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【最新資料,Word版,可自由編輯!】、咨詢(xún)行業(yè)介紹咨詢(xún)(consultation)意思是通過(guò)某些人頭腦中所儲(chǔ)備的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和通過(guò)對(duì)各種信息資料的綜合加工而進(jìn)行的綜合性研究開(kāi)發(fā)。咨詢(xún)產(chǎn)生智力勞動(dòng)的綜合效益,起著為決策者充當(dāng)顧問(wèn)、參謀和外腦的作用。咨詢(xún)一詞拉丁語(yǔ)為consultatio,意為商討、協(xié)商。在中國(guó)古代“咨”和“詢(xún)”原是兩個(gè)詞, 咨是商量,詢(xún)是詢(xún)問(wèn),后來(lái)逐漸形成一個(gè)復(fù)合詞,具有詢(xún)問(wèn)、謀劃、商量、磋商等意思。作為一項(xiàng)具有參謀、服務(wù)性的社會(huì)活動(dòng),在軍事、政治、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中發(fā)展起來(lái),已成為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治活動(dòng)中輔助決策的重要手段,并逐漸形成一門(mén)應(yīng)用性軟科學(xué)咨詢(xún)(consultation )是通過(guò)專(zhuān)業(yè)人士所儲(chǔ)備的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和通過(guò)對(duì)各種信息資料的綜合加工而進(jìn)行的綜合性研究開(kāi)發(fā)。咨詢(xún)產(chǎn)生智力勞動(dòng)的綜合效益,起著為決策者充當(dāng)顧問(wèn)、參謀和外腦的作用。1.1分類(lèi)傳統(tǒng)分類(lèi)傳統(tǒng)的企業(yè)咨詢(xún)劃分為兩個(gè)類(lèi)別:第一類(lèi)是企業(yè)管理咨詢(xún), 女口,智風(fēng)管理咨詢(xún)(上海)有限公司,第二類(lèi)是人力資源咨詢(xún)??v向分類(lèi)咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)在縱向可以劃分為三個(gè)層次,即信息咨詢(xún)業(yè)、管理咨詢(xún)業(yè)和戰(zhàn)略咨詢(xún)業(yè)。橫向分類(lèi)一、戰(zhàn)略咨詢(xún)戰(zhàn)略是企業(yè)的根本。在今天的商業(yè)社會(huì)中,企業(yè)為了適應(yīng)外部環(huán)境的變化,必須及時(shí)準(zhǔn)確的掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),迅速采取與之相適應(yīng)的有效措施。企業(yè)做出這種選擇就是戰(zhàn)略決策?,F(xiàn)代企業(yè)管理的重心已轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng),經(jīng)營(yíng)的重心轉(zhuǎn)向?yàn)閼?zhàn)略決策。西方企業(yè)家稱(chēng)當(dāng)今時(shí)代為 "戰(zhàn)略制勝"的時(shí)代。因此,企業(yè)戰(zhàn)略咨詢(xún)?cè)诂F(xiàn)代管理咨詢(xún)中具有頭等重要的地位。企業(yè)戰(zhàn)略所需要回答的問(wèn)題往往是包括:我們將如何進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)保持優(yōu)勢(shì)?我們將如何找出新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)?我們將如何不斷地為客戶(hù)增加價(jià)值?戰(zhàn)略咨詢(xún)是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的服務(wù)活動(dòng)。而且,它是預(yù)測(cè)企業(yè)環(huán)境的未來(lái)變化,指明企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向。因此,戰(zhàn)略的咨詢(xún)項(xiàng)目是探索性的,提出的方案是有風(fēng)險(xiǎn)的。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不是一味地模仿別人,要成功必須有獨(dú)創(chuàng)性。咨詢(xún)顧問(wèn)提出的方案,必須剖析影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題,分析其實(shí)質(zhì),真正提出即有遠(yuǎn)見(jiàn)性,又有實(shí)際意義的新理念。只是寫(xiě)在紙上的戰(zhàn)略是沒(méi)有什么用的。制定戰(zhàn)略時(shí)要充分考慮客戶(hù)的戰(zhàn)略實(shí)施能力,使得戰(zhàn)略能夠付諸實(shí)施,這是很必要的。沒(méi)有一個(gè)戰(zhàn)略是永久有效的,市場(chǎng)環(huán)境急速變化的步調(diào)意味著戰(zhàn)略的形成和檢驗(yàn)必須是不斷前進(jìn)的過(guò)程。因此,咨詢(xún)師不僅要保證咨詢(xún)方案在一定程度上的順利實(shí)施,還要幫助培養(yǎng)客戶(hù)對(duì)新機(jī)會(huì)和壓力的戰(zhàn)略適應(yīng)能力。二、 財(cái)務(wù)咨詢(xún)公司財(cái)務(wù)咨詢(xún),是指相關(guān)財(cái)務(wù)管理專(zhuān)家,深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究,從綜合反映公司財(cái)務(wù)管理的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析著手,尋找薄弱環(huán)節(jié),深入分析影響這些指標(biāo)的財(cái)務(wù)因素和管理因素,并找出關(guān)鍵的影響因素。然后,根據(jù)公司戰(zhàn)略對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求和公司的實(shí)際情況,提出具體改進(jìn)措施并指導(dǎo)其實(shí)施的一系列活動(dòng)。財(cái)務(wù)咨詢(xún)注重收集資料,通過(guò)財(cái)務(wù)咨詢(xún)可以對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行客觀(guān)正確的評(píng)價(jià),以了解本企業(yè)在同行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。財(cái)務(wù)咨詢(xún)的結(jié)果將為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理其他方面的咨詢(xún)提供正確的方向和目標(biāo)。不可忽視的是,通過(guò)財(cái)務(wù)咨詢(xún),可以為企業(yè)從不同角度引進(jìn)財(cái)務(wù)管理的新觀(guān)點(diǎn),技術(shù)方法,從而不斷提高企業(yè)的理財(cái)能力和財(cái)務(wù)管理的水平。三、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)是咨詢(xún)顧問(wèn)運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論與方法,深入調(diào)查和分析企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的現(xiàn)狀,從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)、威脅、衰退危機(jī)和企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)會(huì),幫助企業(yè)解決現(xiàn)存問(wèn)題,改善和創(chuàng)新企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),使企業(yè)能夠更好的躲避風(fēng)險(xiǎn),迎接挑戰(zhàn),戰(zhàn)勝衰退危機(jī),抓住并創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì),促進(jìn)企業(yè)獲得快速、持續(xù)繁榮發(fā)展而進(jìn)行的咨詢(xún)。不同行業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值、用途、使用方法以及各種產(chǎn)品生命周期及其所處階段不同,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)不同產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)和習(xí)慣不一。因此不同行業(yè)里,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)有較大差異。企業(yè)要生存,要在市場(chǎng)上有一席之地,就離不開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的較量。因此市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)應(yīng)該在為企業(yè)制定能夠戰(zhàn)勝現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,能夠立于不敗之地的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及策略上下工夫。四、 人力資源咨詢(xún)?cè)谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下, 人力資源[1]是最寶貴的戰(zhàn)略資源, 是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展的最重要的物質(zhì)基礎(chǔ),它既是制定企業(yè)戰(zhàn)略的重要依據(jù),又是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的支撐點(diǎn)。人力資源咨詢(xún)是運(yùn)用人力資源開(kāi)發(fā)與管理的理論和方法,對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理進(jìn)行分析,找出薄弱環(huán)節(jié),并加以改善,以促進(jìn)企業(yè)正確、有效地開(kāi)發(fā)人力資源和合理、科學(xué)地管理人力資源,為企業(yè)創(chuàng)造永續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。咨詢(xún)內(nèi)容包括:人力資源管理培訓(xùn)、人力資源管理咨詢(xún)、人力資源職能外包、勞務(wù)派遣、人力信息化解決方案、獵頭等各種為企業(yè)人力資源管理咨詢(xún)部門(mén)提供的智力咨詢(xún)服務(wù)。五、 企業(yè)文化咨詢(xún)企業(yè)文化咨詢(xún)就是清晰組織的關(guān)鍵成功要素( KSF),清晰行業(yè)價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素,在組織內(nèi)部形成共同的信仰,并指導(dǎo)統(tǒng)一的行動(dòng),清晰、明確組織的核心價(jià)值體系即企業(yè)文化體系,基于統(tǒng)一的核心價(jià)值體系,塑造組織的品牌信仰,整合企業(yè)無(wú)形資產(chǎn),基于統(tǒng)一的核心價(jià)值體系,完善組織的基本政策與制度,有效提升組織運(yùn)營(yíng)協(xié)同效率,實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展。

六、 管理咨詢(xún)指由獨(dú)立的合格的個(gè)人或幾個(gè)人深入到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng),運(yùn)用現(xiàn)代化的手段和科學(xué)方法,通過(guò)對(duì)企業(yè)的診斷、培訓(xùn)、方案規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與輔導(dǎo),從集團(tuán)企業(yè)的管理到局部系統(tǒng)的建立,從戰(zhàn)略層面的確立到行為方案的設(shè)計(jì),對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程實(shí)施動(dòng)態(tài)分析,協(xié)助其建立現(xiàn)代管理系統(tǒng),提出行動(dòng)建議,并協(xié)助執(zhí)行這些建議,以達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一種業(yè)務(wù)活動(dòng)。主要包括綜合管理咨詢(xún)、戰(zhàn)略管理咨詢(xún)、生產(chǎn)、人力資源、財(cái)務(wù)、物流、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、信息系統(tǒng)管理咨詢(xún)。七、 管理信息化咨詢(xún)管理信息化咨詢(xún)是對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行一次全方位的系統(tǒng)改造,主要涉及企業(yè)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、管理信息化解決方案設(shè)計(jì)與管理軟件系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用,最后還要幫助企業(yè)利用電子信息建立績(jī)效分析與監(jiān)控體系。管理咨詢(xún)服務(wù)管理咨詢(xún)服務(wù)是具有豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),并且掌握了咨詢(xún)技法的人所從事的高智能的服務(wù)工作,是咨詢(xún)?nèi)藛T在企業(yè)提出要求的基礎(chǔ)上深入企業(yè),并且和企業(yè)管理人員密切結(jié)合,應(yīng)用科學(xué)的方法,找出企業(yè)存在的主要問(wèn)題,進(jìn)行定量和確有論據(jù)的定性分析,查出存在問(wèn)題的原因,提出切實(shí)可行的改善方案,進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)施方案,使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善,提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)代意義上的管理咨詢(xún)服務(wù)始于20世紀(jì)初期。具體的說(shuō),它包含了五個(gè)方面的含義:顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù),但所得到顧問(wèn)咨詢(xún)是雇主與工程咨詢(xún)公司簽訂合同,由咨詢(xún)公司負(fù)責(zé)對(duì)雇主所提出的技術(shù)性課題,提供建議或解決方案。服務(wù)的內(nèi)容很廣,如項(xiàng)目的可行性研究、技術(shù)方案的設(shè)計(jì)和審核、招標(biāo)任務(wù)書(shū)的擬定、生產(chǎn)工藝或產(chǎn)品的改進(jìn)、設(shè)備的購(gòu)買(mǎi),工程項(xiàng)目的監(jiān)督指導(dǎo)等。特別是發(fā)展中國(guó)家,往往技術(shù)力量不足,或?qū)鉀Q某些技術(shù)課題缺少經(jīng)驗(yàn),聘請(qǐng)外國(guó)工程咨詢(xún)公司提供咨詢(xún)服務(wù),可以避免走彎路或浪費(fèi)資金。因咨詢(xún)公司掌握有豐富的科學(xué)知識(shí)和技術(shù)情報(bào),可以協(xié)助雇主選擇先進(jìn)適用的技術(shù),找到較為可靠的技術(shù)供方,以較合理的價(jià)格獲得質(zhì)量較好的機(jī)器設(shè)備。雇主雖然要支付一筆咨 詢(xún),但所得到的資金節(jié)約遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)支付的咨詢(xún)費(fèi),總算下來(lái),對(duì)雇主仍是有利的。咨詢(xún)費(fèi)一般可以按工作量計(jì)算,也可采用技術(shù)課題包干定價(jià)。一般所付的咨詢(xún)費(fèi)相當(dāng)于項(xiàng)目總投資的5%左右。從業(yè)人員必須具備的基本條件(1) 有管理的理論知識(shí);(2) 有管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);(3) 掌握咨詢(xún)的技法,要經(jīng)過(guò)咨詢(xún)的專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練。因?yàn)樽稍?xún)是承擔(dān)了改善企業(yè)管理的任務(wù),它是從事高智能、高強(qiáng)度的腦力勞動(dòng),這就決定了咨詢(xún)?nèi)藛T必須具有較高的素質(zhì)、管理知識(shí)以及咨詢(xún)方面的經(jīng)驗(yàn)。管理咨詢(xún)服務(wù)的對(duì)象即被咨詢(xún)的企業(yè),必須建立在自愿的基礎(chǔ)上。因?yàn)樽稍?xún)本身就是一種服務(wù),它不同以往的那些檢查組、驗(yàn)收組和工作組。對(duì)于這些組的工作,企業(yè)是處于被動(dòng) "挨查"的地位,怕查出問(wèn)題而影響企業(yè)的"形象",企業(yè)具有"諱疾忌醫(yī)"的心態(tài);而咨詢(xún)服務(wù)則是企業(yè)自我感到“身體不適” __競(jìng)爭(zhēng)吃力、產(chǎn)供銷(xiāo)不協(xié)調(diào)、利潤(rùn)率不高甚至虧損,但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)又苦于理不出頭緒,于是主動(dòng)聘請(qǐng)咨詢(xún)專(zhuān)家到企業(yè)進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù),企業(yè)管理人員愿意積極與咨詢(xún)?nèi)藛T密切配合,要求咨詢(xún)?nèi)藛T給企業(yè)診斷,具有及時(shí)對(duì)其“對(duì)癥下藥”的心態(tài)。只有這樣,咨詢(xún)工作才能獲得成功。管理咨詢(xún)服務(wù)的方式和程序: 咨詢(xún)?nèi)藛T深入企業(yè)并同企業(yè)管理人員密切配合,運(yùn)用科學(xué)方法,進(jìn)行定量和確有論據(jù)的定性分析,找出主要問(wèn)題,查出產(chǎn)生問(wèn)題的原因,提出切實(shí)可行的改善方案,進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)施改善方案。管理咨詢(xún)服務(wù)要達(dá)到的目的: 通過(guò)實(shí)施改善方案以后,使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善,企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的能力得到提高,特別是企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力得到提高,從而達(dá)到提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。管理咨詢(xún)服務(wù)的性質(zhì): 管理咨詢(xún)是有組織的智力服務(wù)活動(dòng),咨詢(xún)?nèi)藛T以自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為被咨詢(xún)的客戶(hù)提供管理咨詢(xún)服務(wù)。咨詢(xún)公司的發(fā)展據(jù)了解,隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織,外資進(jìn)入中國(guó),以及中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門(mén),咨詢(xún)業(yè)的需求在迅速增長(zhǎng),咨詢(xún)業(yè)成為發(fā)展前景看好的產(chǎn)業(yè)。咨詢(xún)業(yè)在世界范圍內(nèi)發(fā)展很快。據(jù)有關(guān)資料顯示:在德國(guó)從事管理咨詢(xún)的公司有近 7000家。在英國(guó)80%的大中型企業(yè)常年雇用咨詢(xún)公司為其進(jìn)行戰(zhàn)略、組織、管理、生產(chǎn)和信息技術(shù)的咨詢(xún)。美國(guó)咨詢(xún)公司的服務(wù)內(nèi)容涵蓋了管理、技術(shù)、工程、財(cái)務(wù)等方方面面。由于咨詢(xún)公司在信息系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)人才和技術(shù)分析等方面具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì),越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)離不開(kāi)咨詢(xún)業(yè)。外國(guó)咨詢(xún)公司將目標(biāo)鎖定在龍頭企業(yè)據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,國(guó)外咨詢(xún)公司從 20世紀(jì)70年代末進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái),至今已發(fā)展到上百家。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)格局的變化, 進(jìn)入我國(guó)的國(guó)外咨詢(xún)公司, 已不再單純地追隨原來(lái)與他們合作的跨國(guó)公司,500萬(wàn)元邀請(qǐng)500萬(wàn)元邀請(qǐng)麥肯錫公司為他們做發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)策劃; 沈陽(yáng)和光集團(tuán)用1000萬(wàn)元請(qǐng)安達(dá)信公司做企業(yè)的常年顧問(wèn);廣東今日集團(tuán)付酬1200萬(wàn)元請(qǐng)麥肯錫公司做高級(jí)戰(zhàn)略管理顧問(wèn);平安保險(xiǎn)集團(tuán)花費(fèi) 3000萬(wàn)元請(qǐng)麥肯錫公司對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行重組、重新確立主營(yíng)方向;安達(dá)信與中國(guó)彩電新霸主 TCL達(dá)成了全面合作協(xié)議,表示在審計(jì)、稅務(wù)、融資等方面進(jìn)行合作。這些處于行業(yè)龍頭地位、有實(shí)力的企業(yè),成為外國(guó)咨詢(xún)公司十分看好的高端市場(chǎng)。本土咨詢(xún)公司還不適應(yīng)市場(chǎng)面對(duì)完全成熟的外國(guó)咨詢(xún)業(yè),中國(guó)的咨詢(xún)業(yè)還相當(dāng)“年輕”。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前我國(guó)共有各類(lèi)咨詢(xún)公司3萬(wàn)余家,而真正從事咨詢(xún)服務(wù)業(yè)務(wù)的僅 1500余家,在咨詢(xún)業(yè)中做大品牌的只有幾家。國(guó)家經(jīng)貿(mào)委市場(chǎng)局的一位人士透露,我國(guó)的咨詢(xún)業(yè)市場(chǎng)還十分不完善,相當(dāng)多的咨詢(xún)公司收集信息手段落后,主要停留在上門(mén)調(diào)查、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、表格統(tǒng)計(jì)等傳統(tǒng)的方法,收集信息的準(zhǔn)確率不高,時(shí)效性不強(qiáng),很難為企業(yè)提供系統(tǒng)、準(zhǔn)確、及時(shí)的決策信息。另外,目前我國(guó)咨詢(xún)業(yè)人才匱乏,缺乏專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和熟悉企業(yè)運(yùn)作的復(fù)合型人才。還有的咨詢(xún)公司,對(duì)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不能很好保護(hù),咨詢(xún)計(jì)劃被超范圍使用,甚至被其它企業(yè)竊取。大多數(shù)咨詢(xún)公司業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,對(duì)搜集來(lái)的信息缺乏加工本領(lǐng),原封不動(dòng)地提供給企業(yè)。還有的咨詢(xún)公司缺乏自律,漫天開(kāi)價(jià)、敗壞了咨詢(xún)公司的聲譽(yù),影響了本土咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展。長(zhǎng)期從事服務(wù)貿(mào)易研究的中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)研究所研究員白仲堯說(shuō),中國(guó)目前的管理咨詢(xún)還缺乏準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,整個(gè)行業(yè)管理薄弱,咨詢(xún)公司小而散,形不成規(guī)模,就連在國(guó)內(nèi)咨詢(xún)業(yè)發(fā)展較快的深圳,其咨詢(xún)公司的業(yè)務(wù)主要集中在營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、品牌培育、產(chǎn)品代理等初級(jí)業(yè)務(wù),很少涉及企業(yè)戰(zhàn)略、信息決策等較高級(jí)的咨詢(xún)業(yè)務(wù)。高利潤(rùn)的市場(chǎng)自然讓給了國(guó)外咨詢(xún)公司。企業(yè)缺乏認(rèn)識(shí)影響咨詢(xún)業(yè)成長(zhǎng)除了咨詢(xún)業(yè)自己的問(wèn)題,還有國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)咨詢(xún)業(yè)認(rèn)識(shí)不足的問(wèn)題。外經(jīng)貿(mào)部經(jīng)濟(jì)研究所副主任馬宇說(shuō),長(zhǎng)期以來(lái),國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)咨詢(xún)業(yè)務(wù)能否獲得經(jīng)濟(jì)效益持懷疑態(tài)度。國(guó)有企業(yè)受體制限制,不愿搞咨詢(xún)。而民營(yíng)企業(yè)又因?yàn)槿狈Y金和規(guī)模用不起咨詢(xún)公司。合資企業(yè)過(guò)于迷信外國(guó)咨詢(xún)公司,對(duì)國(guó)內(nèi)咨詢(xún)公司缺乏信任。這樣一來(lái)本土咨詢(xún)公司就不能獲得成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。白仲堯研究員說(shuō),為了使本土咨詢(xún)業(yè)得到更快的發(fā)展,國(guó)家有關(guān)部門(mén)應(yīng)盡快制定可操作性的法律、法規(guī),成立全國(guó)性的行業(yè)協(xié)會(huì),并加強(qiáng)對(duì)咨詢(xún)業(yè)務(wù)價(jià)值的宣傳。 不同的咨詢(xún)公司應(yīng)根據(jù)自己的專(zhuān)長(zhǎng)找準(zhǔn)市場(chǎng)定位, 還要不斷地?cái)U(kuò)展業(yè)務(wù),增加咨詢(xún)服務(wù)范圍,提高與外國(guó)咨詢(xún)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)是本土咨詢(xún)公司的大市場(chǎng)雖說(shuō)國(guó)外的咨詢(xún)公司在咨詢(xún)業(yè)中搶占了先機(jī),但他們?cè)谧稍?xún)業(yè)務(wù)中高昂的收費(fèi)和不了解中國(guó)的現(xiàn)實(shí)國(guó)情,構(gòu)成國(guó)外咨詢(xún)公司致命的弱點(diǎn)。業(yè)內(nèi)人士透露,由于中國(guó)市場(chǎng)的細(xì)分化,目前本土的咨詢(xún)公司和國(guó)外咨詢(xún)公司的業(yè)務(wù)基本不重疊,本土咨詢(xún)公司所做業(yè)務(wù)一般規(guī)模小、服務(wù)要求繁瑣而特殊,國(guó)外咨詢(xún)公司看不上眼,也不一定能做好,因此,本土咨詢(xún)公司有足夠的時(shí)間在業(yè)務(wù)中積累經(jīng)驗(yàn),塑造品牌。同時(shí),中國(guó)是一個(gè)非常大的市場(chǎng)。全國(guó)年銷(xiāo)售額 1000萬(wàn)元以上的企業(yè)有十多萬(wàn)家, 5000萬(wàn)元以上的企業(yè)有3萬(wàn)多家,如果這些企業(yè)按正常比例的 5%開(kāi)展咨詢(xún)業(yè)務(wù)的話(huà), 足能使我國(guó)的咨詢(xún)業(yè)吃飽,并快速成長(zhǎng)起來(lái)。我國(guó) 95%以上的企業(yè)屬于中小企業(yè),企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,最需要的就是管理咨詢(xún),因而,國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)是最有潛力開(kāi)展咨詢(xún)業(yè)的市場(chǎng)。據(jù)了解,由于國(guó)外咨詢(xún)公司以往的主要客戶(hù)多為跨國(guó)公司,咨詢(xún)方案的實(shí)施或多或少地參照了西方的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),而中國(guó)市場(chǎng)具有特殊性,這些因素對(duì)外國(guó)咨詢(xún)公司構(gòu)成不利。因此,外國(guó)咨詢(xún)公司在與中國(guó)企業(yè)的合作中,也有 合作失敗的例子發(fā)生。目前國(guó)外的咨詢(xún)公司已經(jīng)注意到了這一點(diǎn), 開(kāi)始從國(guó)內(nèi)吸引既懂西方企業(yè)戰(zhàn)略、 又深諳中國(guó)國(guó)情的 “海歸派”來(lái)加盟他們的事業(yè)。面對(duì)我國(guó)加入世貿(mào)組織的有利形勢(shì),咨詢(xún)業(yè)將會(huì)得到較快的發(fā)展,作為知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)的咨詢(xún)業(yè),在經(jīng)濟(jì)生活中的作用會(huì)越來(lái)越突出。著名的咨詢(xún)公司1、北大縱橫管理咨詢(xún)公司成立于 1996年,是國(guó)內(nèi)第一家按照公司法成立的管理咨詢(xún)公司 ,也是由北京大學(xué)控股、北大光華管理學(xué)院興辦的按現(xiàn)代企業(yè)制度規(guī)范化運(yùn)作的專(zhuān)業(yè)管理咨詢(xún)公司。北大縱橫目前已經(jīng)發(fā)展成為年?duì)I業(yè)額近億元、擁有國(guó)內(nèi)外名校 MBA、國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)中高層管理人員在內(nèi)的兩百多名正式顧問(wèn)、九十多位項(xiàng)目經(jīng)理的大型咨詢(xún)企業(yè)。北大縱橫管理咨詢(xún)公司品牌也已經(jīng)成為中國(guó)咨詢(xún)行業(yè)的最知名品牌。北大縱橫咨詢(xún)公司創(chuàng)始人和 CEO王璞。2、麥肯錫全球最著名的管理咨詢(xún)公司之一, 1926年在美國(guó)成立,是專(zhuān)門(mén)為企業(yè)高層管理人員服務(wù)的國(guó)際性公司,在全球 44個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)設(shè)了 84個(gè)分公司,目前擁有9000多名咨詢(xún)?nèi)藛T,分別來(lái)自78個(gè)國(guó)家,均具有世界著名學(xué)府的高等學(xué)位。其業(yè)務(wù)主要是提供戰(zhàn)略方面的咨詢(xún),同時(shí)還涉足企業(yè)金融、商業(yè)技術(shù)和運(yùn)營(yíng)等一系列廣泛的咨詢(xún)領(lǐng)域及管理議題。 麥肯錫中國(guó)公司被評(píng)為"中國(guó)最受尊敬企業(yè)"之一。3、 羅蘭.貝格羅蘭?貝格國(guó)際管理咨詢(xún)公司于 1967年在德國(guó)建立,現(xiàn)已成為歐洲最大的管理咨詢(xún)公司之一,隸屬于德意志銀行集團(tuán),在全球 26個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有35個(gè)辦事處。公司的咨詢(xún)顧問(wèn)來(lái)自全球近四十個(gè)國(guó)家。專(zhuān)長(zhǎng)于為企業(yè)提供公司戰(zhàn)略、重建、重組、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流營(yíng)運(yùn)、企業(yè)兼并后聯(lián)合及人力資源管理等咨詢(xún)服務(wù),幫助您解決在市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略確定、中國(guó)營(yíng)運(yùn)模式的建立、合資企業(yè)重建與購(gòu)并、全國(guó)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)控制及招聘與保留人才方面的問(wèn)題。4、錫恩管理顧問(wèn)公司 錫恩公司是專(zhuān)注于企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略實(shí)施的專(zhuān)業(yè)化管理顧問(wèn)公司。提供的服務(wù)有戰(zhàn)略績(jī)效考核、企業(yè)社會(huì)責(zé)任系統(tǒng)、企業(yè)文化系統(tǒng)、常年顧問(wèn)戰(zhàn)略實(shí)施系統(tǒng) (運(yùn)營(yíng)管理)、集團(tuán)管控體系、戰(zhàn)略規(guī)劃。由著名咨詢(xún)專(zhuān)家姜汝祥博士創(chuàng)辦。5、埃森哲全球領(lǐng)先的管理及信息技術(shù)咨詢(xún)機(jī)構(gòu), 2003財(cái)政年度純收入達(dá) 118億美元。擁有83,000多名員工,在全球47個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有 110多家分支機(jī)構(gòu)。為各行各業(yè)的客戶(hù)提供廣博精深的專(zhuān)業(yè)服務(wù)和業(yè)務(wù)解決方案。在公司戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下,為了全方位地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,正在不斷拓展業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),包括管理咨詢(xún)、信息技術(shù)、經(jīng)營(yíng)外包、企業(yè)聯(lián)盟和風(fēng)險(xiǎn)投資。6、畢博畢博(BearingPoint)—原畢馬威管理咨詢(xún)(KPMGConsulting),總部位于美國(guó)弗吉尼亞州麥克林市,是世界最大的管理咨詢(xún)公司和系統(tǒng)集成商之一,擁有員工 16000余人,年收入近29億美元,服務(wù)全球2100多家企業(yè)客戶(hù),其中包括 72家美國(guó)《財(cái)富》100強(qiáng)公司、318家《財(cái)富》1000強(qiáng)公司以及超過(guò)四分之一的環(huán)球《財(cái)富》 2000強(qiáng)公司,并致力于服務(wù)中小型企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)和其它組織,是美國(guó)26家政府部門(mén)中21家的主要系統(tǒng)集成服務(wù)提供商。畢博(BearingPoint)有著極高的客戶(hù)合作保持率,其中前 150位的保持率為96%而前50位大客戶(hù)的保持率更是高達(dá) 100%。7、科爾尼科爾尼創(chuàng)立于1926年,是全球領(lǐng)先的高價(jià)值管理咨詢(xún)公司,分布在 35個(gè)國(guó)家60多個(gè)城市,全世界擁有 5000名員工,2002年收入為10.84億美元。在所有主要行業(yè)都擁有廣泛的能力、專(zhuān)門(mén)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),并且提供全方位的管理咨詢(xún)服務(wù),包括戰(zhàn)略、組織、運(yùn)營(yíng)、商業(yè)技術(shù)解決方案、企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型和高級(jí)獵頭服務(wù)。8、 長(zhǎng)松咨詢(xún)是由賈長(zhǎng)松老師創(chuàng)立的國(guó)內(nèi)一流組織系統(tǒng)建設(shè)供應(yīng)商,被中國(guó)國(guó)際品牌協(xié)會(huì)授予 “最受信賴(lài)咨詢(xún)公司”。賈長(zhǎng)松老師是長(zhǎng)松咨詢(xún)董事長(zhǎng)、中國(guó)最具人氣人力資源管理專(zhuān)家、中國(guó)企業(yè)組織系統(tǒng)建設(shè)第一—導(dǎo)師、《長(zhǎng)松組織系統(tǒng)》工具包產(chǎn)品發(fā)明人。長(zhǎng)松咨詢(xún)專(zhuān)注于企業(yè)組織系統(tǒng)建設(shè), 擁有國(guó)內(nèi)一流的組織系統(tǒng)建設(shè)咨詢(xún)專(zhuān)家和導(dǎo)師, 強(qiáng)大的組織系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)和服務(wù)團(tuán)隊(duì), 專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái), 在中國(guó)“組織系統(tǒng)建設(shè)”領(lǐng)域品牌影響力第一名。長(zhǎng)松咨詢(xún)成立一年來(lái),形成集文化傳播公司、科技發(fā)展公司、地區(qū)分子公司、研發(fā)中心、客服中心等為一體的跨產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司,不斷研發(fā)推出《組織系統(tǒng)工具包》、《業(yè)務(wù)流程工具包》、《財(cái)務(wù)系統(tǒng)工具包》、《商業(yè)模式工具包》、《生產(chǎn)系統(tǒng)工具包》、《企業(yè)文化工具包》,目標(biāo)是讓一百萬(wàn)家中國(guó)的企業(yè)建立科學(xué)的系統(tǒng),提升企業(yè)成熟度。長(zhǎng)松咨詢(xún)未來(lái)的愿景是建立三方基金公司,投資國(guó)民教育,建設(shè)中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院,主要以培養(yǎng)企業(yè)接班人及高級(jí)管理者為目標(biāo)的高校教育,運(yùn)用長(zhǎng)松咨詢(xún)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)戰(zhàn)教材,以提升中國(guó)人管理素質(zhì)。

9、正略鈞策企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司(新華信)成立于9、正略鈞策企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司(新華信)成立于1992年,是中國(guó)本土最大和最早的管理咨詢(xún)公司之一,總部位于北京,在上海、廣州和重慶設(shè)有分公司。截至目前,新華信擁有 1200多名全職專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)和研究人員。新華信管理咨詢(xún)的服務(wù)領(lǐng)域具體包括:公司戰(zhàn)略、組織和人力資源、薪酬調(diào)研、政府事業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)信息化、業(yè)務(wù)流程和資本運(yùn)作等多個(gè)方面。10、博思智聯(lián)博思智聯(lián)管理顧問(wèn)公司成立于 2000年11月,是由海外投資機(jī)構(gòu)和國(guó)內(nèi)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)合作組成。主要從事企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢(xún)、組織咨詢(xún)、業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化、企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃、人力資源管理、行業(yè)研究等方面的業(yè)務(wù),是近年來(lái)國(guó)內(nèi)咨詢(xún)行業(yè)中成長(zhǎng)快速并頗具影響力的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。11、德勤德勤是中國(guó)居領(lǐng)導(dǎo)地位的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)之一,于中國(guó)的九個(gè)城市 -北京、大連、廣州、香港、澳門(mén)、南京、上海、深圳和天津均設(shè)有事務(wù)所,擁有專(zhuān)業(yè)人員超過(guò) 2,500名。德勤為客戶(hù)提供一系列包括審計(jì)和咨詢(xún)、財(cái)務(wù)咨詢(xún)、學(xué)習(xí)進(jìn)研、風(fēng)險(xiǎn)管理及稅務(wù)等服務(wù)。德勤集團(tuán)擁有專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員16,000名員工遍布130個(gè)國(guó)家和地區(qū),在2001財(cái)務(wù)年度實(shí)現(xiàn)35億美元的業(yè)務(wù)收入, 業(yè)務(wù)遍及全球各個(gè)角落,是世界五大會(huì)計(jì)師行之一。12、蓋洛普?蓋洛普公司由美國(guó)著名的社會(huì)科學(xué)家喬治?蓋洛普博士于 1930年創(chuàng)立,是全球知名的民意測(cè)驗(yàn)和商業(yè)調(diào)查 /咨詢(xún)公司。在中國(guó)北京,并在上海和廣州設(shè)有辦事處。蓋洛普公司的商業(yè)研究和咨詢(xún)還包括:工作環(huán)境監(jiān)測(cè)、培訓(xùn)和咨詢(xún)、員工選拔與培養(yǎng)、顧客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度測(cè)量與咨詢(xún)、戰(zhàn)略性品牌和營(yíng)銷(xiāo)研究、測(cè)量與咨詢(xún)。咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)的三個(gè)層次咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)在縱向可以劃分為三個(gè)層次,即信息咨詢(xún)業(yè)、管理咨詢(xún)業(yè)和戰(zhàn)略咨詢(xún)業(yè)。在每一個(gè)層次上又可以從橫向細(xì)分。信息咨詢(xún)業(yè)是咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)層。主要從事市場(chǎng)信息調(diào)查、收集、整理和分析業(yè)務(wù),為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確、完善的輔助信息。管理咨詢(xún)業(yè)是咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)的核心層。包括:投資咨詢(xún)業(yè)務(wù),主要從事投資的可行性分析,項(xiàng)目論證等,現(xiàn)代著名的咨詢(xún)公司有摩根斯坦利、高盛和美林等;人力資源咨詢(xún),主要圍繞企業(yè)的人力資源管理,如企業(yè)流程再造、薪資體系設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)管理體系建設(shè)、人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)等;營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)業(yè)務(wù),主要是對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各種策略、營(yíng)銷(xiāo)組織體系進(jìn)行設(shè)計(jì)或評(píng)價(jià),此外也組織營(yíng)銷(xiāo)方面的培訓(xùn);財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)咨詢(xún),主要是為企業(yè)提供會(huì)計(jì)、審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估和稅務(wù)等方面的咨詢(xún)服務(wù);管理信息化咨詢(xún)是對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行一次全方位的系統(tǒng)改造。該領(lǐng)域國(guó)際上最著名的咨詢(xún)公司就是安盛及國(guó)際 "五大"會(huì)計(jì)公司中的管理咨詢(xún)部。戰(zhàn)略咨詢(xún)業(yè)是咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)中的最高層次。主要是為企業(yè)提供戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、競(jìng)爭(zhēng)策略、業(yè)務(wù)領(lǐng)域分析與規(guī)劃設(shè)計(jì)等服務(wù),同時(shí)也面向政府提供政策決策。由于從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較大,專(zhuān)門(mén)公司較少。如何對(duì)管理咨詢(xún)工作進(jìn)行評(píng)估不同的咨詢(xún)公司有他們自己的管理項(xiàng)目的方法。在管理咨詢(xún)項(xiàng)目中如何評(píng)定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的工作量;如何確定每人在相同時(shí)間內(nèi)不同的貢獻(xiàn)量;又如何評(píng)定一個(gè)人在具體工作中工作速度是快還是慢?1) 首先,我們鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作,讓項(xiàng)目組的每一個(gè)成員充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),互相幫助。2) 我們讓所有的項(xiàng)目成員參與制定項(xiàng)目的行動(dòng)計(jì)劃,決定各人的分工以及每一步所要花費(fèi)的時(shí)間。但是在項(xiàng)目的實(shí)施階段可能會(huì)由于種種不可預(yù)知的原因需要對(duì)行動(dòng)計(jì)劃加以調(diào)整。有時(shí)為了按時(shí)完成任務(wù)項(xiàng)目組甚至需要加班。3) 我們?cè)诠芾碜稍?xún)項(xiàng)目過(guò)程中要考慮的因素, 除了你在問(wèn)題中提到的工作量和速度以外, 更重要的還包括項(xiàng)目的質(zhì)量、成果以及客戶(hù)的滿(mǎn)意度。4) 最重要的,我認(rèn)為一個(gè)咨詢(xún)公司要盡力做到鼓舞員工士氣,鼓勵(lì)員工自我完善,全心投入,為客戶(hù)提供最好最有效的服務(wù)。在這樣的文化氛圍下,咨詢(xún)顧問(wèn)才能自我管理,成就真正的專(zhuān)業(yè)化。以下是針對(duì)管理咨詢(xún)中出現(xiàn)的三個(gè)問(wèn)題分析:在管理咨詢(xún)項(xiàng)目中如何評(píng)定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的工作量 ?我們通常采用的方法是先制定一個(gè)項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃, 讓所有成員參與決定誰(shuí)來(lái)做什么, 什么時(shí)候完成,他們認(rèn)為其他成員的能力是什么。 參與項(xiàng)目的顧問(wèn)首先提出自己的觀(guān)點(diǎn), 然后全體成員一起作出決定。另一種方法可先由項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和各位咨詢(xún)?nèi)藛T的能力先制定行動(dòng)計(jì)劃,然后再根據(jù)其他成員的意見(jiàn)和建議加以調(diào)整和修改。TOC\o"1-5"\h\z如何確定每人在相同時(shí)間內(nèi)不同的貢獻(xiàn) ?每一個(gè)成員的績(jī)效都可以從多方面進(jìn)行評(píng)估:1] 速度。2] 質(zhì)量。3] 成果(客戶(hù)公司的改進(jìn)結(jié)果以及客戶(hù)的滿(mǎn)意度 )。如何評(píng)定一個(gè)人在具體工作中工作速度是快還是慢 ?速度是績(jī)效考核的一個(gè)方面,可以根據(jù)是否按時(shí)完成任務(wù)來(lái)評(píng)定。咨詢(xún)?nèi)藛T的速度對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展不造成影響非常重要。如有困難 ,必須提前提出來(lái),全體項(xiàng)目小組成員一起來(lái)解決。一旦項(xiàng)目計(jì)劃定下來(lái),咨詢(xún)?nèi)藛T就需要按計(jì)劃完成,其他重要的考核標(biāo)準(zhǔn)還有質(zhì)量和結(jié)果。中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)的核心能力管理咨詢(xún)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè),它的發(fā)展是伴隨中國(guó)一代民營(yíng)企業(yè)的興起共同成長(zhǎng)的,管理理論的輸出,經(jīng)營(yíng)常識(shí)的導(dǎo)入是前期大部分管理咨詢(xún)需求的實(shí)質(zhì),企業(yè)政治化的生態(tài),合格職業(yè)經(jīng)理人階層的大量缺失是咨詢(xún)師具有存在價(jià)值的前提。而這個(gè)客戶(hù)群正在變遷:隨著各產(chǎn)業(yè)的成熟,競(jìng)爭(zhēng)格局基本形成造就一大批大企業(yè),其運(yùn)營(yíng)越來(lái)越規(guī)范化,其所使用的職業(yè)經(jīng)理人在來(lái)源與素質(zhì)上越來(lái)越與咨詢(xún)師群體同質(zhì),甚至在某種意義上講,近幾年入行的咨詢(xún)師群體普遍素質(zhì)要低于職業(yè)經(jīng)理人。應(yīng)該說(shuō)伴隨著第一代咨詢(xún)師成長(zhǎng)的那批企業(yè)的企業(yè)問(wèn)題解決的需求已經(jīng)大大超出了目前國(guó)內(nèi)咨詢(xún)公司的實(shí)力,國(guó)內(nèi)咨詢(xún)公司只能在創(chuàng)意、廣告、推廣、技能、培訓(xùn)等方面充當(dāng)企業(yè)客戶(hù)的資源和勞務(wù),企業(yè)客戶(hù)的管理水平,解決問(wèn)題的深度、精度已超出了絕大多數(shù)咨詢(xún)師的能力。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間管理咨詢(xún)項(xiàng)目的操作經(jīng)驗(yàn)的沉淀,不少咨詢(xún)機(jī)構(gòu)已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)行業(yè)是個(gè)挑戰(zhàn)性與艱難性并存、機(jī)遇與基礎(chǔ)兼具的行業(yè),它容不得半點(diǎn)虛假,需要的是專(zhuān)家的學(xué)識(shí)與專(zhuān)業(yè)的精神,開(kāi)闊的視野與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治?。我們可以將此歸結(jié)為信息力、邏輯力與變革力,正是這三大能力成就了麥肯錫、科爾尼、羅蘭貝絡(luò)、埃森哲等巨頭的咨詢(xún)神話(huà)。反觀(guān)本土管理咨詢(xún)公司,全球信息能力的差距已是不爭(zhēng)的事實(shí),在本土信息能力上,知識(shí)管理和數(shù)據(jù)管理普遍落后,大量咨詢(xún)公司也就估到了合伙人可以瀏覽過(guò)往案例,還要把電腦的網(wǎng)絡(luò)斷 掉、可移動(dòng)存取設(shè)備接口拔除以最原始的手從而防止信息外泄。再看邏輯力,邏輯力說(shuō)的是管理思想和系統(tǒng)實(shí)施工具。西方企業(yè)管理思想是在長(zhǎng)期市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中、隨著企業(yè)的不斷成長(zhǎng)逐漸完善形成的。細(xì)觀(guān)西方企業(yè)的成長(zhǎng)和企業(yè)管理思想的演變歷程,從 1900年代的直線(xiàn)部室制發(fā)育到 1920年代的通用汽車(chē)實(shí)務(wù)理論和事業(yè)部制,從點(diǎn)狀產(chǎn)業(yè)思維、戰(zhàn)略思維、組織思維、人力資源、企業(yè)文化到有系統(tǒng)化思維的平衡計(jì)分卡等,現(xiàn)代管理思想的誕生也不過(guò)百年歷史,依然處于百花齊放、百家爭(zhēng)鳴的戰(zhàn)國(guó)時(shí)代,日本式的管理思想、美國(guó)式的管理思想、 西歐式的管理思想和港臺(tái)式的管理思想難有高下之分。有企業(yè)質(zhì)感和企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人都知道,空談管理沒(méi)有意義,實(shí)踐效果才是硬道理,管理是管人的,人是活在社會(huì)中的,因此企業(yè)管理思想一定要根植于本土文化的系統(tǒng)思想,中國(guó)本土文化博大精深,并且具備獨(dú)步全球的系統(tǒng)觀(guān),中國(guó)式的管理思想和管理工具體系的誕生是歷史的必然。在改革開(kāi)放之初的全民崇洋心態(tài)和管理經(jīng)驗(yàn)缺乏的狀況下,跨國(guó)咨詢(xún)公司和部分西化的本土咨詢(xún)公司,簡(jiǎn)單照搬西方管理思想和管理工具,確實(shí)可以贏得一時(shí)的市場(chǎng),但是歸根到底,創(chuàng)新中國(guó)式的管理思想和管理工具才是硬道理。管理思想的形成和管理工具體系的完善非一朝一夕之功,簡(jiǎn)單地輕視西方管理思想和管理工具體系的完整性和邏輯性絕對(duì)是一個(gè)常識(shí)性錯(cuò)誤。因此,在邏輯力上,跨國(guó)咨詢(xún)公司確實(shí)有其獨(dú)到之處,本土咨詢(xún)公司在邏輯力上存在分化傾向,一類(lèi)是號(hào)稱(chēng)“學(xué)院派”的,其實(shí)就是全盤(pán)西化派,一幫手無(wú)寸鐵的 MBA窮書(shū)生把西方管理工具奉為經(jīng)典,背個(gè)滾瓜爛熟,立足于與跨國(guó)咨詢(xún)公司同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),尤其在不太需要全球信息能力的咨詢(xún)領(lǐng)域,降低客戶(hù)期望值,把推動(dòng)客戶(hù)管理變革提升變成了為客戶(hù)提供“勞務(wù)外包”, 公司變成了報(bào)告生產(chǎn)線(xiàn),缺乏自主思想,這種本土咨詢(xún)公司并無(wú)真正的發(fā)展空間。另一類(lèi)本土咨詢(xún)公司雖然有著原創(chuàng)的系統(tǒng)管理思想,但缺乏精細(xì)的產(chǎn)品和邏輯一致的工具體系,恰好比中醫(yī)抓藥,藥不治病藥方治病,面臨產(chǎn)品體系建設(shè)的重大難關(guān)需要攻克。最后看變革力,咨詢(xún)公司的三大核心能力中首推變革力??鐕?guó)咨詢(xún)公司向來(lái)以變革力著稱(chēng),初進(jìn)中國(guó)也是踐行“動(dòng)大手術(shù)”的傳統(tǒng)。進(jìn)一步看,變革力的核心是變革創(chuàng)意能力和變革推動(dòng)能力,創(chuàng)意能力離不開(kāi)對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的深刻認(rèn)識(shí),跨國(guó)咨詢(xún)公司盡管有著大量的本土員工,但是秉承其公司的所謂正統(tǒng)咨詢(xún)理念,在創(chuàng)意過(guò)程中對(duì)環(huán)境往往看不到,即使看到了又往往不認(rèn)同,因此其創(chuàng)意往往離譜;而在變革推動(dòng)上,對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的中國(guó)企業(yè)內(nèi)部生態(tài)又往往過(guò)于輕視,導(dǎo)致變革基本基于自身的品牌強(qiáng)勢(shì),流于輕率,招致利益受損者的頑強(qiáng)抵抗,最后不了了之。本土咨詢(xún)公司盡管自身品牌弱勢(shì),在變革力上反而有大展身手的舞臺(tái),但是話(huà)說(shuō)回來(lái),本土咨詢(xún)公司要想真正具有變革力,必須要有對(duì)咨詢(xún)價(jià)值的深刻理解和不懈追求。在這方面,賣(mài)報(bào)告的咨詢(xún)公司,追求的是投入產(chǎn)出比,講求快進(jìn)快出,不可能有任何作為;個(gè)體戶(hù)平臺(tái)的野人公司,良莠不齊,個(gè)人能力封頂,難成氣侯。目前中國(guó)也隱約能見(jiàn)到幾個(gè)以客戶(hù)價(jià)值為導(dǎo)向的咨詢(xún)公司,但惡劣的生存環(huán)境下,一旦遇到業(yè)務(wù)量膨脹的急速車(chē)道,沒(méi)有幾個(gè)企業(yè)能挺住賺快錢(qián)的誘惑。二、行業(yè)結(jié)構(gòu)分析2.1買(mǎi)著、賣(mài)著數(shù)量關(guān)系及規(guī)模分析經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)展,我國(guó)咨詢(xún)行業(yè)在市場(chǎng)中迅速成長(zhǎng),產(chǎn)業(yè)化規(guī)模已經(jīng)初步形成,咨詢(xún)業(yè)的營(yíng)業(yè)額從1997年的21.85億元到2007年的673億,短短二十年里翻了30多倍了,可謂發(fā)展非常迅速。目前,我國(guó)對(duì)咨詢(xún)服務(wù)的需求主要來(lái)自于國(guó)內(nèi)企事業(yè)機(jī)構(gòu),其咨詢(xún)項(xiàng)目數(shù)量占全部咨詢(xún)項(xiàng)目數(shù)量的比重超過(guò)了40%而2001年、2003年、2007年則超過(guò)了65%以上,2007年甚至高達(dá)77.89%。與2001年相比,2007年,來(lái)自政府部門(mén)、三資及國(guó)外委托的項(xiàng)目比例數(shù)量所占比例有了較為明顯的上升,分別為 6.43%、9.83%;并且同時(shí)與2005年達(dá)到最高點(diǎn),分別高達(dá)23.36%、19.37%。國(guó)內(nèi)企事業(yè)機(jī)構(gòu)與政府部門(mén)的咨詢(xún)項(xiàng)目數(shù)量比重呈現(xiàn)此消彼長(zhǎng)的運(yùn)行態(tài)勢(shì)。中國(guó)超過(guò) 300萬(wàn)的龐大的企業(yè)客戶(hù)群體為咨詢(xún)企業(yè)提供了廣闊的成長(zhǎng)平臺(tái)。20世紀(jì)80年代以來(lái),“安達(dá)信”等世界咨詢(xún)業(yè)的著名公司搶占中國(guó)市場(chǎng)。 進(jìn)入2003年,諸如“麥肯錫”、“普華永道”、“畢馬威”、“德勤”、“安永”、“羅蘭貝格”等全球前 20強(qiáng)的咨詢(xún)公司也已有一半多落戶(hù)中國(guó),剩下的幾家也在整裝待發(fā)。已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)的企業(yè)更是自豪地宣稱(chēng),本土客戶(hù)項(xiàng)目數(shù)己經(jīng)占到了總數(shù)的50%甚至70%,營(yíng)業(yè)額持續(xù)幾年高速增長(zhǎng)。在每年咨詢(xún)市場(chǎng)空間達(dá) 100億美元的中國(guó),竟有13萬(wàn)家各類(lèi)咨詢(xún)公司魚(yú)龍混雜,拼殺爭(zhēng)食。中國(guó)咨詢(xún)市場(chǎng),可謂戰(zhàn)國(guó)紛爭(zhēng),其生存環(huán)境是典型的“與狼共舞”。目前各咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)格局如下:第一梯隊(duì):外資牽頭麥肯錫、安達(dá)信、羅蘭貝格,占50%份額;第二梯隊(duì):新華信、中信咨詢(xún)、派力營(yíng)銷(xiāo)等,占 20%分額;第三梯隊(duì):分為風(fēng)險(xiǎn)投資、IT、人力資源、營(yíng)銷(xiāo)策劃和企業(yè)培訓(xùn)。占 30%2.2產(chǎn)品差異化程度從總體看,中國(guó)咨詢(xún)業(yè)所提供的咨詢(xún)種類(lèi)的非常有限的,普遍都是企業(yè)管理咨詢(xún)服務(wù),提供主要僅僅是戰(zhàn)略咨詢(xún),管理運(yùn)行咨詢(xún),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún),財(cái)務(wù)咨詢(xún),企業(yè)文化咨詢(xún),人力資源咨詢(xún),信息咨詢(xún)等 7個(gè)方面;雖然產(chǎn)品的差異性不明顯但是咨詢(xún)行業(yè)的價(jià)格差異性非常明顯,咨詢(xún)行業(yè)的價(jià)格差異性及咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)用,國(guó)內(nèi)咨詢(xún)企業(yè)的費(fèi)用對(duì)較低而國(guó)際咨詢(xún)機(jī)構(gòu)咨詢(xún)費(fèi)用非常高,動(dòng)輒千萬(wàn),非一般企業(yè)所能承受。同時(shí),屬于知識(shí)密集型的新型產(chǎn)業(yè),其人才,智慧等無(wú)形資源具有非常大的不可復(fù)制性和壟斷性,這些因素就決定了服務(wù)的差異性成為了咨詢(xún)服務(wù)成為主要差異形式。表4中國(guó)咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及商業(yè)價(jià)值第一層戰(zhàn)略咨詢(xún)業(yè)如麥肯錫、波士頓、羅蘭貝格,戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、競(jìng)爭(zhēng)策略、業(yè)務(wù)領(lǐng)域分析與規(guī)劃設(shè)計(jì);收費(fèi)為計(jì)時(shí)制, 2000美元/天/人;第二層企業(yè)治理包括投融資、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)(普華永道)、稅收、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力治理資源、生產(chǎn)治理、工程技術(shù)、業(yè)務(wù)流程重組、治理信息化; 1000美元/天/咨詢(xún)業(yè)人;如“漢普”第三層信息咨詢(xún)業(yè)市場(chǎng)信息收集、調(diào)查、整理和分析。如 D&B蓋洛普、零點(diǎn)、華南國(guó)際研究、慧聰信息、浩辰商務(wù)。按項(xiàng)目定價(jià)收費(fèi)。2.3進(jìn)入條件管理咨詢(xún)業(yè)的進(jìn)入障礙比較低,因此潛在進(jìn)入者十分廣泛:大專(zhuān)院校教授、市場(chǎng)研究公司、業(yè)內(nèi)研究人員、國(guó)外同業(yè)者、其他企業(yè)等。大專(zhuān)院校教授:大專(zhuān)院校很早就引入了管理咨詢(xún)的概念,在管理咨詢(xún)公司很少的時(shí)候,大專(zhuān)院校的教授往往直接為企業(yè)提供管理咨詢(xún)或以顧問(wèn)的身份提供建議;這部分專(zhuān)家教授即有理論知識(shí)又有時(shí)間經(jīng)驗(yàn),很有可能進(jìn)入管理咨詢(xún)行業(yè)。市場(chǎng)研究公司:市場(chǎng)研究公司一般提供關(guān)于市場(chǎng)潛力、細(xì)分、營(yíng)銷(xiāo)策略等方面的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù),這部分公司有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和一定的客戶(hù)群,實(shí)際上他們已經(jīng)有一只腳跨進(jìn)了管理咨詢(xún)行業(yè);當(dāng)他們擁有一定的管理咨詢(xún)?nèi)瞬牛ū热缛肆Y源方向、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程等方面)后,后立即進(jìn)入管理咨詢(xún)行業(yè)。業(yè)內(nèi)研究人員:如同大專(zhuān)院校的教授,業(yè)內(nèi)研究人員有可能脫離現(xiàn)有公司,建立新的咨詢(xún)公司,從而以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的身份進(jìn)入管理咨詢(xún)業(yè)。國(guó)外同業(yè)者:除了已在中國(guó)設(shè)立分公司的國(guó)外咨詢(xún)公司外,還有眾多國(guó)外同業(yè)者正在窺視中國(guó)市場(chǎng),等待適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)入,憑借經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力,他們是最具威脅的潛在進(jìn)入者。其他企業(yè):一些性質(zhì)與咨詢(xún)業(yè)相近的公司,如投資分析公司、廣告設(shè)計(jì)公司等,經(jīng)營(yíng)不成功需要轉(zhuǎn)行或者公司實(shí)力比較強(qiáng)需要跨行業(yè)經(jīng)營(yíng),他們擁有一定人才和資金,極有可能進(jìn)入管理咨詢(xún)行業(yè)。三、市場(chǎng)行為3.1產(chǎn)品策略從外國(guó)咨詢(xún)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,信息技術(shù)管理領(lǐng)域的咨詢(xún)及企業(yè)咨詢(xún)成為兩大核心的咨詢(xún)領(lǐng)域。一般把傳統(tǒng)的企業(yè)咨詢(xún)劃分為兩個(gè)類(lèi)別:第一類(lèi)是企業(yè)管理咨詢(xún),第二類(lèi)是人力資源咨詢(xún)。咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)在縱向可以劃分為三個(gè)層次,即信息咨詢(xún)業(yè)、管理咨詢(xún)業(yè)和戰(zhàn)略咨詢(xún)業(yè)。在每一個(gè)層次上又可以從橫向細(xì)分為不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。信息咨詢(xún)業(yè)是咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)層。在信息咨詢(xún)層次上的咨詢(xún)公司主要從事市場(chǎng)信息調(diào)查、收集、整理和分析業(yè)務(wù),為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確、完善的輔助信息。著名的咨詢(xún)公司如: “D&B”、“GartnerGroup”、"蓋洛普(中國(guó))咨詢(xún)”、“零點(diǎn)調(diào)查”、“華南國(guó)際市場(chǎng)研究”、“慧聰信息”“浩辰商務(wù)”等。信息咨詢(xún)業(yè)的特點(diǎn)是企業(yè)對(duì)信息咨詢(xún)業(yè)服務(wù)的需要一般以年為周期,如每年年底請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司組織市場(chǎng)調(diào)查和分析,了解企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上所占份額、客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度等。信息咨詢(xún)業(yè)務(wù)一般不按人天收費(fèi),通常是按項(xiàng)目定價(jià)收費(fèi)。管理咨詢(xún)業(yè)是咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)的核心層。在管理咨詢(xún)層次上的咨詢(xún)公司主要按照企業(yè)管理的各個(gè)層面劃分為專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,這些領(lǐng)域一般包括:投融資咨詢(xún)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)咨詢(xún)、稅收咨詢(xún)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)、人力資源咨詢(xún)、生產(chǎn)管理咨詢(xún)、創(chuàng)業(yè)咨詢(xún)、工程技術(shù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)流程重組與管理信息化咨詢(xún)等。人力資源咨詢(xún)主要圍繞企業(yè)的人力資源管理,如崗位人才結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與工資水平設(shè)置、人員工作績(jī)效評(píng)價(jià)、人力資源培訓(xùn)等開(kāi)展咨詢(xún)。在人力資源培訓(xùn)領(lǐng)域,人們最熟悉的就是“獵頭”公司。目前我國(guó)市場(chǎng)上已開(kāi)始出現(xiàn)不少人力資源咨詢(xún)公司。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)咨詢(xún)主要是為企業(yè)提供會(huì)計(jì)、審計(jì)、財(cái)產(chǎn)評(píng)估和稅務(wù)等方面的咨詢(xún)服務(wù)。它主要以會(huì)計(jì)師事務(wù)所為主,如國(guó)際著名的五大會(huì)計(jì)公司:安達(dá)信、普華永道、畢馬威、德勤、安永。管理信息化咨詢(xún)是對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行一次全方位的系統(tǒng)改造,主要涉及企業(yè)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、管理信息化解決方案設(shè)計(jì)與管理軟件系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用,最后還要幫助企業(yè)利用電子信息建立績(jī)效分析與監(jiān)控體系。該領(lǐng)域國(guó)際上最著名的咨詢(xún)公司就是安盛( AndersenConsuiting)以及其他國(guó)際五大會(huì)計(jì)公司中的管理咨詢(xún)部。目前國(guó)內(nèi)從事管理信息化咨詢(xún)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)公司還不多,其中最具影響力的咨詢(xún)公司就是“漢普”在全國(guó)主要城市設(shè)立的咨詢(xún)公司。創(chuàng)業(yè)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)主要分兩大部分。一部分是為創(chuàng)業(yè)者服務(wù),另一部分為風(fēng)險(xiǎn)投資商服務(wù)。為創(chuàng)業(yè)者服務(wù)主要包括創(chuàng)業(yè)管理咨詢(xún)、進(jìn)行創(chuàng)業(yè)管理培訓(xùn)、協(xié)助創(chuàng)業(yè)者編寫(xiě)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)以及幫助創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行融資等方面的內(nèi)容。為風(fēng)險(xiǎn)投資商服務(wù)主要包括受托尋找創(chuàng)業(yè)投資項(xiàng)目、受托對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估、受托進(jìn)行創(chuàng)業(yè)投資、進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)等4個(gè)方面內(nèi)容。管理咨詢(xún)業(yè)的特點(diǎn)是,咨詢(xún)業(yè)務(wù)的開(kāi)展一般要求咨詢(xún)顧問(wèn)與企業(yè)相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員共同組成項(xiàng)目組,對(duì)企業(yè)管理的某些層面進(jìn)行管理改造,或?qū)ζ髽I(yè)管理進(jìn)行全面改造。由于企業(yè)健康發(fā)展三年會(huì)上一個(gè)臺(tái)階,企業(yè)一般以三年左右的時(shí)間為周期,請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司對(duì)其進(jìn)行一次管理改造。管理咨詢(xún)顧問(wèn)不僅要為企業(yè)管理的某些領(lǐng)域設(shè)計(jì)良好的運(yùn)行模式,更要輔助企業(yè)實(shí)施管理改造,而不僅僅是提供咨詢(xún)報(bào)告。管理咨詢(xún)顧問(wèn)需要具備企業(yè)管理的某些專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域的知識(shí)(最好能掌握 MBA的知識(shí)體系)與特定行業(yè)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。從事管理信息化咨詢(xún)的顧問(wèn)還需要有足夠的 IT背景知識(shí)。戰(zhàn)略咨詢(xún)業(yè)是咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)中的最高層次。戰(zhàn)略咨詢(xún)層的管理咨詢(xún)公司,主要是為企業(yè)提供戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、競(jìng)爭(zhēng)策略、業(yè)務(wù)領(lǐng)域分析與規(guī)劃設(shè)計(jì)等服務(wù),同時(shí)也有一些咨詢(xún)公司主要面向政府提供政策決策咨詢(xún)。提供戰(zhàn)略與決策咨詢(xún)服務(wù)的難度較大,往往也難以見(jiàn)到明顯的成效,因此,從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較大。專(zhuān)門(mén)從事戰(zhàn)略咨詢(xún)服務(wù)的公司較少,大多數(shù)咨詢(xún)公司通常是將義務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展到管理咨詢(xún)層次上。 國(guó)際上最著名的戰(zhàn)略咨詢(xún)公司要數(shù) “麥肯錫”,在該領(lǐng)域內(nèi)的著名咨詢(xún)公司還有“波士頓”、“羅蘭?貝格”等。有些咨詢(xún)師在描述他們能提供的服務(wù)時(shí),不愿意非常明確而具體。他們擔(dān)心這樣的描述可能會(huì)束縛手腳

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