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文檔簡介

第八章

團隊溝通技巧

教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)：

1、了解團隊的基本概念、類型

2、學(xué)習(xí)有關(guān)團隊合作溝通的知識。能力目標(biāo)：

1、能與他人良好溝通與合作，具有團隊精神；

2、學(xué)會組織和主持會議團隊熱身活動

有較強的團隊精神的團體，具有高度凝聚力，其特征主要有：1、良好的團隊氣氛2、較強的吸引力3、較強的集體主義精神與責(zé)任意識4、較強的自豪感團隊精神不只是運動場上的成功要素，亦是現(xiàn)代企業(yè)在日趨激烈的競爭中求得生存與發(fā)展的關(guān)鍵知識鏈接一-----團隊的內(nèi)涵你所遇到的團隊可能會有以下幾種類型：

職能型團隊

跨職能型團隊

項目團隊

自主型團隊

輪班型團隊

多元文化型團隊

虛擬型或遠程型團隊

一、團隊精神的內(nèi)涵1、良好的團隊氣氛2、較強的吸引力3、較強的集體主義精神與責(zé)任意識4、較強的自豪感知識鏈接二----團隊合作二、如何培養(yǎng)團隊精神（一）要配備堅強有力、團結(jié)一致的領(lǐng)導(dǎo)班子（二）要制定共同的奮斗目標(biāo)（三）培養(yǎng)齊心合力、共同對付外部壓力的精神（四）在團隊內(nèi)部實行獎勵制度（五）開展團隊文化娛樂活動（六）提高經(jīng)濟效益，努力提高福利待遇（七）控制小團體規(guī)模（八）控制團隊輿論三、團隊中如何與他人合作合作的觀念的建立是為我們今后走上社會做好準(zhǔn)備。有調(diào)查顯示，大多數(shù)企業(yè)管理者欣賞的人才應(yīng)當(dāng)具備的最重要的品質(zhì)是：

敬業(yè)與團隊精神創(chuàng)新意識

律己精神（一）克制自我，學(xué)會駕馭自己的情緒（二）容忍別人，學(xué)會雙贏（三）學(xué)會贊美，讓我們彼此喝彩知識鏈接三----團隊溝通方法一、面對面交流

1、提出意見

2、利用會議

3、傾聽二、書面交流

1、信件

2、便條

3、報告

拓展訓(xùn)練參考答案點評：作為領(lǐng)導(dǎo)者，他沒有去抱怨和批評，而是先分析原因、找解決問題的方法，并召開會議，達成共識。知識鏈接四---組織和召開會議

一、會議的類別及作用1、會議可按不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的類別2、會議的作用3、會議的要素

二、會前準(zhǔn)備1、會議計劃和成本預(yù)算2、文件準(zhǔn)備較重要的會議頂尖秘書都需要事先準(zhǔn)備文件3、會議準(zhǔn)備三、會場禮儀1、注意儀表，遵守時間2、恰當(dāng)使用肢體語言拓展

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