涉外活動禮儀課件

煙臺市外事僑務辦公室涉外禮儀煙臺市外事僑務辦公室涉外禮儀1一、涉外禮儀綜述

—定義

—原則

—國外特殊風俗及禮節(jié)二、主要外事活動禮儀

—迎送

—會談—會見

—簽字儀式—宴會、宴請一、涉外禮儀綜述2涉外禮儀綜述

定義：—禮貌、禮節(jié)、禮儀—涉外禮儀—禮賓涉外禮儀綜述

定義：3禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示尊重和友好的行為規(guī)范。禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)，是人們在日常交往中，特別是在對外交往的各種場合中相互表示問候、祝愿、致意、致謝、以及給予必要的協(xié)助、照料的慣用形式。

禮儀是國家與國家間進行交往的工具，是實現(xiàn)其目的的普遍手段。禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示尊重和友好的行為規(guī)范。4涉外禮儀，就是人們在涉外交往中必須遵守的行為規(guī)范，是人們在對外交往中用以維護自身形象，向交往對象表示尊敬與友好的約定俗成的標準化、正規(guī)化的做法。禮賓:以“禮”待賓客。英文是“PROTOCOL”。解釋為：“外交場合中的禮儀，即外交禮儀”，既然是外交場合中的禮儀，就不是泛指的禮儀，只限于外交場合。涉外活動禮儀課件5涉外禮儀綜述原則維護形象信守約定尊重隱私女士優(yōu)先以右為尊涉外禮儀綜述原則6

外事活動場合的服裝要求：

整潔、大方、樸素、美觀外事活動著裝講究:時間、地點、場合（TPO）

外事活動場合的服裝要求：

7男士服飾禁忌正式場合男士不宜穿色彩鮮艷的格子或花色襯衣灰色鞋子不宜配深色西裝壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝淺色襪子雖能配淺色西裝，但配深色西裝卻不適合襪子寧長勿短忌黑皮鞋配白襪子男士服飾禁忌8女士服飾禁忌針織裝、毛衣、皮衣、襯衣不能作為正裝穿用忌穿長筒靴、緊身褲、超短裙、亮晶晶的褲子忌奇裝異服、黑長絲網(wǎng)狀襪和高統(tǒng)皮靴的打扮出席正式活動應著長裙，忌著長褲女士服飾禁忌9頭發(fā)：整齊潔凈，無頭皮屑，不染彩，不做奇異發(fā)型，不披頭散發(fā)眼、耳：無分泌物口、鼻：活動前，不宜食帶異味食物（蔥蒜等）；修鼻毛，刮胡須，剪指甲衫衣：領口、袖口潔凈，熨燙平整，扣扣，不挽袖領帶：端正，整潔平整皮鞋：潔凈光亮、無破損生?。餍行愿忻盎颊撸┍M量不要參加涉外活動注意儀表頭發(fā)：整齊潔凈，無頭皮屑，不染彩，不做奇異發(fā)型，不披頭散發(fā)注10涉外禮儀綜述

國外特殊的風俗及禮節(jié)在國際交往中，我們既要發(fā)揚我國禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng)，友好待賓客，注意禮貌禮節(jié)，又尊重國際上的習慣作法，了解各國的禮貌禮節(jié)、文化傳統(tǒng)、宗教習俗，在對外交往中才能真正做到舉止得體、以禮相待、不卑不亢、落落大方。

每個國家和民族，由于不同的歷史、宗教和文化傳統(tǒng)等因素，各有特殊的風俗習慣、宗教習俗和禮節(jié)。人們相互交往時，彼此應尊重對方的習俗。涉外禮儀綜述11宗教伊斯蘭教印度教基督教佛教數(shù)字134鮮花菊花、杜鵑花和黃花手勢涉外活動禮儀課件12二、主要外事活動禮儀迎送會談會見簽字儀式宴會、宴請二、主要外事活動禮儀迎送13

迎來送往是常見的社交活動。在對外交往中，對來訪的客人，通常均安排相應的迎、送活動。見面告別握手介紹：稱呼的禮節(jié)交換名片陪車迎送

主要外事活動禮儀迎來送往是常見的社交活動。在對外交往中，對來訪的客人，14見面和告別時的禮節(jié)

握手是世界上常見又通行的見面和離別時的禮節(jié)。東南亞一些佛教國家的見面禮，是雙手合十致意。在西方，家人、熟悉朋友之間的見面禮節(jié)往往是擁抱、親吻、貼臉。信奉伊斯蘭教的某些國家，男士不與女士握手，只能以彎腰、點頭微笑作為見面時的禮節(jié)。澳大利亞和新西蘭毛利族人的見面禮是碰鼻子。見面和告別時的禮節(jié)15涉外活動禮儀課件16握手的注意事項先后順序:由主人、年長者、身份高者、女士先伸手；客人、年輕人、身份低者、男士先問候，待對方伸出手后再出手。不要上下或左右晃動，不要東張西望?，F(xiàn)場人多時，不要交叉握手。男士與女士握手，只輕握其手指部分，不能長握不放。握手的注意事項17稱呼的禮節(jié)一、應事先了解對方的確切身份和稱呼

如事先無法了解，在交換名片后應看一下并記住。二、應按對方習慣選最合適的稱呼。

1、一般稱男士為先生，對已婚女士稱夫人，未婚女子稱小姐,對不能確認是否已婚女子則稱女士。有些職業(yè)婦女不管是否結婚也喜歡被稱為女士。2、對外場合，一般正部長以上官員、大使稱為閣下。3、多數(shù)有學位、軍銜、技術職稱的人士，特別高興被人們稱為學位、軍銜等，“某某博士”、“某某律師”。4、一些國家如美、德、意等，習慣稱男性領導人為“先生”，稱女性領導人為女士。稱呼的禮節(jié)一、應事先了解對方的確切身份和稱呼18遞送名片初次見面可遞上名片表示自我介紹和保持必要的聯(lián)系。遞交名片要講究場合，選擇時機，不要濫發(fā)名片。遞給對方時，雙手持片，將名片的姓名朝向對方，將對方能讀懂的文字一面朝上。接受名片時，應雙手接，并在名片上注視片刻以認真閱讀，不能馬上放到口袋內(nèi)或轉交別人。對身份高的人，不應直接索要對方名片。一般應隨身帶一些名片以備交換，如未準備或不愿交換，接下對方名片后，應向其表示歉意和簡單解釋。遞送名片初次見面可遞上名片表示自我介紹和保持必要的聯(lián)系。19司機譯員主人主賓陪車座位次序示意圖

司機譯員主人主賓陪車座位次序示意圖20主人開車主賓34陪車座位次序示意圖

主人開車主賓34陪車座位次序示意圖21.主要外事活動禮儀

會見、會談會見按內(nèi)容分為禮節(jié)性、政治性和事務性的，或兼而有之。按會見人的職務和級別分為接見和拜會。

會談是雙方或多方就某些重大的政治、經(jīng)濟、文化、軍事及其他共同關心的問題交換意見。會談也可以指洽談公務和業(yè)務談判。—場地安排—具體工作要求.主要外事活動禮儀22根據(jù)以右為上的原則，安排主賓坐右側，主人坐左側客方陪見人員按禮賓次序在主賓一側就座，主方陪見人員坐左側譯員和記錄分坐主人和主賓后側（外方譯員一般坐主賓后側）根據(jù)以右為上的原則，安排主賓坐右側，主人坐左側23會談場地示意圖會談場地示意圖24中方7中方5中方3譯員中方主談中方2中方4中方6中方8外方7外方5外方3譯員外方主談外方2外方4外方6外方8中方7中方5中方3譯員中方主談中方225

將會見、會談時間、地點、出席人員、具體安排、注意事項提前通知相關人員。

活動開始前，主人應提前到達?？腿说竭_時，主人在門口迎接，可在樓正門迎接，也可在會客廳門口。如主人不在樓門口迎接，則應由工作人員在樓門口迎接，引導入會客廳。

活動期間，除必要譯員、記錄外，其他工作人員應退出。

活動后，主人應送至門口或車前握別，目送客人離去后再退回室內(nèi)。會見、會談的幾項具體工作要求：將會見、會談時間、地點、出席人員、具體安排、注意事項提前26主要外事活動禮儀簽字儀式-文本準備和現(xiàn)場布置-安排助簽人和現(xiàn)場引導-儀式結束后上香檳主要外事活動禮儀27現(xiàn)場布置參加簽字儀式的，基本上是雙方參加會談的全體人員。雙方為了對簽訂的協(xié)議表示重視，往往由更高的領導人出席簽字儀式。一般在簽字廳設置一張長方桌作為簽字桌，桌面覆蓋深色臺呢，桌后并列置放兩把椅子，供雙方簽字人使用，主左客右。座前擺放各自保存的文本，上端分別放置簽字文具，中間擺一旗架，懸掛簽字雙方的國旗?，F(xiàn)場布置參加簽字儀式的，基本上是雙方參加會談的全體人員。雙方28簽字儀式程序雙方參加簽字儀式的人員進入簽字廳，主持人宣布簽字儀式開始。簽字人入座，助簽人分別站在簽字人外側，其他人員分主客各一方按身份順序排立于各自的簽字人座位之后。簽字時，由助簽人協(xié)助翻揭文本，指明簽字處，本方保存的文本上簽畢后，由助簽人互相傳遞文本，再在對方保存的文本上簽字，簽妥后由雙方簽字人交換文本，相互握手。備香檳酒，簽字后，共同舉杯慶賀。簽字儀式程序雙方參加簽字儀式的人員進入簽字廳，主持人宣布簽字29主要外事活動禮儀

宴請

常見的宴請形式有宴會、招待會、茶會和工作午餐（早餐、晚餐）等。一般晚上舉行的宴會較之午宴更為正式、隆重。

主要外事活動禮儀

宴請30宴會座次示意圖1(兩頭沉)客11主人客23譯員主4

客5客4客35譯員2主人宴會座次示意圖1(兩頭沉)客11主人客23譯員主4客31長桌宴會桌次示意圖七

五

三一主人二四六八8

642主賓1357工作早/午/晚餐常用形式，務實、有工作會談性質長桌宴會桌次示意圖七五三一32吃西餐注意事項：吃每一道菜，都要使用專用的、不同類別的刀叉。既不能從頭至尾只使用一副刀叉，也不可以不加區(qū)分地胡拿亂用刀叉。如果你是左撇子，在吃的時候可將刀叉互相更換使用。

吃西餐注意事項：33菜單應事先了解主請人和主要客人的飲食、花卉禁忌，給予必要的生活照料，并根據(jù)相關情況準備宴請菜單菜量適中，不要浪費。我們請客習慣多安排一些菜以體現(xiàn)熱情。西方人則把大吃大喝當作一種擺排場的惡習。素食者不吃葷菜，不飲酒穆斯林忌食豬肉，部分人忌酒非洲人不喜豬肉、淡水魚必要時可以準備個性化菜單菜單34THANKYOU!THANKYOU!35

煙臺市外事僑務辦公室涉外禮儀煙臺市外事僑務辦公室涉外禮儀36一、涉外禮儀綜述

—定義

—原則

—國外特殊風俗及禮節(jié)二、主要外事活動禮儀

—迎送

—會談—會見

—簽字儀式—宴會、宴請一、涉外禮儀綜述37涉外禮儀綜述

定義：—禮貌、禮節(jié)、禮儀—涉外禮儀—禮賓涉外禮儀綜述

定義：38禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示尊重和友好的行為規(guī)范。禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)，是人們在日常交往中，特別是在對外交往的各種場合中相互表示問候、祝愿、致意、致謝、以及給予必要的協(xié)助、照料的慣用形式。

禮儀是國家與國家間進行交往的工具，是實現(xiàn)其目的的普遍手段。禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示尊重和友好的行為規(guī)范。39涉外禮儀，就是人們在涉外交往中必須遵守的行為規(guī)范，是人們在對外交往中用以維護自身形象，向交往對象表示尊敬與友好的約定俗成的標準化、正規(guī)化的做法。禮賓:以“禮”待賓客。英文是“PROTOCOL”。解釋為：“外交場合中的禮儀，即外交禮儀”，既然是外交場合中的禮儀，就不是泛指的禮儀，只限于外交場合。涉外活動禮儀課件40涉外禮儀綜述原則維護形象信守約定尊重隱私女士優(yōu)先以右為尊涉外禮儀綜述原則41

外事活動場合的服裝要求：

整潔、大方、樸素、美觀外事活動著裝講究:時間、地點、場合（TPO）

外事活動場合的服裝要求：

42男士服飾禁忌正式場合男士不宜穿色彩鮮艷的格子或花色襯衣灰色鞋子不宜配深色西裝壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝淺色襪子雖能配淺色西裝，但配深色西裝卻不適合襪子寧長勿短忌黑皮鞋配白襪子男士服飾禁忌43女士服飾禁忌針織裝、毛衣、皮衣、襯衣不能作為正裝穿用忌穿長筒靴、緊身褲、超短裙、亮晶晶的褲子忌奇裝異服、黑長絲網(wǎng)狀襪和高統(tǒng)皮靴的打扮出席正式活動應著長裙，忌著長褲女士服飾禁忌44頭發(fā)：整齊潔凈，無頭皮屑，不染彩，不做奇異發(fā)型，不披頭散發(fā)眼、耳：無分泌物口、鼻：活動前，不宜食帶異味食物（蔥蒜等）；修鼻毛，刮胡須，剪指甲衫衣：領口、袖口潔凈，熨燙平整，扣扣，不挽袖領帶：端正，整潔平整皮鞋：潔凈光亮、無破損生?。餍行愿忻盎颊撸┍M量不要參加涉外活動注意儀表頭發(fā)：整齊潔凈，無頭皮屑，不染彩，不做奇異發(fā)型，不披頭散發(fā)注45涉外禮儀綜述

國外特殊的風俗及禮節(jié)在國際交往中，我們既要發(fā)揚我國禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng)，友好待賓客，注意禮貌禮節(jié)，又尊重國際上的習慣作法，了解各國的禮貌禮節(jié)、文化傳統(tǒng)、宗教習俗，在對外交往中才能真正做到舉止得體、以禮相待、不卑不亢、落落大方。

每個國家和民族，由于不同的歷史、宗教和文化傳統(tǒng)等因素，各有特殊的風俗習慣、宗教習俗和禮節(jié)。人們相互交往時，彼此應尊重對方的習俗。涉外禮儀綜述46宗教伊斯蘭教印度教基督教佛教數(shù)字134鮮花菊花、杜鵑花和黃花手勢涉外活動禮儀課件47二、主要外事活動禮儀迎送會談會見簽字儀式宴會、宴請二、主要外事活動禮儀迎送48

迎來送往是常見的社交活動。在對外交往中，對來訪的客人，通常均安排相應的迎、送活動。見面告別握手介紹：稱呼的禮節(jié)交換名片陪車迎送

主要外事活動禮儀迎來送往是常見的社交活動。在對外交往中，對來訪的客人，49見面和告別時的禮節(jié)

握手是世界上常見又通行的見面和離別時的禮節(jié)。東南亞一些佛教國家的見面禮，是雙手合十致意。在西方，家人、熟悉朋友之間的見面禮節(jié)往往是擁抱、親吻、貼臉。信奉伊斯蘭教的某些國家，男士不與女士握手，只能以彎腰、點頭微笑作為見面時的禮節(jié)。澳大利亞和新西蘭毛利族人的見面禮是碰鼻子。見面和告別時的禮節(jié)50涉外活動禮儀課件51握手的注意事項先后順序:由主人、年長者、身份高者、女士先伸手；客人、年輕人、身份低者、男士先問候，待對方伸出手后再出手。不要上下或左右晃動，不要東張西望?，F(xiàn)場人多時，不要交叉握手。男士與女士握手，只輕握其手指部分，不能長握不放。握手的注意事項52稱呼的禮節(jié)一、應事先了解對方的確切身份和稱呼

如事先無法了解，在交換名片后應看一下并記住。二、應按對方習慣選最合適的稱呼。

1、一般稱男士為先生，對已婚女士稱夫人，未婚女子稱小姐,對不能確認是否已婚女子則稱女士。有些職業(yè)婦女不管是否結婚也喜歡被稱為女士。2、對外場合，一般正部長以上官員、大使稱為閣下。3、多數(shù)有學位、軍銜、技術職稱的人士，特別高興被人們稱為學位、軍銜等，“某某博士”、“某某律師”。4、一些國家如美、德、意等，習慣稱男性領導人為“先生”，稱女性領導人為女士。稱呼的禮節(jié)一、應事先了解對方的確切身份和稱呼53遞送名片初次見面可遞上名片表示自我介紹和保持必要的聯(lián)系。遞交名片要講究場合，選擇時機，不要濫發(fā)名片。遞給對方時，雙手持片，將名片的姓名朝向對方，將對方能讀懂的文字一面朝上。接受名片時，應雙手接，并在名片上注視片刻以認真閱讀，不能馬上放到口袋內(nèi)或轉交別人。對身份高的人，不應直接索要對方名片。一般應隨身帶一些名片以備交換，如未準備或不愿交換，接下對方名片后，應向其表示歉意和簡單解釋。遞送名片初次見面可遞上名片表示自我介紹和保持必要的聯(lián)系。54司機譯員主人主賓陪車座位次序示意圖

司機譯員主人主賓陪車座位次序示意圖55主人開車主賓34陪車座位次序示意圖

主人開車主賓34陪車座位次序示意圖56.主要外事活動禮儀

會見、會談會見按內(nèi)容分為禮節(jié)性、政治性和事務性的，或兼而有之。按會見人的職務和級別分為接見和拜會。

會談是雙方或多方就某些重大的政治、經(jīng)濟、文化、軍事及其他共同關心的問題交換意見。會談也可以指洽談公務和業(yè)務談判。—場地安排—具體工作要求.主要外事活動禮儀57根據(jù)以右為上的原則，安排主賓坐右側，主人坐左側客方陪見人員按禮賓次序在主賓一側就座，主方陪見人員坐左側譯員和記錄分坐主人和主賓后側（外方譯員一般坐主賓后側）根據(jù)以右為上的原則，安排主賓坐右側，主人坐左側58會談場地示意圖會談場地示意圖59中方7中方5中方3譯員中方主談中方2中方4中方6中方8外方7外方5外方3譯員外方主談外方2外方4外方6外方8中方7中方5中方3譯員中方主談中方260

將會見、會談時間、地點、出席人員、具體安排、注意事項提前通知相關人員。

活動開始前，主人應提前到達。客人到達時，主人在門口迎接，可在樓正門迎接，也可在會客廳門口。如主人不在樓門口迎接，則應由工作人員在樓門口迎接，引導入會客廳。

活動期間，除必要譯員、記錄外，其他工作人員應退出。

活動后，主人應送至門口或車前握別，目送客人離去后再退回室內(nèi)。會見、會談的幾項具體工作要求：將會見、會談時間、地點、出席人員、具體安排、注意事項提前61主要外事活動禮儀簽字儀式-文本準備和現(xiàn)場布置-安排助簽人和現(xiàn)場引導-儀式結束后上香檳主要外事活動禮儀62現(xiàn)場布置參加簽字儀式的，基本上是雙方參加會談的全體人員。雙方為了對簽訂的協(xié)議表示重視，往往由更高的領導人出席簽字儀式。一般在簽字廳設置一張長方桌作為簽字桌，桌面覆蓋深色臺呢，桌后并列置放兩把椅子，供雙方簽字人使用，主左客右。座前擺放各自保存的文本，上端分別放置簽字文具，中間擺一旗架，懸掛簽字雙方的國旗。現(xiàn)場布置參加簽字儀式的，基本上是雙方參加會談的全體人員。雙方63簽字儀式程序雙方參加簽