昆明世博會(huì)的戰(zhàn)略管理過(guò)程

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭「兄x閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭「兄x閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！感謝閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！案例昆明“世博?huì)”的戰(zhàn)略管理過(guò)程案例來(lái)源：方世南編著《公共關(guān)系案例分析》，中國(guó)商業(yè)出版社，1999年版舉世矚目的中國(guó)’99昆明世界園藝博覽會(huì)于1999年5月1日至10月31日在昆明成功舉辦。從國(guó)際展覽局通過(guò)在云南昆明舉辦世博會(huì)到世博會(huì)開(kāi)幕用了不到3年時(shí)間，而1990年日本大阪承辦的世界園林園藝博覽會(huì)從籌備到開(kāi)展用了整整八年時(shí)間。那么昆明是如何在這么短時(shí)間里完成這一戰(zhàn)略管理過(guò)程的呢？下面我們就從戰(zhàn)略管理的三個(gè)基本環(huán)節(jié)對(duì)這一戰(zhàn)略管理過(guò)程加以介紹。一、戰(zhàn)略規(guī)劃中國(guó)政府第一次向國(guó)際展覽局提交舉辦世界園藝博覽會(huì)的申請(qǐng)時(shí)，也同時(shí)選定具體舉辦地點(diǎn)為北京。此次盛會(huì)的主題是“人與自然——共同邁向二十一世紀(jì)”。按照計(jì)劃，會(huì)址需要數(shù)百公頃的土地，會(huì)期長(zhǎng)達(dá)六個(gè)月，要跨春夏秋三個(gè)季節(jié)，需要在室外栽種許多種類的植物。中國(guó)政府的舉辦申請(qǐng)獲得國(guó)際展覽局批準(zhǔn)后，就著手在北京進(jìn)行籌備。到1995年，負(fù)責(zé)進(jìn)行籌備工作的有關(guān)人員陷入了一種進(jìn)退維谷的困境，碰到了三大難題：一是一時(shí)難找到一塊適合舉辦這次盛會(huì)所需的幾百公頃土地；二是會(huì)期長(zhǎng)達(dá)六個(gè)月，需要跨越春夏秋三個(gè)季節(jié)，難于辦好；三是北京氣候條件也不適宜在室外栽種多種植物。可見(jiàn)，就北京的自然環(huán)境而論，要舉辦這次盛會(huì)顯然是困難重重。由此看來(lái)，恐怕只有另辟蹊徑。云南省在申辦之前就有了強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí)，在世博會(huì)的舉辦地點(diǎn)還懸而未決，幾個(gè)申辦城市沿處于猶豫觀望之際，省政府就敏銳地意識(shí)到：舉辦本世紀(jì)末最后一次園藝博覽會(huì)，將是一次展示和提升云南形象促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的絕佳機(jī)會(huì)。云南省，地處我國(guó)西南邊疆，是少數(shù)民族聚居最多的省份之一，有漢、彝、白、哈尼、傣、壯、苗等20多個(gè)民族。昆明市是云南省的省會(huì)。它是我國(guó)一座著名的歷史文化名城。元、明、清三代，是云南首府和我國(guó)西南的名城重鎮(zhèn)。昆明又是一座四季如春的“春城”和整年開(kāi)花的“花城”，為避暑游覽名城。它歷來(lái)以其得天獨(dú)厚的地理環(huán)境，聞名遐邇的人文景觀，四季如春的氣候條件，豐富多彩的民族文化成為國(guó)內(nèi)外著名的旅游勝地。然而由于歷史等多種因素的影響，云南的經(jīng)濟(jì)并不發(fā)達(dá)，財(cái)政收入主要來(lái)源于煙草業(yè)，與其并稱云南四大支柱產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)，生物資源開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)和礦產(chǎn)業(yè)加起來(lái)還不足三分之一。一連串的問(wèn)題擺在了人們的面前：一個(gè)連北京承辦都困難重重的國(guó)際盛會(huì)，邊陲之地的云南能辦得起來(lái)嗎？經(jīng)濟(jì)比較落后的云南，尚有幾百萬(wàn)人口沒(méi)有脫貪，一下子能拿出上百億元承辦資金嗎？準(zhǔn)備時(shí)間有限，向世界各個(gè)國(guó)家和地區(qū)招展工作能夠順利進(jìn)行嗎？能夠代表中國(guó)人民嶄新風(fēng)貌向世界展示中國(guó)園林藝術(shù)的先進(jìn)水平嗎？但北京承辦所遇到的三大難題對(duì)云南來(lái)說(shuō)是稱不上問(wèn)題的。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理不平衡對(duì)云南經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的制約作用也早就促使云南下決心調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快發(fā)展旅游業(yè)和生物資源業(yè)的步伐?！?9昆明世博會(huì)的承辦正是給云南產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整送來(lái)一陣強(qiáng)勁的東風(fēng)，給旅游業(yè)和生物資源業(yè)的快速發(fā)展以強(qiáng)大的推動(dòng)力。云南省政府當(dāng)機(jī)立斷，決定加入申辦城市的行列，將奇花異草搬到北京展覽，引起人們的注意，積極開(kāi)展說(shuō)服和溝通工作，大力展示云南獨(dú)特的自然地理優(yōu)勢(shì)，終于成功爭(zhēng)來(lái)了世博會(huì)的主辦權(quán)。二、戰(zhàn)略實(shí)施中國(guó)99昆明世博會(huì)堪稱宏大項(xiàng)目，非大家無(wú)以措手。云南省政府大膽依靠外腦，邀請(qǐng)了廣東著名的公關(guān)策劃人王志剛為世博會(huì)進(jìn)行整體設(shè)計(jì)，其策劃思路即是將世博會(huì)本身當(dāng)作支點(diǎn)來(lái)塑造，即不僅策劃世博會(huì)，也策劃昆明、策劃云南。非世博會(huì)本身的策劃思路，亦不足以獲取成功舉辦世博會(huì)所需的資源。既然云南作為旅游大省的地位有待于“世博會(huì)”這樣一個(gè)“超級(jí)機(jī)會(huì)”來(lái)促成或證明，那么世界園藝博覽會(huì)不僅是其自身的事情，也不僅是昆明市的事情，而是整個(gè)云南的關(guān)等大事。于是云南省委書(shū)記才會(huì)提出：“以世博會(huì)的籌備為契機(jī)，把全省動(dòng)員起來(lái)，在整個(gè)云南開(kāi)展塑造形象工程的活動(dòng)”。于是中國(guó)99昆明世博會(huì)就成為世人矚目的焦點(diǎn)。云南為了更好地辦好此項(xiàng)博覽會(huì)，狠抓形象要素，創(chuàng)造良好的“軟”、“硬”件環(huán)境。為了向海外游客展示昆明以至整個(gè)云南省的“硬件”和“軟件”環(huán)境，省政府千方百計(jì)籌集了巨額資金，完成了昆明的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和舊城改造工作，整個(gè)昆明的城市形象煥然一新：街道寬闊、高樓林立、通訊發(fā)達(dá)、交通便捷，加上蔚藍(lán)的天空、清新的空氣，讓游客流連忘返。此外，省政府還很重視“軟”環(huán)境的塑造。他們通過(guò)報(bào)紙、電視等大眾傳播媒介，向昆明市民進(jìn)行宣傳教育，同時(shí)要求各單位特別是窗口行業(yè)單位積極開(kāi)展員工素質(zhì)培訓(xùn)。先后對(duì)場(chǎng)館選址的15個(gè)備選方案討論對(duì)比選優(yōu)，最后選定云南省昆明市東北部的金殿名勝風(fēng)景區(qū)，占地218公頃，植被覆蓋率在76.7%，水面占10%—15%。這些都為世博會(huì)的舉辦提供了良好的自然環(huán)境。世博會(huì)展區(qū)包括五大室內(nèi)展館：中國(guó)館、國(guó)際館、人與自然館、大溫室和科技館；三大室外展區(qū)：國(guó)際展區(qū)、中國(guó)展區(qū)和企業(yè)展區(qū)。六個(gè)專題園：竹園、茶園、藥草園、樹(shù)林園、盆景園、蔬菜瓜果園等。這次博覽會(huì)將有26個(gè)國(guó)際組織與68個(gè)國(guó)家和地區(qū)正式參與。在昆明世博園內(nèi)，匯聚著2000多種植物。其中包括110多種珍稀和瀕危植物，園內(nèi)種育花卉150多萬(wàn)盆。加上土生土長(zhǎng)的遍地奇花異卉，形成了色彩紛呈的花的海洋。在所有參加的國(guó)際組織和國(guó)家中，有25個(gè)亞洲國(guó)家，20個(gè)歐洲國(guó)家，14個(gè)非洲國(guó)家，8個(gè)美洲國(guó)家，1個(gè)大洋洲國(guó)家，26個(gè)相關(guān)的國(guó)際組織。為了更好地?zé)崆?、周到地接待?lái)自五洲四海的嘉賓，云南省的16個(gè)地、市、州涌現(xiàn)了六萬(wàn)名青年志愿者積極參與世博會(huì)服務(wù)，僅昆明地區(qū)就有兩萬(wàn)人分別在公交線上、旅游景區(qū)等地開(kāi)展服務(wù)工作。全省公交、商業(yè)、旅游、鐵路、民航等10個(gè)窗口待業(yè)的近萬(wàn)名青工，均以立足本職崗位、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽的方式，服務(wù)中外賓客。由彝、阿昌、和白族等56個(gè)民族組成的中國(guó)99昆明世博會(huì)導(dǎo)游小姐隊(duì)130余人，穿著多姿多彩的民族服飾彬彬有禮地展開(kāi)各種禮儀、導(dǎo)游活動(dòng)。她們是從全國(guó)2000多名報(bào)名者中選撥出來(lái)的導(dǎo)游和禮儀隊(duì)小姐。云南大力開(kāi)展傳播活動(dòng)，宣傳世博會(huì)。早在世博會(huì)的準(zhǔn)備期內(nèi)，省政府就在全國(guó)各大媒體上大量地進(jìn)行世博會(huì)的宣傳報(bào)道，在全國(guó)掀起了世博會(huì)的熱潮。他們邀請(qǐng)了黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人出席盛大的開(kāi)幕式，并在中央電視臺(tái)黃金時(shí)段進(jìn)行實(shí)況轉(zhuǎn)播。還制作播放了北約悍然襲擊我國(guó)駐南聯(lián)盟大使館，而西方游客仍在受到中國(guó)人民熱情歡迎的節(jié)目，使西方游客減少問(wèn)題有所緩解。三、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)抓住機(jī)會(huì)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)，舉世矚目的世博會(huì)吸引了成千上萬(wàn)的海內(nèi)外游人和商人紛至沓來(lái)。游客在云南逗留期間的衣食住行，商家對(duì)世博會(huì)的贊助，廣告和投資，為云南省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)前所未有的大好時(shí)機(jī)。省政府緊緊抓住這一良機(jī)，在世博會(huì)期間，相繼舉辦了昆明商品交易會(huì)和西南經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)；同時(shí)，大力向游客宣傳其獨(dú)特的旅游地區(qū)，如大理、麗江、西雙版納等，從而帶動(dòng)了周邊城訕旅游業(yè)的發(fā)展。對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施：鐵路、公路、航空、賓館、飯店、郵電、通訊、城建等方面的投入，使云南的發(fā)展提前了許多年，具有代表性意義的是產(chǎn)生了第一條高速公路，第一條高架公路，第一座現(xiàn)代化的立交橋等等。“春城”，是昆明美好的別名，本次世博會(huì)，以匯聚世界各地植物、花卉、園林藝術(shù)為載體，集中凸顯了昆明“春城”的特質(zhì)，將春城“萬(wàn)綠之宗，彩云之南”的歷史美譽(yù)與“春滿人間”的現(xiàn)實(shí)有機(jī)結(jié)合，將現(xiàn)實(shí)的“春意盎然”和昆明的“人與自然——邁向二十一世紀(jì)”的發(fā)展匯聚在一起，確立與強(qiáng)化了昆明在世界上的“春之都”的形象。這一形象的確立，對(duì)于云南進(jìn)一步發(fā)展旅游業(yè)等將產(chǎn)生直接而深遠(yuǎn)的影響。據(jù)旅游部門(mén)的保守預(yù)測(cè)，在世博會(huì)期間，云南省旅游收入就可達(dá)200億元左右。至于長(zhǎng)期的影響與作用，建設(shè)與發(fā)展等產(chǎn)生的對(duì)其它行業(yè)的促進(jìn)作用，則難以估計(jì)。中國(guó)99昆明世界園藝博覽會(huì)，以園林藝術(shù)為外在載體，以云南多姿多彩的民族藝術(shù)及中華民族與世界文化藝術(shù)為內(nèi)核，全面激活了人們個(gè)盼“奏永