國家開放大學電大《消費者行為學》終結性網考機考2套題庫及答案十二

國家開放大學電大《消費者行為學》終結性網考機考2套題庫及答案十二2（共1530【答案】對外界信息敏感2.在外界諸多刺激中僅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激被稱為（）?！敬鸢浮窟x擇性注意3.根據(jù)體液說，感受性低、耐受性高、不隨意反應性強、具有可塑性、情緒興奮性高、反應速度快而靈活的氣質類型是（）?！敬鸢浮慷嘌|4.語言文字的材料在短時記憶中多為（）?！敬鸢浮柯犛X編碼5.只有相等單位而沒有絕對零點，根據(jù)（）不僅可以知道兩事物之間在某種特點上有無差別，還可以知道它們相差多少?！敬鸢浮康炔盍勘?.空巢期Ⅱ階段的消費者表現(xiàn)為（）?！敬鸢浮肯M日趨理性，決策慎重，已經形成比較穩(wěn)定的購買習慣7.（）是指人們從宣傳綠色消費、提倡綠色消費到對綠色消費的自覺服從和主動追求的過程，是外在壓力轉化為內在動力的自我約束。8.系和濃厚的感情色彩的社會群體被稱為（）?！敬鸢浮砍跫壢后w9.在網絡營銷中，不適宜采用的價格策略有（）?！敬鸢浮科仓瑑r格策略10.關于負需要的正確表述是（）?！敬鸢浮孔晕抑X理論12.美國心理學家霍夫蘭德提出的消費者態(tài)度改變模型認為，要說服消費者發(fā)生態(tài)度改變，需要經歷的首個階段是（）?！敬鸢浮孔⒁?3.在影響人們綠色消費的諸因素中，（）是最重要的因素?！敬鸢浮渴杖?4.在人對現(xiàn)實的態(tài)度和相應的行為方式中的比較穩(wěn)定的、具有核心意義的個性心理特征被稱為（）?！敬鸢浮啃愿?5.在消費者行為研究中，社會判斷理論的典型表現(xiàn)就是（）?！敬鸢浮窟x擇性扭曲二、多選題（1010）1.在理論上，網絡上可以銷售任何形式的實物產品，但事實遠非如此。在現(xiàn)階段下列商品不適宜網絡銷售。2.加，消費結構的良性變動反映為（）?！敬鸢浮筐ず稀敬鸢浮靠鋸垺敬鸢浮咳烁窕敬鸢浮康湫突?.注意的基本特征是（）?！敬鸢浮考行浴敬鸢浮恐赶蛐?.消費者監(jiān)督的主要形式包括（）?！敬鸢浮肯M者維權活動【答案】組織監(jiān)督【答案】輿論監(jiān)督6.在消費行為中，從眾的影響因素包括（）?！敬鸢浮壳榫耙蛩亍敬鸢浮康匚灰蛩亍敬鸢浮咳后w凝聚力【答案】群體規(guī)模7.從消費者行為學的角度看，網絡營銷產生的基礎包括（）?！敬鸢浮靠萍紕?chuàng)新【答案】消費觀念轉變【答案】市場競爭8.在消費者行為學研究中，常用的研究方法是（）?！敬鸢浮坑^察法【答案】問卷法9.消費者態(tài)度的改變與說服者自身特性相關的是（）。10機的功能有（）。功能三、判斷題（1020）1.2050F2.于現(xiàn)期消費者心理的研究則基本上是不適用的。F某3.人能察覺出同類刺激物之間極微小差別的能力被稱為差別閾限。F4.小企業(yè)變大，即所有企業(yè)在網上均表現(xiàn)為網址和虛擬環(huán)境。在消費者心目中縮小中小企業(yè)與大企業(yè)的差距。T√5.建立與消費者直接在網上協(xié)商價格的議價系統(tǒng)，使價格具有一定靈活性和多樣性，是網絡定價的一個特點。T√6.現(xiàn)代消費行為理論認為：消費者和家庭的消費行為是個人和家庭的自主行為。F7.消費者認識某品牌的比例。F9.消費者的高級情感包括道德感、理智感、審美和心境。F10的品牌差異，此時可看到消費者經常轉換品牌?！瓎栴}：1.人們青睞地攤商品（本例中的饅頭、蔬菜）的心理原因是什么？2.結合馬斯洛的層次論，說明“饅頭”消費屬于哪一層次？他的需求特點是什么？（要求寫出一篇400字以上的案例分析。）(試題分值:20分)答：（1）人們大多是以“求實心理”來購買“饅頭”等基本生活用品，（4分）當那些“放心品牌”無法滿足人們需求愿望時，人們必然青睞方便、實惠的地攤商品。（4分）（2）按馬斯洛的需要層次論，方便實惠（這里不包括禮品饅頭、面食等）。）題庫二試卷總分：100（1530）1.綠色營銷的推行是一項長期的系統(tǒng)工程，不能定義為純粹的（）?！敬鸢浮科髽I(yè)行為2.網絡營銷是一種以（）為主導的營銷方式?！敬鸢浮肯M者3.根據(jù)霍夫斯塔德提出的四個維度，人們對在組織或機構內對權力較少的成員的權力分配不平等這一事實的接受程度被稱為（）?！敬鸢浮繖嗔嚯x4.力求認識某種事物和從事某項活動的意識傾向被稱為（）?！敬鸢浮颗d趣5.按消費者購買目標選定程度，在消費者決策過程中提出各個備選方案，每個方案都有幾種不同結果可以知道，這種決策屬于（）?！敬鸢浮堪氪_定型6.在消費者行為研究中，社會判斷理論的典型表現(xiàn)就是（）?！敬鸢浮窟x擇性扭曲7.由于經驗或實踐的結果而發(fā)生的持久或相對持久的適應性行為變化，稱為（）?！敬鸢浮繉W習8.先向對方提出一個小要求，再向對方提出一個大要求，那么對方接受大要求的可能性會增加的順從技巧被稱為（）?！敬鸢浮磕_在門內技巧9.關于順從的正確表述是（）。10.“的推銷技術利用態(tài)度形成理論中的（）?！敬鸢浮孔晕抑X理論11.西爾斯說服模型認為，在說服信息非常復雜時，最好的信息呈現(xiàn)方式是（）。12.語言文字的材料在短時記憶中多為（）。13.人的感官察覺微弱刺激的能力稱為（）。【答案】絕對感受性14.順利完成某一活動所必需的主觀條件，可直接影響活動效率，并使活動順利完成的個性心理特征被稱為（）?！敬鸢浮磕芰?5.關于消費者感知與產品實際質量的關系，下列表述正確的是（）。復性購買行為二、多選題（1010）1.根據(jù)動機理論中的誘因理論，影響有效行為潛能的要素包括（）。2.營銷是一種（）負責任的營銷活動?！敬鸢浮繉ψ匀弧敬鸢浮繉ι鐣?.了解一個品牌的競爭力和健康程度，需要綜合考慮的因素包括（）?！敬鸢浮科放茖οM者的價值傳遞【答案】品牌在市場中的直觀表現(xiàn)【答案】品牌的競爭前景4.消費者想象的形式可劃分為（）?！敬鸢浮筐ず稀敬鸢浮靠鋸垺敬鸢浮咳烁窕敬鸢浮康湫突?.根據(jù)希臘醫(yī)生希波克利特的體液說，后人將人的氣質類型歸納為（）?！敬鸢浮恳钟糍|【答案】黏液質【答案】多血質【答案】膽汁質6.關于李克特量表的正確表述是（）?！敬鸢浮渴窃u分加總式量表中最常用的一種，屬同一構念的項目用加總方式來計分，它對單獨或個別項目是無意義的【答案】要求受測者對一組與測量主題有關的陳述語句發(fā)表自己的看法【答案】通常情況下，李克特量表比同樣長度的量表具有更高的信度7.影響口碑型信息源傳播效果的因素包括（）。【答案】口碑的主動搜尋【答案】關系強度【答案】感知風險8.網絡促銷是一種（）的營銷方式，可通過信息和交互式交談與消費者建立長期良好的關系?！敬鸢浮康统杀尽敬鸢浮咳诵曰?.影響綠色消費行為的主要因素有（）?！敬鸢浮可鐣幕蛩亍敬鸢浮烤G色教育【答案】消費者自身因素10.在消費者購物活動中，存在的兩個基本選擇要素是（）?！敬鸢浮可唐贰敬鸢浮糠杖⑴袛囝}（1020）1.一般致感覺產生等量的變化。F2.品牌差異，此時可看到消費者經常轉換品牌。F3.消費者認識某品牌的比例。T√4.態(tài)度作為一種心理傾向，通常以語言形式的意見，或非語言形式的動作、行為等作為自己的表現(xiàn)形式。T√5.綠色消費教育中所說的教育，一是學校教育，二是消費者個人的受教育水平。F6.亞文化指某一文化群體中的次級群體的成員共有的獨特信念、價T√7.根據(jù)動機理論中的驅力理論，行為潛能與短缺或需要強度同向變動，與產品的特性以及它在多大程度上能夠滿足需要以及通過努力實現(xiàn)目標的距離呈反向變動。T√9.根據(jù)家庭購買角色分工理論，影響者，即對最終購買決策有直接或間接影響的家庭成員。T√10.消費者的高級情感包括道德感、理智感和美感。T√主觀題四、問答題（220）1.通貨膨脹程度與消費者行為有什么關系？(試題分值:10因貨幣供給大于貨幣實際需求，即現(xiàn)實購買力大于產出供給，導致貨幣貶值，而引起的一段時間內物價持續(xù)而普遍地上漲現(xiàn)象。）（1）一般認為，3%以內的溫和的通貨膨脹對經濟的發(fā)展是有利的。（3分）（2）但是，過高的通貨膨脹水平對一國經濟的發(fā)展和消費者的自身利益是有害的。（3）2.:10答：（1）的屬性并選擇、購買能滿足某一特定需要的產品的過程。）（2）消費者購買決策的特點有：目的性、）過程性、）差異性、（2）復雜性和情景性。）五、案例分析題（120）克勞德?霍普金斯的技巧喜力滋啤酒曾是美國上世紀五六十年代賣得最好的啤酒，但在它成為美國賣得最好的啤酒之前，它在美國的排名只是第5位，后來現(xiàn)代廣告奠基人之一的克勞德?霍普金斯接手了這個廣告，短時兩頁來寫這個“純”字，但這些做法對消費者毫無意義。用克勞德?霍普金斯的話說，這些廣告都如鵝劃水以后留不下任何痕跡?？藙诘?霍普金斯在喜力滋啤酒的啤酒廣告中，講述了大量的事實，證明滋啤酒“純啤酒”的獨特?！瓎栴}：（1）如何改變消費者態(tài)度的？答：西爾斯等人發(fā)展了霍夫蘭德的理論，提出了一個包括四方面（外部刺激、說服對象、作用過程和結果）的說服模型。（2）廣告是態(tài)度形成與改變的重要工具。）廣告的作用在于傳播與說服。（1）克勞德?霍普金斯的做法就是利用廣告勸說消費者形）這里需要注意的是：改變消費者對原有商品的態(tài)度是用事實說話，而不是“忽悠”。）在廣告大面的觀點表述，就是：與眾不同。）經營活動亦然，獨出