如何提升團(tuán)隊(duì)職業(yè)化素質(zhì)課件

提升團(tuán)隊(duì)職業(yè)化素質(zhì)專題講座提升團(tuán)隊(duì)職業(yè)化素質(zhì)專題講座1

企業(yè)員工職業(yè)化程度的高低決定了企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，也決定了員工自身未來(lái)的發(fā)展。具備職業(yè)化素質(zhì)，那么你就擁有了相當(dāng)?shù)穆殬I(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，也就邁出了獲得成功的第一步!企業(yè)員工職業(yè)化程度的高低決定了企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，也決定了員2課程內(nèi)容一、職業(yè)化的內(nèi)涵；二、職業(yè)化的基本特征；三、職業(yè)化與職業(yè)化素質(zhì)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)；四、職業(yè)化素質(zhì)的提升（五大模塊）：

模塊1:擁有積極心態(tài)；模塊2:培養(yǎng)自控能力；模塊3:塑造最佳習(xí)慣；模塊4:高效時(shí)間管理；模塊5：打造團(tuán)隊(duì)精神；課程內(nèi)容課程內(nèi)容一、職業(yè)化的內(nèi)涵；課程內(nèi)容3何謂職業(yè)化？職業(yè)化的通俗解釋以此為生，精于此道。干一行、愛一行、專一行。員工職業(yè)化可以概括為“三有”術(shù)業(yè)有專攻舉止有方寸處世有追求何謂職業(yè)化？職業(yè)化的通俗解釋4“三有”

術(shù)業(yè)有專攻、舉止有方寸、處世有追求術(shù)業(yè)有專攻術(shù)業(yè)有專攻：這是職業(yè)選手和業(yè)余選手之間的主要區(qū)別，職業(yè)化的員工應(yīng)該具備專門的知識(shí)與技能。舉止有方寸舉止有方寸：遵從職業(yè)規(guī)則開展工作，從基本含義來(lái)說(shuō)是遵從職業(yè)行為規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，從深層次來(lái)說(shuō)是在心中形成心理契約，規(guī)則已內(nèi)化為員工的習(xí)慣。處世有追求處世有追求：具有良好的職業(yè)精神，具體表現(xiàn)為敬業(yè)、責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)五個(gè)方面。“三有”

術(shù)業(yè)有專攻、舉止有方寸、處世有追求術(shù)業(yè)有專5職業(yè)行為規(guī)范職業(yè)化的內(nèi)涵圖：具有良好的職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)化的基本特征有職業(yè)的人并不都是職業(yè)化的人。一個(gè)人職業(yè)化的基本特征是他是否具備良好的職業(yè)態(tài)度，工作中是否體現(xiàn)了優(yōu)良的職業(yè)風(fēng)范，是否從內(nèi)心里認(rèn)同職業(yè)規(guī)則，表現(xiàn)出很好的職業(yè)素養(yǎng)。掌握嫻熟的職業(yè)技能是職業(yè)化的基本要求職業(yè)化可以體現(xiàn)出一個(gè)員工的職位勝任能力，它關(guān)注員工了解專業(yè)知識(shí)的精深程度，關(guān)注員工掌握的職業(yè)技能有哪些，關(guān)注員工的工作成果，能夠做出什么東西等（如律師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師）。按照既定的行為規(guī)范開展工作是職業(yè)化的具體體現(xiàn)職業(yè)技能

職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)化包括由里向外的三個(gè)層次：職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能、職業(yè)行為規(guī)范。職業(yè)行為規(guī)范職業(yè)化的內(nèi)涵圖：具有良好的職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)化的基本6職業(yè)化管理職業(yè)化管理最重要的特征是對(duì)員工業(yè)務(wù)工作過(guò)程的管理，它不僅要看員工能做什么，做了什么，做得怎么樣，而且要看員工是怎么做的。它強(qiáng)調(diào)的是過(guò)程，結(jié)果不再是評(píng)估員工能力的惟一衡量標(biāo)準(zhǔn)?；炯僭O(shè)：雖然好的過(guò)程不一定會(huì)產(chǎn)生好的結(jié)果，但是，沒(méi)有好的過(guò)程決不會(huì)產(chǎn)生好的結(jié)果。職業(yè)化管理職業(yè)化管理最重要的特征是對(duì)員工業(yè)務(wù)工作過(guò)程的管理，7職業(yè)化的基本特征“職業(yè)化”就是——

訓(xùn)練有素、行為規(guī)范；盡量用理性的態(tài)度對(duì)待工作；細(xì)微之處能體現(xiàn)專業(yè)；思想要奔放、行為要約束、意識(shí)要超前；個(gè)性的發(fā)展要適應(yīng)共性的條件；合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、做合適的事情；職業(yè)技能的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。

職業(yè)化的基本特征“職業(yè)化”就是——8職業(yè)化與職業(yè)化素質(zhì)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)１、穿西裝、打領(lǐng)帶，衣冠楚楚，就是職業(yè)化；２、說(shuō)到職業(yè)化素質(zhì)低，經(jīng)常有人引用的例子就是，某清潔工經(jīng)常想著老板比他多賺多少錢，保姆經(jīng)常想當(dāng)女主人；３、職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)是新員工的事情，與老員工毫無(wú)關(guān)系；４、職業(yè)化素質(zhì)與老板沒(méi)有絲毫關(guān)系；５、管理者不缺乏職業(yè)化素質(zhì)；６、高學(xué)歷的人不缺少職業(yè)化素質(zhì)；７、職業(yè)化素質(zhì)就是企業(yè)和老板對(duì)員工的約束；８、職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)只對(duì)企業(yè)有用，對(duì)員工沒(méi)有益處。職業(yè)化與職業(yè)化素質(zhì)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)１、穿西裝、打領(lǐng)帶，衣冠楚楚，就9模塊1：擁有積極心態(tài)模塊1：擁有積極心態(tài)10內(nèi)容提綱課程內(nèi)容態(tài)度與能力態(tài)度決定一切建立自信心心理測(cè)評(píng)內(nèi)容提綱課程內(nèi)容態(tài)度與能力11知識(shí)技巧態(tài)度是什么？怎么干？愿意干態(tài)度與能力知識(shí)、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色。知識(shí)+技巧=能力知識(shí)技巧態(tài)度是什么？怎么干？愿意干態(tài)度與能力知識(shí)、技巧、態(tài)度121態(tài)度很差，能力很差。這類人只能用"人裁"形容，因?yàn)樗麄冏钊菀壮蔀椴脝T對(duì)象。態(tài)度與能力2態(tài)度很好，能力很差。這類人可稱之為"人材"，給老板的感覺(jué)是：將就用吧。3能力很強(qiáng)，態(tài)度很差。他們對(duì)企業(yè)不認(rèn)同。他們是"剛才"的"才"。對(duì)這類人才，老板很難用他。4能力很強(qiáng)，態(tài)度很好。他們認(rèn)同企業(yè)。這類人是給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人，用財(cái)富的"財(cái)"字來(lái)形容他。他是老板最喜歡的人。1態(tài)度很差，能力很差。態(tài)度與能力2態(tài)度很好，能力很差13企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人。他們能力強(qiáng)，態(tài)度也好。態(tài)度與能力人材態(tài)度不錯(cuò)，就是干不了事。將就用吧！人財(cái)態(tài)度好，又有能力。真是公司的財(cái)源呀！人裁沒(méi)有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！人才能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差。真是難用呀！態(tài)度能力企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人。他們能力強(qiáng)，態(tài)度也好。14態(tài)度決定一切故事分享:突破與看破結(jié)論：事物本身并不影響人，人們只受對(duì)事物看法的影響態(tài)度決定一切故事分享:突破與看破15建立自信心坐在會(huì)場(chǎng)最前面大方開朗的笑步子加快30%注視對(duì)方搶先發(fā)言大聲說(shuō)話建立自信心坐在會(huì)場(chǎng)最前面大方開朗的笑步子加快30%注視對(duì)方搶16建立自信心我是最棒的我是最優(yōu)秀的我是成功者自我暗示SMILING建立自信心我是最棒的自我暗示SMILING17《心理測(cè)評(píng)--你的心境是否灰暗？》

1．一邊是綠茵茵的草地，另一邊是黑森森的原始森林，你是往草地去，還是向森林走？

2．越過(guò)草地或森林，你希望在你面前出現(xiàn)的是遼闊的大海、奔騰的江河，還是涓涓的小溪？

3．涉過(guò)大海、江河與小溪，在你眼前出現(xiàn)了一間小茅屋。當(dāng)你走向小茅屋之前，你是不是會(huì)回頭望一望大海、江河與小溪？

4．當(dāng)你走進(jìn)小屋，看見桌上有只花瓶，你希望它是古典式的，還是現(xiàn)代式的？是大的還是小的或中等的？

5．你是否希望這屋有窗戶？如有，是大的還是小的？窗戶多還是少？

6．桌上有只杯子，你不小心把它摔在地上，你希望這杯子碎不碎？是摔得粉碎還是摔碎一塊可以修補(bǔ)？

7．走出小屋，你面前有兩條路。一條大路，一條小道。你選擇哪一條路？

8．你來(lái)到沙漠，渴得要命。此時(shí)路邊有杯水，你是看都不看就走？還是喝光再跑？或只喝半杯，把剩下的帶走？或喝一點(diǎn)放回原處？

9．天漸暗了，你來(lái)到一處山谷，突然一白發(fā)魔女站在你面前，你是掉頭就跑？還是站著不動(dòng)？或是上前搭話？

10．翻過(guò)山地，一堵墻擋住了去路，你是翻過(guò)去還是繞路而行？

11，翻過(guò)了這堵墻，你就來(lái)到一個(gè)動(dòng)物園，里面有馬、狗、兔子、貓、虎、蛇、牛、猴子、羊、豬和鷹等，你喜歡哪一種動(dòng)物?

《心理測(cè)評(píng)--你的心境是否灰暗？》1．一邊是綠茵茵的草地18評(píng)定1．去森林，說(shuō)明童年生活并不是在父母的百般疼愛下度過(guò)的。同時(shí)也說(shuō)明你喜歡冒險(xiǎn)，不愿生活在平平淡淡的環(huán)境中。

2．選擇大海，說(shuō)明你的心胸十分寬廣，深沉；選擇江河，表明你情緒比較激動(dòng)起伏；選擇小溪?jiǎng)t表示你的感情很溫柔、細(xì)膩。

3．回頭望，說(shuō)明你過(guò)去的生活很快樂(lè)，使你“流連忘返”；若不回頭，表明你對(duì)過(guò)去不滿意，而對(duì)未來(lái)充滿了希望、幻想。

4．喜歡古典式的，說(shuō)明你比較保守；現(xiàn)代式的則比較開放，對(duì)伴侶的要求也是熱烈活躍、思想解放的類型?；ㄆ看笮≌f(shuō)明程度的差別。

5．希望茅屋沒(méi)有窗戶，則表明你生活中沒(méi)有朋友，是個(gè)封閉、孤獨(dú)的人。希望窗戶小且少，說(shuō)明朋友少且知心的沒(méi)有。相反則生活中有知心朋友。

6．希望杯子不碎，說(shuō)明你生活的道路較為筆直；希望摔掉一塊可以補(bǔ)，說(shuō)明你生活受過(guò)挫折，并希望很快平復(fù)；希望摔得粉碎，說(shuō)明你生活遭受過(guò)重大挫折。

7、選擇大道，說(shuō)明你認(rèn)為以后的生活和事業(yè)之路是平坦和順利的，同時(shí)也表明，你自信心強(qiáng)，對(duì)自己的能力有充分的把握；選擇小路，說(shuō)明你對(duì)生活和事業(yè)的前程作了失敗、坎坷、艱苦奮斗、不畏艱險(xiǎn)的準(zhǔn)備。

8．不喝就走，表明你做事情缺乏打算，或顧慮太多（擔(dān)心水有毒）；喝光就走，說(shuō)明做事只圖眼前利益；喝一半再帶走，表明你做事有計(jì)劃、懂策略；喝一點(diǎn)放在原處，顯示你道德品質(zhì)高尚，習(xí)慣為他人著想。

9．見到白發(fā)魔女就跑，說(shuō)明你膽子較??；站在一邊不說(shuō)話，說(shuō)明你遇事冷靜，懂觀察，有謀略；敢講幾句話，那你的魄力很大。

10、翻過(guò)去，說(shuō)明盡管有困難，但你能夠克服；繞路走說(shuō)明你害怕困難，缺乏魄力。

11．馬忠實(shí)，狗義氣，兔子惹人愛，貓纏綿，虎兇悍，蛇狡猾，牛勤懇，猴活躍，羊溫順，豬懶惰，鷹有雄心壯志。評(píng)定1．去森林，說(shuō)明童年生活并不是在父母的百般疼愛下度過(guò)的19模塊2：培養(yǎng)自制能力模塊2：培養(yǎng)自制能力20職業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段自我經(jīng)營(yíng)評(píng)估控制情緒的方法快樂(lè)工作的方法建立自己的影響力內(nèi)容提綱課程內(nèi)容職業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段內(nèi)容提綱課程內(nèi)容21職業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段只知道什么不可做知道什么可做、該做但可能未盡力知道做什么，而且做的很好知道做什么，做的很好，自己想辦法解決問(wèn)題自我約束低能力，高意愿自我管理部分工作能力，低工作意愿自我激勵(lì)高能力，變動(dòng)的意愿自我學(xué)習(xí)高能力，高意愿職業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段只知道什么不可做知道什么可做、該做知道做什22SWOT分析表優(yōu)勢(shì)1、2、3、利用優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)的組合劣勢(shì)1、2、消除劣勢(shì)和危機(jī)的組合危機(jī)1、2、監(jiān)視優(yōu)勢(shì)和危機(jī)的組合機(jī)會(huì)1、2、3、改進(jìn)劣勢(shì)和機(jī)會(huì)的組合內(nèi)部——個(gè)人因素外部——環(huán)境因素危機(jī)機(jī)會(huì)自我經(jīng)營(yíng)評(píng)估SWOT分析表優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)危機(jī)機(jī)會(huì)內(nèi)部——個(gè)人因素外部——環(huán)境因23控制情緒的方法確認(rèn)你真正的感受；肯定情緒的作用，認(rèn)清它所能給你的幫助；好好注意情緒所帶來(lái)的訊息；相信自己隨時(shí)能夠控制情緒；要以振奮的心情采取行動(dòng)；總結(jié)過(guò)去與現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)打下好的基礎(chǔ)?？刂魄榫w的方法確認(rèn)你真正的感受；24快樂(lè)工作的方法明確地寫出心中憂慮的事；找出事情的真相，憂慮自然消失；了解事情最壞的狀況，并立即開始設(shè)法改變；要清楚地認(rèn)識(shí)到成功需要時(shí)間和過(guò)程；把注意力集中在你想要的/解決問(wèn)題的方法與程序上；去做你害怕的事情；你要認(rèn)識(shí)到一切都會(huì)過(guò)去。絕大多數(shù)憂慮是我們想象出來(lái)的消除內(nèi)心憂慮快樂(lè)工作的方法明確地寫出心中憂慮的事；絕大多數(shù)憂慮是我們想象25快樂(lè)工作的方法服用維他命：壓力會(huì)迅速消耗掉體內(nèi)的V-b運(yùn)動(dòng)：散步/游泳/騎車/競(jìng)走放松：看海/望星空/聽輕音樂(lè)/做白日夢(mèng)/心靈術(shù)家庭與朋友：積極/達(dá)觀/關(guān)愛/真誠(chéng)/溫馨/理解如何消除心理壓力快樂(lè)工作的方法服用維他命：壓力會(huì)迅速消耗掉體內(nèi)的V-b如何消26因?yàn)槲矣屑彝サ念檻]因?yàn)槲业娜穗H關(guān)系不夠因?yàn)槲医?jīng)驗(yàn)不足因?yàn)槲覜](méi)有時(shí)間因?yàn)閯e人不理我，不支持我因?yàn)槲疫\(yùn)氣不好因?yàn)槲覜](méi)錢（因?yàn)槲艺也坏饺送顿Y）因?yàn)槲覍W(xué)歷不夠因?yàn)槲疑眢w不好因?yàn)槲姨贻p因?yàn)槲姨弦驗(yàn)槲也粫?huì)說(shuō)話因?yàn)槲覜](méi)有信心因?yàn)槲覜](méi)討個(gè)好老婆因?yàn)槲遗隆驗(yàn)槲覜](méi)有一個(gè)好的家庭和背景因?yàn)槲易≡谵r(nóng)村因?yàn)椤鞓?lè)工作的方法不說(shuō)借口不說(shuō)不行的理由，只找能行的辦法因?yàn)槲矣屑彝サ念檻]因?yàn)槲姨贻p快樂(lè)工作的27要有一顆“公心”成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊”誠(chéng)信，言必行、行必果預(yù)見性鼓動(dòng)性堅(jiān)持到底親和力關(guān)心他人構(gòu)建朋友圈建立自己的影響力要有一顆“公心”建立自己的影響力28模塊3：塑造最佳習(xí)慣模塊3：塑造最佳習(xí)慣29習(xí)慣的建立有責(zé)任心的工作習(xí)慣節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣尊重自己的習(xí)慣敢于冒險(xiǎn)的習(xí)慣內(nèi)容提綱課程內(nèi)容習(xí)慣的建立內(nèi)容提綱課程內(nèi)容30知識(shí)（Knowledge）：做什么（whattodo）技巧（

skill）：如何做（howtodo）意愿（Desire）：想要做（wanttodo）知識(shí)技巧意愿習(xí)慣習(xí)慣的建立知識(shí)（Knowledge）：知識(shí)技巧意愿習(xí)慣習(xí)慣的建立31我們每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開啟的“改變之門”除了自己，沒(méi)有人能為你開門只要你愿意敞開心靈拋卻原有思維成功的圓滿就在掌握之中思維轉(zhuǎn)變我們每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開啟的“改變之門”思維轉(zhuǎn)變32由內(nèi)而外全面造就自己你希望獲得信任嗎？你希望在工作上享有更多的自主嗎？惟有反求于己，從培養(yǎng)習(xí)慣做起由內(nèi)而外的全面造就自己才能使你在人生各個(gè)層面表現(xiàn)出眾你想成為什么樣的人？由內(nèi)而外全面造就自己你希望獲得信任嗎？你想成為什么樣的人？33有責(zé)任心的工作習(xí)慣1、遵守所定的事2、按良心做事3、做事情要徹底4、自覺(jué)、積極地做事5、創(chuàng)新和研究做事方法責(zé)任心是每個(gè)工作人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

有責(zé)任心的工作習(xí)慣1、遵守所定的事責(zé)任心是每個(gè)工作人員應(yīng)具備34節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣合理的使用電話有效率的使用辦公文具及復(fù)印機(jī)。節(jié)省電費(fèi)、水費(fèi)不要不當(dāng)?shù)丶影嘧龊帽苊獠涣计返拇胧┳龊脵C(jī)器維護(hù)，并正常操作機(jī)器做好預(yù)算，控制預(yù)算要有成本意識(shí)愛惜公司的資產(chǎn)節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣合理的使用電話35尊重自己的習(xí)慣永遠(yuǎn)以微笑面對(duì)你的工作伙伴、老板和部屬。工作中接聽電話或打電話時(shí)，心情要愉快，聲音中蘊(yùn)含笑意。不必貶低自己的成就，受到贊許時(shí)一定要說(shuō)“謝謝”。不必理會(huì)別人加諸于你的褒貶。不要參加那些互吐苦水的牢騷聚會(huì)。尊重自己的習(xí)慣永遠(yuǎn)以微笑面對(duì)你的工作伙伴、老板和部屬。36敢于冒險(xiǎn)的習(xí)慣準(zhǔn)確判斷，敢于冒險(xiǎn)不怕失敗，在嘗試和失敗過(guò)程中學(xué)到經(jīng)驗(yàn)選對(duì)時(shí)機(jī)，當(dāng)機(jī)立斷在變動(dòng)中積累更多有用的經(jīng)驗(yàn)敢于冒險(xiǎn)的習(xí)慣準(zhǔn)確判斷，敢于冒險(xiǎn)37模塊4：高效時(shí)間管理模塊4：高效時(shí)間管理38內(nèi)容提綱課程內(nèi)容你的時(shí)間價(jià)值時(shí)間的特性時(shí)間管理矩陣圖拖延時(shí)間的借口時(shí)間不夠用的原因有效利用時(shí)間的技巧內(nèi)容提綱課程內(nèi)容你的時(shí)間價(jià)值39你的時(shí)間價(jià)值人一般都是60歲退休，請(qǐng)計(jì)算出您剩下可以工作的時(shí)間：你的時(shí)間價(jià)值人一般都是60歲退休，請(qǐng)計(jì)算出您剩下可以工作40時(shí)間價(jià)值表你的時(shí)間價(jià)值時(shí)間價(jià)值表你的時(shí)間價(jià)值41時(shí)間的特性

供給毫無(wú)彈性

無(wú)法蓄積

無(wú)法替代無(wú)法失而復(fù)得時(shí)間的特性

供給毫無(wú)彈性42討論-時(shí)間流逝時(shí)間不夠用的原因討論-時(shí)間流逝時(shí)間不夠43你真的很忙嗎?你真的很忙嗎?44危機(jī)緊急的問(wèn)題有限期的任務(wù)、會(huì)議準(zhǔn)備事項(xiàng)準(zhǔn)備事項(xiàng)預(yù)防工作價(jià)值觀的澄清計(jì)劃關(guān)系的建立真正的休閑充電授能自主管理干擾，一些電話一些信件、報(bào)告許多緊急事件許多湊熱鬧的活動(dòng)細(xì)瑣、忙碌的工作一些電話浪費(fèi)時(shí)間的事“逃避性”活動(dòng)無(wú)關(guān)緊要的信件看太多的電視緊急不緊急重要不重要時(shí)間管理矩陣圖危機(jī)準(zhǔn)備事項(xiàng)干擾，一些電話細(xì)瑣、忙碌的工作緊急不緊急重不時(shí)間45213緊急4重要不緊急不重要45%35%5%15%時(shí)間管理矩陣圖不良的時(shí)間分配213緊急4重要不緊急不重要45%35%54612重要&不緊急重要&緊急時(shí)間管理矩陣圖最佳的時(shí)間分配12重要重要時(shí)間管理矩陣圖最佳的時(shí)間分配47拖延時(shí)間的借口1.「期限未到，急什么？」2.「它太令人感到不愉快!」3.「它很難!」4.「目前我很忙，勻不出時(shí)間做那件事！」5.「此事太大，我怎么能貿(mào)然采取行動(dòng)？」6.「我現(xiàn)在沒(méi)心情做這件事!」7.「我在壓力下工作績(jī)效較佳!」8.「在行動(dòng)前，我要先休息一下!」拖延時(shí)間的借口1.「期限未到，急什么？」48時(shí)間不夠用的原因欠缺計(jì)劃行事優(yōu)先級(jí)錯(cuò)誤事必躬親溝通不良會(huì)議太多拖延不好意思拒絕電話干擾文件滿桌，找不到出差太多午餐吃太飽或吃太久上司找麻煩時(shí)間不夠用的原因欠缺計(jì)劃49有效利用時(shí)間的技巧要事第一以最終的結(jié)果來(lái)開始行動(dòng)學(xué)會(huì)說(shuō)“NO！”學(xué)會(huì)對(duì)付不速之客減少冗長(zhǎng)的會(huì)議辦公桌上的“5S”運(yùn)動(dòng)有效利用時(shí)間的技巧要事第一50今天必須做的事今天應(yīng)該做的事今天可以做的事

今日三件事今天今天今天今日三件事51模塊5：打造團(tuán)隊(duì)精神模塊5：打造團(tuán)隊(duì)精神52內(nèi)容提綱課程內(nèi)容大雁的啟示集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則與上司的相處之道建立良好人際關(guān)系內(nèi)容提綱課程內(nèi)容大雁的啟示53大雁的啟示每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時(shí)，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時(shí)，其它兩只雁會(huì)由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會(huì)一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊(duì)伍再開始飛行，或者去追趕上原來(lái)的雁群。大雁的啟示每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作54與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。1+1＞2的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會(huì)留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，而且樂(lè)意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。大雁的啟示在從事困難的任務(wù)時(shí)，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因?yàn)槲覀兌际腔ハ嘁蕾嚨?。要認(rèn)識(shí)到自己也有能力不足的時(shí)候，懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而不是個(gè)人力量。與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸?5我們必須確定從我們背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。相互間的鼓勵(lì)會(huì)振奮隊(duì)員的精神，堅(jiān)持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會(huì)互相扶持，不論是在困難的時(shí)刻或在順利的時(shí)刻。當(dāng)有人必須離開團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個(gè)告別儀式，因?yàn)樗嗟氖亲鼋o沒(méi)走的成員看的。大雁的啟示我們必須確定從我們背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的“叫聲”，而不是其它的“56頭腦風(fēng)暴法規(guī)則頭腦風(fēng)暴法集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則利用群體的智慧－不批評(píng)別人的意見；－歡迎奇特的構(gòu)思；－不突出個(gè)人表現(xiàn)，人人參與；－注重?cái)?shù)量而不是質(zhì)量。頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則利用群體的智慧－不批評(píng)57與上司的相處之道理解上司的立場(chǎng)有事情要先向上司報(bào)告工作到一個(gè)段落，需向上司報(bào)告向上司提出自己的意見向上司提供情報(bào)依上司的指示行事不要在背地說(shuō)上層主管的閑語(yǔ)與上司的相處之道理解上司的立場(chǎng)58與上司的相處之道力求在工作中能說(shuō)能做不可成為去處不明的人提出問(wèn)題要選擇時(shí)機(jī)學(xué)會(huì)勤于報(bào)告當(dāng)說(shuō)則說(shuō)，不當(dāng)說(shuō)絕對(duì)不可說(shuō)實(shí)績(jī)加上表現(xiàn)能力學(xué)會(huì)把握上司的期望設(shè)法消除與上司的心理距離嘗試以自己的表現(xiàn)彌補(bǔ)上司的不足避開讓上司感到困擾的行為與上司的相處之道力求在工作中能說(shuō)能做避開讓上司感到困擾的行為59與上司的相處之道理由正當(dāng)未必行得通切忌突然提出意見或建議讓上司也表示意見至少要準(zhǔn)備三個(gè)腹案重復(fù)上司說(shuō)的話使第三者作證獲得認(rèn)可的具體方法與上司的相處之道理由正當(dāng)未必行得通獲得認(rèn)可的具體方法60建立良好人際關(guān)系1、用心，而不是用腦。2、希望別人怎樣待我，我就怎樣去待別人。3、做對(duì)方認(rèn)為重要的，而不是自己認(rèn)為重要的。4、看人的優(yōu)點(diǎn)，與別人的優(yōu)點(diǎn)相處。5、真誠(chéng)地贊賞他人。6、世上絕無(wú)愚蠢的人。建立良好人際關(guān)系1、用心，而不是用腦。61祝大家工作生活快樂(lè)??！祝大家工作生活快樂(lè)??！62提升團(tuán)隊(duì)職業(yè)化素質(zhì)專題講座提升團(tuán)隊(duì)職業(yè)化素質(zhì)專題講座63

企業(yè)員工職業(yè)化程度的高低決定了企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，也決定了員工自身未來(lái)的發(fā)展。具備職業(yè)化素質(zhì)，那么你就擁有了相當(dāng)?shù)穆殬I(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，也就邁出了獲得成功的第一步!企業(yè)員工職業(yè)化程度的高低決定了企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，也決定了員64課程內(nèi)容一、職業(yè)化的內(nèi)涵；二、職業(yè)化的基本特征；三、職業(yè)化與職業(yè)化素質(zhì)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)；四、職業(yè)化素質(zhì)的提升（五大模塊）：

模塊1:擁有積極心態(tài)；模塊2:培養(yǎng)自控能力；模塊3:塑造最佳習(xí)慣；模塊4:高效時(shí)間管理；模塊5：打造團(tuán)隊(duì)精神；課程內(nèi)容課程內(nèi)容一、職業(yè)化的內(nèi)涵；課程內(nèi)容65何謂職業(yè)化？職業(yè)化的通俗解釋以此為生，精于此道。干一行、愛一行、專一行。員工職業(yè)化可以概括為“三有”術(shù)業(yè)有專攻舉止有方寸處世有追求何謂職業(yè)化？職業(yè)化的通俗解釋66“三有”

術(shù)業(yè)有專攻、舉止有方寸、處世有追求術(shù)業(yè)有專攻術(shù)業(yè)有專攻：這是職業(yè)選手和業(yè)余選手之間的主要區(qū)別，職業(yè)化的員工應(yīng)該具備專門的知識(shí)與技能。舉止有方寸舉止有方寸：遵從職業(yè)規(guī)則開展工作，從基本含義來(lái)說(shuō)是遵從職業(yè)行為規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，從深層次來(lái)說(shuō)是在心中形成心理契約，規(guī)則已內(nèi)化為員工的習(xí)慣。處世有追求處世有追求：具有良好的職業(yè)精神，具體表現(xiàn)為敬業(yè)、責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)五個(gè)方面?！叭小?/p>

術(shù)業(yè)有專攻、舉止有方寸、處世有追求術(shù)業(yè)有專67職業(yè)行為規(guī)范職業(yè)化的內(nèi)涵圖：具有良好的職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)化的基本特征有職業(yè)的人并不都是職業(yè)化的人。一個(gè)人職業(yè)化的基本特征是他是否具備良好的職業(yè)態(tài)度，工作中是否體現(xiàn)了優(yōu)良的職業(yè)風(fēng)范，是否從內(nèi)心里認(rèn)同職業(yè)規(guī)則，表現(xiàn)出很好的職業(yè)素養(yǎng)。掌握嫻熟的職業(yè)技能是職業(yè)化的基本要求職業(yè)化可以體現(xiàn)出一個(gè)員工的職位勝任能力，它關(guān)注員工了解專業(yè)知識(shí)的精深程度，關(guān)注員工掌握的職業(yè)技能有哪些，關(guān)注員工的工作成果，能夠做出什么東西等（如律師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師）。按照既定的行為規(guī)范開展工作是職業(yè)化的具體體現(xiàn)職業(yè)技能

職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)化包括由里向外的三個(gè)層次：職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能、職業(yè)行為規(guī)范。職業(yè)行為規(guī)范職業(yè)化的內(nèi)涵圖：具有良好的職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)化的基本68職業(yè)化管理職業(yè)化管理最重要的特征是對(duì)員工業(yè)務(wù)工作過(guò)程的管理，它不僅要看員工能做什么，做了什么，做得怎么樣，而且要看員工是怎么做的。它強(qiáng)調(diào)的是過(guò)程，結(jié)果不再是評(píng)估員工能力的惟一衡量標(biāo)準(zhǔn)。基本假設(shè)：雖然好的過(guò)程不一定會(huì)產(chǎn)生好的結(jié)果，但是，沒(méi)有好的過(guò)程決不會(huì)產(chǎn)生好的結(jié)果。職業(yè)化管理職業(yè)化管理最重要的特征是對(duì)員工業(yè)務(wù)工作過(guò)程的管理，69職業(yè)化的基本特征“職業(yè)化”就是——

訓(xùn)練有素、行為規(guī)范；盡量用理性的態(tài)度對(duì)待工作；細(xì)微之處能體現(xiàn)專業(yè)；思想要奔放、行為要約束、意識(shí)要超前；個(gè)性的發(fā)展要適應(yīng)共性的條件；合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、做合適的事情；職業(yè)技能的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。

職業(yè)化的基本特征“職業(yè)化”就是——70職業(yè)化與職業(yè)化素質(zhì)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)１、穿西裝、打領(lǐng)帶，衣冠楚楚，就是職業(yè)化；２、說(shuō)到職業(yè)化素質(zhì)低，經(jīng)常有人引用的例子就是，某清潔工經(jīng)常想著老板比他多賺多少錢，保姆經(jīng)常想當(dāng)女主人；３、職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)是新員工的事情，與老員工毫無(wú)關(guān)系；４、職業(yè)化素質(zhì)與老板沒(méi)有絲毫關(guān)系；５、管理者不缺乏職業(yè)化素質(zhì)；６、高學(xué)歷的人不缺少職業(yè)化素質(zhì)；７、職業(yè)化素質(zhì)就是企業(yè)和老板對(duì)員工的約束；８、職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)只對(duì)企業(yè)有用，對(duì)員工沒(méi)有益處。職業(yè)化與職業(yè)化素質(zhì)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)１、穿西裝、打領(lǐng)帶，衣冠楚楚，就71模塊1：擁有積極心態(tài)模塊1：擁有積極心態(tài)72內(nèi)容提綱課程內(nèi)容態(tài)度與能力態(tài)度決定一切建立自信心心理測(cè)評(píng)內(nèi)容提綱課程內(nèi)容態(tài)度與能力73知識(shí)技巧態(tài)度是什么？怎么干？愿意干態(tài)度與能力知識(shí)、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色。知識(shí)+技巧=能力知識(shí)技巧態(tài)度是什么？怎么干？愿意干態(tài)度與能力知識(shí)、技巧、態(tài)度741態(tài)度很差，能力很差。這類人只能用"人裁"形容，因?yàn)樗麄冏钊菀壮蔀椴脝T對(duì)象。態(tài)度與能力2態(tài)度很好，能力很差。這類人可稱之為"人材"，給老板的感覺(jué)是：將就用吧。3能力很強(qiáng)，態(tài)度很差。他們對(duì)企業(yè)不認(rèn)同。他們是"剛才"的"才"。對(duì)這類人才，老板很難用他。4能力很強(qiáng)，態(tài)度很好。他們認(rèn)同企業(yè)。這類人是給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人，用財(cái)富的"財(cái)"字來(lái)形容他。他是老板最喜歡的人。1態(tài)度很差，能力很差。態(tài)度與能力2態(tài)度很好，能力很差75企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人。他們能力強(qiáng)，態(tài)度也好。態(tài)度與能力人材態(tài)度不錯(cuò)，就是干不了事。將就用吧！人財(cái)態(tài)度好，又有能力。真是公司的財(cái)源呀！人裁沒(méi)有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！人才能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差。真是難用呀！態(tài)度能力企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人。他們能力強(qiáng)，態(tài)度也好。76態(tài)度決定一切故事分享:突破與看破結(jié)論：事物本身并不影響人，人們只受對(duì)事物看法的影響態(tài)度決定一切故事分享:突破與看破77建立自信心坐在會(huì)場(chǎng)最前面大方開朗的笑步子加快30%注視對(duì)方搶先發(fā)言大聲說(shuō)話建立自信心坐在會(huì)場(chǎng)最前面大方開朗的笑步子加快30%注視對(duì)方搶78建立自信心我是最棒的我是最優(yōu)秀的我是成功者自我暗示SMILING建立自信心我是最棒的自我暗示SMILING79《心理測(cè)評(píng)--你的心境是否灰暗？》

1．一邊是綠茵茵的草地，另一邊是黑森森的原始森林，你是往草地去，還是向森林走？

2．越過(guò)草地或森林，你希望在你面前出現(xiàn)的是遼闊的大海、奔騰的江河，還是涓涓的小溪？

3．涉過(guò)大海、江河與小溪，在你眼前出現(xiàn)了一間小茅屋。當(dāng)你走向小茅屋之前，你是不是會(huì)回頭望一望大海、江河與小溪？

4．當(dāng)你走進(jìn)小屋，看見桌上有只花瓶，你希望它是古典式的，還是現(xiàn)代式的？是大的還是小的或中等的？

5．你是否希望這屋有窗戶？如有，是大的還是小的？窗戶多還是少？

6．桌上有只杯子，你不小心把它摔在地上，你希望這杯子碎不碎？是摔得粉碎還是摔碎一塊可以修補(bǔ)？

7．走出小屋，你面前有兩條路。一條大路，一條小道。你選擇哪一條路？

8．你來(lái)到沙漠，渴得要命。此時(shí)路邊有杯水，你是看都不看就走？還是喝光再跑？或只喝半杯，把剩下的帶走？或喝一點(diǎn)放回原處？

9．天漸暗了，你來(lái)到一處山谷，突然一白發(fā)魔女站在你面前，你是掉頭就跑？還是站著不動(dòng)？或是上前搭話？

10．翻過(guò)山地，一堵墻擋住了去路，你是翻過(guò)去還是繞路而行？

11，翻過(guò)了這堵墻，你就來(lái)到一個(gè)動(dòng)物園，里面有馬、狗、兔子、貓、虎、蛇、牛、猴子、羊、豬和鷹等，你喜歡哪一種動(dòng)物?

《心理測(cè)評(píng)--你的心境是否灰暗？》1．一邊是綠茵茵的草地80評(píng)定1．去森林，說(shuō)明童年生活并不是在父母的百般疼愛下度過(guò)的。同時(shí)也說(shuō)明你喜歡冒險(xiǎn)，不愿生活在平平淡淡的環(huán)境中。

2．選擇大海，說(shuō)明你的心胸十分寬廣，深沉；選擇江河，表明你情緒比較激動(dòng)起伏；選擇小溪?jiǎng)t表示你的感情很溫柔、細(xì)膩。

3．回頭望，說(shuō)明你過(guò)去的生活很快樂(lè)，使你“流連忘返”；若不回頭，表明你對(duì)過(guò)去不滿意，而對(duì)未來(lái)充滿了希望、幻想。

4．喜歡古典式的，說(shuō)明你比較保守；現(xiàn)代式的則比較開放，對(duì)伴侶的要求也是熱烈活躍、思想解放的類型?；ㄆ看笮≌f(shuō)明程度的差別。

5．希望茅屋沒(méi)有窗戶，則表明你生活中沒(méi)有朋友，是個(gè)封閉、孤獨(dú)的人。希望窗戶小且少，說(shuō)明朋友少且知心的沒(méi)有。相反則生活中有知心朋友。

6．希望杯子不碎，說(shuō)明你生活的道路較為筆直；希望摔掉一塊可以補(bǔ)，說(shuō)明你生活受過(guò)挫折，并希望很快平復(fù)；希望摔得粉碎，說(shuō)明你生活遭受過(guò)重大挫折。

7、選擇大道，說(shuō)明你認(rèn)為以后的生活和事業(yè)之路是平坦和順利的，同時(shí)也表明，你自信心強(qiáng)，對(duì)自己的能力有充分的把握；選擇小路，說(shuō)明你對(duì)生活和事業(yè)的前程作了失敗、坎坷、艱苦奮斗、不畏艱險(xiǎn)的準(zhǔn)備。

8．不喝就走，表明你做事情缺乏打算，或顧慮太多（擔(dān)心水有毒）；喝光就走，說(shuō)明做事只圖眼前利益；喝一半再帶走，表明你做事有計(jì)劃、懂策略；喝一點(diǎn)放在原處，顯示你道德品質(zhì)高尚，習(xí)慣為他人著想。

9．見到白發(fā)魔女就跑，說(shuō)明你膽子較?。徽驹谝贿叢徽f(shuō)話，說(shuō)明你遇事冷靜，懂觀察，有謀略；敢講幾句話，那你的魄力很大。

10、翻過(guò)去，說(shuō)明盡管有困難，但你能夠克服；繞路走說(shuō)明你害怕困難，缺乏魄力。

11．馬忠實(shí)，狗義氣，兔子惹人愛，貓纏綿，虎兇悍，蛇狡猾，牛勤懇，猴活躍，羊溫順，豬懶惰，鷹有雄心壯志。評(píng)定1．去森林，說(shuō)明童年生活并不是在父母的百般疼愛下度過(guò)的81模塊2：培養(yǎng)自制能力模塊2：培養(yǎng)自制能力82職業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段自我經(jīng)營(yíng)評(píng)估控制情緒的方法快樂(lè)工作的方法建立自己的影響力內(nèi)容提綱課程內(nèi)容職業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段內(nèi)容提綱課程內(nèi)容83職業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段只知道什么不可做知道什么可做、該做但可能未盡力知道做什么，而且做的很好知道做什么，做的很好，自己想辦法解決問(wèn)題自我約束低能力，高意愿自我管理部分工作能力，低工作意愿自我激勵(lì)高能力，變動(dòng)的意愿自我學(xué)習(xí)高能力，高意愿職業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段只知道什么不可做知道什么可做、該做知道做什84SWOT分析表優(yōu)勢(shì)1、2、3、利用優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)的組合劣勢(shì)1、2、消除劣勢(shì)和危機(jī)的組合危機(jī)1、2、監(jiān)視優(yōu)勢(shì)和危機(jī)的組合機(jī)會(huì)1、2、3、改進(jìn)劣勢(shì)和機(jī)會(huì)的組合內(nèi)部——個(gè)人因素外部——環(huán)境因素危機(jī)機(jī)會(huì)自我經(jīng)營(yíng)評(píng)估SWOT分析表優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)危機(jī)機(jī)會(huì)內(nèi)部——個(gè)人因素外部——環(huán)境因85控制情緒的方法確認(rèn)你真正的感受；肯定情緒的作用，認(rèn)清它所能給你的幫助；好好注意情緒所帶來(lái)的訊息；相信自己隨時(shí)能夠控制情緒；要以振奮的心情采取行動(dòng)；總結(jié)過(guò)去與現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)打下好的基礎(chǔ)。控制情緒的方法確認(rèn)你真正的感受；86快樂(lè)工作的方法明確地寫出心中憂慮的事；找出事情的真相，憂慮自然消失；了解事情最壞的狀況，并立即開始設(shè)法改變；要清楚地認(rèn)識(shí)到成功需要時(shí)間和過(guò)程；把注意力集中在你想要的/解決問(wèn)題的方法與程序上；去做你害怕的事情；你要認(rèn)識(shí)到一切都會(huì)過(guò)去。絕大多數(shù)憂慮是我們想象出來(lái)的消除內(nèi)心憂慮快樂(lè)工作的方法明確地寫出心中憂慮的事；絕大多數(shù)憂慮是我們想象87快樂(lè)工作的方法服用維他命：壓力會(huì)迅速消耗掉體內(nèi)的V-b運(yùn)動(dòng)：散步/游泳/騎車/競(jìng)走放松：看海/望星空/聽輕音樂(lè)/做白日夢(mèng)/心靈術(shù)家庭與朋友：積極/達(dá)觀/關(guān)愛/真誠(chéng)/溫馨/理解如何消除心理壓力快樂(lè)工作的方法服用維他命：壓力會(huì)迅速消耗掉體內(nèi)的V-b如何消88因?yàn)槲矣屑彝サ念檻]因?yàn)槲业娜穗H關(guān)系不夠因?yàn)槲医?jīng)驗(yàn)不足因?yàn)槲覜](méi)有時(shí)間因?yàn)閯e人不理我，不支持我因?yàn)槲疫\(yùn)氣不好因?yàn)槲覜](méi)錢（因?yàn)槲艺也坏饺送顿Y）因?yàn)槲覍W(xué)歷不夠因?yàn)槲疑眢w不好因?yàn)槲姨贻p因?yàn)槲姨弦驗(yàn)槲也粫?huì)說(shuō)話因?yàn)槲覜](méi)有信心因?yàn)槲覜](méi)討個(gè)好老婆因?yàn)槲遗隆驗(yàn)槲覜](méi)有一個(gè)好的家庭和背景因?yàn)槲易≡谵r(nóng)村因?yàn)椤鞓?lè)工作的方法不說(shuō)借口不說(shuō)不行的理由，只找能行的辦法因?yàn)槲矣屑彝サ念檻]因?yàn)槲姨贻p快樂(lè)工作的89要有一顆“公心”成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊”誠(chéng)信，言必行、行必果預(yù)見性鼓動(dòng)性堅(jiān)持到底親和力關(guān)心他人構(gòu)建朋友圈建立自己的影響力要有一顆“公心”建立自己的影響力90模塊3：塑造最佳習(xí)慣模塊3：塑造最佳習(xí)慣91習(xí)慣的建立有責(zé)任心的工作習(xí)慣節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣尊重自己的習(xí)慣敢于冒險(xiǎn)的習(xí)慣內(nèi)容提綱課程內(nèi)容習(xí)慣的建立內(nèi)容提綱課程內(nèi)容92知識(shí)（Knowledge）：做什么（whattodo）技巧（

skill）：如何做（howtodo）意愿（Desire）：想要做（wanttodo）知識(shí)技巧意愿習(xí)慣習(xí)慣的建立知識(shí)（Knowledge）：知識(shí)技巧意愿習(xí)慣習(xí)慣的建立93我們每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開啟的“改變之門”除了自己，沒(méi)有人能為你開門只要你愿意敞開心靈拋卻原有思維成功的圓滿就在掌握之中思維轉(zhuǎn)變我們每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開啟的“改變之門”思維轉(zhuǎn)變94由內(nèi)而外全面造就自己你希望獲得信任嗎？你希望在工作上享有更多的自主嗎？惟有反求于己，從培養(yǎng)習(xí)慣做起由內(nèi)而外的全面造就自己才能使你在人生各個(gè)層面表現(xiàn)出眾你想成為什么樣的人？由內(nèi)而外全面造就自己你希望獲得信任嗎？你想成為什么樣的人？95有責(zé)任心的工作習(xí)慣1、遵守所定的事2、按良心做事3、做事情要徹底4、自覺(jué)、積極地做事5、創(chuàng)新和研究做事方法責(zé)任心是每個(gè)工作人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

有責(zé)任心的工作習(xí)慣1、遵守所定的事責(zé)任心是每個(gè)工作人員應(yīng)具備96節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣合理的使用電話有效率的使用辦公文具及復(fù)印機(jī)。節(jié)省電費(fèi)、水費(fèi)不要不當(dāng)?shù)丶影嘧龊帽苊獠涣计返拇胧┳龊脵C(jī)器維護(hù)，并正常操作機(jī)器做好預(yù)算，控制預(yù)算要有成本意識(shí)愛惜公司的資產(chǎn)節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣合理的使用電話97尊重自己的習(xí)慣永遠(yuǎn)以微笑面對(duì)你的工作伙伴、老板和部屬。工作中接聽電話或打電話時(shí)，心情要愉快，聲音中蘊(yùn)含笑意。不必貶低自己的成就，受到贊許時(shí)一定要說(shuō)“謝謝”。不必理會(huì)別人加諸于你的褒貶。不要參加那些互吐苦水的牢騷聚會(huì)。尊重自己的習(xí)慣永遠(yuǎn)以微笑面對(duì)你的工作伙伴、老板和部屬。98敢于冒險(xiǎn)的習(xí)慣準(zhǔn)確判斷，敢于冒險(xiǎn)不怕失敗，在嘗試和失敗過(guò)程中學(xué)到經(jīng)驗(yàn)選對(duì)時(shí)機(jī)，當(dāng)機(jī)立斷在變動(dòng)中積累更多有用的經(jīng)驗(yàn)敢于冒險(xiǎn)的習(xí)慣準(zhǔn)確判斷，敢于冒險(xiǎn)99模塊4：高效時(shí)間管理模塊4：高效時(shí)間管理100內(nèi)容提綱課程內(nèi)容你的時(shí)間價(jià)值時(shí)間的特性時(shí)間管理矩陣圖拖延時(shí)間的借口時(shí)間不夠用的原因有效利用時(shí)間的技巧內(nèi)容提綱課程內(nèi)容你的時(shí)間價(jià)值101你的時(shí)間價(jià)值人一般都是60歲退休，請(qǐng)計(jì)算出您剩下可以工作的時(shí)間：你的時(shí)間價(jià)值人一般都是60歲退休，請(qǐng)計(jì)算出您剩下可以工作102時(shí)間價(jià)值表你的時(shí)間價(jià)值時(shí)間價(jià)值表你的時(shí)間價(jià)值103時(shí)間的特性

供給毫無(wú)彈性

無(wú)法蓄積

無(wú)法替代無(wú)法失而復(fù)得時(shí)間的特性

供給毫無(wú)彈性104討論-時(shí)間流逝時(shí)間不夠用的原因討論-時(shí)間流逝時(shí)間不夠105你真的很忙嗎?你真的很忙嗎?106危機(jī)緊急的問(wèn)題有限期的任務(wù)、會(huì)議準(zhǔn)備事項(xiàng)準(zhǔn)備事項(xiàng)預(yù)防工作價(jià)值觀的澄清計(jì)劃關(guān)系的建立真正的休閑充電授能自主管理干擾，一些電話一些信件、報(bào)告許多緊急事件許多湊熱鬧的活動(dòng)細(xì)瑣、忙碌的工作一些電話浪費(fèi)時(shí)間的事“逃避性”活動(dòng)無(wú)關(guān)緊要的信件看太多的電視緊急不緊急重要不重要時(shí)間管理矩陣圖危機(jī)準(zhǔn)備事項(xiàng)干擾，一些電話細(xì)瑣、忙碌的工作緊急不緊急重不時(shí)間107213緊急4重要不緊急不重要45%35%5%15%時(shí)間管理矩陣圖不良的時(shí)間分配213緊急4重要不緊急不重要45%35%510812重要&不緊急重要&緊急時(shí)間管理矩陣圖最佳的時(shí)間分配12重要重要時(shí)間管理矩陣圖最佳的時(shí)間分配109拖延時(shí)間的借口1.「期限未到，急什么？」2.「它太令人感到不愉快!」3.「它很難!」4.「目前我很忙，勻不出時(shí)間做那件事！」5.「此事太大，我怎么能貿(mào)然采取行動(dòng)？」6.「我現(xiàn)在沒(méi)心情做這件事!」7.「我在壓力下工作績(jī)效較佳!」