別克豪華車營銷講師完全辦法

25/25不克豪華車營銷講師手冊P2：我們的客戶是一群什么樣的人?豪華車銷售更多的是對人的了解,而不是單純對車的了解林蔭大道是一臺什么樣的車？對車的了解不是孤立地了解的,而是要基于對顧客的了解的.兩者有沒有交集？如何讓他們了解林蔭大道？P4：中國豪華車客戶購車調(diào)查他們已有的消費行為,從以往的消費來分析一個人中國富裕階層的社會形象他們想成什么緣故樣的人,他們往常買的不一定是完全符合他們要求的,而且人的需求會改變認知客戶他們是如何做出購買決定的車分級不，有鈔票人也分三六九等，一樣。P5：中國的有鈔票人素養(yǎng)不高,除了有鈔票不的比較少.P6：外部對中國富人的評價,事實上這些中國富人內(nèi)心是特不清晰的,因此他們急于改變自己以往檔次不高的形象,這對新車型是一個好機會。一來他們有鈔票，二來他們不想讓不人用老眼光看他們，最重要的，他們對高檔產(chǎn)品沒有什么經(jīng)驗，需要不處的人來教他，而且他們可不能去問那些真正的有鈔票人是如何過生活的，因為他們還特不要面子P7：從那個地點能夠看出中國有鈔票人事實上是特不小氣的，他們認為賺到的鈔票就絕對是他們的，同樣，表現(xiàn)在消費中也是如此，他們會對價格特不在意，并不是我們想象的他們對價格不關(guān)懷。在中國，越是有鈔票越是小氣。P8：社會形象不佳，但大多數(shù)人卻特不向往，事實上。貧窮、溫飽、小康、富裕、有鈔票、特不有鈔票、是一個過程，在國外是一步步走過來的，而在中國是跳躍式進展的，因此以往的積存不夠，才會表面有鈔票，實質(zhì)貧窮。P9：這是以幾個進展比較快的都市作的調(diào)查，但實際上，在中國真正有鈔票的人并不全在這些區(qū)域。而且還有一點，同一個土富豪，在不同的地點表現(xiàn)出來的狀況會不一樣的，在大都市消費的時候他是有偽裝的，以那個為調(diào)查是有偏差的。P10：時代短促：中國暴發(fā)戶用十年二十年時刻完成了西方富豪幾代人才能實現(xiàn)的資本積存，俗稱“轉(zhuǎn)體富豪”發(fā)跡手段：充滿投機、僥幸和非理性，給他們的性格投下先天性陰影炫耀式消費：他們將揮霍視做榮耀，將“品牌”性、“符號性”消費視做身份和地位的象征?！办乓较M”并不單純是為了炫耀，它的背后隱藏著一種深層心結(jié)：在官商結(jié)盟中曾經(jīng)的“歷險”，在“富豪榜”中的“囚犯榜”和“追魂榜”，在官員盟友中扮演的卑恭屈膝角色以及發(fā)跡之后仍然揮之不去的不安全感，使他們對金鈔票愛恨交加，積郁著一種需要宣泄的情緒。是故“炫耀式消費”也是“宣泄性消費”，潛含著暴發(fā)戶特有的某種報復(fù)心理。還有，想，我希望，我會如何做，和我確實會去做是兩碼事。比如，有時刻我想去旅游，但真有時刻可能確實是去睡覺。P11：這些有鈔票人能騙政府，騙你因此專門正常了，關(guān)鍵看你如何識不，聽講看猜驗一樣都不能少。他們對鈔票可能比一般的白領(lǐng)看得更重，更小氣，因為他們沒有社會責(zé)任感，認為那些確實是他們應(yīng)得的。P12：他們的精神愉悅有一部分與常人不一樣，是恐懼，渲泄的方式。從這一圖上來看，有鈔票人買車更多的是在理性方面，而豪華車的理性配置差不差不多沒有太大的差不，但是銷量和顧客的同意度是不一樣的，什么緣故？作為豪華車來講，差不多的理性性能等差不多上差不多的，無須多講的，而造成銷量和同意度高低的差距要緊是看是否能符合顧客的情感需求，重點提問，服務(wù)和情緒包括哪些內(nèi)容？如何來體現(xiàn)？最好是把感性的東西再轉(zhuǎn)成可量化的，因為可量化的對他們來講好比較P13：品牌：豪華車的品牌在有鈔票人看來都差不多，至今還有專門多人認為playboy,夢特嬌是真正的名牌價格成本：有鈔票人也在乎，但他更可不能明講，而且往往會裝得價格不是問題銷售與售后：市場現(xiàn)在面臨的是硬件過硬，軟件缺乏的一個現(xiàn)實。有一定的用車經(jīng)驗，因此對一般車的銷售與售后有切軀體會，你需要讓他相信會有不一樣.比如雅閣3.5有一個不一樣的服務(wù),以區(qū)不其它排量的車主。廣州單獨為這些3.5L雅閣車主提供的“VIC”（Veryimportantcustomer）服務(wù)了。此次廣州本田針對3.5L車型推出的VIC服務(wù)包括三個方面：車主，車，生活。

車主：作為3.5L車型的車主能夠優(yōu)先獲得參加廣州本田的一系列高端聚會，例如F1、十周年慶典，聯(lián)賽以及其他高端品牌聯(lián)動等活動。

車：3.5L車型的車主還能夠享受到其他車型車主所享受不到的全方位用車售后服務(wù)，這其中包含車輛的保養(yǎng)提醒，代辦車輛駕照年審、保險續(xù)保服務(wù)，預(yù)約上門服務(wù)，專人提供接車跟蹤服務(wù)。

生活：在VIC服務(wù)的生活方面，廣州本田與招商銀行聯(lián)合，共同推出“聯(lián)名卡”服務(wù)，其中包括享受招商銀行理財顧問的金融咨詢，外出行車道路無憂的保障服務(wù)（國內(nèi)近300個大中及其半徑100公里范圍內(nèi)，獲得24小時免費道路救援服務(wù)），車主醫(yī)療及保險方面的優(yōu)惠（首創(chuàng)最高達1500萬元的巨額交通保險），以及招商銀行白金卡用戶能夠享受到的其他品牌聯(lián)合優(yōu)惠項目。

技術(shù)/工藝/產(chǎn)地：更多的關(guān)懷產(chǎn)地，認為那才是身份的體現(xiàn)，科技含量假如能直接換換成鈔票貼在車內(nèi)對他們更好車型設(shè)計：重表面輕實質(zhì)，更不關(guān)懷品牌歷史，因為他們不明白，也從來沒人跟他們強調(diào)過，就像用一次性打火機點熊貓一樣性能：差不多不是重點，但都會去考慮，因為專業(yè)性差，因此也只是是想想罷了，就看你如何講你的車。P14：高檔車就像一件高檔服裝，首先要有專門好的設(shè)計款式，因此作為汽車，還必須有高超的技術(shù)和出色的性能；豪華是另一個概念，就像一間房子，里面充斥著各種現(xiàn)代的豪華設(shè)備和值鈔票的古董，但缺少格調(diào)，或者像一個人，穿金戴銀，滿身珠寶，可看上去確實是那么不協(xié)調(diào)、俗氣，這堪稱豪華，但決不是高檔。我問道：可假如某個牌子的高檔服裝經(jīng)常穿在一些行為不軌、氣質(zhì)惡俗的人身上，那么那個品牌是不是也會掉價？高檔與豪華體現(xiàn)了兩種不同的價值取向。因此，歐洲人并非一直“高檔”，17-18世紀的巴洛克、洛可可風(fēng)格能夠講是浮華透頂，巴爾扎克、左拉筆下19世紀的暴發(fā)戶也是窮奢極欲，與美國式的豪華區(qū)不不大，只是歐洲人差不多差不多完成了向高檔的過渡，美國人尚在過渡之中，而亞洲人則剛剛開始。有“哲學(xué)家”之稱的意大利記者巴爾齊尼寫道：歐洲人處事像是一個慎重有余的老式銀行家，他們差不多適應(yīng)于不再匆忙行事；而美國人呢，則像個簡單粗魯?shù)谋┌l(fā)戶，感情沖動，自高自大，鄙視公認的規(guī)則和他人的傳統(tǒng)。事實上，假如要打個比方的話，歐洲人的性格有點兒像他們釀造的葡萄美酒——一種味道淳厚的陳年佳釀；美國人呢，也像他們自已生產(chǎn)的飲料——哪個味道有點兒怪異，不停地冒著氣泡的可口可樂。美國專門粗俗，是個暴發(fā)戶。美國的文化地位低下，卻要推行文化帝國主義……”貴族對暴發(fā)戶，紳士對牛仔，王室淑女戴安娜對豪門艷女帕麗斯“希爾頓，人們喜愛如此談?wù)摎W美的形象差異和對峙。盡管也有人提出許多相反的例證，但至少是在對汽車的理解上，歐美人的差異與上述形象的差異差不多相符——歐洲人“貴族式”的高檔（premium）與美國人“暴發(fā)戶式”的豪華（luxury)是兩個不同的概念。高檔車和豪華車的區(qū)不，一個是貴族，一個是新興的資產(chǎn)階級。包括有專門多歷史文化，內(nèi)涵在里面，血統(tǒng)在里面，然而我覺得你剛新興進展起來的，比如一個特不富裕的人，可能沒有那么多的積淀。什么緣故在歐洲大伙兒特不強調(diào)奔馳、寶馬，包括捷豹、奧迪這些老品牌大伙兒公認，在美國不管雷克薩斯也好，還有現(xiàn)代要出風(fēng)美國人能同意，包括沃爾沃，歐洲和美國的文化形態(tài)，包括美國是一個專門年輕的國家，更開放，是以定價來確定你是不是高檔車。歐洲是更強調(diào)你的文化，你的祖宗三代的感受。歐洲人越老的東西越喜愛一個概念。美國人對奢侈品并不像歐洲人那樣強調(diào)，歐洲人對奢侈品牌的感受要求特不高。這也是新老富人的差不。P16：分析往常廠家的市場定位與現(xiàn)實之間的差不。全然緣故是中國的有鈔票人不是我們想象的那樣高素養(yǎng)，他們屬于像美國那樣的新富人，沒有積淀沒有理解P17：問學(xué)員看重什么，什么緣故放棄，彌補的方式：強化他們看重的，重新解釋他們放棄的P18：假如不用精準營銷的方式，那就會像SAAB那樣，事實上，在各位的展廳里車子賣得好不行確實與銷售顧問本身的能力關(guān)系不大，大伙兒普遍認為一是產(chǎn)品好，二是宣傳要好。埋地雷：只要把雷埋好，剩下的確實是等敵人自己來踩機槍掃射：不管你藏在哪里統(tǒng)統(tǒng)掃一遍再講重狙點射：oneshot,onekillP19：多關(guān)懷多利用周圍發(fā)生的事，注意周圍的一切，事實上全差不多上MOT熱迷營銷（LV，hellokitty，IBM，starbucks/喜愛不等于會買，BMW和蘭博堅尼都有服裝，那么汽車能主動與服裝樓盤合作嗎？）除飛機是彩繪的，機上相關(guān)物品如牌，紙巾，餐具，杯子也專門熱賣，空服員穿著同樣的制服，將對貓的感情移到航空公司上來。事件營銷（博螯論壇上的林蔭大道）口碑營銷（stormhoek,starbucks/數(shù)量第一，好壞第二）stormhoek是一家小葡萄酒廠，freshnessmatters葡萄酒，由于企業(yè)小無法做廣告。他們給博客們送出大約一百瓶葡萄酒。只要住在它的目標區(qū)域，有真正的博客，不論讀都多少都能夠，博客們能夠?qū)懸材軌虿粚懀軌驅(qū)懞靡材軌驅(qū)懖恍兄v什么都無所謂，6月的時候只有五百條結(jié)果，9月達到兩萬條，可能有三十萬人開始明白這家公司。公益營銷（汶川大地震河南新紀元的黃絲帶行動）P20：廠家是轟炸機，他顧不到你特定區(qū)域特定市場，全國有三百多家等著照顧。在你的地盤，你得作主。特定開發(fā)的責(zé)任在經(jīng)銷商。只有你們最了解當?shù)氐南M者和當?shù)厥袌觯碜訏呤庍€要找個漢奸呢。P21：當?shù)夭豢似放破嚨睦峡蛻舢數(shù)夭豢似放破囍苯痈偁帉κ值睦峡蛻襞c其他地區(qū)不克品牌汽車的老客戶同行業(yè)的本地單位當?shù)嘏c不克品牌汽車同類型但不同檔次汽車的老客戶其他汽車使用需求與不克品牌產(chǎn)品特性相符的單位不克誠新二手車P22：一是本公司的CRM系統(tǒng)是否有效運作。二是在展廳接待中有沒有把握一切機會？盡量幸免主觀挑客。像孫老師講的，要看電影，看財經(jīng)頻道，找到里面的嘉賓再主動寫信過去。P23：電話營銷：有效的電話約訪，獲得承諾直郵（DM/短信/E-mail/感謝函）：具有個人特色的信函客戶訪問：特定目標客戶或大客戶的開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷：新興的能夠個人掌握的輿論工具個運氣牌與關(guān)系營銷：善惡終有報俱樂部服務(wù)營銷（Cross-overmarketing）：如何樣讓你看上去不只像個汽車銷售顧問P25：差不多上跟你第一次與女朋友約會時講的話是一樣的,萬事開頭難！唯一的差不是也許當時你是用心考慮過如何講,而且你專門清晰就算第一次不成功還有下次,可銷售不是如此。P27：想對誰講。不希望每次都能讓老總來接你的電話目標是什么？首選目標以及次要目標如何達到該目標？(AIDA模式）最佳的通話時刻是什么？差不多你對客戶以及當?shù)厝宋娘L(fēng)情的了解如何處理客戶的異議。有些異議在還沒發(fā)生前是能夠預(yù)測到的P28：點評：1、一個月往常，應(yīng)該有許多人會接到類似的電話。這是XX公司在做筆記本電腦的促銷活動，我確實是其中接到電話的一個他們認為是潛在的客戶。2、潛在客戶差不多陳述了自己有了筆記本電腦，而該銷售人員沒有有效地響應(yīng)客戶的話題，只顧按自己預(yù)先設(shè)計好的思路來推進，會取得什么效果呢？事實上，在客戶的回答以后，恰恰應(yīng)該是發(fā)問的最好的時機，既能夠有效地呼應(yīng)開始設(shè)計的調(diào)研的借口，也能夠逐漸來挖掘客戶在使用筆記本電腦時的要緊困惑，從而來揭示客戶法在的需求，惋惜，那個銷售人員只是是簡單、機械地按照培訓(xùn)的套路來自講自話。這是個嚴峻錯誤。3、嚴峻缺乏隨機應(yīng)變的有效培訓(xùn)，在那個關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點，恰好確實是切入對潛在客戶的有效贊揚的時機，從而來獵取客戶充分的信任，結(jié)果，那個銷售人員的回答暴露了一切弱點，并導(dǎo)致潛在客戶完全推動了耐心。假如不是我，那個客戶差不多掛機了，那個銷售可能只是碰到了與98%客戶一樣的掛機而已。4、那個對話中差不多能夠確認了XX公司對電話銷售的培養(yǎng)有多么薄弱。因此，像XX公司如此的世界500強企業(yè)在電話銷售差不多上如此地弱智，就不要責(zé)備和埋怨中國其他的企業(yè)對電話銷售的努力探究的精神和執(zhí)著的熱情了。P29：這是一個通過電話預(yù)約來促進銷售的例子。在那個例子中，曹力使用了第一個和第二個以及第三個C。首先是讓客戶迷茫，彩了提示客戶的服務(wù)器的響應(yīng)緩慢的問題，或者有病毒的可能，或者是帶寬的問題等，總之是問題過多導(dǎo)致客戶迷茫；事實上是采納了喚醒客戶的策略，即明確指向服務(wù)器響應(yīng)緩慢的可能，并安撫客戶，暗示客戶事實上找到了行家里手，不用擔(dān)心，一來我領(lǐng)會一下你們的產(chǎn)品（潤滑油），二來聊聊有關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的情況。通過學(xué)習(xí)對話，我們明白曹力網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器銷售人員，劉芳是一個客戶組織中阻礙力并不大的一個人，然而，從阻礙力不大的客戶組織內(nèi)部的人身上卻往往能夠發(fā)覺大訂單的可能，那個對話中反映出了大訂單的可能性，因此，曹力趕忙改變策略，要求訪問，并獲得了劉芳的支持。劉芳的支持要緊源于曹力對銷售中4C的有效運用。后面的對話確實是具體的落實交貨的地點時刻等事宜了，那個銷售人員用了大約30分鐘完成了一個CN公司4100打印機的銷售，關(guān)于章程表現(xiàn)出來的電話銷售的4C的把控來講，他的業(yè)績應(yīng)該特不正常。在這段對話中，請讀者運用4C的銷售次序和原理來解釋一下。P32：Interest興趣——主題功能及賣點聯(lián)想在一起的雙關(guān)語/成語/諧音現(xiàn)貸派渣打銀行貸款專案尊榮升級專案信用卡玩得豐旅游專案信用卡健康有理保健食品生活大師理財打算聚寶盆銀行保險P37：82/78/65/56，最關(guān)鍵的是信息的傳遞是準雙向的，他能夠選擇看也能夠選擇連信封都不拆就扔掉P38：所謂個人化確實是幸免信函看上去太正規(guī)，一看確實是公司行為。要讓你的信函看上去是一個純粹的私人信件P42：記得三有嗎？P43：禮儀不一定是越正規(guī)越好，對中國的有鈔票人，你得讓他們覺得你跟他們是一類人，有相同的價值觀。因此多注意觀看他們的禮儀，你只要比他們稍稍正式一些就行，更關(guān)鍵的是自然，隨意。P44：客戶訪問的流程預(yù)備：價值／訊息／提問／贈品／承諾開場：獲得好感的第一句話轉(zhuǎn)入主題：適當?shù)臅r機傾聽：記錄，提問告不：向客戶要家庭作業(yè)／事先約定P45：買林蔭大道的客戶沒那么敬業(yè)，他們不是天生就喜愛工作的，因此，不跟他們談工作，PA級不的客戶關(guān)懷什么？P47：如何引導(dǎo)性的提問，假如有的客戶并沒有表現(xiàn)出比較明顯的行為特征，導(dǎo)致你無法準確推斷的時候如何辦？你要引導(dǎo)他講一些東西出來。積極主動的傾聽的五種方式P48：注意：假如你的提問差不多上以“假如你換車你想換什么樣的車”開頭的，那你會被對方“欺騙”，因此他并不是有意的。P49-52：注意上門與在展廳接待顧客的反饋可能會有些不一樣，因此同一個問題推斷級不的標準有可能會有差異是正常的，在主場和客場，客戶表現(xiàn)出來的假像是不太一樣的。P53-56：回憶決策群體P57：揚采GL8案例江蘇華通劉峰P60：林蔭大道的客戶中哪些人可能會上網(wǎng)？他們上網(wǎng)要緊是干什么？P63：以下是目前消費者經(jīng)常光顧的網(wǎng)絡(luò)場所，盡管林蔭大道的潛在客戶差不多都不上網(wǎng)，但他的小孩，親人，朋友會可不能？P64：曲線救國法：通過在網(wǎng)上首先表明身份，自己是某品牌的資深銷售顧問。建立“專家”形象。但不提買車的情況。先在一些有阻礙的論壇關(guān)心車友解決用車問題。建立人氣及信任。同時建立情感紐帶。取得車友的信任。然后再適時地提出購車建議，因此在提建議的時候，要把自己服務(wù)的品牌和其他競爭品牌一起提出。待顧客來到展廳后，再通過銷售技巧促其成交。主動進攻法：在網(wǎng)上查找“團購”的組織者，主動聯(lián)系他們，講明自己的職位和企業(yè)的實力，希望彼此間的合作，然而網(wǎng)上不報價，要把組織者請到展廳面談?？蓞⒖嫉脑捫g(shù)：我們公司也是當?shù)刈钣凶璧K力和實力的企業(yè)，你組織團購，除了希望拿到合理價格的同時，也希望得到最好的服務(wù)，我們公司專門希望和你們合作，有些具體細節(jié)，我希望來展廳，我們面談，相信沒有談不成的生意。。那個做法，有利有弊。弊端是對方會把價格壓得專門低，利在于，一旦成交，會形成多臺的銷量。舉例：北京某專賣店，在“用友軟件”成功實現(xiàn)銷售30臺車。逐一擊破法：針對目前“團購”價格相對較低這一不可幸免的現(xiàn)象，在網(wǎng)站論壇中，首先找到組織團購的帖子，然后利用網(wǎng)站悄悄話，和手機短信，找那個團購的“跟隨者”。告訴他們，目前團購的成功機率比較低。假如他確實對這款車感興趣的話，我是專賣店的資深銷售顧問，正好，我們公司在內(nèi)部有一個優(yōu)惠活動，要是感興趣，我們能夠談一下。這種做法的好處，因為“團購”組織者差不多上比較精明的人，掌握大量的價格信息。不行突破。然而一些跟從者，“專業(yè)”程度會下降，是我們能夠突破的目標，如此，假如一個團購有10人參加，通過這種方法，我們能夠拿到3—4個訂單。同時，成交利潤，比團購的要高。聲東擊西法：自己扮演一個假的購車用戶，希望找到同樣買車的人一起去談團購，如此的帖子一發(fā)，會有一些真正的購車用戶浮出水面來跟貼，現(xiàn)在，銷售顧問可利用另外一個用戶名登錄，在那個帖子里發(fā)表信息。如此，就會造成“客戶”與銷售的配合。如此，會阻礙其它的真實購車人的方法?，F(xiàn)在銷售人員，再利用“逐一擊破”法去聯(lián)系那些真實顧客P65：消費者的動態(tài)：目前汽車消費群體年齡趨于年輕化，上網(wǎng)差不多成為他們每日生活工作中必不可少的部分。能夠講，他們在網(wǎng)絡(luò)上的時刻，甚至?xí)噙^在現(xiàn)實中的時刻，同時，因為網(wǎng)絡(luò)信息的多元化、及時化、客觀化、使得專門多人關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的信息，特不是對車的評論，認為可信度專門高，同樣的信息，可能銷售顧問講出來，他們不信，而從網(wǎng)上查到的，特不是從像新浪、搜狐如此的主流網(wǎng)站上查到的信心，他們會堅信不疑。形成和諧的交流氣氛：網(wǎng)絡(luò)交流因為沒有面對面的對視，彼此能夠敞快樂扉。能夠講是心與心的交流。銷售人員，應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)這一虛擬的“心靈凈土”與我們的顧客進行真誠的交流。因此在交流過程中，必要的營銷及銷售技巧是不可少的（現(xiàn)在可參考講解阻礙力的知識）廣結(jié)善緣：銷售的好壞，專門大程度取決于人際交往的廣泛與狹窄。網(wǎng)絡(luò)世界，能夠找到專門多志同道合的朋友，廣結(jié)善緣這四個字，關(guān)于銷售而言，永久可不能過時的。P66：樹立個運氣牌形象：網(wǎng)絡(luò)是虛擬的又是現(xiàn)實的，通過在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表文章，來建立自己的知名度和網(wǎng)友對你的信賴程度。請注意，發(fā)表的文章一定是重利性的，專業(yè)性的。如此才會贏得眾多網(wǎng)友對你的信任。因為網(wǎng)民也不時傻子。廣告氛圍太過于濃厚，是無法建立專家形象的。因為專家差不多上“中立”的專業(yè)人士。增加銷售機會：自己的知名度建立以后，假如再利用阻礙力中的“權(quán)威”原理來阻礙顧客。一定會增加銷售機會P68：考慮：個運氣牌是在銷售前，銷售中依舊銷售后開始建立的？P73：時刻成本有鈔票人的時刻比我們值鈔票體力成本盡管有鈔票人有鈔票，可還得他自己做決定，而且他還得自己來看來試心理成本有鈔票人都怕自己被不人多賺鈔票，他們比我們更小氣P74：有效解決問題的原則給有鈔票人省時刻對他們來講確實是省鈔票迅速行動行動要快表明你是從客戶的觀點看問題千萬不立即承認自己的失誤讓客戶感受你在認同他注意，是讓他感受闡明解決問題需要的步驟你有告知處理原則的義務(wù)讓客戶了解進度有鈔票人都沒什么耐心考慮補償不讓他事先明白承認錯誤但不要太多的辯解注意把握時機堅持不懈獲得客戶的友善平復(fù)與熱情之間P75：關(guān)系營銷就像結(jié)婚一樣，是長期的，不用擔(dān)心有些需求無法滿足，結(jié)婚也是如此，雙方永久能講出對方的一大堆不是，但回頭一樣過生活。P78：俱樂部營銷實質(zhì)是關(guān)系營銷的延伸物,這不一定必須得公司才能做,你個人也能做,像前面提到的李毅那樣的做法