涉外及日常交往的守則與禮儀課件

第八章往來禮儀

1第八章往來禮儀復(fù)習(xí)思考題第一節(jié)涉外交往的守則與禮儀第二節(jié)日常交往的禮節(jié)與秩序返回第八章往來禮儀復(fù)習(xí)思考題第一節(jié)涉外交往的守則與禮儀第二節(jié)2

第一節(jié)涉外交往的守則與禮儀

一、涉外人員的基本守則二、涉外出訪的必要準(zhǔn)備三、涉外迎送的禮儀規(guī)范

第一節(jié)涉外交往的守則與禮儀

一、涉外人員的基本守3一、涉外人員的基本守則

站穩(wěn)立場(chǎng)掌握政策熟悉業(yè)務(wù)嚴(yán)守紀(jì)律一、涉外人員的基本守則

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（一）確定出訪國(guó)與出訪日期（二）經(jīng)過報(bào)批并通報(bào)給東道主（三）辦妥護(hù)照與簽證（四）制定具體而詳盡的訪問日程（五）確定出訪時(shí)乘坐的交通工具（六）準(zhǔn)備必要的衛(wèi)生檢驗(yàn)證明（七）認(rèn)真作好安全保密工作（八）充分了解出訪國(guó)的風(fēng)土人情與主要交往對(duì)象的個(gè)人狀況二、涉外出訪的必要準(zhǔn)備二、涉外出訪的必要準(zhǔn)備5三、涉外迎送的禮儀規(guī)范

三、涉外迎送的禮儀規(guī)范

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（一）涉外迎賓的設(shè)施規(guī)格

1、食宿設(shè)施的規(guī)格與要求

設(shè)施完備、富有特色、綠色環(huán)保

7

2、交通設(shè)施的規(guī)格與要求

體現(xiàn)規(guī)格、安全舒適2、交通設(shè)施的規(guī)格與要求8迎送賓客的準(zhǔn)備工作

第一、準(zhǔn)確掌握飛機(jī)的起降時(shí)間第二、準(zhǔn)備好機(jī)場(chǎng)貴賓室第三、及時(shí)無誤地把行李送到目的地第四、安排好每一位客人的坐車第五、協(xié)助賓客辦妥出入境手續(xù)迎送賓客的準(zhǔn)備工作9（二）迎接國(guó)賓的禮儀程序

我國(guó)迎接國(guó)賓的禮儀程序主要包括迎送、會(huì)見、宴請(qǐng)、向人民英雄紀(jì)念碑獻(xiàn)花圈、參觀，以及外國(guó)使節(jié)遞交國(guó)書的等活動(dòng)。

（二）迎接國(guó)賓的禮儀程序10

國(guó)際禮賓次序是指在國(guó)際交往中出席活動(dòng)的國(guó)家、團(tuán)體和個(gè)人的位次按某些規(guī)則和慣例進(jìn)行排列的先后次序。(三)國(guó)際禮賓次序的依據(jù)(三)國(guó)際禮賓次序的依據(jù)11

國(guó)際禮賓次序的常規(guī)依據(jù)

一、按照來賓的身份與職務(wù)的高低排列二、按參加國(guó)國(guó)名的字母順序排列三、按照來訪國(guó)告知東道主該國(guó)組成代表團(tuán)，或決定派遣代表團(tuán)的日期的先后順序進(jìn)行排列四、按照有關(guān)各方在正式抵達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)的具體時(shí)間的先后順序進(jìn)行排列五、不進(jìn)行明顯的尊卑順序的排列

返回國(guó)際禮賓次序的常規(guī)依據(jù)返回12

第二節(jié)日常交往的禮節(jié)與秩序

一、拜訪與做客的禮節(jié)二、迎客與待客的禮節(jié)三、通行中的秩序禮節(jié)

第二節(jié)日常交往的禮節(jié)與秩序

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一、拜訪與做客的禮節(jié)

日常拜訪的類型：

（一）是事務(wù)性拜訪（二）是禮節(jié)性拜訪（三）是私人性拜訪一、拜訪與做客的禮節(jié)14拜訪與做客時(shí)的基本禮節(jié)（一）選好時(shí)機(jī)注重預(yù)約（二）裝束整潔言行合禮（三）體諒主人適時(shí)告辭拜訪與做客時(shí)的基本禮節(jié)15

二、迎客與待客的禮節(jié)（一）主雅客勤收拾門庭（二）氛圍和諧款待熱情（三）以禮相送延續(xù)友情二、迎客與待客的禮節(jié)16

三、通行中的秩序禮節(jié)

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（一）行走時(shí)的禮節(jié)

行走時(shí)應(yīng)遵循的原則——前為尊后為卑，右邊大左邊小

行走時(shí)的七項(xiàng)基本禮節(jié)（一）行走時(shí)的禮節(jié)18

(二)乘交通工具的禮節(jié)

禮讓為先注重公德(二)乘交通工具的禮節(jié)

19

乘車的十項(xiàng)禮節(jié)涉外及日常交往的守則與禮儀20

乘機(jī)的十項(xiàng)禮節(jié)涉外及日常交往的守則與禮儀21

乘電梯的六項(xiàng)禮節(jié)返回返回22復(fù)習(xí)思考題1、涉外工作人員應(yīng)達(dá)到的“十六字要求”是什么？2、護(hù)照和簽證有什么區(qū)別？世界各國(guó)的簽證主要分為哪幾種類型？3、星級(jí)飯店服務(wù)的永恒主題是什么？4、國(guó)際禮賓次序的排列應(yīng)遵守哪兩項(xiàng)基本原則？5、請(qǐng)結(jié)合涉外迎送的禮儀規(guī)則，列表設(shè)計(jì)一份“特定賓客”的迎送方案。6、做客應(yīng)注意哪“十戒”？7、日常待客應(yīng)注重哪些基本禮節(jié)？8、在公共場(chǎng)合通行應(yīng)遵守哪些次序禮節(jié)？

返回復(fù)習(xí)思考題返回23

第八章往來禮儀

24第八章往來禮儀復(fù)習(xí)思考題第一節(jié)涉外交往的守則與禮儀第二節(jié)日常交往的禮節(jié)與秩序返回第八章往來禮儀復(fù)習(xí)思考題第一節(jié)涉外交往的守則與禮儀第二節(jié)25

第一節(jié)涉外交往的守則與禮儀

一、涉外人員的基本守則二、涉外出訪的必要準(zhǔn)備三、涉外迎送的禮儀規(guī)范

第一節(jié)涉外交往的守則與禮儀

一、涉外人員的基本守26一、涉外人員的基本守則

站穩(wěn)立場(chǎng)掌握政策熟悉業(yè)務(wù)嚴(yán)守紀(jì)律一、涉外人員的基本守則

27

（一）確定出訪國(guó)與出訪日期（二）經(jīng)過報(bào)批并通報(bào)給東道主（三）辦妥護(hù)照與簽證（四）制定具體而詳盡的訪問日程（五）確定出訪時(shí)乘坐的交通工具（六）準(zhǔn)備必要的衛(wèi)生檢驗(yàn)證明（七）認(rèn)真作好安全保密工作（八）充分了解出訪國(guó)的風(fēng)土人情與主要交往對(duì)象的個(gè)人狀況二、涉外出訪的必要準(zhǔn)備二、涉外出訪的必要準(zhǔn)備28三、涉外迎送的禮儀規(guī)范

三、涉外迎送的禮儀規(guī)范

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（一）涉外迎賓的設(shè)施規(guī)格

1、食宿設(shè)施的規(guī)格與要求

設(shè)施完備、富有特色、綠色環(huán)保

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2、交通設(shè)施的規(guī)格與要求

體現(xiàn)規(guī)格、安全舒適2、交通設(shè)施的規(guī)格與要求31迎送賓客的準(zhǔn)備工作

第一、準(zhǔn)確掌握飛機(jī)的起降時(shí)間第二、準(zhǔn)備好機(jī)場(chǎng)貴賓室第三、及時(shí)無誤地把行李送到目的地第四、安排好每一位客人的坐車第五、協(xié)助賓客辦妥出入境手續(xù)迎送賓客的準(zhǔn)備工作32（二）迎接國(guó)賓的禮儀程序

我國(guó)迎接國(guó)賓的禮儀程序主要包括迎送、會(huì)見、宴請(qǐng)、向人民英雄紀(jì)念碑獻(xiàn)花圈、參觀，以及外國(guó)使節(jié)遞交國(guó)書的等活動(dòng)。

（二）迎接國(guó)賓的禮儀程序33

國(guó)際禮賓次序是指在國(guó)際交往中出席活動(dòng)的國(guó)家、團(tuán)體和個(gè)人的位次按某些規(guī)則和慣例進(jìn)行排列的先后次序。(三)國(guó)際禮賓次序的依據(jù)(三)國(guó)際禮賓次序的依據(jù)34

國(guó)際禮賓次序的常規(guī)依據(jù)

一、按照來賓的身份與職務(wù)的高低排列二、按參加國(guó)國(guó)名的字母順序排列三、按照來訪國(guó)告知東道主該國(guó)組成代表團(tuán)，或決定派遣代表團(tuán)的日期的先后順序進(jìn)行排列四、按照有關(guān)各方在正式抵達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)的具體時(shí)間的先后順序進(jìn)行排列五、不進(jìn)行明顯的尊卑順序的排列

返回國(guó)際禮賓次序的常規(guī)依據(jù)返回35

第二節(jié)日常交往的禮節(jié)與秩序

一、拜訪與做客的禮節(jié)二、迎客與待客的禮節(jié)三、通行中的秩序禮節(jié)

第二節(jié)日常交往的禮節(jié)與秩序

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一、拜訪與做客的禮節(jié)

日常拜訪的類型：

（一）是事務(wù)性拜訪（二）是禮節(jié)性拜訪（三）是私人性拜訪一、拜訪與做客的禮節(jié)37拜訪與做客時(shí)的基本禮節(jié)（一）選好時(shí)機(jī)注重預(yù)約（二）裝束整潔言行合禮（三）體諒主人適時(shí)告辭拜訪與做客時(shí)的基本禮節(jié)38

二、迎客與待客的禮節(jié)（一）主雅客勤收拾門庭（二）氛圍和諧款待熱情（三）以禮相送延續(xù)友情二、迎客與待客的禮節(jié)39

三、通行中的秩序禮節(jié)

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（一）行走時(shí)的禮節(jié)

行走時(shí)應(yīng)遵循的原則——前為尊后為卑，右邊大左邊小

行走時(shí)的七項(xiàng)基本禮節(jié)（一）行走時(shí)的禮節(jié)41

(二)乘交通工具的禮節(jié)

禮讓為先注重公德(二)乘交通工具的禮節(jié)

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乘車的十項(xiàng)禮節(jié)涉外及日常交往的守則與禮儀43

乘機(jī)的十項(xiàng)禮節(jié)涉外及日常交往的守則與禮儀44