不是叫你趕忙發(fā)出嗎？”

“是??！但我猜到您會(huì)后悔，因此給您留了一手，壓下了。”張小姐得意地笑了笑。

“誰(shuí)叫你壓的？”王經(jīng)理低下頭去，翻著記事本：“我叫你發(fā)，你如何能壓？那么，最近發(fā)往美國(guó)的那份郵件你也壓了？”

“那份我發(fā)了！我明白什么該發(fā)，什么不該發(fā)……”

“你做主，依舊我做主？”王經(jīng)理打斷了她的話，霍地站了起來(lái)，嚴(yán)厲地講：“你是不是不想在那個(gè)地點(diǎn)干了？”

張小姐呆住了，眼眶一下子濕了，兩行淚水滾落，捫心自問(wèn)：“難道我做錯(cuò)了嗎？”

當(dāng)天下午，張小姐便將辭職報(bào)告交給了王經(jīng)理。

從張小姐的現(xiàn)象中，你是否感受到了辦公室一些微妙的關(guān)系？

職場(chǎng)人士每天都有８?jìng)€(gè)小時(shí)的時(shí)刻在辦公室里度過(guò)，都得周旋于上司、同事和下屬之間，要想做好上下疏通、左右打點(diǎn)、內(nèi)外周旋，這些情況遠(yuǎn)不是你想象的那么容易。哪方面處理不行、理不順，都會(huì)給你的職業(yè)生涯造成不小的障礙。因此，你必須玩兒轉(zhuǎn)辦公室的“政治游戲”。

所謂“辦公室政治”確實(shí)是辦公室人際關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)，是能力和智慧的體現(xiàn)，是沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。簡(jiǎn)而言之，確實(shí)是你應(yīng)對(duì)進(jìn)退的分寸拿捏，是害人之心不可有、防人之心不可無(wú)的謀略。

上例中，張小姐確實(shí)是沒有玩轉(zhuǎn)辦公室的“政治游戲”。她自以為迎合了老總，替老總排除后顧之憂，或許能得到老總的“額外獎(jiǎng)勵(lì)”，可結(jié)果卻成了“大小姐生小孩——出力不討好”，淪落為辦公室“政治游戲”的犧牲品。

辦公室是個(gè)小社會(huì)，不像學(xué)校和家庭那么單純，在辦公室混飯吃的人專門少能感受到做人的輕松與清閑。職場(chǎng)中當(dāng)然充滿著世俗的風(fēng)光和晉升的誘惑，但也充滿了人際的詭譎、攀爬的艱辛和競(jìng)爭(zhēng)的陷阱。專門多白領(lǐng)階層人物常常在表面上哼哈隨和，骨子里卻滲透著爾虞我詐、勾心斗角，“明是一盤火，暗是一把刀”的不擇手段之舉，屢見不鮮。因此，許多當(dāng)初滿腔熱忱躋身于職場(chǎng)的人，欲壯志凌云，大干一番時(shí)，卻通過(guò)一番“廝殺”之后，像個(gè)落湯雞一樣，敗下陣來(lái)，有的人甚至連一招都沒接，就棄“城”而逃。

縱觀職場(chǎng)上那些混得風(fēng)光，“爬”得專門高、專門快的人，哪一個(gè)不是通世俗、明白分寸、講“政治”的人。

本書闡述了辦公室內(nèi)各階層的人如何恰到好處地處理好職場(chǎng)人際關(guān)系，在辦公室那個(gè)政治舞臺(tái)中充分發(fā)揮自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把握晉升的機(jī)會(huì)和規(guī)律性，使自己的事業(yè)達(dá)到巔峰狀態(tài)。筆者結(jié)合當(dāng)今職場(chǎng)上一些微妙的細(xì)節(jié)問(wèn)題，借鑒中外辦公室高手的處世謀略，進(jìn)行深入剖析，系統(tǒng)地講明了職場(chǎng)的“借力之道”，使你平步青云，輕松成為辦公室“政治游戲”的高手。第一部分做一名有智慧的職場(chǎng)工作者

人是天生的政治動(dòng)物，在職場(chǎng)也不例外。即使你擁有一身過(guò)硬的本領(lǐng)，也要學(xué)著了解辦公室的生態(tài)環(huán)境，才能在辦公室的政治游戲中，愛護(hù)自己不受損害。第一部分做一名有智慧的職場(chǎng)工作者

第1節(jié)在辦公室叢林中拼殺

人是天生的政治動(dòng)物，在職場(chǎng)也不例外。即使你擁有一身過(guò)硬的本領(lǐng)，也要學(xué)著了解辦公室的生態(tài)環(huán)境，才能在辦公室的政治游戲中，愛護(hù)自己不受損害。

專門多人都抱著“清者自清、濁者自濁”的心態(tài)去看待辦公室政治，以為只要能獨(dú)善其身就能夠遠(yuǎn)離是非。事實(shí)上，這些人并不明白，地球上沒有真正的“中立國(guó)”，辦公室里也沒有能夠明哲保身的人，只要身在辦公室，便是處在暴風(fēng)圈中，沒有所謂的“臺(tái)風(fēng)眼”能夠容人藏身。也許，有些人天真地認(rèn)為，只要自己專業(yè)過(guò)人，工作腳踏實(shí)地，又不惹是生非，總有一天老總會(huì)注意到自己這塊璞玉，其結(jié)果往往事與愿違，因?yàn)閷I(yè)不是升遷的惟一指標(biāo)，躲在電腦后面，不與同事交流的人，專門難有機(jī)會(huì)出人頭地。

又有人認(rèn)為，辦公室政治是高層才有的勾心斗角，跟一般的職員沒關(guān)系?？墒聦?shí)上，治理層有治理層的政治學(xué)，一般職員有一般職員的政治考題。

辦公室作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是人的結(jié)合，每個(gè)人都有自己的優(yōu)先順序和利害關(guān)系，你是其中一員，假如不學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，玩不轉(zhuǎn)“辦公室的政治游戲”，也就不癡心妄想能平步青云。

在辦公室叢林中拼殺

在人造的辦公室樓叢林里，分布著形態(tài)萬(wàn)千的公司、企業(yè)集團(tuán)和各種組織機(jī)構(gòu)。那個(gè)地點(diǎn)人才薈萃，而又難免良莠不齊，同時(shí)又是名、利、權(quán)互相交錯(cuò)的競(jìng)爭(zhēng)空間。那個(gè)地點(diǎn)人際關(guān)系復(fù)雜，也是發(fā)揮才能和磨煉意志的戰(zhàn)場(chǎng)。

我們?cè)谵k公室叢林中生存、進(jìn)展，需要掌握技能和智慧，學(xué)會(huì)辦公室政治藝術(shù)，如此才能適應(yīng)適者生存的叢林規(guī)則，才能做到進(jìn)退自如，進(jìn)展自我。

一家餐飲娛樂公司總經(jīng)理辦公室秘書鄭小云，向人事部遞交了辭職信。她告訴自己的朋友，這次跳槽是迫不得已，兩名副總明爭(zhēng)暗斗，作為秘書的她夾在中間，左右為難，身心俱疲。

原來(lái)，鄭小云所在的公司總經(jīng)理下設(shè)兩名副總。去年底，總經(jīng)理透露他和太太要舉家遷至深圳，正職將從兩名副總中產(chǎn)生。為了能得到那個(gè)職位，兩名副總開始了明爭(zhēng)暗斗，鄭小云則兩頭受氣。

兩名副總先后找鄭小云談話，拐彎抹角打探消息，希望從鄭小云的口里，聽到對(duì)方的負(fù)面意見。而在工作中，遇到情況，兩名副總背著老總互相推委，在老總面前，兩人又一團(tuán)和氣。有的工作，鄭小云傳達(dá)多遍，他們卻跟總經(jīng)理講鄭小云沒有通知，總經(jīng)理責(zé)備她辦事不力，鄭小云感到專門委屈。

一天上午，馬副總問(wèn)鄭小云，張副總到了辦公室沒有，她如實(shí)講還沒有來(lái)。第二天，張副總詢問(wèn)鄭，原來(lái)，馬副總已告狀到總經(jīng)理那兒。聽過(guò)鄭小云的解釋，張副總倒什么也沒講。發(fā)工資時(shí)，鄭小云當(dāng)月被扣了全勤獎(jiǎng)。原來(lái)，鄭小云每周五脫產(chǎn)學(xué)習(xí)英語(yǔ)，這是通過(guò)總經(jīng)理同意，從來(lái)沒有扣過(guò)鈔票。而這次總經(jīng)理告訴她，其他領(lǐng)導(dǎo)有意見，少量扣一點(diǎn)，以服人心。但張副總又告訴她，總經(jīng)理如此做不對(duì)，職員學(xué)習(xí)應(yīng)該給予支持。馬副總又找她談話，意味深長(zhǎng)地講不站錯(cuò)了隊(duì)。

鄭小云不知如何是好。通過(guò)考慮，她只好辭職。

辦公室政治即是辦公室人際關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)，是沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，在辦公室叢林中，我們不要只顧努力工作，積極向上，還要時(shí)刻小心慎重，提防周圍的人，包括對(duì)你的上司、你的同事，都要時(shí)刻提防和小心，認(rèn)真觀看、平復(fù)考慮。不像鄭小云那樣，不能圓滑地與兩位副總相處，她玩不轉(zhuǎn)辦公室內(nèi)的政治游戲，只得做一個(gè)職場(chǎng)政治的逃兵。

有位治理者講：“有時(shí)候跟一個(gè)惡棍做交易依舊專門有誘惑力的，老實(shí)講，我是寧愿收買對(duì)手也不情愿給那個(gè)家伙提供一個(gè)讓他晉升的機(jī)會(huì)?！?/p>

有人認(rèn)為：“我明白他不是最好的，但我能夠依靠他來(lái)支持我，而且叫他干什么就干什么?！?/p>

“辦公室政治”是成千上萬(wàn)的雇主和雇員每天要處理的情況，它圍繞著一些動(dòng)態(tài)的事件展開，它是能夠被你制服的，但你必須學(xué)會(huì)把一個(gè)糟糕的狀態(tài)看作是一個(gè)機(jī)會(huì)，而不是當(dāng)成一個(gè)障礙。

心理學(xué)博士羅伯特·沙米安托認(rèn)為，那些選擇遠(yuǎn)離“辦公室政治”的人，并不是因?yàn)樗麄儾幻靼赘恪罢巍保幌雲(yún)⑴c“戰(zhàn)爭(zhēng)”。他們只是嫌苦惱，不想干而已。

有時(shí)候，苦惱并不是你能躲避得了的，專門多問(wèn)題你越回避，它越緊追你不放，你只有積極去面對(duì)，解決問(wèn)題，才是最好的方法。第2節(jié)玩貓膩，求生存

職業(yè)場(chǎng)上，充滿競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候難免會(huì)遭遇“暗箭”。有的人不一定非跟你過(guò)不去，但卻有意無(wú)意地排擠你，你的努力工作被認(rèn)為是表現(xiàn)欲強(qiáng)，你對(duì)同事的關(guān)懷被認(rèn)為是虛情假意，同時(shí)還會(huì)不經(jīng)意間散布一些小道消息來(lái)攻擊你。在這種“暗箭”之下，你的工作情緒自然會(huì)受到阻礙，如何應(yīng)對(duì)就成了當(dāng)務(wù)之急。

陳軒與李華差不多是同時(shí)進(jìn)那個(gè)單位的，但他們并不如何來(lái)往，大概是兩人性格相差太大了。陳軒特不爽朗，每個(gè)同事和陳軒關(guān)系都專門好，而李華比較內(nèi)向，每天都看他皺著眉頭，不明白在煩什么情況。

因?yàn)殛愜幍墓ぷ鞅憩F(xiàn)和平常的為人處事，領(lǐng)導(dǎo)預(yù)備提升陳軒，正好他們辦公室主任要退下來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)找他談話，讓陳軒接那個(gè)位子。也不明白這次談話內(nèi)容如何被李華明白了，他就開始冷潮熱諷，意思是：陳軒是個(gè)圓滑的人，專門會(huì)拍馬屁。他也不顧忌什么，這種話就當(dāng)著所有同事面前講了，讓陳軒特不尷尬。陳軒也不和他一般見識(shí)，就等著“任命狀”批下來(lái)?！叭蚊鼱睢比缙谂讼聛?lái)，但他們單位有如此一種規(guī)定，確實(shí)是還要等一段時(shí)刻，征求大伙兒的意見，才能正式走立即任。這盡管是走走形式既然是規(guī)定也不得不遵守。

但過(guò)了一個(gè)星期，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)找陳軒談話了，專門嚴(yán)肅的模樣。他講單位收到了匿名信，講陳軒生活作風(fēng)有問(wèn)題，還煞有介事地寫到“某年某月某日有某個(gè)女的進(jìn)了他的家”?？戳巳绱说淖餇睿愜幉铧c(diǎn)吐血，這一老掉牙的招術(shù)現(xiàn)在難道還在使用，大概是覺得陳軒愛人在外地工作，陳軒就會(huì)有被懷疑的理由，信的署名是“一個(gè)打抱不平的同事”。陳軒第一個(gè)懷疑的人確實(shí)是李華，因?yàn)槠匠＜刀逝艛D搶功總少不了他的份，而他在一開始的表現(xiàn)也實(shí)在讓陳軒懷疑。幸好領(lǐng)導(dǎo)對(duì)陳軒特不了解，也對(duì)這種匿名告狀的形式不屑一顧，最后這件事就不了了之了，陳軒依舊如愿升上了辦公室主任的職務(wù)。在陳軒升職之后沒幾天，李華主動(dòng)提出了辭呈，如此陳軒就更確信是他了，盡管陳軒對(duì)李華不算太了解，但從這段時(shí)刻他的表現(xiàn)，差不多猜出大概了。李華的匿名信并沒有阻礙陳軒升遷，但從這件事使他確實(shí)領(lǐng)會(huì)到了“暗箭”的厲害。

在自己周圍人的“暗箭”之下，要想不受損害，確實(shí)需要一點(diǎn)智慧與技巧，但也并不是無(wú)章可循的。關(guān)鍵要看你能否發(fā)覺規(guī)律。

首先，不要輕視你所在的公司。即使你清晰地明白這家公司有許多做得不妥當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，即使你腦子里面有專門多關(guān)于改進(jìn)公司辦事方法的方法，也不要輕易講出來(lái)，老總叫你講你也少講為妙，因?yàn)槟愕臐M腔熱情在老總眼里有可能變成你對(duì)公司不滿的證據(jù)。你只要好好打工，做自己份內(nèi)的事就行了。所謂“事不關(guān)己，高高掛起”是也。

其次，不要輕易相信你的同事，即使你的同事天天和你在一起對(duì)你微笑，你可能到了被炒魷魚時(shí)還不明白是誰(shuí)在你的上司和老總面前打你的小報(bào)告，講你傲氣，工作上難以配合。事實(shí)上你不是驕傲，你只是對(duì)陌生的環(huán)境和陌生的人笑不出來(lái)，不想為陌生人白費(fèi)你周末的時(shí)刻參加所謂的公司活動(dòng)而已。

再次，不要以為上司會(huì)像你的朋友一樣覺得吵架是一種另類的溝通手段。當(dāng)他給你的工作壓力過(guò)大、做不完時(shí)，你除了加班之外不無(wú)選擇，千萬(wàn)不要向他表示不滿，因?yàn)樗麡O有可能是一個(gè)睚眥必報(bào)的小人。最可悲的是，你加了班完成了工作，但就因?yàn)槟闩c之爭(zhēng)吵而被上司視為眼中釘肉中刺。到了這一步，就算上司的上司想留你也沒有用，縣官不如現(xiàn)管，管事的是專門重要的。

因此，一生中干一次對(duì)老總或者上司拍桌子的情況是有必要的，不然你這輩子老是老老實(shí)實(shí)打工多沒意思啊。你不失業(yè)就不明白你的生活有多么無(wú)趣，間或的生活困頓一下有益于今后珍惜生活中原有的而我們卻不以為意的東西，比如親情。然而不能老是如此意氣用事，因?yàn)槔峡偛豢赡芙o你工資還要忍受你的脾氣，結(jié)果倒霉的依舊你自己。

盡量愛你的工作，把工作當(dāng)成自己生活的一部分，因此盡量使自己工作的８?jìng)€(gè)小時(shí)過(guò)得快樂一些，如此才會(huì)出成績(jī)。第3節(jié)辦公室的六大黃金定律

辦公室是個(gè)小社會(huì)，不像學(xué)?；蚣彝ツ敲磫渭?，在辦公室內(nèi)混飯吃的人專門少能感受到做人的輕松與悠閑，職場(chǎng)中當(dāng)然充滿著世俗的風(fēng)光和晉升的誘惑，但也充滿了人際的詭譎、攀爬的艱辛和競(jìng)爭(zhēng)的陷阱。專門多白領(lǐng)階層人物常常在表面上哼哈隨和，骨子里卻滲透著爾虞我詐，勾心斗角，“明是一盤火，暗是一把刀”的手段屢見不鮮。因此，許多當(dāng)初滿腔熱忱躋身職場(chǎng)的人，欲壯志凌云，大干一番時(shí)，卻通過(guò)一番“撕殺”之后，像個(gè)落湯雞一樣，敗下陣來(lái)，甚至有的人連一招都沒接，就棄“城”而逃，這是什么緣故呢？

關(guān)鍵是你沒明白得辦公室內(nèi)的黃金定律?？v觀職場(chǎng)上那些混得風(fēng)光、升得快捷的人，哪一個(gè)不是通世故、講分寸之人？把握了辦事的黃金定律，也就能在職場(chǎng)游刃有余了。

（１）永久排在倒數(shù)第二位置上

你要明白在自己之后，還有一個(gè)排在最末位置上的同事，而且要為所有在他面前出現(xiàn)的錯(cuò)誤、疏忽負(fù)責(zé)任，只要那個(gè)人不是你?，F(xiàn)在不是時(shí)興末位淘汰嗎？你只要保住你倒數(shù)第二的位置就夠了。假如你身處最末一位的位置，抓緊實(shí)施緊急救助，逃將出來(lái)。假如你差不多不在最末一位，請(qǐng)慎重不要再踏到里面去。

（２）該閉嘴時(shí)就閉嘴

有時(shí)候，你會(huì)突然發(fā)覺自己身處頗為微妙的境況。當(dāng)兩個(gè)或更多的彼此看不順眼的人幾乎就要起言語(yǔ)沖突時(shí)，你剛好就在“現(xiàn)場(chǎng)”。對(duì)未經(jīng)訓(xùn)練的耳朵來(lái)講，他們大概是在爭(zhēng)論有關(guān)工作上的小事。然而，你明白這只是表面的現(xiàn)象，全然緣故在于這兩個(gè)人全然就彼此討厭對(duì)方。你一定要克服你想插嘴的渴望，緊緊地閉上你的嘴唇。差不多上，不管你講什么都將是錯(cuò)的，不是因?yàn)槟闳狈鉀Q方案或是社交技巧，而是因?yàn)闆]有人會(huì)在這時(shí)候喜愛裁判員。事實(shí)上，當(dāng)裁判員擋“路”時(shí)，還會(huì)被揍呢。在那個(gè)多變的人際關(guān)系“化學(xué)世界”中，請(qǐng)等到酸堿完全中和，而酸堿值也回到正常時(shí)，再有所“動(dòng)作”。

（３）幸免完成不人的句子

我們了解如此的沖動(dòng)，你想要向不人展示你是如何與他們的思路契合。然而，假如你確實(shí)與他們的思路相契合，那么你就該明白，他們多喜愛聽自己講話。從在沐浴時(shí)唱歌，到在你的手機(jī)上留下一長(zhǎng)串的訊息，再到在一個(gè)會(huì)議中，把同樣一件情況用不同的方法講５遍，人們大概永久都可不能厭倦自己。假如你夠聰慧，你就該讓他們一償“夙愿”。假如你需要讓不人明白你仍然醒著，只要不時(shí)簡(jiǎn)單地發(fā)出“嗯”或“對(duì)”就能夠了。你將會(huì)被贊揚(yáng)是個(gè)不只會(huì)聽人講話，而且還了解不人的人，就算你壓根兒就不是。避開苦惱、困難而不必要的工作，以及窘境，不像個(gè)喜好挑戰(zhàn)的參賽者一樣跟不人斗來(lái)斗去。

（４）查找一個(gè)容易解決的難題

你天生具有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的沖動(dòng)。然而，唉，你確實(shí)是懶惰。因此，你最好的方法是去找一個(gè)容易解決的難題，同時(shí)把它給解決了，而不是在現(xiàn)實(shí)生活中查找一個(gè)真正而且難以駕馭的難題。那個(gè)難題要么是你恰巧碰上，或是無(wú)意間差不多嘗試過(guò)了的；也許確實(shí)是在你差不多預(yù)備好的一份電腦文件上，再做點(diǎn)小變動(dòng)；或者只是為特定市場(chǎng)找到現(xiàn)成的普查資料。先請(qǐng)求你的老總提供協(xié)助，然而要在他有機(jī)會(huì)回應(yīng)之前，就把問(wèn)題給“解決”了。以這種方式，你將會(huì)在投入最小努力的同時(shí)，也建立起善于應(yīng)變、自覺、自發(fā)的名聲。在巧妙地填上你所建立的“空格”后，你將被視為一個(gè)上進(jìn)的特不人物。

（５）不興風(fēng)作浪

除非你正在海濱，或是在一場(chǎng)球賽當(dāng)中，否則，你千萬(wàn)要把“興風(fēng)作浪”給忘了。在海濱時(shí)，你能夠沖浪；在球賽中，你能夠加入啦啦隊(duì)的行列，盡情地發(fā)揮；然而在辦公室，卻要耐住性子，不去摻和，更不能興風(fēng)作浪，推波助瀾，否則你將會(huì)被淹沒在其中。盡管有時(shí)會(huì)有意外，然而不能冒著被嗆水的危險(xiǎn)去“游泳”。

（６）讓不人認(rèn)為有不的工作在等你

在上司與同事的眼中，可不能有比自愿離職更有身價(jià)的表現(xiàn)了。那就什么緣故是你必須要總是看起來(lái)像要離職，或者是至少正在考慮的模樣。如此會(huì)引起上司的注意，認(rèn)為你是個(gè)人才，為了保留你，可能給你加薪、晉升以及受尊重的機(jī)會(huì)，這是再如何樣努力工作也永久比不上的。在上班的對(duì)談當(dāng)中，有意流露你正在查找工作的暗示：“約翰，你明白嗎，直到幾天前，我才了解我的價(jià)值?！碑?dāng)某個(gè)同事通過(guò)你的桌子時(shí)，至少要有一次，突然“砰”地把電話給掛掉。身為某個(gè)大概要往更大更好事物移動(dòng)的人（能夠是任何事物），你將會(huì)受到同事們前所未有的崇拜。

當(dāng)你的這些努力剛巧在會(huì)議上達(dá)到最高境地時(shí)，假如更高級(jí)主管突然情愿提供你同樣高境地的工作機(jī)會(huì)，我想，你不必感到特不驚奇。第4節(jié)遵守辦公室的“游戲規(guī)則”

與其他游戲一樣，辦公室里的工作也有其輸贏的游戲規(guī)則。每一個(gè)辦公室都有自己的專門規(guī)則，有的是明文規(guī)定的，有的則是不成文的、在辦公室內(nèi)部通行的做事方法。你只有了解辦公室的這些“游戲規(guī)則”，才能在里面游刃有余，專門快地得到老總的賞識(shí)、同事的認(rèn)可。

我們一天有三分之一的時(shí)刻差不多上在辦公室里度過(guò)，每天都會(huì)面對(duì)不同的人和事，其中有些煩心事又是你不得不面對(duì)的，假如你一味地厭倦和反感是于事無(wú)補(bǔ)的，你必須采取一種截然不同的態(tài)度。與其將它視為苦差事，不如把它想成是“完成任務(wù)的方法”。因?yàn)?，這確實(shí)是應(yīng)酬的最終目的。當(dāng)你必須和一群要求高、反應(yīng)敏銳、主觀意識(shí)強(qiáng)烈的人一起工作，這是絕對(duì)無(wú)法幸免的副作用。而你的挑戰(zhàn)，便是找出能讓你應(yīng)付自如、樂在其中的方法。

你要注意觀看在辦公室里，最有效率的人如何將工作完成。任何行業(yè)，都有其不成文的“行規(guī)”，只有經(jīng)驗(yàn)才能逐漸掌握它們。這些“行規(guī)”可能會(huì)令一個(gè)新來(lái)乍到者感受荊棘叢生、寸步難行。然而，假如你了解了它們，不但能夠如閑庭信步般完成工作，而且它們往往還提供了最方便的捷徑。因此，首要的任務(wù)是學(xué)習(xí)：注意你所在的公司里那些能力十分超群的資深職員的行事方式，以及他為了什么目的。

辦公室里有一些人，職位和地位低微，但卻十分霸道，大概所有人都有“求”于他們。其因此霸氣，因?yàn)樗修k公室里的小情況，均由他們包辦。假如他們對(duì)你特不有好感，自然大力協(xié)助，讓你做起事來(lái)方便得多，事半功倍。因此聰慧的人們，永久可不能開罪他們，而且跟他們保持一定的良好關(guān)系。但也不要忘卻自己的身份，跟他們完全打成一片。因?yàn)樵谏纤狙壑?，只?huì)認(rèn)為你隨便，做人不知輕重。為了幸免到此地步，你必須與他們?cè)诒砻嫔媳３忠欢ǖ木嚯x。

因此，頤指氣使要不得，但隨和之中，也要保持應(yīng)有的尊嚴(yán)，同時(shí)，凡事要公私分明。在公事上，有需要的話，盡管吩咐他們?nèi)プ?，但要交代清晰，并表示謝意；至于私事，千萬(wàn)不讓他們效勞。

跟你的上司或下屬討論問(wèn)題，專門多時(shí)候你都需要據(jù)理力爭(zhēng)。然而，稍有不慎，辯論往往變成爭(zhēng)吵，最后不歡而散，彼此存有心病，失去了討論問(wèn)題的意義。而一般人在與人爭(zhēng)辯的時(shí)候，都無(wú)法保持平復(fù)客觀的態(tài)度，常常犯了人身攻擊的毛病，把話題越扯越遠(yuǎn)，變成一種意氣之爭(zhēng)，留給同事一個(gè)惡劣的印象。

把你的感受坦誠(chéng)地講出來(lái)，將議論盡量變得精簡(jiǎn)，圍繞著問(wèn)題的中心點(diǎn)而清晰地講出你的看法，幸免涉及其他問(wèn)題，否則專門容易令人產(chǎn)生不耐煩的感受。

辯論的時(shí)候，你要帶點(diǎn)幽默感，制造出輕松和諧的氣氛，不要表現(xiàn)出如臨大敵的模樣。你要注意自己講話的速度、聲調(diào)、什么時(shí)候沉默不語(yǔ)等技巧，切忌只顧自己發(fā)表議論，而不注意傾聽不人的意見。你要用耳朵聽聽人家的論據(jù)，隨時(shí)抓住對(duì)方講話的漏洞，予以還擊，但態(tài)度須謙和，從容不迫。

假如你對(duì)自己講話的正確性感到懷疑，你要停止?fàn)庌q下去。在辯論的過(guò)程中，你需要保持客觀的分析能力，不妨使用以退為進(jìn)的方式。在一些小問(wèn)題上讓讓對(duì)方，最后才攻對(duì)方個(gè)措手不及，無(wú)法招架。

另外，要注意一點(diǎn)，人活一口氣，差不多上有情緒的。特不是我們每個(gè)人身上都背著無(wú)形的“包袱”，比如悔恨、內(nèi)疚、怨恨、憤慨、成見，它們來(lái)自我們過(guò)去不愉快的經(jīng)歷。這些“包袱”并可不能因?yàn)槲覀兊膹匚蚨Ｖ估鄯e，相反地，卻會(huì)與日俱增。

這確實(shí)是什么緣故職場(chǎng)上會(huì)如此爾虞我詐的緣故。我們每個(gè)人都有“包袱”，也經(jīng)常被不人的“包袱”絆倒。職場(chǎng)四周充滿了像如此的“包袱”，一不留神，他的“包袱”就會(huì)成為你的地雷。

事先評(píng)估自己“玩”辦公室的能力也是十分重要的。有首唱歌出了其中的精髓：“明白什么時(shí)候該擁抱，明白什么時(shí)候該收手，明白什么時(shí)候該改變”。任何一位職場(chǎng)高手都會(huì)告訴你：要明白自己能力的極限。第5節(jié)編織你的外圍關(guān)系網(wǎng)

好人緣是職場(chǎng)人士成功的必備因素之一。因?yàn)槿司壓茫阏J(rèn)識(shí)的人越多，情況就越好辦，因此，你不僅要與辦公室內(nèi)的同事搞好關(guān)系，還要編織好你的外圍社交網(wǎng)絡(luò)，諸如同學(xué)、鄰居等，這些人也能在關(guān)鍵時(shí)刻伸出援助之手，幫你一把。

一位朋友在坐火車時(shí)，和鄰座的一個(gè)人聊了起來(lái)。那個(gè)人過(guò)去是律師，后來(lái)逐漸厭倦這一行，就辭職自己開辦了一家公司，現(xiàn)在這家公司進(jìn)展得特不紅火，他們聊得專門投機(jī)。到目的地后，他們匆匆交換了名片，朋友順便也要了那個(gè)人的家庭住址和電話。過(guò)了幾個(gè)月后，朋友所在的單位倒閉，他也就失業(yè)了，找工作找了幾個(gè)月仍無(wú)著落，他特不著急。有一天，他突然想起了那位在火車內(nèi)遇到的人，因此就給他打電話，講明了自己的情況，問(wèn)那兒有沒有適合自己的崗位。盡管那個(gè)人的公司目前不缺人，然而給朋友介紹了另一家公司，讓他去面試，就如此，他找到了新的工作。

由那個(gè)例子我們能夠看出，良好的人際關(guān)系會(huì)在你意想不到的時(shí)候幫上你的大忙。因此，我們一定要努力拓展自己的人際關(guān)系，多結(jié)識(shí)一些人，在某些特定的時(shí)刻，這些人差不多上你的貴人。

一個(gè)真正的人際關(guān)系高手，不僅能夠識(shí)人、認(rèn)人、通曉人際關(guān)系理論，而且還能活用這些知識(shí)，在日常生活中與人和睦相處。

同學(xué)關(guān)系對(duì)專門多人來(lái)講也是特不寶貴的，學(xué)校生活是人生中一段美好的時(shí)刻，不論小學(xué)、中學(xué)，依舊大學(xué)，每一段都讓我們回味無(wú)窮。工作之后，各個(gè)時(shí)期的同學(xué)散落在各處，在不同的領(lǐng)域拼搏，同學(xué)聚會(huì)時(shí)，那些比我們?cè)绯晒Φ娜藢ｉT有可能成為我們事業(yè)進(jìn)展的貴人。

鄰居間“低頭不見抬頭見”，多少有一些接觸，因?yàn)樽〉媒?，處在同樣的生活環(huán)境中，難免會(huì)發(fā)生聯(lián)系。你對(duì)我好，我自然也對(duì)你好，中國(guó)人講求禮尚往來(lái)，一來(lái)二去，關(guān)系熟了，也就成了朋友。俗語(yǔ)講，“遠(yuǎn)親不如近鄰”，這種關(guān)系更容易取得信任，相處時(shí)，不僅能夠分享鄰居的親屬關(guān)系資源，也能夠分享鄰居的朋友資源。

通過(guò)業(yè)務(wù)上交流，使業(yè)務(wù)關(guān)系成為朋友是專門常見的情況，生產(chǎn)商和原料供應(yīng)商，客戶和銀行等都屬于業(yè)務(wù)關(guān)系方面的朋友。

同這些業(yè)務(wù)人員的關(guān)系好了也能增強(qiáng)你在公司中的地位。例如，你與公司的一個(gè)大客戶關(guān)系專門好，那么在與那個(gè)客戶發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，公司可能就會(huì)把你派上去，這種關(guān)系上的朋友，往往是你幫我，我?guī)湍?，在各自業(yè)務(wù)領(lǐng)域中都得到進(jìn)展與成長(zhǎng)。

不管你在哪個(gè)公司工作，一定會(huì)有一個(gè)頂頭上司（除非你自己是經(jīng)理），你的大部分工作差不多上和老總共事，因此，你和老總的關(guān)系愈好，你的機(jī)會(huì)也就越多，要出人頭地也就越容易。因此，在工作方面，一定要好好地進(jìn)行交流、磋商，另外，也盡量和他建立一種私人的友好關(guān)系。在工作之余，多向他講一些自己對(duì)情況的看法，工作以外的生活等等，讓老總更了解你。還要積極地參加公司舉辦的各種活動(dòng)如旅游、宴會(huì)等。在如此的場(chǎng)合下，你會(huì)發(fā)覺平常極其威嚴(yán)的上司現(xiàn)在變得易于接近多了，這時(shí)的交流比較容易進(jìn)行，特不有利于和上司建立良好的人際關(guān)系。

人生旅途中有兩大考驗(yàn)，一是找到能夠培養(yǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系的對(duì)象；二是培養(yǎng)這種關(guān)系，使其健壯成長(zhǎng)。

建立關(guān)系，培養(yǎng)關(guān)系，是邁向成功人生的關(guān)鍵。重要的是，你的這份心思要用對(duì)人，也確實(shí)是找到能給你支持和鼓舞的好伙伴。他們樂于見你出人頭地，情愿幫你實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。這種人才是你真正的朋友。第6節(jié)營(yíng)造良好的辦公室內(nèi)人際關(guān)系

人際關(guān)系是職業(yè)生涯中一個(gè)特不重要的課題，特不是對(duì)大公司企業(yè)的職業(yè)人士來(lái)講，良好的人際關(guān)系是舒心工作的必要條件。而那些剛從學(xué)校里出來(lái)、自我意識(shí)較強(qiáng)的大學(xué)生，來(lái)到社會(huì)錯(cuò)綜復(fù)雜的大環(huán)境里，更應(yīng)在人際關(guān)系上調(diào)整好自己的坐標(biāo)。

（１）對(duì)上司先尊重后磨合

任何一個(gè)上司能做到領(lǐng)導(dǎo)職位上，都有其過(guò)人之處。他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和待人處世方略，差不多上值得我們學(xué)習(xí)借鑒的，我們應(yīng)該尊重他們。但不是所有的上司差不多上完美的。因此在工作中，惟上司是從并無(wú)必要，但也應(yīng)記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進(jìn)、邁向新的臺(tái)階才是最終目的。要讓上司接納你的觀點(diǎn)，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)、有分寸地磨合。只是，在提出質(zhì)疑和意見前，一定要拿出詳細(xì)的、足以講服對(duì)方的資料打算。

（２）對(duì)同事多理解慎支持

在辦公室里上班，與同事相處得久了，彼此都有了一定了解。作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發(fā)生誤解和爭(zhēng)吵的時(shí)候，一定要換個(gè)角度，站在對(duì)方的立場(chǎng)上想想，理解一下對(duì)方的處境，千萬(wàn)不情緒化，把不人的隱私抖摟出來(lái)。任何背后議論和指桑罵槐，最終都會(huì)在貶低對(duì)方的過(guò)程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的抵觸。同時(shí)，對(duì)工作要熱情，對(duì)同事要慎重地支持。支持意味著接納，而一味地支持只能導(dǎo)致盲從，也會(huì)滋生拉幫結(jié)派，阻礙公司決策層對(duì)你的的信任。

（３）對(duì)下屬多關(guān)心細(xì)傾聽

在工作生活方面，只有職位上的差異，人格上卻差不多上平等的。在職員及下屬面前，我們只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不起的榮耀和得意之處。關(guān)心下屬，事實(shí)上是關(guān)心自己，因?yàn)槁殕T們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì)完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。而傾聽更能體會(huì)到下屬的心境和了解工作中的情況，為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整治理方式提供了詳實(shí)的依據(jù)。

（４）向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手露齒一笑

在我們的工作生活中，處處都有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。許多人對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者四處設(shè)防，更有甚者，還會(huì)在背后冷不妨地“插上一刀，踩上一腳”。這種極端，只會(huì)拉大彼此間的隔閡，制造緊張氣氛，對(duì)工作無(wú)疑是百害無(wú)益。事實(shí)上，在一個(gè)整體里，每個(gè)人的工作都專門重要。當(dāng)你超越對(duì)手時(shí)，沒必要蔑視；當(dāng)對(duì)手在你之上時(shí)，也不必存心找茬。不管對(duì)手如何使你難堪，千萬(wàn)不跟他較勁，輕輕地露齒微笑，先靜下心干好手中的工作吧！講不定他在怨怒時(shí)，你已做出業(yè)績(jī)。露齒一笑，既有大度開明的寬容風(fēng)范，又有一個(gè)豁達(dá)的好心情，還擔(dān)心敗北嗎？講不定對(duì)手這時(shí)早已在內(nèi)心向你投降了。第7節(jié)把準(zhǔn)職場(chǎng)友誼的“支點(diǎn)”

要想在職場(chǎng)中游刃有余，僅靠自己的個(gè)人形象的好壞以及個(gè)人工作成績(jī)的優(yōu)劣，是完全不夠的！在注重個(gè)人內(nèi)外兼修的同時(shí)，還應(yīng)該善于經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系，注意為人的口碑，確保自己能夠在與同事交往中能夠游刃有余。職場(chǎng)友誼，一個(gè)容易被人忽略的因素，在關(guān)鍵時(shí)候，能夠給職業(yè)人士一個(gè)成功的支點(diǎn)！下面確實(shí)是一些穩(wěn)固“支點(diǎn)”的要訣，相信這些內(nèi)容會(huì)使你的人際關(guān)系被經(jīng)營(yíng)得更成功。

（１）關(guān)注同事的愛好

俗話講“趣味相投”，只有共同的愛好、興趣才能讓人走到一起。

小紅所在單位大部分同事差不多上男性。中午吃飯時(shí)的短暫休息時(shí)刻，同事們往往會(huì)聚攏在一起談天講地，惋惜小紅總感受到插不上嘴，起初的一段生活只能在旁邊遠(yuǎn)聽。男同事們喜愛談?wù)摰脑掝}無(wú)非集中在體育、股票上面，只是他們即使不明白時(shí)裝的流行趨勢(shì)，也不阻礙他們與女同事的交流。只是要想和這些男同事搞好同事關(guān)系，首先得強(qiáng)迫自己去同意他們的一些興趣和愛好。因此小紅每天開始都“有意識(shí)”地關(guān)注體育方面的消息和新聞，遇到合適機(jī)會(huì)甚至還和男同事們一起去看球。小紅感慨地講：“現(xiàn)在有了共同話題后，和男同事相處容易多了；每次和他們閑聊的過(guò)程中，也會(huì)將自己在工作中的一些感受和他們進(jìn)行交流，我們之間的工作友誼增進(jìn)了許多?！?/p>

（２）不隨意泄露個(gè)人隱私

同事的個(gè)人秘密，因此確實(shí)是帶著些不可告人或者不愿讓其他人明白的隱情；要是同事能將自己的隱私信息告訴你，那只能講明同事對(duì)你是足夠的信任，你們之間的友誼確信要超出不人一截，否則她可不能將自己的私密全盤向你托出。要是同時(shí)她在不人嘴中聽到了自己的秘密被公開后曝光，不要講，她確信認(rèn)為是你出賣了她。被出賣的同事確信會(huì)在內(nèi)心不止千遍地罵你，并為往常付出的友誼和信任感到后悔。因此，不隨意泄露個(gè)人隱私是鞏固職業(yè)友情的差不多要求，假如這一點(diǎn)做不行，可能沒有哪個(gè)同事敢和你推心置腹地交往了。

（３）不要讓愛情“擋”道

宋佳和王彗是一對(duì)無(wú)話不談的好姐妹，兩人自工作以來(lái)，一直住在同一宿舍，每天一起上班、一起下班，幾乎到了形影不離的地步！一次偶然的機(jī)會(huì)，宋佳和王彗接觸到一個(gè)各方面條件優(yōu)越、長(zhǎng)得特不帥氣的男人，她們幾乎在同一時(shí)刻，對(duì)那個(gè)男人都產(chǎn)生了好感！為了能和這位帥哥走得更近，宋佳和王彗突然像變了另一個(gè)人似的，她們不再是形影不離，而是單獨(dú)行動(dòng)；后來(lái)，兩人為了此事，弄得反目成仇，多年的感情就此煙消云散。顯然，愛情“擋住”了兩人的友情，從她們同時(shí)喜愛上那個(gè)帥哥開始，事實(shí)上就宣布了她們多年的情誼就開始走向決裂。

因此，作為職業(yè)女的的你，最好獨(dú)自去處理自己的情感生活，在愛情還沒有成熟前，即使最親熱的朋友，也不要拖著一起去約會(huì)。否則，愛情將會(huì)成為友情的“絆腳石”。

（４）閑聊應(yīng)保持距離

在辦公之余，同事之間相互在一起閑聊是一件專門正常的情況；而許多人，特不是男同事在閑聊時(shí)，多半是為了在同事面前炫耀自己的知識(shí)面廣，同時(shí)向其他同事傳遞如此一個(gè)信息，那確實(shí)是：你們熟悉的，我也熟悉；你們不熟悉的，我也熟悉！事實(shí)上這些自詡什么都明白的人明白的也只是是些皮毛而已，大伙兒只是互相心照不宣罷了。而作為女性的你，要是想滿足自己的好奇愿望，來(lái)打破砂鍋地向?qū)Ψ桨l(fā)問(wèn)的話，對(duì)方立即就會(huì)露餡了，如此閑聊的時(shí)刻自然可不能太長(zhǎng)。如此，不但會(huì)掃了大伙兒的興趣，也會(huì)讓喜愛神“侃”的同事難堪；相信以后再閑聊的時(shí)候，同事們都會(huì)有意無(wú)意地避開你的。因此，筆者建議各位女性朋友，在任何場(chǎng)合下閑聊時(shí)，不求事事明白，問(wèn)話適可而止，如此同事們才會(huì)樂意接納你。

（５）遠(yuǎn)離搬弄是非

“什么緣故他總是和我作對(duì)？這家伙真讓人煩！”、“小王總是和我抬杠，不明白我哪里得罪他了！”……辦公室里常常會(huì)飄出如此的飛短流長(zhǎng)；要明白這些飛短流長(zhǎng)是職場(chǎng)中的“軟刀子”，是一種殺傷性和破壞性專門強(qiáng)的武器，這種損害能夠直接作用于人的心靈，它會(huì)讓受到損害的人感到特不厭倦不堪。要是你特不熱衷于傳播一些挑撥離間的流言，至少你不要希望其他同事能熱衷于傾聽。經(jīng)常性地搬弄是非，會(huì)讓單位上的其他同事對(duì)你產(chǎn)生一種避之惟恐不及的感受。要是到了這種地步，相信你在那個(gè)單位的生活也不太好過(guò)，因?yàn)榈侥菚r(shí)差不多沒有同事把你當(dāng)回事了。

（６）低調(diào)處理內(nèi)部糾紛

在長(zhǎng)時(shí)刻的工作過(guò)程中，與同事產(chǎn)生一些小矛盾，那是專門正常的；只是在處理這些矛盾的時(shí)候，要注意方法，盡量不要讓你們之間的矛盾公開激化。辦公場(chǎng)所也是公共場(chǎng)所，盡管同事之間會(huì)因工作而產(chǎn)生一些小摩擦，只是千萬(wàn)要理性處理摩擦事件。不要表現(xiàn)出不可一世的模樣，非要和同事做個(gè)了斷、分個(gè)勝負(fù)。退一步講，就算你有理，要是你得理不饒人的話，同事也會(huì)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之的，覺得你是個(gè)不給同事余地、不給他人面子的人，以后也會(huì)在心中時(shí)刻提防你的，如此你可能會(huì)失去一大批同事的支持。此外，被你攻擊的同事，將會(huì)對(duì)你懷恨在心，你的職業(yè)生涯又會(huì)多了一“敵人”。

（７）切忌隨意伸手借鈔票

在同事們的印象當(dāng)中，劉強(qiáng)是一個(gè)大大咧咧的人，不管是關(guān)系專門好的同事依舊關(guān)系一般的同事，他都能隨便開口向他們借鈔票，有時(shí)同事的確周圍沒帶鈔票，劉強(qiáng)就會(huì)當(dāng)面埋怨同事不夠交情，覺得既是同事一場(chǎng)，借點(diǎn)鈔票還這么困難，原來(lái)同事關(guān)系也只是表面功夫；而被借鈔票的同事認(rèn)為覺得友誼出現(xiàn)了雜質(zhì)，甚至擔(dān)心自己的鈔票借給他會(huì)可不能有去無(wú)回喲。特不是有一次，劉強(qiáng)沒有如期將鈔票還給同事，同事立即對(duì)他產(chǎn)生了反感，認(rèn)為他作為同事，難道和他玩這一招，簡(jiǎn)直太過(guò)分了！而劉強(qiáng)認(rèn)為自己不能按時(shí)還鈔票，不是他的本意，同事之間遇到點(diǎn)困難，難道不應(yīng)該伸手相援嗎？確實(shí)是由于隨意借鈔票，而不及時(shí)還鈔票的毛病，讓劉強(qiáng)專門快在同事中間失去了人緣。

因此，在萬(wàn)不得已的情況下，我們切忌隨意向不人伸手借鈔票，即使借了鈔票，也一定要記得及時(shí)歸還。

（８）牢騷怨言要遠(yuǎn)離嘴邊

許多人不管工作在什么環(huán)境中，總是怒氣沖天、牢騷滿腹，逢人就大倒苦水，盡管間或一些推心置腹的訴苦能夠構(gòu)筑出一點(diǎn)點(diǎn)辦公室友情的假象，然而過(guò)分地嘮叨不停會(huì)讓周圍的同事苦不堪言。也許你自己把發(fā)牢騷、倒苦水看作是與同事們真心交流的一種方式，只是過(guò)度的牢騷怨言，會(huì)讓同事們感到既然你對(duì)目前工作如此不滿，為何不跳槽，去另尋高就呢？

（９）得意之時(shí)莫張揚(yáng)

每當(dāng)自己工作有成績(jī)而受到上司表?yè)P(yáng)或者提升時(shí)，許多人往往會(huì)在上司沒有宣布的情況下，就在辦公室中飄飄然去四下傳揚(yáng)，或者故作奇妙地對(duì)關(guān)系緊密的同事細(xì)訴，一旦消息傳開來(lái)后，這些人確信會(huì)招同事嫉妒，眼紅心恨，從而引來(lái)不必要的苦惱；因此，除了在得意之時(shí)不要張揚(yáng)外；即使在失意的時(shí)候，也不能在公開場(chǎng)合下來(lái)向其他人訴講種種上司的不對(duì)，甚至還要牽連其他同事，講他們也犯了同樣的錯(cuò)誤如何不被懲處。要是如此的話，不但上司會(huì)厭煩你，同事們更加會(huì)對(duì)你惱怒，你以后在單位的生活確信不行過(guò)。因此，不管在得意依舊失意的時(shí)候，都不要過(guò)分張揚(yáng)，否則只能給工作友誼帶來(lái)障礙。

（１０）不私下向上司爭(zhēng)寵

要是當(dāng)中有人喜好巴結(jié)上司，向上司爭(zhēng)寵的話，確信會(huì)引起其他同事看不慣而阻礙同事之間的工作感情。要是真需要巴結(jié)上司的話，應(yīng)盡量邀多人一起去巴結(jié)上司，而不要在私下做一些見不得人的小動(dòng)作，讓同事懷疑你對(duì)友情的忠誠(chéng)度，甚至還會(huì)懷疑你人格有問(wèn)題，以后同事再和你相處時(shí)，就會(huì)下意識(shí)地提防你，因?yàn)樗麄儠?huì)擔(dān)心平常對(duì)上司的抱怨會(huì)被你出賣，借著獻(xiàn)情報(bào)而爬上領(lǐng)導(dǎo)崗位。一旦你被發(fā)覺出賣了同事的話，那么你們之間的友情宣告完蛋，就連其他想和你交朋友的人都不敢近靠你了。因此，不私下向上司爭(zhēng)寵，也是確保同事之間友誼長(zhǎng)久的方式之一。第8節(jié)學(xué)會(huì)在辦公室“八面玲瓏”

做事靈活，明白得適時(shí)變通的人，總會(huì)走在人前面，“爬”得比不人高。

幾乎所有的老總都喜愛有潛質(zhì)的下屬，而不喜愛凡事都自夸自贊的人。然而，你必須要表現(xiàn)出自己的才能，使老總明白你有更佳的潛質(zhì)。而不能使他認(rèn)為你差不多盡了全力，而工作成績(jī)?nèi)匀黄狡健Ｒ脒_(dá)到這一目的，你就要學(xué)會(huì)“八面玲瓏”。

許多上司認(rèn)為下屬不明白變通，盡管他們工作特不努力刻苦，但如此的人在上司心目中充其量只是是一個(gè)只知埋頭苦干，只能用來(lái)干一些粗重力活的伙計(jì)，只知被人牽著鼻子工作。只有負(fù)責(zé)牽牛的人，才真正明白得什么時(shí)候做什么情況，了解適時(shí)變通的技巧，也才是上司情愿委以重任的人。

大小白領(lǐng)不管何時(shí)都在為各自的職場(chǎng)生涯打拼。愛拼才會(huì)贏當(dāng)然沒錯(cuò)，然而否埋頭苦干，加班加點(diǎn)，就能得到老總的垂青，得到晉升的良機(jī)？顯然這在時(shí)下的年代差不多不流行了。有機(jī)構(gòu)曾做了個(gè)“誰(shuí)是辦公室勞?！钡恼{(diào)查，查找大伙兒眼中最重要的職業(yè)素養(yǎng)。

共有２６１８人參加了本次調(diào)查，在您認(rèn)為成為“辦公室勞?！钡氖滓獥l件是什么的項(xiàng)目中，參加調(diào)查的２６１８人中，出人意料的有１５８３人次選擇了“責(zé)任心”是首要條件。

排列第二的是為企業(yè)、社會(huì)制造價(jià)值最多和工作具有制造性，差不多上２７％，分不是１０７８人次和１０６２人次。而干活最賣力，超額完成工作任務(wù)卻只得到５％、２１４人次的選擇。

假如將責(zé)任心算作“德”的核心部分，為企業(yè)制造價(jià)值劃為“才”的核心部分，上面的結(jié)果表明一個(gè)人不管在職場(chǎng)依舊家庭，“德”是大伙兒眼中第一位的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

詩(shī)人坦丁講：“一個(gè)知識(shí)不全的人能夠用道德去彌補(bǔ)，而一個(gè)道德不全的人卻難以用知識(shí)去彌補(bǔ)?！甭殬I(yè)人毫無(wú)疑問(wèn)應(yīng)該具備必要的業(yè)務(wù)能力，這種能力是一個(gè)人的素養(yǎng)結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)的綜合體現(xiàn)，只是任何職業(yè)人首先是社會(huì)和企業(yè)的“人”，一個(gè)有強(qiáng)烈責(zé)任心的人，才會(huì)對(duì)企業(yè)、對(duì)同事、對(duì)家庭、對(duì)社會(huì)有誠(chéng)信并形成一種巨大的凝聚力，形成職場(chǎng)和商場(chǎng)的緊密關(guān)系和人氣。

在您最觀賞具備下列哪一項(xiàng)素養(yǎng)的“辦公室勞?！表?xiàng)目中，３０％的參與者、共１５２０人次最觀賞“辦事講究方法，做自己的事同時(shí)也為同事提供便利”，助人為樂成為職場(chǎng)最閃光的品質(zhì)。排列第二的是工作效率最高，占２７％、９８３人次，“有豐富人際資源并在工作中充分利用”占１６％、８１９人次。而能處理好家庭和工作的關(guān)系得到１０％、５３２人次的選擇。

同在一個(gè)辦公室，同事關(guān)系是特不重要的。關(guān)系融洽，心情就舒服，關(guān)系不和，對(duì)工作和精神上差不多上難以忍受的壓力，甚至變成一種折磨。良好的人際關(guān)系是以互相關(guān)心為前提的，辦事講究方法，做自己的事同時(shí)也為同事提供便利是磨合同事關(guān)系最好的潤(rùn)滑劑。比如明白電腦的幫同事處理一下手到擒來(lái)的故障，公司招聘關(guān)心推舉人選等，不費(fèi)什么精力卻專門容易拉近同事之間的關(guān)系，勿以“小事”而不為是處理同事關(guān)系的原則。比如公司財(cái)務(wù)報(bào)銷，你先明白了，或者差不多領(lǐng)了，一聲不響地坐在那兒，像沒事似的，從不向大伙兒通報(bào)一下，如此幾次下來(lái)，不人自然會(huì)有方法，如此下去，彼此的關(guān)系就會(huì)不和諧了。

初涉職場(chǎng)，沒有方向是專門正常的，如何樣能讓自己迅速擺脫“愣頭青”的形象，和周圍同事、領(lǐng)導(dǎo)融洽關(guān)系，并又能充分顯示自己的能力，為自己今后的進(jìn)展打造一個(gè)良好的開端，怎么講第一印象對(duì)自己特不重要，其中有許多為人處事的小技巧，假如能巧妙地將其融合到日常工作中去，無(wú)疑是個(gè)讓自己人氣大增的好方法，職業(yè)顧問(wèn)給出了以下建議：

（１）注意第一印象

第一印象在人際交往中所具備的定勢(shì)效應(yīng)有專門大的穩(wěn)定性，一個(gè)人留給他人的第一印象就像深刻的烙印，專門難改變。

（２）穿著得體

不同性質(zhì)的單位，服飾儀表有著不同的審美標(biāo)準(zhǔn)和適應(yīng)，新進(jìn)公司的人要依照工作性質(zhì)、職位選擇適宜的服裝。以整潔、大方、順應(yīng)潮流為好，不要穿過(guò)于追逐時(shí)尚、過(guò)于休閑的服裝，相對(duì)保守正規(guī)一些的服裝會(huì)給人留下好感。

（３）言談舉止要得體

得體的言談舉止應(yīng)該表現(xiàn)得親切、熱情、有禮貌、有理智、講道德、講信用。待人接物中，一方面要切忌“傲氣”，另一方面也要幸免過(guò)于“謙卑”，應(yīng)注意不要過(guò)于隨便。

（４）盡快了解公司文化

每個(gè)公司都有自己的進(jìn)展史和企業(yè)精神，都有一些成文或不成文的規(guī)矩，平常要抓緊時(shí)刻，多翻閱公司的一些材料，多注意觀看，會(huì)使你少犯錯(cuò)誤，少出紕漏。

（５）尊重同事，虛心求教

剛到公司，所有的工作對(duì)你來(lái)講差不多上陌生的，因此多向同事求教是進(jìn)步快的方式。要有一種從零做起的心態(tài)，放下架子，尊重同事，不論對(duì)方年齡大小，只要比你先來(lái)公司，差不多上你的老師，你只有虛心請(qǐng)教，不斷學(xué)習(xí)加上埋頭苦干。

（６）上下班要守時(shí)

剛剛上班，早點(diǎn)兒來(lái)，晚點(diǎn)兒走，輕易不要為私事請(qǐng)假。主動(dòng)干一些諸如打水、掃地、整理內(nèi)務(wù)的活，這是每個(gè)新上崗的人員都應(yīng)做的情況。

（７）工作要緊張有序

工作剛開始，往往工作量不大，不能坐在那兒發(fā)呆，要設(shè)法使自己忙碌起來(lái)。比如翻閱有關(guān)的文件、檔案資料，搜集整理一些有關(guān)資料等。至于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，自然應(yīng)盡心盡力，力爭(zhēng)高效、高質(zhì)量地完成。

（８）跳出部門框架去看問(wèn)題

從公司老總的角度去考慮那些真正與公司整體業(yè)務(wù)相關(guān)的東西。設(shè)想若你是公司的老總，你會(huì)如何做？

（９）為其他同事做些輔助性工作

如打印資料，填寫簡(jiǎn)單表格等，既給人留下勤快的印象，又易于融入同事圈中，得到大伙兒的關(guān)心提攜。

（１０）努力做好交辦的每一件事

初為上班族，關(guān)于老總或同事交辦的每一件事，不管大小，都要盡力克服一切困難，力求在最短時(shí)刻內(nèi)盡善盡美地完成。只有做好每一件事，才能取得領(lǐng)導(dǎo)、同事的好感與信任。第9節(jié)辦公室不相信情緒

有一位經(jīng)理，一大早起床，發(fā)覺上班時(shí)刻快到了，便急匆匆地開了車往公司急奔。一路上，為了趕時(shí)刻，這位經(jīng)理連闖了幾個(gè)紅燈，終于在一個(gè)路口被警察攔了下來(lái)，給他開了罰單。

如此一來(lái)，上班更是要遲到了。到了辦公室之后，這位經(jīng)理猶如吃了火藥一般，看到桌上放著幾封昨天下班前便已交待秘書寄出的信件，經(jīng)理更是生氣，把秘書叫了進(jìn)來(lái)，劈頭確實(shí)是一陣痛罵。

秘書被罵得頗有莫名其妙的感受，拿著未寄出的信件，走到總機(jī)小姐的座位，也是一頓狠批。秘書責(zé)備總機(jī)小姐，昨天沒有提醒她寄信。

總機(jī)小姐被罵得心情惡劣之至，便找來(lái)公司內(nèi)職位低的清潔工，借題發(fā)揮，沒頭沒腦地，又是一連串聲色俱厲的指責(zé)。

清潔工底下，沒有人能夠再罵下去，她只得憋著一肚子悶氣。

下班回家，清潔工見到讀小學(xué)的兒子趴在地上看電視，衣服、書包、零食丟得滿地差不多上，當(dāng)下逮住機(jī)會(huì)，便把兒子“修理”了一頓。

兒子看電視也看不成了，岔岔地回到自己的臥房，見到家里那只大懶貓正盤踞在房門口，兒子一時(shí)怨由心中起，立即狠狠地一腳，把貓兒踢得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。

無(wú)故遭殃的貓兒，心中百思不解：“我這又是招誰(shuí)惹誰(shuí)啦？”

這差不多上情緒惹的禍。

處于情緒低潮當(dāng)中的人們，容易遷怒周遭所有的人、事、物，這是自然的。

辦公室是有游戲規(guī)則的，為了展示真正的職業(yè)風(fēng)范，你必須根除下面這些殺傷性極強(qiáng)的陋習(xí)，以免損失慘重。

（１）偷懶

間或偷懶是人之常情，緊張的工作總需要適度的放松，通常假如不是專門離譜，主管多是睜只眼閉只眼也就罷了。然而偷懶上了癮可就不是件好事，假如主管對(duì)人有了戒心，你就專門難翻身了。

（２）開會(huì)踩著點(diǎn)到

上司會(huì)對(duì)開會(huì)最后一個(gè)到的雇員安排時(shí)刻的能力表示懷疑。而且，后來(lái)者只會(huì)坐會(huì)場(chǎng)最差的位置，什么緣故要把自己置于這種不利的局面呢？

（３）喜愛清早瞎聊

是不是每個(gè)清早你都和辦公室里的哥們姐們換湯不換藥地互相瞎扯上周末的雞零狗碎？這種像學(xué)生晨讀似的交談極可能使上司感到厭煩、擾亂同事工作。

（４）遲到

不管上班或開會(huì)，老是讓同事苦等的人特不不受歡迎。也許你認(rèn)為遲到一下沒有什么大驚小怪的，那你可就錯(cuò)了。

（５）情緒化

人難免有情緒，然而老是把情緒和工作攪和在一起，主管但是會(huì)反感的。要是治理自己情緒的本領(lǐng)太差了，可看看心靈小品，或許有點(diǎn)關(guān)心。

（６）不負(fù)責(zé)

每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，主管應(yīng)該也能容忍體諒下屬犯錯(cuò)，重要的是能否從錯(cuò)誤中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，下次不再重蹈覆轍。不管犯了什么樣的錯(cuò)，通常只要勇敢地承認(rèn)，情愿負(fù)責(zé)，都能博得大伙兒的諒解甚至尊敬。

（７）過(guò)分積極

你可能會(huì)專門不解：積極難道也是一種錯(cuò)？事實(shí)上積極是值得鼓舞的，但太過(guò)分則會(huì)激起公憤。對(duì)分內(nèi)的事積極絕對(duì)值得欣賞，但若積極過(guò)分，那可能招致同事的反感！第10節(jié)不讓老總靠邊站

常言道：“伴君如伴虎”。與上司相處，你得進(jìn)退有度，巧妙應(yīng)對(duì)上司對(duì)你的“安排”。但在上司面前，你也不必矮人一等。與上司恰到好處的交流，只要考慮“天時(shí)、地利、人和”，即會(huì)旗開得勝。

所謂“天時(shí)”，確實(shí)是你要把握好時(shí)機(jī)，不挑上司正在氣頭上時(shí)找他談情況；“地利”是要注意場(chǎng)合，若是不適宜在公開場(chǎng)合談?wù)摰那闆r，最好找機(jī)會(huì)與上司私下協(xié)商；“人和”確實(shí)是你要不卑不亢地與上司相處，讀明白上司的心，凡事要隨機(jī)應(yīng)變，主動(dòng)與上司迎合，學(xué)會(huì)打“太極拳”。

然而，我們提倡“不卑不亢”，并不是要求你與之抗衡，或當(dāng)眾令上司下不了臺(tái)，來(lái)挑戰(zhàn)上司的權(quán)威。比如，當(dāng)老總動(dòng)怒時(shí)，你的解釋往往會(huì)使老總怒氣更旺，這時(shí)，你若套用《孫子兵法》中“三十六計(jì)，走為上策”這一招，絕對(duì)管用，因?yàn)槟闳遣黄鹕纤?，但你躲得起，因此溜之大吉是上上策。正所謂“高處不勝寒”，身居高位的上司有時(shí)也有難處，也有不為人知的辛酸，你若站在老總的角度去設(shè)身處地為他著想，你確信能找到與之融洽相處的切入點(diǎn)。

不讓老總靠邊站

上司在做決策時(shí)，往往是通過(guò)深思熟慮的，因此當(dāng)他做出決策后，專門需要不人特不是下屬的認(rèn)可和尊重。

作為一個(gè)下屬，假如希望獲得上司的觀賞，學(xué)會(huì)尊重上司的決定是第一要訣。不管你職位多高，你都不能不記得一點(diǎn)：你的工作是協(xié)助上司完成經(jīng)營(yíng)決策，而不是制定決策。因此，上司的決定，即使不盡如你意，甚至和你的意見完全相悖時(shí)，你也得低頭順從。

大多數(shù)上司都希望自己的下屬充滿活力與沖勁，而可不能希望下屬暮氣沉沉，成為機(jī)器人。執(zhí)行上司的決策，并不表示你是一個(gè)毫無(wú)主見的下屬，也不表示你將失去工作中的活力。但你應(yīng)該明白，表現(xiàn)在工作上的活力與沖勁，一定要符合上司的理想與要求。否則上司會(huì)認(rèn)為你不夠成熟，做事不用大腦，自然也不敢把重要的工作交給你。

下面那個(gè)例子中的下屬就做了一件出力不討好的情況。

“糟了！糟了！”王經(jīng)理放下電話，就叫了起來(lái)：“那家廉價(jià)的東西，全然不合規(guī)格，依舊原來(lái)林老總的好。”接著，王經(jīng)理狠狠捶了一下桌子：“但是，我如何那么糊涂，竟寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，這下苦惱了！”

“是??！”秘書張小姐轉(zhuǎn)身站起來(lái)：“我那時(shí)候不是講嗎？要您先平復(fù)、平復(fù)，再寫信，可您不聽?。　?/p>

“都怪我在氣頭上，想這小子過(guò)去一定騙了我，要不然不人如何那樣廉價(jià)?！蓖踅?jīng)理來(lái)回踱著步子，指了指電話：“把電話告訴我，我親自打過(guò)去道歉！”

秘書一笑，走到王經(jīng)理桌前：“不用了！告訴您，那封信我全然沒寄?！?/p>

“沒寄？”

“對(duì)！”張小姐笑吟吟地講。

“嗯……”王經(jīng)理坐了下來(lái)，如釋重負(fù)，停了半晌，又突然抬頭：“但是我當(dāng)時(shí)不是叫你趕忙發(fā)出嗎？”

“是??！但我猜到您會(huì)后悔，因此壓下了?！睆埿〗戕D(zhuǎn)過(guò)身，歪著頭笑笑。

“壓了三個(gè)禮拜？”

“對(duì)！您沒想到吧？”

“我是沒想到?！蓖踅?jīng)理低下頭去，翻記事本：“但是，我叫你發(fā)，你如何能壓？那么最近發(fā)往美國(guó)的那幾封信，你也壓了？”

“我沒壓?！睆埿〗隳樕细聋惲耍骸拔颐靼资裁丛摪l(fā)，什么不該發(fā)……”

“你做主，依舊我做主？”沒想到王經(jīng)理難道霍地站起來(lái)，沉聲問(wèn)。

張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚水滾落，顫抖著、哭著喊：“我，我做錯(cuò)了嗎？”

“你做錯(cuò)了！”王經(jīng)理斬釘截鐵地講。

張小姐被記了一個(gè)小過(guò)，是偷偷記的，公司里沒人明白。然而好心沒好報(bào)，一肚子委屈的張小姐，再也不情愿伺候這位“是非不分”的王經(jīng)理了。

她跑去孫經(jīng)理的辦公室訴苦，希望調(diào)到孫經(jīng)理的部門。“不急！不急！”孫經(jīng)理笑笑：“我會(huì)處理。”隔兩天，果然做了處理，張小姐一大早就接到一份解雇通知。

看完那個(gè)故事，你會(huì)想？這是個(gè)“不是人”的公司？王經(jīng)理不是人，孫經(jīng)理也不是人，明明張秘書救了公司，他們難道非但不感謝，還恩將仇報(bào)，對(duì)不對(duì)？假如講“對(duì)”，你就錯(cuò)了！

正如王經(jīng)理講的：“你做主，依舊我做主？”

假使一個(gè)秘書，能夠不聽命令，自作主張地把經(jīng)理要她趕忙發(fā)的信，壓下三個(gè)禮拜不發(fā)，“她”豈不成了經(jīng)理？假如有如此的“黑箱作業(yè)”，以后交代她做事，誰(shuí)能放心？

再進(jìn)一步講，自己部門的事，跑去跟不的部門經(jīng)理抱怨，這工作的忠誠(chéng)又在哪里？

假如孫經(jīng)理收了她，能不跟王經(jīng)理“對(duì)上”？而且哪位經(jīng)理可不能想：“今天她背著經(jīng)理，來(lái)向我告狀，改天她會(huì)可不能倒戈，又跟不人告我一狀？”

因此張小姐不但錯(cuò)，而且錯(cuò)大了，她非但錯(cuò)在不明白人情，更錯(cuò)在不明白工作倫理。他怎么講依舊你的老總，也怎么講依舊他做主。出了錯(cuò)，他最先承擔(dān)。有面子，也該由他來(lái)賣。此外，你必須明白，老總永久是向著老總，就算在工作上對(duì)立，在立場(chǎng)上也一致。

一個(gè)不忠于自己上司的職員，專門難得到不的上司觀賞。當(dāng)你賣面子，表示自己有方法，偷偷把自己公司的消息，告訴不人，即使他得了好處，也可不能尊重你，只可能竊笑講：“這人最沒城府，以后找他下手?！?/p>

辦公室是一個(gè)團(tuán)體，作為領(lǐng)導(dǎo)，一定有其治理原則，有他的經(jīng)營(yíng)目的。下屬的責(zé)任，確實(shí)是要在這一治理原則下，讓自己的工作做得更好，如此才能協(xié)助上司完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

假如每個(gè)人都認(rèn)為聽從上司的話，順著上司的意思去工作，確實(shí)是逢迎、拍馬屁，而只按自己的方法去做，那么那個(gè)辦公室將會(huì)成什么模樣？沒有統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)觀念，沒有制度的約束，做什么情況差不多上各人為所欲為，不用想也明白，用不了多長(zhǎng)時(shí)刻那個(gè)公司就會(huì)垮掉。

下屬一定要把那個(gè)問(wèn)題搞清晰，如此你才能跟上司和諧相處。第11節(jié)讀明白上司的肢體語(yǔ)言

《人際溝通學(xué)》認(rèn)為：“一個(gè)人的目光能表達(dá)１０００句話。”心理學(xué)家也認(rèn)為，眼睛是心靈的“窗戶”，它能作為武器來(lái)運(yùn)用，使人可怕、恐懼。常見的瞳孔語(yǔ)言為，在表示反感和仇恨時(shí)，瞳孔縮小，還露出刺人的目光。相反，睜大眼睛則表示具有同情心和懷有極大的興趣，還表明贊同和好感。目光中除了能看出上級(jí)與下級(jí)，權(quán)力與依靠的關(guān)系外，還能揭示出更多的東西。

上司講話時(shí)，不看著你，這是個(gè)壞跡象，他想用不重視來(lái)懲處你，講明他不想評(píng)價(jià)你；上司從上到下看了你一眼，則表明他開始對(duì)你注意；上司久久不瞬間盯著你看，表明他想明白更多情況；上司友好地、坦率地看著你，甚至偶而眨瞬間睛，則表明他同情你，對(duì)你評(píng)價(jià)比較高或他想鼓舞你，甚至預(yù)備請(qǐng)求你原諒他的過(guò)錯(cuò)；上司用銳利的眼光聚精會(huì)神地盯著你，則表明他在顯示自己的權(quán)力和優(yōu)勢(shì)；上司只間或看你，同時(shí)當(dāng)他的目光與你相遇后即立即躲避，這種情形連續(xù)發(fā)生幾次，表明這位上司對(duì)你缺乏自信心。

肢體語(yǔ)言專家們認(rèn)為，和眼睛一樣，嘴的閉合也會(huì)泄露真情。在“哈哈”大笑時(shí)，意味著放松和大膽，“嘻嘻”的嗤笑，是幸災(zāi)樂禍的表現(xiàn)，而“嘿嘿”笑時(shí)，則意味著譏諷、陰險(xiǎn)或者蔑視，如此笑的人多數(shù)為狂妄自大、自恃清高的人。

精神學(xué)家認(rèn)為，手勢(shì)、表情豐富的領(lǐng)導(dǎo)，是容易沖動(dòng)、特重感情的人；但假如某人手勢(shì)做得太夸張，那么他確實(shí)是個(gè)敏于對(duì)外界作出反應(yīng)，容易受不人的阻礙、專門苛求的人，是個(gè)軟弱的領(lǐng)導(dǎo)人。

心理學(xué)家認(rèn)為，有許多肢體語(yǔ)言能讓下屬知曉上司的內(nèi)心世界，了解他所講的是否確實(shí)是他的真實(shí)方法。

雙手合攏，從上往下壓，表明上司想使其內(nèi)心平靜下來(lái)；雙手叉腰，雙肘向外，這是古典體態(tài)語(yǔ)，象征著命令式，同時(shí)也意味著在與人接觸中，他是支配者；當(dāng)上司舒適地向后靠，雙手交叉在腦后，雙肘向外，這是自負(fù)的表現(xiàn)；當(dāng)上司伸出食指，則表明他是支配者，有進(jìn)攻性；當(dāng)上司的雙手平靜地放在背后時(shí)，則表明他具有優(yōu)越性；當(dāng)上司拍拍你的肩后部時(shí)，表明他真誠(chéng)地贊許你；假如上司拍拍你的肩前部時(shí)，或從上往下拍，則表明上司倨傲而又顯示寬容，這些動(dòng)作表明他是支配者；兩個(gè)食指并在一起，放在嘴邊，其余手指交叉在一起，與兩個(gè)食指形成了一個(gè)錐體，這表明在你講話前，上司已作好了拒絕的預(yù)備；握緊拳頭意味著不僅想威脅對(duì)方，還表示已下定決心。

一位精神病專家提醒那些抱過(guò)高希望者，“要想改變自己的肢體語(yǔ)言，這需要專門長(zhǎng)的時(shí)刻，因?yàn)橐粋€(gè)人不可能在太多方面自我操縱?！币虼?，我們能夠從如此固定的肢體語(yǔ)言中得到信息，了解上司的內(nèi)心世界，能夠較好地與領(lǐng)導(dǎo)相處。第12節(jié)成為上司眼中的重磅人才

在職場(chǎng)中，資深職員都會(huì)告誡后生晚輩：“有業(yè)績(jī)，更要人際。”即在工作場(chǎng)合中，與領(lǐng)導(dǎo)建立良好關(guān)系并獲得賞識(shí)，工作起來(lái)會(huì)比較順，即使業(yè)績(jī)不行，也會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)關(guān)照?？捎腥似J(rèn)為與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系是走旁門左道，只有拿出好的業(yè)績(jī)才是真本領(lǐng)。這種觀念就大錯(cuò)而特錯(cuò)了。

曾經(jīng)連續(xù)三年被評(píng)為“銷售業(yè)績(jī)之星”的林小姐近日接到了公司人事部門“不予續(xù)簽勞動(dòng)合同”的通知，問(wèn)及其中緣故，她講：“在公司里，與領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系比做什么工作都重要?！?/p>

用林小姐的話來(lái)講，惟一有資格對(duì)你的業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)判的是你的頂頭上司，你的銷售額再高，假如與領(lǐng)導(dǎo)處于對(duì)峙狀態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)從“團(tuán)隊(duì)建設(shè)、是否安心本職”等其他方面挑出毛病，讓你無(wú)法安心工作，最終導(dǎo)致銷售業(yè)績(jī)下滑。換句話講，假如你不屬于領(lǐng)導(dǎo)的嫡系人馬，又可不能討好上司，即使像老黃牛一樣勤懇，你的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估也可不能好到哪兒去！

也許你像愛因斯坦一樣聰慧，創(chuàng)意也絕對(duì)獨(dú)特，什么緣故在不人眼中依舊是無(wú)足輕重？先不要因此抑郁，生活往往是能夠改變的，試著按以下的要點(diǎn)做，你會(huì)成為上司眼中不可缺少的重磅人才。

（１）早到

不以為沒人注意到你的出勤情況，上司可全差不多上睜大眼睛在瞧著呢？假如能提早一點(diǎn)到辦公室，就顯得你專門重視這份工作。

（２）不要過(guò)于固執(zhí)

工作時(shí)時(shí)在擴(kuò)展，不要老是以＂這不是我份內(nèi)的工作＂為由來(lái)躲避責(zé)任。當(dāng)前額外的工作指派到你頭上時(shí)，不妨視之為考驗(yàn)。

（３）苦中求樂

不管你同意的工作多么艱巨，鞠躬盡瘁也要做好，千萬(wàn)不表現(xiàn)出你做不來(lái)或不知從何入手的模樣。

（４）趕忙動(dòng)手

接到工作要趕忙動(dòng)手，迅速準(zhǔn)確及時(shí)完成，反應(yīng)敏捷給人的印象是金鈔票買不到的。

（５）謹(jǐn)言

職務(wù)上的機(jī)密必須守口如瓶。

（６）亦步亦趨跟主管

上司的時(shí)刻比你的時(shí)刻寶貴，不管他臨時(shí)指派了什么工作給你，都比你手頭上的工作來(lái)得重要。

（７）榮耀歸于上司

即讓上司在人前人后永久光鮮。

（８）保持平復(fù)

面對(duì)任何狀況都能處之泰然的人，一開始就取得了優(yōu)勢(shì)。老總、客戶不僅欽佩那些面對(duì)危機(jī)聲色不變的人，更觀賞能妥善解決問(wèn)題的人。

（９）不存在太多的希望

千萬(wàn)不期盼所有的情況都會(huì)照你的打算而行。相反，你得時(shí)時(shí)為可能產(chǎn)生的錯(cuò)誤做預(yù)備。

（１０）決斷力要夠

遇事猶豫不決或過(guò)度依靠他人意見的人，是一輩子注定要被打入冷宮的。第13節(jié)智慧地坐在老總周圍

在職場(chǎng)上混飯吃，你要想拉近與領(lǐng)導(dǎo)的距離，就必須和領(lǐng)導(dǎo)全面地接觸，這就要求你學(xué)會(huì)利用和制造各種各樣的機(jī)會(huì)。這些機(jī)會(huì)相當(dāng)于“投資”，包括“工作投資”（工作中多匯報(bào)、多請(qǐng)示）和“感情投資”（除工作之外的投資），那個(gè)地點(diǎn)“感情投資”尤為重要。

人不僅是一種理性的生靈，也是一種感性的生靈。它的一個(gè)重要特征確實(shí)是重視“關(guān)系”，也確實(shí)是感情聯(lián)絡(luò)。這種“任人唯親”是較普遍的，其中那個(gè)“親”確實(shí)是指諸如秘書、司機(jī)、老鄉(xiāng)、親屬、親信、老同學(xué)、老戰(zhàn)友、老部下等與領(lǐng)導(dǎo)感情較深的人，這些人確實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)重用的對(duì)象。有人從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)講：“功夫全在工作外?！?/p>

與老總多接觸，坐在老總周圍的功夫絕非拍馬屁、捧臭腳那么簡(jiǎn)單庸俗，如何樣才能讓老總賞識(shí)器重的同時(shí)，讓同事拍手稱好呢？其中的分寸奧妙需要你智慧頭腦的積極參與。

關(guān)于陌生的新環(huán)境，我們往往以沉默拘謹(jǐn)應(yīng)對(duì)，遠(yuǎn)離同事，尤其是遠(yuǎn)離上司。事實(shí)上這專門不利于個(gè)性才能的發(fā)揮。假如換個(gè)角度思維，“坐在老總周圍又何妨？”假如能經(jīng)常有意無(wú)意地親近老總，讓他記住你，讓他了解你的意見和方法，你才有可能收獲意外的驚喜。

親近老總要講究一些方法和原則，否則，你討好了上司就專門可能失去群眾的支持；嚴(yán)峻的話，可能連老總也會(huì)覺得“人言可畏”而放棄對(duì)你的“寵愛”呢！

（１）抓住聚餐酒桌上的機(jī)會(huì)

剛畢業(yè)的小陸和另外七八個(gè)年輕人一同被一家向集團(tuán)化邁進(jìn)、急需大批新生骨干力量的公司聘用。為了表示對(duì)這批“新奇血液”的厚望和鼓舞，老總決定單獨(dú)宴請(qǐng)他們。

酒店離公司不遠(yuǎn)，新人們?nèi)齼蓛山Y(jié)伴而行，只有將老總拋在了一邊。小陸看在眼里，不禁替老總覺得尷尬。因此在進(jìn)入酒店落座之前，小陸借故先去了趟洗手間?；貋?lái)一看，果然不出她所料，同事們或正襟危坐、謹(jǐn)口慎言，或低頭相互私語(yǔ)竊笑，不僅沒人上前跟老總搭訕，更將其左右兩邊的座位空了出來(lái)?？匆娎峡倧?qiáng)擠出笑容的模樣，小陸抓緊講：“我建議咱們都往一起湊湊吧！”講完，便專門自然地坐在了老總左邊的座位上，并對(duì)老總投來(lái)的贊許目光報(bào)以會(huì)心一笑。

如何樣，小陸的做法聰慧吧！我相信，就連再尖酸的人也沒道理指責(zé)她是在“拍馬屁”了。本來(lái)這次老總確實(shí)是想和新職員親近一下，講不定還想借此發(fā)掘人才呢！可多數(shù)靦腆木訥的年輕人卻辜負(fù)了老總的美意，把他晾在一邊，他能快樂嗎？

事實(shí)上，其余的人確信也想在老總面前好好表現(xiàn)，但確實(shí)是礙于臉面，怕不人講是“馬屁精”才退縮的。

一個(gè)不能主動(dòng)為自己爭(zhēng)取機(jī)會(huì)的人，假如被提升，今后治理公司、面對(duì)客戶或參加為公司爭(zhēng)取利益的談判時(shí)如何能有魄力和手段呢？假如換作你是老總，你會(huì)擢升如此的人嗎？

（２）在電梯里和老總“不期而遇”

那次晚宴，小陸給老總留下了特不行的印象，但怎么講只是一次飯局，況且小陸初進(jìn)公司，還只是個(gè)小白領(lǐng)，她實(shí)在沒有更多的機(jī)會(huì)接觸老總。俗話講：做事不看東，累死也無(wú)功。要是沒有老總的欣賞和支持，就算拼死拼活地干，要想超越上面層層“屏障”，也實(shí)在是太難太慢了。

小陸是個(gè)肯干也會(huì)干的人，她明白只有自己制造機(jī)會(huì)才能接近老總。通過(guò)努力，小陸不止一次在電梯里與老總“不期而遇”。有備而來(lái)的小陸沒有像其他人一樣硬著頭皮和老總沒話找話，而是笑吟吟地和老總打著招呼。要是老總問(wèn)她最近工作如何，她自然是有條不紊、對(duì)答如流，但大多時(shí)候老總都會(huì)和她聊一些輕松休閑的話題，小陸全都能隨和對(duì)答，而且還了解了好多老總的個(gè)人愛好，更以此加深了老總對(duì)她的印象。

事實(shí)上，聰慧的老總是情愿給職員留下一個(gè)和氣可親的印象的，他也希望職員對(duì)他親近相隨。可因?yàn)樽员靶暮涂謶中脑谧魉?，許多人見到老總都惟恐避之不及，況且是在幾尺見方的電梯里呢？殊不知老總面對(duì)一個(gè)拘謹(jǐn)無(wú)措、憋得臉紅脖子粗的人，也會(huì)覺得尷尬呀！

因此，你全然不用可怕沒話講，因?yàn)橐话阍谶@種場(chǎng)合下，老總為了打消你的顧慮是會(huì)和你主動(dòng)閑話家常的，你只把這當(dāng)做是一次親近老總的機(jī)會(huì)，不戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的就行了。

（３）請(qǐng)老總開個(gè)“私房會(huì)”

公司里人多嘴雜，上面又有層層領(lǐng)導(dǎo)，如何樣才能讓老總看到自己的才能和干勁呢？把自己的工作報(bào)告直接呈給老總也太明顯了，越級(jí)匯報(bào)容易讓老總覺得你太張揚(yáng)、太性急了，要是讓自己的主管領(lǐng)導(dǎo)明白，就更是吃不了兜著走了。

思來(lái)想去，小陸寫了一份對(duì)公司進(jìn)展前景的意見報(bào)告書給部門經(jīng)理，經(jīng)理看后講“專門好”，只是有專門多建議的實(shí)施自己沒那么大權(quán)力做主。小陸借機(jī)講：“事實(shí)上我們每個(gè)人都有一些建議，不如把老總請(qǐng)來(lái)和咱們部門座談一下，如此不是顯得咱們部門的人都有為公司著想、愿與公司共同進(jìn)展的愿望和決心嘛！”經(jīng)理一聽，有道理，當(dāng)即邀請(qǐng)老總，老總自然欣然前來(lái)。

開會(huì)時(shí)，出于對(duì)小陸建議的確信，部門經(jīng)理安排小陸和自己分坐老總的左右。在會(huì)上，小陸又大大地表現(xiàn)了一番，因此是在發(fā)言上的大方陳詞了。

會(huì)后，同事們都為能有如此一次與老總暢談自己方法的機(jī)會(huì)感到興奮，部門經(jīng)理更是得到了老總的贊揚(yáng)。其他部門也爭(zhēng)相效仿，誰(shuí)也沒有歪曲小陸是在搶風(fēng)頭、拍馬屁。

要想親近老總，讓他欣賞你，又要上下不露痕跡實(shí)在是挺難的，略微做得過(guò)火點(diǎn)兒就容易被冠上“繁榮馬屁文化”的“美”名。要是那樣，就算老總擢升了你，其他人的風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)和口水也會(huì)淹沒了你。但小陸呢，她但是把“苦干加巧干”貫徹實(shí)施得專門到位啊！難怪老總喜愛她，群眾擁護(hù)她呢。誰(shuí)想挑理也挑不出了。

（４）和老總共進(jìn)二人午餐

基于小陸的出色表現(xiàn)，公司提早結(jié)束了她的試用期。

成為正式職員的小陸大受鼓舞，她明白這是公司對(duì)她的確信，更是老總對(duì)她的確信。她想把自己的喜悅傳達(dá)給老總，以證明自己是個(gè)明白感恩的人。

通過(guò)細(xì)心觀看，小陸找到了能夠單獨(dú)接觸老總的機(jī)會(huì)。每天中午，公司里所有人都要去食堂吃午飯，老總總是去得專門晚，也許是情況多脫不開，也許是不愿和職員擠在一起“搶飯”，每次老總到食堂時(shí)差不多沒什么人了。

那天中午小陸借故晚去了食堂，“正好”碰見老總：“董事長(zhǎng)，沒想到您也在食堂吃飯啊！”小陸自然達(dá)成了心愿，單獨(dú)和老總有講有笑了一個(gè)中午。原來(lái)老總也是個(gè)挺隨和、愛談天的人。

從那以后，小陸每隔一段時(shí)刻就會(huì)“不經(jīng)意”地和老總一起吃午飯。為了幸免同事講閑話，她有時(shí)借口工作沒完，有時(shí)出去辦事晚回來(lái)一點(diǎn)，錯(cuò)過(guò)吃飯的高峰期。

也許你會(huì)覺得小陸太有心計(jì)了，覺得她頗有智慧，她的這種做法對(duì)自己的職業(yè)生涯因此有好處。老總也是人，也需要在業(yè)余時(shí)刻輕松一下，那些見到老總就像老鼠見到貓，總想繞道走的人只會(huì)與機(jī)會(huì)擦肩而過(guò)。況且，小陸也并沒有只想著“巴結(jié)”老總而放棄對(duì)本職工作的鉆研，更沒有踩著不人往上爬。在職場(chǎng)上，像小陸如此采取“利己不損人”的正當(dāng)手段為自己爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，實(shí)屬明智之舉。

與領(lǐng)導(dǎo)接觸，聯(lián)絡(luò)感情的機(jī)會(huì)專門多，每一種機(jī)會(huì)都能夠加深與領(lǐng)導(dǎo)的感情。因此，多管齊下，全方位投資更為有效，與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系就更容易拉近。第14節(jié)用不糊涂應(yīng)付“糊涂上司”

有些下屬，明明明白上司的指令是不正確的，是有原則性錯(cuò)誤的，自認(rèn)為反正是上司要我做的，天塌下來(lái)由上司頂著，自己不加思索地去執(zhí)行著。這是一種頭腦簡(jiǎn)單的表現(xiàn)。殊不知，一旦追究起來(lái)，具體執(zhí)行者也有不可推卸的責(zé)任，甚要追究直接責(zé)任。因而，你要保持清醒的頭腦，要有自己的主見，不能盲從。

有時(shí)，你的上司確實(shí)糊涂了，你作為直接執(zhí)行者，一定不能糊涂，要巧妙地與其周旋。下面介紹四種“糊涂上司”，給你提供幾個(gè)不吃虧的妙招。

（１）與健忘型上司共事

有的上司專門健忘，明明在前一天講過(guò)某一件事，可兩三天后，他卻講全然沒講過(guò)，或者在前一天他講的是那個(gè)意思，可過(guò)了兩三天，他卻講是那個(gè)意思。他常常顛三倒四，也常常丟三拉四。如此的上司，應(yīng)付的方法是：當(dāng)他在講述某個(gè)事件或表明某種觀點(diǎn)時(shí)，下屬可裝作不明白，有意多問(wèn)他幾遍，也可提出自己不同的看法，以有意引起討論來(lái)加深上司的印象。在最后，還能夠?qū)ι纤镜年愂鲞M(jìn)行概括，用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言重復(fù)給上司聽，讓他也牢牢記住。

有的上司，明明你在上午把某個(gè)材料送給他了，下午他會(huì)一本正經(jīng)地講全然沒拿，重新向你要。對(duì)如此的上司，可行的方法是，送材料時(shí)不要一放就走，或托人轉(zhuǎn)送，可適當(dāng)延長(zhǎng)接觸時(shí)刻，也可對(duì)材料作些具體解釋，如有旁人，要讓他們也明白有如此一個(gè)材料，以擴(kuò)大阻礙，增加旁證。如是重要材料，可要求上司簽字，一般不要托人轉(zhuǎn)送。倘必須轉(zhuǎn)送，可在送前或送后再打個(gè)電話給上司加以講明。

假如你是文秘人員，接到上級(jí)的文件或書面通知等，要你們上司參加會(huì)議或活動(dòng)等，那么把通知直接給他看，并把有關(guān)時(shí)刻、地點(diǎn)、所帶物品等要素用他的筆劃出來(lái)，或者把它寫在上司的臺(tái)歷上。假如是電話通知，可把具體內(nèi)容轉(zhuǎn)寫成書面通知，直接送交上司，如人不在，可放在辦公桌上，但事后見面時(shí)要重復(fù)一下。

（２）與模糊型上司共事

有的上司在布置工作任務(wù)時(shí)含模糊糊、籠籠統(tǒng)統(tǒng)，從來(lái)沒有明確具體的要求；有的既可理解成如此，又可理解成那樣；有的前后互相抵觸，下屬全然無(wú)法操作和實(shí)施。一旦你去做了，有的上司就會(huì)責(zé)備，講他的要求不是如此，你弄錯(cuò)了。對(duì)經(jīng)常是如此的上司，在同意任務(wù)時(shí)，一定要詳細(xì)詢問(wèn)其具體要求，特不在完成時(shí)刻、人員落實(shí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、資金數(shù)量等方面盡可能明確些，并一一記錄在案，讓上司核準(zhǔn)后再去動(dòng)手。

你去請(qǐng)示某項(xiàng)工作，要求得到具體指標(biāo)或明確答復(fù)，可有的上司卻“哼哼哈哈”一通之后，沒有明朗的態(tài)度，有的只是講“明白了”，有的則是講“你看著辦”。有時(shí)，請(qǐng)示或匯報(bào)的情況具有相互排斥性，即要么行要么不行，有的上司卻也沒有明確的表示。為了幸免日后不必要的苦惱，做下屬的可反復(fù)講明旨意，并想方設(shè)法誘導(dǎo)其有一個(gè)明白的推斷。必要時(shí)，可采納提供語(yǔ)言前提的方法，如：“你的意思”讓上司續(xù)接，或者用推測(cè)性推斷讓上司回答，如：你的意思是不是×××？當(dāng)上司有了一個(gè)比較明確的推斷之后，立即重復(fù)幾遍加以強(qiáng)化，也可進(jìn)一步延伸，“假如是如此，那就會(huì)如何?！?/p>

（３）與馬虎型上司共事

有的上司做事專門馬虎，常常做些啼笑皆非的事，弄得下屬們無(wú)所適從。有的對(duì)上面的文件不認(rèn)真研讀，對(duì)上級(jí)召開的會(huì)議不認(rèn)真參加，在沒有完全理解差不多精神的前提下就發(fā)表意見，提出看法，或公開傳達(dá)。如某公司經(jīng)理和秘書去局里參加房改工作會(huì)議。開會(huì)時(shí)，經(jīng)理不是講講笑笑，確實(shí)是進(jìn)進(jìn)出出，專門不認(rèn)真?；乇竟緜鬟_(dá)時(shí)，他只照本宣科。當(dāng)職工提出具體問(wèn)題時(shí)，他語(yǔ)塞了，無(wú)法解講清晰，有些地點(diǎn)自己也沒理解?，F(xiàn)在，有人就問(wèn)在場(chǎng)的秘書。面對(duì)十分尷尬的上司，秘書專門巧妙，他不講經(jīng)理沒認(rèn)真聽，也不對(duì)問(wèn)題作具體解釋，而是講這些問(wèn)題上面還沒確定，待過(guò)幾天去問(wèn)問(wèn)再作答復(fù)。事實(shí)上，秘書是專門清晰的，只是為了照顧上司的面子而有意如此講。事后，秘書就職工提出的問(wèn)題一一向上司作了解釋。秘書如此做，盡管有點(diǎn)假的成分，但從人際關(guān)系的角度來(lái)講，是完全可行的。

有些上司，對(duì)下級(jí)的申請(qǐng)、報(bào)告、匯報(bào)等材料沒有認(rèn)真看完就下結(jié)論，或簽字批示。對(duì)此，下級(jí)要依照具體情況分不對(duì)待，如對(duì)自己特不有利，但超過(guò)了應(yīng)有的范圍，不要秘而不宣，可含笑指出其不當(dāng)；倘若對(duì)自己不利或特不不利，可作出必要的解釋，切勿急躁，切勿過(guò)分的責(zé)備埋怨，以免個(gè)不糊涂的上司惱羞成怒而固執(zhí)己見，一錯(cuò)到底。有的材料或事件專門緊急，專門重要，可有些上司卻漫不經(jīng)心，把它擱置在腦后。對(duì)如此的上司，惟一的方法確實(shí)是反復(fù)申明，多次強(qiáng)調(diào)，最好三四個(gè)人輪番強(qiáng)調(diào)，促使其引起重視，認(rèn)真對(duì)待。

（４）與無(wú)知型上司共事

那個(gè)地點(diǎn)的無(wú)知，泛指不明白、不明白、外行。有些上司明明自己不明白、外行、不擅長(zhǎng)，但他有時(shí)裝明白、裝內(nèi)行，他想顯示自己，他要橫插一手，有的還要瞎指揮。對(duì)如此的上司，可分不對(duì)待。如是重要的，帶有原則性的問(wèn)題，下屬可直接闡明觀點(diǎn)，或據(jù)理力爭(zhēng)，或堅(jiān)決反對(duì)；倘是無(wú)關(guān)大局的一般性問(wèn)題，下屬則可靈活應(yīng)付，盡量幸免正面沖突和使矛盾激化。

某市新近建成一座規(guī)模較大、設(shè)備先進(jìn)的圖書館。差不多竣工時(shí)，該市文化局局長(zhǎng)授意秘書，要他向下屬的圖書館館長(zhǎng)去暗示，要求題寫圖書館館名。秘書深知局長(zhǎng)在書法方面的“造詣”，他初中畢業(yè)，連柳體和顏體也分辨不出，秘書明白圖書館館長(zhǎng)已請(qǐng)省里的一位書法高手題寫了館名。他頗感為難：不去同館長(zhǎng)講，以后