電梯困人應急處理流程

電梯困人應急處理流程1.目的規(guī)范和指引發(fā)生電梯困人事件時的應急處理。2.適用范圍適用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)因電梯運行故障導致人員受困時的情況。3.責任歸屬3.1秩序維護部與工程維修部協(xié)同實施電梯困人應急處理。3.2秩序維護部負責電梯運行監(jiān)視、情況通報、聯(lián)絡聯(lián)系等事項。3.3工程技術部服務故障排除、人員解救等事項。4.操作要求4.1監(jiān)控室接報或發(fā)現(xiàn)后：4.1.1應立即將閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)主畫面調(diào)至困人的電梯，觀察梯內(nèi)人員情況，并通過梯內(nèi)對講系統(tǒng)與被困人取得聯(lián)系，安撫被困人保持冷靜，切莫驚慌、急躁，切勿自行逃離，說明監(jiān)控室已獲知情況，將馬上通知電梯專業(yè)維修人員前來處理，同時了解電梯內(nèi)人數(shù)及健康情況。4.1.2盡快確定電梯所停頓的樓層，報告秩序維護領班、主管。4.1.3通知工程部當值技術員和主管，聯(lián)系電梯維修專業(yè)人員30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。4.1.4派鄰近秩序維護員于5分鐘內(nèi)趕到被困電梯旁，與被困人員取得聯(lián)系，再次安撫其保持冷靜，切莫驚慌、急躁，已經(jīng)通知專業(yè)人員前來處理。4.1.5工程部當值技術員到場后首先查看電梯是否在平層區(qū)域，根據(jù)不同情況分別進行處理。4.2轎廂停于平層區(qū)域時（即通常的電梯口位置）：4.2.1按規(guī)定自動門開鎖區(qū)最大范圍是轎廂地板不得超過樓層平面的上下各35mm，確認無誤后，通知機房人員將電梯動力電源切斷，專業(yè)救援人員用專用鑰匙開啟廳門，用人力開啟轎廂門（要慢、用力不要過大），協(xié)助乘客離開轎廂。4.3轎廂停于非平層區(qū)域時（遠離電梯口位置）：4.3.1利用對講電話或其他方式通知轎廂內(nèi)的乘客保持鎮(zhèn)靜，并說明轎廂可能隨時移動，不必驚慌，同時如轎廂門處于半關閉狀態(tài)，則應先行將其完全關閉。4.3.2關閉故障電梯的電源開關。4.3.3安上旋轉(zhuǎn)座及旋柄。4.3.4專業(yè)救援人員用力把持住旋柄，另一救援人員手持掣動釋放桿，輕輕撬開掣動，注意觀察平層標志，使轎廂逐步移動至最接近的電梯門口。4.3.5確認剎車制動無誤，放開盤車手輪。4.3.6然后按上述步驟3.2.1救出乘客。4.4被困者救出后，須向他們詢問：4.4.1是否有任何不適？是否需要幫助？4.4.2請其提供姓名、地址、聯(lián)絡電話。4.4.3如被困者不合作及自行離開，應記錄在案。4.4.4如有傷者，應迅速聯(lián)系救護部門