2023年酒店人事經(jīng)理工作述職報(bào)告

2023酒店人事經(jīng)理工作述職報(bào)告2023酒店人事經(jīng)理工作述職報(bào)告本文簡(jiǎn)介：

【一】自xx年xx月xx日被酒店聘為總經(jīng)辦主任兼人力資源部經(jīng)理以來(lái)，已經(jīng)六個(gè)多月了。根據(jù)酒店的工作安排和本職的一些想法，五個(gè)月來(lái)，本職主要負(fù)責(zé)做好以下幾項(xiàng)工作，現(xiàn)向酒店決策層報(bào)告。一、加強(qiáng)酒店的行政治理。此次主要針對(duì)的對(duì)象為部門(mén)經(jīng)理/負(fù)責(zé)人，詳細(xì)規(guī)定如下：(一)考勤治理規(guī)定：本規(guī)定要求部

2023酒店人事經(jīng)理工作述職報(bào)告本文內(nèi)容：

【一】

自xx年xx月xx日被酒店聘為總經(jīng)辦主任兼人力資源部經(jīng)理以來(lái)，已經(jīng)六個(gè)多月了。根據(jù)酒店的工作安排和本職的一些想法，五個(gè)月來(lái)，本職主要負(fù)責(zé)做好以下幾項(xiàng)工作，現(xiàn)向酒店決策層報(bào)告。

一、加強(qiáng)酒店的行政治理。此次主要針對(duì)的對(duì)象為部門(mén)經(jīng)理/負(fù)責(zé)人，詳細(xì)規(guī)定如下：

(一)考勤治理規(guī)定：本規(guī)定要求部門(mén)經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、請(qǐng)假要履行正常的審批手續(xù)。若違反規(guī)定，將賜予相應(yīng)懲罰。自實(shí)施本規(guī)定以來(lái)，部門(mén)經(jīng)理/負(fù)責(zé)人上下班比擬準(zhǔn)時(shí)，根本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象;休假或請(qǐng)假也均能按正常的手續(xù)辦理，標(biāo)準(zhǔn)了酒店的治理。

(二)會(huì)議治理規(guī)定：按酒店治理的需要，每周一召開(kāi)行政例會(huì)。會(huì)上，各部門(mén)經(jīng)理/負(fù)責(zé)人匯報(bào)上周的工作狀況，提出本周的工作規(guī)劃和需要協(xié)調(diào)的工作。與會(huì)人員儀容儀表符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)指定的位置就座。自執(zhí)行本規(guī)定以來(lái)，共召開(kāi)行政例會(huì)21次，除營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理請(qǐng)假2次、選購(gòu)部經(jīng)理請(qǐng)假1次外，其他人根本上能按時(shí)到場(chǎng)參與會(huì)議，如本人有事情不能參與，均能安排部門(mén)治理人員參與。沒(méi)有缺席、遲到/早退、無(wú)故曠工等現(xiàn)象。與會(huì)人員匯報(bào)工作時(shí)也比擬詳盡，會(huì)場(chǎng)氣氛比擬好，酒店的工作安排也能準(zhǔn)時(shí)貫徹執(zhí)行。

(三)總值值班相關(guān)規(guī)定：本規(guī)定將總值值班時(shí)間;總值值班職責(zé)、總值值班記錄的記述要求、總值值班人員的紀(jì)律要求、總值房的安排、違規(guī)懲罰等多項(xiàng)內(nèi)容重新強(qiáng)調(diào)，以鼓勵(lì)總值值班人員履行工作職責(zé)。自實(shí)施以來(lái)，值班人員根本上能在崗履行自己的職責(zé)，準(zhǔn)時(shí)處理值班期間發(fā)生的突發(fā)大事和客人的投訴，沒(méi)有發(fā)生脫崗、不履行職責(zé)等現(xiàn)象。值班記錄的記述也比擬標(biāo)準(zhǔn)。

(四)工作日志的記述：從xx月xx日起，各部門(mén)經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天根本上能記述工作日志，并于次日10:00交總辦，人力資源部收集，統(tǒng)一交總經(jīng)理閱處。據(jù)統(tǒng)計(jì)，幾個(gè)月來(lái)因工作日志未上交、遲上交或應(yīng)付式記述等緣由而受處處罰的極少數(shù)。

(五)每月工作總結(jié)：自6月份以來(lái)，各部門(mén)經(jīng)理/負(fù)責(zé)人根本上能在每月5日前提交上月工作報(bào)告，內(nèi)容也比擬詳盡，包括：總結(jié)上月工作完成狀況、未完成工作狀況及亟待解決的問(wèn)題、下月的工作規(guī)劃、對(duì)本部門(mén)、酒店工作的意見(jiàn)或建議、本部門(mén)的人事動(dòng)態(tài)。

二、加強(qiáng)員工宿舍的治理

為轉(zhuǎn)變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工制造一個(gè)清潔、有序、舒適的居住和消遣環(huán)境。本職在其他治理人員的幫忙下，著手加強(qiáng)員工宿舍的治理：

(一)加強(qiáng)組織治理：強(qiáng)化員工宿舍的組織治理。一是明確后勤主治理員的工作職責(zé)，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員仔細(xì)履行工作職責(zé)，對(duì)宿管員的履職狀況進(jìn)展評(píng)定，實(shí)施獎(jiǎng)罰制度;三是評(píng)定員工宿舍長(zhǎng)，將日常的治理工作交給宿舍長(zhǎng)完成，形成人事部經(jīng)理、后勤主管、宿管員、宿舍長(zhǎng)、四級(jí)治理的網(wǎng)絡(luò)。

(二)加強(qiáng)宿舍水電治理：依據(jù)季節(jié)和級(jí)別的不同，對(duì)酒店員工用水用電進(jìn)展規(guī)定，節(jié)余水電進(jìn)展嘉獎(jiǎng)、鋪張水電進(jìn)展懲罰。自實(shí)施本規(guī)定以來(lái)，員工宿舍用水、用電量削減許多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時(shí)，對(duì)員工使用的大功率電器進(jìn)展收獲，并對(duì)使用人進(jìn)展懲罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了擔(dān)心全的隱患。

(三)實(shí)施宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和檢查、獎(jiǎng)懲罰法：依據(jù)我酒店員工宿舍的詳細(xì)狀況，制定宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對(duì)衛(wèi)生比擬差的宿舍實(shí)行，反應(yīng)由部門(mén)負(fù)責(zé)人督導(dǎo)，通報(bào)批判;罰款的程序進(jìn)展逐步的改善。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月來(lái)的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。

(四)標(biāo)準(zhǔn)訪(fǎng)客登記：規(guī)定員工親友探視時(shí)間，且必需履行登記手續(xù)。對(duì)拒不填寫(xiě)《登記表》者，宿管員可制止其進(jìn)入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來(lái)人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍樓。來(lái)訪(fǎng)人員不得擅自進(jìn)入非探訪(fǎng)員工宿舍。到了規(guī)定的探訪(fǎng)完畢時(shí)間，宿管員必需督促來(lái)訪(fǎng)者盡快離開(kāi)。幾個(gè)月來(lái)，宿管員仔細(xì)執(zhí)行這一規(guī)定，沒(méi)有由于來(lái)訪(fǎng)員工親友而消失意外的狀況。

(五)標(biāo)準(zhǔn)棋牌室、電視房的治理：棋牌室、電視房剛開(kāi)放時(shí)，衛(wèi)生與軼序都比擬亂，且常有外人進(jìn)來(lái)打牌、看電視。經(jīng)過(guò)大家不懈努力，現(xiàn)棋牌室、電視房的衛(wèi)生和軼序都比擬好，杜絕了外人在里面消遣、消遣，為員工制造了一個(gè)良好、安全的休閑環(huán)境。

三、開(kāi)展三次基層員工的培訓(xùn)工作

xx年7月份、9月份、11月份，人事部安排三期培訓(xùn)工作，參與培訓(xùn)的人員為各部門(mén)的基層員工，總共培訓(xùn)了150多人次。培訓(xùn)內(nèi)容主要有：酒店根本學(xué)問(wèn)、員工的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)、電話(huà)禮儀和微笑效勞、員工的酒店意識(shí)、酒店消防安全學(xué)問(wèn)、國(guó)內(nèi)外風(fēng)土人情、泉州旅游學(xué)問(wèn)等。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，員工對(duì)酒店的工作有所了解，儀容儀表、處理酒店事務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)，酒店的意識(shí)有所提高。

在人力資源部的督導(dǎo)下，各部門(mén)開(kāi)展了崗位技能培訓(xùn)200多人次，現(xiàn)基層員工的實(shí)際操作力量有所提高，客人的投訴大為削減。員工中掀起了一股學(xué)技能、比技能的熱潮，既使員工的操作技能逐步提升，又營(yíng)造了一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)。

【二】

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好!

xx年xx月xx日至今已在酒店人事部工作已有一個(gè)月之多，根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和本職的一些想法，一個(gè)月來(lái)，主要負(fù)責(zé)做好以下幾項(xiàng)工作，現(xiàn)向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

一、加強(qiáng)了所屬員工思想教育，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，明確治理分工，逐步提高人事治理水平和效率。

人事部門(mén)屬酒店的職能部門(mén)，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、治理和員工根本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動(dòng)性強(qiáng)，因此要求所屬人員要有肯定的綜合素養(yǎng)?，F(xiàn)在人事部共有人員3人，含人事部經(jīng)理1人，其它2人分別負(fù)責(zé)勞資、后勤及人事、培訓(xùn)兩個(gè)局部。在對(duì)部門(mén)人員工作進(jìn)展了明確分工的同時(shí)，并制定了人事部日常工作明細(xì)表，仔細(xì)予以執(zhí)行落實(shí)，為人事部各項(xiàng)工作全面、正常、有序進(jìn)展打下良好的根底。同時(shí)也逐步提高了人事治理水平和工作效率。

二、仔細(xì)做好酒店的定編、定崗、定薪工作，降低人員本錢(qián)的同時(shí)，提高工作效率。

經(jīng)過(guò)與酒店高管及各部門(mén)經(jīng)理的考察討論打算，重新調(diào)整酒店的人員編制，現(xiàn)將酒店人員編制總數(shù)定在172人，現(xiàn)有員工179人。

三、仔細(xì)做好酒店的聘請(qǐng)工作，及各類(lèi)檔案資料的治理工作。

酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流淌性較大，有時(shí)因人員不能準(zhǔn)時(shí)聘請(qǐng)到位，勢(shì)必會(huì)影響工作的正常進(jìn)展。對(duì)之前應(yīng)聘資料進(jìn)展整理及篩選，重新篩選出適合酒店工作的人員通知來(lái)店試用，除此之外，在酒店高管的帶著下，人事部加強(qiáng)與各部門(mén)員工之的聯(lián)系，鼓舞員工推舉身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來(lái)源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過(guò)以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開(kāi)展，與此同時(shí)，對(duì)各工作崗位深入進(jìn)展分析討論，合理安排人員，實(shí)行末位淘汰制，在不斷提高員工根本條件及綜合素養(yǎng)的同時(shí)，確保工作效率最大化。重新完善各類(lèi)檔案資料的治理工作制度及流程。要求每月對(duì)檔案資料進(jìn)展整理，定期進(jìn)展檢查，確保各類(lèi)資料的全面完整和便于查找，保證相關(guān)部門(mén)對(duì)酒店的檔案資料的檢查中，不消失問(wèn)題。

四、員工餐廳、員工超市和員工宿舍治理。做好員工生活根本保障工作是促進(jìn)各項(xiàng)工作有利開(kāi)展的前提。

將員工餐廳、員工超市重新劃分隸屬關(guān)系，人事部首先在調(diào)整開(kāi)餐時(shí)間，改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，將原來(lái)開(kāi)餐的時(shí)間及次數(shù)重新調(diào)整，原來(lái)早、午、晚一日三餐，增加一餐(夜餐)后，調(diào)整為一日四餐。常常檢查員工餐伙食質(zhì)量，規(guī)劃在不超本錢(qián)的前提下，合理調(diào)配飲食，注意養(yǎng)分搭配，堅(jiān)持讓員工吃好、吃飽為原則。通過(guò)了幾日的觀看，得到了廣闊員工的普遍認(rèn)可，同時(shí)加強(qiáng)員工餐的衛(wèi)生治理，將用餐部門(mén)劃分區(qū)域，這樣既保證了用餐人員的秩序，又減輕了員工餐廳工作人員的勞動(dòng)量。同時(shí)教育所屬員工養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，常常性的對(duì)員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)展檢查，為員工供應(yīng)一個(gè)安康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強(qiáng)宿舍人員治理力度，人事部結(jié)合各崗位人員住宿狀況根據(jù)部門(mén)為單位合理安排宿舍，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，共同營(yíng)造潔凈、舒適的住宿環(huán)境。標(biāo)準(zhǔn)員工超市選購(gòu)流程，與財(cái)務(wù)部協(xié)作對(duì)超市貨物進(jìn)展盤(pán)點(diǎn)，建立臺(tái)賬，將每日收入準(zhǔn)時(shí)交送財(cái)務(wù)部。

五、全面接收總經(jīng)辦的工作。

在與各部門(mén)嚴(yán)密協(xié)作的同時(shí)和組織召開(kāi)各種會(huì)議，做好各類(lèi)上傳下達(dá)，組織協(xié)調(diào)，擬定方案和主持工作，確保各類(lèi)會(huì)議、活動(dòng)順當(dāng)開(kāi)展。同時(shí)仔細(xì)做好各崗位之間人員調(diào)開(kāi)工作，接待的大型宴會(huì)時(shí)，充分調(diào)動(dòng)合理利用人力資源，確保接待工作順當(dāng)完成。協(xié)作其它部門(mén)做好酒店效勞業(yè)的信息搜集、分析、調(diào)查、討論工作，積極提出改良意見(jiàn)和建議，并以口頭或書(shū)面形式準(zhǔn)時(shí)向酒店高級(jí)治理層匯報(bào)，為酒店高級(jí)治理層供應(yīng)決策依據(jù)。在對(duì)外聯(lián)系方面(現(xiàn)已接手食品藥品監(jiān)視局檢查、酒店印刷品的整理、標(biāo)牌、宣傳單等的制作)，做好有關(guān)方面的來(lái)訪(fǎng)接待和來(lái)信的處理工作，處理好酒店與各級(jí)政府部門(mén)和社會(huì)各界的關(guān)系，參加籌劃酒店內(nèi)的重大活動(dòng)，加強(qiáng)與新聞媒介的聯(lián)系，提高酒店的知名度。

六、規(guī)劃工作

1、學(xué)習(xí)并嫻熟把握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門(mén)用工標(biāo)準(zhǔn)等，為聘請(qǐng)人員、效勞好員工做好根底性的預(yù)備和保障。

2、員工聘請(qǐng)

a、選人：酒店對(duì)外公布聘請(qǐng)啟事信息后，主要通過(guò)人才市場(chǎng)、新沂市人才網(wǎng)、電視滾動(dòng)字幕(或短信群發(fā)的形式)進(jìn)展公布聘請(qǐng)信息。酒店還可以通過(guò)宣傳彩頁(yè)的形式聘請(qǐng)員工借機(jī)宣傳酒店擴(kuò)大酒店的知名度。自己也要?jiǎng)佑蒙鐣?huì)人事進(jìn)展聘請(qǐng)。

b、用人：用人的機(jī)制為：把最適宜的人安排在最適宜的崗位.依據(jù)應(yīng)聘人員的意向和人員的詳細(xì)實(shí)際狀況，對(duì)人員進(jìn)展思維疏導(dǎo)和引導(dǎo)，讓員工的實(shí)際狀況和應(yīng)聘職位相吻合。

c、備人：建立酒店的人才庫(kù)，準(zhǔn)時(shí)對(duì)有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門(mén)人員的準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充，確保崗點(diǎn)的正常運(yùn)營(yíng)。

d、留人：現(xiàn)在酒店業(yè)的人員流淌很大，人員的高流淌對(duì)效勞水平的穩(wěn)定是一種很大的威逼，尤其是優(yōu)秀員工的流淌，所以掌握人員流淌率迫在眉睫。平常在工作中要主動(dòng)和員工“談心“，準(zhǔn)時(shí)對(duì)有離職傾向和預(yù)備離職的員工做好思想引導(dǎo)，找出他們辭職的主要緣由，以確保員工合理安排。

3、后勤的保障

沒(méi)有后勤的保障，就保證不了酒店經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定正常的進(jìn)展。在工作中加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)視和治理，為員工制造更好的生活與工作環(huán)境。重點(diǎn)加強(qiáng)員工宿舍的治理，為轉(zhuǎn)變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工制造一個(gè)清潔、有序、舒適的居住和消遣環(huán)境。

a、加強(qiáng)組織治理：強(qiáng)化員工宿舍的組織治理。一是明確后勤主管的工作職責(zé)，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員仔細(xì)履行工作職責(zé)，對(duì)宿管員的履職狀況進(jìn)展評(píng)定，實(shí)施獎(jiǎng)罰制度;三是評(píng)定員工宿舍長(zhǎng)，將日常的治理工作交給宿舍長(zhǎng)完成，形成“人事部經(jīng)理--后勤主管--宿管員--宿舍長(zhǎng)“四級(jí)治理的網(wǎng)絡(luò)。

b、加強(qiáng)宿舍水電治理：依據(jù)季節(jié)和級(jí)別的不同，對(duì)酒店員工用水用電進(jìn)展規(guī)定，節(jié)余水電進(jìn)展嘉獎(jiǎng)、鋪張水電進(jìn)展懲罰。自實(shí)施本規(guī)定以來(lái)，員工宿舍用水、用電量削減許多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時(shí)，對(duì)員工使用的大功率電器進(jìn)展收獲，并對(duì)使用人進(jìn)展懲罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了擔(dān)心全的隱患。

c、實(shí)施宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和檢查、獎(jiǎng)懲罰法：依據(jù)我酒店員工宿舍的詳細(xì)狀況，制定“宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)“，規(guī)定

每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對(duì)衛(wèi)生比擬差的宿舍實(shí)行“反應(yīng)--由部門(mén)負(fù)責(zé)人督導(dǎo)--通報(bào)批判--罰款“的程序進(jìn)展逐步的改善。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月來(lái)的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。

d、標(biāo)準(zhǔn)訪(fǎng)客登記：規(guī)定員工親友探視時(shí)間，且必需履行登記手續(xù)。對(duì)拒不填寫(xiě)《登記表》者，宿管員可制止其進(jìn)入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來(lái)人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍樓。來(lái)訪(fǎng)人員不得擅自進(jìn)入非探訪(fǎng)員工宿舍。到了規(guī)定的探訪(fǎng)完畢時(shí)間，宿管員必需督促來(lái)訪(fǎng)者盡快離開(kāi)。幾個(gè)月來(lái)，宿管員仔細(xì)執(zhí)行這一規(guī)定，沒(méi)有由于來(lái)訪(fǎng)員工親友而消失意外的狀況。

e、增設(shè)培訓(xùn)教室，如有條件增加員工活動(dòng)室為員工制造了一個(gè)良好、安全的休閑消遣環(huán)境。

上情下達(dá)和下情上報(bào)

準(zhǔn)時(shí)把酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的決策和方針傳達(dá)給員工，準(zhǔn)時(shí)把平日里收集的員工建議和意見(jiàn)向上匯報(bào)，依據(jù)酒店的詳細(xì)狀況提出自己的意見(jiàn)和建議，把人員流淌掌握在最小的范圍內(nèi)。

a、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)治理標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)軍。

勝利的企業(yè)源于卓越的治理，卓越的治理源于優(yōu)異、