某咨詢-江西泓泰-江西泓泰崗位說明書培訓(xùn)

江西泓泰企業(yè)集團(tuán)有限公司

工作分析與崗位說明書北大縱橫管理咨詢公司二零零四年五月1工作分析是什么？對(duì)某特定的工作、崗位作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的知識(shí)技能等資格條件的過程。也即獲取與工作有關(guān)的詳細(xì)信息的過程著眼于崗位及崗位要求從崗位活動(dòng)中提煉出那些對(duì)崗位來說是必要的和有效的條件對(duì)崗位的系統(tǒng)概括并不針對(duì)目前崗位上的人基本要求概念2工作分析中的術(shù)語工作要素：工作中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位任務(wù)：在完成工作的過程中明確的工作活動(dòng)職位：即崗位。是組織要求個(gè)體完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任，以及為此賦予個(gè)體的權(quán)力的總和。簡(jiǎn)言之就是一定的人員所經(jīng)常擔(dān)任的工作職務(wù)及責(zé)任。職位三要素：職務(wù)：是規(guī)定擔(dān)任的工作或?yàn)閷?shí)現(xiàn)某一目的而從事的明確的工作行為。職責(zé)：組織要求在特定崗位上需要完成的任務(wù)，通常包括幾項(xiàng)任務(wù)職權(quán)：依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力職業(yè)：由不同時(shí)間內(nèi)不同組織中的相似工作組成職級(jí)：將工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格皆較相似的職位劃為同一職級(jí)，實(shí)行同樣的管理使用與報(bào)酬。3工作分析的目的及意義（一）明晰工作職責(zé)及崗位劃分確定工作要求員工錄用與上崗的最低條件以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進(jìn)行自我控制確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動(dòng)與指派對(duì)工作的直接指導(dǎo)意義4工作分析的目的及意義（二）獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率下降的原因?yàn)楦倪M(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)促使工作的名稱與含義在整個(gè)組織中表示特定而一致的意義，實(shí)現(xiàn)工作用語的標(biāo)準(zhǔn)化為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計(jì)劃提供依據(jù)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義5工作分析所獲得信息的應(yīng)用工作分析培訓(xùn)要求工作評(píng)價(jià)以及工資和資金決定（報(bào)酬）工作績(jī)獎(jiǎng)懲評(píng)價(jià)招聘選拔決策工作說明書工作規(guī)范6工作分析是崗位評(píng)估的基礎(chǔ)工作工作分析崗位評(píng)估薪酬體系崗位評(píng)估的作用對(duì)工作進(jìn)行科學(xué)定量測(cè)評(píng)，以量值表現(xiàn)崗位特征。使性質(zhì)相同或相近的崗位有統(tǒng)一的評(píng)判和估價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，便于比較崗位間價(jià)值的高低。為企業(yè)崗位歸級(jí)列等奠定基礎(chǔ)。為建立公平合理的工資和獎(jiǎng)勵(lì)制度提供科學(xué)的依據(jù)。工作分析是現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理的基礎(chǔ)工作以崗位評(píng)價(jià)為依據(jù)，建立起一種公平合理的薪酬結(jié)構(gòu)崗位評(píng)價(jià)結(jié)果是薪酬體系重要因素之一7工作分析方法觀察法會(huì)議法訪談法綜合法調(diào)查表法典型事例法工作日志法方法8工作分析程序準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段明確工作分析的意義、目的、方法、步驟；向有關(guān)人員宣傳、解釋；跟作為合作對(duì)象的員工建立良好的人際關(guān)系，并使他們做好心理準(zhǔn)備；按精簡(jiǎn)、高效的原則組成工作小組；確定調(diào)查、分析對(duì)象的樣本，同時(shí)考慮樣本的代表性；制定工作計(jì)劃，確定工作的基本難度。編制調(diào)查提綱，確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法；廣泛收集有關(guān)資料、數(shù)據(jù)；對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容做重點(diǎn)、細(xì)致調(diào)查；要求被調(diào)查員工對(duì)各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級(jí)評(píng)定仔細(xì)審核收集到的信息創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素9工作分析的工具——職務(wù)說明書概念工作分析的書面表達(dá)形式，其核心是工作分析工作分析是人力資源管理體系中的基礎(chǔ)系統(tǒng)在此基礎(chǔ)上人事管理劃分為招聘、培訓(xùn)、考核和薪酬四大環(huán)節(jié)，而這四個(gè)環(huán)節(jié)無一不與工作分析密切相關(guān)因此對(duì)職務(wù)說明書進(jìn)行科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理是十分重要的10職務(wù)說明書書的作用（（一）招聘依據(jù)：：如果某崗崗位缺人，，該崗位所所屬部門就就可以依該該崗職務(wù)說說明書到招招聘部去要要人招聘人員并并不是憑自自己的好惡惡來招人，，而是依據(jù)據(jù)該崗位職職務(wù)說明書書中的“任任職資格””以及““技能”要要求等進(jìn)行行篩選，招招到最合適適的人選這樣可以較較好地避免免由于主觀觀人為因素素而造成的的不規(guī)范，，而使招聘聘來的人員員并不能勝勝任該崗也一定程度度上杜絕招招聘中的舞舞弊行為，，做到“因因崗設(shè)人，，因職設(shè)人人”，從而而大大提高高工作效率率招聘角度11職務(wù)說明書書的作用（（二）從工作分配配的角度說說：崗位職務(wù)說說明書應(yīng)該該是上級(jí)安安排工作的的主要依據(jù)據(jù)。管理層首先先應(yīng)對(duì)部門門職責(zé)有較較清楚的認(rèn)認(rèn)識(shí)其次對(duì)每個(gè)個(gè)員工所從從事的崗位位有充分的的認(rèn)識(shí)什么崗位負(fù)負(fù)責(zé)什么工工作并不是是完全憑管管理層主觀觀的想法，，而是依據(jù)據(jù)該崗位的的職務(wù)說明明書進(jìn)行合合情合理的的分配工作作任務(wù)工作分配12職務(wù)說明書書的作用（（三）從考核的角角度來說：：崗位職務(wù)說說明書是確確定員工考考核范圍的的主要依據(jù)據(jù)從職務(wù)說明明書的工作作內(nèi)容、工工作職責(zé)和和要求對(duì)每每位員工進(jìn)進(jìn)行考核，，考核范圍圍應(yīng)僅限于于職務(wù)說明明書中所列列的工作內(nèi)內(nèi)容和職責(zé)責(zé)，對(duì)其所所在崗位應(yīng)應(yīng)做的工作作中所表現(xiàn)現(xiàn)的德、能能、勤、績(jī)績(jī)進(jìn)行考核核對(duì)于不屬于于本崗位職職責(zé)的事情情，由于其其他原因本本人做了這這件事，也也不應(yīng)列入入對(duì)其業(yè)績(jī)績(jī)的考核范范圍。否則則會(huì)造成““種了他人人的田，荒荒了自己的的地”，這這并不是企企業(yè)所追求求的目標(biāo)考核13職務(wù)說明書書的作用（（四）從薪資、福福利角度來來說：崗位職務(wù)說說明書應(yīng)是是員工薪資資標(biāo)準(zhǔn)的基基礎(chǔ)確定一個(gè)包包括崗位工工資在內(nèi)的的薪酬結(jié)構(gòu)構(gòu)每一崗位確確定一個(gè)基基本崗位工工資，在此此崗位的員員工基本崗崗位工資應(yīng)應(yīng)是相同的的，不同的的是他們的的基礎(chǔ)工資資、工齡工工資、津貼貼以及與個(gè)個(gè)人能力業(yè)業(yè)績(jī)相關(guān)的的獎(jiǎng)金等其其他部分確定這一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)據(jù)職務(wù)說明明書中所反反映的工作作內(nèi)容，通通過職位評(píng)評(píng)定專家小小組進(jìn)行評(píng)評(píng)定，確定定這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)有助于同工工同酬、同同崗?fù)昴磕繕?biāo)實(shí)現(xiàn)薪資福利14職務(wù)說明書書的作用（（五）從員工個(gè)人人角度來說說：職務(wù)說明書書規(guī)定了員員工的主要要工作內(nèi)容容，什么是是我該做，，什么是我我負(fù)責(zé)的，，什么是我我協(xié)助的？？我應(yīng)具有什什么樣的特特殊能力？？我要在那那些方面提提高？需要要哪些培訓(xùn)訓(xùn)？我還應(yīng)應(yīng)具體什么么樣的知識(shí)識(shí)？等等員工會(huì)自覺覺的向公司司所要求的的方向努力力員工工作規(guī)規(guī)范15職務(wù)說明書書的作用（（六）從員工職業(yè)業(yè)發(fā)展規(guī)劃劃來說：職務(wù)說明書書還具有給給出員工未未來職業(yè)發(fā)發(fā)展方向比如員工可可以認(rèn)識(shí)到到目前所在在的崗位，，上級(jí)崗位位是什么，，這一方向向最高能做做到什么，，需要什么么任職資格格自身還欠缺缺什么、我我有什么優(yōu)優(yōu)勢(shì)，我如如何通過努努力獲得提提升等等員工職業(yè)發(fā)發(fā)展16職務(wù)說明書書的內(nèi)容——基本資料料一、基本資資料（1）職務(wù)務(wù)名稱（2）所屬屬部門（3）直接接上級(jí)職位位（4）所轄轄人員（5）工資資等級(jí)（6）工資資水平（7）定員員人數(shù)17職務(wù)說明書書的內(nèi)容——工作描述述二、工作描描述工作職責(zé)工作活動(dòng)內(nèi)內(nèi)容：活動(dòng)動(dòng)內(nèi)容；時(shí)時(shí)間百分比比；權(quán)限等等工作結(jié)果工作關(guān)系：：受誰監(jiān)督督；監(jiān)督誰誰；與哪些些職位有聯(lián)聯(lián)系工作人員運(yùn)運(yùn)用設(shè)備和和信息說明明18職務(wù)說明書書—任職資資格與工作作環(huán)境三、任職資資格說明最低學(xué)歷所需培訓(xùn)的的時(shí)間和科科目從事本職工工作和其他他相關(guān)工作作的年限和和經(jīng)驗(yàn)一般能力興趣愛好個(gè)性特征性別、年齡齡特征體能要求：：工作姿勢(shì)對(duì)視覺、聽聽覺、嗅覺覺有何特殊殊要求精神緊張程程度體力消耗大大小四、工作環(huán)環(huán)境工作場(chǎng)所工作環(huán)境的的危險(xiǎn)性職業(yè)病工作時(shí)間特特征工作的均衡衡性工作環(huán)境的的舒服程度度19如何填寫我我們的職務(wù)務(wù)說明書魯能積成電電子股份有有限公司職職位說明書書編號(hào)：職位名稱：技術(shù)服務(wù)人員所在部門：客服中心部直接上級(jí)（職位）：部部長(zhǎng)工資等級(jí)：

所轄人員：

分析日期：2001/4/16別名：部門編號(hào)：定員：2人工資水平：/年分析人：批準(zhǔn)人：工作職責(zé)與具體內(nèi)容：（完成各項(xiàng)職責(zé)時(shí)間分配比例）職責(zé)1：現(xiàn)場(chǎng)演示基本系統(tǒng)占工作時(shí)間的百分比：50%具體內(nèi)容：

頻率（1）解釋硬件系統(tǒng)日常（2）現(xiàn)場(chǎng)演示軟件如何安裝日常

（3）為客戶提供有關(guān)信息日常職責(zé)2：維修系統(tǒng)占工作時(shí)間的百分比：40%具體內(nèi)容：（1）現(xiàn)場(chǎng)診斷問題（2）在現(xiàn)場(chǎng)或在公司維修（3）安裝臨時(shí)的替代系統(tǒng)

一周一次或根據(jù)需要而定

20任職資格要求：

受教育水平：大學(xué)?？乒ぷ鹘?jīng)歷：理想資格條件：有維修工作經(jīng)驗(yàn)，專門培訓(xùn)：必須接受計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)培訓(xùn)，有關(guān)技術(shù)培訓(xùn)專業(yè)技能、證書與其他能力：

體能要求：健康所用工具及設(shè)備：計(jì)算機(jī)硬件，軟件，計(jì)算機(jī)維修的專門工具工作環(huán)境特征：

工作時(shí)間特征：正常工作時(shí)間，對(duì)于緊急維修任務(wù)，隨叫隨到有密切關(guān)系的其他崗位和人員：

與銷售代表密切配合，以滿足客戶對(duì)新系統(tǒng)的需求。與其他技術(shù)服務(wù)人員密切配合，進(jìn)行診斷和維修工作，與客戶直接交流

所需記錄文檔及傳送部門、人員：

維修記錄，工作完成結(jié)果及建議考核標(biāo)準(zhǔn)：

1，確保每一個(gè)新客戶對(duì)系統(tǒng)有初步了解，為他們提供有關(guān)技術(shù)培訓(xùn)信息2，及時(shí)處理客戶的問題，為其提供現(xiàn)場(chǎng)幫助，令其滿意，

備注：

21填寫職務(wù)說說明書注意意事項(xiàng)對(duì)事不對(duì)人人盡可能具體體，可操作作剔除廢話表述準(zhǔn)確任職資格與與崗位責(zé)任任對(duì)應(yīng)22大家要做的的工作掌握職務(wù)說說明書的重重要性及填填寫方法明晰部門崗崗位分工指導(dǎo)各崗位位正確填寫寫完整，無漏漏項(xiàng)，用語語規(guī)范準(zhǔn)時(shí)回收17日下午午17：30以前交至至409室室Tel：2451、、245323謝謝大家的的協(xié)助24今日議題職務(wù)說明書書的意義職務(wù)分析方方法職務(wù)分析問問卷系統(tǒng)介介紹職務(wù)說明書書編寫注意意事項(xiàng)25職務(wù)說明書書有助于解解決泓泰公公司長(zhǎng)期以以來權(quán)責(zé)界界定不清的的問題舉例一：計(jì)計(jì)劃部經(jīng)理理泓泰公司現(xiàn)現(xiàn)狀處理建議現(xiàn)XX經(jīng)理理精通AA，主要負(fù)負(fù)責(zé)BB，，其職務(wù)說說明書誤將將YY主管管職能混入入界定經(jīng)理與與主管的工工作內(nèi)容，，明確YY主管工作作內(nèi)容及權(quán)權(quán)責(zé)，本情情況處理為為XX經(jīng)理理（兼YY主管），，對(duì)其考核核參考經(jīng)理理和主管二二份說明書書舉例二：財(cái)財(cái)務(wù)協(xié)理財(cái)務(wù)協(xié)理職職位設(shè)置考考慮的因素素有二：一一是任職人人員的軟硬硬指標(biāo)尚未未達(dá)到經(jīng)理理標(biāo)準(zhǔn)；二二是為可能能合適的人人選留下空空缺。屬于于因人設(shè)崗崗明確財(cái)務(wù)經(jīng)經(jīng)理工作內(nèi)內(nèi)容與權(quán)責(zé)責(zé)，現(xiàn)財(cái)務(wù)務(wù)協(xié)理代行行經(jīng)理職責(zé)責(zé)，待遇不不變。設(shè)立立主管職位位，明確權(quán)權(quán)限。根據(jù)北大縱縱橫訪談?dòng)浻涗?6職務(wù)說明書書有助于解解決泓泰公公司高速成成長(zhǎng)中的梯梯隊(duì)建設(shè)力力度不夠的的問題晉升崗位輪換高速成長(zhǎng)類類公司的人人力資源來來源于公司司外部和內(nèi)內(nèi)部。內(nèi)部人才的的梯隊(duì)建設(shè)設(shè)將對(duì)公司司的繁榮穩(wěn)穩(wěn)定起重要要作用內(nèi)部崗位輪輪換制度及及晉升制度度是梯隊(duì)建建設(shè)的必要要支持職務(wù)說明書書明確了員員工可輪換換及晉升的的職位。27職務(wù)說明書書有助于節(jié)節(jié)省泓泰公公司新進(jìn)員員工、其上上級(jí)主管、、培訓(xùn)專員員的時(shí)間及及精力挑選范圍過過寬候選人不理理解工作內(nèi)內(nèi)容面試周期長(zhǎng)長(zhǎng)員工招聘員工入職培培訓(xùn)員工在職訓(xùn)訓(xùn)練缺乏職務(wù)說說明書擁有職務(wù)說說明書新員工困惑惑較多導(dǎo)師指導(dǎo)時(shí)時(shí)間長(zhǎng)培訓(xùn)專員受受抱怨次數(shù)數(shù)多挑選范圍適適度候選人誤投投次數(shù)減少少面試周期短短新員工經(jīng)常常詢問該做做什么上級(jí)指導(dǎo)時(shí)時(shí)間長(zhǎng)新員工工作作錯(cuò)誤較多多新員工困惑惑較少導(dǎo)師指導(dǎo)時(shí)時(shí)間短培訓(xùn)專員受受抱怨次數(shù)數(shù)少新員工詢問問怎么做，，而不是做做什么上級(jí)指導(dǎo)時(shí)時(shí)間短新員工工作作錯(cuò)誤較少少根據(jù)北大縱縱橫訪談?dòng)浻涗?8今日議題職務(wù)說明書書的意義職務(wù)分析方方法職務(wù)分析問問卷系統(tǒng)介介紹職務(wù)說明書書編寫注意意事項(xiàng)29職務(wù)分析七七種方法典型事例法法工作日志法法工作實(shí)踐法法觀察法面談法問卷法資料分析法法30方法一：典典型事例法法（關(guān)鍵事事件法）方法描述：：對(duì)特別有有效和特別別無效的的的工作者行行為進(jìn)行描描述，加以以歸納。優(yōu)點(diǎn)：可揭示示工作的動(dòng)態(tài)態(tài)缺點(diǎn)：耗費(fèi)大大量時(shí)間收集集、歸納信息息方法二：工作作日志法方法描述：?jiǎn)T員工填寫工作作日志，在日日志基礎(chǔ)上加加以分析優(yōu)點(diǎn)：信息可可靠性高，成成本低缺點(diǎn)：使用范范圍較狹窄，，歸納起來較較煩瑣31方法三：工作作實(shí)踐法方法描述：親親身實(shí)踐具體體工作優(yōu)點(diǎn)：可真實(shí)實(shí)了解該職務(wù)務(wù)工作情況缺點(diǎn)：需大量量訓(xùn)練才能掌掌握的工作不不適用，危險(xiǎn)險(xiǎn)性工作不適適用方法四：觀察察法方法描述：通通過一段時(shí)間間對(duì)工作的觀觀察，歸納觀觀察到的工作作優(yōu)點(diǎn)：客觀、、正確缺點(diǎn)：不適用用于腦力勞動(dòng)動(dòng)或較長(zhǎng)周期期的工作，不不易觀察到緊緊急情況處理32方法五：面談?wù)劮ǚ椒枋觯涸L問工作人員員本人或其主主管人員，以以了解工作說說明中原來填填寫的各項(xiàng)項(xiàng)目的正確性性，或?qū)υ钐顚懯马?xiàng)有所所疑問，以面面談方式加以以澄清的方法法優(yōu)點(diǎn)：資料獲獲取較充分缺點(diǎn)：有信息息失真的可能能性面談方式：個(gè)個(gè)人面談、集集體面談、管管理人員面談?wù)劽嬲剝?nèi)容：工作目標(biāo)，組組織為什么設(shè)設(shè)立這一職務(wù)務(wù)，根據(jù)什么么確定對(duì)職務(wù)務(wù)的報(bào)酬。工作內(nèi)容，任任職者在組織織中有多大的的作用，其行行動(dòng)對(duì)組織產(chǎn)產(chǎn)生的后果有有多大。工作的性質(zhì)和和范圍，是面面談的核心。。主要了解該該工作在組織織中的關(guān)系、、其上下屬職職能的關(guān)系、、所需的一般般技術(shù)知識(shí)、、管理知識(shí)、、人際關(guān)系知知識(shí)、需要解解決問題的性性質(zhì)以及自主主權(quán)。所負(fù)責(zé)任，涉涉及組織、戰(zhàn)戰(zhàn)略政策、控控制、執(zhí)行等等方面。33方法六：?jiǎn)柧砭矸ǚ椒枋觯涸O(shè)設(shè)計(jì)有效問卷卷，選定員工工在一定時(shí)間間內(nèi)填寫，通通過問卷收集集分析找到有有效信息。優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省時(shí)時(shí)間和經(jīng)費(fèi)。。適用于較多多職務(wù)分析的的項(xiàng)目缺點(diǎn)：整理困困難，如果回回答者不夠耐耐心，會(huì)有偏偏差34方法七：資料料分析法方法描述：根根據(jù)各企業(yè)的的具體情況，，對(duì)崗位責(zé)任任制結(jié)合企業(yè)業(yè)現(xiàn)有資料添添加一些必要要的內(nèi)容，則則可形成一份份完整的職務(wù)務(wù)說明書。優(yōu)點(diǎn)：效率較較高缺點(diǎn)：不能克克服原有問題題。35今日議題職務(wù)說明書的的意義職務(wù)分析方法法職務(wù)分析問卷卷系統(tǒng)介紹職務(wù)說明書編編寫注意事項(xiàng)項(xiàng)36職務(wù)分析問卷卷系統(tǒng)（PAQ）37職務(wù)分析問卷卷系統(tǒng)(PAQ)是編寫寫職務(wù)說明書書的基礎(chǔ)六大類內(nèi)容六大評(píng)價(jià)尺度度信息輸入腦力勞動(dòng)工作輸出與其他人的的關(guān)系工作環(huán)境其他使用程度對(duì)職務(wù)的重要要性時(shí)間責(zé)任適用性其他PAQ揭示了了組織、工作作和人三者之之間的相互關(guān)關(guān)系38問卷內(nèi)容簡(jiǎn)介介1、信息輸輸入：任職者者在執(zhí)行工作作時(shí)從何處、、如何獲得信信息。2、腦力勞勞動(dòng)：該職務(wù)務(wù)包括哪些推推理、決策、、計(jì)劃和信息息處理活動(dòng)。。3、工作輸輸出：任職者者執(zhí)行工作時(shí)時(shí)從事哪些體體力活動(dòng)，使使用什么樣的的工具和裝置置。4、與其他他人的關(guān)系：：在執(zhí)行工作作時(shí)需要與其其他人員發(fā)生生何種關(guān)系。。5、工作環(huán)環(huán)境：任職者者在何種物理理環(huán)境和社會(huì)會(huì)環(huán)境下工作作。6、其他工工作特征：與與職務(wù)有關(guān)的的其他活動(dòng)、、條件和特點(diǎn)點(diǎn)等。39今日議議題職務(wù)說說明書書的意意義職務(wù)分分析方方法職務(wù)分分析問問卷系系統(tǒng)介介紹職務(wù)說說明書書編寫寫注意意事項(xiàng)項(xiàng)40職務(wù)說說明書書樣本本41填寫事事項(xiàng)題頭正文工作內(nèi)內(nèi)容：：不宜宜超過過10項(xiàng)權(quán)限與與責(zé)任任：建建議權(quán)權(quán)、分分配權(quán)權(quán)、安安排權(quán)權(quán)、獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲權(quán)權(quán)、監(jiān)監(jiān)督權(quán)權(quán)、審審核權(quán)權(quán)等所受上上級(jí)的的指導(dǎo)導(dǎo)：上上級(jí)職職務(wù)、、指導(dǎo)導(dǎo)方式式所予下下級(jí)的的指導(dǎo)導(dǎo)：指指導(dǎo)對(duì)對(duì)象及及方式式崗位資資格要要求：：學(xué)歷歷、工工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)崗位技技能要要求：：技能能與專專業(yè)知知識(shí)42題頭需需填寫寫的信信息說說明職務(wù)名名稱指指的是是任職職崗位位的稱稱謂，，如信信息發(fā)發(fā)展部部部門門經(jīng)理理。職務(wù)編編號(hào)的的格式式為泓泓泰公公司——部門門—編編號(hào)，，如LN-FI-001：LN為為泓泰泰公司司的英英文縮縮寫；；FI為財(cái)財(cái)務(wù)部部門的的英文文縮寫寫；編編號(hào)中中百位位數(shù)0代表表部門門經(jīng)理理或其其直接接下屬屬（不不歸屬屬下轄轄小組組），，1，，2，，3分分別代代表不不同小小組，，個(gè)十十位數(shù)數(shù)按照照各組組情況況從組組長(zhǎng)開開始依依次排排序。。直屬上上級(jí)指指的是是在業(yè)業(yè)務(wù)上上給予予直接接指令令的上上級(jí)，，如生生產(chǎn)跟跟單員員的直直接上上級(jí)是是生產(chǎn)產(chǎn)主管管。所屬部部門指指的是是該職職務(wù)員員工工工作關(guān)關(guān)系隸隸屬的的部門門，如如質(zhì)檢檢員所所屬部部門為為質(zhì)檢檢部。。工資級(jí)級(jí)別為為該職職務(wù)聘聘用員員工的的工資資級(jí)別別范圍圍，如如部門門經(jīng)理理為經(jīng)經(jīng)理三三級(jí)~一級(jí)級(jí)。直接管管理人人數(shù)為為直接接向該該職務(wù)務(wù)匯報(bào)報(bào)工作作的員員工人人數(shù)，，如信信息發(fā)發(fā)展部部部門門經(jīng)理理為6，原原因是是6個(gè)個(gè)小組組組長(zhǎng)長(zhǎng)直接接向其其匯報(bào)報(bào)工作作。崗位目目的指指的是是設(shè)置置該崗崗位的的最重重要的的原因因，用用一句句話概概括。。43正文需需填寫寫事項(xiàng)項(xiàng)說明明工作內(nèi)內(nèi)容填填寫該該職務(wù)務(wù)員工工80%以以上工工作時(shí)時(shí)間從從事的的具體體工作作。權(quán)限與與責(zé)任任規(guī)定定該員員工在在何類類事情情上有有何種種權(quán)限限及承承擔(dān)的的相應(yīng)應(yīng)責(zé)任任。所受上上級(jí)的的指導(dǎo)導(dǎo)需列列明上上級(jí)的的職務(wù)務(wù)及指指導(dǎo)方方式，，指導(dǎo)導(dǎo)方式式可寫寫溝通通方式式或以以功能能區(qū)分分，如如接受受財(cái)務(wù)務(wù)部經(jīng)經(jīng)理口口頭與與書面面指導(dǎo)導(dǎo)的或或業(yè)務(wù)務(wù)指導(dǎo)導(dǎo)。關(guān)鍵績(jī)績(jī)效指指標(biāo)一一欄由由北大大縱橫橫公司司組織織填寫寫。崗位資資格要要求一一欄列列明承承擔(dān)該該職務(wù)務(wù)者需需具備備的學(xué)學(xué)歷與與工作作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，學(xué)學(xué)歷項(xiàng)項(xiàng)可注注明相相關(guān)專專業(yè)，，如大大學(xué)本本科以以上，，服裝裝工程程相關(guān)關(guān)專業(yè)業(yè)。本本說明明書未未特殊殊說明明者均均為包包含關(guān)關(guān)系，，即大大學(xué)本本科以以上=大學(xué)學(xué)本科科及以以上。。崗位技技能要要求一一欄列列明專專業(yè)知知識(shí)和和能力力兩類類，專專業(yè)知知識(shí)指指的是是對(duì)所所從事事工作作職能能及工工作內(nèi)內(nèi)容相相關(guān)的的知識(shí)識(shí)，能能力指指的是是從事事該工工作所所必需需的主主要能能力。。職業(yè)發(fā)發(fā)展針針對(duì)中中層及及中層層以下下員工工，列列明可可調(diào)動(dòng)動(dòng)或晉晉升的的主要要職位位。44職務(wù)說說明書書是相相對(duì)靜靜態(tài)的的指導(dǎo)導(dǎo)性文文件，，其內(nèi)內(nèi)涵是是動(dòng)態(tài)態(tài)發(fā)展展的隨著公公司的的發(fā)展展壯大大，職職務(wù)說說明書書中工工作內(nèi)內(nèi)容、、權(quán)限限與責(zé)責(zé)任是是需要要做出出相應(yīng)應(yīng)改變變的在一段段時(shí)間間內(nèi)，，職務(wù)務(wù)說明明書有有一定定的參參考價(jià)價(jià)值職務(wù)說說明書書的結(jié)結(jié)構(gòu)可可以是是不變變的職務(wù)說說明書書的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)用用語可可以是是規(guī)范范化的的，不不變的的45規(guī)范化化的語語言是是職務(wù)務(wù)說明明書編編寫的的重要要準(zhǔn)則則責(zé)任：對(duì)...負(fù)負(fù)責(zé)工作內(nèi)內(nèi)容：動(dòng)賓結(jié)結(jié)構(gòu)為為主專業(yè)知知識(shí)：精通、、熟練練掌握握、掌掌握、、熟悉悉、了了解職業(yè)發(fā)發(fā)展：調(diào)任、、晉升升舉例四四項(xiàng)：：46標(biāo)準(zhǔn)化化的結(jié)結(jié)構(gòu)是是“結(jié)結(jié)構(gòu)型型職務(wù)務(wù)說明明書””的特特點(diǎn)在以上上幾家家公司司里，，我們們應(yīng)用用了基基本相相同的的結(jié)構(gòu)構(gòu)，充充分體體現(xiàn)職職務(wù)說說明書書結(jié)構(gòu)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的的特點(diǎn)點(diǎn)。當(dāng)當(dāng)然，，北大大縱橫橫公司司也樂樂于接接受客客戶要要求，，根據(jù)據(jù)具體體情況況做出出相應(yīng)應(yīng)調(diào)整整。資料來來源：：北大大縱橫橫數(shù)據(jù)據(jù)庫47統(tǒng)一的的編寫寫流程程是編編寫效效率較較高的的主要要原因因發(fā)放問問卷問卷整整理人員訪訪談核實(shí)問問題編寫職職務(wù)說說明書書泓泰公公司人人力資資源項(xiàng)項(xiàng)目是是泓泰泰公司司借外外腦與與練內(nèi)內(nèi)功相相結(jié)合合的項(xiàng)項(xiàng)目，，在職職務(wù)說說明書書編寫寫階段段已充充分體體現(xiàn)這這一特特點(diǎn)。。職務(wù)說說明書書編寫寫流程程基于于泓泰泰公司司的特特點(diǎn)，，由北北大縱縱橫公公司及及泓泰泰公司司人力力資源源部共共同組組織控控制。。48問卷填填寫的的完全全性是是職務(wù)務(wù)說明明書編編寫成成功的的保障障成功之之處：：開發(fā)發(fā)中心心的員員工能能夠積積極認(rèn)認(rèn)真地地填寫寫問卷卷。不足之之處：：大量量問卷卷填寫寫的工工作內(nèi)內(nèi)容不不夠詳詳實(shí)，，影響響了職職務(wù)說說明書書的完完整性性。設(shè)計(jì)開發(fā)中心服裝主管服務(wù)主管鞋業(yè)主管產(chǎn)品設(shè)計(jì)組技術(shù)組面輔料組工藝組板師組制作組產(chǎn)品設(shè)計(jì)組技術(shù)組工藝組板師組制作組模具組電腦維護(hù)固定資產(chǎn)管理49職務(wù)說說明書書是工工作描描述體體系的的綱領(lǐng)領(lǐng)性文文件流程設(shè)設(shè)計(jì)組織結(jié)結(jié)構(gòu)定崗定定編明確部部門職職責(zé)職務(wù)說說明書書橫向?yàn)闉槁殑?wù)務(wù)資料料體系系，描描述了了崗位位的主主要工工作信信息工作規(guī)規(guī)范/操作作規(guī)程程工作報(bào)報(bào)告標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)計(jì)劃標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)崗位培培訓(xùn)教教材公共職職務(wù)資資料縱向描描述了了信息息溝通通的層層級(jí)50工作作規(guī)規(guī)范范、、工工作作計(jì)計(jì)劃劃、、工工作作總總結(jié)結(jié)和和部部門門內(nèi)內(nèi)流流程程也也是是工工作作描描述述體體系系的的重重要要組組成成部部分分519、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Tuesday,December13,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。22:24:3022:24:3022:2412/13/202210:24:30PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2222:24:3022:24Dec-2213-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。22:24:3022:24:3022:24Tuesday,December13,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2222:24:3022:24:30December13,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。13十十二二月月202210:24:30下下午午22:24:3012月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2210:24下午12月-2222:24December13,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/1322:24:3022:24:3013December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。10:24:30下下午午10:24下下午22:24:3012月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Tuesday,December13,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。22:24:3022:24:3022:2412/13/202210:24:30PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2222:24:3022:24Dec-2213-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。22:24:3022: