BR業(yè)務(wù)流程重組簡(jiǎn)介

BPR業(yè)務(wù)流程重組簡(jiǎn)介BPRBPR的兩個(gè)經(jīng)典案例BPR的由來和定義改造后新流程的特點(diǎn)BPR對(duì)企業(yè)管理的意義回顧BPR的主要思想BPR概述BPR與ERPERP簡(jiǎn)介BPR與ERPHammer用于指導(dǎo)BPR的七條原則BPR的兩個(gè)經(jīng)典案例BPR的由來和定義改造后新流程的特點(diǎn)BPR對(duì)企業(yè)管理的意義回顧BPR的主要思想BPR概述BPRHammer用于指導(dǎo)BPR的七條原則BPR在工業(yè)實(shí)踐中，人們?cè)絹碓角宄乜吹?，提高?jìng)爭(zhēng)的途徑，絕不單單是引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)這一條道路；管理模式的改進(jìn)、過程的合理化具有更大的潛力。由來顧客（Customer）競(jìng)爭(zhēng)（Competition）變化（Change）BPR定義“對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性的改善”。

——Hammer&Champy,1993Business

Process

Re-engineeringBPR定義“根本性”：突破原有的思維定式，以回歸零點(diǎn)的新觀念和思考方式，對(duì)現(xiàn)有流程與系統(tǒng)進(jìn)行綜合分析與統(tǒng)籌考慮，避免將思維局限于現(xiàn)有的作業(yè)流程、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與知識(shí)框架中去，以取得目標(biāo)流程設(shè)計(jì)的最優(yōu)。我們?yōu)槭裁匆霈F(xiàn)在的工作？我們?yōu)槭裁匆矛F(xiàn)在的方式完成這項(xiàng)工作？為什么必須由我們而不是別人來完成這項(xiàng)工作？“徹底性”：拋棄所有的陳規(guī)陋習(xí)創(chuàng)造全新的業(yè)務(wù)處理流程，而非對(duì)既存的事物進(jìn)行膚淺的改良、增強(qiáng)或調(diào)整。BPR看上去，他在進(jìn)行徹底性的設(shè)計(jì)定義“戲劇性”：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)，企業(yè)的管理方式與手段、企業(yè)的整體運(yùn)作效果達(dá)到一個(gè)質(zhì)的飛躍，體現(xiàn)高效益與高回報(bào)。

BPR定義BPR重新構(gòu)思、重新構(gòu)造（設(shè)計(jì)）、重新構(gòu)成（實(shí)施）面向過程、面向增值、面向顧客先合理化、再自動(dòng)化概念理解BPRBPR的兩個(gè)經(jīng)典案例BPR的由來和定義改造后新流程的特點(diǎn)BPR對(duì)企業(yè)管理的意義回顧BPR的主要思想BPR概述Hammer用于指導(dǎo)BPR的七條原則BPR案例一：：福特汽汽車公司司“收到到發(fā)票票才才付錢錢”BPR案例一：：福特汽汽車公司司（續(xù)））“收到到貨物物就就付錢錢”BPR案例二：：IBM信貸公公司推銷員辦公室要求信貸信用審查信用部確定利率信貸利率組擬訂合同合同組寄送文件推銷員7天過去了，我的客戶全跑光了??！BPR案例二：：IBM信貸公公司（續(xù)續(xù)）4個(gè)小時(shí)完成成，處理理的交易易數(shù)目增增加100倍倍！小組1小組2小組3小組4BPRBPR的兩個(gè)經(jīng)經(jīng)典案例例BPR的由來和和定義改造后新新流程的的特點(diǎn)BPR對(duì)企業(yè)管管理的意意義回顧BPR的主要思思想BPR概述Hammer用用于指導(dǎo)導(dǎo)BPR的七條條原則BPR新流程程特特點(diǎn)人員精簡(jiǎn)簡(jiǎn)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)“一人人包辦式式”服務(wù)務(wù)員工擁有有自我決決策權(quán)打破連續(xù)續(xù)的作業(yè)業(yè)安排方方式新流程的的生產(chǎn)和和服務(wù)功功能多樣樣化新流程可可以超越越組織界界限來完完成工作作企業(yè)對(duì)各各流程的的管理，，享有集集權(quán)與分分權(quán)的好好處BPRBPR的兩個(gè)經(jīng)經(jīng)典案例例BPR的由來和和定義改造后新新流程的的特點(diǎn)BPR對(duì)企業(yè)管管理的意意義回顧BPR的主要思思想BPR概述Hammer用用于指導(dǎo)導(dǎo)BPR的七條條原則BPR對(duì)組織機(jī)機(jī)構(gòu)的影影響TEAM（流程程團(tuán)隊(duì)））在企業(yè)業(yè)中重要要地位的的體現(xiàn)對(duì)人事管管理及考考核、薪薪酬制度度的沖擊擊對(duì)員工的的積極要要求對(duì)企業(yè)管管理方式式的沖擊擊對(duì)企業(yè)業(yè)管管理的的意意義BPRBPR的兩個(gè)經(jīng)經(jīng)典案例例BPR的由來和和定義改造后新新流程的的特點(diǎn)BPR對(duì)企業(yè)管管理的意意義回顧BPR的主要思思想BPR概述Hammer用用于指導(dǎo)導(dǎo)BPR的七條條原則BPR主要思思想想從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想組織為流程而定，而不是流程為組織而定充分發(fā)揮每個(gè)人在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的作用客戶與供應(yīng)商是企業(yè)整體流程的一部分信息資源的一次性獲取與共享使用BPRBPR的兩個(gè)經(jīng)典案例BPR的由來和定義改造后新流程的特點(diǎn)BPR對(duì)企業(yè)管理的意義回顧BPR的主要思想BPR概述Hammer用用于指導(dǎo)導(dǎo)BPR的七條條原則BPR1組織機(jī)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)圍圍繞企業(yè)業(yè)的產(chǎn)出出，而不不是一項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)務(wù)2由使用過過程輸出出的人來來執(zhí)行過過程操作作將信息處處理工作作結(jié)合到到該信息息產(chǎn)生的的實(shí)際過過程中去去3對(duì)地理上上分散的的資源看看作是集集中的來來處理4平行活動(dòng)動(dòng)的連接接更緊密密5將決策點(diǎn)點(diǎn)下放到到基層活活動(dòng)中，，并建立立對(duì)過程程的控制制6在信息的的源頭一一次性獲獲取信息息，保持持信息的的一致性性7BPRBPR與ERPERP簡(jiǎn)介BPR與ERPBPREnterpriseResourcePlanning企業(yè)資資源源規(guī)劃劃系系統(tǒng)ERP最最初是一一種基于于“供應(yīng)應(yīng)鏈”的的管理思思想，是是在MRPII（企企業(yè)制造造資源計(jì)計(jì)劃）的的基礎(chǔ)上上擴(kuò)展了了管理范范圍，把把客戶需需求和企企業(yè)內(nèi)部部的制造造活動(dòng)、、供應(yīng)商商的制造造資源整整合在一一起。它的核心心在于以以計(jì)算機(jī)機(jī)為工具具，將企企業(yè)各方方面的資資源進(jìn)行行管理，，合理調(diào)調(diào)配，使使企業(yè)在在激烈的的市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中獲獲得更強(qiáng)強(qiáng)大的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。。BPRBPR與ERPERP簡(jiǎn)介BPR與ERPBPRBPRERP一方面，，在BPR的實(shí)實(shí)施過程程中，不不考慮信信息系統(tǒng)統(tǒng)的應(yīng)用用