地方陪同導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范教學(xué)設(shè)計(jì)

《地方陪同導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》教學(xué)設(shè)計(jì)課題名稱

地方陪同導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

所屬專業(yè)類別

導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范科目 導(dǎo)游業(yè)務(wù)

選用教材

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課時 2課時 教學(xué)對

中職旅游管理二年級

設(shè)計(jì)者 馬雨薇一、教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容選自中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》第五章第一節(jié)，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范進(jìn)行理論和實(shí)踐一體化教學(xué)，以達(dá)到預(yù)想的教學(xué)目標(biāo)。二、教學(xué)目標(biāo)1、知識目標(biāo)：掌握地陪導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范，熟悉九大程序。2、能力目標(biāo)：通過對地陪服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立運(yùn)作的能力31、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和規(guī)范。2、培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)和克服困難與挫折的能力。三、教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)教學(xué)重難點(diǎn)解決辦法

教學(xué)重點(diǎn)：赴店途中的導(dǎo)游服務(wù)、住店和離店服務(wù)教學(xué)難點(diǎn)：參觀游覽服務(wù)、送站服務(wù)難點(diǎn)。四、學(xué)習(xí)者特征分析該班學(xué)生是中職二年級學(xué)生，對專業(yè)知識已有一定的知識積累。本次課所上內(nèi)容為教游服務(wù)規(guī)范是《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》的核心內(nèi)容。學(xué)生喜歡戶外活動，參與積極性強(qiáng)。但對知識的歸納與概括能力以及知識的遷移運(yùn)用能力不強(qiáng)。不喜歡背誦課文內(nèi)容。五、教學(xué)策略選擇與設(shè)計(jì)探究，掌握課本知識點(diǎn)和技能點(diǎn)，并達(dá)到情感態(tài)度與價值觀目標(biāo)。六、教學(xué)環(huán)境及資源準(zhǔn)備黑板等，中間又預(yù)留了足夠的空間可做理論和實(shí)踐的一體化教學(xué)用。教學(xué)資源上，準(zhǔn)備了PPT課件展示，增加了教學(xué)的直觀性。七、教學(xué)流程課前準(zhǔn)備（分組預(yù)習(xí)）→師生問好，開始上課→通過提問導(dǎo)入新課→結(jié)合多媒體設(shè)備講授新知→分組討論，競賽搶答→評價與反饋1→分組演練，模擬實(shí)訓(xùn)→評價與反饋2→視頻播放→新知講授→課堂小結(jié)→布置作業(yè)→師生道別八、教學(xué)過程教學(xué)環(huán)節(jié)課前準(zhǔn)備

教學(xué)內(nèi)容布置預(yù)習(xí)內(nèi)容，分小組學(xué)習(xí)

師生活動教師：準(zhǔn)備學(xué)案，優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)。學(xué)生：課前主動復(fù)

設(shè)計(jì)目的學(xué)生自主性學(xué)習(xí)較差，通過小組成員互相監(jiān)督、督促，培養(yǎng)學(xué)習(xí)氛圍和良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，確保課堂精彩高效。導(dǎo)入新課 通過簡單問答，導(dǎo)入本內(nèi)容

教師：活躍上課氛圍。學(xué)生：充分準(zhǔn)備，躍躍欲試。

檢測學(xué)生預(yù)習(xí)情況。講授新知 教師：展示多媒體 引導(dǎo)學(xué)生置身于地陪導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范，九大程序

PPT，理論與實(shí)訓(xùn)一 “多媒體教體化教學(xué)。 際情境”使學(xué)生學(xué)生：邊聽邊思考、討論，并回答問題。布置任務(wù)，分組探究

1團(tuán)計(jì)劃單中得到的信息2、分組實(shí)訓(xùn)演練

教師：巡視并記錄各小組操作情況然后小組成員互相討論

充分利用教學(xué)的空間和情境，鼓勵學(xué)生以小組為單位自主探究，真正地體現(xiàn)合一的職教理念。評價與反饋 1、各小組派代表上臺示2、小組互評

學(xué)生：小組相互點(diǎn)評培養(yǎng)學(xué)生評價能優(yōu)缺點(diǎn) 力、表達(dá)能力的教師：點(diǎn)評各組情況時，讓學(xué)生從評中學(xué)到正確的操作。本課總結(jié) 1、學(xué)生談收獲與感受2、總結(jié)本課知識點(diǎn)與能點(diǎn)布置課后作業(yè) 1、小組形式完成作業(yè)2、每組各選地陪導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范中的一道程序，做一個實(shí)境模擬表演。

賽情況總評學(xué)生掌握的知識點(diǎn)和技能點(diǎn)。學(xué)生：學(xué)生進(jìn)行總結(jié)學(xué)生：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，具象化體驗(yàn)地陪服務(wù)規(guī)范程序。教師：充分肯定本堂課學(xué)生的表現(xiàn)，然后

提高對專業(yè)的興精神。技能的李健和鞏決問題的能力。一堂生動、活潑的課雖然結(jié)束了，但下課九、教學(xué)評價設(shè)計(jì)

師生道別

提出下課并與學(xué)生告別。學(xué)生：與老師道別。

教給學(xué)生的不僅僅是知識和技能，也給學(xué)生留下美好的記憶。1通過完成情況來評價和促進(jìn)教學(xué)相長。2、以小組為單位考核學(xué)生操作技能，通過小組互評，再由老師總評，改變以往單一的教室評價模式，體現(xiàn)整個課堂是以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的全新的評價和反饋機(jī)制。十、教學(xué)反思以實(shí)踐為導(dǎo)向，創(chuàng)設(shè)“教保障。十一、板書設(shè)計(jì)十一、板書設(shè)計(jì)§5.1 地方陪同導(dǎo)游