網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息資源建設(shè)與服務(wù)文化建設(shè)-課件

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息資源建設(shè)與服務(wù)文化建設(shè)武漢大學(xué)信息管理學(xué)院圖書館學(xué)系肖希明網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息資源建設(shè)與服務(wù)文化建設(shè)武漢大學(xué)信息管理學(xué)院圖1主要內(nèi)容構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化Web2.0環(huán)境下的信息資源建設(shè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源建設(shè)的主要內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源建設(shè)與服務(wù)的基本理念網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)信息資源建設(shè)與服務(wù)的影響

主要內(nèi)容構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化Web2.0環(huán)境下的信息資21網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)信息資源建設(shè)與服務(wù)的影響1.2圖書館和讀者獲取資源的方式發(fā)生了變化實(shí)體館藏+虛擬館藏實(shí)體館藏購入、入網(wǎng)、聯(lián)機(jī)使用權(quán)、租用、交換和免費(fèi)等購買、交換、接受捐贈(zèng)

圖書館賴以提供服務(wù)的資源基礎(chǔ)發(fā)生了變化網(wǎng)絡(luò)獲?。焕萌蛐畔①Y源；不一定依賴圖書館館藏文獻(xiàn)借閱；利用本館資源；主要依靠圖書館1.11網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)信息資源建設(shè)與服務(wù)的影響1.2圖書館和讀者獲31.3圖書館信息資源與服務(wù)的評(píng)價(jià)

標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化以現(xiàn)有的實(shí)際館藏為評(píng)價(jià)對(duì)象在網(wǎng)絡(luò)上獲得世界信息資源的能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)資源數(shù)量評(píng)價(jià)的變化對(duì)資源質(zhì)量的變化評(píng)價(jià)對(duì)資源利用情況評(píng)價(jià)的變化1.3圖書館信息資源與服務(wù)的評(píng)價(jià)

標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化以41.4圖書館資源購置經(jīng)費(fèi)的使用結(jié)構(gòu)

發(fā)生了變化圖書館經(jīng)費(fèi)分配面臨的新問題：如何合理安排實(shí)體館藏與虛擬館藏，即擁有與存取的經(jīng)費(fèi)比例。從單純的購買資料的形式，轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I、租借、聯(lián)網(wǎng)檢索等相結(jié)合的形式。傳統(tǒng)圖書館的購書經(jīng)費(fèi)的投資價(jià)值基本上是轉(zhuǎn)移到實(shí)體的文獻(xiàn)上，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下購書經(jīng)費(fèi)除轉(zhuǎn)換為實(shí)物形式外，將越來越多地轉(zhuǎn)換為服務(wù)形式。1.4圖書館資源購置經(jīng)費(fèi)的使用結(jié)構(gòu)

發(fā)生了變化圖書51.5圖書館用戶服務(wù)的內(nèi)容和方式

發(fā)生了變化服務(wù)方式個(gè)性化信息推送服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航服務(wù)、虛擬參考咨詢服務(wù)等

服務(wù)的內(nèi)容和方式服務(wù)內(nèi)容文獻(xiàn)服務(wù)信息、知識(shí)服務(wù)1.5圖書館用戶服務(wù)的內(nèi)容和方式

發(fā)生了變化服務(wù)方6主要內(nèi)容構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化Web2.0環(huán)境下的信息資源建設(shè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源建設(shè)的主要內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源建設(shè)與服務(wù)的基本理念

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)信息資源建設(shè)與服務(wù)的影響主要內(nèi)容構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化Web2.0環(huán)境下的信息資72.1用戶服務(wù)是中心，資源建設(shè)是基礎(chǔ)從“書本位”轉(zhuǎn)向“人本位”：圖書館一切工作都是圍繞著用戶服務(wù)展開的。信息資源建設(shè)的根本目的是為了資源得到有效利用。信息資源建設(shè)始終是圖書館的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作。認(rèn)為只有知識(shí)服務(wù)才是圖書館的核心能力，圖書館主要是依托網(wǎng)絡(luò)信息資源提供服務(wù)的觀點(diǎn)是不正確的。2.1用戶服務(wù)是中心，資源建設(shè)是基礎(chǔ)從“書本位”轉(zhuǎn)向“人本82.2人人享有平等利用信息資源的

權(quán)利既然圖書館的信息資源是社會(huì)的共同財(cái)富，那么圖書館的用戶當(dāng)然享有平等利用信息資源的基本權(quán)利；既然平等利用信息資源是圖書館用戶的基本權(quán)利，那么保障圖書館用戶平等利用信息資源的基本權(quán)利自然是圖書館的基本義務(wù)?！豆矆D書館宣言》宣示：公共圖書館應(yīng)該在人人享有平等利用權(quán)利的基礎(chǔ)上，不分年齡、種族、性別、宗教信仰、國籍、語言或社會(huì)地位，向所有的人提供服務(wù)。《中國大學(xué)圖書館館長論壇武漢宣言》：圖書館是國家和政府為保障公民自由、平等地獲取信息和知識(shí)而進(jìn)行的制度安排。最大限度地滿足每一位公民（讀者）對(duì)信息和知識(shí)的需求，是圖書館義不容辭的責(zé)任。2.2人人享有平等利用信息資源的

權(quán)利既然圖書館92.3現(xiàn)實(shí)館藏與虛擬館藏都是圖書館

不可或缺的資源虛擬館藏是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源的重要組成部分。不重視數(shù)字信息資源建設(shè)的圖書館不是現(xiàn)代圖書館；虛擬館藏不能取代現(xiàn)實(shí)館藏，文獻(xiàn)信息資源仍然是圖書館信息資源建設(shè)的重要內(nèi)容——原因：網(wǎng)絡(luò)中以全文存取的信息資源數(shù)量有限；以異地存取方式獲得文獻(xiàn)的成本較高；網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)的利用更多地受讀者使用習(xí)慣的影響；網(wǎng)絡(luò)信息資源的鑒別和選擇比印刷型文獻(xiàn)更為復(fù)雜；網(wǎng)絡(luò)信息資源的保存和積累存在困難。2.3現(xiàn)實(shí)館藏與虛擬館藏都是圖書館

不可或缺的資源102.4圖書館合作與信息資源共享是

時(shí)代發(fā)展的潮流背景：文獻(xiàn)信息數(shù)量激增與圖書館有限收藏能力的矛盾加?。恍畔⑿枨蟮膹V泛性和復(fù)雜性與圖書館滿足需求的能力形成強(qiáng)烈的反差；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使信息資源建設(shè)的整體協(xié)調(diào)變得更為必要和迫切；信息技術(shù)的發(fā)展為合作藏書與資源共享提供了重要的技術(shù)支持2.4圖書館合作與信息資源共享是

時(shí)代發(fā)展的潮流背112.4圖書館合作與信息資源共享是

時(shí)代發(fā)展的潮流理念：在數(shù)字時(shí)代，讀者來圖書館將不再僅是為了查找本館館藏；在數(shù)字時(shí)代，單一圖書館僅利用本館館藏將不再能滿足讀者的信息需求；在數(shù)字時(shí)代，單一圖書館獨(dú)立建設(shè)館藏的方式已經(jīng)不再適用。2.4圖書館合作與信息資源共享是

時(shí)代發(fā)展的潮流12主要內(nèi)容構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化Web2.0環(huán)境下的信息資源建設(shè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源建設(shè)的主要內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源建設(shè)與服務(wù)的基本理念網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)信息資源建設(shè)與服務(wù)的影響主要內(nèi)容構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化Web2.0環(huán)境下的信息資133.1科學(xué)制定信息資源建設(shè)規(guī)劃微觀層次上的規(guī)劃宏觀層次上的規(guī)劃3.1科學(xué)制定信息資源建設(shè)規(guī)劃微觀層次上的規(guī)劃宏觀層次143.2繼續(xù)擴(kuò)大文獻(xiàn)信息資源積累通過各種渠道和各種方式，采集所需要的文獻(xiàn)，建立并不斷豐富館藏資源。對(duì)于大多數(shù)圖書館來說，信息資源建設(shè)的重點(diǎn)仍應(yīng)是文獻(xiàn)資源建設(shè)。3.2繼續(xù)擴(kuò)大文獻(xiàn)信息資源積累通過各種渠道和各種方式，采集153.3理性從事館藏文獻(xiàn)數(shù)字化建設(shè)館藏資源數(shù)字化是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源建設(shè)重要內(nèi)容之一“館藏資源數(shù)字化”還是“社會(huì)資源館藏化”的討論“只有將圖書館文獻(xiàn)信息資源全部裝載到網(wǎng)絡(luò)上服務(wù)，用戶才能跨國界、跨地區(qū)實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共享?！薄皥D書館應(yīng)以‘社會(huì)資源館藏化’為主要職能，部分館藏進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)換只是一種補(bǔ)充行為，‘館藏資源數(shù)字化’不宜成為圖書館的主要任務(wù)，更不宜作為一種口號(hào)提出來。”3.3理性從事館藏文獻(xiàn)數(shù)字化建設(shè)館藏資源數(shù)字化是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下163.4精心打造特色信息資源特色信息資源是圖書館充分展示其個(gè)性，提高其信息服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息資源建設(shè)的重點(diǎn)?！疤厣卑ǎ簩W(xué)科（專業(yè)）特色、專題特色、地方特色、文獻(xiàn)類型特色特色信息資源建設(shè)包括：特色文獻(xiàn)的收藏特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)要注意的兩個(gè)問題：真正有特色的資源；標(biāo)準(zhǔn)化3.4精心打造特色信息資源特色信息資源是圖書館充分展示其個(gè)173.5積極開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)應(yīng)當(dāng)成為圖書館數(shù)字信息資源建設(shè)的重要途徑。因特網(wǎng)上信息資源開發(fā)三種模式：熱門站點(diǎn)或相關(guān)站點(diǎn)推薦因特網(wǎng)專業(yè)信息指南系統(tǒng)建設(shè)專業(yè)信息資源指引庫的開發(fā)與建設(shè)。3.5積極開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)應(yīng)當(dāng)成為圖書館183.6努力實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息資源整合定義數(shù)字資源整合是數(shù)字資源優(yōu)化組合的一種存在狀態(tài)，是依據(jù)一定的需要，對(duì)各個(gè)相對(duì)獨(dú)立的數(shù)字資源系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)對(duì)象、功能結(jié)構(gòu)及其互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行融合、類聚和重組，重新結(jié)合為一個(gè)新的有機(jī)整體，形成一個(gè)效能更好、效率更高的新的數(shù)字資源體系。必要性從數(shù)字資源本身來看從技術(shù)角度來看從用戶角度來看3.6努力實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息資源整合定義必要性從數(shù)字資源本身來看193.6努力實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息資源整合整合方式BECDA基于OPAC的數(shù)字資源的整合基于數(shù)字資源導(dǎo)航的整合基于數(shù)字圖書館的整合基于跨庫檢索系統(tǒng)的數(shù)字資源整合基于鏈接系統(tǒng)的數(shù)字資源整合方式3.6努力實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息資源整合整合方式BECDA基于OPA20主要內(nèi)容構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化Web2.0環(huán)境下的信息資源建設(shè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源建設(shè)的主要內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源建設(shè)與服務(wù)的基本理念網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)信息資源建設(shè)與服務(wù)的影響主要內(nèi)容構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化Web2.0環(huán)境下的信息資214.1什么是Web2.0？互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室的定義：“Web2.0不單純是技術(shù)或者解決方案，Web2.0是一套可執(zhí)行的理念體系，實(shí)踐著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化和個(gè)性化的理想，使個(gè)人成為真正意義上的主體?！瓕?shí)踐Web2.0的成型的應(yīng)用元素包括：博客、RSS、Wiki、Tag（分類分眾標(biāo)簽）、SN（社會(huì)網(wǎng)絡(luò)）等等?！焙啙嵄硎觯?/p>

Web2.0是讓網(wǎng)絡(luò)用戶從信息接受者轉(zhuǎn)變成為信息制造者和傳播者、從受眾轉(zhuǎn)向主體、從個(gè)體轉(zhuǎn)向社團(tuán)的新型互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式。4.1什么是Web2.0？互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室的定義：“Web224.2Web2.0的特性①平等交互。信息主體與受眾、信息消費(fèi)者與生產(chǎn)者的地位是等同的。②社會(huì)化強(qiáng)調(diào)用戶之間的社會(huì)化協(xié)作。③個(gè)性化將互聯(lián)網(wǎng)建成以用戶為中心的網(wǎng)絡(luò)，它的價(jià)值和意義在于為用戶帶來了真正的個(gè)性化和信息自主權(quán)。4.2Web2.0的特性①平等交互。234.3web2.0給圖書館信息資源建設(shè)

帶來的變化（1）信息資源構(gòu)建方式的變化由原來的單向式資源傳遞變成了雙向式的資源交換，讀者既是資源的享有者，又是資源的提供者。（2）信息資源建設(shè)的理念發(fā)生變化——“以人為本”、“讀者第一”的服務(wù)理念得到進(jìn)一步加強(qiáng)，讀者成了采訪工作的中心?！屪x者參與選書。4.3web2.0給圖書館信息資源建設(shè)

帶來的變化244.3Web2.0給圖書館信息資源建設(shè)

帶來的變化（3）Web2.0技術(shù)在文獻(xiàn)采訪工作中的應(yīng)用——利用RSS開展信息推送服務(wù)；——利用RSS開展信息資源共建共享；——利用Blog營造與讀者的雙向交流空間；——利用wiki豐富采訪信息源。

4.3Web2.0給圖書館信息資源建設(shè)

帶來的變化25主要內(nèi)容構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化Web2.0環(huán)境下的信息資源建設(shè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源建設(shè)的主要內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源建設(shè)與服務(wù)的基本理念網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)信息資源建設(shè)與服務(wù)的影響主要內(nèi)容構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化Web2.0環(huán)境下的信息資265.1什么是圖書館服務(wù)文化圖書館服務(wù)文化就是圖書館在服務(wù)過程中形成的價(jià)值觀念、群體意識(shí)、思維方式和行為準(zhǔn)則的總和。以職業(yè)價(jià)值觀為核心以職業(yè)道德為準(zhǔn)則圖書館服務(wù)文化的特征以服務(wù)機(jī)制為保證以服務(wù)創(chuàng)新為動(dòng)力以讀者滿意為依歸5.1什么是圖書館服務(wù)文化圖書館服務(wù)文化就是圖書館在服務(wù)過275.2和諧是圖書館服務(wù)文化追求的

理想境界平等、融洽的人際關(guān)系尊重讀者平等利用圖書館的權(quán)利建立圖書館員之間和諧的人際關(guān)系各方面利益得到妥善協(xié)調(diào)圖書館與讀者的關(guān)系館員與讀者的關(guān)系讀者與讀者的關(guān)系5.2和諧是圖書館服務(wù)文化追求的

理想境界平等、融285.2和諧是圖書館服務(wù)文化追求的

理想境界管理規(guī)范有序建立和健全規(guī)章制度在制度面前人人平等，公平、公正、公開充滿創(chuàng)造活力能夠激發(fā)圖書館員的主觀能動(dòng)性，在服務(wù)工作中與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，引導(dǎo)和促進(jìn)服務(wù)向深層次發(fā)展，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。5.2和諧是圖書館服務(wù)文化追求的

理想境界管理規(guī)范295.3構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化的

意義與作用構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化是圖書館生存與發(fā)展的客觀要求因特網(wǎng)的迅速擴(kuò)展，使人們獲取信息的渠道和方式發(fā)生了革命性的變化，對(duì)圖書館的依賴性明顯減少；信息內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的迅速壯大，使一部分原本屬于圖書館的工作進(jìn)入了信息市場(chǎng)。圖書館正面臨被“邊緣化”的危機(jī)。5.3構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化的

意義與作用構(gòu)建和305.3構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化的

意義與作用和諧的圖書館服務(wù)文化是最有效的管理手段要真正解決服務(wù)問題，還是要注重服務(wù)文化的建設(shè)。再好的硬件也需要軟件的支撐才能發(fā)揮作用。再嚴(yán)密的制度也有缺陷和死角，制度永遠(yuǎn)管不了人的情感世界和人的覺悟。如果建設(shè)了一種大家認(rèn)可的價(jià)值觀，有大家認(rèn)同的職業(yè)精神和職業(yè)道德準(zhǔn)則，并成為一種信仰和文化自覺，大家就會(huì)心甘情愿地去實(shí)踐它。這就是服務(wù)文化的滲透力。5.3構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化的

意義與作用和諧的315.3構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化的

意義與作用和諧的服務(wù)文化是圖書館最重要的無形資產(chǎn)和諧的服務(wù)文化凝聚了人心，凝聚了人才，營造了心情舒暢干事業(yè)的環(huán)境；和諧的服務(wù)文化提升了圖書館的服務(wù)品質(zhì)，培養(yǎng)了忠誠讀者，樹立了圖書館的良好形象，提高了圖書館的社會(huì)地位。這種無形資產(chǎn)還可以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的資源。當(dāng)社會(huì)公眾感受到圖書館與他們的工作和生活息息相關(guān)，政府對(duì)圖書館的作用越來越肯定的時(shí)候，增加對(duì)圖書館事業(yè)的投入就會(huì)水到渠成。5.3構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化的

意義與作用和諧的325.4如何構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化更新服務(wù)理念圖書館是國家和政府為保障社會(huì)每一個(gè)成員平等獲取信息知識(shí)而作出的制度安排，因此，圖書館尤其是公共圖書館應(yīng)該向社會(huì)所有成員開放；公共圖書館向公民提供服務(wù)不是一種“恩賜”，而是一種法定義務(wù)，公民享受圖書館提供的服務(wù)，是憲法賦予的權(quán)利；公共圖書館向公民提供服務(wù)不是一種“恩賜”，而是一種法定義務(wù)，公民享受圖書館提供的服務(wù)，是憲法賦予的權(quán)利；讀者滿意是評(píng)價(jià)圖書館服務(wù)的首要標(biāo)準(zhǔn)，一切為了讀者滿意，是圖書館服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。5.4如何構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化更新服務(wù)理念335.4如何構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化創(chuàng)新管理模式制度創(chuàng)新：圖書館規(guī)章制度的設(shè)計(jì)要真正體現(xiàn)“以人為本，讀者第一”的思想。管理機(jī)制創(chuàng)新：在圖書館管理中既要尊重科學(xué)和理性，重視科學(xué)方法與科學(xué)手段的運(yùn)用，又要講求管理藝術(shù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷，重視人的非理性因素——觀念和情感的作用。提高館員素質(zhì)職業(yè)道德職業(yè)技能團(tuán)隊(duì)精神5.4如何構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化創(chuàng)新管理模式345.4如何構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化爭(zhēng)取讀者支持吸收讀者參與圖書館管理建立圖書館與讀者之間經(jīng)常性的溝通機(jī)制開展多種形式的讀者教育重視“硬件”建設(shè)硬件”本身體現(xiàn)著服務(wù)文化——館舍環(huán)境：建筑和設(shè)備布局中的人文關(guān)懷文獻(xiàn)資源：數(shù)量豐富、富有特色、使用便捷5.4如何構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化爭(zhēng)取讀者支持352008年10月謝謝各位，敬請(qǐng)指教!2008年10月謝謝各位，敬請(qǐng)指教!36網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息資源建設(shè)與服務(wù)文化建設(shè)武漢大學(xué)信息管理學(xué)院圖書館學(xué)系肖希明網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息資源建設(shè)與服務(wù)文化建設(shè)武漢大學(xué)信息管理學(xué)院圖37主要內(nèi)容構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化Web2.0環(huán)境下的信息資源建設(shè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源建設(shè)的主要內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源建設(shè)與服務(wù)的基本理念網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)信息資源建設(shè)與服務(wù)的影響

主要內(nèi)容構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化Web2.0環(huán)境下的信息資381網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)信息資源建設(shè)與服務(wù)的影響1.2圖書館和讀者獲取資源的方式發(fā)生了變化實(shí)體館藏+虛擬館藏實(shí)體館藏購入、入網(wǎng)、聯(lián)機(jī)使用權(quán)、租用、交換和免費(fèi)等購買、交換、接受捐贈(zèng)

圖書館賴以提供服務(wù)的資源基礎(chǔ)發(fā)生了變化網(wǎng)絡(luò)獲??；利用全球信息資源；不一定依賴圖書館館藏文獻(xiàn)借閱；利用本館資源；主要依靠圖書館1.11網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)信息資源建設(shè)與服務(wù)的影響1.2圖書館和讀者獲391.3圖書館信息資源與服務(wù)的評(píng)價(jià)

標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化以現(xiàn)有的實(shí)際館藏為評(píng)價(jià)對(duì)象在網(wǎng)絡(luò)上獲得世界信息資源的能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)資源數(shù)量評(píng)價(jià)的變化對(duì)資源質(zhì)量的變化評(píng)價(jià)對(duì)資源利用情況評(píng)價(jià)的變化1.3圖書館信息資源與服務(wù)的評(píng)價(jià)

標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化以401.4圖書館資源購置經(jīng)費(fèi)的使用結(jié)構(gòu)

發(fā)生了變化圖書館經(jīng)費(fèi)分配面臨的新問題：如何合理安排實(shí)體館藏與虛擬館藏，即擁有與存取的經(jīng)費(fèi)比例。從單純的購買資料的形式，轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I、租借、聯(lián)網(wǎng)檢索等相結(jié)合的形式。傳統(tǒng)圖書館的購書經(jīng)費(fèi)的投資價(jià)值基本上是轉(zhuǎn)移到實(shí)體的文獻(xiàn)上，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下購書經(jīng)費(fèi)除轉(zhuǎn)換為實(shí)物形式外，將越來越多地轉(zhuǎn)換為服務(wù)形式。1.4圖書館資源購置經(jīng)費(fèi)的使用結(jié)構(gòu)

發(fā)生了變化圖書411.5圖書館用戶服務(wù)的內(nèi)容和方式

發(fā)生了變化服務(wù)方式個(gè)性化信息推送服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航服務(wù)、虛擬參考咨詢服務(wù)等

服務(wù)的內(nèi)容和方式服務(wù)內(nèi)容文獻(xiàn)服務(wù)信息、知識(shí)服務(wù)1.5圖書館用戶服務(wù)的內(nèi)容和方式

發(fā)生了變化服務(wù)方42主要內(nèi)容構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化Web2.0環(huán)境下的信息資源建設(shè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源建設(shè)的主要內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源建設(shè)與服務(wù)的基本理念

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)信息資源建設(shè)與服務(wù)的影響主要內(nèi)容構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化Web2.0環(huán)境下的信息資432.1用戶服務(wù)是中心，資源建設(shè)是基礎(chǔ)從“書本位”轉(zhuǎn)向“人本位”：圖書館一切工作都是圍繞著用戶服務(wù)展開的。信息資源建設(shè)的根本目的是為了資源得到有效利用。信息資源建設(shè)始終是圖書館的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作。認(rèn)為只有知識(shí)服務(wù)才是圖書館的核心能力，圖書館主要是依托網(wǎng)絡(luò)信息資源提供服務(wù)的觀點(diǎn)是不正確的。2.1用戶服務(wù)是中心，資源建設(shè)是基礎(chǔ)從“書本位”轉(zhuǎn)向“人本442.2人人享有平等利用信息資源的

權(quán)利既然圖書館的信息資源是社會(huì)的共同財(cái)富，那么圖書館的用戶當(dāng)然享有平等利用信息資源的基本權(quán)利；既然平等利用信息資源是圖書館用戶的基本權(quán)利，那么保障圖書館用戶平等利用信息資源的基本權(quán)利自然是圖書館的基本義務(wù)。《公共圖書館宣言》宣示：公共圖書館應(yīng)該在人人享有平等利用權(quán)利的基礎(chǔ)上，不分年齡、種族、性別、宗教信仰、國籍、語言或社會(huì)地位，向所有的人提供服務(wù)?！吨袊髮W(xué)圖書館館長論壇武漢宣言》：圖書館是國家和政府為保障公民自由、平等地獲取信息和知識(shí)而進(jìn)行的制度安排。最大限度地滿足每一位公民（讀者）對(duì)信息和知識(shí)的需求，是圖書館義不容辭的責(zé)任。2.2人人享有平等利用信息資源的

權(quán)利既然圖書館452.3現(xiàn)實(shí)館藏與虛擬館藏都是圖書館

不可或缺的資源虛擬館藏是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源的重要組成部分。不重視數(shù)字信息資源建設(shè)的圖書館不是現(xiàn)代圖書館；虛擬館藏不能取代現(xiàn)實(shí)館藏，文獻(xiàn)信息資源仍然是圖書館信息資源建設(shè)的重要內(nèi)容——原因：網(wǎng)絡(luò)中以全文存取的信息資源數(shù)量有限；以異地存取方式獲得文獻(xiàn)的成本較高；網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)的利用更多地受讀者使用習(xí)慣的影響；網(wǎng)絡(luò)信息資源的鑒別和選擇比印刷型文獻(xiàn)更為復(fù)雜；網(wǎng)絡(luò)信息資源的保存和積累存在困難。2.3現(xiàn)實(shí)館藏與虛擬館藏都是圖書館

不可或缺的資源462.4圖書館合作與信息資源共享是

時(shí)代發(fā)展的潮流背景：文獻(xiàn)信息數(shù)量激增與圖書館有限收藏能力的矛盾加??；信息需求的廣泛性和復(fù)雜性與圖書館滿足需求的能力形成強(qiáng)烈的反差；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使信息資源建設(shè)的整體協(xié)調(diào)變得更為必要和迫切；信息技術(shù)的發(fā)展為合作藏書與資源共享提供了重要的技術(shù)支持2.4圖書館合作與信息資源共享是

時(shí)代發(fā)展的潮流背472.4圖書館合作與信息資源共享是

時(shí)代發(fā)展的潮流理念：在數(shù)字時(shí)代，讀者來圖書館將不再僅是為了查找本館館藏；在數(shù)字時(shí)代，單一圖書館僅利用本館館藏將不再能滿足讀者的信息需求；在數(shù)字時(shí)代，單一圖書館獨(dú)立建設(shè)館藏的方式已經(jīng)不再適用。2.4圖書館合作與信息資源共享是

時(shí)代發(fā)展的潮流48主要內(nèi)容構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化Web2.0環(huán)境下的信息資源建設(shè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源建設(shè)的主要內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源建設(shè)與服務(wù)的基本理念網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)信息資源建設(shè)與服務(wù)的影響主要內(nèi)容構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化Web2.0環(huán)境下的信息資493.1科學(xué)制定信息資源建設(shè)規(guī)劃微觀層次上的規(guī)劃宏觀層次上的規(guī)劃3.1科學(xué)制定信息資源建設(shè)規(guī)劃微觀層次上的規(guī)劃宏觀層次503.2繼續(xù)擴(kuò)大文獻(xiàn)信息資源積累通過各種渠道和各種方式，采集所需要的文獻(xiàn)，建立并不斷豐富館藏資源。對(duì)于大多數(shù)圖書館來說，信息資源建設(shè)的重點(diǎn)仍應(yīng)是文獻(xiàn)資源建設(shè)。3.2繼續(xù)擴(kuò)大文獻(xiàn)信息資源積累通過各種渠道和各種方式，采集513.3理性從事館藏文獻(xiàn)數(shù)字化建設(shè)館藏資源數(shù)字化是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源建設(shè)重要內(nèi)容之一“館藏資源數(shù)字化”還是“社會(huì)資源館藏化”的討論“只有將圖書館文獻(xiàn)信息資源全部裝載到網(wǎng)絡(luò)上服務(wù)，用戶才能跨國界、跨地區(qū)實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共享?！薄皥D書館應(yīng)以‘社會(huì)資源館藏化’為主要職能，部分館藏進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)換只是一種補(bǔ)充行為，‘館藏資源數(shù)字化’不宜成為圖書館的主要任務(wù)，更不宜作為一種口號(hào)提出來?！?.3理性從事館藏文獻(xiàn)數(shù)字化建設(shè)館藏資源數(shù)字化是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下523.4精心打造特色信息資源特色信息資源是圖書館充分展示其個(gè)性，提高其信息服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息資源建設(shè)的重點(diǎn)?！疤厣卑ǎ簩W(xué)科（專業(yè)）特色、專題特色、地方特色、文獻(xiàn)類型特色特色信息資源建設(shè)包括：特色文獻(xiàn)的收藏特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)要注意的兩個(gè)問題：真正有特色的資源；標(biāo)準(zhǔn)化3.4精心打造特色信息資源特色信息資源是圖書館充分展示其個(gè)533.5積極開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)應(yīng)當(dāng)成為圖書館數(shù)字信息資源建設(shè)的重要途徑。因特網(wǎng)上信息資源開發(fā)三種模式：熱門站點(diǎn)或相關(guān)站點(diǎn)推薦因特網(wǎng)專業(yè)信息指南系統(tǒng)建設(shè)專業(yè)信息資源指引庫的開發(fā)與建設(shè)。3.5積極開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)應(yīng)當(dāng)成為圖書館543.6努力實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息資源整合定義數(shù)字資源整合是數(shù)字資源優(yōu)化組合的一種存在狀態(tài)，是依據(jù)一定的需要，對(duì)各個(gè)相對(duì)獨(dú)立的數(shù)字資源系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)對(duì)象、功能結(jié)構(gòu)及其互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行融合、類聚和重組，重新結(jié)合為一個(gè)新的有機(jī)整體，形成一個(gè)效能更好、效率更高的新的數(shù)字資源體系。必要性從數(shù)字資源本身來看從技術(shù)角度來看從用戶角度來看3.6努力實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息資源整合定義必要性從數(shù)字資源本身來看553.6努力實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息資源整合整合方式BECDA基于OPAC的數(shù)字資源的整合基于數(shù)字資源導(dǎo)航的整合基于數(shù)字圖書館的整合基于跨庫檢索系統(tǒng)的數(shù)字資源整合基于鏈接系統(tǒng)的數(shù)字資源整合方式3.6努力實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息資源整合整合方式BECDA基于OPA56主要內(nèi)容構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化Web2.0環(huán)境下的信息資源建設(shè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源建設(shè)的主要內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源建設(shè)與服務(wù)的基本理念網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)信息資源建設(shè)與服務(wù)的影響主要內(nèi)容構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化Web2.0環(huán)境下的信息資574.1什么是Web2.0？互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室的定義：“Web2.0不單純是技術(shù)或者解決方案，Web2.0是一套可執(zhí)行的理念體系，實(shí)踐著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化和個(gè)性化的理想，使個(gè)人成為真正意義上的主體。……實(shí)踐Web2.0的成型的應(yīng)用元素包括：博客、RSS、Wiki、Tag（分類分眾標(biāo)簽）、SN（社會(huì)網(wǎng)絡(luò)）等等?！焙啙嵄硎觯?/p>

Web2.0是讓網(wǎng)絡(luò)用戶從信息接受者轉(zhuǎn)變成為信息制造者和傳播者、從受眾轉(zhuǎn)向主體、從個(gè)體轉(zhuǎn)向社團(tuán)的新型互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式。4.1什么是Web2.0？互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室的定義：“Web584.2Web2.0的特性①平等交互。信息主體與受眾、信息消費(fèi)者與生產(chǎn)者的地位是等同的。②社會(huì)化強(qiáng)調(diào)用戶之間的社會(huì)化協(xié)作。③個(gè)性化將互聯(lián)網(wǎng)建成以用戶為中心的網(wǎng)絡(luò)，它的價(jià)值和意義在于為用戶帶來了真正的個(gè)性化和信息自主權(quán)。4.2Web2.0的特性①平等交互。594.3web2.0給圖書館信息資源建設(shè)

帶來的變化（1）信息資源構(gòu)建方式的變化由原來的單向式資源傳遞變成了雙向式的資源交換，讀者既是資源的享有者，又是資源的提供者。（2）信息資源建設(shè)的理念發(fā)生變化——“以人為本”、“讀者第一”的服務(wù)理念得到進(jìn)一步加強(qiáng)，讀者成了采訪工作的中心?！屪x者參與選書。4.3web2.0給圖書館信息資源建設(shè)

帶來的變化604.3Web2.0給圖書館信息資源建設(shè)

帶來的變化（3）Web2.0技術(shù)在文獻(xiàn)采訪工作中的應(yīng)用——利用RSS開展信息推送服務(wù)；——利用RSS開展信息資源共建共享；——利用Blog營造與讀者的雙向交流空間；——利用wiki豐富采訪信息源。

4.3Web2.0給圖書館信息資源建設(shè)

帶來的變化61主要內(nèi)容構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化Web2.0環(huán)境下的信息資源建設(shè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源建設(shè)的主要內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源建設(shè)與服務(wù)的基本理念網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)信息資源建設(shè)與服務(wù)的影響主要內(nèi)容構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化Web2.0環(huán)境下的信息資625.1什么是圖書館服務(wù)文化圖書館服務(wù)文化就是圖書館在服務(wù)過程中形成的價(jià)值觀念、群體意識(shí)、思維方式和行為準(zhǔn)則的總和。以職業(yè)價(jià)值觀為核心以職業(yè)道德為準(zhǔn)則圖書館服務(wù)文化的特征以服務(wù)機(jī)制為保證以服務(wù)創(chuàng)新為動(dòng)力以讀者滿意為依歸5.1什么是圖書館服務(wù)文化圖書館服務(wù)文化就是圖書館在服務(wù)過635.2和諧是圖書館服務(wù)文化追求的

理想境界平等、融洽的人際關(guān)系尊重讀者平等利用圖書館的權(quán)利建立圖書館員之間和諧的人際關(guān)系各方面利益得到妥善協(xié)調(diào)圖書館與讀者的關(guān)系館員與讀者的關(guān)系讀者與讀者的關(guān)系5.2和諧是圖書館服務(wù)文化追求的

理想境界平等、融645.2和諧是圖書館服務(wù)文化追求的

理想境界管理規(guī)范有序建立和健全規(guī)章制度在制度面前人人平等，公平、公正、公開充滿創(chuàng)造活力能夠激發(fā)圖書館員的主觀能動(dòng)性，在服務(wù)工作中與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，引導(dǎo)和促進(jìn)服務(wù)向深層次發(fā)展，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。5.2和諧是圖書館服務(wù)文化追求的

理想境界管理規(guī)范655.3構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化的

意義與作用構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化是圖書館生存與發(fā)展的客觀要求因特網(wǎng)的迅速擴(kuò)展，使人們獲取信息的渠道和方式發(fā)生了革命性的變化，對(duì)圖書館的依賴性明顯減少；信息內(nèi)