制度設(shè)計丨企業(yè)管理的巔峰：無為而治

導(dǎo)讀老子在?道德經(jīng)?中載：“人法地,地法天,天法道,道法自然〞.道以自然為本,萬事萬物皆有它的規(guī)律和開展,因而對待事物就應(yīng)該順其自然,無為而治.?道德經(jīng)?第五十七章中記載：“我無為,而民自化；我好靜,而民自正；我無事,而民自富；我無欲,而民自樸.〞這是?道德經(jīng)?中最有名的篇章之一,也是老子“無為而治〞的充分表達(dá),他提倡以正治國,以無為的態(tài)度治理天下,被奉為治國之道,后被引用為企業(yè)治理之道.“無為而治〞不是平時理解的一無所為,無所作為,而是“不隨意為之,不違道而為之〞,旨在要求統(tǒng)治者要順物之自然,不做違背客觀規(guī)律的事,讓事物根據(jù)自身的特點(diǎn)與規(guī)律去開展,不橫加干預(yù),不妄為.千百年來,道家“無為而治〞的哲學(xué)智慧被推崇和證實,在現(xiàn)代企業(yè)管理之中具有重要的指導(dǎo)意義.治理的最高境界是“無為而治〞治理學(xué)上有一個觀點(diǎn)：治理限制的最高境界就是不限制也能到達(dá)目標(biāo).這實際上就是老子所說的那句話：“無為而無不為.〞根本法就是為了使公司到達(dá)無為而無不為的境界.好似我們什么都沒做,公司怎么就前進(jìn)了？這就是我們治理者的最高境界.誰也不會去管長江水,但它就是奔流到海不復(fù)還；為什么成功的外國公司的大老板成天打高爾夫球,而我們的高層領(lǐng)導(dǎo)疲憊不堪？就是由于我們還未到達(dá)“無為而無不為〞的境界.“無為而無不為〞不僅僅是無為而治,它表達(dá)的是好似不需要怎么管,但事物都在前進(jìn),為什么？這是一種文化氣氛在推動前進(jìn).工程隊的主管工程師不會親自做根本設(shè)計；為醫(yī)院提供兼職護(hù)士的職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的工作人員不會直接照顧病患；世界五百強(qiáng)企業(yè)的首席執(zhí)行官幾乎不會親自去直接治理手下的員工或親自去和稅務(wù)機(jī)關(guān)交涉.他們也不應(yīng)該親自去做這些事：當(dāng)你一步步走上更高的職位時,世人會期盼你去構(gòu)思更宏偉藍(lán)圖,去籌劃更偉大的工程,他們希望你能指點(diǎn)江山,而不是在細(xì)節(jié)上斤斤計較一一哪怕你本來就是一個很注重細(xì)節(jié)的人.好的制度,可以實現(xiàn)“無為而治〞18世紀(jì)末,英國為了開發(fā)荒蠻的澳洲,決定把英倫三島的囚犯送到澳大利亞.當(dāng)時運(yùn)送犯人的工作是交由私人船主來承包的,政府根據(jù)裝船的人數(shù)支付費(fèi)用.但是船主為了牟取暴利,采取破舊的貨船,設(shè)施簡陋不堪,衛(wèi)生條件極差,犯人的死亡率極高.船長們根據(jù)人頭數(shù)拿到了政府的錢,對這些人能否活著到達(dá)澳洲就不管不問了.根據(jù)英國所記載的,1790年到1792年私人船主運(yùn)送犯人的船到澳洲共26艘船,4082名犯人,死亡498人,平均死亡率為12%對于英國政府來說首先是經(jīng)濟(jì)上損失巨大,另一方面還要承受社會輿論所帶來的巨大壓力.那政府該怎么解決這個問題呢？英國政府首先的做法就是往每艘船上派遣一名監(jiān)督官員,還有一名醫(yī)生,同時對犯人在船上的生活標(biāo)準(zhǔn)做了硬性規(guī)定.結(jié)果犯人的死亡率不但沒有降下來,而且很多隨船醫(yī)生和監(jiān)督官員還不明不白的死了.私人船主為了堵住醫(yī)生和監(jiān)督官員的嘴,不惜以重金來賄賂,對于接受賄賂的皆大歡喜,對于不接受賄賂的對不起就扔到大海里喂魚去了.所以那些堅持正義和良心的官員,在不肯就范的情況下就被扔到大海里喂魚去了.所以這不禁讓我們想起一句名言,好的制度能讓壞人做不了壞事,壞的制度能讓好人做不了好事.無奈之下政府怎么辦呢？一個議員提出來應(yīng)該改一下制度,是根據(jù)在澳洲下船多少人來支付費(fèi)用.英國政府一聽恍然大悟,馬上改成了新的制度來推廣實施.新制度實施之后,效果立竿見影.1793年1月,三艘船到達(dá)澳洲,這是第一次根據(jù)到岸犯人數(shù)來支付運(yùn)費(fèi)的航程,422名犯人中,只有1個人死于途中.對于這些唯利是圖的船主們,政府的硬性規(guī)定、強(qiáng)力監(jiān)管和道德說教都不靈光,只是稍稍改變了一下付費(fèi)制度,一切都迎刃而解了,不用再派駐任何的監(jiān)督官員和醫(yī)生,政府的政策意圖卻自動達(dá)成了！這便是好的制度可以實現(xiàn)“無為而治〞的歷史明證.一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者,不必事必躬親做一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者,就意味著你必須擺脫安于現(xiàn)狀的心態(tài).人們總是很自然地做自己熟悉和確定的事一一那些他們閉著眼睛都會做的事.然而不幸的是,這么做反而很可能適得其反.身為一個領(lǐng)導(dǎo)者,你的優(yōu)勢并不是親自去做各種具體的工作.與此相反,你應(yīng)該做的是專注于幫助他們完成各自的工作,指揮他們的行動,從而把他們各自的努力合而為一,得到最好的最終結(jié)果.如果你能讓你的團(tuán)隊成員做他們力所能及的工作,他們會對自己現(xiàn)在所做的事產(chǎn)生更高的熱情和期許,也會因此成長并且能做得更多.而你就也能從這局部工作中解放出來,去做其他的事.事必躬親的領(lǐng)導(dǎo)者會導(dǎo)致自己和團(tuán)隊成員之間愈發(fā)疏遠(yuǎn),而團(tuán)隊整體的效率也比之前更差.自運(yùn)行機(jī)制一一讓制度去治理當(dāng)我們抓住了事物本質(zhì),一個公式即足矣,例如,愛因斯坦只用一個"E=mc2便揭示了質(zhì)能關(guān)系；而像“指標(biāo)評價體系〞之類的復(fù)雜模型,層層解釋,煩瑣論證,恰恰說明我們沒有把握本質(zhì),只能在事物的外圍繞圈圈.科學(xué)上的“奧卡姆剃刀法那么〞要求我們直趨事物本質(zhì)：一個原因就能解釋事物,不要用多個；用簡單方案就能解決問題,不要用復(fù)雜的；否那么就是浪費(fèi).一句話：把煩瑣累贅一刀砍掉,讓事情保持簡單!道法自然,無為而治.無為,不是不聞不問,什么也不做；而是不妄為、不亂為,順應(yīng)事物自身的運(yùn)行規(guī)律,因勢利導(dǎo),順勢而為.松下電器創(chuàng)始人松下幸之助被譽(yù)為日本“經(jīng)營之神〞,他的經(jīng)營秘訣就是沒有秘訣,“我經(jīng)營的唯一方法是經(jīng)常順應(yīng)自然的法那么去做事〞.無為而治靠精巧制度.而制度設(shè)計,就是要創(chuàng)設(shè)“活的可以自動運(yùn)行的游戲規(guī)那么〞,或者說“精巧、靈動、自運(yùn)行的游戲規(guī)那么〞.借助當(dāng)事人的利益追求和利益博弈,將其合力的方向?qū)蝾A(yù)定目標(biāo).借風(fēng)使船,順?biāo)浦?從而自動自發(fā)地實現(xiàn)組織的政策意圖和治理目標(biāo).一個優(yōu)秀的企業(yè)治理者,應(yīng)當(dāng)是一個優(yōu)秀的“游戲規(guī)那么制定者〞.沒有必要事必躬親,事事親力親為；只需制定好游戲規(guī)那么,讓別人去玩,而玩的結(jié)果正是他想要的.隨機(jī)讀治理故事：?提醒自我?有個老太太坐在馬路邊望著不遠(yuǎn)處的一堵高墻,總覺得它馬上就會倒塌,見有人向媾走過去,她就善意地提醒道：那堵墻要倒了,遠(yuǎn)著點(diǎn)走吧.被提醒的人不解地看著她大模大樣地順著墻根走過去了那堵墻沒有倒.老太太很生氣：怎么不聽我的話呢？！又有人走來,老太太又予以勸告.三天過去了,許多人在墻邊走過