企業(yè)資源能力與商業(yè)模式分析課件

第四章企業(yè)資源能力與商業(yè)模式分析主講：高偉上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院2012.08.25中英合作商務(wù)管理與金融管理證書(shū)考試共同必考課《戰(zhàn)略管理與倫理》第四章企業(yè)資源能力與商業(yè)模式分析主講：高偉中英合作商務(wù)管理1第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略資源分析一、企業(yè)資源的分類(lèi)企業(yè)資源分為有形資源、無(wú)形資源與人力資源三類(lèi)。（一）有形資源有形資源主要是指企業(yè)的固定資產(chǎn)和金融資產(chǎn)。固定資產(chǎn)主要包括企業(yè)的廠(chǎng)房、土地、機(jī)器設(shè)備等資產(chǎn)；金融資產(chǎn)主要指企業(yè)的籌資和借款。第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略資源分析一、企業(yè)資源的分類(lèi)2企業(yè)資源能力與商業(yè)模式分析3

在評(píng)估企業(yè)有形資源的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值時(shí)，應(yīng)該注意以下三個(gè)問(wèn)題：1．是否有機(jī)會(huì)可以更經(jīng)濟(jì)地使用企業(yè)的有形資源，即用更少的資源去完成相同的事業(yè)；或用同等規(guī)模的資源去完成更大的事業(yè)。在評(píng)估企業(yè)有形資源的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值時(shí)，應(yīng)該注意以下三個(gè)問(wèn)題：42．是否可能使現(xiàn)有的有形資源在具有更高利潤(rùn)的地方被利用。例如通過(guò)資源重組和開(kāi)發(fā)或與他人建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，甚至將部分有形資源出售以提高企業(yè)資產(chǎn)利潤(rùn)率。2．是否可能使現(xiàn)有的有形資源在具有更高利潤(rùn)的地方被利用。例如53．評(píng)估未來(lái)戰(zhàn)略期內(nèi)環(huán)境變化以及企業(yè)核心能力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)有形資源的缺口有多大，如何進(jìn)行先期投入。3．評(píng)估未來(lái)戰(zhàn)略期內(nèi)環(huán)境變化以及企業(yè)核心能力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展6（二）無(wú)形資源無(wú)形資源是指那些根植于企業(yè)歷史、長(zhǎng)期積累下來(lái)的、不容易辨識(shí)和量化的無(wú)形資產(chǎn)。如企業(yè)的創(chuàng)新能力、產(chǎn)品和服務(wù)的聲譽(yù)、專(zhuān)利、版權(quán)、商標(biāo)、專(zhuān)有知識(shí)、商業(yè)機(jī)密等均屬無(wú)形資源。無(wú)形資源可歸為兩大類(lèi)：技術(shù)資源和商譽(yù)資源。與有形資源相比，無(wú)形資源則更具潛力。（二）無(wú)形資源7

（三）人力資源一個(gè)企業(yè)最重要的資源是人力資源。人力資源主要是指企業(yè)成員向企業(yè)提供的技能、知識(shí)以及推理和決策能力，我們通常把這些能力稱(chēng)為人力資本。

（三）人力資源8美國(guó)Amoco石油公司衡量員工的技能、知識(shí)、態(tài)度和行為時(shí)，強(qiáng)調(diào)標(biāo)難：1．達(dá)成目標(biāo)。例如：企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成，各項(xiàng)工作的改善，戰(zhàn)略步驟的實(shí)施和風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)等。2．解決問(wèn)題。例如：信息的收集、評(píng)估和判斷能力的培養(yǎng)，以系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)解決問(wèn)題。3．相互溝通。例如：?jiǎn)T工之間有效的溝通、組織整體的靈活性和員工的信心。4．團(tuán)隊(duì)工作。例如：能否面向未來(lái)發(fā)展團(tuán)隊(duì)使命感。美國(guó)Amoco石油公司衡量員工的技能、知識(shí)、態(tài)度和行為時(shí)，強(qiáng)9根據(jù)其維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可持續(xù)性的不同來(lái)劃分，企業(yè)資源可分為短周期的資源、標(biāo)準(zhǔn)周期的資源和長(zhǎng)周期的資源(圖4—1)。根據(jù)其維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可持續(xù)性的不同來(lái)劃分，企業(yè)資源可分為短周期10

戰(zhàn)略資源的基本特征是：價(jià)值性、稀缺性、異質(zhì)性和不可完全轉(zhuǎn)移性。（一)價(jià)值性?xún)r(jià)值性是指能夠使企業(yè)增加消費(fèi)者價(jià)值，同時(shí)可以提高其經(jīng)營(yíng)績(jī)效的屬性。如果企業(yè)擁有與缺失某種資源相比，能夠減少成本或增加收益，那么這種資源就具有價(jià)值。二、企業(yè)戰(zhàn)略資源的特征戰(zhàn)略資源的基本特征是：價(jià)值性、稀缺性、異質(zhì)性和不可完全轉(zhuǎn)移11（二）稀缺性企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將會(huì)隨著價(jià)值性和稀缺性資源的增長(zhǎng)而強(qiáng)化，然而，我們也不能忽視普遍性資源的重要性或效能。相反，那些有價(jià)值的普遍性資源能夠在產(chǎn)業(yè)內(nèi)創(chuàng)造“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”，從而維持企業(yè)的生存。（二）稀缺性12

(三)異質(zhì)性企業(yè)戰(zhàn)略資源的異質(zhì)性具體表現(xiàn)為兩種性質(zhì)，即不可完全模仿性和不可等效替代性。1．不可完全模仿性創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)資源必須具有不可完全模仿性。不可完全模仿性是資源價(jià)值創(chuàng)造的核心，因?yàn)樗軌蛳拗剖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。(三)異質(zhì)性13

企業(yè)資源的不可完全模仿性主要基于市場(chǎng)模仿障礙的存在。模仿障礙一般分為兩類(lèi)：其一是有形障礙，包括法律或政策限制、獲取投入要素的優(yōu)越途徑、贏得消費(fèi)者的優(yōu)越途徑、市場(chǎng)容量和規(guī)模經(jīng)濟(jì)等；其二是無(wú)形障礙，包括來(lái)由性模糊、路徑依賴(lài)性和社會(huì)復(fù)雜性。2．不可等效替代性不可等效替代性是指戰(zhàn)略資源不能被既不稀缺又可以被完全模仿的其他價(jià)值性資源所等效替代。企業(yè)資源的不可完全模仿性主要基于市場(chǎng)模仿障礙的存在。模14

資源的等效性替代主要有兩種方式：其一，類(lèi)似資源的替代，一般稱(chēng)之為“相似替代”。其二，顯著不同的資源可能會(huì)相互替代，一般稱(chēng)之為“異質(zhì)替代”。資源的異質(zhì)性在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠成為一種保護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)租金或超額利潤(rùn)的市場(chǎng)力量即“競(jìng)爭(zhēng)限制”，它在企業(yè)占有資源之后發(fā)揮作用，所以稱(chēng)之為“事后競(jìng)爭(zhēng)限制”。資源的等效性替代主要有兩種方式：15

（四）不可完全轉(zhuǎn)移性資源的不可完全轉(zhuǎn)移性主要來(lái)源于要素或資源市場(chǎng)的不完全競(jìng)爭(zhēng)性。要素市場(chǎng)的不完全性來(lái)自于多種因素，它們可以被歸結(jié)為四個(gè)方而：地理性固定、不完全信息、專(zhuān)用性、組織能力的附著性。（四）不可完全轉(zhuǎn)移性16三、企業(yè)戰(zhàn)略資源分析過(guò)程資源分析可遵從以下步驟：（一）分析現(xiàn)有資源分析中既包括對(duì)有形資源的分析，也包括對(duì)無(wú)形資源的分析。經(jīng)過(guò)分析，列出企業(yè)目前擁有和可能獲得的資源清單。三、企業(yè)戰(zhàn)略資源分析過(guò)程資源分析可遵從以下步驟：17資源清單包括以下內(nèi)容：1．管理者和管理組織資源。2．企業(yè)員工資源。3．市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)資源。4．財(cái)務(wù)資源。5．生產(chǎn)資源。6．設(shè)備和設(shè)施資源。7．組織資源。8．企業(yè)形象資源。資源清單包括以下內(nèi)容：18（二）分析資源的利用情況分析資源利用情況，原則上是運(yùn)用產(chǎn)出與資源投入的比率來(lái)進(jìn)行。分析資源利用情況還可以運(yùn)用比較法。（三）分析資源的應(yīng)變力資源應(yīng)變力分析的目的是要確定一旦戰(zhàn)略環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)資源對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)程度。特別是對(duì)那些處于多變環(huán)境的企業(yè)來(lái)說(shuō)，更應(yīng)做好資源的應(yīng)變力分析，這是建立高度適應(yīng)環(huán)境變化的資源基礎(chǔ)的出發(fā)點(diǎn)。（二）分析資源的利用情況19（四）進(jìn)行資源的平衡分析關(guān)于資源的平衡分析存在兩種觀點(diǎn)：一種觀點(diǎn)認(rèn)為，為了保持資源的穩(wěn)定平衡，應(yīng)在企業(yè)內(nèi)設(shè)立資源余量，例如設(shè)置一定水準(zhǔn)的保險(xiǎn)庫(kù)存量。另一種觀點(diǎn)卻認(rèn)為，設(shè)置資源余量只會(huì)在企業(yè)內(nèi)助長(zhǎng)容忍差錯(cuò)和低效率的管理。其實(shí)兩種觀點(diǎn)都有道理，應(yīng)加以有機(jī)結(jié)合。（四）進(jìn)行資源的平衡分析20資源平衡分析做好四方面的平衡：1．業(yè)務(wù)平衡分析。即對(duì)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析，以確定企業(yè)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的資源分配是否合理。2．現(xiàn)金平衡分析。分析內(nèi)容主要是企業(yè)是否擁有必要的現(xiàn)金儲(chǔ)備或擁有應(yīng)付戰(zhàn)略期內(nèi)現(xiàn)金需要的資金來(lái)源。3．高級(jí)管理者資源平衡分析。主要分析企業(yè)高級(jí)管理者資源的數(shù)量、質(zhì)量、管理風(fēng)格、管理模式等與制定、實(shí)施戰(zhàn)略所需人力資源的適應(yīng)程度。資源平衡分析做好四方面的平衡：21

4．戰(zhàn)略平衡分析。主要分析企業(yè)現(xiàn)時(shí)擁有的資源和戰(zhàn)略期內(nèi)可能獲得的資源，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方向的保證程度，即要確定企業(yè)資源是否符合實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求。若不符合，缺口在哪里？缺口有多大?哪些缺口需要填補(bǔ)?提高企業(yè)未來(lái)的資源基礎(chǔ)需要采取什么措施?總之，通過(guò)上述步驟進(jìn)行企業(yè)資源分析，關(guān)鍵是要確定企業(yè)的資源強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)。4．戰(zhàn)略平衡分析。主要分析企業(yè)現(xiàn)時(shí)擁有的資源和戰(zhàn)22

資源強(qiáng)勢(shì)指的是企業(yè)所特有的能提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的資源；資源強(qiáng)勢(shì)是形成企業(yè)核心能力的重要基礎(chǔ)。資源弱勢(shì)指的是某種企業(yè)缺少或做得不好，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)的資源平；資源弱勢(shì)制約企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成，限制企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展空間。資源強(qiáng)勢(shì)指的是企業(yè)所特有的能提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的資源；資源強(qiáng)23

第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略能力分析

一、企業(yè)基本能力的分析（一）企業(yè)基本能力的分類(lèi)功能分類(lèi)法”主要是根據(jù)每個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所必需的各項(xiàng)功能或職能來(lái)分析其能力狀況。表4－2說(shuō)明了使用這種方法分析企業(yè)能力的基本模式?！皟r(jià)值鏈”的分析方法是根據(jù)企業(yè)活動(dòng)的連續(xù)過(guò)程來(lái)分析企業(yè)的能力的。

第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略能力分析一、企業(yè)24

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（二）企業(yè)基本能力的比較分析這種方法主要經(jīng)過(guò)四階段的分析：1．弄清楚企業(yè)需要改進(jìn)的活動(dòng)和功能；2．找到在這些活動(dòng)和功能方面領(lǐng)先的企業(yè)；3．與這些公司接觸，包括訪(fǎng)問(wèn)這些公司，與他們的管理者、工人等交談，分析出他們?yōu)槭裁磿?huì)做得如此出色；4．應(yīng)用學(xué)到的東西重新修定公司的目標(biāo)，重新設(shè)計(jì)工作的程序，并改變對(duì)企業(yè)有關(guān)功能和活動(dòng)的期望。（二）企業(yè)基本能力的比較分析26二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析（一）核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵1．核心競(jìng)爭(zhēng)能力(corecompetences)的英文原意是核心能力或核心技能。根據(jù)普拉哈拉德和漢默（1990）的定義，核心競(jìng)爭(zhēng)能力是“組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)”。所以，核心競(jìng)爭(zhēng)能力是某一企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的組合，這種組合可以使企業(yè)的業(yè)務(wù)具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析27

2．核心競(jìng)爭(zhēng)能力、核心產(chǎn)品與最終產(chǎn)品核心產(chǎn)品是核心競(jìng)爭(zhēng)能力的載體，是聯(lián)系核心競(jìng)爭(zhēng)能力與最終產(chǎn)品的紐帶。同時(shí)核心產(chǎn)品又是最終產(chǎn)品的重要組成部分，它構(gòu)筑了企業(yè)最終產(chǎn)品組合的平臺(tái)。（二）核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)1．市場(chǎng)和事業(yè)開(kāi)拓的能力2．對(duì)消費(fèi)者提供顯著貢獻(xiàn)的能力3．防止競(jìng)爭(zhēng)者模仿的能力2．核心競(jìng)爭(zhēng)能力、核心產(chǎn)品與最終產(chǎn)品28企業(yè)資源能力與商業(yè)模式分析29（三）核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)衡量和評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力能否形成可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)是相同的，即占用性、持久性、轉(zhuǎn)移性和復(fù)制性。1．占用性占用性是指企業(yè)對(duì)內(nèi)部戰(zhàn)略資源及其產(chǎn)生的收益占用的程度。2．持久性持久性是指企業(yè)戰(zhàn)略資源和核心競(jìng)爭(zhēng)力作為利潤(rùn)源泉的持久程度。（三）核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)303．轉(zhuǎn)移性轉(zhuǎn)移性是指戰(zhàn)略性資源與核心競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)移的程度。4．復(fù)制性復(fù)制性是指企業(yè)的戰(zhàn)略資源與核心競(jìng)爭(zhēng)力能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輕易模仿和復(fù)制的可能性。3．轉(zhuǎn)移性31（四）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析1．找出現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)能力可以考慮采取以下三個(gè)步驟：（1）列出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力清單（2）結(jié)合外部環(huán)境分析，決定這些競(jìng)爭(zhēng)能力現(xiàn)在和未來(lái)3至5年內(nèi)的顧客價(jià)值。（四）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析1．找出現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)能力32

（3）判別競(jìng)爭(zhēng)能力的相對(duì)強(qiáng)度?？梢詫⒁陨先齻€(gè)步驟的分析結(jié)果歸納在表4－4中。最后，根據(jù)各競(jìng)爭(zhēng)能力的顧客價(jià)值的大小和相對(duì)強(qiáng)度，將不同性質(zhì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力分別置于圖4－2所示的4個(gè)象限中，并分別采用不同的管理策略與方法。（3）判別競(jìng)爭(zhēng)能力的相對(duì)強(qiáng)度。33表4－4競(jìng)爭(zhēng)能力內(nèi)容與基本性質(zhì)判別表技能和知識(shí)存在處顧客價(jià)值獨(dú)特性難模仿性和替代性產(chǎn)業(yè)變化及影響

表4－4競(jìng)爭(zhēng)能力內(nèi)容與基本性質(zhì)判別表技能和知識(shí)存在處顧客34企業(yè)資源能力與商業(yè)模式分析352．制定獲取核心競(jìng)爭(zhēng)能力的計(jì)劃

2．制定獲取核心競(jìng)爭(zhēng)能力的計(jì)劃363．培養(yǎng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力（1）集中法。（2）借用法。（3）收購(gòu)法。（4）融合法。（5）重復(fù)法。3．培養(yǎng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力374．核心競(jìng)爭(zhēng)能力的部署（1）將注意力集中在能發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)能力作用和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力上來(lái)。（2）在可以充分利用企業(yè)已有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的新領(lǐng)域或新產(chǎn)品范圍，根據(jù)具體情況，可以分別采取收購(gòu)、合資、內(nèi)部開(kāi)發(fā)等不同方式增加相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。（3）核心競(jìng)爭(zhēng)能力的內(nèi)部擴(kuò)散。4．核心競(jìng)爭(zhēng)能力的部署385．保持核心競(jìng)爭(zhēng)力（1）核心競(jìng)爭(zhēng)能力喪失的原因①核心競(jìng)爭(zhēng)能力攜帶者的流失。②與其他企業(yè)的合作。③放棄其他經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。④核心競(jìng)爭(zhēng)能力逐漸被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿，成為行業(yè)中必備的能力。5．保持核心競(jìng)爭(zhēng)力（1）核心競(jìng)爭(zhēng)能力喪失的原因39（2）保護(hù)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的措施①加強(qiáng)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)能力攜帶者的管理和控制。②自行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)核心產(chǎn)品。③謹(jǐn)慎處理某些經(jīng)營(yíng)不善的業(yè)務(wù)。④加強(qiáng)對(duì)企業(yè)核心技術(shù)的保密措施與管理制度。⑤在現(xiàn)有核心技術(shù)或技能融合模式基礎(chǔ)上，利用全面質(zhì)量管理或“小決策”不斷對(duì)其進(jìn)行改良與改進(jìn)。（2）保護(hù)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的措施40第三節(jié)企業(yè)資源和能力分析

資源評(píng)估資源使用與控制比較研究資源均衡評(píng)價(jià)確認(rèn)關(guān)鍵事件了解戰(zhàn)略能力第三節(jié)企業(yè)資源和能力分析資源評(píng)估資源使用與控制比較研究資41（一）資源評(píng)估實(shí)物資源、人力資源、財(cái)務(wù)資源、無(wú)形資產(chǎn)

資源評(píng)估時(shí)注意：第一，資源評(píng)估應(yīng)該包括組織能夠獲得的支持戰(zhàn)略的所有資源，而不應(yīng)該只限合法屬于企業(yè)的資源。第二，雖然建立資源和戰(zhàn)略能力之間的關(guān)系是后面分析的內(nèi)容，但是在進(jìn)行資源評(píng)估時(shí)也要作一些初步的判斷。第三，注意確認(rèn)組織和資源之間的缺口。（一）資源評(píng)估實(shí)物資源、人力資源、財(cái)務(wù)資源、無(wú)形資產(chǎn)42（二）資源使用與控制1.價(jià)值鏈分析。2.效率（Efficiency）與有效性(Effectiveness)分析3.財(cái)務(wù)分析（二）資源使用與控制1.價(jià)值鏈分析。43（三）比較分析1、縱向比較，即將企業(yè)的資源狀況與以前各年相比從而找出重大的變化。2、橫向比較，即將企業(yè)的資源狀況和競(jìng)爭(zhēng)力與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行對(duì)比。3、與產(chǎn)業(yè)成功關(guān)鍵要素比較。（三）比較分析1、縱向比較，即將企業(yè)的資源狀況與以前各年相比44第四節(jié)價(jià)值鏈分析一、價(jià)值鏈分析的基本原理企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是其為顧客創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)疊加在一起，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。

企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值>成本，就能盈利；企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值>競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造的價(jià)值，就會(huì)擁有更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)是通過(guò)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廉價(jià)或更出色地開(kāi)展價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。第四節(jié)價(jià)值鏈分析一、價(jià)值鏈分析的基本原理45

企業(yè)基礎(chǔ)管理人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)

利潤(rùn)原料生產(chǎn)成品市場(chǎng)售后供應(yīng)加工儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)二、價(jià)值活動(dòng)的構(gòu)成：主體活動(dòng)和支持活動(dòng)企業(yè)基礎(chǔ)管理二、價(jià)值活動(dòng)的構(gòu)成：主體活動(dòng)和支持活動(dòng)46

三、構(gòu)造企業(yè)價(jià)值鏈（一）關(guān)鍵活動(dòng)的成本標(biāo)桿學(xué)習(xí)（二）獲得成本競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略選擇

三、構(gòu)造企業(yè)價(jià)值鏈（一）關(guān)鍵活動(dòng)的成本標(biāo)桿學(xué)習(xí)47謝謝大家！企業(yè)資源能力與商業(yè)模式分析48第四章企業(yè)資源能力與商業(yè)模式分析主講：高偉上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院2012.08.25中英合作商務(wù)管理與金融管理證書(shū)考試共同必考課《戰(zhàn)略管理與倫理》第四章企業(yè)資源能力與商業(yè)模式分析主講：高偉中英合作商務(wù)管理49第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略資源分析一、企業(yè)資源的分類(lèi)企業(yè)資源分為有形資源、無(wú)形資源與人力資源三類(lèi)。（一）有形資源有形資源主要是指企業(yè)的固定資產(chǎn)和金融資產(chǎn)。固定資產(chǎn)主要包括企業(yè)的廠(chǎng)房、土地、機(jī)器設(shè)備等資產(chǎn)；金融資產(chǎn)主要指企業(yè)的籌資和借款。第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略資源分析一、企業(yè)資源的分類(lèi)50企業(yè)資源能力與商業(yè)模式分析51

在評(píng)估企業(yè)有形資源的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值時(shí)，應(yīng)該注意以下三個(gè)問(wèn)題：1．是否有機(jī)會(huì)可以更經(jīng)濟(jì)地使用企業(yè)的有形資源，即用更少的資源去完成相同的事業(yè)；或用同等規(guī)模的資源去完成更大的事業(yè)。在評(píng)估企業(yè)有形資源的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值時(shí)，應(yīng)該注意以下三個(gè)問(wèn)題：522．是否可能使現(xiàn)有的有形資源在具有更高利潤(rùn)的地方被利用。例如通過(guò)資源重組和開(kāi)發(fā)或與他人建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，甚至將部分有形資源出售以提高企業(yè)資產(chǎn)利潤(rùn)率。2．是否可能使現(xiàn)有的有形資源在具有更高利潤(rùn)的地方被利用。例如533．評(píng)估未來(lái)戰(zhàn)略期內(nèi)環(huán)境變化以及企業(yè)核心能力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)有形資源的缺口有多大，如何進(jìn)行先期投入。3．評(píng)估未來(lái)戰(zhàn)略期內(nèi)環(huán)境變化以及企業(yè)核心能力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展54（二）無(wú)形資源無(wú)形資源是指那些根植于企業(yè)歷史、長(zhǎng)期積累下來(lái)的、不容易辨識(shí)和量化的無(wú)形資產(chǎn)。如企業(yè)的創(chuàng)新能力、產(chǎn)品和服務(wù)的聲譽(yù)、專(zhuān)利、版權(quán)、商標(biāo)、專(zhuān)有知識(shí)、商業(yè)機(jī)密等均屬無(wú)形資源。無(wú)形資源可歸為兩大類(lèi)：技術(shù)資源和商譽(yù)資源。與有形資源相比，無(wú)形資源則更具潛力。（二）無(wú)形資源55

（三）人力資源一個(gè)企業(yè)最重要的資源是人力資源。人力資源主要是指企業(yè)成員向企業(yè)提供的技能、知識(shí)以及推理和決策能力，我們通常把這些能力稱(chēng)為人力資本。

（三）人力資源56美國(guó)Amoco石油公司衡量員工的技能、知識(shí)、態(tài)度和行為時(shí)，強(qiáng)調(diào)標(biāo)難：1．達(dá)成目標(biāo)。例如：企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成，各項(xiàng)工作的改善，戰(zhàn)略步驟的實(shí)施和風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)等。2．解決問(wèn)題。例如：信息的收集、評(píng)估和判斷能力的培養(yǎng)，以系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)解決問(wèn)題。3．相互溝通。例如：?jiǎn)T工之間有效的溝通、組織整體的靈活性和員工的信心。4．團(tuán)隊(duì)工作。例如：能否面向未來(lái)發(fā)展團(tuán)隊(duì)使命感。美國(guó)Amoco石油公司衡量員工的技能、知識(shí)、態(tài)度和行為時(shí)，強(qiáng)57根據(jù)其維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可持續(xù)性的不同來(lái)劃分，企業(yè)資源可分為短周期的資源、標(biāo)準(zhǔn)周期的資源和長(zhǎng)周期的資源(圖4—1)。根據(jù)其維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可持續(xù)性的不同來(lái)劃分，企業(yè)資源可分為短周期58

戰(zhàn)略資源的基本特征是：價(jià)值性、稀缺性、異質(zhì)性和不可完全轉(zhuǎn)移性。（一)價(jià)值性?xún)r(jià)值性是指能夠使企業(yè)增加消費(fèi)者價(jià)值，同時(shí)可以提高其經(jīng)營(yíng)績(jī)效的屬性。如果企業(yè)擁有與缺失某種資源相比，能夠減少成本或增加收益，那么這種資源就具有價(jià)值。二、企業(yè)戰(zhàn)略資源的特征戰(zhàn)略資源的基本特征是：價(jià)值性、稀缺性、異質(zhì)性和不可完全轉(zhuǎn)移59（二）稀缺性企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將會(huì)隨著價(jià)值性和稀缺性資源的增長(zhǎng)而強(qiáng)化，然而，我們也不能忽視普遍性資源的重要性或效能。相反，那些有價(jià)值的普遍性資源能夠在產(chǎn)業(yè)內(nèi)創(chuàng)造“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”，從而維持企業(yè)的生存。（二）稀缺性60

(三)異質(zhì)性企業(yè)戰(zhàn)略資源的異質(zhì)性具體表現(xiàn)為兩種性質(zhì)，即不可完全模仿性和不可等效替代性。1．不可完全模仿性創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)資源必須具有不可完全模仿性。不可完全模仿性是資源價(jià)值創(chuàng)造的核心，因?yàn)樗軌蛳拗剖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。(三)異質(zhì)性61

企業(yè)資源的不可完全模仿性主要基于市場(chǎng)模仿障礙的存在。模仿障礙一般分為兩類(lèi)：其一是有形障礙，包括法律或政策限制、獲取投入要素的優(yōu)越途徑、贏得消費(fèi)者的優(yōu)越途徑、市場(chǎng)容量和規(guī)模經(jīng)濟(jì)等；其二是無(wú)形障礙，包括來(lái)由性模糊、路徑依賴(lài)性和社會(huì)復(fù)雜性。2．不可等效替代性不可等效替代性是指戰(zhàn)略資源不能被既不稀缺又可以被完全模仿的其他價(jià)值性資源所等效替代。企業(yè)資源的不可完全模仿性主要基于市場(chǎng)模仿障礙的存在。模62

資源的等效性替代主要有兩種方式：其一，類(lèi)似資源的替代，一般稱(chēng)之為“相似替代”。其二，顯著不同的資源可能會(huì)相互替代，一般稱(chēng)之為“異質(zhì)替代”。資源的異質(zhì)性在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠成為一種保護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)租金或超額利潤(rùn)的市場(chǎng)力量即“競(jìng)爭(zhēng)限制”，它在企業(yè)占有資源之后發(fā)揮作用，所以稱(chēng)之為“事后競(jìng)爭(zhēng)限制”。資源的等效性替代主要有兩種方式：63

（四）不可完全轉(zhuǎn)移性資源的不可完全轉(zhuǎn)移性主要來(lái)源于要素或資源市場(chǎng)的不完全競(jìng)爭(zhēng)性。要素市場(chǎng)的不完全性來(lái)自于多種因素，它們可以被歸結(jié)為四個(gè)方而：地理性固定、不完全信息、專(zhuān)用性、組織能力的附著性。（四）不可完全轉(zhuǎn)移性64三、企業(yè)戰(zhàn)略資源分析過(guò)程資源分析可遵從以下步驟：（一）分析現(xiàn)有資源分析中既包括對(duì)有形資源的分析，也包括對(duì)無(wú)形資源的分析。經(jīng)過(guò)分析，列出企業(yè)目前擁有和可能獲得的資源清單。三、企業(yè)戰(zhàn)略資源分析過(guò)程資源分析可遵從以下步驟：65資源清單包括以下內(nèi)容：1．管理者和管理組織資源。2．企業(yè)員工資源。3．市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)資源。4．財(cái)務(wù)資源。5．生產(chǎn)資源。6．設(shè)備和設(shè)施資源。7．組織資源。8．企業(yè)形象資源。資源清單包括以下內(nèi)容：66（二）分析資源的利用情況分析資源利用情況，原則上是運(yùn)用產(chǎn)出與資源投入的比率來(lái)進(jìn)行。分析資源利用情況還可以運(yùn)用比較法。（三）分析資源的應(yīng)變力資源應(yīng)變力分析的目的是要確定一旦戰(zhàn)略環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)資源對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)程度。特別是對(duì)那些處于多變環(huán)境的企業(yè)來(lái)說(shuō)，更應(yīng)做好資源的應(yīng)變力分析，這是建立高度適應(yīng)環(huán)境變化的資源基礎(chǔ)的出發(fā)點(diǎn)。（二）分析資源的利用情況67（四）進(jìn)行資源的平衡分析關(guān)于資源的平衡分析存在兩種觀點(diǎn)：一種觀點(diǎn)認(rèn)為，為了保持資源的穩(wěn)定平衡，應(yīng)在企業(yè)內(nèi)設(shè)立資源余量，例如設(shè)置一定水準(zhǔn)的保險(xiǎn)庫(kù)存量。另一種觀點(diǎn)卻認(rèn)為，設(shè)置資源余量只會(huì)在企業(yè)內(nèi)助長(zhǎng)容忍差錯(cuò)和低效率的管理。其實(shí)兩種觀點(diǎn)都有道理，應(yīng)加以有機(jī)結(jié)合。（四）進(jìn)行資源的平衡分析68資源平衡分析做好四方面的平衡：1．業(yè)務(wù)平衡分析。即對(duì)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析，以確定企業(yè)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的資源分配是否合理。2．現(xiàn)金平衡分析。分析內(nèi)容主要是企業(yè)是否擁有必要的現(xiàn)金儲(chǔ)備或擁有應(yīng)付戰(zhàn)略期內(nèi)現(xiàn)金需要的資金來(lái)源。3．高級(jí)管理者資源平衡分析。主要分析企業(yè)高級(jí)管理者資源的數(shù)量、質(zhì)量、管理風(fēng)格、管理模式等與制定、實(shí)施戰(zhàn)略所需人力資源的適應(yīng)程度。資源平衡分析做好四方面的平衡：69

4．戰(zhàn)略平衡分析。主要分析企業(yè)現(xiàn)時(shí)擁有的資源和戰(zhàn)略期內(nèi)可能獲得的資源，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方向的保證程度，即要確定企業(yè)資源是否符合實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求。若不符合，缺口在哪里？缺口有多大?哪些缺口需要填補(bǔ)?提高企業(yè)未來(lái)的資源基礎(chǔ)需要采取什么措施?總之，通過(guò)上述步驟進(jìn)行企業(yè)資源分析，關(guān)鍵是要確定企業(yè)的資源強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)。4．戰(zhàn)略平衡分析。主要分析企業(yè)現(xiàn)時(shí)擁有的資源和戰(zhàn)70

資源強(qiáng)勢(shì)指的是企業(yè)所特有的能提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的資源；資源強(qiáng)勢(shì)是形成企業(yè)核心能力的重要基礎(chǔ)。資源弱勢(shì)指的是某種企業(yè)缺少或做得不好，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)的資源平；資源弱勢(shì)制約企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成，限制企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展空間。資源強(qiáng)勢(shì)指的是企業(yè)所特有的能提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的資源；資源強(qiáng)71

第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略能力分析

一、企業(yè)基本能力的分析（一）企業(yè)基本能力的分類(lèi)功能分類(lèi)法”主要是根據(jù)每個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所必需的各項(xiàng)功能或職能來(lái)分析其能力狀況。表4－2說(shuō)明了使用這種方法分析企業(yè)能力的基本模式。“價(jià)值鏈”的分析方法是根據(jù)企業(yè)活動(dòng)的連續(xù)過(guò)程來(lái)分析企業(yè)的能力的。

第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略能力分析一、企業(yè)72

73

（二）企業(yè)基本能力的比較分析這種方法主要經(jīng)過(guò)四階段的分析：1．弄清楚企業(yè)需要改進(jìn)的活動(dòng)和功能；2．找到在這些活動(dòng)和功能方面領(lǐng)先的企業(yè)；3．與這些公司接觸，包括訪(fǎng)問(wèn)這些公司，與他們的管理者、工人等交談，分析出他們?yōu)槭裁磿?huì)做得如此出色；4．應(yīng)用學(xué)到的東西重新修定公司的目標(biāo)，重新設(shè)計(jì)工作的程序，并改變對(duì)企業(yè)有關(guān)功能和活動(dòng)的期望。（二）企業(yè)基本能力的比較分析74二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析（一）核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵1．核心競(jìng)爭(zhēng)能力(corecompetences)的英文原意是核心能力或核心技能。根據(jù)普拉哈拉德和漢默（1990）的定義，核心競(jìng)爭(zhēng)能力是“組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)”。所以，核心競(jìng)爭(zhēng)能力是某一企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的組合，這種組合可以使企業(yè)的業(yè)務(wù)具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析75

2．核心競(jìng)爭(zhēng)能力、核心產(chǎn)品與最終產(chǎn)品核心產(chǎn)品是核心競(jìng)爭(zhēng)能力的載體，是聯(lián)系核心競(jìng)爭(zhēng)能力與最終產(chǎn)品的紐帶。同時(shí)核心產(chǎn)品又是最終產(chǎn)品的重要組成部分，它構(gòu)筑了企業(yè)最終產(chǎn)品組合的平臺(tái)。（二）核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)1．市場(chǎng)和事業(yè)開(kāi)拓的能力2．對(duì)消費(fèi)者提供顯著貢獻(xiàn)的能力3．防止競(jìng)爭(zhēng)者模仿的能力2．核心競(jìng)爭(zhēng)能力、核心產(chǎn)品與最終產(chǎn)品76企業(yè)資源能力與商業(yè)模式分析77（三）核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)衡量和評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力能否形成可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)是相同的，即占用性、持久性、轉(zhuǎn)移性和復(fù)制性。1．占用性占用性是指企業(yè)對(duì)內(nèi)部戰(zhàn)略資源及其產(chǎn)生的收益占用的程度。2．持久性持久性是指企業(yè)戰(zhàn)略資源和核心競(jìng)爭(zhēng)力作為利潤(rùn)源泉的持久程度。（三）核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)783．轉(zhuǎn)移性轉(zhuǎn)移性是指戰(zhàn)略性資源與核心競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)移的程度。4．復(fù)制性復(fù)制性是指企業(yè)的戰(zhàn)略資源與核心競(jìng)爭(zhēng)力能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輕易模仿和復(fù)制的可能性。3．轉(zhuǎn)移性79（四）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析1．找出現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)能力可以考慮采取以下三個(gè)步驟：（1）列出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力清單（2）結(jié)合外部環(huán)境分析，決定這些競(jìng)爭(zhēng)能力現(xiàn)在和未來(lái)3至5年內(nèi)的顧客價(jià)值。（四）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析1．找出現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)能力80

（3）判別競(jìng)爭(zhēng)能力的相對(duì)強(qiáng)度?？梢詫⒁陨先齻€(gè)步驟的分析結(jié)果歸納在表4－4中。最后，根據(jù)各競(jìng)爭(zhēng)能力的顧客價(jià)值的大小和相對(duì)強(qiáng)度，將不同性質(zhì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力分別置于圖4－2所示的4個(gè)象限中，并分別采用不同的管理策略與方法。（3）判別競(jìng)爭(zhēng)能力的相對(duì)強(qiáng)度。81表4－4競(jìng)爭(zhēng)能力內(nèi)容與基本性質(zhì)判別表技能和知識(shí)存在處顧客價(jià)值獨(dú)特性難模仿性和替代性產(chǎn)業(yè)變化及影響

表4－4競(jìng)爭(zhēng)能力內(nèi)容與基本性質(zhì)判別表技能和知識(shí)存在處顧客82企業(yè)資源能力與商業(yè)模式分析832．制定獲取核心競(jìng)爭(zhēng)能力的計(jì)劃

2．制定獲取核心競(jìng)爭(zhēng)能力的計(jì)劃843．培養(yǎng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力（1）集中法。（2）借用法。（3）收購(gòu)法。（4）融合法。（5）重復(fù)法。3．培養(yǎng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力854．核心競(jìng)爭(zhēng)能力的部署（1）將注意力集中在能發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)能力作用和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力上來(lái)。（2）在可以充分利用企業(yè)已有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的新領(lǐng)域或新產(chǎn)品范圍，根據(jù)具體情況，可以分別采取收購(gòu)、合資、內(nèi)部開(kāi)發(fā)等不同方式增加相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。（3）核心競(jìng)爭(zhēng)能力的內(nèi)部擴(kuò)散。4．核心競(jìng)爭(zhēng)能力的部署865．保持核心競(jìng)爭(zhēng)力（1）核心競(jìng)爭(zhēng)能力喪失的原因①核心競(jìng)爭(zhēng)能力攜帶