管理學(xué)配套教材第五章課件

第五章計(jì)劃

第五章計(jì)劃【學(xué)習(xí)目的與要求】正確理解計(jì)劃工作的概念明確計(jì)劃的種類和相互關(guān)系了解計(jì)劃工作的程序、原理掌握目標(biāo)管理方法【學(xué)習(xí)目的與要求】正確理解計(jì)劃工作的概念2【案例】春秋航空的平價航空之路【案例】春秋航空的平價航空之路3第一節(jié)計(jì)劃概述一、計(jì)劃的概念和特點(diǎn)

1、計(jì)劃的概念在管理學(xué)中，計(jì)劃有兩重含義，其一是指計(jì)劃工作（planning），包括定義組織的目標(biāo)，制定全局戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，以及開發(fā)一組廣泛的相關(guān)計(jì)劃以整合和協(xié)調(diào)組織的工作。其二是指以規(guī)劃、預(yù)算等體現(xiàn)的計(jì)劃形式（plan）。它們是實(shí)施計(jì)劃管理職能的書面文件。計(jì)劃工作的內(nèi)容或任務(wù)包括六個方面（5W1H）：（1）目標(biāo)與內(nèi)容：即做什么（whattodo）？（2）動機(jī)：即為什么做（Whytodoit）？（3）時間：即何時做（Whentodoit）？（4）地點(diǎn)：即何地做（Wheretodoit）？（5）人員：即誰去做（Whotodoit）？（6）方式、手段：即怎么做（Howtodoit）？第一節(jié)計(jì)劃概述一、計(jì)劃的概念和特點(diǎn)

1、計(jì)劃的概念4第一節(jié)計(jì)劃概述2、計(jì)劃的目的首先，計(jì)劃建立了協(xié)調(diào)，給出了管理者和非管理者努力的方向。其次，計(jì)劃還可以降低不確定性，通過迫使管理者具有前瞻性來降低不確定性。再次，計(jì)劃可以減少活動的重疊和浪費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。第四，計(jì)劃設(shè)定可以用于控制的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。第一節(jié)計(jì)劃概述2、計(jì)劃的目的5第一節(jié)計(jì)劃概述3、計(jì)劃的特點(diǎn)1）計(jì)劃著眼于組織的未來。雖然各項(xiàng)管理職能都必須考慮組織的未來，但都不可能象計(jì)劃那樣以謀劃未來為主要任務(wù)。2）計(jì)劃的實(shí)質(zhì)是要保證組織行動的有序性。3）計(jì)劃的本質(zhì)是要經(jīng)濟(jì)地使用組織內(nèi)的各種資源。綜上所述，計(jì)劃工作是一個指導(dǎo)性、預(yù)測性、科學(xué)性和創(chuàng)造性很強(qiáng)的管理活動。第一節(jié)計(jì)劃概述3、計(jì)劃的特點(diǎn)6第一節(jié)計(jì)劃概述4、計(jì)劃與績效

首先，一般來說，正式的計(jì)劃工作通常帶來較高的績效，較高的資產(chǎn)回報率，以及其他積極的財務(wù)結(jié)果。其次，計(jì)劃工作的質(zhì)量以及實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的適當(dāng)措施，通常要比計(jì)劃工作本身對績效的貢獻(xiàn)更大。再次，某些對于正式計(jì)劃工作的研究表明，正是計(jì)劃并不必然地導(dǎo)致高績效，外部環(huán)境的影響通常是更關(guān)鍵的。最后，計(jì)劃與績效的關(guān)系還受到計(jì)劃的時間結(jié)構(gòu)的影響，一般組織要改進(jìn)它的績效，至少需要4年期的系統(tǒng)性的正式計(jì)劃工作。第一節(jié)計(jì)劃概述4、計(jì)劃與績效

7二、計(jì)劃的種類

1、計(jì)劃的表現(xiàn)形式計(jì)劃按其表現(xiàn)形式的不同，可分為使命或宗旨（missionorpurpose）目標(biāo)（objectiveorgoal）戰(zhàn)略（strategy）政策（police）規(guī)則（rule）程序（procedure）規(guī)劃（programme）預(yù)算（budget）二、計(jì)劃的種類

1、計(jì)劃的表現(xiàn)形式8圖4-1計(jì)劃的表現(xiàn)形式

宗旨

目標(biāo)

戰(zhàn)略

政策

規(guī)則

程序

規(guī)劃：主要的、輔助的

預(yù)算：以數(shù)字或貨幣表示的規(guī)劃圖4-1計(jì)劃的表現(xiàn)形式圖4-1計(jì)劃的表現(xiàn)形式

圖4-1計(jì)劃的表現(xiàn)形式9二、計(jì)劃的種類

2、描述組織計(jì)劃的最常見方式描述組織計(jì)劃的最常見的方式是按照計(jì)劃的廣度（戰(zhàn)略性的相對于運(yùn)營性的）、時間構(gòu)架（短期的相對于長期的）、特殊性（方向性的相對于具體的），以及使用頻率（一次性使用的相對于持續(xù)使用的）。寬度時間架構(gòu)具體性使用頻率戰(zhàn)略的長期方向性一次性運(yùn)營的短期具體性持續(xù)性二、計(jì)劃的種類

2、描述組織計(jì)劃的最常見方式寬度時間架構(gòu)具體10二、計(jì)劃的種類戰(zhàn)略計(jì)劃（strategicplans）是應(yīng)用于整體組織的計(jì)劃，其任務(wù)在于建立組織的全局目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的定位，而具體規(guī)定如何實(shí)現(xiàn)全局目標(biāo)細(xì)節(jié)的計(jì)劃稱為運(yùn)營計(jì)劃（operationalplans）。通常定義長期計(jì)劃（long-termplans）為超過3年期的計(jì)劃，定義短期計(jì)劃（short-termplans）為1年或短于1年期的計(jì)劃。介于二者之間的計(jì)劃既可以歸為長期計(jì)劃，也可以歸為短期計(jì)劃。具體計(jì)劃（specificplans）是清晰定義的和沒有任何解釋余地的計(jì)劃，它具體地陳述了目標(biāo)，不存在模糊性，不存在理解上的歧義。具體計(jì)劃的缺點(diǎn)是它所要求的清晰性和可預(yù)見性在有些條件下并不具備。方向性計(jì)劃（directionalplans）是一種具有靈活性的計(jì)劃，它設(shè)立了一般的指導(dǎo)原則。方向性計(jì)劃提供了焦點(diǎn)，但是并不限定管理者在某個具體的目標(biāo)上采取某個具體的行動。一次性計(jì)劃（single-usedplans）是指為滿足特定情況而設(shè)計(jì)的一次性的計(jì)劃。與此相對，持續(xù)性計(jì)劃提供了對重復(fù)進(jìn)行的活動的持續(xù)指導(dǎo)。持續(xù)性計(jì)劃（standingplans）包括政策、規(guī)則和程序。二、計(jì)劃的種類戰(zhàn)略計(jì)劃（strategicplans）是應(yīng)11二、計(jì)劃的種類3、計(jì)劃的職能分類

在一種職能計(jì)劃中，通常包含著宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃、預(yù)算這些計(jì)劃形式中的一種或多種。將計(jì)劃按職能進(jìn)行分類，有助于人們更加精確地確定主要作業(yè)領(lǐng)域之間的相互依賴和相互影響關(guān)系，有助于估計(jì)某個職能計(jì)劃執(zhí)行過程可能出現(xiàn)的變化，以及對全部計(jì)劃的影響，并有助于將有限的資源更合理地在各職能計(jì)劃間進(jìn)行分配。在組織的計(jì)劃體系中，總體計(jì)劃居于主導(dǎo)地位，各職能計(jì)劃、管理層的計(jì)劃都是圍繞實(shí)現(xiàn)總體計(jì)劃而制訂的。整體計(jì)劃體系應(yīng)保持總體平衡，有機(jī)結(jié)合。二、計(jì)劃的種類3、計(jì)劃的職能分類

12三、管理者如何制定計(jì)劃

計(jì)劃工作包含兩個重要的要素：計(jì)劃和目標(biāo)。目標(biāo)（goals）是計(jì)劃工作的基礎(chǔ)，是個體、群體和整個組織期望的產(chǎn)出，它提供了所有管理決策的方向，構(gòu)成了衡量標(biāo)準(zhǔn)，參照這種標(biāo)準(zhǔn)就可以度量實(shí)際工作的完成情況計(jì)劃（plan）是一種文件，它規(guī)定了怎么實(shí)現(xiàn)目標(biāo)以及通常描述了資源的分配、進(jìn)度以及其他實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要行動。當(dāng)管理者制定計(jì)劃時，他們既要規(guī)定目標(biāo)也要編制計(jì)劃。相應(yīng)地，制定計(jì)劃包括設(shè)立目標(biāo)和開發(fā)計(jì)劃兩個部分。三、管理者如何制定計(jì)劃

計(jì)劃工作包含兩個重要的要素：計(jì)劃和目13三、管理者如何制定計(jì)劃

1、設(shè)立目標(biāo)的方法傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)立過程（traditionalgoalsetting）的中心議題是，首先設(shè)立組織的最高層目標(biāo)，然后將其分解為每一個組織層次的子目標(biāo)。一旦組織各個層次的目標(biāo)被清晰地定義，它就構(gòu)成了一個一體化的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，或者稱為手段—目的鏈（means-endschain）。手段—目的鏈意味著上一層的目標(biāo)或目的與下一層的目標(biāo)相聯(lián)系，后者成為實(shí)現(xiàn)上一層目標(biāo)的手段。換言之，低層目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)它上一層目標(biāo)的手段，而上一層目標(biāo)又是實(shí)現(xiàn)更上一層目標(biāo)的手段，以此類推，直到組織的頂層。這就是傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)立方法的工作原理。三、管理者如何制定計(jì)劃

1、設(shè)立目標(biāo)的方法14三、管理者如何制定計(jì)劃

1、設(shè)立目標(biāo)的方法與傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)立方法不同，許多組織采用目標(biāo)管理（managementbyobjectives,MBO）方法。在這種管理體系下，雇員與他的管理者共同確定具體的績效目標(biāo)，然后定期地評審實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面的進(jìn)展情況。獎勵是基于在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面的進(jìn)展。目標(biāo)管理方法不是將目標(biāo)僅僅作為一種控制方法，而是同時把它們作為激勵雇員的方法。目標(biāo)管理包括四個要素：確定目標(biāo)、參與決策、明確期限和績效反饋。顯然這種方法強(qiáng)調(diào)雇員實(shí)現(xiàn)他與上司共同制定的目標(biāo)，這會成為對個人努力的一種激勵。表5-3列出了目標(biāo)管理方法的主要步驟。三、管理者如何制定計(jì)劃

1、設(shè)立目標(biāo)的方法15三、管理者如何制定計(jì)劃2、設(shè)立目標(biāo)的步驟

設(shè)立目標(biāo)過程應(yīng)包括五個步驟。（1）審視組織的使命（mission），也就是組織的目的。（2）評估可獲得的資源。（3）在制定目標(biāo)時同時考慮相關(guān)的因素。（4）寫下你的目標(biāo)。（5）評估結(jié)果以判斷目標(biāo)是否達(dá)到。三、管理者如何制定計(jì)劃2、設(shè)立目標(biāo)的步驟

16三、管理者如何制定計(jì)劃3、影響計(jì)劃開發(fā)的權(quán)變因素和方法（1）組織的層次、環(huán)境的不確定性，以及未來投入的持續(xù)時間等三種權(quán)變因素影響計(jì)劃工作。（2）計(jì)劃方法也影響計(jì)劃開發(fā)。按照傳統(tǒng)計(jì)劃方法，計(jì)劃完全是由組織最高層的管理者在正式計(jì)劃部門（formalplanningdepartment）的輔助下制定的，一組專職的計(jì)劃專家負(fù)責(zé)制定各種各樣的組織計(jì)劃。另一種計(jì)劃方法是吸收更多的組織成員參與計(jì)劃過程，按照這種方法，計(jì)劃不是由一個組織層次轉(zhuǎn)給另一個組織層次，而是吸收組織各個層次和各個相關(guān)部門的人員共同制定計(jì)劃，以滿足某些特定的需要。三、管理者如何制定計(jì)劃3、影響計(jì)劃開發(fā)的權(quán)變因素和方法17四、計(jì)劃管理的原則

1、系統(tǒng)性原則2、平衡原則3、發(fā)展創(chuàng)新原則（1）計(jì)劃工作應(yīng)力求創(chuàng)新（2）計(jì)劃應(yīng)留有余地四、計(jì)劃管理的原則

1、系統(tǒng)性原則18第二節(jié)計(jì)劃工作的過程

【案例】不拋棄？不放棄？第二節(jié)計(jì)劃工作的過程

【案例】不拋棄？不放棄？19一、計(jì)劃工作的原理

限定因素原理許諾原理靈活性原理改變航道原理一、計(jì)劃工作的原理

20二、編制計(jì)劃的程序

1、機(jī)會預(yù)測2、確立目標(biāo)和分解目標(biāo)3、制定方案4、計(jì)劃評價二、編制計(jì)劃的程序

1、機(jī)會預(yù)測21三、計(jì)劃編制工作的具體方法

1、自下而上，層層平衡方法這種方法的具體做法是由基層單位或各部門制訂出自己的計(jì)劃，然后交組織的計(jì)劃職能部門進(jìn)行綜合平衡，形成總體計(jì)劃。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是制訂出的計(jì)劃比較切合各部門的實(shí)際，執(zhí)行起來順利，缺點(diǎn)是制訂計(jì)劃的時間較長，平衡工作量大。2、自上而下，層層分解方法該方法是由組織的計(jì)劃職能部門先制訂出總體計(jì)劃，然后分解到各級部門，各部門再按分配的計(jì)劃任務(wù)制訂本部的實(shí)施計(jì)劃。這種方法與上述方法的優(yōu)缺點(diǎn)正好相反。三、計(jì)劃編制工作的具體方法

1、自下而上，層層平衡方法22四、計(jì)劃的評價

1、計(jì)劃的程序性評價（1）評價計(jì)劃的客觀性程度（2）評價計(jì)劃的結(jié)構(gòu)完整程度（3）評價計(jì)劃的靈活性程度2、計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)效果評價計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)效果評價指對計(jì)劃實(shí)施后的效果的評價。它包括兩個方面：一是計(jì)劃執(zhí)行前對計(jì)劃方案實(shí)施結(jié)果的估計(jì)，即通過各種分析手段進(jìn)行預(yù)先分析，二是在計(jì)劃實(shí)際執(zhí)行之后，將結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行比較。四、計(jì)劃的評價

1、計(jì)劃的程序性評價23五、計(jì)劃循環(huán)：計(jì)劃的調(diào)整與修正

計(jì)劃工作是一個連續(xù)不斷的程序性循環(huán)過程，具有滾動性。1、計(jì)劃修正的原則（1）嚴(yán)肅性原則（2）穩(wěn)定性原則2、計(jì)劃修正方法計(jì)劃修正遵循管理中的控制程序。其常用的方法是滾動計(jì)劃法。滾動計(jì)劃法是一種編制具有靈活性的、能夠適應(yīng)環(huán)境變化的長期計(jì)劃方法。五、計(jì)劃循環(huán)：計(jì)劃的調(diào)整與修正

計(jì)劃工作是一個連續(xù)不斷的程序242005年編20062007200820092010五年計(jì)劃計(jì)劃修正因素外部環(huán)境宏觀政策內(nèi)部環(huán)境實(shí)際完成分析2006年編20072008200920102011新的五年計(jì)劃2005年編20062007200820092010五年計(jì)劃25第三節(jié)計(jì)劃工作的工具和技術(shù)

【案例】巨龍擱淺第三節(jié)計(jì)劃工作的工具和技術(shù)

【案例】巨龍擱淺26一、評估環(huán)境的技術(shù)

1、環(huán)境掃描環(huán)境掃描（environmentalscanning）是指獲取和利用外部環(huán)境中有關(guān)事件信息、趨勢信息和關(guān)系信息的行為,以協(xié)助企業(yè)的高級管理層制定其未來行動的計(jì)劃。（1）競爭對手情報（2）全球掃描2、標(biāo)桿比較標(biāo)桿比較（benchmarking）是尋求那些具有杰出績效的競爭對手或非競爭對手的最佳實(shí)踐，是評估環(huán)境的第二種技術(shù)。（1）建立標(biāo)桿化計(jì)劃團(tuán)隊(duì)。（2）團(tuán)隊(duì)首先從內(nèi)部收集工作方法的數(shù)據(jù)，然后從外部收集其他組織的相應(yīng)數(shù)據(jù)。（3）通過數(shù)據(jù)分析確認(rèn)績效的差異和造成差異的原因。（4）制定和實(shí)施行動計(jì)劃，最終達(dá)到或超過其他組織的標(biāo)準(zhǔn)。

一、評估環(huán)境的技術(shù)

1、環(huán)境掃描27二、預(yù)測和分析

預(yù)測就是根據(jù)事物過去發(fā)展變動的客觀過程和某些規(guī)律性，參照當(dāng)前已經(jīng)出現(xiàn)和正在出現(xiàn)的各種可能性，運(yùn)用當(dāng)代管理的、數(shù)學(xué)的、統(tǒng)計(jì)的、社會科學(xué)等方法，對事物未來可能出現(xiàn)的趨勢和可能達(dá)到的水平所作的一種科學(xué)推測。（1）預(yù)測目的（2）預(yù)測依據(jù)二、預(yù)測和分析

預(yù)測就是根據(jù)事物過去發(fā)展變動的客觀過程和某些28二、預(yù)測和分析（3）預(yù)測的種類預(yù)測可按預(yù)測期限的長短分為短期預(yù)測、中期預(yù)測、長期預(yù)測。也可按預(yù)測的性質(zhì)可分為定性預(yù)測，指對客觀事物發(fā)展的基本性質(zhì)或某種傾向所作的定性化描述的預(yù)測；定量預(yù)測，指對預(yù)測對象未來的發(fā)展趨勢，增減速度和可能達(dá)到的水平的一種量的說明。定量預(yù)測是在定量分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。預(yù)測還可按所涉及的領(lǐng)域分為：經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測技術(shù)發(fā)展預(yù)測社會發(fā)展預(yù)測二、預(yù)測和分析（3）預(yù)測的種類29二、預(yù)測和分析（4）預(yù)測的一般原理

可知性原理可能性原理可控性原理相似性原理二、預(yù)測和分析（4）預(yù)測的一般原理

30二、預(yù)測和分析（5）預(yù)測工作的程序

預(yù)測工作的程序又稱預(yù)測工作的步驟。不論是什么樣的預(yù)測，基本程序都是大體相同的，它主要由如下幾個階段組成。明確預(yù)測任務(wù)和預(yù)測目的搜集和整理資料建立預(yù)測模型預(yù)測運(yùn)算評價預(yù)測結(jié)果（6）預(yù)測的有效性

二、預(yù)測和分析（5）預(yù)測工作的程序

預(yù)測工作的程序又稱預(yù)測工31二、預(yù)測和分析2、預(yù)測技術(shù)

預(yù)測技術(shù)可以分為兩種類型，定性的和定量的。定性預(yù)測（qualitativeforecasting）是運(yùn)用判斷和根據(jù)熟悉情況的人員的意見來預(yù)測結(jié)果，定量預(yù)測（quantitativeforecasting）是運(yùn)用一組數(shù)學(xué)規(guī)則，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)序列來預(yù)測未來。如二、預(yù)測和分析2、預(yù)測技術(shù)

預(yù)測技術(shù)可以分為兩種類型，定性的32二、預(yù)測和分析（1）定性預(yù)測方法專家推斷預(yù)測法群眾評議預(yù)測法（2）定量預(yù)測方法相關(guān)回歸分析法時間序列預(yù)測法二、預(yù)測和分析（1）定性預(yù)測方法33三、現(xiàn)代計(jì)劃技術(shù)

1、項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理（projectmanagement）是使項(xiàng)目活動按時間進(jìn)行、不突破預(yù)算和符合規(guī)范的一種管理活動。定義目標(biāo)—確定活動和資源—排序—估計(jì)活動時間—決定項(xiàng)目完成日期—與目標(biāo)比較—決定附加的資源要求2、情景計(jì)劃情景或腳本（scenario）是對未來可能是什么樣的一種觀點(diǎn)。三、現(xiàn)代計(jì)劃技術(shù)

1、項(xiàng)目管理34第四節(jié)目標(biāo)管理與戰(zhàn)略

【案例】老牌歐企聯(lián)合利華的中國新戰(zhàn)略第四節(jié)目標(biāo)管理與戰(zhàn)略

【案例】老牌歐企聯(lián)合利華的中國新戰(zhàn)略35一、目標(biāo)

1、目標(biāo)的概念目標(biāo)是目的或宗旨的具體化，是一個組織奮力爭取達(dá)到的所希望的未來狀況。具體地講，目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)（組織）宗旨而提出的企業(yè)（組織）在一定時期內(nèi)要達(dá)到的預(yù)期成果。一、目標(biāo)

1、目標(biāo)的概念36

美國大型公司正式陳述的目標(biāo)

財務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)較快的收入增長較大的市場份額較快的收益增長較高的、更鞏固的產(chǎn)業(yè)排名較高的紅利較高的產(chǎn)品質(zhì)量較大的毛利空間相對于關(guān)鍵競爭者的更低的成本較高的投資回報率較寬的和更有吸引力的產(chǎn)品線較優(yōu)良的債券和信用評級更強(qiáng)的顧客聲譽(yù)大量的現(xiàn)金流優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)不斷增長的股票價格公認(rèn)的技術(shù)或產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者被列為“藍(lán)籌”公司不斷增長的國際市場競爭能力更多元化的收入基礎(chǔ)不斷擴(kuò)展的增長機(jī)會在經(jīng)濟(jì)蕭條時期保持穩(wěn)定的收益美國大型公司正式陳述的目標(biāo)財務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)較快的收入增長372、目標(biāo)的性質(zhì)

（1）目標(biāo)可以分為突破性目標(biāo)和控制性目標(biāo)（2）目標(biāo)的縱向性①環(huán)境層——社會加于組織的目標(biāo)。②組織層——作為一個利益共同體和一個系統(tǒng)的整體目標(biāo)。③個人層——組織成員的目標(biāo)。（3）目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)化（4）目標(biāo)的多樣性（5）目標(biāo)的時間性（6）目標(biāo)的可考核性2、目標(biāo)的性質(zhì)

（1）目標(biāo)可以分為突破性目標(biāo)和控制性目標(biāo)383、目標(biāo)的作用

（1）為管理工作指明方向（2）激勵作用（3）凝聚作用（4）目標(biāo)是考核主管人員和員工績效的客觀標(biāo)準(zhǔn)3、目標(biāo)的作用

（1）為管理工作指明方向394、目標(biāo)的類別

根據(jù)目標(biāo)確定的水平，目標(biāo)可分為突破性目標(biāo)和控制性目標(biāo)。根據(jù)目標(biāo)的性質(zhì)，可分為經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、社會目標(biāo)。根據(jù)目標(biāo)的范圍，可分為總體目標(biāo)、部門目標(biāo)和個人目標(biāo)。根據(jù)目標(biāo)的時間特征，可分為遠(yuǎn)期目標(biāo)和近期目標(biāo)。根據(jù)目標(biāo)的量化程度，可分為定性目標(biāo)與定量目標(biāo)。4、目標(biāo)的類別

根據(jù)目標(biāo)確定的水平，目標(biāo)可分為突破性目標(biāo)和控405、制訂目標(biāo)的要求

1、目標(biāo)應(yīng)盡量簡化、簡單明確，使以職工了解、掌握。2、目標(biāo)應(yīng)盡可能量化，能夠用具體指標(biāo)表示的應(yīng)用指標(biāo)表示。3、目標(biāo)應(yīng)盡可能形象化，形象化的目標(biāo)生動，容易深入人心，好記好理解。5、制訂目標(biāo)的要求

41二、目標(biāo)管理

1、目標(biāo)管理的概念和特點(diǎn)目標(biāo)管理（managementbyobjective,mbo）是用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，并且有意地瞄準(zhǔn)有效地和效率高地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與個人目標(biāo)（哈羅德·孔茨）。目標(biāo)管理是以泰羅的科學(xué)管理和行為科學(xué)的理論為基礎(chǔ)形成的一套計(jì)劃執(zhí)行實(shí)施的管理制度，是一種計(jì)劃工作與控制手段目標(biāo)管理就是指：組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要，制定出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至每個員工根據(jù)上級制定的目標(biāo)和保證措施，形成一個目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成的情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。二、目標(biāo)管理

1、目標(biāo)管理的概念和特點(diǎn)42二、目標(biāo)管理1、目標(biāo)管理的特點(diǎn)（1）目標(biāo)管理是參與管理的一種形式（2）目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)“自我控制”（3）目標(biāo)管理促使權(quán)力下放（4）目標(biāo)管理注重成果第一的方針（5）目標(biāo)管理增強(qiáng)組織的凝聚力二、目標(biāo)管理1、目標(biāo)管理的特點(diǎn)43二、目標(biāo)管理2、目標(biāo)管理的基本過程（1）建立一套完整的目標(biāo)體系（2）組織實(shí)施（3）檢查和評價二、目標(biāo)管理2、目標(biāo)管理的基本過程443、目標(biāo)管理的局限性及防范

局限性首先，目標(biāo)難以確定。其次，目標(biāo)一般是短期的。再次，存在不靈活的危險。防范：（1）目標(biāo)的細(xì)分化（2）做好考核、激勵工作（3）下放權(quán)力，落實(shí)責(zé)任（4）搞好目標(biāo)協(xié)調(diào)和實(shí)施3、目標(biāo)管理的局限性及防范

45第五節(jié)管理創(chuàng)業(yè)型企業(yè)：開辦和計(jì)劃問題

【案例】市場調(diào)研失靈了？第五節(jié)管理創(chuàng)業(yè)型企業(yè)：開辦和計(jì)劃問題

【案例】市場調(diào)研失46一、識別環(huán)境的機(jī)會和競爭優(yōu)勢

機(jī)會是外部環(huán)境因素的一種正向趨勢，這種趨勢提供了獨(dú)特的、與眾不同的創(chuàng)新和創(chuàng)造價值的可能性。著名的管理學(xué)家彼得.德魯克曾經(jīng)說過：“畢竟，組織是看不到機(jī)會的，只有個人才能看到機(jī)會?！?.意想不到的成功或失敗。2.不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。3.過程的需要。4.產(chǎn)業(yè)和市場結(jié)構(gòu)的變化。5.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)。6.知覺的變化。7.新知識的出現(xiàn)。一、識別環(huán)境的機(jī)會和競爭優(yōu)勢

機(jī)會是外部環(huán)境因素的一種正向趨47二、新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的可行性研究——形成和評估概念

對于創(chuàng)業(yè)者來說，通過形成和評估生意概念來研究新企業(yè)的可行性是很重要的。創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成功在于概念。概念的形成是一個創(chuàng)新和創(chuàng)造的過程，它需要花費(fèi)時間。形成概念不只是在創(chuàng)辦企業(yè)的開始階段，而且是企業(yè)整個生命周期都要做的事情。1、生成概念2、評估概念3、新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的可行性研究——研究競爭對手4、新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的可行性研究—融資研究5、規(guī)劃新企業(yè)—開發(fā)生意計(jì)劃一個好的生意計(jì)劃應(yīng)該覆蓋六個主要領(lǐng)域，它們是：概述、機(jī)會分析、環(huán)境分析、生意分析、財務(wù)數(shù)據(jù)和實(shí)施計(jì)劃以及附件。二、新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的可行性研究——形成和評估概念

對于創(chuàng)業(yè)者來說48謝謝謝謝49第五章計(jì)劃

第五章計(jì)劃【學(xué)習(xí)目的與要求】正確理解計(jì)劃工作的概念明確計(jì)劃的種類和相互關(guān)系了解計(jì)劃工作的程序、原理掌握目標(biāo)管理方法【學(xué)習(xí)目的與要求】正確理解計(jì)劃工作的概念51【案例】春秋航空的平價航空之路【案例】春秋航空的平價航空之路52第一節(jié)計(jì)劃概述一、計(jì)劃的概念和特點(diǎn)

1、計(jì)劃的概念在管理學(xué)中，計(jì)劃有兩重含義，其一是指計(jì)劃工作（planning），包括定義組織的目標(biāo)，制定全局戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，以及開發(fā)一組廣泛的相關(guān)計(jì)劃以整合和協(xié)調(diào)組織的工作。其二是指以規(guī)劃、預(yù)算等體現(xiàn)的計(jì)劃形式（plan）。它們是實(shí)施計(jì)劃管理職能的書面文件。計(jì)劃工作的內(nèi)容或任務(wù)包括六個方面（5W1H）：（1）目標(biāo)與內(nèi)容：即做什么（whattodo）？（2）動機(jī)：即為什么做（Whytodoit）？（3）時間：即何時做（Whentodoit）？（4）地點(diǎn)：即何地做（Wheretodoit）？（5）人員：即誰去做（Whotodoit）？（6）方式、手段：即怎么做（Howtodoit）？第一節(jié)計(jì)劃概述一、計(jì)劃的概念和特點(diǎn)

1、計(jì)劃的概念53第一節(jié)計(jì)劃概述2、計(jì)劃的目的首先，計(jì)劃建立了協(xié)調(diào)，給出了管理者和非管理者努力的方向。其次，計(jì)劃還可以降低不確定性，通過迫使管理者具有前瞻性來降低不確定性。再次，計(jì)劃可以減少活動的重疊和浪費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。第四，計(jì)劃設(shè)定可以用于控制的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。第一節(jié)計(jì)劃概述2、計(jì)劃的目的54第一節(jié)計(jì)劃概述3、計(jì)劃的特點(diǎn)1）計(jì)劃著眼于組織的未來。雖然各項(xiàng)管理職能都必須考慮組織的未來，但都不可能象計(jì)劃那樣以謀劃未來為主要任務(wù)。2）計(jì)劃的實(shí)質(zhì)是要保證組織行動的有序性。3）計(jì)劃的本質(zhì)是要經(jīng)濟(jì)地使用組織內(nèi)的各種資源。綜上所述，計(jì)劃工作是一個指導(dǎo)性、預(yù)測性、科學(xué)性和創(chuàng)造性很強(qiáng)的管理活動。第一節(jié)計(jì)劃概述3、計(jì)劃的特點(diǎn)55第一節(jié)計(jì)劃概述4、計(jì)劃與績效

首先，一般來說，正式的計(jì)劃工作通常帶來較高的績效，較高的資產(chǎn)回報率，以及其他積極的財務(wù)結(jié)果。其次，計(jì)劃工作的質(zhì)量以及實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的適當(dāng)措施，通常要比計(jì)劃工作本身對績效的貢獻(xiàn)更大。再次，某些對于正式計(jì)劃工作的研究表明，正是計(jì)劃并不必然地導(dǎo)致高績效，外部環(huán)境的影響通常是更關(guān)鍵的。最后，計(jì)劃與績效的關(guān)系還受到計(jì)劃的時間結(jié)構(gòu)的影響，一般組織要改進(jìn)它的績效，至少需要4年期的系統(tǒng)性的正式計(jì)劃工作。第一節(jié)計(jì)劃概述4、計(jì)劃與績效

56二、計(jì)劃的種類

1、計(jì)劃的表現(xiàn)形式計(jì)劃按其表現(xiàn)形式的不同，可分為使命或宗旨（missionorpurpose）目標(biāo)（objectiveorgoal）戰(zhàn)略（strategy）政策（police）規(guī)則（rule）程序（procedure）規(guī)劃（programme）預(yù)算（budget）二、計(jì)劃的種類

1、計(jì)劃的表現(xiàn)形式57圖4-1計(jì)劃的表現(xiàn)形式

宗旨

目標(biāo)

戰(zhàn)略

政策

規(guī)則

程序

規(guī)劃：主要的、輔助的

預(yù)算：以數(shù)字或貨幣表示的規(guī)劃圖4-1計(jì)劃的表現(xiàn)形式圖4-1計(jì)劃的表現(xiàn)形式

圖4-1計(jì)劃的表現(xiàn)形式58二、計(jì)劃的種類

2、描述組織計(jì)劃的最常見方式描述組織計(jì)劃的最常見的方式是按照計(jì)劃的廣度（戰(zhàn)略性的相對于運(yùn)營性的）、時間構(gòu)架（短期的相對于長期的）、特殊性（方向性的相對于具體的），以及使用頻率（一次性使用的相對于持續(xù)使用的）。寬度時間架構(gòu)具體性使用頻率戰(zhàn)略的長期方向性一次性運(yùn)營的短期具體性持續(xù)性二、計(jì)劃的種類

2、描述組織計(jì)劃的最常見方式寬度時間架構(gòu)具體59二、計(jì)劃的種類戰(zhàn)略計(jì)劃（strategicplans）是應(yīng)用于整體組織的計(jì)劃，其任務(wù)在于建立組織的全局目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的定位，而具體規(guī)定如何實(shí)現(xiàn)全局目標(biāo)細(xì)節(jié)的計(jì)劃稱為運(yùn)營計(jì)劃（operationalplans）。通常定義長期計(jì)劃（long-termplans）為超過3年期的計(jì)劃，定義短期計(jì)劃（short-termplans）為1年或短于1年期的計(jì)劃。介于二者之間的計(jì)劃既可以歸為長期計(jì)劃，也可以歸為短期計(jì)劃。具體計(jì)劃（specificplans）是清晰定義的和沒有任何解釋余地的計(jì)劃，它具體地陳述了目標(biāo)，不存在模糊性，不存在理解上的歧義。具體計(jì)劃的缺點(diǎn)是它所要求的清晰性和可預(yù)見性在有些條件下并不具備。方向性計(jì)劃（directionalplans）是一種具有靈活性的計(jì)劃，它設(shè)立了一般的指導(dǎo)原則。方向性計(jì)劃提供了焦點(diǎn)，但是并不限定管理者在某個具體的目標(biāo)上采取某個具體的行動。一次性計(jì)劃（single-usedplans）是指為滿足特定情況而設(shè)計(jì)的一次性的計(jì)劃。與此相對，持續(xù)性計(jì)劃提供了對重復(fù)進(jìn)行的活動的持續(xù)指導(dǎo)。持續(xù)性計(jì)劃（standingplans）包括政策、規(guī)則和程序。二、計(jì)劃的種類戰(zhàn)略計(jì)劃（strategicplans）是應(yīng)60二、計(jì)劃的種類3、計(jì)劃的職能分類

在一種職能計(jì)劃中，通常包含著宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃、預(yù)算這些計(jì)劃形式中的一種或多種。將計(jì)劃按職能進(jìn)行分類，有助于人們更加精確地確定主要作業(yè)領(lǐng)域之間的相互依賴和相互影響關(guān)系，有助于估計(jì)某個職能計(jì)劃執(zhí)行過程可能出現(xiàn)的變化，以及對全部計(jì)劃的影響，并有助于將有限的資源更合理地在各職能計(jì)劃間進(jìn)行分配。在組織的計(jì)劃體系中，總體計(jì)劃居于主導(dǎo)地位，各職能計(jì)劃、管理層的計(jì)劃都是圍繞實(shí)現(xiàn)總體計(jì)劃而制訂的。整體計(jì)劃體系應(yīng)保持總體平衡，有機(jī)結(jié)合。二、計(jì)劃的種類3、計(jì)劃的職能分類

61三、管理者如何制定計(jì)劃

計(jì)劃工作包含兩個重要的要素：計(jì)劃和目標(biāo)。目標(biāo)（goals）是計(jì)劃工作的基礎(chǔ)，是個體、群體和整個組織期望的產(chǎn)出，它提供了所有管理決策的方向，構(gòu)成了衡量標(biāo)準(zhǔn)，參照這種標(biāo)準(zhǔn)就可以度量實(shí)際工作的完成情況計(jì)劃（plan）是一種文件，它規(guī)定了怎么實(shí)現(xiàn)目標(biāo)以及通常描述了資源的分配、進(jìn)度以及其他實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要行動。當(dāng)管理者制定計(jì)劃時，他們既要規(guī)定目標(biāo)也要編制計(jì)劃。相應(yīng)地，制定計(jì)劃包括設(shè)立目標(biāo)和開發(fā)計(jì)劃兩個部分。三、管理者如何制定計(jì)劃

計(jì)劃工作包含兩個重要的要素：計(jì)劃和目62三、管理者如何制定計(jì)劃

1、設(shè)立目標(biāo)的方法傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)立過程（traditionalgoalsetting）的中心議題是，首先設(shè)立組織的最高層目標(biāo)，然后將其分解為每一個組織層次的子目標(biāo)。一旦組織各個層次的目標(biāo)被清晰地定義，它就構(gòu)成了一個一體化的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，或者稱為手段—目的鏈（means-endschain）。手段—目的鏈意味著上一層的目標(biāo)或目的與下一層的目標(biāo)相聯(lián)系，后者成為實(shí)現(xiàn)上一層目標(biāo)的手段。換言之，低層目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)它上一層目標(biāo)的手段，而上一層目標(biāo)又是實(shí)現(xiàn)更上一層目標(biāo)的手段，以此類推，直到組織的頂層。這就是傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)立方法的工作原理。三、管理者如何制定計(jì)劃

1、設(shè)立目標(biāo)的方法63三、管理者如何制定計(jì)劃

1、設(shè)立目標(biāo)的方法與傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)立方法不同，許多組織采用目標(biāo)管理（managementbyobjectives,MBO）方法。在這種管理體系下，雇員與他的管理者共同確定具體的績效目標(biāo)，然后定期地評審實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面的進(jìn)展情況。獎勵是基于在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面的進(jìn)展。目標(biāo)管理方法不是將目標(biāo)僅僅作為一種控制方法，而是同時把它們作為激勵雇員的方法。目標(biāo)管理包括四個要素：確定目標(biāo)、參與決策、明確期限和績效反饋。顯然這種方法強(qiáng)調(diào)雇員實(shí)現(xiàn)他與上司共同制定的目標(biāo)，這會成為對個人努力的一種激勵。表5-3列出了目標(biāo)管理方法的主要步驟。三、管理者如何制定計(jì)劃

1、設(shè)立目標(biāo)的方法64三、管理者如何制定計(jì)劃2、設(shè)立目標(biāo)的步驟

設(shè)立目標(biāo)過程應(yīng)包括五個步驟。（1）審視組織的使命（mission），也就是組織的目的。（2）評估可獲得的資源。（3）在制定目標(biāo)時同時考慮相關(guān)的因素。（4）寫下你的目標(biāo)。（5）評估結(jié)果以判斷目標(biāo)是否達(dá)到。三、管理者如何制定計(jì)劃2、設(shè)立目標(biāo)的步驟

65三、管理者如何制定計(jì)劃3、影響計(jì)劃開發(fā)的權(quán)變因素和方法（1）組織的層次、環(huán)境的不確定性，以及未來投入的持續(xù)時間等三種權(quán)變因素影響計(jì)劃工作。（2）計(jì)劃方法也影響計(jì)劃開發(fā)。按照傳統(tǒng)計(jì)劃方法，計(jì)劃完全是由組織最高層的管理者在正式計(jì)劃部門（formalplanningdepartment）的輔助下制定的，一組專職的計(jì)劃專家負(fù)責(zé)制定各種各樣的組織計(jì)劃。另一種計(jì)劃方法是吸收更多的組織成員參與計(jì)劃過程，按照這種方法，計(jì)劃不是由一個組織層次轉(zhuǎn)給另一個組織層次，而是吸收組織各個層次和各個相關(guān)部門的人員共同制定計(jì)劃，以滿足某些特定的需要。三、管理者如何制定計(jì)劃3、影響計(jì)劃開發(fā)的權(quán)變因素和方法66四、計(jì)劃管理的原則

1、系統(tǒng)性原則2、平衡原則3、發(fā)展創(chuàng)新原則（1）計(jì)劃工作應(yīng)力求創(chuàng)新（2）計(jì)劃應(yīng)留有余地四、計(jì)劃管理的原則

1、系統(tǒng)性原則67第二節(jié)計(jì)劃工作的過程

【案例】不拋棄？不放棄？第二節(jié)計(jì)劃工作的過程

【案例】不拋棄？不放棄？68一、計(jì)劃工作的原理

限定因素原理許諾原理靈活性原理改變航道原理一、計(jì)劃工作的原理

69二、編制計(jì)劃的程序

1、機(jī)會預(yù)測2、確立目標(biāo)和分解目標(biāo)3、制定方案4、計(jì)劃評價二、編制計(jì)劃的程序

1、機(jī)會預(yù)測70三、計(jì)劃編制工作的具體方法

1、自下而上，層層平衡方法這種方法的具體做法是由基層單位或各部門制訂出自己的計(jì)劃，然后交組織的計(jì)劃職能部門進(jìn)行綜合平衡，形成總體計(jì)劃。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是制訂出的計(jì)劃比較切合各部門的實(shí)際，執(zhí)行起來順利，缺點(diǎn)是制訂計(jì)劃的時間較長，平衡工作量大。2、自上而下，層層分解方法該方法是由組織的計(jì)劃職能部門先制訂出總體計(jì)劃，然后分解到各級部門，各部門再按分配的計(jì)劃任務(wù)制訂本部的實(shí)施計(jì)劃。這種方法與上述方法的優(yōu)缺點(diǎn)正好相反。三、計(jì)劃編制工作的具體方法

1、自下而上，層層平衡方法71四、計(jì)劃的評價

1、計(jì)劃的程序性評價（1）評價計(jì)劃的客觀性程度（2）評價計(jì)劃的結(jié)構(gòu)完整程度（3）評價計(jì)劃的靈活性程度2、計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)效果評價計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)效果評價指對計(jì)劃實(shí)施后的效果的評價。它包括兩個方面：一是計(jì)劃執(zhí)行前對計(jì)劃方案實(shí)施結(jié)果的估計(jì)，即通過各種分析手段進(jìn)行預(yù)先分析，二是在計(jì)劃實(shí)際執(zhí)行之后，將結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行比較。四、計(jì)劃的評價

1、計(jì)劃的程序性評價72五、計(jì)劃循環(huán)：計(jì)劃的調(diào)整與修正

計(jì)劃工作是一個連續(xù)不斷的程序性循環(huán)過程，具有滾動性。1、計(jì)劃修正的原則（1）嚴(yán)肅性原則（2）穩(wěn)定性原則2、計(jì)劃修正方法計(jì)劃修正遵循管理中的控制程序。其常用的方法是滾動計(jì)劃法。滾動計(jì)劃法是一種編制具有靈活性的、能夠適應(yīng)環(huán)境變化的長期計(jì)劃方法。五、計(jì)劃循環(huán)：計(jì)劃的調(diào)整與修正

計(jì)劃工作是一個連續(xù)不斷的程序732005年編20062007200820092010五年計(jì)劃計(jì)劃修正因素外部環(huán)境宏觀政策內(nèi)部環(huán)境實(shí)際完成分析2006年編20072008200920102011新的五年計(jì)劃2005年編20062007200820092010五年計(jì)劃74第三節(jié)計(jì)劃工作的工具和技術(shù)

【案例】巨龍擱淺第三節(jié)計(jì)劃工作的工具和技術(shù)

【案例】巨龍擱淺75一、評估環(huán)境的技術(shù)

1、環(huán)境掃描環(huán)境掃描（environmentalscanning）是指獲取和利用外部環(huán)境中有關(guān)事件信息、趨勢信息和關(guān)系信息的行為,以協(xié)助企業(yè)的高級管理層制定其未來行動的計(jì)劃。（1）競爭對手情報（2）全球掃描2、標(biāo)桿比較標(biāo)桿比較（benchmarking）是尋求那些具有杰出績效的競爭對手或非競爭對手的最佳實(shí)踐，是評估環(huán)境的第二種技術(shù)。（1）建立標(biāo)桿化計(jì)劃團(tuán)隊(duì)。（2）團(tuán)隊(duì)首先從內(nèi)部收集工作方法的數(shù)據(jù)，然后從外部收集其他組織的相應(yīng)數(shù)據(jù)。（3）通過數(shù)據(jù)分析確認(rèn)績效的差異和造成差異的原因。（4）制定和實(shí)施行動計(jì)劃，最終達(dá)到或超過其他組織的標(biāo)準(zhǔn)。

一、評估環(huán)境的技術(shù)

1、環(huán)境掃描76二、預(yù)測和分析

預(yù)測就是根據(jù)事物過去發(fā)展變動的客觀過程和某些規(guī)律性，參照當(dāng)前已經(jīng)出現(xiàn)和正在出現(xiàn)的各種可能性，運(yùn)用當(dāng)代管理的、數(shù)學(xué)的、統(tǒng)計(jì)的、社會科學(xué)等方法，對事物未來可能出現(xiàn)的趨勢和可能達(dá)到的水平所作的一種科學(xué)推測。（1）預(yù)測目的（2）預(yù)測依據(jù)二、預(yù)測和分析

預(yù)測就是根據(jù)事物過去發(fā)展變動的客觀過程和某些77二、預(yù)測和分析（3）預(yù)測的種類預(yù)測可按預(yù)測期限的長短分為短期預(yù)測、中期預(yù)測、長期預(yù)測。也可按預(yù)測的性質(zhì)可分為定性預(yù)測，指對客觀事物發(fā)展的基本性質(zhì)或某種傾向所作的定性化描述的預(yù)測；定量預(yù)測，指對預(yù)測對象未來的發(fā)展趨勢，增減速度和可能達(dá)到的水平的一種量的說明。定量預(yù)測是在定量分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。預(yù)測還可按所涉及的領(lǐng)域分為：經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測技術(shù)發(fā)展預(yù)測社會發(fā)展預(yù)測二、預(yù)測和分析（3）預(yù)測的種類78二、預(yù)測和分析（4）預(yù)測的一般原理

可知性原理可能性原理可控性原理相似性原理二、預(yù)測和分析（4）預(yù)測的一般原理

79二、預(yù)測和分析（5）預(yù)測工作的程序

預(yù)測工作的程序又稱預(yù)測工作的步驟。不論是什么樣的預(yù)測，基本程序都是大體相同的，它主要由如下幾個階段組成。明確預(yù)測任務(wù)和預(yù)測目的搜集和整理資料建立預(yù)測模型預(yù)測運(yùn)算評價預(yù)測結(jié)果（6）預(yù)測的有效性

二、預(yù)測和分析（5）預(yù)測工作的程序

預(yù)測工作的程序又稱預(yù)測工80二、預(yù)測和分析2、預(yù)測技術(shù)

預(yù)測技術(shù)可以分為兩種類型，定性的和定量的。定性預(yù)測（qualitativeforecasting）是運(yùn)用判斷和根據(jù)熟悉情況的人員的意見來預(yù)測結(jié)果，定量預(yù)測（quantitativeforecasting）是運(yùn)用一組數(shù)學(xué)規(guī)則，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)序列來預(yù)測未來。如二、預(yù)測和分析2、預(yù)測技術(shù)

預(yù)測技術(shù)可以分為兩種類型，定性的81二、預(yù)測和分析（1）定性預(yù)測方法專家推斷預(yù)測法群眾評議預(yù)測法（2）定量預(yù)測方法相關(guān)回歸分析法時間序列預(yù)測法二、預(yù)測和分析（1）定性預(yù)測方法82三、現(xiàn)代計(jì)劃技術(shù)

1、項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理（projectmanagement）是使項(xiàng)目活動按時間進(jìn)行、不突破預(yù)算和符合規(guī)范的一種管理活動。定義目標(biāo)—確定活動和資源—排序—估計(jì)活動時間—決定項(xiàng)目完成日期—與目標(biāo)比較—決定附加的資源要求2、情景計(jì)劃情景或腳本（scenario）是對未來可能是什么樣的一種觀點(diǎn)。三、現(xiàn)代計(jì)劃技術(shù)

1、項(xiàng)目管理83第四節(jié)目標(biāo)管理與戰(zhàn)略

【案例】老牌歐企聯(lián)合利華的中國新戰(zhàn)略第四節(jié)目標(biāo)管理與戰(zhàn)略

【案例】老牌歐企聯(lián)合利華的中國新戰(zhàn)略84一、目標(biāo)

1、目標(biāo)的概念目標(biāo)是目的或宗旨的具體化，是一個組織奮力爭取達(dá)到的所希望的未來狀況。具體地講，目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)（組織）宗旨而提出的企業(yè)（組織）在一定時期內(nèi)要達(dá)到的預(yù)期成果。一、目標(biāo)

1、目標(biāo)的概念85

美國大型公司正式陳述的目標(biāo)

財務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)較快的收入增長較大的市場份額較快的收益增長較高的、更鞏固的產(chǎn)業(yè)排名較高的紅利較高的產(chǎn)品質(zhì)量較大的毛利空間相對于關(guān)鍵競爭者的更低的成本較高的投資回報率較寬的和更有吸引力的產(chǎn)品線較優(yōu)良的債券和信用評級更強(qiáng)的顧客聲譽(yù)大量的現(xiàn)金流優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)不斷增長的股票價格公認(rèn)的技術(shù)或產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者被列為“藍(lán)籌”公司不斷增長的國際市場競爭能力更多元化的收入基礎(chǔ)不斷擴(kuò)展的增長機(jī)會在經(jīng)濟(jì)蕭條時期保持穩(wěn)定的收益美國大型公司正式陳述的目標(biāo)財務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)較快的收入增長862、目標(biāo)的性質(zhì)

（1）目標(biāo)可以分為突破性目標(biāo)和控制性目標(biāo)（2）目標(biāo)的縱向性①環(huán)境層——社會加于組織的目標(biāo)。②組織層——作為一個利益共同體和一個系統(tǒng)的整體目標(biāo)。③個人層—