心態(tài)激勵和壓力管理培訓課件

11心態(tài)激勵和壓力管理2心態(tài)激勵和壓力管理2課程目的：

樹立良好的銷售觀念和服務意識樹立超越自我，積極向上的心態(tài)使銷售人員具備良好的責任心和榮譽感鍛煉銷售人員堅韌不拔，不畏艱辛，勇往直前的毅力從多角度看問題，正確認識看待自己、工作、挫折3課程目的：

3什么是成功？我想把我所認為有價值的東西盡我所能地與大家一道學習和分享，同時，我也努力照我自己所說的去做，并且期望成為一個成功的實踐者。4什么是成功？我想把我所認為有價值的東西盡我所能地與4最終決定一個人成功與否的是他的思維方式、信念、態(tài)度、自我期望和習慣等內在因素。硬件：科學技術、資本投資、市場環(huán)境、身體條件、家庭背景、智力等。軟件：正確的思維方式、堅定的信念、積極的態(tài)度、高強度的自我期望和良好的行為習慣。例子：電腦的功能及應用水平←硬件和軟件具備這些因素不一定讓你成功，但沒有這些因素，鐵定會失敗很多次。成功的內在因素

5最終決定一個人成功與否的是他的思維方式、信念、態(tài)具備這些因素成功的規(guī)律失敗一定有原因，成功一定有方法。

這就是我們這次培訓的主要內容成功→思維方式→信念→態(tài)度→目標→潛意識→習慣→練習成功的規(guī)律：1、成功是可以學習的2、成功的本質是確定目標和實現(xiàn)目標的方式和方法3、成功人士身上所有的素質可以移植到普通人身上4、人人都可以成功這點4個觀點你認同嗎？6成功的規(guī)律失敗一定有原因，成功一定有方法。這點4個觀點你認同一個優(yōu)秀的銷售人員五個特征：正確的態(tài)度熟悉產(chǎn)品及市場知識好的銷售技巧自我驅動與鞭策履行職責，團隊合作7一個優(yōu)秀的銷售人員五個特征：正確的態(tài)度7心態(tài)樹8心態(tài)樹8銷售：銷的是什么？自己銷售首先推銷的是自己，自己就是一個好產(chǎn)品的形象代言人，代表公司的形象、代表產(chǎn)品的品質、代表積極的精神和風格。產(chǎn)品與客戶之間有一個很重要的橋梁，那就是銷售人員本人。9銷售：銷的是什么？9銷售：售的是什么？觀念公司經(jīng)營理念、文化、價值觀用我們的激情釀造消費者喜好的啤酒、為生活創(chuàng)造價值和快樂。激情成就夢想10銷售：售的是什么？10111112121313青島啤酒的“激情成就夢想”主張

人因夢想而偉大！正是百年的激情與夢想，成就了青島啤酒。這種蘊于內而發(fā)于外的信念，時時刻刻滋養(yǎng)著青啤人心，推動著青啤人向前奮進。

自1903年建廠以來，青島啤酒一直保持著穩(wěn)健步伐，精益求精，為釀造出最好的啤酒堅持不懈地努力著。歷史是悠久的，而青島啤酒永遠是新鮮的,始終甘美如一。百年的奮斗使青島啤酒成為世界著名的中國品牌，而在輝煌成就的背后，是青啤人不懈追求高品質的激情，是青啤人對成功的夢想，是自我超越的精神和理念。

激情是創(chuàng)新的沃土！激情是進步的動力！激情是追求完美的催化劑！在激情的驅動下，青島啤酒堅持超越自我，追求卓越的精神和“高精嚴細”的執(zhí)行理念，用事實寫下了中國啤酒的驕傲，成為了中國啤酒制造專家，創(chuàng)造了中國啤酒業(yè)輝煌的記錄。青島啤酒是中國第一家啤酒生產(chǎn)企業(yè)；1906年青島啤酒獲得中國啤酒在德國慕尼黑博覽會的第一枚質量金牌；連續(xù)三次獲得美國最高級別質量評比會冠軍；多次獲得國家質量金獎。上世紀三十年代開始出口海外市場，產(chǎn)品出口歐美等發(fā)達國家，占中國出口啤酒總量的70％以上，是亞洲啤酒出口海外的第一品牌……

新的百年，青島啤酒確定了新的公司使命：“用我們的激情，釀造出消費者喜好的啤酒，為生活創(chuàng)造快樂！”體現(xiàn)了青島啤酒為消費者、員工和股東創(chuàng)造快樂的承諾。

14青島啤酒的“激情成就夢想”主張人因夢想而偉大！正是百年的激面對新世紀的機遇與挑戰(zhàn)，青島啤酒明確了國際化品牌的戰(zhàn)略方針，強化品牌競爭力的總體策略，積極地以火焰般的激情，聚焦于發(fā)展創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、機制創(chuàng)新等方面，向青島啤酒成為國際化大公司的夢想邁進。

夢想，從來眩目迷人。哪怕只是一個小小的心愿，也會因為寄托對未來的期望而顯得偉大。所以，我們總在生活的路上不斷為自己設立美好的目標和夢想，也在用激情實現(xiàn)著我們的一個個夢想，成就著人生。有夢想才有激情，有激情才能成就夢想。人因夢想而成功，也總是不斷地品味實現(xiàn)夢想的快樂。追求夢想需要充滿激情，正是因為我們激情永在，才會在路上不斷奮進，擁有激情，實現(xiàn)夢想，永不放棄。

生活是平凡、恬淡的，但夢想為我們打開另一個世界，在這個世界里，所有的人都因為心有夢想而不凡。想到達這樣的世界，唯有努力保持激情。激情，是熱情，是膽量，是態(tài)度，是讓夢想翱翔的翅膀。讓青島啤酒伴著消費者的成功，成就人生的偉大夢想。青島啤酒的“激情成就夢想”主張

15面對新世紀的機遇與挑戰(zhàn)，青島啤酒明確了國際化品牌的戰(zhàn)略方針，買賣：客戶買的是什么？感覺自信、誠信、主動、服務、快樂客戶有時不太在乎你的產(chǎn)品，在乎你的工作態(tài)度和精神品質，從而給客戶帶來的感覺。16買賣：客戶買的是什么？161717買賣：向客戶賣的是什么？利益好處、方便、價值客戶需要的不是產(chǎn)品特點，而是產(chǎn)品能為其帶來的好處和利益。18買賣：向客戶賣的是什么？18

米盧：態(tài)度決定一切

英國著名文豪狄更斯曾經(jīng)說過：“一個健全的心態(tài)，比一百種智慧都有力量?！?/p>

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米盧：態(tài)度決定一切

英國著名文豪狄更斯曾經(jīng)說過：“一個決定成功的10種積極心態(tài)心態(tài)結果決心最重要的積極心態(tài)，是決心而不是環(huán)境在改變我們的命運企圖心成功者之所以成功是他們對成功有極其強烈的意愿主動被動就是將命運和機遇主動地交給別人熱情一事無成的人對事只有三分鐘熱情，成功者對所做的事充滿持續(xù)熱情愛心不愿奉獻缺乏愛心的人，得不到別人的支持，離失敗的更近了學習惟有比對方知道得更多，學得更快，才能立于不敗之地自信在沒有得到之前就想念自己通過努力一定能得到自律自律是人生的一大快樂。成功需要很強的自律能力頑強不愿、不能、不敢吃苦的人，注定一輩子都要吃苦堅持只有堅持，從不放棄，才能到達成功的彼岸對達成自己預期目標的成功意愿20決定成功的10種積極心態(tài)心態(tài)結果決心最重要的積極心態(tài)，是決心態(tài)度對人生的影響：消極的心態(tài)會：1、喪失機會2、限制潛能發(fā)揮3、失道寡助4、不能充分享受人生5、……積極的心態(tài)會：1、創(chuàng)造力強2、保持激情3、獲得更多的資源和支持4、健康享受人生5、……21態(tài)度對人生的影響：消極的心態(tài)會：積極的心態(tài)會：21尊重需求社交需求安全需求生理需求尊重需求社交需求安全需求生理需求自我實現(xiàn)需求人生命運人格習慣行動觀念態(tài)度馬斯洛的需求理論態(tài)度對人生的影響22尊重需求社交需求安全需求生理需求尊重需求社交需求安全需求生理塑造好習慣最有效的方法之__10天心理挑戰(zhàn)游戲規(guī)則：1、一連10天不可有消極的念頭、情緒、自我問話使用如不可能、失敗、挫折、遺憾、難過、可憐、太難了、不行、做不到等消極字眼。2、一有出現(xiàn)（肯定會有）請你立即意識到，即把注意力轉為向自己提積極的問題。3、每天清晨起床之前和晚上睡覺之前，各向自己提6個積極的問題，并作出明確的回答。4、一連10天把注意力調到尋求解決問題的方法上，而非在問題本身上兜圈子。5、若你真一不小心掉進了消極的念頭、情緒等里面，你千萬別急，立即改變它，從第一天又開始做此游戲。清晨6問我今天的目標是什么？我核心大目標是什么？我今天最重要的3件事是什么？我今天準備學到哪些東西？我今天準備在哪些方面進步一點點？我今天如何更快樂些？靜夜6思我今天是否完成了小目標？我我今天是否更接近于大目標？我今天學到些什么？我今天在哪些方面做得不夠好？我如何才能做得更好？我明天的目標是什么？23塑造好習慣最有效的方法之__10天心理挑戰(zhàn)游戲規(guī)則：清晨6田、由、申、目、召只、叭、號、葉、可舊、另、友、叮、史句、叱、臺、嘆、叨司、叵、石、電、囚巴、古、嘰、叻、叩口加兩畫可以寫幾個字？下圖有多少個正方形？24田、由、申、目、召口加兩畫可以寫幾個字？下圖有多少個正方形？態(tài)度對人生的影響：Knowledge=?Luck=?Love=?……Attitude=?

ABCDEFG1234567HIJKLMN891011121314OPQRSTU15161718192021VWXYZ222324252625態(tài)度對人生的影響：Knowledge=?ABCDEFG123墨非定律：凡事只要有可能出錯，那就一定會出錯。好的開始，未必就有好結果。

壞的開始，結果往往會更糟。你認為自己是怎樣的人，就會真的成為怎樣的人

26墨非定律：凡事只要有可能出錯，那就一定會出錯。26決定成功的六種態(tài)度：對自己的態(tài)度對銷售的態(tài)度對挫折的態(tài)度對客戶的態(tài)度對產(chǎn)品的態(tài)度對學習的態(tài)度27決定成功的六種態(tài)度：對自己的態(tài)度對銷售的態(tài)度對挫折的態(tài)度對客2828一、對自己的態(tài)度：1、認識自己最好的方法就是留一只眼睛注視自己“人貴有自知之明”、（知人者智、自知者明）“不識廬山真面目，只緣身在此山中”2、借助別人的批評良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫29一、對自己的態(tài)度：1、認識自己29一、對自己的態(tài)度：3、喜歡自己，不過分掩飾缺點?！叭朔鞘ベt，豈能無過”，不掩飾缺點反顯真誠。4、發(fā)揮長處，挖掘潛能。心理學家：螞蟻有250個細胞，一般人則有165億個，愛迪生用了340億個。（日本：母親接小孩的故事）30一、對自己的態(tài)度：3、喜歡自己，不過分掩飾缺點。30一、對自己的態(tài)度：5、真實無虛，保持獨立思考，做你自己（伊索寓言：走自己的路，讓別人去說吧）6、戰(zhàn)勝自己，超越自己、完善自己面對兩大敵人：競爭對手和自己，自己是自己的最大敵人人類的知識和科技已經(jīng)征服了外層空間，但是，卻無法征服心里的“內太空”。---尼克松31一、對自己的態(tài)度：5、真實無虛，保持獨立思考，做你自己313232二、對銷售的態(tài)度：1、明確動機銷售的動機有五種：工作獨立、行動自由只要有能力，薪金就有保障為顧客提供服務，得到助人之樂具備競爭性和挑戰(zhàn)性收入33二、對銷售的態(tài)度：1、明確動機33二、對銷售的態(tài)度：2、熱愛銷售，堅持不懈很多老板、總裁都是從做銷售發(fā)展起來的李嘉誠：幾年的推銷經(jīng)歷，對我的經(jīng)歷，是用100億元所買不到的3、其實，人生銷售無處不在，無時不有。34二、對銷售的態(tài)度：2、熱愛銷售，堅持不懈34成功的秘密就是使你的職業(yè)成為你的愛好。

——馬克·吐溫

35成功的秘密就是使你的職業(yè)成為你的愛好。

睡覺睡到自然醒錢多事少離家近位高權重責任輕？？36睡覺睡到自然醒錢位？？36你怎么對待別人，別人怎么對待你你怎樣對待工作，工作結果就會反饋給你一輩子不用工作就是愛上你的工作37你怎么對待別人，別人怎么對待你37三、對挫折的態(tài)度：視挫折為理所當然苦心人，天不負！有志者，事競成！精誠所至，金石為開成大事的原因不在于力量大小，而在于堅持多久。美國的柯茲總統(tǒng)曾寫道：“世界上沒有一樣東兩可以取代毅力和執(zhí)著。有才學不一定可以，懷才不遇者比比皆是，對一貧如洗的聰明人也司空見慣；教育也不可以，世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。只有毅力和決心無往不勝。沒有失敗，就等于沒做任何事情；人可以失敗，但不可以喪失信心和追求。

38三、對挫折的態(tài)度：視挫折為理所當然38鄭板橋：咬定青山不放松立身原在破巖中千磨萬擊還堅勁任爾東西南北風39鄭板橋：39心理準備之提高自信心

自信是談判成功的第一秘訣?！疤岣咦孕判摹钡墓?/p>

1、假如一次交易成交額為200元2、假如會見10次才能成交1次，每會見1次＝200／10＝20元3、也許每次會見被拒絕，但是要告訴自己顧客每個“不”字值20元。4、也許不斷被拒絕，成功也越來越近了40心理準備之提高自信心自信是談判成功的第一秘訣。40失意時需要忍，得意時需要淡凡事皆有極困難之時，打的通的便是好漢！水滴石穿，非一日之工；冰凍三尺，非一日之寒。堅持到底，鍥而不舍，天將降大任于斯人也…屢戰(zhàn)屢??？屢敗屢戰(zhàn)？為什么亂世出英雄？41失意時需要忍，得意時需要淡41如何緩解工作壓力42如何緩解工作壓力42你現(xiàn)在感到什么壓力？43你現(xiàn)在感到什么壓力？43面對壓力有什么感受？44面對壓力有什么感受？44工作和壓力同時并存工作中存在著各種壓力：有很多目標需要去實現(xiàn)有很多要求需要去滿足有很多存在問題要去解決有很多任務要在規(guī)定時間內完成有很多錯誤需要改正有很多新的挑戰(zhàn)要去迎接任何人在任何工作中都會遇到壓力45工作和壓力同時并存工作中存在著各種壓力：任何人在任何工作中都外部環(huán)境（例：競品的市場投入加大）工作特征（例：目標與現(xiàn)實的差距太大）組織文化（例：領導的管理風格）人的因素（例：對自己的要求）工作中的壓力來自何方46外部環(huán)境（例：競品的市場投入加大）工作中的壓力來自何方46積極的：為了如期完成任務，你將會更努力工作，從而刺激你按時完成任務。它會使你以更積極、高度的感情投入工作，驅使你達到既定目標鼓舞你迎接新的挑戰(zhàn)……消極的：使你工作效率低下過度緊張使你無法按期完成任務為了安慰自己，沉溺于吸煙或喝酒……壓力的作用是什么？47積極的：消極的：壓力的作用是什么？47隨著工作壓力加重，你可以選擇：或者學會如何控制壓力?！粔毫艨?！……48隨著工作壓力加重，你可以選擇：或者學會如何控制壓力?！粔好鎸毫Γ闳绾吾尫藕途徑鈮毫?？49面對壓力，你如何釋放和緩解壓力？49如何有效緩解壓力50如何有效緩解壓力50回想曾經(jīng)往事，輕松面對壓力——讓你知道壓力終將成為過去事實，有助于你擺脫疲憊心態(tài)，輕松面對壓力投入工作。聯(lián)想勝者歷程，積極面對壓力——能觸發(fā)你的工作激情，并使你更深的了解困難而不是絆腳石，而是每個人走向成功都必須面臨的壓力。成功的快樂要用痛苦的付出去換取，正所謂：故天將降大任于斯人也，……設想競爭對手，理性面對壓力——銷售人員成功與否取決于你是否比競爭對手做的更好；壓力可以打敗你，也可以幫助你戰(zhàn)勝困難，關鍵是你的態(tài)度決定你的行動，優(yōu)秀的銷售人員不挑剔艱巨任何，機會和困難總是并存的。你永遠和競爭對手在同時面對壓力，應該讓壓力成為你前進的階梯，讓其成為阻礙競爭對手前進的堅壁。以輕松、積極、理性心態(tài)面對銷售壓力，只有經(jīng)歷風雨，才能更深領略成功帶來的喜悅。積極主動的心態(tài)51回想曾經(jīng)往事，輕松面對壓力——讓你知道壓力終將成為過去事實，換個角度看問題假設最壞結果隨著變化調整自己減少由于心理矛盾造成的壓力積極主動的心態(tài)52換個角度看問題積極主動的心態(tài)52運用帕累托原則（完成20％的任務會給你帶來80％的收獲），找出最重要的任務，著手先去解決他們；－－－－二八法則區(qū)分緊急任務及重要任務－－－時間象限法則敢于對“緊急”請求，總打斷你工作的事、無禮的要求說不做好計劃，將最困難、最重要的工作放在你精力最充沛時間去做改進工作方法53運用帕累托原則（完成20％的任務會給你帶來80％的收獲），找事先做好計劃，做好時間管理有選擇性的工作，并不是所有的工作均要精雕細琢，不要對每件事情都追求盡善盡美每次集中精力做好一項工作，造就成就感及時總結，妥善計劃改進工作方法54事先做好計劃，做好時間管理改進工作方法54熱愛你的工作，沒有“枯竭感”就沒壓力，一定要時刻保持“求知”的心，工作自然就變成了生活的樂趣提高自身的業(yè)務技能，技能是“減壓利器”的有力武器學會和你上司有效的溝通提高自身職業(yè)素質55熱愛你的工作，沒有“枯竭感”就沒壓力，一定要時刻保持“求知”更有效地組織你的團隊嘗試將任務委派給別人或你的下屬，將壓力讓身邊的人分擔加強與同事的團結合作尋求上司的幫助、支持、指導有效協(xié)同56更有效地組織你的團隊有效協(xié)同56如何有效釋放壓力57如何有效釋放壓力57運動、蹦的、打球……只要你覺得那是能讓你高興，能讓你暫時忘記所有煩惱的事情，就去嘗試。偶爾可聽音樂放松自己生活中的顧慮不要太多。利用空閑時間鍛煉身體。同你的家人和同事共同分享工作的快樂。月光女神-03-ScarboroughFair.rm58運動、蹦的、打球……只要你覺得那是能讓你高興，能讓你暫時忘記四、對客戶的態(tài)度：同質化產(chǎn)品的今天，服務是最好的銷售方式客戶的角色？59四、對客戶的態(tài)度：同質化產(chǎn)品的今天，服務是最好的銷售方式59四、對客戶的態(tài)度：越難纏的越要纏，越是難纏最有可能是大客戶?！疤籼薜氖琴I主，喝彩的是看客”平等、不要過分的討好。對待不講理的，暫要忍讓，不要呈口舌之快，善待客戶，有時設身處地為客戶著想。如果我們不照顧我們的客戶，其它人會幫我們照顧。60四、對客戶的態(tài)度：越難纏的越要纏，越是難纏最有可能是大客戶。五、對產(chǎn)品的態(tài)度：要對產(chǎn)品有強烈的信心?！颁N售鬼才賣蘋果的故事”61五、對產(chǎn)品的態(tài)度：要對產(chǎn)品有強烈的信心。61六、對學習的態(tài)度：學習有多重要？教育是最好的投資培訓是最好的待遇知識是最好的禮物---張瑞敏經(jīng)驗是負債學習是資產(chǎn)知識改變命運學習成就未來---李嘉誠62六、對學習的態(tài)度：學習有多重要？62成功的因素：1、強烈的動機強烈的動機就是擁有充分足夠的理由2、堅定的信念過去不等于未來沒有失敗，只有暫時停止成功（成龍）沒有得到我們想要的，我們即將得到更好的。3、成功者做什么事：別人不愿意做的事別人不敢做的事別人做不了的事63成功的因素：1、強烈的動機63戰(zhàn)無不勝，攻無不克！我是最棒的！我是獨一無二的！我是最優(yōu)秀的！..\影音\手語\我真的很不錯.rm64戰(zhàn)無不勝，攻無不克！我是最棒的！..\影音\手語\我真的很不6565成功的秘訣就是四個簡單的字：多一點點。

（凡事比別人多一點點！多一點努力，多一點自律，多一點行動，多一點瘋狂。多一點點就能創(chuàng)造奇跡?。?6成功的秘訣就是四個簡單的字：多一點點。

（凡事比別人多一浪費時間等待一切完美配合的人，什么事都不會完成。67浪費時間等待一切完美配合的人，什么事都不會完成。67如果你要改變你的生活，你必須開始改變你的思想。68如果你要改變你的生活，你必須開始改變你的思想。68世界是你內在自我的一個反映。對于那些無法看到魔鬼的人，魔鬼就不存在。69世界是你內在自我的一個反映。對于那些無法看到魔鬼的人，魔鬼就要為成功找方法，不為失敗找理由，絕對不要找借口！70要為成功找方法，不為失敗找理由，絕對不要找借口！70Peopleblamecircumstancesforwhattheyare.Tobesuccessful,lookforthecircumstancesyouwant.Ifyoucannotfindthemmakethem.失敗的人總是抱怨環(huán)境。成功的人會努力尋找他們喜歡的環(huán)境，如果找不到就去創(chuàng)造71Peopleblamecircumstancesfor面對復雜多變的世界，你可能改變不了環(huán)境，但你可以改變自己；你也許改變不了事實，但你可以改變態(tài)度；你或許不能預知明天，但可以把握今天，良好的心態(tài)是一種力量，態(tài)度有時候比什么都重要72面對復雜多變的世界，你可能改變不了環(huán)境，但你72大多數(shù)事物都決定于關注和重復。73大多數(shù)事物都決定于關注和重復。73如果你不知道你的方向，你就永遠不可能到達。如果你沒有目標，你就永遠不可能實現(xiàn)目標。74如果你不知道你的方向，你就永遠不可能到達。74成功，不在于“力量有多少”，而在于堅持多久，我們要靠“志氣”，別一直想依靠“運氣”，所以，生命要有“抗壓力”和“耐磨力”，也要勇敢“迎接挑戰(zhàn)，奮力向前”，不能做一個“輕易被擊倒的人”。人：天才、人才、人財、人柴、人踩75成功，不在于“力量有多少”，而在于堅持多久，我們要75戰(zhàn)勝挫折，讓夢想永不停航樹的方向,有風決定人的方向,自己決定所以,我一定要------以今日之我，勝明日之我以明日之我，勝今日之我！因為，“或許有一時的僥幸，但絕對沒有永遠的埋沒”！76戰(zhàn)勝挫折，讓夢想永不停航樹的方向,有風決定76職業(yè)生涯的規(guī)劃如何能得到快速提升業(yè)務代表高級業(yè)務代表區(qū)域主管區(qū)域經(jīng)理總經(jīng)理良好的業(yè)績支撐良好的個人素質能力的持續(xù)提升責任心、上進心態(tài)度(心態(tài)）謙虛，決心，堅韌，誠實，勇氣，激情，耐心，勤奮，目標性77職業(yè)生涯的規(guī)劃如何能得到快速提升業(yè)務代表高級業(yè)務代表區(qū)域主管最后，要有更高的目標和追求78最后，要有更高的目標和追求78

努力在人后、表演在人前祝大家取得更好的成就，贏得更大的輝煌！??！79

努力在人后、表演在人前祝大家取得更好的成就，贏得更謝謝大家80謝謝大家80謝謝!81謝謝!8146．凡事不要說＂我不會＂或＂不可能＂，因為你根本還沒有去做！

47．成功不是靠夢想和希望，而是靠努力和實踐．

48．只有在天空最暗的時候，才可以看到天上的星星．

49．上帝說：你要什么便取什么，但是要付出相當?shù)拇鷥r．

50．現(xiàn)在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移動。

51．寧可辛苦一陣子，不要苦一輩子．

52．為成功找方法，不為失敗找借口．

53．不斷反思自己的弱點，是讓自己獲得更好成功的優(yōu)良習慣。

54．垃圾桶哲學：別人不要做的事，我揀來做！

55．不一定要做最大的，但要做最好的．

56．死的方式由上帝決定，活的方式由自己決定！

57．成功是動詞，不是名詞！28、年輕是我們拼搏的籌碼，不是供我們揮霍的資本。59、世界上最不能等待的事情就是孝敬父母。60、身體發(fā)膚，受之父母，不敢毀傷，孝之始也；立身行道，揚名於后世，以顯父母，孝之終也?！缎⒔?jīng)》61、不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江海?！髯印秳駥W篇》62、孩子：請高看自己一眼，你是最棒的！63、路雖遠行則將至，事雖難做則必成！64、活魚會逆水而上，死魚才會隨波逐流。65、怕苦的人苦一輩子，不怕苦的人苦一陣子。66、有價值的人不是看你能擺平多少人，而是看你能幫助多少人。67、不可能的事是想出來的，可能的事是做出來的。68、找不到路不是沒有路，路在腳下。69、幸福源自積德，福報來自行善。70、盲目的戀愛以微笑開始，以淚滴告終。71、真正值錢的是分文不用的甜甜的微笑。72、前面是堵墻，用微笑面對，就變成一座橋。73、自尊，偉大的人格力量；自愛，維護名譽的金盾。74、今天學習不努力，明天努力找工作。75、懂得回報愛，是邁向成熟的第一步。76、讀懂責任，讀懂使命，讀懂感恩方為懂事。77、不要只會吃奶，要學會吃干糧，尤其是粗茶淡飯。78、技藝創(chuàng)造價值，本領改變命運。79、憑本領瀟灑就業(yè)，靠技藝穩(wěn)拿高薪。80、為尋找出路走進校門，為創(chuàng)造生活奔向社會。81、我不是來龍飛享福的，但，我是為幸福而來龍飛的！82、校興我榮，校衰我恥。83、今天我以學校為榮，明天學校以我為榮。84、不想當老板的學生不是好學生。85、志存高遠雖勵志，腳踏實地才是金。86、時刻牢記父母的血汗錢來自不易，永遠不忘父母的養(yǎng)育之恩需要報答。87、講孝道讀經(jīng)典培養(yǎng)好人，傳知識授技藝打造能人。88、知技并重，德行為先。89、生活的理想，就是為了理想的生活。——張聞天90、貧不足羞，可羞是貧而無志?！獏卫?6．凡事不要說＂我不會＂或＂不可能＂，因為你根本還沒有去做82831心態(tài)激勵和壓力管理84心態(tài)激勵和壓力管理2課程目的：

樹立良好的銷售觀念和服務意識樹立超越自我，積極向上的心態(tài)使銷售人員具備良好的責任心和榮譽感鍛煉銷售人員堅韌不拔，不畏艱辛，勇往直前的毅力從多角度看問題，正確認識看待自己、工作、挫折85課程目的：

3什么是成功？我想把我所認為有價值的東西盡我所能地與大家一道學習和分享，同時，我也努力照我自己所說的去做，并且期望成為一個成功的實踐者。86什么是成功？我想把我所認為有價值的東西盡我所能地與4最終決定一個人成功與否的是他的思維方式、信念、態(tài)度、自我期望和習慣等內在因素。硬件：科學技術、資本投資、市場環(huán)境、身體條件、家庭背景、智力等。軟件：正確的思維方式、堅定的信念、積極的態(tài)度、高強度的自我期望和良好的行為習慣。例子：電腦的功能及應用水平←硬件和軟件具備這些因素不一定讓你成功，但沒有這些因素，鐵定會失敗很多次。成功的內在因素

87最終決定一個人成功與否的是他的思維方式、信念、態(tài)具備這些因素成功的規(guī)律失敗一定有原因，成功一定有方法。

這就是我們這次培訓的主要內容成功→思維方式→信念→態(tài)度→目標→潛意識→習慣→練習成功的規(guī)律：1、成功是可以學習的2、成功的本質是確定目標和實現(xiàn)目標的方式和方法3、成功人士身上所有的素質可以移植到普通人身上4、人人都可以成功這點4個觀點你認同嗎？88成功的規(guī)律失敗一定有原因，成功一定有方法。這點4個觀點你認同一個優(yōu)秀的銷售人員五個特征：正確的態(tài)度熟悉產(chǎn)品及市場知識好的銷售技巧自我驅動與鞭策履行職責，團隊合作89一個優(yōu)秀的銷售人員五個特征：正確的態(tài)度7心態(tài)樹90心態(tài)樹8銷售：銷的是什么？自己銷售首先推銷的是自己，自己就是一個好產(chǎn)品的形象代言人，代表公司的形象、代表產(chǎn)品的品質、代表積極的精神和風格。產(chǎn)品與客戶之間有一個很重要的橋梁，那就是銷售人員本人。91銷售：銷的是什么？9銷售：售的是什么？觀念公司經(jīng)營理念、文化、價值觀用我們的激情釀造消費者喜好的啤酒、為生活創(chuàng)造價值和快樂。激情成就夢想92銷售：售的是什么？10931194129513青島啤酒的“激情成就夢想”主張

人因夢想而偉大！正是百年的激情與夢想，成就了青島啤酒。這種蘊于內而發(fā)于外的信念，時時刻刻滋養(yǎng)著青啤人心，推動著青啤人向前奮進。

自1903年建廠以來，青島啤酒一直保持著穩(wěn)健步伐，精益求精，為釀造出最好的啤酒堅持不懈地努力著。歷史是悠久的，而青島啤酒永遠是新鮮的,始終甘美如一。百年的奮斗使青島啤酒成為世界著名的中國品牌，而在輝煌成就的背后，是青啤人不懈追求高品質的激情，是青啤人對成功的夢想，是自我超越的精神和理念。

激情是創(chuàng)新的沃土！激情是進步的動力！激情是追求完美的催化劑！在激情的驅動下，青島啤酒堅持超越自我，追求卓越的精神和“高精嚴細”的執(zhí)行理念，用事實寫下了中國啤酒的驕傲，成為了中國啤酒制造專家，創(chuàng)造了中國啤酒業(yè)輝煌的記錄。青島啤酒是中國第一家啤酒生產(chǎn)企業(yè)；1906年青島啤酒獲得中國啤酒在德國慕尼黑博覽會的第一枚質量金牌；連續(xù)三次獲得美國最高級別質量評比會冠軍；多次獲得國家質量金獎。上世紀三十年代開始出口海外市場，產(chǎn)品出口歐美等發(fā)達國家，占中國出口啤酒總量的70％以上，是亞洲啤酒出口海外的第一品牌……

新的百年，青島啤酒確定了新的公司使命：“用我們的激情，釀造出消費者喜好的啤酒，為生活創(chuàng)造快樂！”體現(xiàn)了青島啤酒為消費者、員工和股東創(chuàng)造快樂的承諾。

96青島啤酒的“激情成就夢想”主張人因夢想而偉大！正是百年的激面對新世紀的機遇與挑戰(zhàn)，青島啤酒明確了國際化品牌的戰(zhàn)略方針，強化品牌競爭力的總體策略，積極地以火焰般的激情，聚焦于發(fā)展創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、機制創(chuàng)新等方面，向青島啤酒成為國際化大公司的夢想邁進。

夢想，從來眩目迷人。哪怕只是一個小小的心愿，也會因為寄托對未來的期望而顯得偉大。所以，我們總在生活的路上不斷為自己設立美好的目標和夢想，也在用激情實現(xiàn)著我們的一個個夢想，成就著人生。有夢想才有激情，有激情才能成就夢想。人因夢想而成功，也總是不斷地品味實現(xiàn)夢想的快樂。追求夢想需要充滿激情，正是因為我們激情永在，才會在路上不斷奮進，擁有激情，實現(xiàn)夢想，永不放棄。

生活是平凡、恬淡的，但夢想為我們打開另一個世界，在這個世界里，所有的人都因為心有夢想而不凡。想到達這樣的世界，唯有努力保持激情。激情，是熱情，是膽量，是態(tài)度，是讓夢想翱翔的翅膀。讓青島啤酒伴著消費者的成功，成就人生的偉大夢想。青島啤酒的“激情成就夢想”主張

97面對新世紀的機遇與挑戰(zhàn)，青島啤酒明確了國際化品牌的戰(zhàn)略方針，買賣：客戶買的是什么？感覺自信、誠信、主動、服務、快樂客戶有時不太在乎你的產(chǎn)品，在乎你的工作態(tài)度和精神品質，從而給客戶帶來的感覺。98買賣：客戶買的是什么？169917買賣：向客戶賣的是什么？利益好處、方便、價值客戶需要的不是產(chǎn)品特點，而是產(chǎn)品能為其帶來的好處和利益。100買賣：向客戶賣的是什么？18

米盧：態(tài)度決定一切

英國著名文豪狄更斯曾經(jīng)說過：“一個健全的心態(tài)，比一百種智慧都有力量?！?/p>

101

米盧：態(tài)度決定一切

英國著名文豪狄更斯曾經(jīng)說過：“一個決定成功的10種積極心態(tài)心態(tài)結果決心最重要的積極心態(tài)，是決心而不是環(huán)境在改變我們的命運企圖心成功者之所以成功是他們對成功有極其強烈的意愿主動被動就是將命運和機遇主動地交給別人熱情一事無成的人對事只有三分鐘熱情，成功者對所做的事充滿持續(xù)熱情愛心不愿奉獻缺乏愛心的人，得不到別人的支持，離失敗的更近了學習惟有比對方知道得更多，學得更快，才能立于不敗之地自信在沒有得到之前就想念自己通過努力一定能得到自律自律是人生的一大快樂。成功需要很強的自律能力頑強不愿、不能、不敢吃苦的人，注定一輩子都要吃苦堅持只有堅持，從不放棄，才能到達成功的彼岸對達成自己預期目標的成功意愿102決定成功的10種積極心態(tài)心態(tài)結果決心最重要的積極心態(tài)，是決心態(tài)度對人生的影響：消極的心態(tài)會：1、喪失機會2、限制潛能發(fā)揮3、失道寡助4、不能充分享受人生5、……積極的心態(tài)會：1、創(chuàng)造力強2、保持激情3、獲得更多的資源和支持4、健康享受人生5、……103態(tài)度對人生的影響：消極的心態(tài)會：積極的心態(tài)會：21尊重需求社交需求安全需求生理需求尊重需求社交需求安全需求生理需求自我實現(xiàn)需求人生命運人格習慣行動觀念態(tài)度馬斯洛的需求理論態(tài)度對人生的影響104尊重需求社交需求安全需求生理需求尊重需求社交需求安全需求生理塑造好習慣最有效的方法之__10天心理挑戰(zhàn)游戲規(guī)則：1、一連10天不可有消極的念頭、情緒、自我問話使用如不可能、失敗、挫折、遺憾、難過、可憐、太難了、不行、做不到等消極字眼。2、一有出現(xiàn)（肯定會有）請你立即意識到，即把注意力轉為向自己提積極的問題。3、每天清晨起床之前和晚上睡覺之前，各向自己提6個積極的問題，并作出明確的回答。4、一連10天把注意力調到尋求解決問題的方法上，而非在問題本身上兜圈子。5、若你真一不小心掉進了消極的念頭、情緒等里面，你千萬別急，立即改變它，從第一天又開始做此游戲。清晨6問我今天的目標是什么？我核心大目標是什么？我今天最重要的3件事是什么？我今天準備學到哪些東西？我今天準備在哪些方面進步一點點？我今天如何更快樂些？靜夜6思我今天是否完成了小目標？我我今天是否更接近于大目標？我今天學到些什么？我今天在哪些方面做得不夠好？我如何才能做得更好？我明天的目標是什么？105塑造好習慣最有效的方法之__10天心理挑戰(zhàn)游戲規(guī)則：清晨6田、由、申、目、召只、叭、號、葉、可舊、另、友、叮、史句、叱、臺、嘆、叨司、叵、石、電、囚巴、古、嘰、叻、叩口加兩畫可以寫幾個字？下圖有多少個正方形？106田、由、申、目、召口加兩畫可以寫幾個字？下圖有多少個正方形？態(tài)度對人生的影響：Knowledge=?Luck=?Love=?……Attitude=?

ABCDEFG1234567HIJKLMN891011121314OPQRSTU15161718192021VWXYZ2223242526107態(tài)度對人生的影響：Knowledge=?ABCDEFG123墨非定律：凡事只要有可能出錯，那就一定會出錯。好的開始，未必就有好結果。

壞的開始，結果往往會更糟。你認為自己是怎樣的人，就會真的成為怎樣的人

108墨非定律：凡事只要有可能出錯，那就一定會出錯。26決定成功的六種態(tài)度：對自己的態(tài)度對銷售的態(tài)度對挫折的態(tài)度對客戶的態(tài)度對產(chǎn)品的態(tài)度對學習的態(tài)度109決定成功的六種態(tài)度：對自己的態(tài)度對銷售的態(tài)度對挫折的態(tài)度對客11028一、對自己的態(tài)度：1、認識自己最好的方法就是留一只眼睛注視自己“人貴有自知之明”、（知人者智、自知者明）“不識廬山真面目，只緣身在此山中”2、借助別人的批評良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫111一、對自己的態(tài)度：1、認識自己29一、對自己的態(tài)度：3、喜歡自己，不過分掩飾缺點?！叭朔鞘ベt，豈能無過”，不掩飾缺點反顯真誠。4、發(fā)揮長處，挖掘潛能。心理學家：螞蟻有250個細胞，一般人則有165億個，愛迪生用了340億個。（日本：母親接小孩的故事）112一、對自己的態(tài)度：3、喜歡自己，不過分掩飾缺點。30一、對自己的態(tài)度：5、真實無虛，保持獨立思考，做你自己（伊索寓言：走自己的路，讓別人去說吧）6、戰(zhàn)勝自己，超越自己、完善自己面對兩大敵人：競爭對手和自己，自己是自己的最大敵人人類的知識和科技已經(jīng)征服了外層空間，但是，卻無法征服心里的“內太空”。---尼克松113一、對自己的態(tài)度：5、真實無虛，保持獨立思考，做你自己3111432二、對銷售的態(tài)度：1、明確動機銷售的動機有五種：工作獨立、行動自由只要有能力，薪金就有保障為顧客提供服務，得到助人之樂具備競爭性和挑戰(zhàn)性收入115二、對銷售的態(tài)度：1、明確動機33二、對銷售的態(tài)度：2、熱愛銷售，堅持不懈很多老板、總裁都是從做銷售發(fā)展起來的李嘉誠：幾年的推銷經(jīng)歷，對我的經(jīng)歷，是用100億元所買不到的3、其實，人生銷售無處不在，無時不有。116二、對銷售的態(tài)度：2、熱愛銷售，堅持不懈34成功的秘密就是使你的職業(yè)成為你的愛好。

——馬克·吐溫

117成功的秘密就是使你的職業(yè)成為你的愛好。

睡覺睡到自然醒錢多事少離家近位高權重責任輕？？118睡覺睡到自然醒錢位？？36你怎么對待別人，別人怎么對待你你怎樣對待工作，工作結果就會反饋給你一輩子不用工作就是愛上你的工作119你怎么對待別人，別人怎么對待你37三、對挫折的態(tài)度：視挫折為理所當然苦心人，天不負！有志者，事競成！精誠所至，金石為開成大事的原因不在于力量大小，而在于堅持多久。美國的柯茲總統(tǒng)曾寫道：“世界上沒有一樣東兩可以取代毅力和執(zhí)著。有才學不一定可以，懷才不遇者比比皆是，對一貧如洗的聰明人也司空見慣；教育也不可以，世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。只有毅力和決心無往不勝。沒有失敗，就等于沒做任何事情；人可以失敗，但不可以喪失信心和追求。

120三、對挫折的態(tài)度：視挫折為理所當然38鄭板橋：咬定青山不放松立身原在破巖中千磨萬擊還堅勁任爾東西南北風121鄭板橋：39心理準備之提高自信心

自信是談判成功的第一秘訣。“提高自信心”的公式

1、假如一次交易成交額為200元2、假如會見10次才能成交1次，每會見1次＝200／10＝20元3、也許每次會見被拒絕，但是要告訴自己顧客每個“不”字值20元。4、也許不斷被拒絕，成功也越來越近了122心理準備之提高自信心自信是談判成功的第一秘訣。40失意時需要忍，得意時需要淡凡事皆有極困難之時，打的通的便是好漢！水滴石穿，非一日之工；冰凍三尺，非一日之寒。堅持到底，鍥而不舍，天將降大任于斯人也…屢戰(zhàn)屢敗？屢敗屢戰(zhàn)？為什么亂世出英雄？123失意時需要忍，得意時需要淡41如何緩解工作壓力124如何緩解工作壓力42你現(xiàn)在感到什么壓力？125你現(xiàn)在感到什么壓力？43面對壓力有什么感受？126面對壓力有什么感受？44工作和壓力同時并存工作中存在著各種壓力：有很多目標需要去實現(xiàn)有很多要求需要去滿足有很多存在問題要去解決有很多任務要在規(guī)定時間內完成有很多錯誤需要改正有很多新的挑戰(zhàn)要去迎接任何人在任何工作中都會遇到壓力127工作和壓力同時并存工作中存在著各種壓力：任何人在任何工作中都外部環(huán)境（例：競品的市場投入加大）工作特征（例：目標與現(xiàn)實的差距太大）組織文化（例：領導的管理風格）人的因素（例：對自己的要求）工作中的壓力來自何方128外部環(huán)境（例：競品的市場投入加大）工作中的壓力來自何方46積極的：為了如期完成任務，你將會更努力工作，從而刺激你按時完成任務。它會使你以更積極、高度的感情投入工作，驅使你達到既定目標鼓舞你迎接新的挑戰(zhàn)……消極的：使你工作效率低下過度緊張使你無法按期完成任務為了安慰自己，沉溺于吸煙或喝酒……壓力的作用是什么？129積極的：消極的：壓力的作用是什么？47隨著工作壓力加重，你可以選擇：或者學會如何控制壓力?！粔毫艨?！……130隨著工作壓力加重，你可以選擇：或者學會如何控制壓力?！粔好鎸毫Γ闳绾吾尫藕途徑鈮毫?？131面對壓力，你如何釋放和緩解壓力？49如何有效緩解壓力132如何有效緩解壓力50回想曾經(jīng)往事，輕松面對壓力——讓你知道壓力終將成為過去事實，有助于你擺脫疲憊心態(tài)，輕松面對壓力投入工作。聯(lián)想勝者歷程，積極面對壓力——能觸發(fā)你的工作激情，并使你更深的了解困難而不是絆腳石，而是每個人走向成功都必須面臨的壓力。成功的快樂要用痛苦的付出去換取，正所謂：故天將降大任于斯人也，……設想競爭對手，理性面對壓力——銷售人員成功與否取決于你是否比競爭對手做的更好；壓力可以打敗你，也可以幫助你戰(zhàn)勝困難，關鍵是你的態(tài)度決定你的行動，優(yōu)秀的銷售人員不挑剔艱巨任何，機會和困難總是并存的。你永遠和競爭對手在同時面對壓力，應該讓壓力成為你前進的階梯，讓其成為阻礙競爭對手前進的堅壁。以輕松、積極、理性心態(tài)面對銷售壓力，只有經(jīng)歷風雨，才能更深領略成功帶來的喜悅。積極主動的心態(tài)133回想曾經(jīng)往事，輕松面對壓力——讓你知道壓力終將成為過去事實，換個角度看問題假設最壞結果隨著變化調整自己減少由于心理矛盾造成的壓力積極主動的心態(tài)134換個角度看問題積極主動的心態(tài)52運用帕累托原則（完成20％的任務會給你帶來80％的收獲），找出最重要的任務，著手先去解決他們；－－－－二八法則區(qū)分緊急任務及重要任務－－－時間象限法則敢于對“緊急”請求，總打斷你工作的事、無禮的要求說不做好計劃，將最困難、最重要的工作放在你精力最充沛時間去做改進工作方法135運用帕累托原則（完成20％的任務會給你帶來80％的收獲），找事先做好計劃，做好時間管理有選擇性的工作，并不是所有的工作均要精雕細琢，不要對每件事情都追求盡善盡美每次集中精力做好一項工作，造就成就感及時總結，妥善計劃改進工作方法136事先做好計劃，做好時間管理改進工作方法54熱愛你的工作，沒有“枯竭感”就沒壓力，一定要時刻保持“求知”的心，工作自然就變成了生活的樂趣提高自身的業(yè)務技能，技能是“減壓利器”的有力武器學會和你上司有效的溝通提高自身職業(yè)素質137熱愛你的工作，沒有“枯竭感”就沒壓力，一定要時刻保持“求知”更有效地組織你的團隊嘗試將任務委派給別人或你的下屬，將壓力讓身邊的人分擔加強與同事的團結合作尋求上司的幫助、支持、指導有效協(xié)同138更有效地組織你的團隊有效協(xié)同56如何有效釋放壓力139如何有效釋放壓力57運動、蹦的、打球……只要你覺得那是能讓你高興，能讓你暫時忘記所有煩惱的事情，就去嘗試。偶爾可聽音樂放松自己生活中的顧慮不要太多。利用空閑時間鍛煉身體。同你的家人和同事共同分享工作的快樂。月光女神-03-ScarboroughFair.rm140運動、蹦的、打球……只要你覺得那是能讓你高興，能讓你暫時忘記四、對客戶的態(tài)度：同質化產(chǎn)品的今天，服務是最好的銷售方式客戶的角色？141四、對客戶的態(tài)度：同質化產(chǎn)品的今天，服務是最好的銷售方式59四、對客戶的態(tài)度：越難纏的越要纏，越是難纏最有可能是大客戶?！疤籼薜氖琴I主，喝彩的是看客”平等、不要過分的討好。對待不講理的，暫要忍讓，不要呈口舌之快，善待客戶，有時設身處地為客戶著想。如果我們不照顧我們的客戶，其它人會幫我們照顧。142四、對客戶的態(tài)度：越難纏的越要纏，越是難纏最有可能是大客戶。五、對產(chǎn)品的態(tài)度：要對產(chǎn)品有強烈的信心。“銷售鬼才賣蘋果的故事”143五、對產(chǎn)品的態(tài)度：要對產(chǎn)品有強烈的信心。61六、對學習的態(tài)度：學習有多重要？教育是最好的投資培訓是最好的待遇知識是最好的禮物---張瑞敏經(jīng)驗是負債學習是資產(chǎn)知識改變命運學習成就未來---李嘉誠144六、對學習的態(tài)度：學習有多重要？62成功的因素：1、強烈的動機強烈的動機就是擁有充分足夠的理由2、堅定的信念過去不等于未來沒有失敗，只有暫時停止成功（成龍）沒有得到我們想要的，我們即將得到更好的。3、成功者做什么事：別人不愿意做的事別人不敢做的事別人做不了的事145成功的因素：1、強烈的動機63戰(zhàn)無不勝，攻無不克！我是最棒的！我是獨一無二的！我是最優(yōu)秀的！..\影音\手語\我真的很不錯.rm146戰(zhàn)無不勝，攻無不克！我是最棒的！..\影音\手語\我真的很不14765成功的秘訣就是四個簡單的字：多一點點。

（凡事比別人多一點點！多一點努力，多一點自律，多一點行動，多一點瘋狂。多一點點就能創(chuàng)造奇跡?。?48成功的秘訣就是四個簡單的字：多一點點。

（凡事比別人多一浪費時間等待一切完美配合的人，什么事都不會完成。149浪費時間等待一切完美配合的人，什么事都不會完成。67如果你要改變你的生活，你必須開始改變你的思想。150如果你要改變你的生活，你必須開始改變你的思想。68世界是你內在自我的一個反映。對于那些無法看到魔鬼的人，魔鬼就不存在。151世界是你內在自我的一個反映。對于那些無法看到魔鬼的人，魔鬼就要為成功找方法，不為失敗找理由，絕對不要找借口！152要為成功找方法，不為失敗找理由，絕對不要找借口！70Peopleblamecircumstancesforwhattheyare.Tobesuccessful,lookforthecircumstancesyouw