項(xiàng)目范圍管理課程課件

第五講

項(xiàng)目范圍管理董會(huì)忠山東理工大學(xué)商學(xué)院1第五講董會(huì)忠山東理工大學(xué)商學(xué)院1

第一節(jié)項(xiàng)目范圍管理概述第二節(jié)項(xiàng)目范圍規(guī)劃第三節(jié)項(xiàng)目范圍定義第四節(jié)項(xiàng)目工作分解第五節(jié)項(xiàng)目范圍確認(rèn)第六節(jié)項(xiàng)目范圍控制主要內(nèi)容2第一節(jié)項(xiàng)目范圍管理概述主要內(nèi)容2第一節(jié)項(xiàng)目范圍管理概述已界定的范圍業(yè)主期望的范圍實(shí)際完成的范圍一、項(xiàng)目范圍管理的原理3第一節(jié)項(xiàng)目范圍管理概述已業(yè)主期望的范圍實(shí)際完成的范圍一、第一節(jié)項(xiàng)目范圍管理概述一、項(xiàng)目范圍管理的原理一曰度，二曰量，三曰數(shù)，四曰稱，五曰勝。地生度，度生量，量生數(shù)，數(shù)生稱，稱生勝。兵法：4第一節(jié)項(xiàng)目范圍管理概述一、項(xiàng)目范圍管理的原理一曰度，二曰鳳凰網(wǎng)：中國(guó)鐵建沙特麥加輕軌項(xiàng)目預(yù)計(jì)巨虧41.53億元中國(guó)鐵建股份有限公司（601186.SH/01186.HK，下稱中國(guó)鐵建）10月25日發(fā)布公告稱，由于承包的沙特麥加薩法至穆戈達(dá)莎輕軌項(xiàng)目（下稱沙特麥加輕軌項(xiàng)目），出現(xiàn)實(shí)際工程數(shù)量比預(yù)計(jì)工程量大幅增加等原因，預(yù)計(jì)將發(fā)生人民幣41.53億元的巨額虧損。據(jù)公告介紹，沙特麥加輕軌項(xiàng)目采用EPC+O&M總承包模式（即設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工加運(yùn)營(yíng)、維護(hù)總承包模式），由中國(guó)鐵建負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、系統(tǒng)（包括車輛）安裝調(diào)試以及從2010年11月13日起的三年運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。項(xiàng)目原定于2010年11月13日開(kāi)通運(yùn)營(yíng)。

5鳳凰網(wǎng)：中國(guó)鐵建沙特麥加輕軌項(xiàng)目預(yù)計(jì)巨虧41.53億元中國(guó)鐵鳳凰網(wǎng)：中國(guó)鐵建沙特麥加輕軌項(xiàng)目預(yù)計(jì)巨虧41.53億元中國(guó)鐵建表示，項(xiàng)目進(jìn)入大規(guī)模施工階段后，由于實(shí)際工程數(shù)量比簽約時(shí)預(yù)計(jì)工程數(shù)量大幅度增加，再加上業(yè)主對(duì)該項(xiàng)目的2010年運(yùn)能需求較合同規(guī)定大幅提升、業(yè)主負(fù)責(zé)的地下管網(wǎng)和征地拆遷嚴(yán)重滯后、業(yè)主為增加新的功能大量指令性變更使部分已完工工程重新調(diào)整等因素影響，導(dǎo)致項(xiàng)目工作量和成本投入大幅增加，計(jì)劃工期出現(xiàn)階段性延誤。公告稱，上述變化導(dǎo)致合同預(yù)計(jì)總成本大幅增加。沙特麥加輕軌項(xiàng)目合同總金額為66.50億沙特里亞爾，按9月30日匯率折算，合同預(yù)計(jì)總收入120.70億元，合同預(yù)計(jì)總成本160.69億元，合同損失為39.99億元。加上財(cái)務(wù)費(fèi)用1.54億元，總虧損額預(yù)計(jì)為41.53億元。

6鳳凰網(wǎng)：中國(guó)鐵建沙特麥加輕軌項(xiàng)目預(yù)計(jì)巨虧41.53億元中范圍-時(shí)間-費(fèi)用時(shí)間3（12個(gè)月）費(fèi)用3（1200萬(wàn)人民幣）時(shí)間2（9個(gè)月）費(fèi)用2（70萬(wàn)元人民幣）時(shí)間1（6個(gè)月）費(fèi)用1（60萬(wàn)元人民幣）新款洗衣機(jī)產(chǎn)品功能要求產(chǎn)品技術(shù)要求技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)范圍1：樣機(jī)設(shè)計(jì)與測(cè)試；范圍2：20臺(tái)樣機(jī)；范圍3：原生產(chǎn)車間改造7范圍-時(shí)間-費(fèi)用時(shí)間3（12個(gè)月）費(fèi)用3（1200萬(wàn)人民幣）一、項(xiàng)目范圍的概念

“產(chǎn)品范圍”，即項(xiàng)目業(yè)主/客戶對(duì)于項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)所要求達(dá)到的特色和功能，“工作范圍”，即項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或承包商為提交項(xiàng)目業(yè)主/客戶指定的服務(wù)和作業(yè)所需完成的所有工作。第一節(jié)項(xiàng)目范圍管理概述8一、項(xiàng)目范圍的概念第一節(jié)項(xiàng)目范圍管理概述8

“范圍”涉及到兩方面內(nèi)容

產(chǎn)品范圍界定：產(chǎn)品范圍的特征和功能包含在產(chǎn)品或服務(wù)中。

工作范圍界定：項(xiàng)目工作的完成為的是能交付一個(gè)有特殊的特征和功能的產(chǎn)品。9“范圍”涉及到兩方面內(nèi)容產(chǎn)品范圍界定：產(chǎn)品范圍的特征和二、項(xiàng)目范圍管理的主要工作

1．項(xiàng)目范圍規(guī)劃

2．項(xiàng)目范圍界定

3．項(xiàng)目工作分解

4．項(xiàng)目范圍確認(rèn)

5．項(xiàng)目范圍控制10二、項(xiàng)目范圍管理的主要工作 1．項(xiàng)目范圍規(guī)劃10三、項(xiàng)目范圍管理的作用1.為項(xiàng)目實(shí)施提供任務(wù)范圍的框架2.對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行有效的控制3.為項(xiàng)目績(jī)效度量提供基線4.為項(xiàng)目最終交付提供依據(jù)11三、項(xiàng)目范圍管理的作用1.為項(xiàng)目實(shí)施提供任務(wù)范圍的框架1項(xiàng)目范圍計(jì)劃項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍管理方法項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)更新項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)字典項(xiàng)目工作分解項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目實(shí)施范圍確認(rèn)項(xiàng)目范圍確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施范圍變更的確認(rèn)主觀項(xiàng)目范圍變更請(qǐng)求項(xiàng)目范圍控制客觀項(xiàng)目變更請(qǐng)求項(xiàng)目范圍界定12項(xiàng)目范圍計(jì)劃項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍管理方法項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)更案例討論小李是國(guó)內(nèi)某知名IT企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)西南某省的一個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的管理。在該項(xiàng)目合同中，簡(jiǎn)單地列出了幾條項(xiàng)目承建方應(yīng)完成的工作，據(jù)此小李自己制訂了項(xiàng)目的范圍說(shuō)明書(shū)。

13案例討論小李是國(guó)內(nèi)某知名IT企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)西南某省的一案例討論甲方的有關(guān)工作由其信息中心組織和領(lǐng)導(dǎo)，信息中心主任兼任該項(xiàng)目的甲方經(jīng)理?？墒窃陧?xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，有時(shí)是甲方的財(cái)務(wù)部直接向小李提出變更要求，有時(shí)是甲方的銷售部直接向小李提出變更要求，而且有時(shí)這些要求是相互矛盾的。面對(duì)這些變更要求，小李試圖用范圍說(shuō)明書(shū)來(lái)說(shuō)服甲方，甲方卻動(dòng)輒引用合同的相應(yīng)條款作為依據(jù)，而這些條款要么太粗、不夠明確，要么小李跟他們有不同的理解。因此小李對(duì)這些變更要求不能簡(jiǎn)單地接受或拒絕而左右為難，他感到很沮喪。如果不改變這種狀況，項(xiàng)目完成看來(lái)要遙遙無(wú)期。14案例討論甲方的有關(guān)工作由其信息中心組織和領(lǐng)導(dǎo)，信息中心主任兼問(wèn)題：

1、該問(wèn)題產(chǎn)生的原因是什么？如何解決？

2、如果你是小李，你怎樣在合同談判、計(jì)劃和執(zhí)行階段分別進(jìn)行范圍管理？15問(wèn)題：

15第二節(jié)項(xiàng)目范圍規(guī)劃項(xiàng)目范圍規(guī)劃是項(xiàng)目管理者規(guī)劃、定義、確認(rèn)、管理和控制項(xiàng)目范圍的一種計(jì)劃文件。1、定義16第二節(jié)項(xiàng)目范圍規(guī)劃項(xiàng)目范圍規(guī)劃是項(xiàng)目管理者規(guī)劃2、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的內(nèi)容□編制詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的過(guò)程和方法；□制定項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的程序和方法；□確認(rèn)和驗(yàn)收項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目可交付物的過(guò)程和方法；

□控制項(xiàng)目范圍變更的過(guò)程和方法172、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的內(nèi)容□編制詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的過(guò)程六、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃編制的依據(jù)

1、產(chǎn)品說(shuō)明（項(xiàng)目產(chǎn)出物描述）。能夠闡明項(xiàng)目工作完成后，所生產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)的特征。2、項(xiàng)目證書(shū)。正式認(rèn)可項(xiàng)目存在的一個(gè)文件。3、制約因素。限制項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)作的要素。4、假設(shè)因素。為了規(guī)劃目標(biāo)的準(zhǔn)確性，考慮到的假設(shè)因素必須具有科學(xué)性、真實(shí)性和確定性。18六、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃編制的依據(jù)1、產(chǎn)品說(shuō)明（項(xiàng)目產(chǎn)出物描述七、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的技術(shù)（方法）

1、專家法

2、模板法19七、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的技術(shù)（方法）1、專家法19第三節(jié)項(xiàng)目范圍定義項(xiàng)目范圍定義是指把項(xiàng)目產(chǎn)出物進(jìn)一步分解為更小和更便于管理的許多組成部分（即項(xiàng)目可交付物），最終界定項(xiàng)目產(chǎn)出物范圍的項(xiàng)目管理活動(dòng)。是制定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)作為未來(lái)項(xiàng)目決策的基準(zhǔn)的過(guò)程。

工作包恰當(dāng)?shù)姆秶x是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一！20第三節(jié)項(xiàng)目范圍定義項(xiàng)目范圍定義是指把項(xiàng)目產(chǎn)出物進(jìn)一項(xiàng)目范圍定義的目的明確界定項(xiàng)目產(chǎn)出物和可交付成果以及各種約束條件確定工作范圍配備人員編制資源計(jì)劃監(jiān)視進(jìn)程明確階段里程碑具體內(nèi)容的驗(yàn)證21項(xiàng)目范圍定義的目的明確界定項(xiàng)目產(chǎn)出物和可交付成果以及各種約束一、項(xiàng)目范圍定義的內(nèi)容和依據(jù)項(xiàng)目范圍定義工作的內(nèi)容是：

1）項(xiàng)目產(chǎn)出物范圍的定義2）項(xiàng)目工作范圍的定義

22一、項(xiàng)目范圍定義的內(nèi)容和依據(jù)項(xiàng)目范圍定義工作的內(nèi)容是：22一、項(xiàng)目范圍定義的依據(jù)項(xiàng)目范圍定義工作的依據(jù)主要是：

1）項(xiàng)目章程

2）項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃

3）組織過(guò)程資產(chǎn)

4）批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)23一、項(xiàng)目范圍定義的依據(jù)項(xiàng)目范圍定義工作的依據(jù)主要是：23二、項(xiàng)目范圍定義的方法1、產(chǎn)出物范圍定義的方法

產(chǎn)出物分解法專家法2、工作范圍定義的方法

項(xiàng)目工作備選方案法專家法24二、項(xiàng)目范圍定義的方法1、產(chǎn)出物范圍定義的方法2、工作范圍定項(xiàng)目范圍定義的步驟明確目標(biāo)列出潛在的可交付成果收集干系人的要求清晰的陳述范圍劃定項(xiàng)目界限制定基準(zhǔn)計(jì)劃范圍說(shuō)明書(shū)25項(xiàng)目范圍定義的步驟明確目標(biāo)列出潛在的可交付成果收集干系人的要三、范圍定義的成果詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃更新26三、范圍定義的成果詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃更新2項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目?jī)?nèi)容描述1、項(xiàng)目目標(biāo)2、項(xiàng)目范圍描述3、項(xiàng)目需求4、界限5、可交付成果6、約束7、假設(shè)8、批準(zhǔn)1、目的、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算、度量2、特點(diǎn)、表象3、主要可交付成果的性能和其他標(biāo)準(zhǔn)4、包括和排除什么5、主要和次要6、什么限制了項(xiàng)目選擇7、假設(shè)包括的潛在影響8、變更請(qǐng)求的批準(zhǔn)27項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目?jī)?nèi)容描述1、項(xiàng)目目標(biāo)1、目的、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)Scopeplanning——項(xiàng)目目標(biāo)含義((ProjectObjectiveStatement,POS)

項(xiàng)目目標(biāo)，簡(jiǎn)單地說(shuō),就是實(shí)施項(xiàng)目所要達(dá)到的期望結(jié)果。項(xiàng)目目標(biāo)內(nèi)容范圍目標(biāo)－即可交付成果、交付物的描述進(jìn)度目標(biāo)－說(shuō)明實(shí)施項(xiàng)目的周期、開(kāi)始及完成時(shí)間成本目標(biāo)－說(shuō)明完成項(xiàng)目的總費(fèi)用質(zhì)量目標(biāo)其他輔助目標(biāo)28Scopeplanning——項(xiàng)目目標(biāo)含義((ProjecScopeplanning——項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)的S.M.A.R.T原則明確性（Specific）——最終目標(biāo)是否明確？應(yīng)該做到哪一步以及何時(shí)完成？可度量性（Measurable）——能在多大程度上測(cè)量最終目標(biāo)的完成情況？可完成性（Achievable）——在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，最終目標(biāo)是否合理，能夠?qū)崿F(xiàn)？相關(guān)性（Relevant）——最終目標(biāo)是否很重要、很有價(jià)值,是否值得進(jìn)行下去？可跟蹤性（Traceable）——能夠?qū)φ麄€(gè)項(xiàng)目進(jìn)程進(jìn)行跟蹤檢查嗎？29Scopeplanning——項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)的S.M.A項(xiàng)目目標(biāo)的表述要求將做什么？為什么要做它？什么時(shí)候完成？需要什么資源？如何評(píng)價(jià)？在哪里進(jìn)行？

Scopeplanning——項(xiàng)目目標(biāo)即用不多于200字定量描述項(xiàng)目的成本、進(jìn)度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的目標(biāo)需要回答下列問(wèn)題30項(xiàng)目目標(biāo)的表述要求Scopeplanning——項(xiàng)目目標(biāo)“中星22號(hào)”衛(wèi)星業(yè)務(wù)管理站建設(shè)項(xiàng)目主要是負(fù)責(zé)衛(wèi)星運(yùn)行業(yè)務(wù)管理。其建設(shè)項(xiàng)目主要包括：通信、天伺饋、射頻網(wǎng)絡(luò)、遙測(cè)遙控、數(shù)據(jù)處理、在軌測(cè)試和測(cè)試模擬等。項(xiàng)目總投資1800萬(wàn)元。為滿足05年11月發(fā)射的衛(wèi)星，本項(xiàng)目于2004年9月初開(kāi)始，2005年9月前建設(shè)完成，工程總工期為1年。項(xiàng)目目標(biāo)與描述示例--“中星22號(hào)”衛(wèi)星業(yè)務(wù)管理站建設(shè)項(xiàng)目31“中星22號(hào)”衛(wèi)星業(yè)務(wù)管理站建設(shè)項(xiàng)目主要是確定項(xiàng)目目標(biāo)交付成果：衛(wèi)星業(yè)務(wù)管理站建設(shè)項(xiàng)目工期目標(biāo)：工程于2004年9月初開(kāi)工建設(shè)，2005年9

月前完成，工程總工期為1年。費(fèi)用目標(biāo)：總造價(jià)1800萬(wàn)元質(zhì)量目標(biāo)：各單機(jī)設(shè)備合格率100%，優(yōu)良率

70%以上，爭(zhēng)創(chuàng)一流。安全目標(biāo)：杜絕人為事故。32確定項(xiàng)目目標(biāo)交付成果：衛(wèi)星業(yè)務(wù)管理站建設(shè)項(xiàng)目32項(xiàng)目工作描述表33項(xiàng)目工作描述表332.里程碑計(jì)劃及其制訂里程碑計(jì)劃：以項(xiàng)目中某些重要事件的完成或開(kāi)始時(shí)間點(diǎn)作為基準(zhǔn)所形成的計(jì)劃，是一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃或項(xiàng)目框架，以中間產(chǎn)品或可實(shí)現(xiàn)的結(jié)果為依據(jù)顯示了項(xiàng)目為達(dá)到最終目標(biāo)而必須經(jīng)過(guò)的條件或狀態(tài)序列，描述了項(xiàng)目在每一階段應(yīng)達(dá)到的狀態(tài)，而不是如何達(dá)到。里程碑計(jì)劃是項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的表達(dá)形式之一342.里程碑計(jì)劃及其制訂里程碑計(jì)劃：34三峽工程重大里程碑及其主要提交成果1993年，宣布三峽工程正式開(kāi)工若干提交成果必須驗(yàn)收完畢（如四通一平，工區(qū)征地，甚至包括主席臺(tái)的準(zhǔn)備）1997年，右岸明渠通航、大江截流2003年，首臺(tái)機(jī)組開(kāi)始發(fā)電、2009年，工程全部完工、電站全部投入運(yùn)行。35三峽工程重大里程碑及其主要提交成果1993年，宣布三峽工程正里程碑計(jì)劃的表達(dá)形式

——里程碑事件里程碑事件一月二月三月四月五月六月七月八月轉(zhuǎn)包簽訂

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計(jì)劃書(shū)的完成

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設(shè)計(jì)檢查

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子系統(tǒng)測(cè)試

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第一單元實(shí)現(xiàn)

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產(chǎn)品計(jì)劃完成

▲36里程碑計(jì)劃的表達(dá)形式

項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)實(shí)例項(xiàng)目名稱：理工大第一多媒體教室建設(shè)項(xiàng)目

項(xiàng)目經(jīng)理：王宏編制者：王宏編制時(shí)間：2010.10.21項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)版本號(hào)：1.0一產(chǎn)品范圍說(shuō)明本項(xiàng)目旨在建設(shè)一間能同時(shí)容納50名學(xué)生上課的多媒體網(wǎng)絡(luò)教室。最終的項(xiàng)目產(chǎn)品應(yīng)該同時(shí)具備一般教室的功能、多媒體教室的功能和網(wǎng)絡(luò)教室的功能。最終的項(xiàng)目產(chǎn)品應(yīng)該由以下五大系統(tǒng)構(gòu)成：教室系統(tǒng)、教學(xué)系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、線路系統(tǒng)、文檔系統(tǒng)。37項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)實(shí)例項(xiàng)目名稱：理工大第一多媒體教室建設(shè)項(xiàng)目二項(xiàng)目產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

招標(biāo)購(gòu)買的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)講包括在招標(biāo)文件和相應(yīng)的合同文件中注明。有關(guān)項(xiàng)目最終產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，將參照學(xué)校機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)校多媒體教室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)校教室建設(shè)安全條例等專門制定。所有中間和最終產(chǎn)品，都必須達(dá)到國(guó)家、地方和學(xué)校的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。三項(xiàng)目工作范圍為了完成最終的可交付成果，本項(xiàng)目必須開(kāi)展以下工作：●進(jìn)行方案設(shè)計(jì)；●招標(biāo)選擇裝修公司；●招標(biāo)購(gòu)買教室學(xué)生用機(jī)、教室桌椅…38二項(xiàng)目產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)38●隊(duì)員有教師進(jìn)行裝修；●安裝監(jiān)控、空調(diào)、消防系統(tǒng)；●擺放教室內(nèi)桌椅；●安裝教室學(xué)生用機(jī)和多媒體設(shè)備；……四項(xiàng)目可交付成果本項(xiàng)目的可交付成果是多媒體網(wǎng)絡(luò)教室，由如下六個(gè)主要可交付成果組成：●裝修好的教室：包括對(duì)原有教師進(jìn)行裝修改造，進(jìn)行強(qiáng)、弱電線埋置，安裝監(jiān)控、空調(diào)設(shè)備，安防消防設(shè)施。●安裝好的教師系統(tǒng)：包括運(yùn)行良好、可上網(wǎng)的教室用機(jī)、運(yùn)行良好的投影設(shè)備及教室控制臺(tái)?！癜惭b好的學(xué)生系統(tǒng)：包括運(yùn)行良好、可上網(wǎng)的50臺(tái)學(xué)生用機(jī)，擺放整齊的電腦桌椅。●機(jī)房操作手冊(cè)；設(shè)計(jì)圖紙檔案；規(guī)范的目標(biāo)管理文檔。39●隊(duì)員有教師進(jìn)行裝修；39五項(xiàng)目除外責(zé)任（例外工作）

本項(xiàng)目維多媒體網(wǎng)絡(luò)教室建設(shè)，不包括多媒體網(wǎng)絡(luò)教室在日常使用中的維護(hù)工作。安裝的軟件只包括基本教學(xué)軟件（辦公軟件、學(xué)校教學(xué)管理信息系統(tǒng)），不包括具體課程的專業(yè)軟件。六主要制約因素●春季開(kāi)學(xué)前必須完成，成本必須控制在35萬(wàn)元以內(nèi)。為此，必須認(rèn)真做好進(jìn)度計(jì)劃和成本預(yù)算、并嚴(yán)格執(zhí)行。●必須按照學(xué)校集中采購(gòu)程序采購(gòu)?！翊汗?jié)放假期間暫停工作。七主要假設(shè)條件●學(xué)校資產(chǎn)處提供意見(jiàn)面積足夠大的教室，否則項(xiàng)目將無(wú)法進(jìn)行?！褓Y金按時(shí)到位?！窀髀毮懿块T按項(xiàng)目章程的要求提供支持，否則將造成項(xiàng)目不能按時(shí)按質(zhì)完成。40五項(xiàng)目除外責(zé)任（例外工作）40項(xiàng)目范圍變更是對(duì)已被認(rèn)可的WBS所確認(rèn)的項(xiàng)目范圍的任何修改。項(xiàng)目范圍改更的可能是要求擴(kuò)大項(xiàng)目范圍或縮小范圍。范圍定義的輸出——項(xiàng)目范圍的變更41項(xiàng)目范圍變更是對(duì)已被認(rèn)可的WBS所確認(rèn)的項(xiàng)目范圍的任1、發(fā)生了一個(gè)外在的事件2、產(chǎn)品范圍的界定有錯(cuò)誤或疏漏3、項(xiàng)目范圍的界定有錯(cuò)誤或疏漏4、產(chǎn)值增加的變化范圍定義的輸出——項(xiàng)目范圍的變更421、發(fā)生了一個(gè)外在的事件范圍定義的輸出——項(xiàng)目范圍的變更42第四節(jié)項(xiàng)目工作分解大型/復(fù)雜事物的邏輯分解方法整體部分部分可連續(xù)分解，直至每一部分可以管理。43第四節(jié)項(xiàng)目工作分解大型/復(fù)雜事物的邏輯分解方法整體部分部分第四節(jié)項(xiàng)目工作分解大型/復(fù)雜事物的邏輯分解方法整體部分部分可連續(xù)分解，直至每一部分可以管理。44第四節(jié)項(xiàng)目工作分解大型/復(fù)雜事物的邏輯分解方法整體部分部分一、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的涵義

(WorkBreakdownStructure)工作分解結(jié)構(gòu)是基于項(xiàng)目管理和控制的目的，將項(xiàng)目分解成易于管理部分的技術(shù)。它是通過(guò)直接對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)或項(xiàng)目產(chǎn)出物逐層細(xì)分為更小、更易管理的子項(xiàng)目或項(xiàng)目要素，直到分解出具體的（項(xiàng)目產(chǎn)出物）工作包的系統(tǒng)方法。第四節(jié)項(xiàng)目工作分解45一、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的涵義第四節(jié)項(xiàng)目工作分解45項(xiàng)目群（Program）：以一種協(xié)作的方式管理的一組相關(guān)的項(xiàng)目。項(xiàng)目群通常包括正在進(jìn)行的工作元素。項(xiàng)目（Project）：為了創(chuàng)造獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果而進(jìn)行的一次性工作。責(zé)任分配矩陣（ResponsibilityAssignmentMatrix）：一種將項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)與WBS聯(lián)系起來(lái)的結(jié)構(gòu)?？蓭椭_保項(xiàng)目工作范圍中的每一個(gè)元素被分配到某個(gè)責(zé)任人。子項(xiàng)目(Subproject)：PMBOK?將其定義為整個(gè)項(xiàng)目中的一個(gè)較小的部分。通常，一個(gè)子項(xiàng)目是能夠作為半獨(dú)立的項(xiàng)目元素來(lái)管理的一個(gè)WBS元素，可由一個(gè)人或一個(gè)組織負(fù)責(zé)。任務(wù)(Task)：工作的一般內(nèi)容，它沒(méi)有被包括在WBS中，但可能是某項(xiàng)工作進(jìn)一步分解的組成部分，這種分解是由對(duì)該項(xiàng)工作負(fù)責(zé)的個(gè)人來(lái)做的。其用來(lái)描述項(xiàng)目最底層的工作。WBS字典（WBSDictionary）：用來(lái)描述在每一個(gè)WBS元素中執(zhí)行的工作的文檔。WBS元素（WBSElement）：WBS中的一個(gè)條目，在任何一級(jí)都可以存在，用一個(gè)名詞或者名詞加形容詞來(lái)描述。

一些基本概念46項(xiàng)目群（Program）：以一種協(xié)作的方式管理的一組相關(guān)的項(xiàng)軟件產(chǎn)品項(xiàng)目管理需求調(diào)查系統(tǒng)設(shè)計(jì)培訓(xùn)轉(zhuǎn)軌制作/測(cè)驗(yàn)工期質(zhì)量成本業(yè)主調(diào)查用戶調(diào)查結(jié)果分析邏輯設(shè)計(jì)物理設(shè)計(jì)總體設(shè)計(jì)模塊編程系統(tǒng)集成各種測(cè)試軟件手冊(cè)用戶文件培訓(xùn)轉(zhuǎn)軌示例3.1使用工作分解結(jié)構(gòu)模板編制的項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)實(shí)例集成47軟件產(chǎn)品項(xiàng)目需求調(diào)查系統(tǒng)設(shè)計(jì)培訓(xùn)轉(zhuǎn)軌制作/測(cè)驗(yàn)工期質(zhì)量成本業(yè)WBS的重要作用是項(xiàng)目管理中最重要的、最復(fù)雜的管理工作之一；項(xiàng)目的所有計(jì)劃，都必須居于一個(gè)良好的工作分解結(jié)構(gòu)；WBS直接反映所在組織的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)WBS是項(xiàng)目管理系統(tǒng)的骨架和樞紐。48WBS的重要作用是項(xiàng)目管理中最重要的、最復(fù)雜的管理工作之一；二、項(xiàng)目工作分解的內(nèi)容（1）分析和生成一份項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)其中包括：項(xiàng)目工作包、項(xiàng)目工作包之間的關(guān)系、項(xiàng)目工作包與項(xiàng)目產(chǎn)出物或項(xiàng)目可交付物之間的關(guān)系。每個(gè)項(xiàng)目工作包都有一個(gè)獨(dú)特的標(biāo)識(shí)，這些標(biāo)識(shí)按照一定的層次結(jié)構(gòu)形成了一個(gè)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。49二、項(xiàng)目工作分解的內(nèi)容（1）分析和生成一份項(xiàng)目分WBS分解時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：WBS應(yīng)分解到什么層次？一般分解3—4層；第一層：整個(gè)項(xiàng)目第二層：項(xiàng)目階段第三層：各階段的主要交付物不多于20層與工作責(zé)任人的能力密切相關(guān)50WBS分解時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：WBS應(yīng)分解到什么層次？50WBS分解時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：WBS分解要做編號(hào)0項(xiàng)目名稱1.01.11.1.11.1.1.11.22.03.0WBS編號(hào)其他相關(guān)文件涉及到WBS編號(hào)時(shí)必須保證與WBS分解時(shí)的統(tǒng)一。由高層向下層進(jìn)行編排，要求每項(xiàng)工作有唯一的編碼51WBS分解時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：WBS分解要做編號(hào)WBS編號(hào)其他相WBS分解時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題幾個(gè)原則

一個(gè)單位工作任務(wù)只能在WBS中出現(xiàn)在一個(gè)地方.

一個(gè)WBS項(xiàng)的工作內(nèi)容是其下一級(jí)各項(xiàng)任務(wù)之和.WBS中每一項(xiàng)工作都由一個(gè)人負(fù)責(zé)，即使這項(xiàng)工作要多人來(lái)做.

項(xiàng)目組成員必須參與WBS的制定,以確保一致性和全員參與.每一個(gè)WBS都必須歸檔,以確保準(zhǔn)確理解該項(xiàng)包括的和不包括的工作范圍..一般情況下遵循80小時(shí)法則（80hoursrule），即兩周法則（Two-weekrule）52WBS分解時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題幾個(gè)原則52WBS分解時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：——將項(xiàng)目的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)劃分、項(xiàng)目階段及項(xiàng)目組織的責(zé)任劃分有機(jī)地結(jié)合——最低層的工作包必須充分、清晰完整、能進(jìn)行人員和其他資源的分配——WBS的每個(gè)分支并不一定需要分解到相同的層次53WBS分解時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：——將項(xiàng)目的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)劃分、項(xiàng)目階段項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)—WBS的應(yīng)用WBS—工作分解結(jié)構(gòu)OBS—組織分解結(jié)構(gòu)CBS—成本分解結(jié)構(gòu)RBS—風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)WBS—OBS責(zé)任矩陣WBS—CBS帳戶(科目)矩陣WBS—RBS風(fēng)險(xiǎn)矩陣54項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)—WBS的應(yīng)用WBS—工作分解結(jié)構(gòu)WBS—OBS示例--WBS0產(chǎn)品1.0設(shè)計(jì)1.1概要設(shè)計(jì)1.2詳細(xì)設(shè)計(jì)1.3結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2.0實(shí)現(xiàn)2.1生產(chǎn)加工2.2測(cè)試集成設(shè)計(jì)概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)

結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)生產(chǎn)加工

測(cè)試集成實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品55示例--WBS0產(chǎn)品設(shè)計(jì)概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)示例--OBS0組織1.0設(shè)計(jì)部1.1李華1.2張海1.3康立泰2.0生產(chǎn)部2.1黃宏2.2宋佳設(shè)計(jì)部李華張?？盗⑻S宏宋佳生產(chǎn)部組織56示例--OBS0組織設(shè)計(jì)部李華張海康立泰黃宏示例WBS—OBS責(zé)任矩陣設(shè)計(jì)概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)生產(chǎn)加工測(cè)試集成實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品組織設(shè)計(jì)部生產(chǎn)部李華張?？盗⑻S宏宋佳FFCFCCCCFCCCFF:負(fù)責(zé)C:參與57示例WBS—OBS責(zé)任矩陣設(shè)計(jì)概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)（2）分析和生成一份項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)字典工作分解結(jié)構(gòu)字典用來(lái)對(duì)工作分解結(jié)構(gòu)中的組成部分進(jìn)行詳細(xì)描述。WBS是名詞匯編，WBSD是名詞解釋。內(nèi)容包括：工作包編號(hào)、工作描述、工作責(zé)任方，還可以根據(jù)實(shí)際需要包括成本估算、所需資源、質(zhì)量要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和采購(gòu)信息等。58（2）分析和生成一份項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)字典工作分解結(jié)構(gòu)字典用來(lái)對(duì)工WBSD案例：項(xiàng)目名稱：理工大第一多媒體教室建設(shè)項(xiàng)目

項(xiàng)目經(jīng)理：王宏編制者：王宏編制時(shí)間：2010.10.21工作分解結(jié)構(gòu)字典版本號(hào)：1.0WBS編號(hào)工作包工作描述負(fù)責(zé)人質(zhì)量要求09YD09YD-1.0.009YD-1.1.0…多媒體網(wǎng)絡(luò)教室教室系統(tǒng)裝修好的教室…●聘請(qǐng)裝修公司根據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提出的要求對(duì)教室進(jìn)行設(shè)計(jì)、裝修，在裝修完成后，進(jìn)行驗(yàn)收、交接…王宏王宏李躍…裝修效果達(dá)到期望要求；設(shè)計(jì)合理；所用裝修材料質(zhì)量良好，墻面、地面等無(wú)質(zhì)量問(wèn)題…59WBSD案例：項(xiàng)目名稱：理工大第一多媒體教室建設(shè)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)字典編寫(xiě)注意事項(xiàng)對(duì)每個(gè)工作包都要進(jìn)行解釋，說(shuō)明各工作包的工作是什么，要達(dá)到什么質(zhì)量要求；對(duì)每個(gè)工作包都要制定責(zé)任人內(nèi)容可簡(jiǎn)可繁。60工作分解結(jié)構(gòu)字典編寫(xiě)注意事項(xiàng)對(duì)每個(gè)工作包都要進(jìn)行解釋，說(shuō)明各2、項(xiàng)目工作分解的主要步驟⑴明確項(xiàng)目發(fā)起人或客戶需要的項(xiàng)目最終可交付成果；⑵分解項(xiàng)目的構(gòu)成要素與工作包；⑶為工作分解結(jié)構(gòu)各要素分配編號(hào)；

(4)檢驗(yàn)工作分解結(jié)果的正確性。612、項(xiàng)目工作分解的主要步驟61工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）設(shè)計(jì)層次層次的分解描述基本要求0項(xiàng)目項(xiàng)目成果名稱0．0產(chǎn)品或服務(wù)包含的工作總和1可交付的成果主要可交付成果1．0里程碑標(biāo)志階段性意義的事件或成果2可交付的子成果可交付的子成果1．1．0項(xiàng)目的主要具體任務(wù)或項(xiàng)目生命期各個(gè)階段性的具體任務(wù)3最底層可交付的成果最底層的可交付的成果1．1．1．0項(xiàng)目的每項(xiàng)具體任務(wù)的子任務(wù)利于項(xiàng)目管理活動(dòng)的組織4工作包可識(shí)別工作活動(dòng)1．1．1．1動(dòng)詞描述的項(xiàng)目最小可控單元能夠具體落實(shí)相關(guān)的責(zé)任、時(shí)間、費(fèi)用62工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）設(shè)計(jì)層次層次的分解描述4、工作分解結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)形式工作分解結(jié)構(gòu)可以是文字表述形式，也可以是類似于組織結(jié)構(gòu)圖的形式。在很多專業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域中，均有標(biāo)準(zhǔn)或半標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)，這些可以作為新項(xiàng)目范圍定義的樣板使用。一個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）從以前的項(xiàng)目到新項(xiàng)目都能用，雖然每個(gè)項(xiàng)目是唯一的，但是，WBS經(jīng)常能被“重復(fù)使用”，多數(shù)項(xiàng)目間在某種程序上是具有相似性的。634、工作分解結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)形式工作分解結(jié)構(gòu)可以是文字表述形式，工作分解結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)形式0.0項(xiàng)目成果1.0主要可交付成果

1.11.21.31.1.0可交付的子成果

1.1.11.1.21.1.31.1.1.0最底層的可交付的成果

1.1.1.11.1.1.21.1.1.31.1.1.1.0工作包

1.1.1.1.11.1.1.1.21.1.1.1.364工作分解結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)形式64工作分解結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)形式0.0項(xiàng)目1.0主要可交付成果2.0主要可交付成果1.1.0可交付的子成果1.2.0可交付的子成果1.1.1.0最底層的可交付的成果1.1.1.1.1

工作包1.1.2.0最底層的可交付的成果1.1.1.1.2工作包65工作分解結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)形式0.01.02.01.2.0美國(guó)國(guó)防部的裝備項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)模板（標(biāo)準(zhǔn)）66美國(guó)國(guó)防部的裝備項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)模板（標(biāo)準(zhǔn)）66圖4－3（B）美國(guó)國(guó)防部的裝備項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)模板（標(biāo)準(zhǔn)）航空系統(tǒng)飛行器測(cè)試和評(píng)估設(shè)計(jì)測(cè)試全面測(cè)試開(kāi)發(fā)測(cè)試實(shí)施測(cè)試裝備建造維護(hù)培訓(xùn)設(shè)備裝備服務(wù)數(shù)據(jù)技術(shù)數(shù)據(jù)工程數(shù)據(jù)服務(wù)組織服務(wù)中間服務(wù)補(bǔ)給服務(wù)項(xiàng)目集成管理活動(dòng)項(xiàng)目專項(xiàng)管理活動(dòng)機(jī)身發(fā)動(dòng)機(jī)控制導(dǎo)航通訊項(xiàng)目管理工程數(shù)據(jù)67圖4－3（B）美國(guó)國(guó)防部的裝備項(xiàng)目分解結(jié)輪船建造動(dòng)力系統(tǒng)A段電氣系統(tǒng)管道系統(tǒng)船體軸系木作系統(tǒng)輪機(jī)系統(tǒng)上層房間B段C段D段E段F段G段H段K段鋼材除銹下料加工小組裝配套存放大組裝船臺(tái)焊接1層2層3層4層工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

——基于對(duì)象的分解68輪船建造動(dòng)力系統(tǒng)A段電氣系統(tǒng)管道系統(tǒng)船軸木作系統(tǒng)輪機(jī)系統(tǒng)上層工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

——基于過(guò)程的分解軟件產(chǎn)品項(xiàng)目管理需求調(diào)查系統(tǒng)設(shè)計(jì)培訓(xùn)轉(zhuǎn)軌制作/測(cè)驗(yàn)工期質(zhì)量成本業(yè)主調(diào)查用戶調(diào)查結(jié)果分解邏輯設(shè)計(jì)物理設(shè)計(jì)總體設(shè)計(jì)模塊編程系統(tǒng)集成各種測(cè)試軟件手冊(cè)用戶文件培訓(xùn)轉(zhuǎn)軌集成69工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

——基工廠建設(shè)項(xiàng)目建造項(xiàng)目管理范圍管理時(shí)間管理成本管理設(shè)計(jì)子項(xiàng)目建設(shè)子項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目建造工作·····十建施工安裝施工驗(yàn)收交工三通一平設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理范圍管理時(shí)間管理成本管理集成管理項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作·····結(jié)構(gòu)圖紙施工圖紙安裝圖紙建筑圖紙4－5一般項(xiàng)目工作按照子項(xiàng)目分解的分解結(jié)構(gòu)示意圖70工廠建設(shè)項(xiàng)目建造項(xiàng)目管理范圍管理時(shí)間管理成本管理設(shè)計(jì)子項(xiàng)目建案例討論假如您要在自己的家里舉行一次生日宴會(huì)，請(qǐng)按WBS為你制定一份工作的分解計(jì)劃？71案例討論假如您要在自己的家里舉行一次生日宴會(huì)生日宴會(huì)1準(zhǔn)備

1.1邀請(qǐng)來(lái)賓

1.2采購(gòu)物品2晚宴

2.1生日蛋糕

2.2飲料

2.3清洗

2.3.1食品

2.3.2餐具

2.4做菜

2.4.1涼菜

2.4.2熟菜

2.4.2.1蔬菜類

2.4.2.2海鮮類

2.4.2.3其它類3娛樂(lè)

3.1音響

3.2燈光布置

3.3室內(nèi)布置

3.4CD/VCD光碟72生日宴會(huì)1準(zhǔn)備2.4.1涼菜727373三、項(xiàng)目的責(zé)任分配矩陣責(zé)任分配矩陣是一種將所分解的工作任務(wù)落實(shí)到項(xiàng)目有關(guān)部門和個(gè)人，并明確表示出他們?cè)诮M織工作中的關(guān)系、責(zé)任和地位的一種方法和工具。參與項(xiàng)目各方的責(zé)任一般通過(guò)責(zé)任分配矩陣的形式進(jìn)行表達(dá)，這種表達(dá)形式的優(yōu)點(diǎn)是直觀地將項(xiàng)目責(zé)任方的權(quán)利完整地表達(dá)出來(lái)，便于項(xiàng)目各方進(jìn)行有效地協(xié)調(diào)，它對(duì)項(xiàng)目的成功實(shí)施具有關(guān)鍵性的作用。74三、項(xiàng)目的責(zé)任分配矩陣責(zé)任分配矩陣是一種將所分解的工作任務(wù)項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣1、項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣的特點(diǎn)（1）是用簡(jiǎn)單易懂的圖表、符號(hào)表示。（2）分清各方責(zé)任、地位。2、項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣的適用對(duì)象：用于WBS的任何一級(jí)任務(wù)。75項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣1、項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣的特點(diǎn)第四節(jié)項(xiàng)目范圍定義與工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣任務(wù)責(zé)任者任務(wù)編碼任務(wù)名稱人力部計(jì)財(cái)部采購(gòu)部辦公室設(shè)計(jì)室工藝部中試車間質(zhì)量部項(xiàng)目經(jīng)理1.0總體設(shè)計(jì)FJS

1.1總體方案CCCCFC1.2技術(shù)指標(biāo)明確FCCJ2.0制造設(shè)計(jì)3.0外型設(shè)計(jì)4.0智能控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)5.0分系統(tǒng)制造測(cè)試6.0…測(cè)試7.0備注其中：F-負(fù)責(zé)；C-參與；J-監(jiān)督；S-審批76第四節(jié)項(xiàng)目范圍定義與工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目責(zé)任分配一、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的概念

項(xiàng)目范圍確認(rèn)是指項(xiàng)目相關(guān)利益者（項(xiàng)目業(yè)主/客戶、項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目委托人、項(xiàng)目組織等），對(duì)于項(xiàng)目范圍的正式認(rèn)可和接受的工作過(guò)程。

第五節(jié)項(xiàng)目范圍確認(rèn)

77一、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的概念第五節(jié)項(xiàng)目范圍確認(rèn)77一、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的概念包括：

確認(rèn)項(xiàng)目范圍定義：產(chǎn)出物范圍和工作范圍充分必要性的確認(rèn)；

確認(rèn)最終實(shí)施完成的項(xiàng)目產(chǎn)出物范圍和工作范圍

第五節(jié)項(xiàng)目范圍確認(rèn)

78一、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的概念第五節(jié)項(xiàng)目范圍確認(rèn)78一、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的概念成果：

1、確認(rèn)的項(xiàng)目范圍；

2、全面更新的項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)字典。

第五節(jié)項(xiàng)目范圍確認(rèn)

79一、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的概念第五節(jié)項(xiàng)目范圍確認(rèn)79二、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的依據(jù)

1、項(xiàng)目的主要文件

項(xiàng)目章程、項(xiàng)目合同、項(xiàng)目集成計(jì)劃、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃、詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、WBS、WBSD、項(xiàng)目技術(shù)設(shè)計(jì)文件等。第五節(jié)項(xiàng)目范圍確認(rèn)

80二、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的依據(jù)第五節(jié)項(xiàng)目范圍確認(rèn)80二、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的依據(jù)

2、項(xiàng)目的各種信息

（1）組織環(huán)境信息；（2）過(guò)程資產(chǎn)的各種信息；（3）項(xiàng)目產(chǎn)出物、可交付物和工作范圍定義的結(jié)果；（4）項(xiàng)目實(shí)施工作的結(jié)果。第五節(jié)項(xiàng)目范圍確認(rèn)

81二、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的依據(jù)第五節(jié)項(xiàng)目范圍確認(rèn)81

三、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的方法和技術(shù)項(xiàng)目范圍確認(rèn)的方法和技術(shù)主要有如下幾個(gè)方面：

1． 項(xiàng)目范圍核檢表項(xiàng)目范圍核檢的主要內(nèi)容如下：● 項(xiàng)目目標(biāo)是否完善和準(zhǔn)確● 指標(biāo)是否可靠和有效● 約束和限制條件是否真實(shí)和符合實(shí)際● 重要假設(shè)前提是否合理● 風(fēng)險(xiǎn)是否可以接受● 成功把握是否很大第五節(jié)項(xiàng)目范圍確認(rèn)

82三、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的方法和技術(shù)第五節(jié)項(xiàng)目范圍確認(rèn)8● 范圍定義是否能夠保證上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)● 范圍能夠給出的效益是否高于成本● 范圍定義是否需要進(jìn)一步進(jìn)行輔助性研究

2． 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)檢核表主要內(nèi)容：● 項(xiàng)目目標(biāo)的描述是否清楚● 生成物的各項(xiàng)成果的描述是否清楚● 所有成果是否都是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)的● 工作分解結(jié)構(gòu)中的工作包是否都是為形成項(xiàng)目某項(xiàng)成果服務(wù)的● 項(xiàng)目目標(biāo)的層次描述是否清楚第五節(jié)項(xiàng)目范圍確認(rèn)

83● 范圍定義是否能夠保證上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)第五節(jié)項(xiàng)目● 工作分解結(jié)構(gòu)的層次分解結(jié)構(gòu)是否合理● 工作分解結(jié)構(gòu)的層次是否與項(xiàng)目目標(biāo)層次的描述統(tǒng)一● 工作、成果、目標(biāo)和目標(biāo)之間的邏輯是否正確、合理● 工作分解結(jié)構(gòu)各項(xiàng)工作所需資源是否明確與合理●工作分解結(jié)構(gòu)總體協(xié)調(diào)是否合理● 指標(biāo)值是否是可度量的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間指標(biāo)● 工作是否有合理的數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間度量指標(biāo)● 指標(biāo)值與項(xiàng)目工作績(jī)效的度量標(biāo)準(zhǔn)是否匹配第五節(jié)項(xiàng)目范圍確認(rèn)

84● 工作分解結(jié)構(gòu)的層次分解結(jié)構(gòu)是否合理第五節(jié)項(xiàng)目項(xiàng)目范圍確認(rèn)的輸入：

項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃；可交付物；項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)；

WBS和WBSD第五節(jié)項(xiàng)目范圍確認(rèn)

85項(xiàng)目范圍確認(rèn)的輸入：第五節(jié)項(xiàng)目范圍確認(rèn)85第六節(jié)項(xiàng)目范圍控制一、項(xiàng)目范圍變動(dòng)控制的概念

項(xiàng)目條件和環(huán)境的變化會(huì)使項(xiàng)目范圍發(fā)生變動(dòng)，并造成項(xiàng)目工期、成本或質(zhì)量等的改變，所以必須對(duì)項(xiàng)目范圍變動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的控制，這方面的工作主要包括：

※分析和確定影響項(xiàng)目范圍變動(dòng)的因素和環(huán)境條件。

※管理和控制那些能夠引起項(xiàng)目范圍變動(dòng)的因素和條件。

86第六節(jié)項(xiàng)目范圍控制一、項(xiàng)目范圍變動(dòng)控制的概念86第六節(jié)范圍變動(dòng)控制

一、項(xiàng)目范圍變動(dòng)控制的概念

※分析和確認(rèn)各方面提出的項(xiàng)目變動(dòng)要求的合理性和可行性。

※分析和確認(rèn)項(xiàng)目范圍變動(dòng)是否已實(shí)際發(fā)生，以及這些變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)容。

※當(dāng)項(xiàng)目范圍變動(dòng)發(fā)生時(shí)，對(duì)其進(jìn)行管理和控制，設(shè)法使這些變動(dòng)朝有益的方向發(fā)展，努力消除項(xiàng)目范圍變動(dòng)的不利影響。87第六節(jié)范圍變動(dòng)控制一、項(xiàng)目范圍變動(dòng)控制的概念第六節(jié)范圍變動(dòng)控制項(xiàng)目范圍變動(dòng)控制的內(nèi)容

※按照充分必要性原則保障和開(kāi)展項(xiàng)目范圍的實(shí)施與控制。

※按照價(jià)值最大化的原則開(kāi)展項(xiàng)目范圍變更的實(shí)施與控制

◆主觀上的變更

◆客觀上的變更88第六節(jié)范圍變動(dòng)控制項(xiàng)目范圍變動(dòng)控制的內(nèi)容1． WBS和WBSD

2． 項(xiàng)目的實(shí)施情況報(bào)告

3． 項(xiàng)目范圍變更的要求

4． 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃二、項(xiàng)目范圍控制的依據(jù)891． WBS和WBSD二、項(xiàng)目范圍控制的依據(jù)1．項(xiàng)目范圍變動(dòng)控制系統(tǒng)

項(xiàng)目范圍變動(dòng)控制系統(tǒng)給出了項(xiàng)目范圍變動(dòng)控制的基本控制程序、控制方法和控制責(zé)任。包括文檔化工作系統(tǒng)，變動(dòng)跟蹤監(jiān)督系統(tǒng)，以及項(xiàng)目變更請(qǐng)求的審批授權(quán)系統(tǒng)。

2． 項(xiàng)目配置管理系統(tǒng)的方法三、項(xiàng)目范圍控制的方法和技術(shù)901．項(xiàng)目范圍變動(dòng)控制系統(tǒng)三、項(xiàng)目范圍控制的方法和技術(shù)90

3． 項(xiàng)目偏差的分析方法

4． 項(xiàng)目三角形法項(xiàng)目時(shí)間項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目范圍項(xiàng)目質(zhì)量圖例項(xiàng)目三角形三、項(xiàng)目范圍控制的方法和技術(shù)913． 項(xiàng)目偏差的分析方法項(xiàng)目時(shí)間項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目范圍項(xiàng)

1．項(xiàng)目范圍實(shí)施的結(jié)果 2.項(xiàng)目范圍變動(dòng)控制文件

3．項(xiàng)目變動(dòng)中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)四、項(xiàng)目范圍控制的結(jié)果921．項(xiàng)目范圍實(shí)施的結(jié)果 四、項(xiàng)目范圍控制的結(jié)果92

1．書(shū)面的或口頭的 2.直接的或間接的

3．內(nèi)部的或外部的

4.強(qiáng)制的或非強(qiáng)制的五、項(xiàng)目范圍變更請(qǐng)求的方式931．書(shū)面的或口頭的 五、項(xiàng)目范圍變更請(qǐng)求的方式93

1．無(wú)法實(shí)現(xiàn) 2.可以實(shí)現(xiàn)，并能夠滿足現(xiàn)有進(jìn)度、資金和資源限制；3、可以實(shí)現(xiàn)，但是需要更多的時(shí)間4、可以實(shí)現(xiàn)，并在規(guī)定期限內(nèi)完成，但需要更多資源；5、可以實(shí)現(xiàn)，但同時(shí)需要更多的時(shí)間和資源；6、難以實(shí)現(xiàn)，如果要實(shí)現(xiàn)，必須付出極大的代價(jià)。六、項(xiàng)目范圍變更的結(jié)果941．無(wú)法實(shí)現(xiàn) 六、項(xiàng)目范圍變更的結(jié)果94案例分析希賽信息技術(shù)有限公司(CSAI原本是一家專注于企業(yè)信息化的公司，在電子政務(wù)如火如茶的時(shí)候，開(kāi)始進(jìn)軍電子政務(wù)行業(yè)。在電子政務(wù)的市場(chǎng)中，接到的第一個(gè)項(xiàng)目是開(kāi)發(fā)一套工商審批系統(tǒng)。由于電子政務(wù)保密要求，該系統(tǒng)涉及到兩個(gè)互不聯(lián)通的子網(wǎng)：政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)。政務(wù)內(nèi)網(wǎng)中儲(chǔ)存著全部信息，其中包括部分機(jī)密信息；政務(wù)外網(wǎng)可以對(duì)公眾開(kāi)放，開(kāi)放的信息必須得到授權(quán)。系統(tǒng)要求在這兩個(gè)子網(wǎng)中的合法用戶都可以訪問(wèn)到被授權(quán)的信息，訪問(wèn)的信息必須是一致可靠，政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的信息可以發(fā)布到政務(wù)外網(wǎng)，政務(wù)外網(wǎng)的信息在經(jīng)過(guò)審批后可以進(jìn)入政務(wù)內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)。95案例分析希賽信息技術(shù)有限公司(CSAI原本是一家專注于企業(yè)信案例分析張工是該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，在捕獲到這個(gè)需求后認(rèn)為電子政務(wù)建設(shè)與企業(yè)信息化有很大的不同，有其自身的特殊性，若照搬企業(yè)信息化原有的經(jīng)驗(yàn)和方案必定會(huì)遭到慘敗。因此采用了嚴(yán)格瀑布模型，并專門招聘了熟悉網(wǎng)絡(luò)互通互聯(lián)的技術(shù)人員設(shè)計(jì)了解決方案，在經(jīng)過(guò)嚴(yán)格評(píng)審后實(shí)施。在項(xiàng)目交付時(shí)，雖然系統(tǒng)完全滿足了保密性的要求，但用戶對(duì)系統(tǒng)用戶界面提出了較大的異議，認(rèn)為不符合政務(wù)信息系統(tǒng)的風(fēng)格，操作也不夠便捷，要求徹底更換。由于最初設(shè)計(jì)的缺陷，系統(tǒng)表現(xiàn)層和邏輯層緊密耦合，導(dǎo)致70％的代碼重寫(xiě)，而第二版的用戶界面仍不能滿足最終用戶的要求，最終又重寫(xiě)的部分代碼才通過(guò)驗(yàn)收。由于系統(tǒng)的反復(fù)變更，項(xiàng)目組成員產(chǎn)生了強(qiáng)烈的挫折感，士氣低落，項(xiàng)目工期也超出原計(jì)劃的100％。96案例分析張工是該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，在捕獲到這個(gè)需求后認(rèn)為電子問(wèn)題問(wèn)題1：請(qǐng)大家對(duì)張工的行為進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。問(wèn)題2：從項(xiàng)目范圍管理的角度找出該項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的主要管理問(wèn)題。問(wèn)題3：如何避免類似的問(wèn)題。97問(wèn)題97【問(wèn)題1】(1)張工注意到了系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的特殊性，在良好設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的情況下滿足了用戶的要求。(2)張工忽略了系統(tǒng)用戶的潛在要求，在用戶界面和操作的風(fēng)格上范圍定義不清晰，造成系統(tǒng)交付時(shí)的重大變更。(3)張工在第一次問(wèn)題發(fā)生后仍沒(méi)有對(duì)范圍進(jìn)行有效的管理，造成了系統(tǒng)第二次的變更。(4)張工沒(méi)有對(duì)用戶界面是否能夠滿足要求的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的管理，而是采用了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)適應(yīng)性較差的瀑布模型組織開(kāi)發(fā)。(5)張工沒(méi)有對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行有效的控制，造成表現(xiàn)層中耦合了業(yè)務(wù)邏輯，增加了修改的代價(jià)。98【問(wèn)題1】98【問(wèn)題2】(1)張工沒(méi)有挖掘到系統(tǒng)的全部隱性需求，缺乏精確的范圍定義。(2)在發(fā)生第一次變更時(shí)，張工仍沒(méi)有有效的范圍管理，從而造成系統(tǒng)的二次變更。(3)重復(fù)的系統(tǒng)變更說(shuō)明張工對(duì)系統(tǒng)范圍控制不足，導(dǎo)致一而再再而三的反復(fù)。9999【問(wèn)題3】有效的范圍管理包括了從范圍定義到范圍控制等多方面的工作，每一項(xiàng)工作都是重要的。對(duì)于本案例，要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行需求分析，挖掘系統(tǒng)潛在的需求，避免范圍定義不清晰的問(wèn)題。在發(fā)生需求變更時(shí)需要進(jìn)行有效的需求控制，盡量在滿足用戶需求的前提下縮小需求范圍，堅(jiān)決避免需求的再次變更。100【問(wèn)題3】100案例2M集團(tuán)是希賽信息技術(shù)有限公司(CSAI)多年的客戶，CSAI已經(jīng)為其開(kāi)發(fā)了多個(gè)信息系統(tǒng)。最近，M又和CSAI簽訂了新的開(kāi)發(fā)合同，以擴(kuò)充整個(gè)企業(yè)的信息化應(yīng)用范圍，張工擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。張工組織相關(guān)人員對(duì)該項(xiàng)目的工作進(jìn)行了分解，并參考了公司同M曾經(jīng)合作的項(xiàng)目，評(píng)估得到項(xiàng)目，總工作量60人月，計(jì)劃工期6個(gè)月。項(xiàng)目剛剛開(kāi)始不久，張工的高層經(jīng)理S找到張工。S表示，由于公司運(yùn)作的問(wèn)題，需要在4個(gè)月內(nèi)完成項(xiàng)目，考慮到壓縮工期的現(xiàn)實(shí)，可以為該項(xiàng)目在增派兩名開(kāi)發(fā)人員。張工認(rèn)為，整個(gè)項(xiàng)目的工作量是經(jīng)過(guò)仔細(xì)分解后評(píng)估得到的，評(píng)估過(guò)程中也參考了歷史上與K企業(yè)合作的項(xiàng)目度量數(shù)據(jù)，該工作量是客觀真實(shí)的。目前項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)始，增派的人手還需要一定的時(shí)間熟悉項(xiàng)目情況，因此即使增派兩人也很難在四個(gè)月內(nèi)完成。如果強(qiáng)行要求項(xiàng)目組成員通過(guò)加班等方式追逐4個(gè)月完成的目標(biāo)，肯定會(huì)降低項(xiàng)目的質(zhì)量，造成用戶不滿意。因此，張工提出將整個(gè)項(xiàng)目分為兩部分實(shí)現(xiàn)，第一部分使用三個(gè)半月的時(shí)間，第二部分使用三個(gè)月的時(shí)間，分別制定出兩部分的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，這樣不增派開(kāi)發(fā)人員也可以完成。高層經(jīng)理認(rèn)為該方案可以滿足公司的運(yùn)作要求，用戶也同意按照這種方案進(jìn)行實(shí)施。六個(gè)月以后，項(xiàng)目在沒(méi)有增加人員的前提下順利地完成，雖然比最初計(jì)劃延長(zhǎng)了半個(gè)月的工期，但既達(dá)到了公司的要求，客戶對(duì)最終交付的系統(tǒng)也非常滿意，項(xiàng)目組的成員也沒(méi)有感受到很大的壓力。101案例2M集團(tuán)是希賽信息技術(shù)有限公司(CSAI)多年的客戶，【問(wèn)題1】指出張工是如何保證項(xiàng)目成功的？【問(wèn)題2】試結(jié)合案例指出項(xiàng)目范圍管理的工作要點(diǎn)？102【問(wèn)題1】102【問(wèn)題1】(1)張工首先對(duì)最初的項(xiàng)目范圍進(jìn)行了清晰的定義，并根據(jù)定義對(duì)工作進(jìn)行了分解，制定了WBS。(2)張工對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了估算，且估算結(jié)果真實(shí)可信，對(duì)項(xiàng)目工作量有量化的把握。(3)在出現(xiàn)新的項(xiàng)目目標(biāo)后，張工對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了范圍控制，縮小了第一階段實(shí)現(xiàn)的范圍。(4)張工對(duì)重新定義的項(xiàng)目范圍進(jìn)行了確認(rèn)，與高層經(jīng)理和客戶達(dá)成一致。(5)張工對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了溝通管理，協(xié)調(diào)了多個(gè)項(xiàng)目干系人之間的矛盾。103【問(wèn)題1】103【問(wèn)題2】項(xiàng)目范圍管理的要點(diǎn)：(1)范圍管理計(jì)劃。(2)范圍定義。(3)工作分解。(4)范圍確認(rèn)。(5)范圍控制。在本案例中，張工首先進(jìn)行了范圍定義和工作分解，得到了清晰的項(xiàng)目范圍；在出現(xiàn)新的項(xiàng)目目標(biāo)后，張工進(jìn)行了范圍控制，重新定義了兩個(gè)階段的項(xiàng)目范圍；最后，張工將重新定義的范圍與項(xiàng)目干系人進(jìn)行了確認(rèn)。

104【問(wèn)題2】104結(jié)論勝兵先勝而后求戰(zhàn)。（做好范圍管理）敗兵先戰(zhàn)而后求勝。（沒(méi)做好范圍計(jì)劃就實(shí)施）善戰(zhàn)者，先為不可勝，以待敵可勝。（會(huì)管理的人凡事先確定范圍，然后注意項(xiàng)目不確定性的發(fā)展變化，不斷進(jìn)行變更而后獲勝）不可勝在己，可勝在敵。（會(huì)范圍管理的不會(huì)壞事，但是成事還要看環(huán)境發(fā)生的變化）勝可知，而不可為。（因?yàn)榘l(fā)展變化取決于環(huán)境變化和他人變化）105結(jié)論勝兵先勝而后求戰(zhàn)。（做好范圍管理）105第五講

項(xiàng)目范圍管理董會(huì)忠山東理工大學(xué)商學(xué)院106第五講董會(huì)忠山東理工大學(xué)商學(xué)院1

第一節(jié)項(xiàng)目范圍管理概述第二節(jié)項(xiàng)目范圍規(guī)劃第三節(jié)項(xiàng)目范圍定義第四節(jié)項(xiàng)目工作分解第五節(jié)項(xiàng)目范圍確認(rèn)第六節(jié)項(xiàng)目范圍控制主要內(nèi)容107第一節(jié)項(xiàng)目范圍管理概述主要內(nèi)容2第一節(jié)項(xiàng)目范圍管理概述已界定的范圍業(yè)主期望的范圍實(shí)際完成的范圍一、項(xiàng)目范圍管理的原理108第一節(jié)項(xiàng)目范圍管理概述已業(yè)主期望的范圍實(shí)際完成的范圍一、第一節(jié)項(xiàng)目范圍管理概述一、項(xiàng)目范圍管理的原理一曰度，二曰量，三曰數(shù)，四曰稱，五曰勝。地生度，度生量，量生數(shù)，數(shù)生稱，稱生勝。兵法：109第一節(jié)項(xiàng)目范圍管理概述一、項(xiàng)目范圍管理的原理一曰度，二曰鳳凰網(wǎng)：中國(guó)鐵建沙特麥加輕軌項(xiàng)目預(yù)計(jì)巨虧41.53億元中國(guó)鐵建股份有限公司（601186.SH/01186.HK，下稱中國(guó)鐵建）10月25日發(fā)布公告稱，由于承包的沙特麥加薩法至穆戈達(dá)莎輕軌項(xiàng)目（下稱沙特麥加輕軌項(xiàng)目），出現(xiàn)實(shí)際工程數(shù)量比預(yù)計(jì)工程量大幅增加等原因，預(yù)計(jì)將發(fā)生人民幣41.53億元的巨額虧損。據(jù)公告介紹，沙特麥加輕軌項(xiàng)目采用EPC+O&M總承包模式（即設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工加運(yùn)營(yíng)、維護(hù)總承包模式），由中國(guó)鐵建負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、系統(tǒng)（包括車輛）安裝調(diào)試以及從2010年11月13日起的三年運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。項(xiàng)目原定于2010年11月13日開(kāi)通運(yùn)營(yíng)。

110鳳凰網(wǎng)：中國(guó)鐵建沙特麥加輕軌項(xiàng)目預(yù)計(jì)巨虧41.53億元中國(guó)鐵鳳凰網(wǎng)：中國(guó)鐵建沙特麥加輕軌項(xiàng)目預(yù)計(jì)巨虧41.53億元中國(guó)鐵建表示，項(xiàng)目進(jìn)入大規(guī)模施工階段后，由于實(shí)際工程數(shù)量比簽約時(shí)預(yù)計(jì)工程數(shù)量大幅度增加，再加上業(yè)主對(duì)該項(xiàng)目的2010年運(yùn)能需求較合同規(guī)定大幅提升、業(yè)主負(fù)責(zé)的地下管網(wǎng)和征地拆遷嚴(yán)重滯后、業(yè)主為增加新的功能大量指令性變更使部分已完工工程重新調(diào)整等因素影響，導(dǎo)致項(xiàng)目工作量和成本投入大幅增加，計(jì)劃工期出現(xiàn)階段性延誤。公告稱，上述變化導(dǎo)致合同預(yù)計(jì)總成本大幅增加。沙特麥加輕軌項(xiàng)目合同總金額為66.50億沙特里亞爾，按9月30日匯率折算，合同預(yù)計(jì)總收入120.70億元，合同預(yù)計(jì)總成本160.69億元，合同損失為39.99億元。加上財(cái)務(wù)費(fèi)用1.54億元，總虧損額預(yù)計(jì)為41.53億元。

111鳳凰網(wǎng)：中國(guó)鐵建沙特麥加輕軌項(xiàng)目預(yù)計(jì)巨虧41.53億元中范圍-時(shí)間-費(fèi)用時(shí)間3（12個(gè)月）費(fèi)用3（1200萬(wàn)人民幣）時(shí)間2（9個(gè)月）費(fèi)用2（70萬(wàn)元人民幣）時(shí)間1（6個(gè)月）費(fèi)用1（60萬(wàn)元人民幣）新款洗衣機(jī)產(chǎn)品功能要求產(chǎn)品技術(shù)要求技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)范圍1：樣機(jī)設(shè)計(jì)與測(cè)試；范圍2：20臺(tái)樣機(jī)；范圍3：原生產(chǎn)車間改造112范圍-時(shí)間-費(fèi)用時(shí)間3（12個(gè)月）費(fèi)用3（1200萬(wàn)人民幣）一、項(xiàng)目范圍的概念

“產(chǎn)品范圍”，即項(xiàng)目業(yè)主/客戶對(duì)于項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)所要求達(dá)到的特色和功能，“工作范圍”，即項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或承包商為提交項(xiàng)目業(yè)主/客戶指定的服務(wù)和作業(yè)所需完成的所有工作。第一節(jié)項(xiàng)目范圍管理概述113一、項(xiàng)目范圍的概念第一節(jié)項(xiàng)目范圍管理概述8

“范圍”涉及到兩方面內(nèi)容

產(chǎn)品范圍界定：產(chǎn)品范圍的特征和功能包含在產(chǎn)品或服務(wù)中。

工作范圍界定：項(xiàng)目工作的完成為的是能交付一個(gè)有特殊的特征和功能的產(chǎn)品。114“范圍”涉及到兩方面內(nèi)容產(chǎn)品范圍界定：產(chǎn)品范圍的特征和二、項(xiàng)目范圍管理的主要工作

1．項(xiàng)目范圍規(guī)劃

2．項(xiàng)目范圍界定

3．項(xiàng)目工作分解

4．項(xiàng)目范圍確認(rèn)

5．項(xiàng)目范圍控制115二、項(xiàng)目范圍管理的主要工作 1．項(xiàng)目范圍規(guī)劃10三、項(xiàng)目范圍管理的作用1.為項(xiàng)目實(shí)施提供任務(wù)范圍的框架2.對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行有效的控制3.為項(xiàng)目績(jī)效度量提供基線4.為項(xiàng)目最終交付提供依據(jù)116三、項(xiàng)目范圍管理的作用1.為項(xiàng)目實(shí)施提供任務(wù)范圍的框架1項(xiàng)目范圍計(jì)劃項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍管理方法項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)更新項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)字典項(xiàng)目工作分解項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目實(shí)施范圍確認(rèn)項(xiàng)目范圍確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施范圍變更的確認(rèn)主觀項(xiàng)目范圍變更請(qǐng)求項(xiàng)目范圍控制客觀項(xiàng)目變更請(qǐng)求項(xiàng)目范圍界定117項(xiàng)目范圍計(jì)劃項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍管理方法項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)更案例討論小李是國(guó)內(nèi)某知名IT企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)西南某省的一個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的管理。在該項(xiàng)目合同中，簡(jiǎn)單地列出了幾條項(xiàng)目承建方應(yīng)完成的工作，據(jù)此小李自己制訂了項(xiàng)目的范圍說(shuō)明書(shū)。

118案例討論小李是國(guó)內(nèi)某知名IT企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)西南某省的一案例討論甲方的有關(guān)工作由其信息中心組織和領(lǐng)導(dǎo)，信息中心主任兼任該項(xiàng)目的甲方經(jīng)理?？墒窃陧?xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，有時(shí)是甲方的財(cái)務(wù)部直接向小李提出變更要求，有時(shí)是甲方的銷售部直接向小李提出變更要求，而且有時(shí)這些要求是相互矛盾的。面對(duì)這些變更要求，小李試圖用范圍說(shuō)明書(shū)來(lái)說(shuō)服甲方，甲方卻動(dòng)輒引用合同的相應(yīng)條款作為依據(jù)，而這些條款要么太粗、不夠明確，要么小李跟他們有不同的理解。因此小李對(duì)這些變更要求不能簡(jiǎn)單地接受或拒絕而左右為難，他感到很沮喪。如果不改變這種狀況，項(xiàng)目完成看來(lái)要遙遙無(wú)期。119案例討論甲方的有關(guān)工作由其信息中心組織和領(lǐng)導(dǎo)，信息中心主任兼問(wèn)題：

1、該問(wèn)題產(chǎn)生的原因是什么？如何解決？

2、如果你是小李，你怎樣在合同談判、計(jì)劃和執(zhí)行階段分別進(jìn)行范圍管理？120問(wèn)題：

15第二節(jié)項(xiàng)目范圍規(guī)劃項(xiàng)目范圍規(guī)劃是項(xiàng)目管理者規(guī)劃、定義、確認(rèn)、管理和控制項(xiàng)目范圍的一種計(jì)劃文件。1、定義121第二節(jié)項(xiàng)目范圍規(guī)劃項(xiàng)目范圍規(guī)劃是項(xiàng)目管理者規(guī)劃2、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的內(nèi)容□編制詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的過(guò)程和方法；□制定項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的程序和方法；□確認(rèn)和驗(yàn)收項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目可交付物的過(guò)程和方法；

□控制項(xiàng)目范圍變更的過(guò)程和方法1222、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的內(nèi)容□編制詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的過(guò)程六、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃編制的依據(jù)

1、產(chǎn)品說(shuō)明（項(xiàng)目產(chǎn)出物描述）。能夠闡明項(xiàng)目工作完成后，所生產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)的特征。2、項(xiàng)目證書(shū)。正式認(rèn)可項(xiàng)目存在的一個(gè)文件。3、制約因素。限制項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)作的要素。4、假設(shè)因素。為了規(guī)劃目標(biāo)的準(zhǔn)確性，考慮到的假設(shè)因素必須具有科學(xué)性、真實(shí)性和確定性。123六、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃編制的依據(jù)1、產(chǎn)品說(shuō)明（項(xiàng)目產(chǎn)出物描述七、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的技術(shù)（方法）

1、專家法

2、模板法124七、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的技術(shù)（方法）1、專家法19第三節(jié)項(xiàng)目范圍定義項(xiàng)目范圍定義是指把項(xiàng)目產(chǎn)出物進(jìn)一步分解為更小和更便于管理的許多組成部分（即項(xiàng)目可交付物），最終界定項(xiàng)目產(chǎn)出物范圍的項(xiàng)目管理活動(dòng)。是制定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)作為未來(lái)項(xiàng)目決策的基準(zhǔn)的過(guò)程。

工作包恰當(dāng)?shù)姆秶x是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一！125第三節(jié)項(xiàng)目范圍定義項(xiàng)目范圍定義是指把項(xiàng)目產(chǎn)出物進(jìn)一項(xiàng)目范圍定義的目的明確界定項(xiàng)目產(chǎn)出物和可交付成果以及各種約束條件確定工作范圍配備人員編制資源計(jì)劃監(jiān)視進(jìn)程明確階段里程碑具體內(nèi)容的驗(yàn)證126項(xiàng)目范圍定義的目的明確界定項(xiàng)目產(chǎn)出物和可交付成果以及各種約束一、項(xiàng)目范圍定義的內(nèi)容和依據(jù)項(xiàng)目范圍定義工作的內(nèi)容是：

1）項(xiàng)目產(chǎn)出物范圍的定義2）項(xiàng)目工作范圍的定義

127一、項(xiàng)目范圍定義的內(nèi)容和依據(jù)項(xiàng)目范圍定義工作的內(nèi)容是：22一、項(xiàng)目范圍定義的依據(jù)項(xiàng)目范圍定義工作的依據(jù)主要是：

1）項(xiàng)目章程

2）項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃

3）組織過(guò)程資產(chǎn)

4）批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)128一、項(xiàng)目范圍定義的依據(jù)項(xiàng)目范圍定義工作的依據(jù)主要是：23二、項(xiàng)目范圍定義的方法1、產(chǎn)出物范圍定義的方法

產(chǎn)出物分解法專家法2、工作范圍定義的方法

項(xiàng)目工作備選方案法專家法129二、項(xiàng)目范圍定義的方法1、產(chǎn)出物范圍定義的方法2、工作范圍定項(xiàng)目范圍定義的步驟明確目標(biāo)列出潛在的可交付成果收集干系人的要求清晰的陳述范圍劃定項(xiàng)目界限制定基準(zhǔn)計(jì)劃范圍說(shuō)明書(shū)130項(xiàng)目范圍定義的步驟明確目標(biāo)列出潛在的可交付成果收集干系人的要三、范圍定義的成果詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃更新131三、范圍定義的成果詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃更新2項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目?jī)?nèi)容描述1、項(xiàng)目目標(biāo)2、項(xiàng)目范圍描述3、項(xiàng)目需求4、界限5、可交付成果6、約束7、假設(shè)8、批準(zhǔn)1、目的、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算、度量2、特點(diǎn)、表象3、主要可交付成果的性能和其他標(biāo)準(zhǔn)4、包括和排除什么5、主要和次要6、什么限制了項(xiàng)目選擇7、假設(shè)包括的潛在影響8、變更請(qǐng)求的批準(zhǔn)132項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目?jī)?nèi)容描述1、項(xiàng)目目標(biāo)1、目的、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)Scopeplanning——項(xiàng)目目標(biāo)含義((ProjectObjectiveStatement,POS)

項(xiàng)目目標(biāo)，簡(jiǎn)單地說(shuō),就是實(shí)施項(xiàng)目所要達(dá)到的期望結(jié)果。項(xiàng)目目標(biāo)內(nèi)容范圍目標(biāo)－即可交付成果、交付物的描述進(jìn)度目標(biāo)－說(shuō)明實(shí)施項(xiàng)目的周期、開(kāi)始及完成時(shí)間成本目標(biāo)－說(shuō)明完成項(xiàng)目的總費(fèi)用質(zhì)量目標(biāo)其他輔助目標(biāo)133Scopeplanning——項(xiàng)目目標(biāo)含義((ProjecScopeplanning——項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)的S.M.A.R.T原則明確性（Specific）——最終目標(biāo)是否明確？應(yīng)該做到哪一步以及何時(shí)完成？可度量性（Measurable）——能在多大程度上測(cè)量最終目標(biāo)的完成情況？可完成性（Achievable）——在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，最終目標(biāo)是否合理，能夠?qū)崿F(xiàn)？相關(guān)性（Relevant）——最終目標(biāo)是否很重要、很有價(jià)值,是否值得進(jìn)行下去？可跟蹤性（Traceable）——能夠?qū)φ麄€(gè)項(xiàng)目進(jìn)程進(jìn)行跟蹤檢查嗎？134Scopeplanning——項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)的S.M.A項(xiàng)目目標(biāo)的表述要求將做什么？為什么要做它？什么時(shí)候完成？需要什么資源？如何評(píng)價(jià)？在哪里進(jìn)行？

Scopeplanning——項(xiàng)目目標(biāo)即用不多于200字定量描述項(xiàng)目的成本、進(jìn)度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的目標(biāo)需要回答下列問(wèn)題135項(xiàng)目目標(biāo)的表述要求Scopeplanning——項(xiàng)目目標(biāo)“中星22號(hào)”衛(wèi)星業(yè)務(wù)管理站建設(shè)項(xiàng)目主要是負(fù)責(zé)衛(wèi)星運(yùn)行業(yè)務(wù)管理。其建設(shè)項(xiàng)目主要包括：通信、天伺饋、射頻網(wǎng)絡(luò)、遙測(cè)遙控、數(shù)據(jù)處理、在軌測(cè)試和測(cè)試模擬等。項(xiàng)目總投資1800萬(wàn)元。為滿足05年11月發(fā)射的衛(wèi)星，本項(xiàng)目于2004年9月初開(kāi)始，2005年9月前建設(shè)完成，工程總工期為1年。項(xiàng)目目標(biāo)與描述示例--“中星22號(hào)”衛(wèi)星業(yè)務(wù)管理站建設(shè)項(xiàng)目136“中星22號(hào)”衛(wèi)星業(yè)務(wù)管理站建設(shè)項(xiàng)目主要是確定項(xiàng)目目標(biāo)交付成果：衛(wèi)星業(yè)務(wù)管理站建設(shè)項(xiàng)目工期目標(biāo)：工程于2004年9月初開(kāi)工建設(shè)，2005年9

月前完成，工程總工期為1年。費(fèi)用目標(biāo)：總造價(jià)1800萬(wàn)元質(zhì)量目標(biāo)：各單機(jī)設(shè)備合格率100%，優(yōu)良率

70%以上，爭(zhēng)創(chuàng)一流。安全目標(biāo)：杜絕人為事故。137確定項(xiàng)目目標(biāo)交付成果：衛(wèi)星業(yè)務(wù)管理站建設(shè)項(xiàng)目32項(xiàng)目工作描述表138項(xiàng)目工作描述表332.里程碑計(jì)劃及其制訂里程碑計(jì)劃：以項(xiàng)目中某些重要事件的完成或開(kāi)始時(shí)間點(diǎn)作為基準(zhǔn)所形成的計(jì)劃，是一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃或項(xiàng)目框架，以中間產(chǎn)品或可實(shí)現(xiàn)的結(jié)果為依據(jù)顯示了項(xiàng)目為達(dá)到最終目標(biāo)而必須經(jīng)過(guò)的條件或狀態(tài)序列，描述了項(xiàng)目在每一階段應(yīng)達(dá)到的狀態(tài)，而不是如何達(dá)到。里程碑計(jì)劃是項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的表達(dá)形式之一1392.里程碑計(jì)劃及其制訂里程碑計(jì)劃：34三峽工程重大里程碑及其主要提交成果1993年，宣布三峽工程正式開(kāi)工若干提交成果必須驗(yàn)收完畢（如四通一平，工區(qū)征地，甚至包括主席臺(tái)的準(zhǔn)備）1997年，右岸明渠通航、大江截流2003年，首臺(tái)機(jī)組開(kāi)始發(fā)電、2009年，工程全部完工、電站全部投入運(yùn)行。140三峽工程重大里程碑及其主要提交成果1993年，宣布三峽工程正里程碑計(jì)劃的表達(dá)形式

——里程碑事件里程碑事件一月二月三月四月五月六月七月八月轉(zhuǎn)包簽訂

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計(jì)劃書(shū)的完成

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設(shè)計(jì)檢查

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子系統(tǒng)測(cè)試

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第一單元實(shí)現(xiàn)

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產(chǎn)品計(jì)劃完成

▲141里程碑計(jì)劃的表達(dá)形式

項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)實(shí)例項(xiàng)目名稱：理工大第一多媒體教室建設(shè)項(xiàng)目

項(xiàng)目經(jīng)理：王宏編制者：王宏編制時(shí)間：2010.10.21項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)版本號(hào)：1.0一產(chǎn)品范圍說(shuō)明本項(xiàng)目旨在建設(shè)一間能同時(shí)容納50名學(xué)生上課的多媒體網(wǎng)絡(luò)教室。最終的項(xiàng)目產(chǎn)品應(yīng)該同時(shí)具備一般教室的功能、多媒體教室的功能和網(wǎng)絡(luò)教室的功能。最終的項(xiàng)目產(chǎn)品應(yīng)該由以下五大系統(tǒng)構(gòu)成：教室系統(tǒng)、教學(xué)系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、線路系統(tǒng)、文檔系統(tǒng)。142項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)實(shí)例項(xiàng)目名稱：理工大第一多媒體教室建設(shè)項(xiàng)目二項(xiàng)目產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

招標(biāo)購(gòu)買的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)講包括在招標(biāo)文件和相應(yīng)的合同文件中注明。有關(guān)項(xiàng)目最終產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，將參照學(xué)校機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)校多媒體教室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)校教室建設(shè)安全條例等專門制定。所有中間和最終產(chǎn)品，都必須達(dá)到國(guó)家、地方和學(xué)校的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。三項(xiàng)目工作范圍為了完成最終的可交付成果，本項(xiàng)目必須開(kāi)展以下工作：●進(jìn)行方案設(shè)計(jì)；●招標(biāo)選擇裝修公司；●招標(biāo)購(gòu)買教室學(xué)生用機(jī)、教室桌椅…143二項(xiàng)目產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)38●隊(duì)員有教師進(jìn)行裝修；●安裝監(jiān)控、空調(diào)、消防系統(tǒng)；●擺放教室內(nèi)桌椅；●安裝教室學(xué)生用機(jī)和多媒體設(shè)備；……四項(xiàng)目可交付成果本項(xiàng)目的可交付成果是多媒體網(wǎng)絡(luò)教室，由如下六個(gè)主要可交付成果組成：●裝修好的教室：包括對(duì)原有教師進(jìn)行裝修改造，進(jìn)行強(qiáng)、弱電線埋置，安裝監(jiān)控、空調(diào)設(shè)備，安防消防設(shè)施。●安裝好的教師系統(tǒng)：包括運(yùn)行良好、可上網(wǎng)的教室用機(jī)、運(yùn)行良好的投影設(shè)備及教室控制臺(tái)?！癜惭b好的學(xué)生系統(tǒng)：包括運(yùn)行良好、可上網(wǎng)的50臺(tái)學(xué)生用機(jī)，擺放整齊的電腦桌椅。●機(jī)房操作手冊(cè)；設(shè)計(jì)圖紙檔案；規(guī)范的目標(biāo)管理文檔。144●隊(duì)員有教師進(jìn)行裝修；39五項(xiàng)目除外責(zé)任（例外工作）

本項(xiàng)目維多媒體網(wǎng)絡(luò)教室建設(shè)，不包括多媒體網(wǎng)絡(luò)教室在日常使用中的維護(hù)工作。安裝的軟件只包括基本教學(xué)軟件（辦公軟件、學(xué)校教學(xué)管理信息系統(tǒng)），不包括具體課程的專業(yè)軟件。六主要制約因素●春季開(kāi)學(xué)前必