輕松管理學(xué)教程課件

輕松管理學(xué)教程軍校教育與管理教研室王金霞輕松管理學(xué)教程軍校教育與管理教研室1程序性知識(shí)陳述性知識(shí)策略性知識(shí)是什么?怎樣做對(duì)?如何做?管理學(xué)知識(shí)結(jié)構(gòu)反思程序性知識(shí)陳述性知識(shí)策略性知識(shí)是什么?怎樣做對(duì)?如何做?管理2主要講述內(nèi)容一、講幾個(gè)故事—概念二、介紹幾個(gè)人—?dú)v史三、聊點(diǎn)實(shí)用技巧—職能四、做幾個(gè)游戲—練兵五、看幾個(gè)小片(pps)—職業(yè)態(tài)度主要講述內(nèi)容一、講幾個(gè)故事—概念3講幾個(gè)故事孫臏與“田忌賽馬”——資源調(diào)配的力量老農(nóng)、牛與草料——激勵(lì)的功能七人分粥——制度的神奇作用阿東的褲子——管理的必要性講幾個(gè)故事孫臏與“田忌賽馬”——資源調(diào)配的力量4★委員會(huì)制度公平了，粥涼了；★真正好制度輪流分粥，分者后取?！锿七x好人權(quán)力導(dǎo)致腐敗，絕對(duì)權(quán)力導(dǎo)致絕對(duì)腐??；【管理寓言】七人分粥★七人輪流一天飽、六天饑；★委員會(huì)制度公平了，粥涼了；★真正好5

㈠管理的概念一、管理的有關(guān)概念管理者管理職能計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)控制管理對(duì)象人財(cái)物信息時(shí)間組織目標(biāo)高效益一、管理的有關(guān)概念管理者管理職能管理對(duì)象組織目標(biāo)高效益6直接轉(zhuǎn)換過(guò)程管理過(guò)程外部環(huán)境投入產(chǎn)出直接轉(zhuǎn)換過(guò)程管理過(guò)程外部環(huán)境投入產(chǎn)出7管理的四個(gè)要素管理者(主體)資源(客體)目標(biāo)效益組織管理的四個(gè)要素管理者(主體)組織8★管理的目的：☆高效益實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)☆有限的資源與相互競(jìng)爭(zhēng)的多重目標(biāo)之間的矛盾★管理的緣起：☆協(xié)作勞動(dòng)

★管理的目的：9介紹幾個(gè)人一、古典管理理論時(shí)期(泰羅、法約爾、韋伯)二、人際關(guān)系—行為科學(xué)時(shí)期(梅奧等)三、現(xiàn)代管理理論叢林(孔茨等)介紹幾個(gè)人一、古典管理理論時(shí)期(泰羅、法約爾、韋伯)101泰羅Taylor(1856-1915)的“科學(xué)管理”泰羅制的內(nèi)容科學(xué)管理之父提倡對(duì)員工進(jìn)行挑選與培訓(xùn)：頭等工人工時(shí)研究倡導(dǎo)勞資雙方的“合作”：精神革命實(shí)行有差別、有刺激的計(jì)件工資制職能工長(zhǎng)，經(jīng)理的“例外原則”1泰羅Taylor(1856-1915)的“科學(xué)管理”泰羅11輕松管理學(xué)教程12泰羅“科學(xué)管理理論”的追隨者吉爾布萊斯夫婦(Gilbraith)“動(dòng)作研究”管理心理學(xué)甘特(H·L·Gantt)：甘特圖計(jì)劃與控制的視覺(jué)輔助物泰羅“科學(xué)管理理論”的追隨者吉爾布萊斯夫婦(Gilbrait13輕松管理學(xué)教程14輕松管理學(xué)教程15甘特圖實(shí)際產(chǎn)量計(jì)劃產(chǎn)量1月2月3月4月甘特圖實(shí)際產(chǎn)量計(jì)劃產(chǎn)量1月2月3月4月16輕松管理學(xué)教程172法約爾HenriFayol(1841-1925)一般管理理論

管理的普遍性，管理是具有獨(dú)立研究規(guī)律的學(xué)科。企業(yè)六類活動(dòng)和管理的五大職能十四條一般管理原則2法約爾HenriFayol(1841-1925)一18輕松管理學(xué)教程19法約爾的一般管理理論★六類活動(dòng)：技術(shù)、商業(yè)、財(cái)政、安全、會(huì)計(jì)、管理★五類職能：計(jì)劃、組織、控制、指揮、協(xié)調(diào)

法約爾的一般管理理論★六類活動(dòng)：技術(shù)、商業(yè)、財(cái)政、安20★管理的14條原則勞動(dòng)分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從集體利益、合理的報(bào)酬、集權(quán)、等級(jí)系列、秩序、公平、保持人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神?！锕芾淼?4條原則21法約爾橋：等級(jí)鏈與跳板ABCDEFGHIJMLKNOP？法約爾橋：等級(jí)鏈與跳板ABCDEFGHIJMLKNOP？223韋伯MaxWeber(1864-1920)的官僚組織理論《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織理論》（1924）在新興的工業(yè)化社會(huì)里，組織的根本形式就是完全以等級(jí)組合的官僚體制。普魯士體制與大型組織十分吻合。3韋伯MaxWeber(1864-1920)的官僚組織理23輕松管理學(xué)教程24韋伯的官僚組織理論★權(quán)力劃分：合理合法的權(quán)力、傳統(tǒng)的權(quán)力、神授的權(quán)力；★理想的官僚組織：合理合法權(quán)力基礎(chǔ)上的組織，權(quán)力分明、等級(jí)層次化等；

韋伯的官僚組織理論★權(quán)力劃分：25官僚體制的特點(diǎn)是：層級(jí)制度，明確每一成員的責(zé)任與權(quán)力，使之合理合法執(zhí)行既定的規(guī)則，不受個(gè)人情感制約通過(guò)考試或培訓(xùn)選拔組織成員工作成績(jī)決定升遷，是任命而非選舉領(lǐng)取固定薪金，而非所在層級(jí)的所有者官僚體制的特點(diǎn)是：層級(jí)制度，明確每一成員的責(zé)任與權(quán)力，使之合26社會(huì)背景：

1929年經(jīng)濟(jì)危機(jī)與羅斯福新政1929年之前的經(jīng)濟(jì)繁榮(一倍；55%)1929.10.29(黑色星期二)140億美元1929.11胡佛總統(tǒng)倡議勞資雙方合作，以減少失業(yè)率社會(huì)背景：

1929年經(jīng)濟(jì)危機(jī)與羅斯福新政1929年之前的經(jīng)27社會(huì)背景：

1929年經(jīng)濟(jì)危機(jī)與羅斯福新政1933年失業(yè)率高達(dá)1283萬(wàn)(24.9%)政府的作用突顯(從亞當(dāng)·斯密—?jiǎng)P恩斯)倡導(dǎo)工業(yè)民主：“爬行的社會(huì)主義”1933年，規(guī)定美國(guó)工人每周工作44小時(shí)，禁止使用童工1937年創(chuàng)立的惠普公司，提出“更加人性化的管理”社會(huì)背景：

1929年經(jīng)濟(jì)危機(jī)與羅斯福新政1933年失業(yè)率高28二、從人際關(guān)系學(xué)說(shuō)到行為科學(xué)理論霍桑試驗(yàn)(1927-1932)試驗(yàn)的結(jié)論員工是“社會(huì)人”企業(yè)中存在著“非正式組織”新型領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高員工的“士氣”二、從人際關(guān)系學(xué)說(shuō)到行為科學(xué)理論霍桑試驗(yàn)(1927-193229梅奧EltonMayo(1880-1949)哈佛資助的梅奧的霍桑工廠試驗(yàn)1927-1932人們?nèi)绾卧诠S工作？人們?cè)趯?shí)際工作中關(guān)心什么？什么因素能激勵(lì)人們工作？影響人們精神和生產(chǎn)力的因素是什么？通過(guò)實(shí)驗(yàn)找到了一個(gè)被遺漏的因素——

人際關(guān)系，工作態(tài)度，情感和感覺(jué)梅奧EltonMayo(1880-1949)哈佛資助30你可以買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買(mǎi)到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買(mǎi)不到熱情，你買(mǎi)不到創(chuàng)造性，你買(mǎi)不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些?！ダ饰魉梗–.Francis）你可以買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗31如何保持公司的吸引力

理想/價(jià)值精神情感基本需要一般水平具競(jìng)爭(zhēng)力水平行業(yè)領(lǐng)先水平基本工資健康保險(xiǎn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作/生活平衡獎(jiǎng)金/價(jià)值承認(rèn)績(jī)效管理行業(yè)發(fā)展職業(yè)的優(yōu)越感績(jī)效激勵(lì)有效的領(lǐng)導(dǎo)積極向上的企業(yè)文化個(gè)人參與多元化價(jià)值觀待遇吸引力感情吸引力事業(yè)吸引力如何保持公司的吸引力理想/價(jià)值精神情感基本需要一般水平具32物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)33行為科學(xué)時(shí)期(1949芝加哥大學(xué)召開(kāi)組織行為研討會(huì))有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)的問(wèn)題(需要層次理論、雙因素理論、公平理論、期望理論)關(guān)于人性的理論(X、Y理論)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的問(wèn)題(管理方格理論、領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論)行為科學(xué)時(shí)期(1949芝加哥大學(xué)召開(kāi)組織行為研討會(huì))有關(guān)人的34馬斯洛(Maslow)的需要層次理論生理需要包括飲食、棲身、性和其它身體需要。安全需要保護(hù)自己免受生理和心理傷害的需要。社會(huì)需要包括愛(ài)、歸屬、接納和友誼。尊重需要內(nèi)部尊重因素，如自尊，自主和成就;外部尊重因素，如地位、認(rèn)可和關(guān)注。自我實(shí)現(xiàn)需要一種追求個(gè)人能力極限的驅(qū)動(dòng)力，包括成長(zhǎng)、發(fā)揮自己的潛能和自我實(shí)現(xiàn)。馬斯洛(Maslow)的需要層次理論生理需要35尊重需要社會(huì)需要安全需要生理需要自我實(shí)現(xiàn)需要馬斯洛的需要層次理論HierarchyofNeedsTheory尊重需要社會(huì)需要安全需要生理需要自我實(shí)現(xiàn)需要馬斯洛的需要層次36亞當(dāng)斯（J．S．Adams)的公平理論OP——對(duì)自己報(bào)酬的感覺(jué)Oa——對(duì)別人所獲報(bào)酬的感覺(jué)IP——對(duì)自己所作投入的感覺(jué)Ia——對(duì)別人所作投入的感覺(jué)OH——對(duì)自己過(guò)去報(bào)酬的感覺(jué)IH——對(duì)自己過(guò)去投入的感覺(jué)亞當(dāng)斯（J．S．Adams)的公平理論OP——對(duì)自己報(bào)酬的感37公平理論要點(diǎn)(O:outcomeI:input)當(dāng)事人AO/I參照人BO/I(O/I)A(O/I)B(O/I)A＜(O/I)B(O/I)A＝(O/I)B(O/I)A>(O/I)B不公平公平不公平減少貢獻(xiàn)或增加報(bào)酬工作滿意增加貢獻(xiàn)或減少報(bào)酬(O/I)B(O/I)A(O/I)A(O/I)B(O/I)B比較過(guò)程(O/I)A當(dāng)事人A參照人B(O/I)A38公平理論的投入I、產(chǎn)出O及比較對(duì)象投入項(xiàng)目

努力時(shí)間教育經(jīng)驗(yàn)技能知識(shí)工作績(jī)效產(chǎn)出項(xiàng)目工資工作保障福利休假工作滿意感成就感做有趣工作的愉悅感比較的對(duì)象:過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn);同事、同行、朋友公平理論的投入I、產(chǎn)出O及比較對(duì)象投入項(xiàng)目39經(jīng)濟(jì)人假說(shuō)【X理論】economicman（1）基本理論[1]人天生是懶惰的。[2]人不愿承擔(dān)責(zé)任的，而寧愿被人管理。[3]員工的需要是低層次的，只要給予一定的物質(zhì)利益，就能使之努力工作。(胡蘿卜)[4]員工的目標(biāo)與組織目標(biāo)不相一致，必須用強(qiáng)制的方法使之一致。(大棒)經(jīng)濟(jì)人假說(shuō)【X理論】economicman40企業(yè)：“我們廠一直虧損，廠長(zhǎng)制定了許多規(guī)章制度，組織執(zhí)法隊(duì)，戴著紅袖章，在各車間里轉(zhuǎn)，誰(shuí)觸犯就罰、就開(kāi)除……這樣，生產(chǎn)反而上不去（人們關(guān)心的不是生產(chǎn)，而是紅袖章）……”“我有3根警棍，5條狼狗，4副手銬……誰(shuí)不服從，就對(duì)誰(shuí)毫不留情”——湖南株洲火炬集團(tuán)美術(shù)印刷廠廠長(zhǎng)

企業(yè)：41自我實(shí)現(xiàn)人【Y理論】

Selfactualizingman

（1）什么是自我實(shí)現(xiàn)人需要發(fā)揮自己的潛力與能力，人只有充分發(fā)揮自己的潛力與能力，才會(huì)獲得最大的滿足。（2）基本理論[1]人天生是勤快的；[2]人是主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的；[3]只要條件具備，人就可以充分發(fā)揮自己的潛力與能力。[4]在通常的條件下，人只能發(fā)揮自己才能的一小部分。自我實(shí)現(xiàn)人【Y理論】Selfactualizingma42社會(huì)人假說(shuō)Socialman（1）基本理論[1]人們關(guān)心自己的物質(zhì)利益；[2]人際關(guān)系對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率有更直接的影響：物質(zhì)條件的變化并非是勞動(dòng)生產(chǎn)率提高或降低的唯一決定因素，即人不是孤立存在的，而是屬于某一個(gè)集體，并受這一集體影響制約。人們?cè)谧非蠼疱X(qián)收入等物質(zhì)刺激之外，還有著廣泛的社會(huì)和心理方面的需求。

社會(huì)人假說(shuō)Socialman43

社會(huì)人假說(shuō)Socialman（2）對(duì)應(yīng)的管理方式提高生產(chǎn)率的主要途徑是提高下屬的的滿足度、激發(fā)士氣。管理的職能就在于傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)，溝通上下的思想，在各種人際關(guān)系之間尋找平衡。社會(huì)人假說(shuō)Socialman44復(fù)雜人假說(shuō)Complexman人是復(fù)雜的，不僅因人而異，而且同一個(gè)人也會(huì)根據(jù)不同的發(fā)展階段、不同的生活條件和環(huán)境而相應(yīng)改變。人在同一個(gè)時(shí)間會(huì)產(chǎn)生多種的需求，這些需求相互作用、相互結(jié)合，形成了一種錯(cuò)綜復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式。由于人的需要各不相同，能力也多有差別，因此，不同的管理方式對(duì)每個(gè)人的作用是不一樣的，沒(méi)有一套適合任何時(shí)代任何人的普遍的管理方法。復(fù)雜人假說(shuō)Complexman人是復(fù)雜的，不僅因人而異，45三、現(xiàn)代管理理論叢林哈羅德·孔茨：管理過(guò)程學(xué)派(法約爾)保羅·勞倫斯：權(quán)變理論學(xué)派(思想)赫伯特·西蒙：決策理論學(xué)派(計(jì)算機(jī))卡斯特：系統(tǒng)理論學(xué)派(系統(tǒng)論)彼得·德魯克：經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派(案例)三、現(xiàn)代管理理論叢林哈羅德·孔茨：管理過(guò)程學(xué)派(法約爾)46權(quán)變理論權(quán)變理論認(rèn)為不存在普遍適用的“最好的”領(lǐng)導(dǎo)方式，一切依時(shí)間、地點(diǎn)、條件及對(duì)象而定，就是要根據(jù)環(huán)境（自變量）與管理思想及方法（因變量）之間的函數(shù)關(guān)系，來(lái)確定一種最有效的管理方式。權(quán)變理論47技術(shù)子系統(tǒng)行政子系統(tǒng)軍隊(duì)院校系統(tǒng)構(gòu)成任務(wù)子系統(tǒng)教研室實(shí)驗(yàn)室院首長(zhǎng)預(yù)算規(guī)章制度學(xué)員隊(duì)系主任★★技術(shù)子系統(tǒng)行政子系統(tǒng)軍隊(duì)院校系統(tǒng)構(gòu)成任務(wù)子系統(tǒng)教研室48輕松管理學(xué)教程軍校教育與管理教研室王金霞輕松管理學(xué)教程軍校教育與管理教研室49程序性知識(shí)陳述性知識(shí)策略性知識(shí)是什么?怎樣做對(duì)?如何做?管理學(xué)知識(shí)結(jié)構(gòu)反思程序性知識(shí)陳述性知識(shí)策略性知識(shí)是什么?怎樣做對(duì)?如何做?管理50主要講述內(nèi)容一、講幾個(gè)故事—概念二、介紹幾個(gè)人—?dú)v史三、聊點(diǎn)實(shí)用技巧—職能四、做幾個(gè)游戲—練兵五、看幾個(gè)小片(pps)—職業(yè)態(tài)度主要講述內(nèi)容一、講幾個(gè)故事—概念51講幾個(gè)故事孫臏與“田忌賽馬”——資源調(diào)配的力量老農(nóng)、牛與草料——激勵(lì)的功能七人分粥——制度的神奇作用阿東的褲子——管理的必要性講幾個(gè)故事孫臏與“田忌賽馬”——資源調(diào)配的力量52★委員會(huì)制度公平了，粥涼了；★真正好制度輪流分粥，分者后取?！锿七x好人權(quán)力導(dǎo)致腐敗，絕對(duì)權(quán)力導(dǎo)致絕對(duì)腐??；【管理寓言】七人分粥★七人輪流一天飽、六天饑；★委員會(huì)制度公平了，粥涼了；★真正好53

㈠管理的概念一、管理的有關(guān)概念管理者管理職能計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)控制管理對(duì)象人財(cái)物信息時(shí)間組織目標(biāo)高效益一、管理的有關(guān)概念管理者管理職能管理對(duì)象組織目標(biāo)高效益54直接轉(zhuǎn)換過(guò)程管理過(guò)程外部環(huán)境投入產(chǎn)出直接轉(zhuǎn)換過(guò)程管理過(guò)程外部環(huán)境投入產(chǎn)出55管理的四個(gè)要素管理者(主體)資源(客體)目標(biāo)效益組織管理的四個(gè)要素管理者(主體)組織56★管理的目的：☆高效益實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)☆有限的資源與相互競(jìng)爭(zhēng)的多重目標(biāo)之間的矛盾★管理的緣起：☆協(xié)作勞動(dòng)

★管理的目的：57介紹幾個(gè)人一、古典管理理論時(shí)期(泰羅、法約爾、韋伯)二、人際關(guān)系—行為科學(xué)時(shí)期(梅奧等)三、現(xiàn)代管理理論叢林(孔茨等)介紹幾個(gè)人一、古典管理理論時(shí)期(泰羅、法約爾、韋伯)581泰羅Taylor(1856-1915)的“科學(xué)管理”泰羅制的內(nèi)容科學(xué)管理之父提倡對(duì)員工進(jìn)行挑選與培訓(xùn)：頭等工人工時(shí)研究倡導(dǎo)勞資雙方的“合作”：精神革命實(shí)行有差別、有刺激的計(jì)件工資制職能工長(zhǎng)，經(jīng)理的“例外原則”1泰羅Taylor(1856-1915)的“科學(xué)管理”泰羅59輕松管理學(xué)教程60泰羅“科學(xué)管理理論”的追隨者吉爾布萊斯夫婦(Gilbraith)“動(dòng)作研究”管理心理學(xué)甘特(H·L·Gantt)：甘特圖計(jì)劃與控制的視覺(jué)輔助物泰羅“科學(xué)管理理論”的追隨者吉爾布萊斯夫婦(Gilbrait61輕松管理學(xué)教程62輕松管理學(xué)教程63甘特圖實(shí)際產(chǎn)量計(jì)劃產(chǎn)量1月2月3月4月甘特圖實(shí)際產(chǎn)量計(jì)劃產(chǎn)量1月2月3月4月64輕松管理學(xué)教程652法約爾HenriFayol(1841-1925)一般管理理論

管理的普遍性，管理是具有獨(dú)立研究規(guī)律的學(xué)科。企業(yè)六類活動(dòng)和管理的五大職能十四條一般管理原則2法約爾HenriFayol(1841-1925)一66輕松管理學(xué)教程67法約爾的一般管理理論★六類活動(dòng)：技術(shù)、商業(yè)、財(cái)政、安全、會(huì)計(jì)、管理★五類職能：計(jì)劃、組織、控制、指揮、協(xié)調(diào)

法約爾的一般管理理論★六類活動(dòng)：技術(shù)、商業(yè)、財(cái)政、安68★管理的14條原則勞動(dòng)分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從集體利益、合理的報(bào)酬、集權(quán)、等級(jí)系列、秩序、公平、保持人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神?！锕芾淼?4條原則69法約爾橋：等級(jí)鏈與跳板ABCDEFGHIJMLKNOP？法約爾橋：等級(jí)鏈與跳板ABCDEFGHIJMLKNOP？703韋伯MaxWeber(1864-1920)的官僚組織理論《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織理論》（1924）在新興的工業(yè)化社會(huì)里，組織的根本形式就是完全以等級(jí)組合的官僚體制。普魯士體制與大型組織十分吻合。3韋伯MaxWeber(1864-1920)的官僚組織理71輕松管理學(xué)教程72韋伯的官僚組織理論★權(quán)力劃分：合理合法的權(quán)力、傳統(tǒng)的權(quán)力、神授的權(quán)力；★理想的官僚組織：合理合法權(quán)力基礎(chǔ)上的組織，權(quán)力分明、等級(jí)層次化等；

韋伯的官僚組織理論★權(quán)力劃分：73官僚體制的特點(diǎn)是：層級(jí)制度，明確每一成員的責(zé)任與權(quán)力，使之合理合法執(zhí)行既定的規(guī)則，不受個(gè)人情感制約通過(guò)考試或培訓(xùn)選拔組織成員工作成績(jī)決定升遷，是任命而非選舉領(lǐng)取固定薪金，而非所在層級(jí)的所有者官僚體制的特點(diǎn)是：層級(jí)制度，明確每一成員的責(zé)任與權(quán)力，使之合74社會(huì)背景：

1929年經(jīng)濟(jì)危機(jī)與羅斯福新政1929年之前的經(jīng)濟(jì)繁榮(一倍；55%)1929.10.29(黑色星期二)140億美元1929.11胡佛總統(tǒng)倡議勞資雙方合作，以減少失業(yè)率社會(huì)背景：

1929年經(jīng)濟(jì)危機(jī)與羅斯福新政1929年之前的經(jīng)75社會(huì)背景：

1929年經(jīng)濟(jì)危機(jī)與羅斯福新政1933年失業(yè)率高達(dá)1283萬(wàn)(24.9%)政府的作用突顯(從亞當(dāng)·斯密—?jiǎng)P恩斯)倡導(dǎo)工業(yè)民主：“爬行的社會(huì)主義”1933年，規(guī)定美國(guó)工人每周工作44小時(shí)，禁止使用童工1937年創(chuàng)立的惠普公司，提出“更加人性化的管理”社會(huì)背景：

1929年經(jīng)濟(jì)危機(jī)與羅斯福新政1933年失業(yè)率高76二、從人際關(guān)系學(xué)說(shuō)到行為科學(xué)理論霍桑試驗(yàn)(1927-1932)試驗(yàn)的結(jié)論員工是“社會(huì)人”企業(yè)中存在著“非正式組織”新型領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高員工的“士氣”二、從人際關(guān)系學(xué)說(shuō)到行為科學(xué)理論霍桑試驗(yàn)(1927-193277梅奧EltonMayo(1880-1949)哈佛資助的梅奧的霍桑工廠試驗(yàn)1927-1932人們?nèi)绾卧诠S工作？人們?cè)趯?shí)際工作中關(guān)心什么？什么因素能激勵(lì)人們工作？影響人們精神和生產(chǎn)力的因素是什么？通過(guò)實(shí)驗(yàn)找到了一個(gè)被遺漏的因素——

人際關(guān)系，工作態(tài)度，情感和感覺(jué)梅奧EltonMayo(1880-1949)哈佛資助78你可以買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買(mǎi)到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買(mǎi)不到熱情，你買(mǎi)不到創(chuàng)造性，你買(mǎi)不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些。——弗朗西斯（C.Francis）你可以買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗79如何保持公司的吸引力

理想/價(jià)值精神情感基本需要一般水平具競(jìng)爭(zhēng)力水平行業(yè)領(lǐng)先水平基本工資健康保險(xiǎn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作/生活平衡獎(jiǎng)金/價(jià)值承認(rèn)績(jī)效管理行業(yè)發(fā)展職業(yè)的優(yōu)越感績(jī)效激勵(lì)有效的領(lǐng)導(dǎo)積極向上的企業(yè)文化個(gè)人參與多元化價(jià)值觀待遇吸引力感情吸引力事業(yè)吸引力如何保持公司的吸引力理想/價(jià)值精神情感基本需要一般水平具80物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)81行為科學(xué)時(shí)期(1949芝加哥大學(xué)召開(kāi)組織行為研討會(huì))有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)的問(wèn)題(需要層次理論、雙因素理論、公平理論、期望理論)關(guān)于人性的理論(X、Y理論)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的問(wèn)題(管理方格理論、領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論)行為科學(xué)時(shí)期(1949芝加哥大學(xué)召開(kāi)組織行為研討會(huì))有關(guān)人的82馬斯洛(Maslow)的需要層次理論生理需要包括飲食、棲身、性和其它身體需要。安全需要保護(hù)自己免受生理和心理傷害的需要。社會(huì)需要包括愛(ài)、歸屬、接納和友誼。尊重需要內(nèi)部尊重因素，如自尊，自主和成就;外部尊重因素，如地位、認(rèn)可和關(guān)注。自我實(shí)現(xiàn)需要一種追求個(gè)人能力極限的驅(qū)動(dòng)力，包括成長(zhǎng)、發(fā)揮自己的潛能和自我實(shí)現(xiàn)。馬斯洛(Maslow)的需要層次理論生理需要83尊重需要社會(huì)需要安全需要生理需要自我實(shí)現(xiàn)需要馬斯洛的需要層次理論HierarchyofNeedsTheory尊重需要社會(huì)需要安全需要生理需要自我實(shí)現(xiàn)需要馬斯洛的需要層次84亞當(dāng)斯（J．S．Adams)的公平理論OP——對(duì)自己報(bào)酬的感覺(jué)Oa——對(duì)別人所獲報(bào)酬的感覺(jué)IP——對(duì)自己所作投入的感覺(jué)Ia——對(duì)別人所作投入的感覺(jué)OH——對(duì)自己過(guò)去報(bào)酬的感覺(jué)IH——對(duì)自己過(guò)去投入的感覺(jué)亞當(dāng)斯（J．S．Adams)的公平理論OP——對(duì)自己報(bào)酬的感85公平理論要點(diǎn)(O:outcomeI:input)當(dāng)事人AO/I參照人BO/I(O/I)A(O/I)B(O/I)A＜(O/I)B(O/I)A＝(O/I)B(O/I)A>(O/I)B不公平公平不公平減少貢獻(xiàn)或增加報(bào)酬工作滿意增加貢獻(xiàn)或減少報(bào)酬(O/I)B(O/I)A(O/I)A(O/I)B(O/I)B比較過(guò)程(O/I)A當(dāng)事人A參照人B(O/I)A86公平理論的投入I、產(chǎn)出O及比較對(duì)象投入項(xiàng)目

努力時(shí)間教育經(jīng)驗(yàn)技能知識(shí)工作績(jī)效產(chǎn)出項(xiàng)目工資工作保障福利休假工作滿意感成就感做有趣工作的愉悅感比較的對(duì)象:過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn);同事、同行、朋友公平理論的投入I、產(chǎn)出O及比較對(duì)象投入項(xiàng)目87經(jīng)濟(jì)人假說(shuō)【X理論】economicman（1）基本理論[1]人天生是懶惰的。[2]人不愿承擔(dān)責(zé)任的，而寧愿被人管理。[3]員工的需要是低層次的，只要給予一定的物質(zhì)利益，就能使之努力工作。(胡蘿卜)[4]員工的目標(biāo)與組織目標(biāo)不相一致，必須用強(qiáng)制的方法使之一致。(大棒)經(jīng)濟(jì)人假說(shuō)【X理論】economicman88企業(yè)：“我們廠一直虧損，廠長(zhǎng)制定了許多規(guī)章制度，組織執(zhí)法隊(duì)，戴著紅袖章，在各車間里轉(zhuǎn)，誰(shuí)觸犯就罰、就開(kāi)除……這樣，生產(chǎn)反而上不去（人們關(guān)心的不是生產(chǎn)，而是紅袖章）……”“我有3根警棍，5條狼狗，4副手銬……誰(shuí)不服從，就對(duì)誰(shuí)毫不留情”——湖南株洲火炬集團(tuán)美術(shù)印刷廠廠長(zhǎng)

企業(yè)：89自我實(shí)現(xiàn)人【Y理論】

Selfactualizingman

（1）什么是自我實(shí)現(xiàn)人需要發(fā)揮自己的潛力與能力，人只