前臺工作人員述職報告模板

—前臺工作人員述職報告模板前臺是展現(xiàn)公司的形象、效勞的起點。前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是效勞看法和效勞效率?？吹接衼碓L客人，要立刻起身主動問好。對那前臺工作人員述職報告怎么寫呢？下面是為您細(xì)心整理的一些關(guān)于前臺工作人員述職報告的文章，歡送參考和借鑒，期望對您有所幫忙。前臺工作人員述職報告1敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：您好!前臺是展現(xiàn)公司的形象、效勞的起點。對于每一位來訪萬達(dá)的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所從前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的效勞，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我肯定要仔細(xì)做好本職工作。一，努力提高效勞質(zhì)量。仔細(xì)接聽每一個，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打核對樓上的聯(lián)系人，并仔細(xì)的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時辰注意保持良好的效勞看法，將熱忱的接待。巧妙答復(fù)客戶提出的問題。做到笑容相迎、耐煩細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將強(qiáng)化學(xué)習(xí)一些關(guān)于技巧和禮儀學(xué)問。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參與，在那里仔細(xì)學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以順應(yīng)公司的快速進(jìn)展。二，努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。三，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，假如公司有臨時任務(wù)分配，我將聽從布置，主動去協(xié)作，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平常主動參與公司組織的活動，強(qiáng)化同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。做前臺工作也快一年了，工作范圍較??；工作內(nèi)容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊；有時分解決問題還有所欠缺，我期望以后能夠更仔細(xì)上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在X年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好X半年工作方案，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.（1）努力提高效勞質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出過失。效勞看法要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。（2）強(qiáng)化禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復(fù)客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的學(xué)問都是很適用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。（3）強(qiáng)化與公司各部門的溝通。了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲藏，一方面能按時精確地答復(fù)客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的答復(fù)客戶的問題，同時也能抓住恰當(dāng)時機(jī)為公司作宣揚。雖然前臺的工作比擬輕松，但大小事都是要仔細(xì)才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。在以后的日子里我將強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力工作!此致敬禮!述職人：XX20XX年X月XX日前臺工作人員述職報告2敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：您好!時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的兩個多月，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力順應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細(xì)地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)。一、日常工作內(nèi)容：1、轉(zhuǎn)接，精確的轉(zhuǎn)接來訪者，委婉對待騷擾，提高工作效率；2、來訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能按時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，按時更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)系，便于按時得到正確信息；4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄；5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔；6、每天9：30――10：00開啟大屏，并檢查其運用，若顯現(xiàn)故障，馬上聯(lián)系相關(guān)人員修理；7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔；8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件按時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；9、公司文件的分發(fā)，按時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去；10、會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會，并準(zhǔn)備茶水；會議時要按時添加茶水；會議結(jié)束后做好會議室的清潔；11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄；12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。二、存在的問題：做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時分會丟三落四。目前公司人員流淌較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，顯現(xiàn)了一些疏漏。三、對自己的建議：1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認(rèn)仔細(xì)真做事外，還應(yīng)當(dāng)留意與各部門的溝通。了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲藏能按時精確地答復(fù)來訪者的問題，精確地轉(zhuǎn)接來電者的。2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)當(dāng)留意方式方法，看法堅決、講話委婉，努力提高自己的效勞質(zhì)量。3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時由于一些小問題鑄成大錯，所以但凡都要先想到后果；4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能按時處理的應(yīng)向上級反應(yīng)。5、強(qiáng)化禮儀學(xué)問的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必需學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識。以上這些正是我在工作中缺少的。通過思索，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)當(dāng)是“公司的形象、效勞的起點”。由于對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所從前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的效勞，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作。所以在今后的日子里我肯定會更加努力的工作。此致敬禮!述職人：XX20XX年X月XX日前臺工作人員述職報告3敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：您好!1.前臺來電的轉(zhuǎn)、接以及來訪人員的接待。2.前臺日常事務(wù)的處理。3.完成報刊的接收和整理。4.完成圖書室的日常管理。5.圖書的入庫及編號、借閱登記。6.健身房的日常事務(wù)管理。7.依據(jù)每月所需的生活用品及辦公用品制定選購方案，上報領(lǐng)導(dǎo)審批后交給同事選購。8.生活用品及辦公用品的入庫及出庫領(lǐng)用的登記。9.完成每月倉庫的入、出庫臺賬的建立。10.協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事完成了屢次的外聯(lián)接待工作。11.協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)完成了晚會的各項事宜。12.主動參與每次的學(xué)習(xí)和拓展訓(xùn)練，效勞大家增長自己的學(xué)問見聞。13.仔細(xì)的完成每次體育活動的布置，使大家都能主動的參與錘煉，讓自己擁有健康的身體。14.和同事協(xié)作仔細(xì)的完成每次的員工華誕聚餐，讓大家能充足的感受到公司這個大家庭的暖和，更促進(jìn)了同事之間的感情。15.主動的完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的各項工作。前臺是展現(xiàn)公司的形象、效勞的起點。所從前臺在肯定程度上代表了公司的形象。前臺的工作很瑣碎，需要更多的耐煩和更加的細(xì)心，大小事都要仔細(xì)才能做好。所以我都會專心的去做每一件事?？傊?，在20X年的工作中，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)以及各位同事的幫忙與支持。在新的一年里，我會腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的缺乏，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力。20X年是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年中的缺乏，把新一年的工作做得更好，為公司的進(jìn)展做最大的努力。此致敬禮!述職人：XX20XX年X月XX日前臺工作人員述職報告4敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：您好!歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬又快迎來了新的一年。在即將過去的20X年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)懷和熱忱幫忙下，順當(dāng)完成了前臺接待相應(yīng)的工作。如今對20X年的工作作出總結(jié)。一、前臺工作的根本內(nèi)容。前臺的工作是一個需要有耐煩和責(zé)任心的崗位，熱誠、主動的工作看法很重要。20X年11月，我開頭從事前臺接待工作，深知接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格根據(jù)公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱忱對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了便利，也為客戶提供了便利。接時，做到耐煩聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)。在到XX企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比方綜合素養(yǎng)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，效勞觀念有待進(jìn)一步深化。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實的主動進(jìn)取。三、前臺工作的下一步方案?；趯η芭_接待工作的熱愛，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更主動踏實的對待工作。努力提高工作素養(yǎng)，強(qiáng)化對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展現(xiàn)自己的長處，克服缺乏，揚長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)全都，為公司制造更好的工作業(yè)績!此致敬禮!述職人：XX20XX年X月XX日前臺工作人員述職報告5敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：您好!要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的熟悉。這個崗位不單單表達(dá)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的熟悉，促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作。以下是我X月份工作總結(jié)：一、上下班時要整理好前臺的物品，觀察一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持干凈大方。每天報紙要整理好。保潔飲用水不夠時要按時叫送水。前臺所需物品不夠時，都要按時申請購置如：紙巾、筆、玻璃膠等。登記好預(yù)約，防止重復(fù)時間預(yù)約。打印機(jī)沒有墨時，要通知送機(jī)送墨。假如前臺的物品壞了如：對講機(jī)壞了要叫修理工修理。有什么問題都要想方法解決。二、接收文件，要留意對方傳給誰，以免接收送錯文件，接受到文件要按時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收有無缺漏。復(fù)印時要留意復(fù)印的資料完好否，防止復(fù)印資料缺漏。如有信件也要按時交給相關(guān)人員。三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是效勞看法和效勞效率。看到有來訪客人，要立刻起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室。接待客人要笑容相迎，耐煩細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。四、轉(zhuǎn)接，要留意禮貌用語，運用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!X健