CCM企業(yè)教練管理工作坊下

聆聽的態(tài)度忘我專心和求知坦城開放，拋開判斷3“R”聆聽技巧Receive接收Reflect反映Rephrase覆述聽些什么？出心*障礙情緒*缺少點什么事實與真相*偏差與矛盾假設*遷善渴望與真正需要*成功之處聆聽臺灣歌手趙傳：我是一只小小鳥小例子：聽“出心”：例如一對情侶在散步，這時女孩子對男孩子說：“今天有點冷”，如果從教練角度去聽女孩的出心不是說“冷”，真正的出心是想男孩子關心她。聽“情緒”：很多時候朋友或夫妻間吵架，一方在發(fā)火時就愛說：“我們斷交”或“我們離婚”，好多人沒注意到這話其實是帶著“情緒”說的，不能當真。一但認真了以“翻臉就翻臉”“離婚就離婚”的心態(tài)去，可得后悔了。。小提示：選一首趙傳的歌“我是一只小小鳥”，在聆這一段課程講完后，放這首歌給學員聽。一句一句的放，并問學員聆聽到什么。。讓一個人把聽到的寫在板紙上。例如第一句：有時候我是一只小小小小鳥：就能聽到這個人“不自信”“自卑”等。如二句“想要飛也怎么樣也飛不高”同樣能聽到“不自信”“光想不做”“擔心”等。。直到將一首歌分解完后，再從頭聽一次。進行總結。先看看在這首歌中聽到了好多種心理，然后告訴學員，這首歌本來也是趙傳在最失落最無助的時候寫的，，歌詞完全代表了他當時的心情。。如果這一環(huán)節(jié)做得好，很多學員會在這首歌過后，覺得自己耳朵浪費了好多，呵呵，，糾正不良的聆聽習慣注意力不集中假裝聽愛聽中聽的話心存戒備反應激動光是聽教練能力二：發(fā)問發(fā)問的目的讓對方厘清教練發(fā)問的方向資料心態(tài)可能性挑戰(zhàn)/激勵宣言發(fā)問的出發(fā)點

批判性VS啟發(fā)性情緒容易被影響“我已經知道了”只是我的觀點是對的無可能性的存在贏輸的關系引發(fā)對抗保持中立的態(tài)度愿意探索新事物更多不同的觀點有可能性的存在共贏的關系引發(fā)創(chuàng)造教練練第第三三大大能能力力：：區(qū)區(qū)分分區(qū)分分的的目目的的讓對對方方清清晰晰自自己己的的信信念念人的的力力量量在在于于有有能能力力去去區(qū)區(qū)分分下雪雪在什什么么地地方方下下？？有多多少少種種？？犯了了一一個個失失誤誤什么么時時候候犯犯的的？？因因為為什什么么原原因因？？誰誰的的責責任任？？應應該該怎怎樣樣補補救救等等等等。。區(qū)分分時時要要注注意意情況況的的多多面面性性生活活化化教練練第第四四大大能能力力：：回回應應回應應的的目目的的讓對對方方知知道道現現況況和和真真相相讓被被教教練練者者了了解解自自己己想想做做到到的的與與實實際際所所做做的的差差異異讓被被教教練練者者察察覺覺及及消消除除誤誤差差讓被被教教練練者者知知道道要要掌掌握握那那些些技技能能與與需需要要提提升升的的地地方方回應應的的方方向向明確確的的平均均的的即時時的的回應應時時要要注注意意真誠誠、、善善意意明確確焦點點區(qū)分分是一一份份禮禮物物如何何令令回回應應更更有有效效最好好要要取取得得別別人人的的準準許許要留留意意周周圍圍的的環(huán)環(huán)境境要留留意意自自己己的的情情緒緒和和出出心心要留留意意別別人人的的情情緒緒建立立教教練練關關系系第第一一步步關心心相信信感受受什么么是是教教練練？？對話話學習習幫助助被被教教練練者者找找到到答答案案，，而而不不是是給給予予答答案案教練練常常犯犯的的錯錯誤誤武斷斷立場場不不清清晰晰欠缺缺教教練練風風范范放錯錯焦焦點點(自自己己或或事事情情)徘徊徊傳傳統(tǒng)統(tǒng)管管理理與與教教練練之之間間享受受感感覺覺,忽忽略略行行動動計計劃劃教練練修修練練Commitment承承諾諾Contribution貢貢獻獻Competence能能力力Persistence堅堅持持企業(yè)業(yè)教教練練的的修修練練成為為一一位位教教練練不不僅僅是是學學習習一一些些教教練練技技巧巧和和工工具具教練練的的最最高高境境界界是是從從內內到到處處發(fā)發(fā)揮揮出出來來,是是要要同同時時修修煉煉個個的的素素質質和和配配合合其其它它的的教教練練工工具具和和技技巧巧去去發(fā)發(fā)揮揮其其威威力力企業(yè)業(yè)教教練練的的修修煉煉作為為一一個個優(yōu)優(yōu)秀秀的的教教練練要要身身體體力力行行，，活活出出承承諾諾，，對對別別人人的的成成長長有有一一份份堅堅持持熱熱忱忱要將將教教練練的的技技巧巧有有效效地地融融入入到到日日常常的的語語言言、、行行為為和和行行動動中中成功功企企業(yè)業(yè)教教練練的的素素質質教練