基于中職班主任工作任務(wù)模型的結(jié)構(gòu)化帶教研究

基于中職班主任工作任務(wù)模型的結(jié)構(gòu)化帶教研究

【摘要】師徒帶教是促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，在實(shí)踐中普遍使用，尤其是在新教師入職、新班主任上崗過(guò)程中。手把手地帶教，可以縮短崗位適應(yīng)期，但目前相關(guān)的研究并不多，實(shí)踐效果也因人而異。本研究力圖通過(guò)結(jié)構(gòu)化破解帶教難題，構(gòu)建中職班主任的工作任務(wù)模型，基于模型設(shè)計(jì)相關(guān)操作手冊(cè)，得出中職班主任帶教的計(jì)劃、帶教效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，使中職班主任的帶教有科學(xué)依據(jù)可循、有個(gè)性路徑可尋，從而提升帶教效果?！綤ey】中職班主任;師徒帶教;結(jié)構(gòu)化帶教;工作任務(wù)模型G711

【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B

1005-6009（2022）15-0048-07【作者簡(jiǎn)介】張勤，華東師范大學(xué)（上海，200062）教師教育學(xué)院博士研究生，上海信息技術(shù)學(xué)校（上海，200331）副校長(zhǎng)，正高級(jí)講師。班主任隊(duì)伍建設(shè)的專業(yè)化水平直接影響立德樹(shù)人根本任務(wù)的落實(shí)。筆者通過(guò)構(gòu)建中職班主任勝任力模型，并設(shè)計(jì)基于模型的培訓(xùn)課程體系、實(shí)施方案、情境化考核案例，開(kāi)發(fā)中職班主任學(xué)習(xí)地圖，為中職班主任提供系統(tǒng)化、梯度化、專業(yè)化、個(gè)性化的培訓(xùn)。其中，導(dǎo)師帶教是培訓(xùn)效果持續(xù)內(nèi)化、學(xué)員能力實(shí)質(zhì)提升的重要方式。通過(guò)遴選導(dǎo)師梯度帶教，將松散隨機(jī)的非正式輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)化，是搭建學(xué)導(dǎo)通道、落地學(xué)習(xí)地圖的有效途徑。基于TALIS數(shù)據(jù)分析，對(duì)教師專業(yè)發(fā)展中的師徒帶教進(jìn)行國(guó)際比較發(fā)現(xiàn)，排名前五位的特征分別是：先前的知識(shí)基礎(chǔ)（91.3%）、將新的見(jiàn)解或者知識(shí)應(yīng)用于課堂（87.5%）、促進(jìn)教師的主動(dòng)學(xué)習(xí)（80.8%）、適應(yīng)教師的需求（80.0%）、具有貫通的結(jié)構(gòu)（77.6%）?？梢?jiàn)，帶教是兩個(gè)教育生命的碰撞，有彼此間原本的知識(shí)儲(chǔ)備和個(gè)性特點(diǎn)，更有未來(lái)的發(fā)展，因此，帶教過(guò)程是否有連貫性、針對(duì)性，是帶教價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。一、現(xiàn)狀調(diào)研筆者通過(guò)上海市中職班主任培訓(xùn)基地，向基地2019新進(jìn)教師規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)員、2020新任（轉(zhuǎn)崗）班主任、2020骨干班主任團(tuán)隊(duì)及基地導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)發(fā)放問(wèn)卷，共計(jì)發(fā)放問(wèn)卷200份，回收有效問(wèn)卷191份。相關(guān)統(tǒng)計(jì)情況如下：1.調(diào)研對(duì)象基本情況。本次調(diào)研對(duì)象來(lái)自上海市55所中職校，其中3年及以下班主任工作經(jīng)驗(yàn)的有146人，占76%;4～6年班主任工作經(jīng)驗(yàn)的有19人，占10%;7～15年班主任工作經(jīng)驗(yàn)的有20人，占10%;16年及以上工作經(jīng)驗(yàn)的6人，占3%。2.帶教導(dǎo)師制定帶教方案情況。調(diào)研結(jié)果顯示：75人選擇有詳細(xì)的帶教方案，并嚴(yán)格按照方案執(zhí)行，占比39%;84人選擇有帶教方案，但非常簡(jiǎn)單，主要還是遇到問(wèn)題再討論，占44%;32人選擇沒(méi)有任何方案和計(jì)劃，占比17%。從中我們看出，目前中職班主任帶教缺乏科學(xué)、規(guī)范的帶教方案和計(jì)劃，帶教效果無(wú)法保證。3.帶教過(guò)程中存在的問(wèn)題。關(guān)于帶教過(guò)程中存在的問(wèn)題，被調(diào)研人員中有62人（32%）認(rèn)為缺乏系統(tǒng)的、科學(xué)的帶教規(guī)劃;47人（25%）認(rèn)為缺乏明確的、合理的帶教計(jì)劃;74人（39%）認(rèn)為缺乏標(biāo)準(zhǔn)的帶教內(nèi)容或指導(dǎo)手冊(cè);84人（44%）認(rèn)為帶教導(dǎo)師沒(méi)有充足的時(shí)間進(jìn)行帶教;79人（41%）認(rèn)為帶教效果只能依靠帶教導(dǎo)師經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有帶教標(biāo)準(zhǔn)，不能保證效果;45人（24%）認(rèn)為帶教導(dǎo)師不能指導(dǎo)學(xué)員精準(zhǔn)地做好自我規(guī)劃，進(jìn)行長(zhǎng)程輔導(dǎo)。二、研究思路中職班主任結(jié)構(gòu)化帶教是在班主任的工作現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)結(jié)構(gòu)化方式由帶教導(dǎo)師對(duì)帶教學(xué)員開(kāi)展各種指導(dǎo)，幫助學(xué)員有效提升班主任的工作能力?！敖Y(jié)構(gòu)化”具體包括：帶教內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化，按照班主任的實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分解;帶教方式的結(jié)構(gòu)化，按照設(shè)計(jì)的帶教流程和帶教內(nèi)容進(jìn)行;帶教計(jì)劃的結(jié)構(gòu)化，制訂年度的結(jié)構(gòu)化的帶教計(jì)劃，即學(xué)習(xí)地圖。為了使中職班主任的結(jié)構(gòu)化帶教更具科學(xué)性、系統(tǒng)性和有效性，筆者首先對(duì)中職班主任的崗位進(jìn)行分析，構(gòu)建中職班主任的工作任務(wù)模型，基于模型設(shè)計(jì)相關(guān)操作手冊(cè)，得出中職班主任帶教的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)，使班主任的帶教有科學(xué)依據(jù)可循，從而有計(jì)劃地開(kāi)展。研究思路如下：詳細(xì)分析中職班主任工作崗位及內(nèi)容，構(gòu)建中職班主任工作任務(wù)模型，形成作業(yè)規(guī)范;撰寫帶教體系所需的崗位操作手冊(cè)、導(dǎo)師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)，同時(shí)識(shí)別工作中常見(jiàn)問(wèn)題，形成對(duì)策建議;建立兩種帶教系統(tǒng)的實(shí)施方式;建立帶教的計(jì)劃和效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn);提煉優(yōu)秀班主任的工作訣竅與經(jīng)驗(yàn)，撰寫工作案例，給出長(zhǎng)程發(fā)展規(guī)劃建議。具體開(kāi)發(fā)流程見(jiàn)圖1。項(xiàng)目有兩種應(yīng)用場(chǎng)景，對(duì)應(yīng)兩種帶教策略：一是針對(duì)新任班主任，應(yīng)用于學(xué)校日常帶教，采用全面的、流程性的帶教模式;二是針對(duì)骨干班主任發(fā)展，應(yīng)用于各級(jí)工作室?guī)Ы?，采用個(gè)性化的、有重點(diǎn)的、發(fā)展性的帶教模式。三、主要研究?jī)?nèi)容及成果1.構(gòu)建中職班主任工作任務(wù)模型?？茖W(xué)構(gòu)建中職班主任工作任務(wù)模型是結(jié)構(gòu)化帶教研究的基礎(chǔ)，筆者借鑒DACUM分析法和結(jié)構(gòu)化團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，從上海市中職班主任培訓(xùn)基地、上海市中職班主任帶頭人工作室聯(lián)盟中遴選開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，與2019年度上海市中職新任班主任、骨干班主任代表開(kāi)展頭腦風(fēng)暴，在充分討論的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí)。首先詳細(xì)分析中職班主任的工作職責(zé)（第1層級(jí)），進(jìn)而詳細(xì)拆解工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)標(biāo)得出班主任的工作任務(wù)（第2層級(jí)），最后歸納總結(jié)出班主任的工作步驟（第3層級(jí)），建立中職班主任工作任務(wù)模型（詳見(jiàn)表1）。2.根據(jù)模型撰寫操作手冊(cè)。通過(guò)開(kāi)發(fā)帶教操作步驟，繼續(xù)組織討論應(yīng)用結(jié)構(gòu)化團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)和流程分析方法等，撰寫相關(guān)操作手冊(cè)，解決結(jié)構(gòu)化帶教中的“帶教什么”“怎么帶教”“帶教到什么程度”等問(wèn)題，具體如下：一是基于上海市中等職業(yè)學(xué)校班主任任務(wù)模型，詳細(xì)分析班主任每一項(xiàng)工作的操作步驟、難點(diǎn)挑戰(zhàn)、策略、可利用的資源、國(guó)家和學(xué)校的相關(guān)規(guī)定等，細(xì)化每個(gè)步驟項(xiàng)下的輸出成果、作業(yè)行為、典型場(chǎng)景、實(shí)戰(zhàn)要訣、模板及表單，進(jìn)一步詳細(xì)規(guī)范中職班主任的每項(xiàng)工作步驟的項(xiàng)目過(guò)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，形成《上海市中等職業(yè)學(xué)校班主任崗位操作手冊(cè)》。二是針對(duì)每個(gè)子項(xiàng)易出現(xiàn)的問(wèn)題，編制《上海市中等職業(yè)學(xué)校班主任帶教導(dǎo)師手冊(cè)》和《上海市中等職業(yè)學(xué)校班主任帶教學(xué)員手冊(cè)》。導(dǎo)師手冊(cè)中除按照崗位操作手冊(cè)，分解出相關(guān)步驟之外，還增加常見(jiàn)問(wèn)題分析及應(yīng)對(duì)策略。學(xué)員手冊(cè)中，在每個(gè)任務(wù)項(xiàng)下，前置撰寫11個(gè)專題的典型案例，圍繞每一個(gè)案例給出應(yīng)對(duì)和解決的關(guān)鍵對(duì)策、關(guān)鍵行動(dòng)、關(guān)鍵細(xì)節(jié)與技巧、結(jié)果、經(jīng)驗(yàn)反思，然后再圍繞崗位操作手冊(cè)，細(xì)化實(shí)施步驟。三是提煉常見(jiàn)問(wèn)題和對(duì)應(yīng)對(duì)策，編制《上海市中等職業(yè)學(xué)校班主任帶教常見(jiàn)問(wèn)題和基本對(duì)策手冊(cè)》，以手冊(cè)中的“制訂班級(jí)制度”舉例說(shuō)明（詳見(jiàn)表2）。3.制訂帶教年度實(shí)施計(jì)劃表。筆者基于班主任工作任務(wù)分解，分析中職班主任年度工作安排及節(jié)奏，討論班主任結(jié)構(gòu)化帶教的多種方法和班主任的帶教時(shí)間安排、周長(zhǎng)計(jì)劃，從而形成可操作的帶教年度實(shí)施計(jì)劃表。在前期開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)上，繼續(xù)診斷骨干班主任存在的問(wèn)題，識(shí)別骨干班主任需要提升的主題，共同討論個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP）。4.制訂帶教達(dá)標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。帶教后學(xué)員掌握程度怎樣？帶教效果如何？這些都應(yīng)有科學(xué)規(guī)范的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。筆者立足中職班主任工作任務(wù)模型，研習(xí)中職班主任帶教工作內(nèi)容，確定達(dá)標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行述職述能評(píng)估，指導(dǎo)學(xué)員制訂個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（樣例下頁(yè)表3）。5.編寫案例手冊(cè)和發(fā)展手冊(cè)。學(xué)校實(shí)踐中，帶教很多時(shí)候被默認(rèn)為“一對(duì)一”“手把手”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”，關(guān)注具體任務(wù)執(zhí)行的過(guò)程，事后會(huì)進(jìn)行復(fù)盤點(diǎn)評(píng)，但事先缺乏有針對(duì)性地研討。因此，編寫與能力模型匹配的典型案例，可以讓帶教師徒事先確立目標(biāo)，當(dāng)然這不是行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)或者樣板。筆者根據(jù)能力模型設(shè)計(jì)的任務(wù)項(xiàng)，提煉與帶教任務(wù)相對(duì)應(yīng)的15個(gè)工作案例，形成案例樣例，統(tǒng)一開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，形成《中職班主任工作案例匯編》，以下為其中的一個(gè)樣例。案例名稱：制訂班級(jí)包干區(qū)衛(wèi)生管理細(xì)則案例背景：某中職校工藝美術(shù)專業(yè)一年級(jí)某班，開(kāi)學(xué)一個(gè)月來(lái)，包干區(qū)打掃分?jǐn)?shù)每天在8分左右（滿分10分），在全校所有班級(jí)中排倒數(shù)。班主任多次口頭教育學(xué)生要把包干區(qū)打掃干凈，但收效甚微。開(kāi)學(xué)初制定的班級(jí)勞動(dòng)制度中對(duì)包干區(qū)打掃有這樣一條規(guī)定：“包干區(qū)每天清掃一次，務(wù)必在早讀前完成。”條例規(guī)定了包干區(qū)打掃的頻次和時(shí)間，但沒(méi)有規(guī)定打掃的要求和效果。因此，班主任在班級(jí)會(huì)議上提議班委組織制訂《班級(jí)包干區(qū)衛(wèi)生管理細(xì)則》，短期目標(biāo)是通過(guò)制度建設(shè)培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)意識(shí)，提高班級(jí)包干區(qū)打掃的實(shí)效性，保持學(xué)校公共區(qū)域干凈整潔;長(zhǎng)期目標(biāo)是增強(qiáng)學(xué)生對(duì)勞動(dòng)價(jià)值的認(rèn)同，進(jìn)而形成勞動(dòng)自覺(jué)。關(guān)鍵對(duì)策：開(kāi)展主題教育課，以“勞動(dòng)光榮、技能寶貴、創(chuàng)造偉大”為主題，從榮辱觀、自立觀、人才觀、就業(yè)觀等角度培養(yǎng)學(xué)生勞動(dòng)觀念和勞動(dòng)意識(shí);召開(kāi)班級(jí)會(huì)議，組織班級(jí)全體學(xué)生學(xué)習(xí)校紀(jì)校規(guī)中有關(guān)包干區(qū)打掃的要求和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);討論本班包干區(qū)扣分原因，提出包干區(qū)勞動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)，制訂相應(yīng)措施，形成《班級(jí)包干區(qū)衛(wèi)生管理細(xì)則》初稿;執(zhí)行條例，一周后進(jìn)行評(píng)議，根據(jù)實(shí)際情況總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，修訂條例，形成較為完善的《班級(jí)包干區(qū)衛(wèi)生管理細(xì)則》。關(guān)鍵行動(dòng)：學(xué)習(xí)學(xué)校對(duì)于包干區(qū)打掃的要求和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);討論制訂《班級(jí)包干區(qū)衛(wèi)生管理細(xì)則（試行稿）》;修訂優(yōu)化措施等。關(guān)鍵細(xì)節(jié)與技巧：略。結(jié)果：在“制度形成—執(zhí)行—評(píng)價(jià)—優(yōu)化—再執(zhí)行”的一個(gè)月里，班級(jí)包干區(qū)打掃的分?jǐn)?shù)從起起落落到慢慢上行，最后穩(wěn)定在9.2分左右。學(xué)生們有了信心，提議把目標(biāo)定在9.5分，爭(zhēng)取進(jìn)入前三名。一個(gè)學(xué)期下來(lái)，班級(jí)獲得了三面行規(guī)良好的“流動(dòng)紅旗”，學(xué)期末被評(píng)為學(xué)校行規(guī)良好班集體。更為重要的是，學(xué)生們的勞動(dòng)態(tài)度端正了，勞動(dòng)意識(shí)提高了，勞動(dòng)方法改進(jìn)了。學(xué)期末的家長(zhǎng)會(huì)上，一些家長(zhǎng)反饋孩子回家也會(huì)主動(dòng)幫忙做家務(wù)。經(jīng)驗(yàn)和反思：班級(jí)制度是一種共同價(jià)值的體現(xiàn)，有利于班級(jí)的科學(xué)化管理，有利于增強(qiáng)班級(jí)全體成員的凝聚力。班級(jí)制度制訂必須以全體成員為主體，體現(xiàn)全員一致的價(jià)值觀，要讓學(xué)生充分參與制度制訂落實(shí)的全過(guò)程，培養(yǎng)學(xué)生未來(lái)參與民主生活的意識(shí)和能力;班級(jí)制度應(yīng)該是穩(wěn)定的，但它并不是一成不變的，因?yàn)閷W(xué)生是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，只有不斷調(diào)整班級(jí)管理制度，才能更好地促進(jìn)班級(jí)發(fā)展;在對(duì)勞動(dòng)精神的培養(yǎng)和勞動(dòng)技能的提升方面，還可以通過(guò)制度確立學(xué)生每月勞動(dòng)實(shí)踐的單元主題，形成勞動(dòng)教育課程體系。在制度執(zhí)行時(shí)，強(qiáng)調(diào)激勵(lì)性，要允許反復(fù)或者反彈，重要的是要讓學(xué)生保持對(duì)勞動(dòng)的興趣和認(rèn)同，提升勞動(dòng)的自覺(jué)性和有效性。師徒帶教首先發(fā)生在新教師入職、新班主任上崗前，被定義為“后置化”培養(yǎng)，對(duì)加快教師入職適應(yīng)和職后專業(yè)化發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。師徒帶教的另一個(gè)高峰階段發(fā)生在骨干教師層面，一般來(lái)說(shuō)，進(jìn)入工作室、基地，進(jìn)行限時(shí)定向的學(xué)習(xí)提升，這是有經(jīng)驗(yàn)的教師突破瓶頸、完成超越的重要時(shí)期，量身定制的培訓(xùn)計(jì)劃，既符合學(xué)習(xí)周期任務(wù)要求，又能夠滿足個(gè)性化的成長(zhǎng)需求。針對(duì)骨干班主任工作能力的多種發(fā)展策略和相關(guān)資源，筆者對(duì)照工作任務(wù)分解中職班主任工作的能力發(fā)展分析、行動(dòng)計(jì)劃、參考資源模塊，從而形成15個(gè)模塊的能力發(fā)展對(duì)策，完成對(duì)中職班主任長(zhǎng)程規(guī)劃的指導(dǎo)，編制《中職班主任能力發(fā)展手冊(cè)》。四、小結(jié)及展望傳統(tǒng)師徒結(jié)對(duì)帶教存在隨意性強(qiáng)、可靠性較低、培訓(xùn)效果難以預(yù)測(cè)等問(wèn)題，結(jié)構(gòu)化的帶教流程及方式方法，更加注重培訓(xùn)過(guò)程和培訓(xùn)效果，提高了中職班主任帶教的計(jì)劃性和系統(tǒng)性。研究過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)一些影響帶教價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要因素，值得后續(xù)持續(xù)研究：一是TALIS2018調(diào)查結(jié)果顯示，參與過(guò)定期的、連貫的教師教育活動(dòng)的教師占比較少，上海地區(qū)的比例甚至只有5.1%。師徒帶教的高參與度還是停留在入職、崗前等特定時(shí)段，不具有連貫性。只有少數(shù)參加市區(qū)級(jí)工作室、基地學(xué)習(xí)的教師，才有被帶教的機(jī)會(huì)，中職學(xué)校比例較低。產(chǎn)生這種反差的原因是，校內(nèi)帶教資源不足，成熟教師的成長(zhǎng)需求更具象、更深刻，所以入校時(shí)間較長(zhǎng)的教師得不到合適的被帶教機(jī)會(huì)。因此，在校內(nèi)、區(qū)域內(nèi)開(kāi)展持續(xù)性的帶教活動(dòng)，參考某些學(xué)校推出的班主任職級(jí)制，將帶教作為高階班主任的職責(zé)，用機(jī)制保障梯度帶教的連貫性，值得進(jìn)一步研究。二是此次研究的帶教內(nèi)容基于工作任務(wù)中萃取的能力模型，然而教師職業(yè)、班主任崗位不僅需要知識(shí)技能，還需要教育智慧和教育情懷。從TALIS2018的研究結(jié)果來(lái)看，教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)活動(dòng)中比例最高的內(nèi)容是學(xué)科領(lǐng)域的知識(shí)和理解（70.0%）、學(xué)科領(lǐng)域的教學(xué)能力（76.9%）、課程知識(shí)（70.9%）與學(xué)生評(píng)價(jià)實(shí)踐（70.9%），而實(shí)際需求比例高的是教授有特殊需求的學(xué)生（23.9%）、ICT教學(xué)技能（20.0%）與多文化或多語(yǔ)言環(huán)境中教學(xué)（16.4%）。因此，無(wú)論是基于帶教過(guò)程當(dāng)下，還是基于班主任職業(yè)生涯發(fā)展的未來(lái)，帶教的設(shè)計(jì)還應(yīng)綜合“道”與“術(shù)”，不能僅僅滿足眼前的崗位需求。三是雖然勝任力項(xiàng)目研究所搭建的梯度帶教模式確實(shí)把高階班主任帶教低階班主任作為自身成長(zhǎng)的任務(wù)之一，但整體在設(shè)計(jì)和實(shí)施帶教時(shí)還是圍繞被帶教者應(yīng)該學(xué)什么和做什么。TALIS項(xiàng)目的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，相較于被帶教的教師，帶教教師的收獲更大，帶教活動(dòng)不應(yīng)該被看作是單方面的扶助，而應(yīng)是互動(dòng)的學(xué)習(xí)組合，因?yàn)楸舜硕荚诔砷L(zhǎng)。四是帶教方案的個(gè)性化制定，應(yīng)該在學(xué)習(xí)地圖開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上借助更科學(xué)的診斷方式，除了滿足教師當(dāng)下的要求和需求，還要為未來(lái)的發(fā)展留足空間。帶教的評(píng)價(jià)應(yīng)該更多元，例如形成以帶教者、被帶教者、學(xué)生三類主體利益為導(dǎo)向的目標(biāo)體系，在此基礎(chǔ)上配備帶教資源及形成反饋鏈接。【Reference】[1]夏正江.師徒制有效運(yùn)作的關(guān)鍵要素解析[J].外國(guó)中小學(xué)教育，2018（2）：54-62，37.[2]羅納德·L.雅各布斯.結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)：釋放工作環(huán)境中員工的專業(yè)能力[M].胡麗，崔連斌，譯.南京：江蘇人民出版社，2016.[3]關(guān)晶，RonaldL.Jacobs.結(jié)構(gòu)化在職培訓(xùn)方法的運(yùn)用[J].中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，2009（4）