電梯困人應(yīng)急處理流程

電梯困人應(yīng)急處理流程1.目的規(guī)范和指引發(fā)生電梯困人事件時(shí)的應(yīng)急處理。2.適用范圍適用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)因電梯運(yùn)行故障導(dǎo)致人員受困時(shí)的情況。3.責(zé)任歸屬3.1秩序維護(hù)部與工程維修部協(xié)同實(shí)施電梯困人應(yīng)急處理。3.2秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行監(jiān)視、情況通報(bào)、聯(lián)絡(luò)聯(lián)系等事項(xiàng)。3.3工程技術(shù)部服務(wù)故障排除、人員解救等事項(xiàng)。4.操作要求4.1監(jiān)控室接報(bào)或發(fā)現(xiàn)后：4.1.1應(yīng)立即將閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)主畫(huà)面調(diào)至困人的電梯，觀察梯內(nèi)人員情況，并通過(guò)梯內(nèi)對(duì)講系統(tǒng)與被困人取得聯(lián)系，安撫被困人保持冷靜，切莫驚慌、急躁，切勿自行逃離，說(shuō)明監(jiān)控室已獲知情況，將馬上通知電梯專業(yè)維修人員前來(lái)處理，同時(shí)了解電梯內(nèi)人數(shù)及健康情況。4.1.2盡快確定電梯所停頓的樓層，報(bào)告秩序維護(hù)領(lǐng)班、主管。4.1.3通知工程部當(dāng)值技術(shù)員和主管，聯(lián)系電梯維修專業(yè)人員30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。4.1.4派鄰近秩序維護(hù)員于5分鐘內(nèi)趕到被困電梯旁，與被困人員取得聯(lián)系，再次安撫其保持冷靜，切莫驚慌、急躁，已經(jīng)通知專業(yè)人員前來(lái)處理。4.1.5工程部當(dāng)值技術(shù)員到場(chǎng)后首先查看電梯是否在平層區(qū)域，根據(jù)不同情況分別進(jìn)行處理。4.2轎廂停于平層區(qū)域時(shí)（即通常的電梯口位置）：4.2.1按規(guī)定自動(dòng)門開(kāi)鎖區(qū)最大范圍是轎廂地板不得超過(guò)樓層平面的上下各35mm，確認(rèn)無(wú)誤后，通知機(jī)房人員將電梯動(dòng)力電源切斷，專業(yè)救援人員用專用鑰匙開(kāi)啟廳門，用人力開(kāi)啟轎廂門（要慢、用力不要過(guò)大），協(xié)助乘客離開(kāi)轎廂。4.3轎廂停于非平層區(qū)域時(shí)（遠(yuǎn)離電梯口位置）：4.3.1利用對(duì)講電話或其他方式通知轎廂內(nèi)的乘客保持鎮(zhèn)靜，并說(shuō)明轎廂可能隨時(shí)移動(dòng)，不必驚慌，同時(shí)如轎廂門處于半關(guān)閉狀態(tài)，則應(yīng)先行將其完全關(guān)閉。4.3.2關(guān)閉故障電梯的電源開(kāi)關(guān)。4.3.3安上旋轉(zhuǎn)座及旋柄。4.3.4專業(yè)救援人員用力把持住旋柄，另一救援人員手持掣動(dòng)釋放桿，輕輕撬開(kāi)掣動(dòng)，注意觀察平層標(biāo)志，使轎廂逐步移動(dòng)至最接近的電梯門口。4.3.5確認(rèn)剎車制動(dòng)無(wú)誤，放開(kāi)盤(pán)車手輪。4.3.6然后按上述步驟3.2.1救出乘客。4.4被困者救出后，須向他們?cè)儐?wèn)：4.4.1是否有任何不適？是否需要幫助？4.4.2請(qǐng)其提供姓名、地址、聯(lián)絡(luò)電話。4.4.3如被困者不合作及自行離開(kāi)，應(yīng)記錄在案。4.4.4如有傷者，應(yīng)迅速聯(lián)系救護(hù)部門