某入職引導(dǎo)人復(fù)習(xí)大綱課件

入職引導(dǎo)人認(rèn)證培訓(xùn)復(fù)習(xí)大綱入職引導(dǎo)人認(rèn)證培訓(xùn)復(fù)習(xí)大綱1一、BI行為規(guī)范一、BI行為規(guī)范紅線部分黃線部分綠線部分禁止行為基準(zhǔn)行為撤職或除名扣分、降薪、除名檢查考核綠線部分BI行為規(guī)范紅線部分黃線部分綠線部分禁止行為基準(zhǔn)行為撤職或除名扣分、降各崗位人員紅線標(biāo)準(zhǔn)相同部分萬科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項(xiàng)注意（紅、黃線標(biāo)準(zhǔn)）挪用或盜竊公司或顧客財(cái)物；竊取或泄露顧客資料或隱私；收費(fèi)不給票據(jù)；與顧客或與同事打架；拾遺不上交；向顧客或外部單位（含個人）索取小費(fèi)、物品或其他報(bào)酬。未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得在外兼職；結(jié)交有黑社會背景的人員，組織或參與有損公司正常工作的不良群體;

各崗位人員紅線標(biāo)準(zhǔn)相同部分萬科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項(xiàng)注意（紅各崗位人員黃線標(biāo)準(zhǔn)相同部分萬科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項(xiàng)注意（紅、黃線標(biāo)準(zhǔn)）輕視顧客需求或?qū)︻櫩脱远鵁o信；向顧客搬弄是非，造成不良影響。不關(guān)心員工生活，不解決員工的合理要求；知情不報(bào)，有意緩報(bào)造成損失和不良影響的行為；遇到工作職責(zé)交叉或模糊事項(xiàng)時(shí)，推三阻四，不執(zhí)行上級指示，不顧大局，遇緊急工作時(shí)臨陣脫逃；不舉賢避親，不主動回避與自己有特殊關(guān)系人員的利益合作或利益分配；私自接受顧客贈送的物品；各崗位人員黃線標(biāo)準(zhǔn)相同部分萬科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項(xiàng)注意（紅綠線標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表行為舉止語言態(tài)度綠線標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表行為舉止語言態(tài)度二、企業(yè)文化二、企業(yè)文化企業(yè)文化重點(diǎn)內(nèi)容萬科物業(yè)最初的三件法寶：地上無煙頭，草綠如地毯，不丟自行車萬科物業(yè)人才的搖籃：天景花園萬科物業(yè)服務(wù)宗旨：全心全意全為您萬科物業(yè)的使命：持續(xù)超越我們顧客不斷增長的期望萬科物業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)：德才兼?zhèn)?、以德為先。公司的司慶是：9月21日前后萬科發(fā)行A股的時(shí)間是哪一年？1988年,代碼000002：以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)的中國大陸首批公開上市企業(yè)之一

企業(yè)文化重點(diǎn)內(nèi)容萬科物業(yè)最初的三件法寶：地上無煙頭，草綠如地專業(yè)化＋規(guī)范化＋透明度＝萬科化。傳統(tǒng)文化傳遞：5S＋洗手間文化管理內(nèi)容：安全、環(huán)境、設(shè)備、客服服務(wù)理念：尊重客戶，讓客戶滿意，

引導(dǎo)積極、健康向上的現(xiàn)代生活方式企業(yè)文化重點(diǎn)內(nèi)容五心兩意識：愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心、進(jìn)取心

服務(wù)意識、安全意識5S：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)專業(yè)化＋規(guī)范化＋透明度＝萬科化。傳統(tǒng)文化傳遞：5S＋洗手間文認(rèn)識了解幫助理解感動成就居家便利服務(wù)客戶訴求處理與反饋裝修咨詢與專業(yè)服務(wù)客戶信息采集與管理物業(yè)管理見面會客戶溝通“五步一法”的推出關(guān)鍵點(diǎn)企業(yè)文化重點(diǎn)內(nèi)容認(rèn)識了解幫助理解感動成就居家便利服務(wù)客戶訴求處理與反饋裝修咨

企業(yè)文化對待客戶客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴持續(xù)超越客戶的期望是我們的服務(wù)宗旨如何對待潛在客戶和非客戶對待員工-先有微笑的員工再有微笑的客戶人才是萬科的資本德才兼?zhèn)?、以德為先對待工?關(guān)注細(xì)節(jié)、注重品質(zhì)-質(zhì)量方針：服務(wù)至誠、精益求精、管理規(guī)范、進(jìn)取創(chuàng)新建立以工作為中心的簡單的人際關(guān)系對待內(nèi)部管理陽光照亮的體制專業(yè)化+規(guī)范化+透明化＝萬科化傳統(tǒng)文化的傳承企業(yè)文化重點(diǎn)內(nèi)容企業(yè)文化對待客戶對待員工對待工作對待內(nèi)部管理企業(yè)文化三、人事基本制度三、人事基本制度績效考核考核周期:季度考核形式:書面和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合為主.考核原則:Ａ、考核成績與公司或部門評優(yōu)和獎勵直接掛鉤，是部門評優(yōu)和晉升的參考依據(jù)；Ｂ、連續(xù)6個月績效考核成績?yōu)閮?yōu)秀者，年度調(diào)薪可達(dá)15%；Ｃ、連續(xù)3個月考核成績?yōu)轫毟倪M(jìn)，可進(jìn)行調(diào)崗，調(diào)崗后仍不能勝任崗位要求的，則解除勞動合同；試用期員工不參與公司季度考核，參與試用期考核。公司對部門和部門負(fù)責(zé)人的考核以月度KPI指標(biāo)，年度BSC考核為主。績效考核考核周期:季度績效考核員工月度即時(shí)獎勵考核安全等級考核維修工月度考核規(guī)則規(guī)則規(guī)則月度加減分，每加1分得10元，每月累計(jì)計(jì)算，作為績效工資發(fā)放，考核結(jié)果強(qiáng)制排序，連續(xù)五個月排名最后將解除勞動合同。安全等級設(shè)立金五星、銀五星，每考上一星給予調(diào)薪50元，考核星級有效期一年，與月度加減分不沖突。維修類員工以月度考核為主，結(jié)合日常行為加減分考核，考核結(jié)果直接與每月浮動工資（月獎懲）掛鉤；即按考核分所對應(yīng)系數(shù)乘以績效工資。。其他考核

績效考核員工月度即時(shí)獎勵考核安全等級考核維修工月度考核規(guī)則規(guī)考勤管理什么是曠工？未有請假手續(xù)即不出勤；請假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班(包括續(xù)假未獲批準(zhǔn))；連續(xù)曠工2天以上或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過5個工作日公司可與其解除勞動合同；休假管理缺勤時(shí)間的最小計(jì)算單位為0.5個工作日，不足0.5個工作日以0.5個工作日計(jì)；超過0.5個工作日不足1個工作日以1個工作日計(jì)。任何員工請護(hù)理假、婚假、喪假等特殊帶薪假期，必須提供相關(guān)法律證明（如出生證明、結(jié)婚證、死亡證明等），并報(bào)人力資源部審批考勤管理什么是曠工？離職管理試用期離職職員在試用期內(nèi)因個人原因提出離職時(shí)，應(yīng)提前三日以《辭職報(bào)告》的書面形式通知公司，可以與公司解除勞動合同。因被證明試用期內(nèi)不符合錄用條件的，公司應(yīng)提前三日以書面形式通知員工，并說明原因。轉(zhuǎn)正后離職職員轉(zhuǎn)正后因個人原因提出離職時(shí),應(yīng)提前三十日以《辭職報(bào)告》的書面形式通知公司，可以與公司解除勞動合同。員工離職未提前三十日知會公司而導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)損失的，公司保留要求職員承擔(dān)賠償責(zé)任的權(quán)利。離職管理試用期離職惡意離職離職管理什么是惡意離職？員工辭職申請獲批準(zhǔn)但未辦理相關(guān)離職手續(xù)即離開公司，視為惡意離職，員工未提交離職申請和辦理任何離職手續(xù)，即自行離職的可視為曠工，公司可直接除名，對于惡意離職和曠工離職的員工公司可通過以下方式給予處理：在員工來公司領(lǐng)取離職證明和離職工資時(shí)必須走報(bào)批手續(xù)。惡意離職處理公司級和部門級的通報(bào)批評。在辦理該類員工的離職手續(xù)備案時(shí)注明離職原因，加入當(dāng)?shù)赜霉ず诿麊?。公司拒不接受該類員工的重入職。按照《勞動合同法》的相關(guān)規(guī)定，惡意離職和曠工離職的員工應(yīng)以30天的工資作為員工對公司的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。惡意離職離職管理什么是惡意離職？人才發(fā)展行政序列專業(yè)序列專業(yè)考核等級考核可轉(zhuǎn)化崗位競聘述職轉(zhuǎn)正人才發(fā)展行政序列專業(yè)序列專業(yè)考核等級考核可崗位競聘述職轉(zhuǎn)正福利明細(xì)社會保險(xiǎn)賀儀體檢商業(yè)保險(xiǎn)奠儀職員活動及節(jié)日慰問年休假獨(dú)生子女費(fèi)共濟(jì)會福利明細(xì)社會保險(xiǎn)賀儀體檢商業(yè)保險(xiǎn)奠儀職員活動及節(jié)日慰問年休假蘇州按照政府規(guī)定為員工繳納蘇州工業(yè)園區(qū)公積金，公司與個人按照規(guī)定繳納應(yīng)繳部分，個人應(yīng)繳納部分每月由公司在工資中代為扣除。無錫按照政府規(guī)定為員工繳納無錫市統(tǒng)一社保，公司與個人按照規(guī)定繳

納應(yīng)繳部分，個人應(yīng)繳部分每月由公司在工資中代位扣除。社會保險(xiǎn)福利明細(xì)蘇州按照政府規(guī)定為員工繳納蘇州工業(yè)園區(qū)公積金，公司與個人按保險(xiǎn)種類保費(fèi)/年公司繳納個人繳納備注團(tuán)體意外險(xiǎn)100元100%0全員參保綜合醫(yī)療險(xiǎn)155.5元——4.48元/月自愿參保彈性險(xiǎn)（家屬醫(yī)療保險(xiǎn)）根據(jù)險(xiǎn)種不同保費(fèi)不同0個人繳納自愿參保商業(yè)保險(xiǎn)福利明細(xì)保險(xiǎn)種類保費(fèi)/年公司繳納個人繳納備注法定年休假職員加入公司后，按照國家法規(guī)《職工帶薪年休假條例》、《企業(yè)職工帶薪年休假實(shí)施辦法》享受法定帶薪年休假。職工累計(jì)工作滿1年不滿10年的，年休假5天；滿10年不滿20年的，年休假10天；滿20年的，年休假15天。（員工的工齡需提供有效證明）福利明細(xì)法定年休假職員加入公司后，按照國家法規(guī)《職工帶年休假休假計(jì)算公式：法定年休假工齡1~10年10~20年>=20年法定年休天數(shù)51015額外帶薪年休假天數(shù)1050法定年休假天數(shù)=工作滿1年當(dāng)年剩余天數(shù)/365*法定年休天數(shù)額外帶薪年休假休假天數(shù)=工作滿1年當(dāng)年剩余天數(shù)/365*額外帶薪年休假天數(shù)（去零取整，比如：折算下來年休假天數(shù)2.79，法定年休天數(shù)實(shí)際為2天）福利明細(xì)年休假休假計(jì)算公式：法定年休假工齡1~10年10~20年>=其他帶薪休假生育假其他情況，按照江蘇省相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。“其他帶薪年休假”天數(shù)為自然日。假期類別婚假生育假喪假晚婚非晚婚男女（含產(chǎn)前假）直系親屬去世護(hù)理假晚育非晚育天數(shù)15天3天10天120天90天5天福利明細(xì)其他帶薪休假生育假其他情況，按照江蘇省相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。假期類別新婚賀儀：600元；獨(dú)生子女賀儀：600元?！锫殕T在結(jié)婚登記或取得獨(dú)生子女證6個月內(nèi)須向公司提交以上證明復(fù)印件，驗(yàn)原件后領(lǐng)取?！锶绶蚱揠p方均為萬科員工，僅限一方享受此項(xiàng)福利。賀儀福利明細(xì)新婚賀儀：600元；獨(dú)生子女賀儀：600元?！锫殕T在職員如在直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世后2個月內(nèi)知會（提供死亡證明）所在單位人力資源部門，所在單位將致奠儀人民幣1000元整。如職員本人不幸去世，所在單位將致家屬奠儀人民幣10000元整。奠儀福利明細(xì)職員如在直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世后

職員自領(lǐng)取獨(dú)生子女證并向所在單位人力資源部門出示之日起至子女滿14周歲止，由所在單位每月給予保育費(fèi)補(bǔ)助15元。初生多胞胎比照此待遇，只享受一份獨(dú)生子女費(fèi)。獨(dú)生子女費(fèi)公司為保障職員的身心健康，每年將進(jìn)行一次例行體檢。

體檢福利明細(xì)職員自領(lǐng)取獨(dú)生子女證并向所在單位人力資源部門出示之日起至子謝謝！謝謝！5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報(bào)答，父母仍然健康。

6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時(shí)間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。

8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都是越活越現(xiàn)實(shí)。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。

11、人生就像是一個馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當(dāng)下正在做的事，而無關(guān)于過去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。

13、時(shí)間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無所獲。

14、一個人的知識，通過學(xué)習(xí)可以得到;一個人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果沒有人為你遮風(fēng)擋雨，那就學(xué)會自己披荊斬棘，面對一切，用倔強(qiáng)的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅(jiān)持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因?yàn)槟愕谋г共粷M而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時(shí)間的，但牙總是要拔，因?yàn)樘?，所以終歸還是要放手，隨它去。

11、這個世界其實(shí)很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運(yùn)，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。

14、給自己一份堅(jiān)強(qiáng)，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對憂傷。

15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長大，最漆黑的那段路終要自己走完。5、從來不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起來，才是最大的榮耀。

6、這個世界到處充滿著不公平，我們能做的不僅僅是接受，還要試著做一些反抗。

7、一個最困苦、最卑賤、最為命運(yùn)所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。

8、有些人，因?yàn)榕隳阕叩臅r(shí)間長了，你便淡然了，其實(shí)是他們給你撐起了生命的天空；有些人，分開了，就忘了吧，殘缺是一種大美。

9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被別人的意見引入歧途。

10、沒人能讓我輸，除非我不想贏！

11、花開不是為了花落，而是為了開的更加燦爛。

12、隨隨便便浪費(fèi)的時(shí)間，再也不能贏回來。

13、不管從什么時(shí)候開始，重要的是開始以后不要停止；不管在什么時(shí)候結(jié)束，重要的是結(jié)束以后不要后悔。

14、當(dāng)你決定堅(jiān)持一件事情，全世界都會為你讓路。

15、只有在開水里，茶葉才能展開生命濃郁的香氣。5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報(bào)答，29入職引導(dǎo)人認(rèn)證培訓(xùn)復(fù)習(xí)大綱入職引導(dǎo)人認(rèn)證培訓(xùn)復(fù)習(xí)大綱30一、BI行為規(guī)范一、BI行為規(guī)范紅線部分黃線部分綠線部分禁止行為基準(zhǔn)行為撤職或除名扣分、降薪、除名檢查考核綠線部分BI行為規(guī)范紅線部分黃線部分綠線部分禁止行為基準(zhǔn)行為撤職或除名扣分、降各崗位人員紅線標(biāo)準(zhǔn)相同部分萬科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項(xiàng)注意（紅、黃線標(biāo)準(zhǔn)）挪用或盜竊公司或顧客財(cái)物；竊取或泄露顧客資料或隱私；收費(fèi)不給票據(jù)；與顧客或與同事打架；拾遺不上交；向顧客或外部單位（含個人）索取小費(fèi)、物品或其他報(bào)酬。未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得在外兼職；結(jié)交有黑社會背景的人員，組織或參與有損公司正常工作的不良群體;

各崗位人員紅線標(biāo)準(zhǔn)相同部分萬科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項(xiàng)注意（紅各崗位人員黃線標(biāo)準(zhǔn)相同部分萬科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項(xiàng)注意（紅、黃線標(biāo)準(zhǔn)）輕視顧客需求或?qū)︻櫩脱远鵁o信；向顧客搬弄是非，造成不良影響。不關(guān)心員工生活，不解決員工的合理要求；知情不報(bào)，有意緩報(bào)造成損失和不良影響的行為；遇到工作職責(zé)交叉或模糊事項(xiàng)時(shí)，推三阻四，不執(zhí)行上級指示，不顧大局，遇緊急工作時(shí)臨陣脫逃；不舉賢避親，不主動回避與自己有特殊關(guān)系人員的利益合作或利益分配；私自接受顧客贈送的物品；各崗位人員黃線標(biāo)準(zhǔn)相同部分萬科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項(xiàng)注意（紅綠線標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表行為舉止語言態(tài)度綠線標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表行為舉止語言態(tài)度二、企業(yè)文化二、企業(yè)文化企業(yè)文化重點(diǎn)內(nèi)容萬科物業(yè)最初的三件法寶：地上無煙頭，草綠如地毯，不丟自行車萬科物業(yè)人才的搖籃：天景花園萬科物業(yè)服務(wù)宗旨：全心全意全為您萬科物業(yè)的使命：持續(xù)超越我們顧客不斷增長的期望萬科物業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)：德才兼?zhèn)?、以德為先。公司的司慶是：9月21日前后萬科發(fā)行A股的時(shí)間是哪一年？1988年,代碼000002：以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)的中國大陸首批公開上市企業(yè)之一

企業(yè)文化重點(diǎn)內(nèi)容萬科物業(yè)最初的三件法寶：地上無煙頭，草綠如地專業(yè)化＋規(guī)范化＋透明度＝萬科化。傳統(tǒng)文化傳遞：5S＋洗手間文化管理內(nèi)容：安全、環(huán)境、設(shè)備、客服服務(wù)理念：尊重客戶，讓客戶滿意，

引導(dǎo)積極、健康向上的現(xiàn)代生活方式企業(yè)文化重點(diǎn)內(nèi)容五心兩意識：愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心、進(jìn)取心

服務(wù)意識、安全意識5S：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)專業(yè)化＋規(guī)范化＋透明度＝萬科化。傳統(tǒng)文化傳遞：5S＋洗手間文認(rèn)識了解幫助理解感動成就居家便利服務(wù)客戶訴求處理與反饋裝修咨詢與專業(yè)服務(wù)客戶信息采集與管理物業(yè)管理見面會客戶溝通“五步一法”的推出關(guān)鍵點(diǎn)企業(yè)文化重點(diǎn)內(nèi)容認(rèn)識了解幫助理解感動成就居家便利服務(wù)客戶訴求處理與反饋裝修咨

企業(yè)文化對待客戶客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴持續(xù)超越客戶的期望是我們的服務(wù)宗旨如何對待潛在客戶和非客戶對待員工-先有微笑的員工再有微笑的客戶人才是萬科的資本德才兼?zhèn)?、以德為先對待工?關(guān)注細(xì)節(jié)、注重品質(zhì)-質(zhì)量方針：服務(wù)至誠、精益求精、管理規(guī)范、進(jìn)取創(chuàng)新建立以工作為中心的簡單的人際關(guān)系對待內(nèi)部管理陽光照亮的體制專業(yè)化+規(guī)范化+透明化＝萬科化傳統(tǒng)文化的傳承企業(yè)文化重點(diǎn)內(nèi)容企業(yè)文化對待客戶對待員工對待工作對待內(nèi)部管理企業(yè)文化三、人事基本制度三、人事基本制度績效考核考核周期:季度考核形式:書面和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合為主.考核原則:Ａ、考核成績與公司或部門評優(yōu)和獎勵直接掛鉤，是部門評優(yōu)和晉升的參考依據(jù)；Ｂ、連續(xù)6個月績效考核成績?yōu)閮?yōu)秀者，年度調(diào)薪可達(dá)15%；Ｃ、連續(xù)3個月考核成績?yōu)轫毟倪M(jìn)，可進(jìn)行調(diào)崗，調(diào)崗后仍不能勝任崗位要求的，則解除勞動合同；試用期員工不參與公司季度考核，參與試用期考核。公司對部門和部門負(fù)責(zé)人的考核以月度KPI指標(biāo)，年度BSC考核為主?？冃Э己丝己酥芷?季度績效考核員工月度即時(shí)獎勵考核安全等級考核維修工月度考核規(guī)則規(guī)則規(guī)則月度加減分，每加1分得10元，每月累計(jì)計(jì)算，作為績效工資發(fā)放，考核結(jié)果強(qiáng)制排序，連續(xù)五個月排名最后將解除勞動合同。安全等級設(shè)立金五星、銀五星，每考上一星給予調(diào)薪50元，考核星級有效期一年，與月度加減分不沖突。維修類員工以月度考核為主，結(jié)合日常行為加減分考核，考核結(jié)果直接與每月浮動工資（月獎懲）掛鉤；即按考核分所對應(yīng)系數(shù)乘以績效工資。。其他考核

績效考核員工月度即時(shí)獎勵考核安全等級考核維修工月度考核規(guī)則規(guī)考勤管理什么是曠工？未有請假手續(xù)即不出勤；請假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班(包括續(xù)假未獲批準(zhǔn))；連續(xù)曠工2天以上或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過5個工作日公司可與其解除勞動合同；休假管理缺勤時(shí)間的最小計(jì)算單位為0.5個工作日，不足0.5個工作日以0.5個工作日計(jì)；超過0.5個工作日不足1個工作日以1個工作日計(jì)。任何員工請護(hù)理假、婚假、喪假等特殊帶薪假期，必須提供相關(guān)法律證明（如出生證明、結(jié)婚證、死亡證明等），并報(bào)人力資源部審批考勤管理什么是曠工？離職管理試用期離職職員在試用期內(nèi)因個人原因提出離職時(shí)，應(yīng)提前三日以《辭職報(bào)告》的書面形式通知公司，可以與公司解除勞動合同。因被證明試用期內(nèi)不符合錄用條件的，公司應(yīng)提前三日以書面形式通知員工，并說明原因。轉(zhuǎn)正后離職職員轉(zhuǎn)正后因個人原因提出離職時(shí),應(yīng)提前三十日以《辭職報(bào)告》的書面形式通知公司，可以與公司解除勞動合同。員工離職未提前三十日知會公司而導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)損失的，公司保留要求職員承擔(dān)賠償責(zé)任的權(quán)利。離職管理試用期離職惡意離職離職管理什么是惡意離職？員工辭職申請獲批準(zhǔn)但未辦理相關(guān)離職手續(xù)即離開公司，視為惡意離職，員工未提交離職申請和辦理任何離職手續(xù)，即自行離職的可視為曠工，公司可直接除名，對于惡意離職和曠工離職的員工公司可通過以下方式給予處理：在員工來公司領(lǐng)取離職證明和離職工資時(shí)必須走報(bào)批手續(xù)。惡意離職處理公司級和部門級的通報(bào)批評。在辦理該類員工的離職手續(xù)備案時(shí)注明離職原因，加入當(dāng)?shù)赜霉ず诿麊巍９揪懿唤邮茉擃悊T工的重入職。按照《勞動合同法》的相關(guān)規(guī)定，惡意離職和曠工離職的員工應(yīng)以30天的工資作為員工對公司的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。惡意離職離職管理什么是惡意離職？人才發(fā)展行政序列專業(yè)序列專業(yè)考核等級考核可轉(zhuǎn)化崗位競聘述職轉(zhuǎn)正人才發(fā)展行政序列專業(yè)序列專業(yè)考核等級考核可崗位競聘述職轉(zhuǎn)正福利明細(xì)社會保險(xiǎn)賀儀體檢商業(yè)保險(xiǎn)奠儀職員活動及節(jié)日慰問年休假獨(dú)生子女費(fèi)共濟(jì)會福利明細(xì)社會保險(xiǎn)賀儀體檢商業(yè)保險(xiǎn)奠儀職員活動及節(jié)日慰問年休假蘇州按照政府規(guī)定為員工繳納蘇州工業(yè)園區(qū)公積金，公司與個人按照規(guī)定繳納應(yīng)繳部分，個人應(yīng)繳納部分每月由公司在工資中代為扣除。無錫按照政府規(guī)定為員工繳納無錫市統(tǒng)一社保，公司與個人按照規(guī)定繳

納應(yīng)繳部分，個人應(yīng)繳部分每月由公司在工資中代位扣除。社會保險(xiǎn)福利明細(xì)蘇州按照政府規(guī)定為員工繳納蘇州工業(yè)園區(qū)公積金，公司與個人按保險(xiǎn)種類保費(fèi)/年公司繳納個人繳納備注團(tuán)體意外險(xiǎn)100元100%0全員參保綜合醫(yī)療險(xiǎn)155.5元——4.48元/月自愿參保彈性險(xiǎn)（家屬醫(yī)療保險(xiǎn)）根據(jù)險(xiǎn)種不同保費(fèi)不同0個人繳納自愿參保商業(yè)保險(xiǎn)福利明細(xì)保險(xiǎn)種類保費(fèi)/年公司繳納個人繳納備注法定年休假職員加入公司后，按照國家法規(guī)《職工帶薪年休假條例》、《企業(yè)職工帶薪年休假實(shí)施辦法》享受法定帶薪年休假。職工累計(jì)工作滿1年不滿10年的，年休假5天；滿10年不滿20年的，年休假10天；滿20年的，年休假15天。（員工的工齡需提供有效證明）福利明細(xì)法定年休假職員加入公司后，按照國家法規(guī)《職工帶年休假休假計(jì)算公式：法定年休假工齡1~10年10~20年>=20年法定年休天數(shù)51015額外帶薪年休假天數(shù)1050法定年休假天數(shù)=工作滿1年當(dāng)年剩余天數(shù)/365*法定年休天數(shù)額外帶薪年休假休假天數(shù)=工作滿1年當(dāng)年剩余天數(shù)/365*額外帶薪年休假天數(shù)（去零取整，比如：折算下來年休假天數(shù)2.79，法定年休天數(shù)實(shí)際為2天）福利明細(xì)年休假休假計(jì)算公式：法定年休假工齡1~10年10~20年>=其他帶薪休假生育假其他情況，按照江蘇省相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。“其他帶薪年休假”天數(shù)為自然日。假期類別婚假生育假喪假晚婚非晚婚男女（含產(chǎn)前假）直系親屬去世護(hù)理假晚育非晚育天數(shù)15天3天10天120天90天5天福利明細(xì)其他帶薪休假生育假其他情況，按照江蘇省相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。假期類別新婚賀儀：600元；獨(dú)生子女賀儀：600元?！锫殕T在結(jié)婚登記或取得獨(dú)生子女證6個月內(nèi)須向公司提交以上證明復(fù)印件，驗(yàn)原件后領(lǐng)取?！锶绶蚱揠p方均為萬科員工，僅限一方享受此項(xiàng)福利。賀儀福利明細(xì)新婚賀儀：600元；獨(dú)生子女賀儀：600元?！锫殕T在職員如在直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世后2個月內(nèi)知會（提供死亡證明）所在單位人力資源部門，所在單位將致奠儀人民幣1000元整。如職員本人不幸去世，所在單位將致家屬奠儀人民幣10000元整。奠儀福利明細(xì)職員如在直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世后

職員自領(lǐng)取獨(dú)生子女證并向所在單位人力資源部門出示之日起至子女滿14周歲止，由所在單位每月給予保育費(fèi)補(bǔ)助15元。初生多胞胎比照此待遇，只享受一份獨(dú)生子女費(fèi)。獨(dú)生子女費(fèi)公司為保障職員的身心健康，每年將進(jìn)行一次例行體檢。

體檢福利明細(xì)職員自領(lǐng)取獨(dú)生子女證并向所在單位人力資源部門出示之日起至子謝謝！謝謝！5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報(bào)答，父母仍然健康。

6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時(shí)間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。

8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都是越活越現(xiàn)實(shí)。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。

11、人生就像是一個馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當(dāng)下正在做的事，而無關(guān)于過去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。

13、時(shí)間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無所獲。

14、一個人的知識，通過學(xué)習(xí)可以得到;一個人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果沒有人為你遮風(fēng)擋雨，那就學(xué)會自己披荊斬棘，面對一切，用倔強(qiáng)的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕