專業(yè)技術人員繼續(xù)教育考試

專業(yè)技術人員繼續(xù)教育考試《專業(yè)技術人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務力》復習題庫一、單選題1、提高執(zhí)行力要有“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的海闊情懷，這句話主要意思是說專業(yè)技術人員要（ C）P81A勤于學習B、善于思考C、敢于擔當D精于創(chuàng)新2、古人說“天時不如地利，地利不如人和”，說明了（ D）的重要性P85A環(huán)境營造能力B、實踐能力C、組織協(xié)調(diào)能力Dk人際溝通能力3、下列哪些屬于分析能力的培養(yǎng)方法（ D） ①調(diào)查研究 ②運用理論③全面分析④時時留心 P186A①②③B、②③④C①③④D①②③④4、專業(yè)技術人員創(chuàng)新服務力的常態(tài)體現(xiàn)為：智力、 （C）P101A知識B、技能C、知識和技能D精神狀態(tài)5、中國古代就有“茍利于民，不必法古；茍周于事 ,不必循舊”的警言，說明了（B）對專業(yè)技術人員的重要性。P104A學習B、創(chuàng)新C、分析D觀念6、根據(jù)人們生活的不同領域和需要，一般將觀念劃分為政治觀念、經(jīng)濟觀念、道德觀念和（ C）P109A學習觀念B、社會觀念C、法制觀念D教育觀念7、下面關于觀念創(chuàng)新服務力涵義表述錯誤的是（ C）P114A、本質(zhì)上是提高服務力的一場意識形態(tài)的變革 B、應具有自我否定的品質(zhì)C必須“用知識開發(fā)知識”Dk必須具有創(chuàng)造性思維8、專業(yè)技術人員為民服務的實現(xiàn)途徑主要有：努力踐行黨的宗旨、堅持群眾路線、提高服務人民的能力和（ D）P119A、樹立正確的權力觀 B、樹立正確的人生觀 C、樹立正確的價值觀 D、樹立正確社會觀9、根據(jù)制度的職能不同，可將制度分為規(guī)章制度和（ D）P126A管理規(guī)定B、崗位Ti制度C、事務管理制度Dk責任制度10、下列不屬于創(chuàng)新服務力制度編制前的重點工作（ C）P136A建立基層調(diào)研制度B、建立組織領導C、調(diào)查研究D建立統(tǒng)一的創(chuàng)新服務力制度管理部門11、下列不屬于專業(yè)技術人員制度創(chuàng)新服務力提升途徑的是 （D）P140A溝通B、協(xié)^調(diào)C、反饋D執(zhí)行12、根據(jù)組織的社會職能不同，可將組織分為文化性組織、經(jīng)濟性組織和（ A）P145A政治fi組織R實體組織C、正式組織D機械式組織13、影響組織創(chuàng)新服務力因素有內(nèi)部原因和外部原因， 內(nèi)部原因包括組織結構、組織文化和（ B）P154A產(chǎn)品與服務市場變化R人才資源因素C政治經(jīng)濟因素D社會文化因素14、下列不屬于現(xiàn)代科學技術發(fā)展的特點表述的是（ C）P166A對社會影響的深刻性R發(fā)展的高速性C應用的專業(yè)性D對社會各方面的滲透性15、下列不屬于技術創(chuàng)新服務力表述的是（ D）P167A、技術創(chuàng)新服務力主要包括信息服務力、安裝調(diào)試服務力等 7方面內(nèi)容B、技術創(chuàng)新服務力是指提高應用創(chuàng)新的知識和技術、新工藝，采用新的管理模式，改善技術創(chuàng)新服務的內(nèi)容和形式。C技術創(chuàng)新服務力的作用是充分利用專業(yè)技術人員的智力資源，解決科研和生產(chǎn)建設中的技術難題，創(chuàng)新服務方式，提高服務能力，促進科學技術進步和生產(chǎn)發(fā)展，從而資金社會經(jīng)濟的發(fā)展D知識影響因素、信息影響因素不是影響技術創(chuàng)新服務力的因素。16、提升技術創(chuàng)新服務能力的專業(yè)技能包括：知識能力、溝通能力、心理解度能力、良好的技術服務態(tài)度和（ A）P172A技術服務環(huán)境適應能力B、協(xié)調(diào)能力C、分析能力DX語言能力17、關于創(chuàng)造能力說法錯誤的是（ A）P179A、創(chuàng)造能力是專業(yè)技術人員特有的一種專業(yè)性本領B、智能因素和非智力因素都是創(chuàng)造能力的構成因素C權威思維障礙、書呆子思維障礙、從眾思維障礙均屬于創(chuàng)造能力障礙D右腦思考法、靈感思考法和互動思考法均屬于創(chuàng)造能力的培養(yǎng)方法18、關于想象能力說法錯誤的是（ C）P183A、想象能力是專業(yè)技術人員必備的工作能力之一，是創(chuàng)新的源泉、工作的動力。B、積累豐富的知識和生存經(jīng)驗是想象能力的必備條件C保持工作熱情不是培養(yǎng)想象能力的方法之一D想象能力是專業(yè)技術人員在已有形象的基礎上，在頭腦中創(chuàng)造出新形象的能力19、關于分析能力說法錯誤的是（ C）P185A、分析是一種能力，也是能力的運用、智慧的體現(xiàn)B、分析能力是對事物的本質(zhì)屬性以及事物之間的內(nèi)在聯(lián)系的深刻揭示能力C分析的過程一般包括：觀察特征、整理材料和分析判斷D分析能力培養(yǎng)的方法主要有：時時留心、調(diào)查研究、運用理論、全面分析20、下列不屬于專業(yè)技術人員創(chuàng)新服務力的方法的是（ C）P187A逆向思維法R稽核思維法C、集中思維法DX辯證思維法21、制度的特點不包括以下哪個？（ C）P125A指導性和約束性B、鞭策性和激勵性C平等性和隨意性DX規(guī)/9范性和程序性22、下列關于觀念的說法錯誤的是（ B）P109A、觀念具有主觀性、實踐性、歷史性、發(fā)展性等特點。B、觀念來自于意識。C創(chuàng)新是一種觀念，觀念沒有理性。D觀念可劃分為政治觀念、經(jīng)濟觀念、道德觀念、法制觀念。23、執(zhí)行力包含完成任務的意愿、完成任務的能力 （A）3個重要內(nèi)容P2A完成任務的程序B、完成任務的過程C完成任務的目標DX完成任務的方法24、創(chuàng)新型組織的文化以創(chuàng)新導向為核心，下列哪項不正確（D）P154A鼓勵多樣思路R減少組織監(jiān)控C、鼓勵承擔風險D不容忍群體沖突25、權責對等原則的內(nèi)涵包括幾個方面，不包括： （A）P32A、被管理者擁有的權力與其承擔的責任應該對等。B、向管理者授權是為其履行職責所提供的必要條件。C正確地選人、用人。D嚴格監(jiān)督檢查26、（ C）是衡量一個專業(yè)技術人員有沒有真本領的試金石。 P118A、是否堅持和發(fā)揚黨的創(chuàng)新精神B、是否實現(xiàn)組織持續(xù)盈利C觀念創(chuàng)新服務力能不能上水平、人民群眾能不能得實惠D是否敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新27、專業(yè)技術人員為民服務的實現(xiàn)途徑不包括？（ D）P119A努力踐行黨的宗旨 B、堅持群眾路線G提高服務人民的能力D充分發(fā)揮自己手中的權利專業(yè)技術人員對于執(zhí)行過程規(guī)范管理， 存在一些認識上的誤區(qū)，主要有（A） P29A欲速則不達B、認為“簡單”會帶來更大麻煩C認為“靈活”是規(guī)范的天敵，“例外”是流程的殺手D認為“過程輕于結果”在創(chuàng)新服務力制度建設過程中， 要注意哪 4個問題（B）P137A、權責關系、調(diào)查研究、贏得支持、執(zhí)行流程B、權責關系、調(diào)查研究、贏得支持、發(fā)展目標C調(diào)查研究、發(fā)展目標、執(zhí)行流程、制度體系D調(diào)查研究、執(zhí)行流程、制度體系、贏得支持30、成功的組織創(chuàng)新對創(chuàng)新者提出許多高要求，哪項不正確？（D）P154A、創(chuàng)新者對組織創(chuàng)新成果潛在使用者的需求和獲取知識的步驟有深刻了解，并擁有對財力、物力進行必要動員和協(xié)調(diào)的地位及經(jīng)驗。B、創(chuàng)新者擁有組織創(chuàng)新研究與開發(fā)方面的能力， 與負責研究開發(fā)、市場銷售和生產(chǎn)等諸部門的人員之間有密切聯(lián)系與協(xié)同。C創(chuàng)新群體擁有創(chuàng)新活動所必須的認知能力、個性特征和內(nèi)在動機，并具有較高的自我效能和群體凝聚力。D在群體溝通模式、群體管理目標管理程序及群體決策方式等方面，專業(yè)技術人員不需要有任何心理準備31、以下哪項不利于專業(yè)技術人員克服人際交往中的羞怯心理？（D）A、培養(yǎng)自己的自信心，看到自己的長處B、努力豐富自身的涵養(yǎng)C要積極主動地與人交往D減少出門的機會二、多選題TOC\o"1-5"\h\z1、執(zhí)行力的內(nèi)涵包括（） P2A執(zhí)行力是領會的能力B、執(zhí)行力是服從的能力C執(zhí)行力是溝通與協(xié)調(diào)的能力D執(zhí)行力是計劃安排的能力2、下列哪些屬于執(zhí)行力不強的原因（） P21A任務不清晰R制度不完善C、考核不到位DX責任心不強3、執(zhí)行力流程中的核心流程有（） P29A人員流程B、戰(zhàn)略流程C、制度流程D運行流程4、激勵是提高執(zhí)行力最有效的方法之一。建立合理的激勵機制應做到（） P41A體現(xiàn)公平原則B、建立科學合理的獎懲制度C善于根據(jù)不同群體特點選擇適宜的激勵方式D體現(xiàn)公開原則5、當前專業(yè)技術人員的執(zhí)行力主要存在的問題有：執(zhí)行遲緩、執(zhí)行走樣和（） P51A、執(zhí)行中隱性不作為 B、執(zhí)行時協(xié)調(diào)能力不足 C、執(zhí)行中職責越界 D、執(zhí)行虛假6、下列屬于正確價值觀列舉的有（） P67A美的價值觀R社會主義價值觀C、勞動光榮價值觀D官本位價值觀7、加強執(zhí)行力的環(huán)境建設主要包括（） P69A形成學習環(huán)境B、形成領導帶頭執(zhí)行的環(huán)境C形成創(chuàng)新環(huán)境DX形成相互協(xié)作環(huán)境8、一般的，創(chuàng)新能力主要體現(xiàn)在學習能力、分析能力、綜合能力、想象能力、批判能力、創(chuàng)造能力、解決問題能力和（）上 P77A實踐能力B、組織協(xié)調(diào)能力C整合多種能力的能力D語言能力9、人際關系溝通中職位意識非常重要，下列屬于副職的職位意識有（） P90A協(xié)助、配合與協(xié)作B、參謀和決策C、尋求支持、協(xié)調(diào)外部DX參謀和決策10、在自主創(chuàng)新能力建設中，必須注重想象能力的培養(yǎng)。培養(yǎng)想象能力可以采用以下方法： （） P184A、培養(yǎng)思考能力，奠定想象基礎B、擴大知識面，合理想象C保持工作熱情，拓展想象能力D學會觀察，培養(yǎng)想象能力11、專業(yè)技術人員創(chuàng)新服務力的構成包括（） P101A、強烈的團隊意識和較強的協(xié)作能力 B、強烈的創(chuàng)新意識和多維的創(chuàng)新思維C科學的批判精神和勇敢的探索精神 D腳踏實地的實干精神和實干作風TOC\o"1-5"\h\z12、當今時代的創(chuàng)新思維的本質(zhì)特點主要有： （） P97A創(chuàng)新思維白^本質(zhì)不同B、創(chuàng)新思維充分展露了自身軟性的特質(zhì)C思維創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)化D.創(chuàng)新思維具有強烈的自我超越性13、創(chuàng)新的基本特征主要包括（） P96A目的性B、變革性C、新穎性Dk高風險性14、執(zhí)行力在群體中的作用包括（） P18A、執(zhí)行力是群體合作的基礎B、執(zhí)行力是群體持續(xù)發(fā)展的助力器C執(zhí)行力是群體能夠打勝仗的保障 D組織執(zhí)行力是凝聚組織力量的源泉組織各層管理者和執(zhí)行群體是執(zhí)行的主體類要素， 執(zhí)行的手段類有哪些要素（） P37A組織制度.B、執(zhí)行工具.G執(zhí)行程序.D管理方法組織創(chuàng)新服務力是組織所進行的一項有計劃、 有組織的系統(tǒng)變革過程。它應當遵循以下基本原則： （） P148A、必須按照組織管理部門制定的規(guī)劃來進行B、應當使組織既能適應當前的環(huán)境要求和組織的規(guī)劃來進行C應當使組織既能適應當前的環(huán)境要求和組織內(nèi)部條件，又能適應未來的外部環(huán)境要求以及未來的內(nèi)部條件的變化D應當預見到知識、技術、人員的心理和態(tài)度的變化，以及工作程序、行為、工作設TOC\o"1-5"\h\z計和組織設計的改變，并根據(jù)這些變化，采取相應的措施 .17、創(chuàng)新的基本特征包括（） P96A目的性B、變革性C、新穎性Dk安全性18、下列屬于錯誤的價值觀的有（） P67A集體主義白^價值觀。R權力至上白^價值觀。C先人后已的價值觀。D不勞而獲的價值觀。19、文化的特性包括（） P64A普同性B、多樣性C、民族性Dk繼承性20、組織的構成要素包括（） P144A組織環(huán)境B、組織目的C、管理主體D管理客體21、根據(jù)組織的社會職能不同，將組織分為 （）P145A、文化Ti組織R經(jīng)濟Ti組織C、正式Ti組織Dk政治性組織22、價值觀的特點包括（） P111A、穩(wěn)定性和持久性B、歷史性和選擇性C、主觀性Dk導向性三、判斷題1、提高執(zhí)行力是實現(xiàn)中國夢的關鍵所在，是全心全意為人民服務的根本要求。VP252、組織執(zhí)行力受組織各層管理者、執(zhí)行群體、管理方法、組織制度、執(zhí)行工具、執(zhí)行程序、組織發(fā)展階段等 7個方面的因素影響，其中各層管理者是執(zhí)行的基礎性影響要素。XP353、學習能力、 思維能力和創(chuàng)新能力是構成現(xiàn)代人才體系的三大能力，其中創(chuàng)新能力是最基本最重要的能力。XP784、觀念來自于意識而不是思想。創(chuàng)新是一種觀念，觀念沒有理性。XP1095、態(tài)度決定一切，如果專業(yè)技術人員工作的態(tài)度不端正，讓其努力工作簡直就是一種奢望。VP96、執(zhí)行動機，是指激勵并維持執(zhí)行主體的執(zhí)行活動以達到一定的執(zhí)行目的的內(nèi)在動力，它是執(zhí)行力的內(nèi)在發(fā)動機。VP547、技術創(chuàng)新服務力，是指通過應用創(chuàng)新的知識和技術、新工藝，采用新的管理模式， 改善技術創(chuàng)新服務的內(nèi)容和形式， 提高技術的創(chuàng)新服務能力。 P1678、制度創(chuàng)新服務力，是指在現(xiàn)有制度環(huán)境條件下，通過創(chuàng)設新的、更能有效激勵人們行為的制度、 規(guī)范體系以實現(xiàn)服務力的持續(xù)發(fā)展和變革創(chuàng)新。VP1299、組織創(chuàng)新服務力，是指通過調(diào)整和變革組織結構及管理方式，使其能夠適應外部環(huán)境及組織內(nèi)部條件的變化，從而提高組織服務力。VP14710、服務力，是指組織通過服務滿足服務對象需求的能力。 VP9911、專業(yè)技術人員創(chuàng)新服務力， 是指專業(yè)技術人員完成創(chuàng)新服務任務、達到創(chuàng)新服務目標所必備的各項主觀條件的整合體， 是專業(yè)技術人員在社會實踐中創(chuàng)造性勞動的本領— P10112、社會人是指人有社會人與自然人的雙重性，它是通過社會化，使自然人在適應社會環(huán)境、參與社會生活、學習社會規(guī)范、履行社會角色的過程中形成的一系列的行為模式的人。VP1913、只要牢固樹立并努力實踐為人服務的人生觀、價值觀，就做一名合格的專業(yè)技術人員。xP11914、對于技術開發(fā)來說，最重要的創(chuàng)新保護機制是知識產(chǎn)權制度；對于觀念創(chuàng)新服務力來說，最重要的保護是允許探索、允許失敗。VP12315、組織目的也是一個組織的要素。所謂組織目的，就是組織所有者的共同愿望，是得到組織所有成員認同的。VP14416、根據(jù)組織創(chuàng)新理論，專業(yè)技術人員是否有優(yōu)秀的工作表現(xiàn)，應由專業(yè)技術人員負責。XP15917、授權是上級工作向下級的垂直分解。 合理授權是明確責任分工的群體上級對下級授予的管理權。VP718、良好的溝通不是改善工作氛圍的重要途徑，也不是執(zhí)行的基礎。XP85組織關系是指組織人員在組織中的地位和相互關系， 如組織的機構設置以及管理權限劃分。VP145培育和提升組織執(zhí)行力， 并不需要堅持以組織發(fā)展階段為執(zhí)行的目標定位原則。XP37盡管創(chuàng)新的成功率較低， 但成功后可贏得的社會效益卻極為可觀。VP97學習能力是指專業(yè)技術人員獲取、 掌握知識、 方法和經(jīng)驗的能力，包括閱讀、寫作、理解、表達、記憶、搜集資料、使用工具、對話和討論等能力。VP72人才資源是指人力資源中素質(zhì)層次較高的那一部分人， 著重強調(diào)人力資源的質(zhì)量。VP15424、再造是指重新設計和安排組織的整個管理過程，使之合理化。VP47執(zhí)行是連接組織的戰(zhàn)略目標與實現(xiàn)目標之間的橋梁， 是通過各種努力使組織的戰(zhàn)略目標得以實現(xiàn)的過程。VP5古典組織理論家根據(jù)傳統(tǒng)觀點建立了官僚主義結構， 并把它看成是組織結構的典范。VP159四、名詞解釋TOC\o"1-5"\h\z1、執(zhí)行力 P22、創(chuàng)新 P963、專業(yè)技術人員創(chuàng)新服務力 P1014、價值觀 P1105、制度 P1256、技術創(chuàng)新 P1657、創(chuàng)造能力 P1798、逆向思維法 P192五、簡答題1、簡介執(zhí)行力的四個核心要素 P92、執(zhí)行力不強的原因主要有哪些 203、簡介構建規(guī)范管理執(zhí)行程序的要件 P404、職業(yè)技術人員執(zhí)行力存在的主要問題及克服執(zhí)行力問題的舉措有哪些505、如何培養(yǎng)人際溝通的能力？ P856、提高為人民服務的能力和水平，必須強化的“四個意識”是指什么？P1247、專業(yè)技術人員制度創(chuàng)新服務力提升的途徑有哪些？ P1408、簡述創(chuàng)造能力的培養(yǎng)方法？六、案例分析題1、一天，開完班會課，剛走出教室的班主任聽到身后傳來：“老師，等等”，轉(zhuǎn)過身看到馬永強同學，“老師，我想當體育委員，能讓我當體育委員嗎？班主任能管住學生的！”班主任想都沒想，直接告訴他不行。因為在班主任的記憶中，他打人確實最厲害，全班學生幾乎都害怕他，況且學習成績又不好，自制能力差，身上的缺點那一條都不符合當班干部。 就在班主任要離開的剎那間， 馬永強拉住班主任的衣角，急切的問：“老師，你能告訴我，為什么，不行？”班主任正想告訴剛想到的原因， 張嘴說話的瞬間， 看到了馬永強那充滿渴求的目光，這樣一個看了各方面表現(xiàn)都不好的學生， 直接否定他身上的一點積極性，合適嗎？人都有可塑性，為何不給他機會呢？想到這，對馬永強說：“周一班會課時咱班改選班委會，如果你想當， 自己努力，競爭上崗吧！ ”周一的班會課上各個職位競爭的很激烈， 輪到體育委員時， 馬永強發(fā)表自己要當體育委員的演說詞， 結果是不出所料，全班同學沒有一個同學投他的票， 他垂頭喪氣地坐在自己的座位上，臉憋得通紅，此時，下課鈴聲響了。班主任讓馬永強到辦公室，問他：“為什么同學們不選你呀？”“也許是我不遵守紀律或者是大家覺得我各方面都不行？”他說。班主任知道目的已達到， 就是讓馬永強意識到自己的問題?！斑@樣吧！反正體育委員也沒選出來，還空著，如果你連續(xù)兩周不違反紀律，語文數(shù)學作業(yè)得五次優(yōu)，老師可以考慮給你個機會 ,讓全班同學相信你，都投你一票！“謝謝老師，我肯定能做到”，馬永強滿臉喜悅。接下來的兩周里，班主任讓和馬永強要好的兩名同學時刻提醒他， 讓全班同學監(jiān)督， 并不失時機地讓以前的體育委員告訴馬永強當體育委員的職責。通過兩周的觀察，馬永強果然有了很大進步， 完全做到了班主任對他的要求。 班主任兌現(xiàn)了承諾， 讓馬永強實現(xiàn)了自己的第一個目標。 后來根據(jù)馬永強的發(fā)展，班主任制定了不同的要求， 讓他逐步完成。 經(jīng)過一個學期的觀察，改掉了原有的那些壞毛病， 最終和其他孩子一樣， 成為了一個各方面均衡發(fā)展學生。、班主任的做法體現(xiàn)了服務力創(chuàng)新的哪幾項內(nèi)涵？A、服務力是服務的能力 B、服務力是服務者和被服務者溝通協(xié)調(diào)的能力G服務力是服務者的意思，與接受服務無關、班主任對馬永強的做法說明什么 ?A、馬永強當上體育委員是班主任的職責B、創(chuàng)新服務力與服務意識有很大的關系C創(chuàng)新思維是實現(xiàn)創(chuàng)新服務力的保障2、原來有一部電影叫《林則徐》 ，林則徐講看茶，看茶是什么意思呢？送客的意思。 但是有的時候讓你喝茶是讓你喝， 比方我們到別人家里去，一上來給你沏一碗茶讓你喝，給你續(xù)茶也是讓你喝，那是繼續(xù)聊天，談的挺投機。談著談著疲勞了，他就不給你續(xù)茶了，但是你可能沒感覺，繼續(xù)說繼續(xù)跟人聊天，繼續(xù)坐人家里不走。隔了一段時間突然說再喝點茶再給你續(xù)茶， 這時候再喝點什么意思？不是讓你真喝，是今天談話到此結束，您走吧，我該休息了。如果你傻乎乎還在喝，那主人就不高興了。、專業(yè)技術人員在不同的場合如何做能使人際關系融洽？A、不要在意別人怎么想怎么做，只做自己的