述職報告600字-第6篇

述職報告600字

述職報告尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：您好！我是餐飲部美食廣場代理領(lǐng)班黎建良，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年就和我們說拜拜了，現(xiàn)在我將20xx年所估的工作向領(lǐng)導(dǎo)和同事做一個陳述。自20xx年x月x日進入酒店，至20xx年x月一直是在金閣宴會廳任備餐間領(lǐng)班，20xx年x月調(diào)美食廣場任領(lǐng)班。美食廣場班組是一個優(yōu)秀的班組，我做為領(lǐng)班，積極配合協(xié)助班組主管做好日常檢查督導(dǎo)管理工作，在接待任務(wù)重、客人多的時候，我做好表率，主動加班，對客服務(wù)、傳菜，做好補位工作，每天搜集客人的信息，綜合客人反饋信息及時與后廚溝通，盡量讓客人滿意。每周定時給員工培訓(xùn)，按時開班前會，傳達酒店文件精神和部門早會內(nèi)容，檢查員工儀客儀表，做好餐前檢查，做快樂員工的激勵者，培養(yǎng)優(yōu)秀員工。在工作中、生活上關(guān)心關(guān)注員工，美食廣場和西餐廳合并之后，盡管人員比較緊張，工作量大，我還是積極引導(dǎo)、督促員工，每天按質(zhì)按量完成各項接待任務(wù)，積極向客人介紹和推銷菜品和酒店活動。通過一年來的付出與努力，我認(rèn)識了很多客人，上夜宵班，碰到酒醉和難纏的客人，我和我的兄弟姐妹都能輕松接待，讓客人滿意，讓酒店增加收入。當(dāng)然，在這一年的工作中，也存在不少缺點，那就是工作中不細(xì)心，原則性不強，恒心不夠，工作中不細(xì)心導(dǎo)致在集團下半年服務(wù)質(zhì)量明查暗訪中出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，讓酒店名譽受損；原則性不強導(dǎo)致對員工督導(dǎo)不嚴(yán)格，在對客服務(wù)中出現(xiàn)投訴，恒心不夠?qū)е伦约河须x開酒店的決定，幸好酒店領(lǐng)導(dǎo)不計前過，包容了我的種種過失，我非常感激，所以我將在新的一年中以實際行動回報包容我的酒店領(lǐng)導(dǎo)，勇于改正我的缺點。希望酒店生意在新的一年里更上一層樓。美食廣場領(lǐng)班：黎建良20xx年x月x日

第二篇：述職報告1800字述職報告**xx年*月，本人由****部值班副經(jīng)理職務(wù)調(diào)換至負(fù)責(zé)火車疏運及協(xié)助商務(wù)處理以及協(xié)助推動****部新系統(tǒng)的上線工作。在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和部門全體員工的積極配合下，圍繞分公司年度安全生產(chǎn)目標(biāo)，本人能立足本職，克己奉公，勤勤懇懇，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)，同時不忘在思想方面進行自我提高，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針，以適應(yīng)新階段的新要求?，F(xiàn)將**xx年工作做如下幾個方面總結(jié)：一、在思想覺悟方面，能主動做到認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，深入領(lǐng)會黨的十八大精神，不斷地提高自己，加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)新時期對一個黨員所提出的新要求。遵紀(jì)守法、廉潔奉公，自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)以及分公司制定的相關(guān)規(guī)章制度。嚴(yán)于律己，以身作則，自覺接受群眾監(jiān)督，虛心聽取職工和客戶的意見和建議，嚴(yán)格執(zhí)行分公司制定的相關(guān)人員“六不準(zhǔn)”的規(guī)定，與“四風(fēng)”行為劃清界限。深刻學(xué)習(xí)中央關(guān)于群眾路線的知識，積極地團結(jié)員工，與員工擰成一股繩，為分公司完成各項生產(chǎn)指標(biāo)而努力。二、工作完成方面：1.**xx年新業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線投入使用新的****系統(tǒng)作為業(yè)務(wù)線一件大事，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持，本人作為****部中相對計算機軟件開發(fā)能力較強的人員，被領(lǐng)導(dǎo)安排協(xié)助分公司技術(shù)部及***項目組進行新系統(tǒng)的功能調(diào)研、開發(fā)、上線實施、后期維護工作，該項目自*月份進入系統(tǒng)的最后程序編寫工作，至*月*日正式上線，目前已經(jīng)正式使用近4個月，盡管系統(tǒng)中仍然存在一些有待解決的問題，但已能夠較好地執(zhí)行分公司對生產(chǎn)運營活動進項管控的功能。在系統(tǒng)開發(fā)及實施過程中，本人利用原有的計算機軟件開發(fā)經(jīng)驗以及對整個生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程較為熟悉的優(yōu)勢，為系統(tǒng)提出了不少優(yōu)化的意見，同時能夠及時地收集各個崗位對新系統(tǒng)的意見并反饋給***項目組，并通過各種方法督促***項目組盡快對各種修改意見進行了確認(rèn)和修改。伴隨著該新系統(tǒng)的上線，一些設(shè)計之初未能涵蓋的功能要求及漏洞也隨之使用時間的增長而暴露出來，對這些新問題能利用自身經(jīng)驗對問題進行分析，及時將處理及修改建議反饋給分公司技術(shù)部門及***項目組進行處理。為保障****新系統(tǒng)的正常運營貢獻自己的一份力量。2.全力做好港區(qū)鐵路疏運的溝通協(xié)調(diào)工作**xx年受整個華南地區(qū)用電需求量下降以及水電比例提升的影響，加上*月**日中國鐵路總公司上調(diào)了鐵路運費，使得長距離鐵路運輸?shù)某杀敬蠓仍黾?，造成鐵路貨源出現(xiàn)一定程度的流失，特別對于**電力及**電廠兩家客戶均采用場地購買現(xiàn)貨的模式，由于我司市場客戶較少，故造成這兩家客戶發(fā)運量的大幅下降，另外由于水電的增加造成**電廠和**電廠兩家客戶的發(fā)電負(fù)荷不足，加上**港及**港的分流，鐵路貨源**xx年整體到貨量出現(xiàn)了大幅度的下降，預(yù)計本年度完成鐵路發(fā)運量210萬噸左右，叫**xx年將會出現(xiàn)接近40%的下降。由于在*月初港外堆場因施工需要停止使用后，只能使用港內(nèi)裝卡樓進行裝卡作業(yè)，加上**電廠開始為新投產(chǎn)機組進行拉高庫存?zhèn)湄?，?*月起火車疏運壓力開始增大，通過組織召開鐵路運輸?shù)膶ｎ}會，在鐵路公司及公司相關(guān)部門的配合下，通過各種手段盡量壓縮單趟車的作業(yè)時間及空卡率，在各級人員的努力下，港內(nèi)火車裝卡線的裝車能力及效率得到大幅提升，裝車量由原來的一晝夜實裝100節(jié)左右逐步提升至**月**日的最高日裝車148節(jié)，在港外堆場停止使用的背景下**月單月完成火車發(fā)運量17.9萬噸，同時也建立起良好的火車疏運溝通機制，以保障在新裝卡系統(tǒng)投入使用之前盡可能滿足相關(guān)客戶的火車疏運要求。3.協(xié)助做好商務(wù)及其他日常性工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作隨著市場競爭日益加劇，集團也開始制定更為靈活的商務(wù)政策，本人協(xié)助相關(guān)主管人員對各項集團制定的商務(wù)政策進行細(xì)化、宣講，同時對客戶提出的訴求進行分析、反饋，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)制定針對性的客戶營銷計劃，同時加強對經(jīng)營風(fēng)險的控制，加大對應(yīng)收賬款的催收工作，配合客戶做好各項口岸及發(fā)貨手續(xù)的辦理，同時做好相關(guān)商業(yè)信息的保密工作，組織開展部門內(nèi)的QC活動及第三方服務(wù)測評工作，針對客戶的意見及時地向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行反映。在安排工作時特別強調(diào)客戶至上，服務(wù)第一的思想。一切從客戶的利益出發(fā)，對客戶提出的合理訴求盡量滿足，條件不允許的要用誠懇的態(tài)度做出合理的解釋，需要上一級才能解決的要求要及時匯報。三、工作中存在的不足及解決辦法：1.在目前的崗位中由于對涉及商務(wù)、特別是涉及口岸、海關(guān)等政府部門的工作