女職員培訓(xùn)課件

女職員培訓(xùn)課程

-----------------------郴州華錄培訓(xùn)課程系列二2007年8月職場女職員基礎(chǔ)知識(shí)前言職場篇禮儀篇生理篇前言

在當(dāng)今這個(gè)男女日益平等的社會(huì)，越來越多的女性開始走出家庭,進(jìn)入職場。而且有不少的女性在自己的工作崗位上作出了不俗的成績，甚至成為一大批男性職員的領(lǐng)導(dǎo)者。初入職場的我們，在工作崗位上又有哪些需要了解和學(xué)習(xí)的呢？下面我們就分三個(gè)方面進(jìn)行初步的學(xué)習(xí)，希望通過這次學(xué)習(xí)，能夠?qū)δ愕墓ぷ骱蜕钣兴鶐椭?/p>

如前所述，女性在國家機(jī)關(guān)、黨群組織、企業(yè)、事業(yè)單位中所占的比例由1990年的9.44%提升到2000年的17.88%；專業(yè)技術(shù)人員中女性所占的比例2000年達(dá)到49.12%，比1990年高出5.86個(gè)百分點(diǎn)；在行政辦公人員中，女性所占的比例也達(dá)到了33.02%，比1990年高出6.77個(gè)百分點(diǎn)。從1990和2000年男女兩性在各職業(yè)人口中所占比例的比較中，可以看出男女兩性在較高層次職業(yè)中的差距明顯縮小（見表1）。

不可否認(rèn)，在職場，女性是一個(gè)弱勢群體,處于被歧視的地位。但俗話說：“一把鑰匙開一把鎖！”只要選對(duì)了鑰匙，沒有打不開的鎖.剛剛進(jìn)入職場的女性，就像空白的畫布,先畫哪一筆，后描哪一筆是至關(guān)重要的。需要做好規(guī)劃，需要自我的設(shè)計(jì)和自我奮斗。當(dāng)我們邁入職場，就相當(dāng)于駕駛自己的人生之舟在社會(huì)的海洋中開始航行．既然是航行就應(yīng)該有方向、有目標(biāo)，而不是茫然漂泊。那么，該怎樣做呢？(一)明確自己的優(yōu)勢1)我學(xué)習(xí)了什么在學(xué)校期間,我從學(xué)習(xí)的專業(yè)中獲取了什么收益,參加過什么社會(huì)實(shí)踐，提高和升華了哪方面知識(shí).知識(shí)在當(dāng)今人生歷程中有著重要作用.3)我最成功的是什么通過對(duì)最成功事例的分析,發(fā)現(xiàn)魅力閃光點(diǎn),如:堅(jiān)強(qiáng),果斷,超群智慧,作為發(fā)展的動(dòng)力.

從自己的優(yōu)勢出發(fā),以己之長立足社會(huì).2)我曾做過什么經(jīng)歷是一個(gè)人最寶貴的財(cái)富,許多事情只有經(jīng)歷過才有深刻體會(huì).其素質(zhì),潛力和才能才有所提高.

提高經(jīng)歷的豐富性,突出性,堅(jiān)持不懈地努力工作(二)發(fā)現(xiàn)自己的不足1)性格的弱點(diǎn):人無法避免與生俱來的弱點(diǎn),必須正視.安下心來,多與別人好好聊聊,尤其是自己熟識(shí)的父母,同學(xué),朋友.看看別人眼中的你是什么樣子,與你預(yù)期是否一致,找出其中偏差并予以彌補(bǔ),這將有助于自我提高.2)經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷中所欠缺的方面:”金無足赤,人無完人”.每個(gè)人都無法避免一些經(jīng)驗(yàn)上的欠缺.

正確的態(tài)度是:認(rèn)真對(duì)待,善于發(fā)現(xiàn),并努力克服和提高自我.(四)注意細(xì)節(jié),避開語言雷區(qū)1)不輕待任何一個(gè)人2)不要在背后討論別人3)不要承諾沒有把握的事4)不要在公司拉幫結(jié)派,搞小集團(tuán)5)不要斤斤計(jì)較6)要勇于承擔(dān)責(zé)任7)要有一顆寬容的心8)要多贊美和感激9)要控制自己的情緒

“細(xì)節(jié)決定命運(yùn)”,有哪些細(xì)節(jié)是我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)該注意的呢?(“四要五不要”)

二禮儀篇

儀容儀表職業(yè)著裝職業(yè)禮儀職業(yè)心態(tài)

（一）著裝規(guī)范。工作時(shí)間提倡著統(tǒng)一穿工作服，配帶工作牌。在任何場合要衣扣整齊，不敞胸露懷，不挽袖挽褲，保護(hù)著裝潔凈得體。（二）員工佩戴飾物應(yīng)得體。工作期間不得佩帶金屬飾物．（三）上班時(shí)應(yīng)保持好的精神狀態(tài)，精力充沛,情緒飽滿（四）語言文明，提使用普通話，要表情自然,口齒清楚，干凈利落，語氣肯定，真誠熱情（五）舉止大方，行為要端莊．站立時(shí)應(yīng)保持收腹挺胸，不彎腰，做到站姿挺拔；落座時(shí)端正，不傾斜，不扶桌，不躺倚，做到坐姿文雅；行走時(shí)，不要勾肩搭背，頻繁目視左右，做到行姿穩(wěn)重。臉型與發(fā)型圓臉：可以在頭頂或兩側(cè)增加頭發(fā)的高度，使用兩邊不對(duì)稱的設(shè)計(jì)會(huì)讓你的臉看來瘦很多。長方形臉：將劉海的長度剪短，并且做一些紋理豐富的造型，正方形臉：以兩側(cè)的頭發(fā)自然地掩飾臉部鼓突出來的“剛硬”部分。為了使臉再變長一點(diǎn)，可以增加頭發(fā)的高度。三角形臉：在腦門以上增加頭發(fā)的寬度，下巴部分則減少寬度?；镜穆殬I(yè)禮儀

善于傾聽------做個(gè)好聽眾

古希臘先賢蘇格拉底曾經(jīng)說過右邊的這句話.寥寥數(shù)語,便清晰地刻畫出傾聽不同尋常的作用.歷史實(shí)踐,更是將它演繹得豐滿且為世人所樂道.蒲松齡因?yàn)樘撔穆犎÷啡说氖稣f,記下了許多聊齋故事;唐太宗因?yàn)榧媛牰擅髦?齊桓公因?yàn)榧?xì)聽而善任管仲;劉備因?yàn)楣牰ψ闾煜?

“上天賜人以兩耳兩目,但只有一口,欲使其多聞多見而少言.”

---------蘇格拉底真誠贊美-----拉近人際距離所謂”誠”,就是發(fā)自內(nèi)心,讓別人切實(shí)感受帶你的誠意.贊美要真誠,言語要真誠,對(duì)待別人的態(tài)度更是要真誠.只有你真誠地對(duì)待他人,你才能得到他人真誠的對(duì)待。

從容的職業(yè)心態(tài)

心態(tài)就是性格加態(tài)度.每個(gè)人都有自己的個(gè)人心態(tài).在職業(yè)領(lǐng)域,體現(xiàn)的就是職業(yè)心態(tài).在職場中,不可避免接觸三類人:上級(jí),周圍的人,還有下級(jí).如何做到相對(duì)明智和相對(duì)公正,就涉及到心態(tài)問題.相信大家都知道高唱“天生我才必有用”和“仰天大笑出門去,我輩豈是蓬蒿人”的大詩人李白,他的文藝天才,他抗擊安祿山的治軍天才是何其能,最后還是痛苦哀嘆中結(jié)束自己一生.他的教訓(xùn)是沒有樹立一個(gè)平和的心態(tài).小女人經(jīng)期保養(yǎng)守則

月經(jīng)期的MM們，是不是正在為了進(jìn)補(bǔ)而忙碌呢？這個(gè)時(shí)期的健康是女人健康的基礎(chǔ)，打好基礎(chǔ),就可以避免以后的許多疾病呢！小女人在這段時(shí)間應(yīng)該注意營養(yǎng)，養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣，保持一定量的運(yùn)動(dòng)都有會(huì)利于身心健康哦！作息：

(1)保證充足的睡眠，可避免內(nèi)分泌失調(diào)。(2)適量的運(yùn)動(dòng)，可維持身體代謝功能正常。(3)良好的人際互動(dòng)，可保持情緒平穩(wěn)。

飲食：

(1)多吃含鈣及補(bǔ)血的食物，如牛奶、豬肝等。它會(huì)讓你擁有好氣色。(2)充分?jǐn)z取六大類食物（蛋豆魚肉類、五殼根莖類、蔬菜類、水果類、油脂類、奶類）以獲得充足的營養(yǎng)。(3)忌食冰冷食物及飲料，可避免經(jīng)痛、經(jīng)血過多及影響腸胃機(jī)能。(4)不喝含咖啡因的飲料、不吃刺激性食物，可避免焦慮的情緒。意外懷孕的危害

(1)十幾二十歲的人由于身體發(fā)育還不成熟，還沒有達(dá)到最佳的生殖狀態(tài)；未婚先孕目前還得不到社會(huì)上性道德和性倫理的承認(rèn)，一旦懷孕，女性很難保持良好的心態(tài)和護(hù)理.(2)未婚先孕可能選擇人工流產(chǎn)，流產(chǎn)對(duì)女性身心傷害很大；在身體上給女性造成極大痛苦，多次流產(chǎn)有可能造成習(xí)慣性流產(chǎn)；甚至終身不孕．(3)

墮胎失敗更會(huì)導(dǎo)致母嬰身體和精神上受到損傷,嬰兒可能出現(xiàn)發(fā)育不良，母親可能留下后遺癥.

有的人迫于社會(huì)壓力有可能匆忙結(jié)婚，但由于感情不成熟、事業(yè)條件不具備，有可能導(dǎo)致不幸的

婚姻。延伸閱讀：

如何避免意外妊娠？

青少年的同房往往是無計(jì)劃的,非意愿，缺乏避孕經(jīng)驗(yàn)的，為了避免意外妊娠應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：每次同房都應(yīng)采取避孕措施，使用計(jì)劃生育用品前仔細(xì)閱讀說明書。如避孕失敗或未使用避孕措施,可在同房三日內(nèi)到醫(yī)院購買緊急避孕藥品采取緊急避孕措施。防止性騷擾

自己一但可能受性騷擾，應(yīng)保持冷靜不要抱著輕視或置之不理的態(tài)度，忍耐或逃避解決不了問題；但也不可過份敏感，反應(yīng)太過強(qiáng)烈，可能會(huì)激起對(duì)方的攻擊欲望。

必須慎重地表明你的立場及可以接受的界限,拒絕的態(tài)度要明確、平靜,告知對(duì)方你的不悅，請(qǐng)對(duì)方尊重你，也請(qǐng)他自愛自重.轉(zhuǎn)身離去或利用