eHR項目成功之道

單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級2022/12/2111項目成功之道

報告人：王貴杰2004年10月10日用友2004用戶年會2004項目建設(shè)目標根本目標應(yīng)是：配合與推動人事管理向人力資本管理的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，增加企業(yè)的人力資源投資回報這個根本目標又可分解為三個不同層次的目標：初級目標是：人力資源管理操作業(yè)務(wù)的信息化，提高人力資源管理的工作效率，這一階段用戶主要是管理者中級目標是：實現(xiàn)人力資源管理業(yè)務(wù)的規(guī)范化、流程化，并利用因特網(wǎng)建立人力資源門戶（自助服務(wù)），用戶為全體員工、各級業(yè)務(wù)管理者及管理者，目的是提高對內(nèi)部顧客（員工）的服務(wù)質(zhì)量最高目標是：實現(xiàn)系統(tǒng)與企業(yè)其它信息系統(tǒng)的集成，為企業(yè)管理提供準確全面及時的決策信息支持項目的尷尬據(jù)統(tǒng)計，與大多數(shù)項目一樣，國內(nèi)項目的成功率（用戶滿意率）不到20%項目失敗的主要因素依次為：忽視系統(tǒng)規(guī)劃，不能系統(tǒng)地提出需求，項目目標不明確合作伙伴選擇失誤，忽視對公司發(fā)展前景、技術(shù)實力、業(yè)務(wù)經(jīng)驗與項目管理能力的深入判斷客戶方過度招標，供應(yīng)商之間價格競爭，過低的價格導(dǎo)致供應(yīng)商不能嚴格履行協(xié)議項目管理能力的弱化系統(tǒng)在技術(shù)上不能適應(yīng)企業(yè)的變化客戶方在系統(tǒng)推廣應(yīng)用上的力度與決心人力資源管理體系：基礎(chǔ)設(shè)施不是純粹項目也不是傳統(tǒng)管理咨詢的結(jié)果與技術(shù)的簡單疊加而是利用技術(shù)承載、優(yōu)化甚至再造管理業(yè)務(wù)體系很重要的前置工作是：系統(tǒng)化梳理與優(yōu)化現(xiàn)有管理業(yè)務(wù)體系，并形成系統(tǒng)需求分析說明書項目生命周期Text評估改進系統(tǒng)規(guī)劃

項目實施維護與管理合作伙伴選擇HR戰(zhàn)略＋IT戰(zhàn)略培訓(xùn)與內(nèi)部溝通系統(tǒng)規(guī)劃的難點管理在管理模式與業(yè)務(wù)流程上比較柔性，需求不易描述清楚，需求邊界不易收斂即使專業(yè)管理人員，對未來需求的變化也很難預(yù)測需求不確定，將導(dǎo)致供應(yīng)商與客戶之間的目標很難達成一致：廠商希望盡可能以產(chǎn)品為導(dǎo)向客戶則習(xí)慣于邊做邊想需求理解的差異將導(dǎo)致項目陷入“永無止境”的泥潭，項目的成功更是無從談起系統(tǒng)規(guī)劃的原則人力資源管理信息化是一個連續(xù)的、分階段的過程統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施，不能期望畢其功于一役大處著眼，小處著手，循序漸進首先評估企業(yè)管理的現(xiàn)狀然后確定階段性建設(shè)目標不輕易借助系統(tǒng)進行跨越式的、企業(yè)難以適應(yīng)的變革系統(tǒng)規(guī)劃目標（一）管理優(yōu)化通過人力資源系統(tǒng)的建設(shè)，引進國內(nèi)外先進的人力資源管理理念并運用到系統(tǒng)中，將國內(nèi)外最佳的業(yè)務(wù)實踐與企業(yè)的個性化需求相結(jié)合，提升企業(yè)的人力資源管理水平?？v向管理通過實施集團化人力資源管理系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)企業(yè)總部與下屬企業(yè)人力資源管理上下一條主線，充分發(fā)揮公司總部人力資源部與各下屬機構(gòu)人力資源管理部門工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和溝通作用。決策支持為企業(yè)總部及下屬機構(gòu)決策層提供完備、及時、準確的人力資源決策信息支持。系統(tǒng)規(guī)劃目標（二）高效便捷建立員工自助服務(wù)平臺，讓人力資源管理向多層次延伸，增加人力資源管理工作的透明度，提高人力資源管理人員的工作效率，使他們從煩瑣的行政事務(wù)中解脫出來，更加專注人力資源戰(zhàn)略性管理工作。系統(tǒng)規(guī)范系統(tǒng)涵蓋人力資源管理的各環(huán)節(jié)，實現(xiàn)人力資源管理工作流轉(zhuǎn)自動化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、管理工作系統(tǒng)化?；A(chǔ)平臺開放式系統(tǒng)設(shè)計，為將人力資源系統(tǒng)建造為集團的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)奠定基礎(chǔ)。系統(tǒng)規(guī)劃劃內(nèi)容結(jié)結(jié)構(gòu)總體業(yè)務(wù)務(wù)描述系統(tǒng)應(yīng)用用角色定定義系統(tǒng)功能能結(jié)構(gòu)總體業(yè)務(wù)務(wù)流程業(yè)務(wù)接口口子系統(tǒng)功功能需求求分析功能描述述（業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)則））用例描述述子系統(tǒng)業(yè)業(yè)務(wù)流程程信息項描描述輸出（報報表、統(tǒng)統(tǒng)計圖形形等）系統(tǒng)規(guī)劃劃的三種種情形比比較自行規(guī)劃劃經(jīng)驗的限限制精力的限限制實施商規(guī)規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃劃的重要要性與工工作量不不亞于系系統(tǒng)實施施實施商從從商業(yè)化化角度考考慮，希希望以產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)有有功能為為導(dǎo)向，，往往忽忽視系統(tǒng)統(tǒng)較難實實現(xiàn)、但但對用戶戶有價值值的個性性化需求求主動挖掘掘客戶潛潛在需求求動力不不足第三方顧顧問規(guī)劃劃專業(yè)化客觀的角角度充分挖掘掘用戶需需求，并并尋找與與主流解解決方案案之間的的結(jié)合點點大規(guī)模節(jié)節(jié)省用戶戶精力系統(tǒng)規(guī)劃劃的內(nèi)容容與成果果規(guī)化內(nèi)容容企業(yè)人力力資源管管理的現(xiàn)現(xiàn)狀以及及對未來來人力資資源管理理的期望望；分析現(xiàn)有有人力資資源管理理信息系系統(tǒng)現(xiàn)狀狀，了解解新系統(tǒng)統(tǒng)對技術(shù)術(shù)與功能能的要求求；梳理公司司人力資資源管理理基礎(chǔ)體體系；擬定需求求說明書書；擬定項目目采購與與實施服服務(wù)合理理的預(yù)算算輸出成果果人力資源源管理業(yè)業(yè)務(wù)需求求分析報報告系統(tǒng)總體體規(guī)劃說說明書系統(tǒng)需求求分析說說明書項目的合合作伙伴伴選擇（（外部部服務(wù)商商）傳統(tǒng)管理理咨詢公公司完善或建建立管理理戰(zhàn)略建立人力力資源管管理體系系與運作作平臺（（管理基基礎(chǔ)設(shè)施施）咨詢服務(wù)務(wù)公司系統(tǒng)化梳梳理人力力資源管管理體系系，充分分挖掘有有價值的的個性化化需求把管理咨咨詢的語語言轉(zhuǎn)化化為信息息技術(shù)的的語言從信息技技術(shù)應(yīng)用用的角度度對管理理咨詢提提出改進進與優(yōu)化化的建議議是架構(gòu)在傳傳統(tǒng)管理咨咨詢公司與與供應(yīng)商之之間的橋梁梁系統(tǒng)供應(yīng)商商提供一個適適用的系統(tǒng)統(tǒng)平臺，而而不是一個個現(xiàn)成的產(chǎn)產(chǎn)品系統(tǒng)實施服服務(wù)商理論上應(yīng)該該以用戶需需求為導(dǎo)向向來實施系系統(tǒng)但實施服務(wù)務(wù)商一般會會以產(chǎn)品為為導(dǎo)向來引引導(dǎo)客戶的的需求，其其需求邊界界收斂于所所實施的系系統(tǒng)，而往往往忽視企企業(yè)的個性性化需求。。項目選合作作伙伴的困困惑天花亂墜的的演示信口開河的的承諾悉心安排的的“成功案案例”他們有什么么區(qū)別？該該選擇哪一一家？？？？選型策略認識自身的的管理階段段（適合的的才是最好好的）與招標文件件編制供應(yīng)商評估估因素（產(chǎn)產(chǎn)品性能特特征、供應(yīng)應(yīng)商實力、、技術(shù)平臺臺、服務(wù)、、價格）選型：技術(shù)術(shù)與業(yè)務(wù)的的平衡考慮慮避免過度招招標第三方咨詢詢顧問的引引入人力資源管管理的發(fā)展展趨勢選型策略認識自身的的管理階段段（適合的的才是最好好的）與招標文件件編制供應(yīng)商評估估因素（產(chǎn)產(chǎn)品性能特特征、供應(yīng)應(yīng)商實力、、技術(shù)平臺臺、服務(wù)、、價格）選型：技術(shù)術(shù)與業(yè)務(wù)的的平衡考慮慮避免過度招招標第三方咨詢詢顧問的引引入與招標文件件（需求部分分）業(yè)務(wù)需求技術(shù)要求招標文件（（商務(wù)部分分）投標要求項目要求定標規(guī)則選型策略認識自身的的管理階段段（適合的的才是最好好的）與招標文件件編制供應(yīng)商評估估因素（產(chǎn)產(chǎn)品性能特特征、供應(yīng)應(yīng)商實力、、技術(shù)平臺臺、服務(wù)、、價格）選型：技術(shù)術(shù)與業(yè)務(wù)的的平衡考慮慮避免過度招招標第三方咨詢詢顧問的引引入選型評價因因素的權(quán)級級分布選型：技術(shù)術(shù)與業(yè)務(wù)的的平衡通常情況下下，的選型型總存在技技術(shù)主導(dǎo)還還是業(yè)務(wù)主主導(dǎo)之爭一般現(xiàn)狀是是：投資比比較大的項項目往往是是技術(shù)主導(dǎo)導(dǎo)，在企業(yè)業(yè)總體投資資中比重不不大的項目目就是業(yè)務(wù)務(wù)主導(dǎo)技術(shù)與業(yè)務(wù)務(wù)：哪個更更重要？這這是選型過過程中非常常重要但卻卻最為隱蔽蔽的問題選型：技術(shù)術(shù)與業(yè)務(wù)的的平衡業(yè)務(wù)需求就就像人的外外形與氣質(zhì)質(zhì)，是感覺覺得到的技術(shù)基礎(chǔ)就就像人的身身體素質(zhì)，，通常需要要專業(yè)化體體檢才能判判別傳統(tǒng)意義上上的業(yè)務(wù)需需求導(dǎo)向過過分強調(diào)““規(guī)范”與與“理念””，卻忽視視了技術(shù)的的實現(xiàn)方式式，結(jié)果往往往是實施施了一套外外形氣質(zhì)俱俱佳卻體弱弱多病的““林黛玉””式的系統(tǒng)統(tǒng)，后期的的技術(shù)調(diào)整整更是沒完完沒了技術(shù)導(dǎo)向過過分強調(diào)技技術(shù)實現(xiàn)，，忽視對業(yè)業(yè)務(wù)需求的的理解，結(jié)結(jié)果往往造造成系統(tǒng)““四肢發(fā)達達、頭腦簡簡單”怎么辦？選型：技術(shù)術(shù)與業(yè)務(wù)的的平衡管理信息化化歸根結(jié)底底是為了提提升企業(yè)競競爭力，信信息化的結(jié)結(jié)果衡量標標準在于是是否對企業(yè)業(yè)價值有所所貢獻而企業(yè)價值值在于個性性化或差異異化個性不一定定都有價值值，但成功功企業(yè)一定定有個性化化的、隨內(nèi)內(nèi)外部環(huán)境境變化而不不斷調(diào)整的的管理方式式與企業(yè)文文化管理信息化化對企業(yè)的的核心貢獻獻，在于管管理軟件的的實施是否否能充分體體現(xiàn)和放大大企業(yè)的個個性價值，，從而使企企業(yè)價值得得以提升從這個意義義上來講，，能否滿足足企業(yè)隨時時可能發(fā)生生變化的個個性化業(yè)務(wù)務(wù)需求是管管理信息化化能否成功功的基礎(chǔ)選型：技術(shù)術(shù)與業(yè)務(wù)的的平衡個性化需求求造成管理理軟件業(yè)務(wù)務(wù)的復(fù)雜度度大大增加加，這顯然然與廠商對對規(guī)?；a(chǎn)的追求求相沖突能否在技術(shù)術(shù)上滿足管管理軟件規(guī)規(guī)模化定制制的需要，，是管理軟軟件廠商做做大作強的的根本保障障，這直接接影響到客客戶所選擇擇的合作伙伙伴是否能能在激烈的的競爭環(huán)境境中長期生生存項目實施之之痛人力資源管管理信息化化融合了業(yè)務(wù)務(wù)、技術(shù)與與項目管理理經(jīng)驗主要涉及到到廠商、用用戶部門與與部門各方業(yè)務(wù)各各有專長，，在彼此形形成的供應(yīng)應(yīng)鏈上各有有所需，自自身利益高高于項目整整體利益項目管理弱弱化或主觀觀化是造成成大量項目目實施不成成功的主要要原因項目呼喚第第三方監(jiān)理理項目實施策策略第三方監(jiān)理理做什么幫助用戶整整合與提升升供應(yīng)商、、部門、部部門的綜合合作戰(zhàn)能力力以項目利益益為導(dǎo)向來來平衡項目目參與各方方的利益幫助用戶實實現(xiàn)項目的的強勢、客客觀、公正正的管理，，進而推動動項目的成成功第三方監(jiān)理理資質(zhì)要求求豐富的項目目管理經(jīng)驗驗項目規(guī)劃、、研發(fā)與實實施的實戰(zhàn)戰(zhàn)經(jīng)驗公正客觀系統(tǒng)維護與與管理經(jīng)理角色的的發(fā)展管理項目組組員管理內(nèi)部客客戶關(guān)系與其他部門門的協(xié)調(diào)對管理需求求的支持與外部供應(yīng)應(yīng)商的協(xié)調(diào)調(diào)信息技術(shù)的的發(fā)展與人人力資源變變革總結(jié)：項目目關(guān)鍵成功功因素專業(yè)規(guī)劃：：業(yè)務(wù)規(guī)范范是信息化化的前提與與基礎(chǔ)慧眼識珠：：選準合作作伙伴項目管理：：引入第三三方監(jiān)理維護與管理理：應(yīng)建立立專門的隊隊伍，并在在應(yīng)用中對對系統(tǒng)進行行不斷調(diào)整整與完善內(nèi)部營銷：：關(guān)注投資資回報，獲獲得各方支支持單擊此處編編輯母版標標題樣式單擊此處編編輯母版文文本樣式第二級第三級第四級第五級2022/12/2031Page31謝謝！王貴杰中中遠國際貨貨運有限公公司

電話話：01065238878手機mail:wanggj@用友2004用用戶年會會UFsoftworld20049、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。21:03:5121:03:5121:0312/20/20229:03:51PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2221:03:5121:03Dec-2220-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。21:03:5121:03:5121:03Tuesday,December20,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2221:03:5221:03:52December20,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。20十二二月20229:03:52下下午21:03:5212月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月229:03下下午12月-2221:03December20,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/2021:03:5221:03:5220December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。9:03:52下午9:03下下午21:03:5212月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Tuesday,December20,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。21:03:5221:03:5221:0312/20/20229:03:52PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2221:03:5221:03Dec-2220-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。21:03:5221:03:5221:03Tuesday,December20,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2221:03:5221:03:52December20,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。20十十二二月20229:03:52下下午21:03:5212月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。。十二月月229:03下下午午12月月-2221:03December20,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/2021:03:5221:03:5220December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。9:03:52下下午9:03下下午21:03:5212月-229、楊柳散和和風，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。21:03:5221:03:5221:0312/20/20229:03:52PM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2221