2021年管理學原理題庫及答案

管理學原理》練習測試題庫（4套版）本科一、客觀題（單選題）“管理活動構成要素是籌劃、組織、指揮、協(xié)調和控制”，提出這個觀點代表人物是（A）。A、法約爾B、西蒙C、孔茨D、羅賓斯管理歸宿是（D）A、行使管理職能B、參加社會實踐C、合理配備資源D、實現(xiàn)組織目的依照馬克思主義關于管理問題基本觀點，管理二重性是（B）。A、科學性與藝術性B、自然屬性和社會屬性C、科學性與技術性D、技術性和藝術性在管理實踐中，強調管理創(chuàng)造性和權宜應變，這是指管理（C）。A、科學性B、技術性C、藝術性D、現(xiàn)實性在一種組織中，為實現(xiàn)組織目的而行使管理職能人是（C）。A、領導者B、組織者C、管理者D、決策者按環(huán)境復雜限度和變化限度來劃分，大學組織屬于（B）。7.8.9.A、簡樸穩(wěn)定環(huán)境B、復雜穩(wěn)定環(huán)境在下列要素中，屬于普通環(huán)境因素是A、技術因素B、競爭者在下列要素中，屬于詳細環(huán)境因素是A、經濟因素7.8.9.A、簡樸穩(wěn)定環(huán)境B、復雜穩(wěn)定環(huán)境在下列要素中，屬于普通環(huán)境因素是A、技術因素B、競爭者在下列要素中，屬于詳細環(huán)境因素是A、經濟因素B、社會因素組織內部環(huán)境構成要素是（B）。C、簡樸動態(tài)環(huán)境D、復雜動態(tài)環(huán)境A）。C、顧客C）。C、顧客D、資源供應者D、技術因素A、A、物質環(huán)境和政治環(huán)境B、物質環(huán)境和文化環(huán)境C、C、物質環(huán)境和經濟環(huán)境D、物質環(huán)境和技術環(huán)境組織文化核心要素是（A）。A、組織價值觀BA、組織價值觀B、組織宗旨C、組織精神D、組織形象某公司明確紀律規(guī)定是令行禁止，服從命令。它表白該公司文化具備（C）。A、凝聚功能B、導向功能C、約束功能D、勉勵功能首鋼集團提出了“科技首鋼”、“綠色首鋼”和“人文首鋼”標語，這指是（C）A、公司價值觀B、公司精神C、公司形象D、公司規(guī)范13．管理學研究重要是（D）。A、經濟管理問題A、經濟管理問題B、公司管理問題C、行政管理問題D、普通管理問題14．從管理學科性質來看，管理學是一門應用學科，它具備很強（B）。A、綜合性BA、綜合性B、實踐性C、普通性D、社會性15.A、老式管理思想15.A、老式管理思想B、科學管理思想階段C、行為科學思想階段D、當代管理思想階段在管理思想史上，一方面注重“資本所有者與公司管理分離”時期是（C）?？茖W管理核心問題是（A）。A、解決分工與協(xié)作問題B、解決人際關系C、作好經營籌劃D、提高勞動生產率法約爾以為公司經營活動類型是（B）。A、技術活動和商業(yè)活動B、財務活動與安全活動C、會計活動和管理活動D、A、B和C法約爾提出籌劃、組織、指揮、協(xié)調與控制五大職能，這是指（D）。A、技術活動B、商業(yè)活動C、管理活動D、財會活動韋伯在管理學上重要貢獻是提出了（D）。A、普通管理理論B、科學管理理論C、抱負行政組織理論D、人際關系理論20．在韋伯看來，涉及到行政組織基本權力是（C）。A、理性、法定權力B、老式權力C、當代權力D、超凡權力梅奧依照霍桑實驗成果，以為公司存在著（C）A、團隊B、群體C、正式組織D、非正式組織第二次世界大戰(zhàn)之后，提出“管理理論叢林”現(xiàn)象管理學家是（A）A、巴納德B、孔茨C、卡斯特D、德魯克西蒙“令人滿意準則”提出，是基于（D）觀點。A、有限理性B、絕對理性C、有限感性D、絕對感性系統(tǒng)管理學派以為組織是一種（B）。A、開放系統(tǒng)B、封閉系統(tǒng)C、合伙系統(tǒng)D、獨立系統(tǒng)25．學習型組織理論代表者是（B）。A、彼得?圣吉BA、彼得?圣吉B、邁克爾?哈默C、德魯克D、戴明五項修煉核心與基石是（A）。A、系統(tǒng)思考B、自我超越C、團隊學習D、改進心智模式E、建立共同愿景兩個或兩個以上獨立實體，為迅速向市場提供產品和服務，在一定期間內結成動態(tài)聯(lián)盟。這指是（A）A、虛擬組織B、再造組織C、學習型組織D、核心組織公司再造理論重要代表人物是（A）A、彼得?圣吉B、邁克爾?哈默C、德魯克D、戴明構成系統(tǒng)基本成分是（A）。A、要素B、聯(lián)系C、構造D、功能E、環(huán)境系統(tǒng)具備隨環(huán)境變化而變化其構造和功能能力。從系統(tǒng)特性來看，這是指（A）。A、整體性B、層次性C、目性D、適應性人本原理講求和解決核心問題是（B）A、人積極性B、人創(chuàng)造性C、人積極性D、A、B和C以情感和文化為基本，運用尊重、勉勵、引導和啟迪等方式進行管理，是指（A）A、動力管理B、人才管理C、能級管理D、柔性管理從創(chuàng)新管理體系來看，組織生命之源是（DDD）。A、觀念創(chuàng)新B、技術創(chuàng)新C、制度創(chuàng)新D、管理創(chuàng)新特定系統(tǒng)在單位時間內投入與所獲得效果之間比率。這是指（D）。26.27.28.29.30.31.32.33.34.35.36373839．A、效益BA、效益B、效率C、效果D、效能管理者與被管理者必要共同遵循最高道德準則是維護（D）。A、個人利益B、集體利益C、國家利益D、顧客利益公司應當承擔社會責任，由于負責任行為才是所要做對的事情。A、個人利益B、集體利益C、國家利益D、顧客利益公司應當承擔社會責任，由于負責任行為才是所要做對的事情。這個觀點闡述角度是（A）A、公眾盼望B、長期利潤C、道德義務D、股東利益管理首要職能是（A）A、籌劃BA、籌劃B、組織C、領導D、控制籌劃工作起點是（A）。A、預計機會BA、預計機會B、擬定目的C、擬定前提條件D、擬定方案目的責任制理論就是建立在目的具備（B）這一特點基本之上。40.41424344.45.46.47.4849505152.A、綜合性B、層次性C、多樣性D、網(wǎng)絡化目的管理基本程序是（B）。A、執(zhí)行目的、擬定目的、成果評價B、擬定目的、執(zhí)行目的、成果評價C、成果評價、擬定目的、執(zhí)行目的D、擬定目的、成果評價、執(zhí)行目的組織表達其活動總籌劃是（C）A、宗旨B、目的C、戰(zhàn)略D、目戰(zhàn)略管理起點是（A）。A、組織宗旨和目的擬定B、環(huán)境分析C、戰(zhàn)略制定D、戰(zhàn)略實行對一定事物動態(tài)及其發(fā)展趨向進行摸索，并事先作出預計和評價。這是指（C）。A、籌劃B、目的C、預測D、決策預測成果與將來實際狀況總會存在著或大或小、或多或少、或前或后偏差，它表白預測具備（C）特點。A、不擬定性B、科學性C、近似性D、局限性普通來說，下列哪項是在非正式組織中不能得到滿足只有在正式組織中才干得到滿足？（B）A、情感交流B、晉升需要C、社會交往需要D、心理需要由縱橫兩套管理系統(tǒng)構成組織構造形式是（C）。A、直線式組織B、事業(yè)部制C、矩陣式組織D、職能式組織下級機構或人員接受每個分擔專業(yè)職能上級發(fā)出指令，這是（D）特點。A、直線式組織B、事業(yè)部制C、矩陣式組織D、職能式組織下面哪一種組織形態(tài)是關于知識經濟時代組織構造形式（B）。A、直線式組織B、團隊組織C、矩陣式組織D、職能組織學習型組織組織構造是（A）。A、扁平式構造B、高聳式構造C、科層式構造D、網(wǎng)絡式構造強調團結協(xié)作精神，具備獨立作戰(zhàn)組織是（A）。A、團隊組織B、學習型組織C、虛擬組織D、矩陣式組織咱們把從目的、任務出發(fā)設立機構程序，叫做（A）。A、因事設職B、因職配人C、因人設事D、因人配職一種組織在正常狀況下，一種管理人員可以直接指揮人員數(shù)量叫做（D）

A、指揮權力B、管理能力C、管理層次D、管理幅度在組織規(guī)模一定狀況下，組織層次與管理幅度關系是（B）。A、成正比B、成反比C、曲線有關D、不有關把決策權集中在組織領導層，下級一切行動聽從上級指揮，這是（A）。A、集權B、分權C、授權D、擅權構成權力性影響力重要因素是（B）A、才干B、職位C、知識D、品格按雙因素理論觀點，雖然滿意了也不能使人產生滿足感因素屬于（B）A、勉勵因素B、保健因素C、輔助因素D、外在因素在組織規(guī)模較大時，相對而言，反映速度快、時滯短控制方式是（B）A、集中控制B、分散控制C、分層控制D、反饋控制進行控制首要環(huán)節(jié)是（A）A、確立控制目的B、衡量實際業(yè)績C、進行差別分析D、采用糾偏辦法管理者在管理過程中對下屬曉之以理，動之以情，闡明思想教誨手段具備（B）特性。A、目性B、激發(fā)性C、長期性D、靈活性管理者運用表揚、獎勵、晉升或者是批評、記過、降級、罷免等辦法來保證命令執(zhí)行，這是指行政手段（B）。A、權威性B、強制性C、垂直性D、穩(wěn)定性二、簡答題1．管理內涵和性質是什么？管理就是管理主體在一定環(huán)境下，運用籌劃、組織、領導和控制等職能，依托組織內全體成員活動，使有限資源得到合理配備，從而有效和高效率地實現(xiàn)組織目的。管理性質有：（1）依照馬克思主義關于管理問題基本觀點，管理具備二重性。詳細詳細來講，一方面是指與生產力、社會化大生產相聯(lián)系自然屬性；另一方面是指與生產關系、社會制度相聯(lián)系社會屬性。（2）管理具備科學性、技術性和藝術性。2．管理外部環(huán)境對組織有何影響？外部環(huán)境是指可以對組織績效導致潛在影響各種外部力量，其構成要素是普通環(huán)境和詳細環(huán)境。普通環(huán)境涉及經濟因素、政治因素、社會因素和技術因素，它只是以間接作用方式影響社會某一特定管理組織，但是這些起間接作用變量因素將最后決定著組織長遠發(fā)展。詳細環(huán)境由資源供應者、競爭者、服務對象（顧客）、政府管理部門和社會特殊利益代表組織構成。它是對某一組織目的實現(xiàn)產生直接影響要素。詳細環(huán)境對每一種組織而言都是不同，并隨條件變化而變化。它同普通環(huán)境相比，對組織影響要更為直接和詳細些。3．梅奧人際關系學說提出了哪些基本觀點？繼梅奧之后，行為科學理論發(fā)展重要集中在哪些領域？梅奧依照霍桑實驗成果提出了人際關系學說。其基本觀點是：職工是社會人；公司中存在著非正式組織；新管理能力在于提高職工士氣。繼梅奧之后，行為科學理論發(fā)展重要集中在四個領域：（1）關于人需要、動機和勉勵問題；（2）同公司關于所謂“人性”問題。（3）公司中非正式組織以及人與人關系問題。（4）公司中領導方式問題。4．決策理論學派重要觀點有哪些？西蒙提出“令人滿意準則”根據(jù)是什么？決策理論學派是在社會系統(tǒng)學派基本上，吸取行為科學、系統(tǒng)理論、運籌學和計算機程序等學科內容而發(fā)展起來。決策理論學派代表人物是西蒙和馬奇等人，決策理論學派以為：（1）管理就是決策。（2）決策過程分為四個階段：情報活動；設計活動；抉擇活動；審查活動。（3）提出“令人滿意”準則。西蒙提出“令人滿意”準則根據(jù)是“有限理性”。5．什么是五項修煉？五項修煉核心是什么？彼得?圣吉以為，公司唯一持久優(yōu)勢源于比競爭對手學得更快更好能力，將來真正出眾公司，將是可以設法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學習組織。要建立成功學習型組織，必要持之以恒地進行與之緊密有關五項修煉：（1）自我超越；（2）改進心智模式；（3）建立共同愿景；（4）團隊學習；（5）系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考是五項修煉核心與基石，它規(guī)定人們用系統(tǒng)觀點對待組織發(fā)展。6．組織管理者在實踐中如何貫徹系統(tǒng)原理？用系統(tǒng)原理指引組織管理工作，組織管理者必要注意如下三個方面：（1）樹立組織整體系統(tǒng)觀。（2）掌握組織系統(tǒng)分析辦法。對一種組織系統(tǒng)進行系統(tǒng)分析，涉及如下幾種方面內容：理解系統(tǒng)要素；研究系統(tǒng)聯(lián)系；把握系統(tǒng)功能；弄清系統(tǒng)歷史；研究系統(tǒng)改進。（3）貫徹組織整分合原則，即：整體把握、科學分解和組織綜合。7．什么是人本原理？人本原理實現(xiàn)方式有哪些類型？人是管理系統(tǒng)中最具備能動性、創(chuàng)造性和最為活躍因素。作好了人工作，管理就抓住了主線。從這個意義上講，管理人本原理，就是指組織各項管理活動，都應以調動和激發(fā)人積極性、積極性和創(chuàng)造性為主線，追求人全面發(fā)展一項管理原理。人本原理實現(xiàn)方式重要有三種類型：動力管理；柔性管理；人才管理。8．組織為什么要構建創(chuàng)新體系？創(chuàng)新管理體系重要涉及哪些方面？組織發(fā)展是一種動態(tài)過程。要使這個過程不斷地持續(xù)下去，組織就不能停止創(chuàng)新。特別是在知識經濟時代，組織內外部環(huán)境發(fā)生了重要變化，組織發(fā)展與競爭優(yōu)勢更取決于組織創(chuàng)新能力，可以講不創(chuàng)新，就意味著滅亡，創(chuàng)新已成為組織發(fā)展壯大過程中核心性因素。實行創(chuàng)新管理是組織競爭取勝之道。而構建創(chuàng)新管理體系，則是保證創(chuàng)新管理有效進行前提。創(chuàng)新管理體系重要涉及觀念創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。9．什么是公司社會責任？公司承擔社會責任詳細體現(xiàn)是什么？公司社會責任是認真考慮公司行為對社會影響。公司社會責任詳細體既有：（1）公平競爭責任；（2）保護環(huán)境責任；（3）保護員工責任；（4）保護顧客責任；（5）保護投資者利益；（6）保護社區(qū)責任。10．什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略構成要素有哪些？戰(zhàn)略管理過程又是什么？戰(zhàn)略是組織表達其活動總籌劃，以及為實現(xiàn)總體目的而作重點布置和資源安排。其構成要素有：經營范疇、資源配備、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用戰(zhàn)略管理是一種關于戰(zhàn)略從形成到貫徹過程。戰(zhàn)略管理過程涉及如下幾種方面：（1）組織宗旨和目的擬定。（2）環(huán)境分析；（3）戰(zhàn)略制定；（4）戰(zhàn)略實行。11．如何理解預測和決策關系？預測是對一定事物動態(tài)及其發(fā)展趨向進行摸索，并事先作出預計和評價。決策就是為解決面臨問題或完畢某項任務而制定與選取活動方案過程。預測與決策聯(lián)系：預測對管理決策直接作用在于它一方面通過揭示事物發(fā)展中有利因素和不利因素，為創(chuàng)造出實現(xiàn)決策目的所必須條件作準備；另一方面它可覺得決策提供各種方案或辦法，擴大可供選取范疇，為最后選取滿意方案作準備。預測與決策區(qū)別：一是預測側重于對客觀事物科學分析，決策側重于對有利時機科學選取。二是預測要提供各種也許方案，決策則重要是從各種也許方案中選取最佳方案。三是預測是決策科學化前提，決策是預測服務對象。12．簡述正式組織和非正式組織關系？正式組織，是為了達到目的而規(guī)定人與人之間關系和職責范疇組織體系。非正式組織，不是經官方規(guī)定，而是自然而然形成一種無形組織，是一種非正式聯(lián)合體。正式組織與非正式組織有明顯差別，重要體現(xiàn)兩點：（1）原則不同。在正式組織中是以效率為重要原則，在非正式組織中則是以感情為重要原則。（2）組織構造和穩(wěn)定性存在差別。在正式組織中有完備組織章程和制度，有明確組織原則，有固定組織成員，且組織成員有擬定權利和義務，其構造嚴密和穩(wěn)定。而非正式組織由于具備很大自發(fā)性，非正式組織內聚力重要依賴于情趣相投和心理相容，一旦成員間發(fā)生興趣變化、觀念相異、意見相左、利益相背或人際關系不和諧，都能引起非正式組織聚散或重新組合。因而非正式組織成員、構造、活動方式以及行為規(guī)范容易受到偶爾因素影響，有很大變異性和不穩(wěn)定性。13．什么是組織設計？影響組織設計因素有哪些？組織設計，就是對構成組織各個要素、各個部門進行總體規(guī)劃，以保證這些要素和部門所構成組織是一種有機整體，可以協(xié)調地運作。組織設計是組織實體建構過程，重要集中在對組織構造設計、調節(jié)和安排上。影響組織設計因素有：組織環(huán)境；組織戰(zhàn)略；組織規(guī)模；權力體制。14．設計組織構造應遵循哪些原則？組織管理者必要注重組織設計工作，依照客觀形勢變化，及時地對組織進行調節(jié)。要對組織進行合理設計，必要遵循組織設計原則。組織設計原則有：（1）有效性原則；（2）部門化原則；（3）管理幅度原則；（4）權責對等原則；（5）統(tǒng)一指揮原則；（6）協(xié)調一致原則。15．簡述分權與授權關系。所謂制度分權是在組織設計時，考慮到組織規(guī)模和組織活動特性，在工作分析、部門設計基本上，依照各管理崗位工作任務規(guī)定，規(guī)定必要職責和權限。而授權則是擔任一定管理職務領導者為運用專門人才知識和技能，或浮現(xiàn)新增業(yè)務狀況下，將某些解決問題、解決新增業(yè)務權力委任給某個下屬。兩者聯(lián)系是：組織設計中權力分派（制度分權）與主管人員在工作中授權都屬于權力分散化，其成果是使較低層次管理人員行使較多決策權。兩者區(qū)別是：（1）制度分權具備一定必然性，而授權具備很大隨機性。（2）制度分權將權力分派給某一種職位，而授權是將權力委任給某個下屬。（3）制度分權具備相對穩(wěn)定性，而授權可以是長期，也可以是暫時。（4）制度分權是項組織工作原則，而授權重要是領導者在管理工作中藝術。16．什么是人員配備？實行人員配備條件和原則是什么？人員配備就是把恰當人員安排到恰當位置上過程。實行人員配備，需要二個基本條件：（1）有合理組織構造以及規(guī)定明確詳細各種職位。（2）有可供選取、適應不同職位需要各類人員。實行人員配備原則有：（1）因事?lián)袢嗽瓌t。（2）選賢任能原則。（3）因材使用原則。（4）群體相容原則。（5）動態(tài)平衡原則17．領導與管理區(qū)別是什么？領導與管理區(qū)別重要有：（1）領導是管理一種手段，它重點則集中在制定大針方針上面，進行戰(zhàn)略指引綜合性工作；管理是依照擬定目的，進行戰(zhàn)術運營職能性工作，實行詳細籌劃、組織、控制。（2）領導對管理有統(tǒng)率性，要為管理指明戰(zhàn)略性方向、目的和路線；管理對領導具備執(zhí)行性，注重系統(tǒng)內人、財、物配備，要為領導貫徹已經提出戰(zhàn)術性方式、途徑和辦法。（3）領導強調總攬全局，協(xié)調節(jié)個組織統(tǒng)一；管理側重于內部秩序維持和完善。（4）領導致力于提高整個組織效益；管理側重于詳細工作效率和效果。（5）領導實踐活動是科學與藝術統(tǒng)一；管理實踐活動是科學與技術統(tǒng)一。（6）領導具備導向性，注重思想、威信、榜樣力量，重要依托領導者影響力、感染力與感召力，使被領導者自愿服從；管理具備強制性，注重權力、法律、制度力量，重要依托約束力和人們被迫服從。18．什么是正式溝通？它有哪些方式及形態(tài)？正式溝通是通過組織明文規(guī)定渠道進行信息傳遞和交流。按照信息流向，正式溝通可分為上行溝通、下行溝通、平行溝通與斜向溝通。正式溝通形態(tài)有：鏈式溝通、環(huán)式溝通、Y式溝通、輪式溝通和全通道溝通。19．什么是領導藝術？它有哪些基本類型？領導藝術是指領導者依照自己知識、經驗、智慧和直覺，迅速及時、隨機應變而又精確有效地解決問題技巧和能力領導藝術類型有：（1）多謀善斷藝術；（2）善于用人藝術；（3）人際協(xié)調藝術；（4）解決沖突藝術。控制20．控制過程涉及哪些內容？管理者如何進行有效控制？過程涉及三個方面：擬定原則；衡量成效；糾正偏差。管理者要進行有效控制，必要把握住控制過程：一方面，明確原則。原則分為有形原則和無形原則，其中有形原則涉及數(shù)量原則、質量原則、成本原則和時間原則。在擬定原則時應注意：原則要有合理穩(wěn)定性；原則要有普遍適應性；原則要明確和詳細。原則要具備可行性。另一方面，衡量成效。管理者應收集反映實際成效信息；比較實際成效與原則，找出差距。再次，糾正偏差。管理者一方面要對偏差進行評價，即：分析偏差因素；查明偏差成果；弄清偏差范疇。另一方面要對偏差進行糾正，應注意提高糾偏效率，加強糾偏辦法。21．什么是績效評價？它有哪些種類？績效評價是定期考察和評價組織、管理者、員工等行為狀態(tài)和行為成果活動或過程。績效評價種類有：（1）以評價客體為原則可以將績效評價為組織績效評價和個人績效評價。（2）以評價主體為原則可以將績效評價分為1度績效評價、90度績效評價、180度績效評價和360度評價。（3）以評價目與內容為原則可以將績效評價分為業(yè)績評價、能力評價、態(tài)度評價、潛力評價和適應性評價等。（4）以評價辦法為原則可以將績效評價分為主觀評價和客觀評價。三、闡述題1．試述管理是科學性、技術性與藝術性統(tǒng)一管理科學性，是指一種系統(tǒng)化管理知識體系。管理科學理論對管理人員來講是至關重要，管理人員只有掌握了這種通過系統(tǒng)化管理知識體系，才可以避免單純憑經驗、直觀和靠運氣辦法，對管理中存在問題可以設想出可行、對的解決辦法。管理科學性表白：管理只要遵循一定原理和辦法，按照科學規(guī)范規(guī)定進行運作，是可以反映事物客觀規(guī)律性。管理技術性，是指把系統(tǒng)化管理知識體系轉化為可以進行操作辦法和技巧，是管理科學應用于管理實踐一種必不可少環(huán)節(jié)。管理技術反映了管理理論，它是從管理經驗和管理技能中提煉發(fā)展而來。當前，管理藝術性，是指管理實踐，是達到某種所需要詳細成果“訣竅”。它強調管理創(chuàng)造性和權宜應變。管理科學性、技術性和藝術性統(tǒng)一。管理者在理論運用中應當注意二點：一是原則性與靈活性統(tǒng)一。二是既不能生搬硬套地濫用管理理論，又不能隨心所欲地駕馭一切。從科學性來講，不能用一種不適應實情原理去改進管理者所面對現(xiàn)實。無論是理論家還是實踐家，試圖把一種理論生硬地搬用于不能由它來闡明那種狀況，那是不適當。從技術性來講，管理者應當對的運用管理技術中預算編制、決策技術、目的管理以及各種控制技術等等，以便有效地開展管理活動。從藝術性來講，管理藝術性應局限在管理制度失效領域，也就是說需要靠管理者人格魅力、靈感與創(chuàng)新，去完善管理制度。但在管理制度規(guī)定到地方，是不可以假管理藝術之名違背管理制度。如果管理制度自身不合理，那么就需要修訂管理制度，而不是以管理藝術去代替不合理管理制度?？梢灾v，建設管理制度，需要把握科學性和技術性；完善管理制度，需要運用藝術性。2．試析人本管理在組織文化建設中重要作用人是管理系統(tǒng)中最具備能動性、創(chuàng)造性和最為活躍因素。作好了人工作，管理就抓住了主線。從這個意義上講，管理人本原理，就是指組織各項管理活動，都應以調動和激發(fā)人積極性、積極性和創(chuàng)造性為主線，追求人全面發(fā)展一項管理原理。將人本原理運用到實踐中去，管理者就要實行以人為本管理。組織文化是在一定社會文化背景下組織，在長期實踐活動中逐漸形成并為組織成員所認同價值觀念、群體意識、道德準則、行為規(guī)范和風俗習慣等方面內容。從這個定義來看，它包具有三層意思：組織文化核心要素是價值觀；組織文化重要內容是組織精神；組織文化體現(xiàn)是組織形象。管理者進行組織文化建設，必要有效地發(fā)揮組織文化功能，而這有賴于人本管理。由于：以人為本，可以哺育組織成員認同感和歸屬感，建立起成員與組織之間互相依存關系，使個人行為、思想、感情、信念、習慣與整個組織有機地統(tǒng)一起來，形成相對穩(wěn)固文化氛圍，凝聚成一種無形力量，以激發(fā)人們主觀能動性，為組織共同目的而努力。從而順利地實現(xiàn)了組織文化凝聚功能。以人為本，可以引導公司成員行為心理，使人們在潛移默化中接受共同價值觀念，自愿地把公司目的作為自己追求目的來實現(xiàn)，從而有效地發(fā)揮組織文化導向功能。以人為本，可以通過信任勉勵、關懷勉勵、獎勵勉勵、宣泄勉勵方式來體現(xiàn)組織文化勉勵功能。以人為本，實行是柔性管理，使組織成員可以更為有效地接受制度文化和道德規(guī)范影響作用，發(fā)揮出組織文化約束功能。（學生可以恰本地舉例加以闡明）3．聯(lián)系實際，談談國內公司構建創(chuàng)新管理體系重要性及其對策。公司發(fā)展是一種動態(tài)過程。要使這個過程不斷地持續(xù)下去，公司就不能停止創(chuàng)新。特別是在知識經濟時代，公司內外部環(huán)境發(fā)生了重要變化，公司發(fā)展與競爭優(yōu)勢更取決于公司創(chuàng)新能力，可以講不創(chuàng)新，就意味著滅亡，創(chuàng)新已成為公司發(fā)展壯大過程中核心性因素。實行創(chuàng)新管理是組織競爭取勝之道。而構建創(chuàng)新管理體系，則是保證創(chuàng)新管理有效進行前提。創(chuàng)新管理體系重要涉及觀念創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。國內公司要構建創(chuàng)新管理體系，其對策是：1．樹立創(chuàng)新意識，發(fā)揚創(chuàng)新精神。如：海爾公司追求卓越創(chuàng)新意識，使其由一種名不見經傳小廠成為“中華人民共和國造”代名詞。其創(chuàng)新意識重要有：一是形成先賣信譽后賣產品品牌意識；二是樹立有缺陷產品等于廢品質量意識；三是強調顧客永遠是對與星級服務服務意識等。2．強調技術創(chuàng)新，實行人才資源優(yōu)化組合。無數(shù)實踐證明：“生產一代、試制一代、預研一代、構思一代”產品創(chuàng)新方略，是許多公司在競爭中致勝法寶。普通而言，產品創(chuàng)新基本是市場和工藝設備，市場需求是產品創(chuàng)新起因，產品生命周期對于產品創(chuàng)新具備較大刺激作用，而研究開發(fā)，實行技術創(chuàng)新則是產品創(chuàng)新核心。顯然，公司要實行技術創(chuàng)新和產品更新?lián)Q代，就必要依賴一支高素質員工隊伍。因而，需要實行人才資源優(yōu)化組合，完善人才開發(fā)機制。3．注重制度創(chuàng)新，推動組織發(fā)展。創(chuàng)新是制度發(fā)展本質特性和內在規(guī)定，任何一種組織制度規(guī)定要反映制度對象變化新內容，隨其變化而得到不斷地更新和發(fā)展。通過隨時跟蹤對象，對那些過時、不適應對象制度安排要進行變革和重新設計，而這些需要通過制度創(chuàng)新方式來完畢。就公司制度創(chuàng)新來講，它涉及公司產權制度創(chuàng)新、公司領導制度創(chuàng)新和公司管理制度創(chuàng)新等。制度創(chuàng)新是一種動態(tài)過程，需要不斷地追尋和探究。4．實行管理創(chuàng)新，有效整合組織資源。管理創(chuàng)新是創(chuàng)新活動綜合體現(xiàn)，無論是技術創(chuàng)新還是制度創(chuàng)新，都取決于管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新規(guī)定管理者變化重維持、輕創(chuàng)新觀念，在管理活動中追求與眾不同，追求制度規(guī)范與現(xiàn)存社會生活最佳配合。通過組織資源有效整合，充分調動員工積極性，形成良好創(chuàng)新氛圍，促使技術人員不斷地推出新產品、新工藝和新辦法。4．聯(lián)系實際，談談公司管理者追求組織長期穩(wěn)定高效益途徑。所有管理都是致力于提高效益，但并不是所有管理都是有效。從管理角度來看效益提高，涉及因素是各種各樣，如管理思想、管理制度、管理辦法、管理環(huán)境和管理辦法等等，這些因素對管理效益影響是十分重大，特別是像管理者思想觀念、行為方式，可以直接影響著管理決策、組織、領導和控制一系列活動，并對管理效益產生著直接作用。因而，管理者要追求組織長期穩(wěn)定高效益途徑有：（1）確立可持續(xù)發(fā)展效益觀。公司管理者應將可持續(xù)性發(fā)展與效益原理結合起來，就是要兼顧需要與也許，在講究經濟效率同步，保持與生態(tài)環(huán)境和社會環(huán)境協(xié)調發(fā)展，對的解決好經濟效益和社會效益、局部效益與全局效益、短期效益和長遠效益、間接效益和直接效益等方面關系，把過程與成果、動機與效果有機地結合起來。不在生產過程中排放出大量工業(yè)廢氣，污染周邊環(huán)境。（2）提高管理工作有效性。管理有效性，應是管理效率、效果和效益統(tǒng)一。其實現(xiàn)重要途徑是要確立有效管理評價體系。一是在評價原則上要注意直接成果和價值實現(xiàn)。二是在評價內容上應以工作績效為主，以貢獻為主，并分清主客觀條件對工作績效影響。（3）不斷追求組織長期穩(wěn)定高效益。管理者要追求組織長期穩(wěn)定高效益，一方面，不但要“對的地做事”，更為重要是要“做對的事”。這是由于效益與組織目的方向緊密相聯(lián)：如果目的方向對的，工作效率越高，獲得效益越大；如果目的方向完全錯誤，工作效益越高，反而效益會浮現(xiàn)負值。因而，管理者在管理工作中，首要問題是擬定對的目的方向，搞好組織戰(zhàn)略管理，并在此前提下講究工作高效率。只有這樣，才干獲得較高經濟效益和社會效益。另一方面，組織管理者必要具備創(chuàng)新精神。如公司管理者不能只滿足眼前經濟效益水平，而應當居安思危，不斷地履行新產品，以高質量、低成本優(yōu)勢去迎接市場挑戰(zhàn)。只有不斷地積極進行公司技術改造、技術開發(fā)、產品開發(fā)和人才開發(fā)，才干保證公司有長期穩(wěn)定較高經濟效益。5．運用系統(tǒng)原理，談談組織管理者如何提高決策科學性？決策就是為解決面臨問題或完畢某項任務而制定與選取活動方案過程。在管理一切領域，無論是管理中籌劃制定組織實行，還是管理中指揮、協(xié)調和控制都離不開決策，可以講，決策貫穿于管理全過程。組織管理者要提高決策科學性，必要運用系統(tǒng)原理，對決策對象進行充分系統(tǒng)分析，把握住決策對象每一種要素及要素間聯(lián)系，進行系統(tǒng)化管理。詳細來講：一是建立決策體制。決策體制是科學決策組織保障和運營機制。它是決策系統(tǒng)組織構造和制度總和。管理者必要明確決策體制構成要素，即信息系統(tǒng)、智囊系統(tǒng)和決策系統(tǒng)。充分發(fā)揮決策體制構成要素所具備不同功能，運用其特點，實現(xiàn)決策科學化。二是明確決策程序。普通來說，決策程序有：（1）發(fā)現(xiàn)問題。決策一開始就是問題辨認、分析。它是對問題作系統(tǒng)診斷，明確問題性質、范疇和產生問題核心所在。管理者應組織內外部環(huán)境入手，找出問題。（2）明確決策目的。決策目的是決策出發(fā)點，也是決策歸宿點。某一決策問題決策目的擬定好了，下面決策工作內容就有一種可靠、夯實基本。（3）擬定方案。管理者應注意：依照既有條件和能力，設計出盡量多備選方案，以備決策方案選取；所擬定方案只可互相排斥或互相代替，不可互相包容或互相涵蓋；明確列出各方案限制因素；方案要有創(chuàng)造性。（4）評估方案。管理者應注意考慮兩方面因素：一方面是客觀環(huán)境變化。另一方面是擬定決策方案評價原則。（5）選取方案。在方案選取過程中，要注意統(tǒng)籌兼顧；要注意不批準見，多角度地考慮問題；要有決斷能力。決策者要在充分聽取各種意見基本上，依照自己對組織任務理解和形勢判斷，權衡各種方案利弊，作出決斷。（6）執(zhí)行方案。管理者應注意做好方案實行宣傳工作。通過宣傳，使組織成員都理解決策方案內容、目和意義。同步要建立恰當組織機構，建立信息反饋和控制系統(tǒng)。（7）評價決策效果。對決策執(zhí)行效果進行評估，就是要對決策方案進行審視，以確認方案實行與否已經解決了問題。三是對的運用決策辦法。采用定性和定量相結合辦法，以保證決策科學化。決策定性辦法側重于對于決策行動進行分析和規(guī)范，重要有頭腦風暴法、德爾菲法等。決策定量辦法大多用數(shù)學模仿分析，以求作出數(shù)量化決策。比較慣用有決策樹、非擬定性決策法等。組織管理者應靈活運用不同決策辦法，加強決策科學性。6．依照勉勵理論，歸納在現(xiàn)實工作中激發(fā)和勉勵員工積極性基本辦法。在行為科學研究領域，人們在應專心理學和社會學方面知識去探討如何激發(fā)人動機、滿足人需要、調動人需要、調動人積極性方面，做了大量工作，提出了許多關于勉勵方面理論。勉勵理論重要有：馬斯洛需要層次理論、赫茲伯格雙因素論、勉勵需要理論、盼望理論、公平理論、強化理論和波特－勞勒模式等。依照這些理論，可以歸納出激發(fā)和勉勵員工積極性辦法：1．層次勉勵法。這是依照馬斯洛需要層次理論而進行勉勵辦法。馬斯洛以為當?shù)鸵患壭枰獫M足之后，就不再成為勉勵人們行動動力了。此時，只有滿足高一級需要，才干進一步提高人積極性。領導者任務就在于協(xié)助下屬達到需求水平，只有滿足這種需求，就能調動人積極性。層次勉勵法是依照人需求層次而有針對性地勉勵人辦法，咱們可以把它當作是加強勉勵有效性一種重要舉措。2．關懷式勉勵法。這種勉勵法就是規(guī)定領導者時刻把握職工情緒，使職工體會到組織關懷與溫暖。這種辦法一方面規(guī)定領導者在情感方面與職工進行融通，詳細途徑可以運用思想政治教誨辦法。另一方面就是信息方面溝通。由于領導只有體察到下屬所做所想、才華和能力，才會知人善任；領導只有體察到民情，才會有針對性地進行關懷。而下屬只有得到領導關懷，才干忘我地工作。3．強化式勉勵法。強化是心理學術語。人們對某種行為予以必定和獎賞使這個行為得到鞏固和保持，就叫做“正強化”；而對某種行為予以否定或懲罰，使之逐漸削弱、消退，叫做“負強化”。管理者應注意解決批評和表揚關系，實行以表揚為主，批評為輔方略。領導者在使用這一辦法時，態(tài)度要真誠，做法要及時，內容要詳細，方式要多樣。4．榜樣式勉勵法。一方面是領導者通過樹立鮮明、生動、詳細、形象學習榜樣，來激發(fā)下屬上進心和榮譽感；另一方面是以領導者自身模范作用來激發(fā)下屬積極性。（學生可列舉其他辦法）7．試述領導者影響力領導者影響力有兩類：（1）權力性影響力權力性影響力是由合法權力帶來，它特點是對別人影響帶有逼迫性和不可抗拒性。構成權力性影響力因素有如下幾點：八、、?老式因素。這是指人們對領導者一種老式觀念，總以為領導者有權、有才干，比普通人更強些，這些觀念逐漸形成某種形式社會規(guī)定，產生了對領導者服從感。職位因素。這是指個人在組織中職務和職位會使其下級產生畏懼感。領導者職位越高，權力越大，下級對她畏懼感就越強。領導者影響力與本人素質無關，純粹是社會組織賦予力量。資歷因素。領導者資格和經歷也是領導影響力構成因素。資歷是歷史性，它反映了一種人過去狀況。人們對于資深領導者是較敬重。（2）非權力性影響力非權力性影響力既沒有正式規(guī)定，也沒有上下授予形式，更多體現(xiàn)為下屬對上級順從和依賴關系。構成非權力性影響力因素有如下幾種：品格因素。領導者品格重要涉及道德、品行、人格和作風等，它反映在領導者言行之中。領導者具備先進品格，可以使人產生敬愛感，并給領導者帶來巨大影響力。才干因素。領導者才干不但能反映自身能否勝任工作，并且更為重要是反映了工作成果與否成功。具備才干領導者，可以實行有效地管理，給組織帶來發(fā)展和成功，這會使人們產生敬佩感，由此產生較強吸引力。知識因素。知識就是力量。領導者擁有本行業(yè)知識技術及專業(yè)知識，這就意味著其獲有特長權力。職位權力加上特長權力使其具備了更加領導條件。感情因素。感情是人們對客觀事物好惡傾向內在反映。一種領導者可以體貼關懷下級，與職工關系融洽，就能產生親切感，加大其影響力。反之，就會導致人員關系緊張，產生排斥力。領導者要將決策變成下屬自覺行動，不但要運用其合法權力和特長權力，并且還要發(fā)揮感情權力，以最大限度地發(fā)揮領導作用。8．聯(lián)系公司管理實際，談談全面質量管理重要性。全面質量管理，就是組織以提高質量為目，以組織中全體員工為主體，綜合運用當代科學和管理技術成果，建立一套完整、嚴密、高效質量保證體系，控制整個運營過程中所有影響質量因素，以保證用最有效手段向顧客提供滿意產品和服務工作過程。它是一種全過程、多辦法、全員性質量控制。1．實行全面質量管理，有助于公司理解客戶需求。由于全面質量管理首要工作環(huán)節(jié)就是市場調查和產品設計。通過市場調查就可以理解客戶對產品質量詳細規(guī)定，對公司既有產品質量意見和反映，為進一步工作指明方向。而產品設計是產品質量形成起點，必要反映顧客對產品質量規(guī)定和反映。依照市場調查成果指定產品生產技術原則。2．實行全面質量管理，有助于公司選取優(yōu)質供應單位。由于原材料、外購原則件質量對產品質量影響十分明顯。全面質量管理是一種全過程質量控制。它規(guī)定在選取供應單位時，一定要考察供應單位產品質量、價格、履行合約能力等方面與否符合公司質量管理工作規(guī)定。在條件容許時，應盡量與優(yōu)質供應商建立穩(wěn)定協(xié)作關系，將質量管理延伸到供應商產品設計和生產階段。3．實行全面質量管理，有助于公司把握產品制造過程和檢查手段。制造過程是產品實體形成過程。制造過程質量管理重要是控制影響產品質量重要因素，例如操作者技術水平、設備、原材料、操作辦法、生產環(huán)境、檢查手段等。實行全面質量管理，不但可以管好產品質量，并且還可以管好產品質量賴以形成工作質量，并針對不同狀況和影響因素，采用各種各樣管理技術和辦法。4．實行全面質量管理，有助于公司做好銷售與服務工作。銷售是產品質量實現(xiàn)重要階段，銷售過程中客戶對公司產品意見和看法可以及時反饋到質量管理部門。而服務質量是產品質量重要構成某些，公司通過全面質量管理，可以抓好對顧客服務工作。如對服務人員提供技術培訓、編制易學易懂產品闡明書、開展征詢活動、及時解決顧客疑難問題、及時妥善地解決質量事故等。（學生可舉例加以證明。）四、案例分析題1．海爾文化案例解析：海爾文化是一項系統(tǒng)工程，是海爾無形資產，是具備海爾特色意識形態(tài)。詳細來講，海爾文化就是一種理念，一種精神，一種目的。海爾理念就是經營公司總指引思想，是比較抽象。如海爾精神：敬業(yè)報國、追求卓越；海爾作風：迅速反映，立即行動，海爾管理模式：日事日畢、日清日高等。這種理念體當前海爾員工身上就是一種創(chuàng)新思維行為，體現(xiàn)著海爾公司不斷創(chuàng)新，突出了海爾公司文化創(chuàng)新性特點。從海爾二十近年實踐來看，海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導，以市場創(chuàng)新為目的，以技術創(chuàng)新為手段，以組織創(chuàng)新為保障。在這一過程中，員工普遍認同海爾創(chuàng)新文化，積極積極參加創(chuàng)新活動，使海爾從無到有、從小到大、由大到強、從中華人民共和國走向世界。公司精神一方面是公司家精神，以及在公司家精神感召下，全員一種良好精神狀態(tài)。創(chuàng)新加上公司精神對公司來說就意味著成功（創(chuàng)新＋精神=成功）。海爾通過對統(tǒng)一公司精神、公司價值觀認同使集團有強大向心力和凝聚力。當前，海爾目的是創(chuàng)中華人民共和國世界名牌，躋身于世界500強，為民族爭光。這個目的把海爾發(fā)展與海爾員工個人價值追求完美地結合在一起，每一位海爾員工將在實現(xiàn)海爾世界名牌大目的過程中，充分實現(xiàn)個人價值與追求聯(lián)想集團學習型組織案例分析：聯(lián)想集團是國內最早引進并積極踐行學習型組織公司之一，聯(lián)想集團壯大發(fā)展過程，印證并發(fā)展了許多學習型組織管理思想。通過近年實踐，聯(lián)想集團已形成具備自身特色“組織學習魚”創(chuàng)立模式。1．“組織學習魚”模式“魚頭”一一觀念。以觀念為首，聯(lián)想最早在國內提出“向競爭對手學習”、“向客戶學習”、“向自己經驗學習”等先進學習理念，逐漸構建起內源和外源兩大學習系統(tǒng)。這是聯(lián)想成為學習型組織第一步，也是最為重要一步。它是全體成員達到學習共識并樹立矢志成為學習型組織堅定信念?！棒~身”一一組織學習機制。它是聯(lián)想學習型組織核心構成部件，是“組織學習魚”“軀干”。它不但涉及個體學習、團隊學習與整個組織學習，并且涉及合用于組織學習各個層次理論、辦法與技術。“魚鰭魚鱗”一一組織學習增進與保障機制。組織構造、戰(zhàn)略、制度、知識管理、人員和技術是組織學習輔助系統(tǒng)，它們恰當配備可以極大地增進與保障組織學習順利運營。聯(lián)想學習增進與保障機制是建立學習型組織驅動機制?！棒~尾”一一行動起來。建立學習型組織必要有堅定意志、得力辦法、恰當切入點和強有力組織實行。建立學習型組織重要一環(huán)就是“行動起來”?！八币灰唤M織外部環(huán)境。正像魚兒離不開水同樣，組織學習也離不開組織面臨大環(huán)境。聯(lián)想學習導入與推動離不開普通環(huán)境和詳細環(huán)境配合。2．“組織學習魚”模式特點敢于結識自我，超越自我。“向競爭對手學習”、“向客戶學習”、“向自己經驗學習”，就是為了克服自己局限性，來不斷地充實自己、發(fā)展自己。改進心智模式。聯(lián)想人所具備海納百川遼闊胸懷和謙虛好學態(tài)度，有助于改進心智模式，使聯(lián)想可以始終置于商戰(zhàn)潮頭。(3)具備共同愿景?！耙崖?lián)想辦成一種長期、有規(guī)模高技術公司”，到力求進入世界500強。這一共同愿景，得到了廣大員工一致認同。團隊學習。聯(lián)想所創(chuàng)造入模子培訓以及各種類型會議，有助于營造一種團隊學習氛圍，提高領導科學決策能力和員工基本素質。系統(tǒng)思考。組織成員跨越縱向和橫向邊界進行著坦率真誠溝通，共享有關信息和知識，形成一種諧和整體。聯(lián)想在組織構造、制度安排等方面都開展了系統(tǒng)思考，以提高整體集團效益?；萜展救吮竟芾戆咐治觯喝耸枪芾硐到y(tǒng)中最具備能動性、創(chuàng)造性和最為活躍因素。管理重要是人管理和對人管理。管理活動必要以人以及人積極性、積極性和創(chuàng)造性為核心來展開，管理工作中心任務就在于調動人積極性，發(fā)揮人積極性，激發(fā)人創(chuàng)造性?；萜展境砷L和發(fā)展，離不開惠普創(chuàng)始人比爾和戴維創(chuàng)造以人為本管理理念和經營之道。正是惠普公司所獨有人本理念和方式，使其形成了獨樹一幟惠普風范?；萜展救吮竟芾硭邆涮匦杂腥缦聨追N方面：尊重人。惠普公司以為，員工必要被信任和尊重，她們成就必要被理解。這充分體現(xiàn)了惠普公司“以人為本”公司精神。在惠普，無論是開放式管理，還是彈性工時制，以及利益分享制度都是建立在對人充分尊重和信任基本之上理解人?；萜展疽詾椋灰枰詥T工適合環(huán)境和工具，員工就會努力做好自己本職工作。在惠普，管理者實行走動管理，可以及時地理解到員工對公司看法和但愿，便于及時地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。走動管理目就是更好地理解員工，為員工創(chuàng)造一種寬松環(huán)境，盡量地發(fā)揮員工潛能。服務人?；萜展疽詾?，應勉勵員工自主創(chuàng)新，倡導員工不斷思考，產生新想法。在惠普，經理們一種重要任務就是要保持創(chuàng)新者創(chuàng)造熱情，勉勵她們不斷大膽產生新思想，保證惠普公司研發(fā)出來產品能在利潤期內獲得最大利潤在這里，領導就是服務，比爾身先士卒傳為佳話。為了人?；萜展疽詾?，員工通過股票購買籌劃分享公司所有權，分享利潤，分享個人與專業(yè)發(fā)展機會，甚至分擔因營業(yè)額偶爾下降所引起麻煩。這種利益分享是惠普人事政策重要原則和做法。在惠普，相稱注重對員工聘雇保障問題?；萜諒奈创笠?guī)模地解雇員工。在堅持高福利和高薪金制度同步，采用鈔票分紅制度和股票購買制度。這種把關懷員工利益問題貫徹到實處做法，可以有效地使員工和管理者一起分擔制定和到達目的責任，在最大限度內達到激發(fā)人積極性、積極性和創(chuàng)造性目。神舟號飛船工程與系統(tǒng)管理案例分析：縱觀神舟號飛船研制過程，神舟飛船隊伍在組織管理上重要采用是項目管理方式，而項目管理就是以項目為對象系統(tǒng)管理辦法。所謂項目管理，就是通過一種暫時性柔性組織，對項目進行高效率籌劃、組織、指引和控制，以實現(xiàn)項目全過程動態(tài)管理和項目目的綜合協(xié)調與優(yōu)化。項目管理尋常活動普通是環(huán)繞項目籌劃、項目組織、質量管理、費用控制、進度控制等五項基本任務來展開。中華人民共和國航天科技集團公司在整個神舟號飛船研制過程中，一方面制定飛船研制籌劃，細化技術流程和籌劃流程，以加強籌劃管理；另一方面，明確研制目的，貫徹負責人。在每一條研制和實驗線上都設立了相應主管副總師和主管調度，負責本條線上研制任務進展和人員、物資調配，以此搞好項目組織管理工作。再次，狠抓質量控制，做好安全策劃工作。飛船質量管理與技術安全管理人員在飛船設計、研制、實驗中每一階段都制定了階段質量、安全控制點，形成了一套嚴格質量監(jiān)督體系和技術、質量、安全管理原則，工作項目程序化、制度化率基本上達到了100%。這種“零缺陷，零故障，零疑點”質量意識，有效地保證了研制籌劃順利進行。正是由于項目管理可以較好地體現(xiàn)系統(tǒng)管理思想，才使得神舟號飛船這一系統(tǒng)復雜、協(xié)作面廣宏偉工程可以有序地展開。由于實行項目管理，使管理者可以有效地把握住系統(tǒng)要素與要素、要素與系統(tǒng)、系統(tǒng)與環(huán)境之間互相作用關系。盡管神舟號飛船系統(tǒng)涉及到全國各種行業(yè)、數(shù)百家單位，技術規(guī)定高、難度大，人員復雜、工作千頭萬緒，但實行項目管理，管理者可以對項目進行高效率籌劃、組織、指引和控制，鍛造出一支真正隊伍，一種工作配合默契、具備積極性和責任心高效率群體，以保證神舟號飛船成功發(fā)射和順利回收。金華火腿事件案例分析：效益最大化是任何公司必要追求原則。管理道德與管理效益并不是絕對對立，它們之間有著不可分割聯(lián)系。由于管理道德問題與對管理中各種倫理關系解決、公司道德形象和社會信譽相聯(lián)，因而管理道德與管理效益之間存在著某種必然聯(lián)系。“金華火腿事件”浮現(xiàn)闡明了如下幾種問題：公司不但僅是一種經濟實體，并且也應當是一種道德實體。國內正處在經濟體